Valoriser et commercialiser les territoires touristiques sur Internet

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1 2e Rencontres des territoires numériques Agen 8 décembre 2004 Valoriser et commercialiser les territoires touristiques sur Internet

2 ARDESI, Agence Régionale pour le Développement de la Société de l Information en Midi-Pyrénées est une association créée à l initiative du Conseil Régional. Sa mission est d impulser le lancements de projets visant à la diffusion des usages des Technologies de l Information et de la Communication auprès des collectivités locales, des institutions, et des filières de professionnels du territoire régional. Dans le domaine du e-tourisme, ses objectifs principaux sont les suivants : favoriser la mise en ligne de sites internet de qualité, animer la thématique «Tourisme et Internet» en fournissant des informations sur le terrain, et via son centre de ressources.

3 Ce qu il faut retenir! Un site internet, l , sont des outils avant tout marketing et commerciaux!

4 Les flux d internautes 33,58% 36,38% 30,04% Source : Panorama du web français août 2004 e-stat Classement basé sur sites et visites ayant eu lieu du au Le champ intitulé «Liens externes» indique les visites générées sur un site à partir de liens sur d autres sites. Le champ intitulé «accès direct» recense le nombre de visites générées par la saisie directe de l url, la sélection de celle-ci dans les Favoris ou à partir d un lien sur un .

5 Classement des moteurs de recherche et annuaires Google : Yahoo : Wanadoo/Voila : MSN : AOL : 73,61% 7,41% 6,11% 4,59% 3,49% Source : Panorama du web français août 2004 e-stat Classement basé sur sites et visites ayant eu lieu du au , sans distinction du pays d'origine des visites.

6 Comment agir sur son positionnement chez Google? proposer un contenu original, organisé, utile avoir une politique de liens active (externe et interne), avec des sites de qualité et pertinents mettre régulièrement ses pages à jour, gérer de l actualité avoir une bonne adresse de site (nom de domaine), incluant si possible les mots-clés susceptibles d être utilisés, de bons titres de pages éviter les sites en flash, les cadres

7 Le référencement professionnel le référencement automatique : quelques dizaines d euros la déclaration simple et manuelle : environ 150 un référencement «évolué» et optimisé, avec un suivi : de 750 à 1500 un positionnement, création de pages alias et satellites, suivi mensuel, : quelques milliers d euros! Là aussi, il s agit de mettre en adéquation moyens et résultats attendus. On pourra aller jusqu à l achat de mots-clés, d espaces publicitaires,

8 Améliorer sa visibilité Politique d échange de liens 33,58% 36,38% Référencement Politique de liens, Site vivant, Contenu utile 30,04% Utilité du site Fidélisation, Bouche à oreille Deux points essentiels : un site utile à l internaute une politique d échange de liens active

9 Améliorer sa visibilité Entrons dans le détail Etre visible sur internet, oui mais comment? Identifier les pratiques des acteurs du tourisme Identifier le comportement des internautes Dégager les bonnes pratiques de visibilité sur Internet dans le secteur du tourisme Appréhender les enjeux Appréhender des outils et des méthodes

10 Enquête : les acteurs du tourisme Enquête téléphonique auprès des chargés de communication ou des responsables de site sur les pratiques de référencement (50 CDT, CRT et Offices de Tourisme de «grandes» villes) Analyse «en laboratoire» des sites de ces acteurs

11 Enquête : les acteurs du tourisme 100 % considèrent le référencement comme important

12 Enquête : les acteurs du tourisme Connaissance du pourcentage de visiteurs provenant des moteurs de recherche? Le pourcentage de visiteurs provenant des moteurs de recherche est révélateur de la qualité du référencement 0 Oui Non

13 Enquête : les acteurs du tourisme Actions mises en place : Référencement Publicité en ligne ing Référencement Publicité en ligne ing

14 Enquête : les acteurs du tourisme Projet d actions sur Internet dans les 12 prochains mois : 80 Référencement Publicité en ligne ing Référencement Publicité en ligne ing

15 Enquête : les acteurs du tourisme Les actions de référencement sont menées en : Interne : 36% 70 Externe : 64% Interne Externe

16 Les acteurs du tourisme Critères de visibilité Analyse des sites Analyse des sites des acteurs du tourisme autour de 5 axes Plan de nommage des pages Maillage Présence dans les principaux outils de recherche Optimisation du contenu Fréquence des mises à jour

17 Les acteurs du tourisme Critères de visibilité Optimiser le titrage des pages Un titre optimisé doit refléter le contenu de la page, le choix du vocabulaire est primordial.

18 Les acteurs du tourisme Critères de visibilité Exemple :

19 Les acteurs du tourisme Critères de visibilité Résultats : Optimisation du titrage des pages 50% 43% 45% 40% 35% 30% 30% 25% 22% 20% 15% 10% 5% 5% 0% Non optimisé Peu optimisé Optimisé Très bien optimisé

20 Les acteurs du tourisme Critères de visibilité Maximiser le nombre de liens pointant vers le site Le nombre de liens entrant augmente la popularité d un site (Google : Page Rank) et son positionnement dans les moteurs Beaucoup de liens entrants, ce sont des visiteurs supplémentaires!

