GUIDE PRATIQUE POUR LES NOUVEAUX ARRIVANTS D ORIGINE ÉTRANGÈRE 1. OFFICE MUNICIPAL D ASSISTANCE AU CITOYEN (OMAP)

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1 1. OFFICE MUNICIPAL D ASSISTANCE AU CITOYEN (OMAP) L OMAP est le guichet unique pour toutes les démarches. Il est situé au rez-dechaussée du bâtiment central de la Mairie (plaça de l Ajuntament, 1). Téléphone Heures d ouverture : Du lundi au jeudi : de 8 h 30 à 19 h Vendredi : de 8 h 30 à 14 h Heures d ouverture en période estivale, durant les fêtes de fin d'année et les veilles de jours fériés : Du lundi au vendredi : de 8 h 30 à 14 h. 2. SOINS DE SANTÉ En Catalogne, toutes les personnes ont accès aux services publics de soins de santé d urgences en cas de maladies graves ou d accidents, indépendamment de leur cause, et ce, jusqu'à l autorisation de sortie délivrée par le corps médical. En outre, toutes les personnes inscrites au registre d état civil et en possession de la carte de soins de santé ont droit à toutes les prestations et ont accès à toutes les ressources mises à disposition par le réseau public de services de soins de santé. Carte de soins de santé Cette carte identifie et accrédite les utilisatrices et utilisateurs des services de santé publique. Elle donne accès aux centres et aux services du réseau de soins de santé. Il s agit d un document gratuit, individuel et incessible que toute personne résidant en Catalogne se doit de posséder, indépendamment de sa situation juridicoadministrative. 1

2 Où introduire une demande de carte de soins de santé : Il faut se rendre au Centre de soins de santé de première ligne (CAP) qui correspond au domicile du demandeur. Il est nécessaire de fournir les documents suivants : Documents d identité [carte d identité, numéro d identification au registre des étrangers (NIE) ou passeport] Attestation d inscription au registre municipal (délivré par l OMAP) Affiliation à la Sécurité sociale et en cas d'absence de revenus, des documents supplémentaires seront à présenter. Se renseigner au CAP correspondant. Centre de soins de santé de première ligne (CAP) ou cabinets de consultation : Chaque citoyenne et citoyen se verra assigné un CAP en fonction de son domicile. Les consultations se font sur rendez-vous préalable, mais les urgences sont également prises en charge. Le CAP vous assignera un médecin traitant qui sera la personne chargée de coordonner votre parcours de soins, vous prendra en charge et vous redirigera, si nécessaire, vers d'autres spécialistes. Sant Boi dispose de 4 CAP : Centre médical de première ligne Cooperativa - Molí Nou C/ Camí Vell de la Colonia, 1. Tél Centre médical de première ligne Camps Blancs C/ Pl. Euskadi, 1. Tel Centre médical de première ligne Montclar Francesc Pi i Maragall, 115. Tél Centre médical de première ligne Vinyets Rda. Sant Ramon, 187. Tél Pour plus de renseignements ou pour toute question, n'hésitez pas à contacter Sanitat Respon au numéro de téléphone

3 Hôpitaux : Pour les urgences médicales, les hôpitaux sont équipés afin de pouvoir admettre les patients souffrant de maladies qui ne peuvent pas être traitées correctement depuis leur domicile, ou qui requièrent des examens spécialisés afin d établir un diagnostic adéquat de leur maladie. Ce sont également les hôpitaux qui prennent en charge les accouchements. Hôpital Benito Menni. Centre de santé mentale C/ Doctor Antoni Pujadas, Tél Hôpital général de Sant Boi et complexe hospitalier Sant Joan de Déu Camí Vell de la Colònia, 25 Tél CONSEILS JURIDICO-PROFESSIONNELS RÉGULARISATION a) Points d information et de conseil pour les nouveaux arrivants : Avec la collaboration d AMIC-UGT, la Mairie met gratuitement à disposition des citoyennes et citoyens un service d information élémentaire afin de garantir l insertion socioprofessionnelle des personnes récemment installées à Sant Boi. Il est possible d y obtenir des renseignements sur les matières suivantes : Législation relative à la régularisation et démarches diverses : permis de travail et renouvellement, regroupement familial, enracinement social, etc. Demande de nationalité espagnole Informations concernant l insertion professionnelle et le droit aux soins de santé Informations relatives à la Sécurité sociale, aux services sociaux et au logement 3

