Fédérer une communauté autour d une passion commune : exemple de Canyousea du groupe Veolia Environnement

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1 Fédérer une communauté autour d une passion commune : exemple de Canyousea du groupe Veolia Environnement

2 Véhiculer l âme et les valeurs d une entreprise Placer le contenu au cœur du projet Inscrire naturellement le site dans le paysage Internet Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 2

3 76% Des consommateurs ne croient pas que les entreprises disent la vérité dans la publicité Yankelowich Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 3

4 On ne peut contrôler la réputation d une marque, seulement l influencer Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 4

5 > Véhiculer les valeurs d une entreprise Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 5

6 > Le sponsoring de manière générale permet de porter les valeurs de la marque > Performance individuelle + Esprit d équipe > Adaptation au milieu (il y a autant de solutions mondiales qu il y a de problèmes environnementaux dans le monde) Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 6

7 Risque : que la communication n existe que le temps des courses. Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 7

8 > Alors qu à travers un site plus communautaire il est possible de faire vivre le partenariat au quotidien et véhiculer les valeurs de l entreprise sur le long terme Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 8

9 > Le choix : un site portant les valeurs du groupe en partant de l univers marin Les démos flash La voile Roland Jourdain Les dossiers Océans Veolia Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 9

10 > Placer le contenu au cœur du projet et inscrire naturellement le site dans le paysage Internet Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 10

11 > Pour l internaute > Pour Google L enjeu est donc de rédiger pour être lu et référencé «L homme n est ni bon ni mauvais, il est nuance. La nuance, qui est elle-même le but ultime de l art», disait Georges Sand. L écrit Web est un art de composer pour deux cibles, les lecteurs, puis les moteurs. L écriture Web est une écriture de nuances, structurée, vivante et hypertexte. Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 11

12 sans se transformer en encyclopédie de la mer Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 12

13 Pour être lu Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 13

14 > Garder un ton léger où l on privilégie l anecdote, le décalé > faire découvrir et casser le ton Corporate Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 14

15 > S ouvrir aux intérêts des internautes sans se focaliser sur sa marque. L auteur doit captiver par l utilisation d une narration centrée sur le lecteur. «N écrivez pas sur les choses que vous vendez. Écrivez sur les gens à qui vous les vendez.» Nick Usborne Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 15

16 > Comprendre les différentes manières d aborder un sujet et les différentes vision de chacun. Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 16

17 > Prendre en compte le Zapping : des articles courts (< 1500 signets) et offrir un point d entrée vers d autres articles, hors site. >La lecture à l'écran est une lecture contraignante (plus lente, plus fatigante); >Elle est 25% plus lente que la lecture sur papier. >Les utilisateurs ne lisent pas plus de 150 mots par écran, on les appelle des «lecteurs aux oeillières" : ils ne lisent pas, ils cherchent un mot, un signe. Ils scannent la page car ils n'affectionnent pas les grands blocs de texte. >Pour cela, il est préférable d écrire 50% moins de texte que sur une version papier. > Les internautes jugent un site Web en 50 millisecondes 80% des internautes scannent la page : ils la «survolent», ils «explorent» les pages. «Chaque phrase, chaque expression, chaque mot doit prouver son utilité». Crawford Kilian, Writing for the Web 3.0 Françoise Giroud L éditorialiste Françoise Giroud le disait ainsi : «Il n est pas utile d être bon à la cinquième ligne si votre lecteur vous a abandonné avant». Soigner vos titres, vos chapeaux et soustitres. Sur le Web, ils captent l œil. Surtout, consacrez du temps à l écriture de vos contenus Web. Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 17

18 «Essayer de bloquer l internaute est le meilleur moyen de créer du zapping» Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 18

19 Pour être référencé Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 19

20 > L enjeux Google Taux de clic AOL Taux de clic sur le 1er résultat 42,1% Taux de clic sur le 2ème résultat 11,9% Taux de clic sur le 3ème résultat 8,5% Taux de clic sur le 4ème résultat 6,1% Taux de clic sur le 5ème résultat 4,9% Taux de clic sur le 6ème résultat 4,1% Taux de clic sur le 7ème résultat 3,4% Taux de clic sur le 8ème résultat 3,0% Taux de clic sur le 9ème résultat 2,8% Taux de clic sur le 10ème résultat 3,0% 90 % des recherches des internautes se font via Google Les outils de recherche représente entre 30 % à 60 % de l audience d un site Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 20