21 Les acteurs du tourisme Critères de visibilité Exemple :

22 Les acteurs du tourisme Critères de visibilité Résultats : Nombre de liens pointant vers les sites du panel 40% 35% 30% 25% 38% 20% 38% 15% 10% 5% 11% 11% 3% 0%

23 Les acteurs du tourisme Critères de visibilité Bénéficier d un fort Page Rank Le Page Rank mesure la popularité du site. Un Page Rank élevé améliore le positionnement

24 Les acteurs du tourisme Critères de visibilité Exemple :

25 Les acteurs du tourisme Critères de visibilité Résultats : Page Rank %

26 Les acteurs du tourisme Critères de visibilité Etre présent dans les grands annuaires L inscription dans l annuaire Open Directory (DMOZ) améliore le «Page Rank», augmente la probabilité de remontée du site dans les premiers résultats des moteurs et entraîne un référencement rapide sur différents moteurs et annuaires. (à propos d annuaires, voir aussi

27 Les acteurs du tourisme Critères de visibilité Exemple :

28 Les acteurs du tourisme Critères de visibilité Résultats : Présence dans l Open Directory % Oui Non

29 Les acteurs du tourisme Critères de visibilité Maximiser le nombre de pages référencées Le nombre de pages référencées dans Google est un indicateur de la visibilité du site dans les moteurs de recherche

30 Les acteurs du tourisme Critères de visibilité Exemple :

31 Les acteurs du tourisme Critères de visibilité Résultats : Nombre de pages référencées % "+" de 300

32 Les acteurs du tourisme Critères de visibilité Optimiser l écriture des URL La réécriture d URL est une technique permettant d améliorer le nombre de pages indexées, elle peut apporter une valeur ajoutée sémantique On est là à la limite de l action pérenne et de l optimisation technique ponctuelle

33 Les acteurs du tourisme Critères de visibilité Exemple :

34 Les acteurs du tourisme Critères de visibilité Résultats : Optimisation de l URL % Oui Non

35 Les acteurs du tourisme Critères de visibilité Optimiser le contenu La visibilité est une affaire de détails : liens, images, textes, tous les contenus textuels doivent être optimisés

36 Les acteurs du tourisme Critères de visibilité Exemple : montgolfière.jpg Balise alt : parapente

37 Les acteurs du tourisme Critères de visibilité Résultats : Optimisation du contenu % Oui No n Titre Oui No n B alise descriptio n Oui No n Images P arfo is Oui No n P arfo is Liens hypertextes

38 Les acteurs du tourisme Critères de visibilité Mise à jour régulière du site La mise à jour régulière des pages augmente la fréquence d indexation par les moteurs de recherche

39 Les acteurs du tourisme Critères de visibilité Exemple :

40 Les acteurs du tourisme Critères de visibilité Résultats : Mise à jour du site % Oui Non Page d'accueil Aucune 0 Toutes Certaines Autres pages du site

41 Que recherchent les internautes? J ai optimisé mon site Mais sur quels termes? Que recherchent les internautes? Etude de quelques requêtes des internautes sur les outils de recherche sources : outils espotting/overture

42 Qu en disent les régies? Recherches approchantes Fréquence de recherche

43 Les internautes Recherche d un camping à Argelès-sur-mer camping argeles sur mer camping mer argeles camping pyrenees orientales camping argeles

44 Les internautes Recherche d un camping à Argelès-sur-mer

45 Les internautes Recherche d un gîte rural dans les Pyrénées gîte pyrénées gîte rural pyrénées 0 gîte pyrénées montagne 13 gîte rural montagne 1 1 gîte d'étape gîte d'étape pyrénées montagne

46 Les internautes Recherche d un gîte rural dans les Pyrénées

47 Les internautes Recherche d un gîte rural dans la Vienne gite rural vienne gite vienne gite vicq sur gartempe gite rural poitou charentes gite poitou charentes

48 Les internautes Recherche d un gîte rural dans la Vienne

49 Les internautes Recherche de locations de canoë-kayak en Ardèche

50 Les internautes Recherche de locations de canoë-kayak en Ardèche

51 Google Adwords Vite? ou pas cher?

52 Etre visible sur internet, pour conclure

53 Penser visibilité dès la conception Identifier vos publics cibles, Identifier les termes de recherche, Proposer un contenu segmenté, un rubriquage adapté, une architecture adaptée (mini-site thématique)

54 La visibilité est une affaire de détails Optimiser la rédaction : titres, contenus Optimisation technique : éviter les frames, URL signifiantes, limiter l utilisation de javascripts, rendre toutes les pages visibles (navigation horizontale)

55 Jouez l effet réseau = 3! Echanger des liens c est créer de la valeur! Augmenter le nombre de vos liens entrants, c est optimiser votre référencement, tout en générant de vrais visiteurs! Vive la coopétition! Vos concurrents sont aussi vos partenaires, on ne peut réussir seul! La compétition se joue à tous les niveaux (pays / région / départements) Réseau ascendant : prestataire / OT / CDT / CRT / Maison de la France, et réseau «horizontal» : entre «voisins», entre professionnels du même secteur Mise en réseau : efficacité à long terme!

56 Evaluez les programmes de liens sponsorisés Google Adwords Espotting Overture Les offres payantes : accélérateur de trafic ciblé!

57 Pensez stratégie globale Etre visible oui, pour plus de visiteurs Tout commence alors! Proposez leur un site bien conçu Qualifiez ces visiteurs L internaute pressé est passé par ici, il ne repassera pas Développez une relation régulière avec vos prospects, fidélisez vos clients!

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