RAPPORT DE STAGE ENTREPRISE EARTHFAVES SAARBRUCKEN

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1 RAPPORT DE STAGE ENTREPRISE EARTHFAVES A SAARBRUCKEN PAR SCHMIDT CHRISTOPH 1 ERE ANNEE BTS COMMERCE INTERNATIONAL LYCEE CONDORCET BORDEAUX Etudiant en première année de BTS commerce international à référentiel européen au sein du lycée Condorcet à Bordeaux, j'ai souhaité acquérir de l'expérience professionnelle outre-rhin, en partant à la conquête du marché du

2 travail allemand. Cette immersion tant professionnelle, que culturelle, m'est apparue extrêmement enrichissante car en plus d'avoir consolidé mon projet professionnel, elle m'a apporter un regard nouveau sur l'allemagne et ses habitants. J'ai choisi d'effectuer ce stage en Allemagne car j'ai toujours été passionné par ce pays et par sa culture. De même, la stabilité économique de ce pays, qui est un modèle pour l'ensemble des pays européens, me rassure et me conforte dans ma volonté de m'établir un jour dans ce pays. Saarbrücken au coeur du Saarland J'ai eu le plaisir d'effectuer mon stage au sein de la ville de Saarbrücken, située au sud de l'allemagne, au sein de la région du Sarrland. Le Sarrland est le plus petit des 16 länder allemand. La position privilégiée de cette région, en fait un lieu attractif et attrayant pour de très nombreuses entreprises. Ce länder est effectivement positionné à un point stratégique, aux frontières de la France et de sa région lorraine, de la Belgique et du Luxembourg. Saarbrücken (ou Sarrebruck, selon l'orthographe française),capitale de ce länder compte prêt de d'habitants. Cette ville est desservie par un réseau dense de transports en communs comprenant des bus et un réseau de tramway, qui relie la ville de Saarbrücken, à la ville française limitrophe de Sarreguemines. En outre Saarbrücken fait partie de l'eurodistrict de Saarbrücken-Forbach. C'est précisément cette relation privilégiée qu'entretien cette ville avec d'autres villes européennes, qui m'a particulièrement intéressé notamment dans le cadre de ce diplôme de BTS Commerce international à référentiel européen que je prépare, et aussi parce que je souhaiterais vraiment pouvoir travailler un jour pour l'essor du commerce franco-allemand.

3 L'entreprise Earthfaves J'ai eu la plaisir d'effectuer mon stage au sein de la société Earthfaves, qui est une plate-forme de création de réseaux sociaux sur internet. En effet, cette société s'occupe de créer et d'entretenir ce site internet, qui a vocation à référencer sur internet des enseignes que des internautes ont apprécié afin d'en faire la publicité sur la toile. Earthfaves est un média permettant effectivement d'échanger sur internet des informations sur un restaurant, un théâtre ou un hôtel que l'on a apprécié. Cette interface s'est ainsi développée sur l'essor actuel que connaissent les réseaux sociaux. Leur stratégie consiste effectivement à promouvoir la publicité de certaines enseignes dans une ville, en incitant les internautes à marquer les lieux qui leur ont plu. Earthfaves est donc un réseau social comme Twitter ou Facebook, mais qui permet en outre de promouvoir la communication d'une enseigne dans sa ville.

