Procédure d installation du client Outlook

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1 Procédure d installation du client Outlook 1 de 21

2 1. Cette procédure prendra environ 45 minutes de votre temps. Pour assistance lors de l installation, contacter : a. le Service informatique à la clientèle (SIAC) Connexion, Mot de passe : Téléphone: poste 2032 Sans frais : b. le Support GDI : Téléphone : GDI-COOP ( ) Courriel : 2. Copier ce document Word sur votre ordinateur (bureau) et fermer tous les programmes sur votre ordinateur (incluant votre Outlook) 3. Récupérer le premier fichier d installation en cliquant sur le lien suivant tout en maintenant enfoncée la touche CTRL: https://www.dropbox.com/sh/pvzpc278j9k1h3w/i4ckzdzgxa ou en le copiant dans la barre de votre fureteur. a. Cliquer sur le fichier 1.CRM2011-Client-FRA-i386.exe (poste 32 bits) aa. Cliquer sur le fichier CRM2011-Client-FRA-amd64.exe (poste 64 bits) 2 de 21

3 b. Cliquer sur Télécharger c. Si ce message apparaît (voir flèche rouge), cliquer sur la barre du message, choisir Télécharger le fichier. Refaire le point b de la page précédente, ensuite aller au point d. d. Cliquer sur le bouton Exécuter 3 de 21

4 Cette fenêtre s affichera, cela prendra quelques minutes avant qu elle se ferme automatiquement. e. Cliquer sur Exécuter 4 de 21

5 f. Cliquer sur Bureau, ensuite cliquer sur Créer un nouveau dossier. g. Nommer ce nouveau dossier : gdi et ensuite cliquer sur OK. h. Cette fenêtre s affichera automatiquement. Vous n avez rien à faire. 5 de 21

6 i. Ensuite cette fenêtre appairaitra automatiquement. Vous n avez rien à faire. j. Quand cette fenêtre apparaîtra, cliquer la case J accepte le contrat de licence et ensuite cliquer sur le bouton Suivant. 6 de 21

7 k. IMPORTANT sélectioner le type d installation en cliquant sur le bouton Options. l. Lorsque cette fenêtre apparaîtra, s assurer d avoir les options telles que montrées dans l image suivante avant de cliquer sur le bouton Installer maintenant. 7 de 21

8 m. Cette fenêtre s affichera, cela prendra quelques minutes avant que l installation soit complétée. Même si cela ne semble pas progresser, le système travaille en arrièreplan. n. Si le message vous demandant de redémarrer votre ordinateur apparaît, cliquer sur Oui et continuer la procédure au point o., sinon aller directement au point p. de la page 11 pour continuer l installation. o. L installation continuera automatiquement lorsque votre ordinateur aura redémarré. Ces fenêtres défileront sans qu aucune intervention ne soit nécessaire de votre part. Cette étape prends plusieurs minutes. Les 8 prochaines images vous montrent les différentes composante installées. Vous n avez rien à faire. 8 de 21

9 9 de 21

10 10 de 21

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12 p. Cliquer sur Fermer pour terminer l installation de la 1 ère partie. Ne pas redémarrer Outlook tel que demandé dans cet écran mais aller au point 4. à la page suivante pour installer la 2 e partie. 12 de 21

13 4. Récupérer le 2 e fichier d installation en cliquant sur le lien suivant tout en maintenant enfoncée la touche CTRL: https://www.dropbox.com/sh/pvzpc278j9k1h3w/i4ckzdzgxa ou en le copiant dans la barre de votre fureteur. Si on procède à l installation d un poste 64 bits, cette étape n est pas nécessaire. Continuer le processus à la page 18. a. Cliquer sur le fichier : 2.CRM2011-Client-KB FRA-i386.exe b. Cliquer sur Télécharger 13 de 21

14 c. Si ce message apparaît (voir flèche rouge), cliquer sur la barre du message, choisir Télécharger le fichier. Refaire le point b. de la page précédente, ensuite aller au point d. d. Cliquer sur Exécuter Cette fenêtre s affichera automatiquement. Vous n avez rien à faire e. Cliquer sur Exécuter 14 de 21

15 Cette fenêtre s affichera automatiquement. Vous n avez rien à faire f. Cliquer sur Suivant. 15 de 21

16 g. Cliquer sur le bouton J accepte ce contrat de licence et ensuite sur Suivant. h. Cliquer sur Installer 16 de 21

17 i. Ces fenêtres apparaîtront, cela prendra quelques minutes à s exécuter, même si cela ne semble pas progresser, le système travaille en arrière-plan. 17 de 21

18 j. Cliquer sur Terminer k. Fermer la fenêtre Web du DropBox et ouvrir Microsoft Outlook et supprimer le répertoire gdi préalablement créé au point 3. g. sur votre bureau. l. La fenêtre Configurer l organisation de la page suivante apparaitra probablement automatiquement, sinon aller dans la barre d outil en haut et cliquer sur Configurer Microsoft Dynamics CRM pour Outlook (il se pourrait que vous deviez cliquer sur le libellé CRM avant). 18 de 21

19 Entrer l adresse URL du serveur suivante : https : //gdi.reseaulacoop.net S assurer que vous avez bien ajouté le s au mot https. Ensuite cliquer sur Tester la connexion m. Nous vous avons fait parvenir votre nom d utilisateur GDI dans un autre courriel. Entrez votre ce nom d utilisateur à la première ligne de l écran suivant : Votre mot de passe est le même que celui pour accéder au Carrefour La Coop ou celui que le SIAC vous a donné. Ne pas cocher pour le moment la case Mémoriser mon mot de passe et me connecter automatiquement. Cliquer sur OK lorsque vous aurez fourni l information. 19 de 21

20 n. Les cases Organisation et Nom complet vont se mettre automatiquement à jour avec la valeur GDI. Cliquer sur OK o. Cette fenêtre s affichera automatiquement. Vous n avez rien à faire p. Voilà GDI intégré à Microsoft Outlook 20 de 21

21 Exemple Outlook 2010 Si vous n êtes pas dans un écran de GDI du menu de gauche, l onglet CRM s affichera au haut. Exemple Outlook de 21

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