21 > Le contenu reste le bras armé de toute stratégie de référencement La trinité du référencement la technique (un code HTML propre et léger), la linguistique (un contenu éditorial structuré) et la réputation (un maillage associant la notoriété et le positionnement dans les pages de résultats des moteurs). Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 21

22 > L'écriture pour le Web doit donc s'adapter pour mettre en valeur l'information : -structurer la page avec des titres sur deux, voire trois niveaux (le titre général/principal, avec une balise <h1>, des sous-titres <h2> et des sous-soustitres <h3>) -des listes numérotées, des listes à puce et d'autres éléments (des citations avec l'utilisation de la balise <blockquote>, des images avec la balise <img />) pour enrichir la mise en page du contenu informationnel et assurer une meilleure lisibilité -des titres informatifs et incitatifs -mettre en valeur des mots clés importants, par l'utilisation de la balise <strong>, ou la mise en italique (balise <em>) - éviter d écrire en lettres capitales un paragraphe entier - fournir une idée par paragraphe - débuter par la conclusion, selon la démarche de la pyramide inversée - proposer de 8 à 12 mots par ligne de texte affiché - des structures de phrases simples (sujet verbe complément) Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 22

23 > La pyramide inversée >> L essentiel en haut de page Le choix d un sujet principal s impose, que ce soit pour les lecteurs, ou les moteurs. Sur une page Web, il est essentiel de livrer les informations les plus importantes dès le début. Votre lecteur gagne du temps, et le moteur aussi. >> Du synthétique vers l exhaustif Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 23

24 > Focus sur une autre action de visibilité : l adwords Intérêt : communiquer ponctuellement auprès d une cible qualifiée et en recherche active. Limite : coût au clic >>> maîtriser les budgets donc question sur le me meilleur moment quand communiquer, l objectif réel et le ciblage précis de l action à engager. Opportunité d action : Lancement du film «Le seigneur des mers» Contenu adéquate sur le site : «Océan», le prochain film de Jacques Perrin Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 24

25 Action 1 : l achat de mots clefs sur les outils de recherche Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 25

26 Action 2 : les liens contextuels Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 26

27 > Focus sur une autre action de visibilité : le partenariat maplage.fr Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 27

28 Résultats Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 28

29 > Résultats : Visiteurs uniques : Hors course : VU / mois Pendant la course : entre et VU / mois Nombre de nouveaux visiteurs : 70 % Temps de session : Hors course : 8 minutes Pendant la course : 5 minutes Origine d audience : 30 % depuis Google 60 % en direct 10 % par le maillage Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 29

30 > Les difficultés rencontrées et les pièges à éviter Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 30

31 > Canyousea : orgine d une nouvelle dynamique web pour l ensemble du groupe Veolia. «Le site Corporate est mort, vive le site Corporate!!!!» Eric Giuily, Président de Publicis Consultants Worlwide Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 31

32 /// Sources hypertextes et bibliographiques Quelques ressources Web Magazines et blogs français et étrangers : Magazine américain sur les standards du Web (ergonomie, accessibilité, normes XHTML/CSS, copywriting, etc.) : Actualités du Web, e-marketing, référencement et accessibilité numérique. : Techniques d écriture. Blog de Martin BOHN, formateur de journalistes, de rédacteurs et d écrivains. : Blog de Benoît Raphaël sur le métier de journaliste. : Analyse du monde de la presse. Articles : Rédiger pour être référencé et lu. Livres : Persuasive Online Copywriting: How to Take Your Words to the Bank : L'écrit Web, de Joël Ronez. Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 32

33 > Présentation du groupe Intuiti Intuiti accompagne les structures dans le conseil et la mise en œuvre de stratégie Internet et webmarketing pôles de compétence : o Présence : Création des supports multimédias & contenu o Visibilité : Référencement & Webmarketing o Réputation : Gestion de l e-réputation (web 2) Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 33

34 "Nous sommes particulièrement satisfait du travail régulier organisé par Intuiti depuis 3 ans. De par sa dimension, Veolia Environnement recherche chez ses partenaires une forte flexibilité, un respect strict des règles déontologiques et une force de proposition permanente. Au-delà des qualités professionnelles de l agence, nous retrouvons avec Intuiti un sens des valeurs humaines qui nous conforte dans notre choix." Ludovic Roubaudi, responsable éditorial, groupe Veolia Intuiti webmarketing 42, rue de la tour d'auvergne Nantes Téléphone : Fax : Intuiti webmarketing I forum emarketing Canyousea janvier 2009 I PAGE 34