4 C'est précisément ce qui m'a séduit dans cette entreprise, car cela m'a permis de mesurer l'impact des nouvelles technologies dans le commerce actuel, et de connaître l'importance des réseaux sociaux dans l'économie. En outre j'ai apprécié le dynamisme de cette société d'e-commerce. Cette société est effectivement très nouvelle, et elle cherche à se créer à et à se développer sur le marché. Participer à l'essor et à l'expansion de cette jeune entreprise a été pour moi un réel plaisir. Mon projet professionnel Je prépare un BTS Commerce International à référentiel européen dans le but de pouvoir travailler à la coopération commerciale entre la France et l'allemagne. J'aimerais effectivement pouvoir travailler un jour, dans une société d'import export en Allemagne car ce pays m'intéresse et me passionne depuis toujours. Je souhaiterais tout d'abord pouvoir travailler en tant que commercial dans cet état durant quelques années afin de me familiariser au maximum avec les usages commerciaux de cet état, puis pouvoir monter par la suite ma propre enseigne. Passionné de sport, j'aimerais effectivement pouvoir y établir une société d'importexport, dans les articles de sport, entre la France et l'allemagne. Cela me permettrais d'allier mes deux passions pour le sport et pour ce pays. Pour y parvenir, il m'a semblé qu'un stage en Allemagne devait être un passage incontournable, non seulement pour me familiariser avec la langue et ses termes spécifiques au monde commercial, mais aussi pour m'acclimater avec le monde de l'entreprise rhénan. Pour cela j'ai contacté l'arbeitsamt, qui est l'équivalent du Pôle Emploi français en Allemagne. Suite à cela j'ai été contacté par par un conseiller en vu d'un entretien individuel. Durant cet entretien, j'ai pu éclaircir mes motivations, et donner les branches qui pouvaient m'intéresser ( dont le e-commerce faisait parti). J'ai ensuite été recontacté par l'arbeitsamt qui a pu me fournir des coordonnées d'entreprises. J'ai ensuite pu contacter téléphoniquement un responsable d'earthfaves, Markus Schneider, avec qui j'ai pu discuter de mon projet et de mes attentes. Puis durant les vacances scolaires je m'y suis rendu personnellement afin de le rencontrer. Grâce a ce stage j'ai surtout voulu améliorer mes connaissances en langues et acquérir de l'expérience dans le monde professionnel allemand notamment dans le marketing. En outre, j'ai voulu m'initier aux nouvelles technologies et mesurer leur impact dans le commerce. Je voulais pouvoir apprendre à utiliser des techniques de ventes nouvelles et pouvoir appliquer les connaissances acquises tous au long de l'année scolaire pour me faire une première image du monde professionnel dans le tertiaire en Allemagne.

5 En préparant mon séjour, une professeur m'a parlé de l'ofaj, l'organisme Franco Allemand pour la Jeunesse. Je me suis ensuite rendu sur le site internet de cet organisme et j'ai appris qu'il pouvait octroyer des bourses à des étudiants qui, comme moi, souhaitent développer un projet professionnel en Allemagne. J'ai aussi appris que cette interface était très utile, car elle apporte des informations pratiques sur les formations, ou l'univers professionnel allemand. En outre j'ai également trouvé très intéressant, le fait que cet organisme associe différents partenaires associations, entreprises, particuliers ce qui facilitent leur rencontre. Je pense avoir à utiliser à l'avenir ce site internet, notamment pour les petites annonces qu'il propose, et qui sont très pratiques. Les connaissances acquises grâce à ce stage Cette expérience professionnelle a été très bénéfique, car elle m'a permis d'accroître mon niveau de connaissances, tant du point de vu de la langue, que d'un point de vu strictement commercial. En effet, si je disposais d'un niveau général d'allemand tout à fait satisfaisant, ce stage m'a permis de découvrir certaines subtilités de la langue de Göethe, que je ne maîtrisais pas. J'ai ainsi pu étendre mon vocabulaire aux termes et expressions commerciales et informatiques. En outre le fait de résider en Allemagne durant quelques semaines m'a permis d'améliorer également mon niveau d'allemand courant. Du point de vu commercial, ce stage, m'a permis de pratiquer des techniques commerciales nouvelles, et de mieux comprendre les rouages du e-commerce. Pour cela, mon travail quotidien consistait notamment en une démarche de prospection de la clientèle future ce qui m'a amené à réaliser un fichier clients comprenant des agences de voyage, des blogs, des adresses de particuliers louant des maisons de vacances, des restaurants, des discothèques etc.. J'ai également été amené à effectuer un travail de veille de la concurrence en observant notamment les autres sites de réseaux sociaux tels que Facebook ou