4 Prendre rendez-vous par téléphone ou sur place. Les points d informations sont situés aux adresses suivantes : Maison de quartier Casablanca : C/ Badajoz, 2. Lundi, de 16 h à 20 h. Tél Maison de quartier Cooperativa Molí Nou : C/ Pau Casals, 7. Mercredi, de 16 h à 20 h. Tél Can Jordana : C/ Ebre, 27. Jeudi, de 16 h à 20 h. Tél b) Fondation Marianao : Cet établissement met à disposition un service d information juridique en matière de régularisation qui permet d obtenir des renseignements sur les matières suivantes : Législation relative à la régularisation et démarches diverses : permis de travail et renouvellement, regroupement familial, enracinement social, etc. Nationalité Prendre rendez-vous par téléphone ou sur place. Situation du service : C/ Girona, 30 (quartier de Marianao). Tél Du lundi au jeudi. c) Iniciatives Solidàries SAIER : Propose des conseils concernant la régularisation en général. Situation du service : C/ Ramon Llull, 13 bxs. (Quartier de Cooperativa Molí Nou) 4

5 4. SCOLARISATION ET FORMATION CONTINUE 4.1 Scolarisation des enfants et des adolescents En Catalogne, la scolarisation est obligatoire et gratuite de 6 à 16 ans. Tous les enfants et les adolescents résidant en Espagne ont droit à l instruction. Il est également du devoir des parents de scolariser leurs enfants, garçon ou fille, pendant la période obligatoire. Pour plus de renseignements à propos des établissements scolaires disponibles et plus particulièrement pour scolariser les enfants dans l enseignement obligatoire, vous pouvez vous adresser au service suivant : OME (Office municipal de scolarisation) Torre del Sol, C/ Joan Bardina, 29 (Quartier Centre). Tél Sur rendez-vous préalable auprès de l OMPA ou par courrier électronique à l adresse ome@santboi.cat 4.2 Formation postobligatoire À partir de 16 ans, plusieurs choix d étude sont proposés, comme la formation professionnelle de degré moyen et supérieur, le baccalauréat et les programmes spécifiques. Pour plus de renseignements, veuillez vous adresser au service suivant : Espace info jeunes «El Punt» Can Massallera C/ Mallorca, 30 (quartier de Vinyets). Tél Adresse électronique : elpunt@santboi.cat Formation pour adultes Pour la formation continue pour adultes, vous pouvez vous adresser à l OME afin de connaitre toutes les offres de formation continue disponibles dans notre commune. 5

6 Vous pouvez aussi vous adresser à l'école de formation pour adultes de Sant Boi Lluís Castells située à : C/ Frederic Mistral, 2. Tel De plus, dans le cadre du Programme municipal de Nouvelle Citoyenneté, la Mairie organise une formation pour les femmes d origine étrangère. Ces cours sont donnés de septembre à juin dans trois quartiers de la commune : Can Massallera (Quartier Vinyets) : mardi et jeudi, de 9 h 30 à 12 h 30 Maison de quartier Casablanca : lundi et mercredi, de 9 h 30 à 12 h 30 Maison de quartier Cooperativa Molí Nou : jeudi, de 15 h à 17 h Pour plus de renseignements, veuillez vous adresser aux établissements municipaux qui organisent ces formations, pendant les heures d'ouverture indiquées, ou consulter le guide de la formation continue édité par la Mairie, et disponible en catalan, anglais et arabe Apprentissage des langues officielles Catalan : la Mairie, l Agence locale pour le catalan de Sant Boi et d autres associations mettent en œuvre le Plan d accueil linguistique dont l'objectif de faciliter l'intégration sociale des nouveaux arrivants par l apprentissage du catalan. En outre, la région dispose de plusieurs organismes où il est possible d'apprendre le catalan : Agence locale pour le catalan de Sant Boi de Llobregat : Cours élémentaires gratuits et certificats officiels de niveaux A, B et C. Inscriptions en février et septembre. 6