6 Twitter. J'ai également travaillé sur la présentation de nos produits en créant des power point susceptibles d'être présentés à de futurs clients. Par ailleurs j'ai eu à réfléchir à des accessoires nouveaux pouvant enrichir le site internet, mais aussi à d'autres moyens pouvant accroître la visibilité de ce site. J'ai également énormément appris sur le média marketing, et ce grâce à mon référent de stage, Markus Schneider, spécialiste de ce domaine. Ce travail a été à la hauteur de mes capacités, car je crois qu'il s'inscrivait dans la droite ligne de ce qui nous a été enseigné durant toute ma première année d'étude tant dans le domaine des langues ( où nous a initier à la technicité de l'allemand commercial) que dans celui du commerce où on nous avait déjà fait comprendre l'importance des nouvelles technologies et notamment des réseaux sociaux dans le commerce actuel. Je pense également que le volume de travail a été suffisant. Pourtant je regrette ne pas avoir pu entrer en contact avec des clients et négocier avec eux les services proposés par la société Earthfaves. En effet, cette société étant en plein développement, le travail de toute l'équipe commerciale, s'est surtout centrée autour du développement du site internet, ce qui ne m'a pas laissé le temps de négocier les services d'earthfaves, et de réaliser des ventes. En outre ce stage m'a permis de développer certaines compétences et notamment l'initiative personnelle qui a été importante durant ce stage et l'autonomie. Le déroulement de mon séjour et de mon stage à Saarbrücken J'ai eu la chance d'effectuer mon stage dans une ambiance cordiale et détendue. En effet, j'ai eu un très bon contact avec l'ensemble de mes collègues. La création de cette entreprise étant récente, elle disposait de petits moyens financiers. Elle recourait ainsi essentiellement à des stagiaires, tant pour ce qui ce qui concernait le développement informatique que le marketing. L'équipe était par conséquent très jeune et donc assez dynamique. J'ai également eu la chance d'y rencontrer des stagiaires venus de diverses régions du monde. Il y avait des stagiaires Espagnols, Hollandais, Mexicains ou Tunisiens, ce qui a été particulièrement enrichissant, car nous avons pu partagé nos expériences et nos ressentis sur ce stage. La direction était également assez jeune, ce qui a détendu les relations. Le tutoiement avec les autres stagiaires et l'ensemble des membres de l'encadrement y était pratiqué. Sur le plan linguistique, l'allemand était la langue principalement usitée, sauf avec certains stagiaires, avec lesquels je dialoguais en anglais pour favoriser les discutions. Au delà de l'aspect purement professionnel, ce stage m'a beaucoup apporté d'un point de vu humain, car il m'a permis de nouer des liens amicaux avec mes collègues Ainsi, après les heures de travail, il nous arrivait souvent de se rencontrer dans des restaurants ou des cafés. J'ai également pu rencontrer des allemands natifs de Saarbrücken, lors de diverses soirées. Cela m'a permis d'échanger avec des jeunes de mon âge, ce qui nous a permis de comparer nos divers modes de vie de part et d'autres du Rhin. Nous échangions principalement

7 en langue allemande, ce qui m'a permis d'améliorer également considérablement mon niveau d'allemand courant. Toute l'équipe d'earthfaves et ses investisseurs privés lors d'une rencontre annuelle Concernant l'hébergement j'ai été hébergé en chambre individuelles. Ce type d'hébergement offre l'avantage, d'octroyer des moments de calme et de solitude ( après des journées parfois très chargées), par rapport aux auberges de jeunesses ou aux familles d'accueil. Si mon appréhension première concernant ce type d'hébergement était d'être confronté à une trop grande solitude, celle-ci a été contrée par l'important tissu affectif que j'ai pu noué au delà de la sphère professionnelle, avec d'autres jeunes allemands de mon âge. Je n'ai ainsi pas souffert du manque de mes proches restés en France. Conclusion Je suis plus que satisfait de cette immersion professionnelle au coeur du Saarland, quoique je pense que 2 mois n'ont pas pas été suffisant. Un stage d'une durée de 3 à 4 mois aurait effectivement été optimale. Cela m'aurait permis de rencontrer des clients, de pratiquer des négociations et donc d'exercer pleinement le métier de vendeur en Allemagne et en langue étrangère. Cela m'aurait également permis de découvrir d'avantage la langue allemande et même de voyager dans d'autres

8 länder allemands. Je ne peux pourtant pas caché que tout de même, j'ai également été ravi de mon retour en France, car au bout des dernières semaines, l'éloignement familial se faisait ressentir. Cette immersion professionnelle m'a en outre permis de rencontrer un visage différent de l'allemagne. Ayant déjà visité Munich et Berlin au cours de séjours scolaires, et m'étant déjà rendu à Stutgart pour rendre visite à des membres de ma famille, c'est une «autre Allemagne» que j'ai pu découvrir grâce à ce voyage. C'est effectivement les réalités sociaux économiques de ce pays que j'ai pu découvrir à travers ce stage, en m'informant sur le marché de l'emploi allemand, en prospectant la clientèle allemande ou en surfant sur l'ensemble de ses réseaux sociaux sur internet. Loin des clichés touristiques, c'est une facette de la réalité économique de ce pays auquel j'ai été confronté. Bien heureusement, j'ai également pu partir à la rencontre de ses (jeunes) habitants, et d'étrangers qui comme moi ont été séduits par ce pays. C'est également un aspect nouveau de ce pays que j'ai pu rencontrer, car de telles rencontres n'avaient pas pu être réalisées durant mes précédents séjours en Allemagne. Par ailleurs ce stage de deux mois m'a en outre conforté dans mon projet de m'établir un jour professionnellement en Allemagne. Je trouve en effet, ce pays très dynamique et j'ai été séduit par la bonté et l'accueil de ses habitants. Souhaitant travailler dans le commerce international,ce stage s'inscrit tout à fait dans ma formation. Je souhaiterai effectivement pouvoir participer à l'essor du commerce franco allemand, car je sais que les partenariats commerciaux entre ces deux pays sont sûrs et rémunérateurs. Si ce stage a été particulièrement bénéfique pour toutes ces raisons, il ne correspond pas exactement au projet que je souhaiterai mettre en place et qui se centrerai plutôt dans le domaine du sport et d'articles de loisir spécialisés. Pourtant, je suis tout de même ravi d'avoir pu m'insérer dans le milieu professionnel allemand et d'avoir perfectionné mes connaissances en langue allemande. Je souhaiterais pouvoir effectuer prochainement un second stage en Allemagne assez prochainement qui me permettrait de travailler auprès d'une grande enseigne sportive et qui me permettrait de réaliser moi même des ventes auprès de particuliers ou de professionnels. La richesse de la culture allemande et l'essor du commerce franco-allemand me permettent d'envisager très fortement de m'établir un jour sur le sol allemand. Ce stage a permis de me rassurer de ce point de vu, car j'ai pu constater que j'était apte à m'intégrer assez facilement dans ce pays et à nouer avec une certaine aisance des liens avec les membres de sa population. Je conseil à d'autres français qui partagent le même attrait pour ce pays que moi d'effectuer un stage auprès d'une entreprise allemande, car cette expérience peut s'avérer très formatrice même pour une personne qui n'envisage pas de s'y établir un jour définitivement. Je recommande ainsi à d'autres l'entreprise Earthfaves et notamment pour les étudiants, qui comme moi s'intéressent au e-commerce et à l'expansion des

9 réseaux sociaux sur la toile. Cette récente entreprise intègre principalement des stagiaires venus d'horizons très différents. Il ne faut pas hésiter à poser sa candidature. De plus, ce marché étant en pleine expansion, de nombreux postes seront à pourvoir très bientôt. Donc n'hésitez pas et partez comme moi à la découverte du monde professionnel allemand! REMERCIEMENTS Je tiens tout particulièrement à remercier: Toute l'équipe d' Erthfaves, et notamment Markus Schneider mon référent de strage

10 l' OFAJ: l'organisme Franco Allemand pour la Jeunesse L'Arbeitsamt Madame Blanc et Madame Bordenave professeurs au lycée Condorcet à Bordeaux Philippe Perez, chef de travaux au lycée Condorcet à Bordeaux qui ont rendu possible le déroulement de ce stage.

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