7 Points d autoapprentissage du catalan : centres équipés d ordinateurs avec des cours de catalan sur CD et en ligne, ainsi que d autres ressources pour l apprentissage du catalan de manière autonome. Volontariat pour la langue : programme destiné à améliorer la fluidité de l'expression orale en catalan Club de lecture facile (Bibliothèque Maria Aurèlia Capmany) : pour perfectionner la lecture en catalan mais aussi l expression orale en catalan Autres établissements pour apprendre le catalan : ndocument&clau=educaciópermanent&idioma=ca Pour plus de renseignements, veuillez vous adresser au : Centre de normalisation linguistique (CNL) Eramprunyà Agence locale pour le catalan de Sant Boi de Llobregat : Plaça de Montserrat Roig, 1 (L Olivera) quartier de Marianao Tél Fax : Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 13 h et du lundi au vendredi, de 16 h à 18 h Espagnol : plusieurs cours d apprentissage de l espagnol sont organisés dans la commune par : Centre de formation pour adultes Lluís Castells : C/ Frederic Mistral, 2. (Quartier Centre) Tél

8 Càritas de Sant Boi : Paroisse Sant Baldiri, Pl. Mn. Jaume Oliveras (Quartier Centre). Tél Association culturelle Viva Santboiana : Maison de quartier Camps Blancs, C/ Salvador Seguí, 2. Tél Fondation Marianao, par l intermédiaire du Collectif Suma : C/ Girona, 30 (quartier de Marianao). Tél Adresse électronique : suma@marianao.net, Association socioculturelle Ibn Batuta : Can Massallera C/ Mallorca, 30 (quartier de Vinyets). Tél Iniciatives Solidàries SAIR - Sant Boi : C/ Ramon Llull, 13 bxs. (Quartier de Cooperativa Molí Nou) Tél Talitha Kum: C/ Joan Martí, 52 L6 (quartier de Marianao). Tél Formation professionnelle Cours de différentes durées formant spécifiquement à un métier ou une profession, avec stages en entreprise. Ces formations sont données dans plusieurs centres, et les conditions d accès diffèrent pour chaque formation. Pour plus de renseignements, veuillez vous adresser au : 8

9 Corporation des entreprises et des services de Sant Boi, SA - CORESSA Mas Torre Figueres, C/ Pau Claris, 14 (Parc de la Muntanyeta). Tél Reconnaissance et équivalence des diplômes Ces démarches dépendront des pays où les études ont été suivies et des conventions signées avec l Espagne. Pour des renseignements précis, veuillez vous adresser à : Délégation du gouvernement en Catalogne - département de Haute Inspection de l Éducation C/ Bergara, Barcelone. (Pl. Catalunya) Du lundi au vendredi : 9 h à 14 h Tél INSERTION PROFESSIONNELLE Si vous disposez d un permis de travail et/ou de séjour et que vous souhaitez trouver un emploi, suivre une formation professionnelle ou recevoir des conseils en orientation professionnelle, vous pouvez vous adresser à : Corporation des entreprises et des services de Sant Boi, SA - CORESSA Masia Torre Figueres, C/ Pau Claris, 14 (Parc de la Muntanyeta). Tél

10 6. LOGEMENT L Office local du logement de Sant Boi de Llobregat gère la Bourse du logement social et centralise toutes les informations et démarches relatives au logement. En outre, l Office gère, en collaboration avec le Service d information de la jeunesse, la Bourse du logement pour les jeunes. Office local du logement C/ Girona, 6 (quartier Centre). Tél Adresse électronique : olhsantboi@santboi.cat Heures d ouverture : Du lundi au jeudi : 9 h 30 à 14 h et 16 h à 18 h Vendredi : 9 h 30 à 14 h Espace info jeunes «El Punt» Bourse du logement pour les jeunes Can Massallera C/ Mallorca, 30 (quartier de Vinyets). Tél Adresse électronique : elpunt@santboi.cat 7. SERVICES SOCIAUX ÉLÉMENTAIRES Il s agit du premier niveau du Système public de services sociaux. Ces services remplissent une fonction polyvalente, communautaire et préventive. Ils comprennent les services de base (composés d équipes pluridisciplinaires), les services d aide à domicile et de téléassistance et les services d intervention socioéducative non résidentielle pour enfants et adolescents. 10

11 À Sant Boi, les différentes équipes sont organisées par secteur et sont présentes dans les maisons de quartier de Cooperativa, Olivera, Can Massallera, Cal Ninyo, Casablanca, Camps Blancs, sans oublier l équipe du Service de premier accueil. Comment y accéder : Vous devez d abord vous adresser au Service de premier accueil. Ensuite, si nécessaire, vous serez redirigés vers le réseau des services sociaux disponibles dans la région. Service de premier accueil des services sociaux C/ Riereta, 12 (quartier Centre). Tél Sur rendez-vous 8. RAPPORTS MUNICIPAUX RELATIFS À LA RÉGULARISATION Rapport municipal d enracinement social : Ce rapport peut être obtenu auprès de l OMAP, qui vous précisera également les documents à fournir. Rapport d exemption de contrat de travail pour la documentation de l enracinement social Ce rapport peut être obtenu auprès de l OMAP, qui vous précisera également les documents à fournir. Rapport de logement en vue d un regroupement familial : Ce rapport peut être obtenu auprès de l OMAP, qui vous précisera également les documents à fournir. Pour obtenir plus de renseignements, vous pouvez consulter le guide des démarches disponible sur le site web de la Mairie. 11

12 9. SERVICE DE TRADUCTION ET D INTERPRÉTATION En collaboration avec l association de femmes El Farah, la Mairie met à disposition un service ponctuel afin d aider les employés municipaux du réseau social, médical, éducatif et professionnel à communiquer avec les nouveaux arrivants à Sant Boi qui ne maitrisent pas les langues officielles. Ces professionnels doivent prendre contact avec la cellule spécialisée du programme municipal transversal de Nouvelle Citoyenneté afin de convenir des modalités de chaque intervention. Service de traduction et d interprétation Téléphone (extension 155) Fax : Adresse électronique :st.interprets@santboi.cat 10. POUR PLUS DE RENSEIGNEMENTS : Cellule spécialisée du Programme municipal transversal de Nouvelle Citoyenneté Unité de l Égalité, de la Jeunesse, de la Citoyenneté et du Bien-être Service du Bien-être personnel et communautaire. Département Bien-être et Citoyenneté Can Jordana, C/ Ebre, 27 (Quartier Centre) Sant Boi de Llobregat Téléphone (extension 155) Fax :

13 11. RÉPERTOIRE D ASSOCIATIONS : ASSOCIATION ADRESSE ET QUARTIER TÉLÉPHONE 1 Apado C/ Eivissa, 3 - Quartier Centre Association culturelle Viva C/ Salvador Seguí, 2 - Maison de Santboiana quartier Camps Blancs 3 Association socioculturelle Ibn C/ Mallorca, 30 - Can Massallera Batuta Quartier Vinyets 4 Association culturelle et mosquée C/Torre Figueras, 38 bxs. - Quartier Omar Ibn El Khattab Vinyets 5 Association des femmes C/ Mallorca, 30 - Can Massallera maghrébines El Farah Quartier de Vinyets 6 Cameroon Anglophone Association C/ Mallorca, 30 - Can Massallera de Barcelone Quartier de Vinyets 7 Càritas Diocesana Paroisse Sant Baldiri, Pl. Mn. Jaume Oliveras - Quartier Centre 8 Centre ouvert Don Bosco C/ Salvador Allende, 6 - Quartier de Marianao 9 Fòrum per la Solidaritat C/ Mallorca, 30 - Can Massallera Quartier de Vinyets 10 Fondation Marianao C/ Girona, 30 - Quartier de Marianao Iniciatives Solidàries C/ Ramon Llull, 13 bxs Quartier Cooperativa - Molí Nou 12 Talitha Kum C/ Roselló, 25 Quartier Marianao