Bilan enquête de satisfaction 2014

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1 Haut du formulaire Biogenouest Génomique Bilan enquête de satisfaction 2014 Bas du formulaire Rennes Villejean (RNV) Caractéristiques de l enquête : Date d ouverture : 10 mars 2015 Date de clôture : 9 avril 2015 Nombre d utilisateurs invités : 77 Nombre de réponses complètes : 29 Evolution du taux de réponse : 12/42 (29%) 2011 : 19/65 (28%) 2012 : 28/108 (26%) 2013 : 23/82 (28%) 2014 : 29/77 (38%) Le taux de réponse est stable (>25%) depuis 5 ans. Amélioration en 2015? partage des documents fait foi Page 1/11

2 Contact De quelle(s) manière(s) avez vous connu la plate-forme? (33 réponses) Année Local Tutelles Congrès www (PF) Autres (87,5%) - 2 (8,3%) - 1 (4,2%) (46,15%) 5 (19,23%) 1 (3,84%) 4 (1,54%) 4 (1,54%) Autres réponses (4): - je suis Philippe Vandenkoornhuyse! -> le mail de l utilisateur est celui du kirak (bouche à oreille) - Institut IGDR Rennes -> bouche à oreille - Suite à un floppy de Patrick Prunet -> bouche à oreille! - appartient au meme site -> bouche à oreille Soit : (2013) Bouche à oreille : 21 (87,5%) (2014) Bouche à oreille : 16 (59,3%) (2014) Communication Biosit/Biogenouest : 5 (18,5%) La proximité avec nos utilisateurs est confirmée. Les efforts de communication entrepris autour de la plate-forme par Biogenouest et par Biosit (sites internet, plaquettes, posters, etc.) représentent le second facteur d entrée sur notre plate-forme. A confirmer l année prochaine. Page 2/11

3 Prestation [qualité globale de la prestation] (25 réponses) (43,48%) 12 (52,17%) 1 (4,35%) (44%) 13 (52%) 1 (4%) - [échanges avec le personnel] (27 réponses) (52,17%) 8 (34,78%) 3 (13,04%) (59,26%) 11 (40,74%) - - [site internet] (19 réponses) (34,78%) 13 (56,52%) 2 (8,7%) (26,3%) 13 (68,4%) 1 (5,3) - [clarté des documents] (21 réponses) (39,13%) 13 (56,52%) - 1 (4,35%) (23,8%) 15 (71,4%) 1 (4,8%) - Commentaires (2) : - Jusqu'à présent utilisation seulement pcr 384 puits par un de mes doctorants. - sans surprise, efficace et sérieux - Très satisfait des aspects techniques et des discussions Aller/Retour avec le personnel. Page 3/11

4 Tarification [devis] (21 réponses) (18,2%) 8 (72,8%) 1 (1%) (33,3%) 13 (61,9%) 1 (4,8%) - [tarifs] (22 réponses) (14,4%) 11 (84,6%) (31,8%) 14 (63,6%) 1 (4,5%) - [facturation] (22 réponses) (18,2%) 8 (72,7%) - 1 (9,1%) (27,3%) 16 (72,7%) - - Commentaires (3) : - ras - une erreur suite à une modification des charges - Une gestion des kits de séquençage par la plateforme pourrait etre un plus.! Remarque identique remontée en La plate-forme ne dispose pas des fonds nécessaires pour commander les consommables/réactifs des utilisateurs. Si la plate-forme dispose d un tarif négocié, elle en fait profiter ses utilisateurs.! (2013) Règles de facturation de Biosit à formaliser (toujours pas de retour de la direction de Biosit sur ce point). Page 4/11

5 Processus métiers [Quel(s) service(s) avez-vous utilisé(s)?] Année CPG MAD FOR [CPG : nombre de projets (démarrés en xxxx)] Année TOTAL Internes (R&D) Externes * (53,6%) 13 (46,4%) (12,5%) 21 (87,5%) * développements NGS [CPG : projets externes] Année Biosit (régionaux) (nationaux) (européens) (internationaux) (53,8%) 4 (30,8%) 2 (15,4%) (71,4%) 6* (28,6%) * 1 projet commun RNV/NTS Taux de réponse CPG : (2013) 0/11 (0%) (2014) : 10/21 (47,6%) [MAD : nombre d utilisateurs] Année TOTAL (nouveaux) Taux de réponse MAD : (2013) 21/38 (55%) (2014) : 21/54 (38,9%) [FOR : sessions de formation (nombre d inscrits)] Année (analyse) Initiation UNIX - - (analyse) Initiation à R - - (analyse) analyse de données de puces sous Galaxy - - (production) cpg puces à ADN Agilent - janvier (4) Taux de réponse FOR: (2014) : 1/4 (25%)! (2013) Evaluer l apport d une enquête dédiée CPG à la fin de chaque projet (réunion de clôture. Pas fait. Mais très bon retour cette année.! (2014) Merci pour les retours sur nos processus CPG et FOR. Page 5/11

6 Conduite de projet en génomique (CPG) Donnez votre avis sur la conduite de votre projet [prise en charge de votre projet] (60%) 4 (40%) - - [suivi de votre projet] (70%) 2 (20%) 1 (10%) - [rendu des résultats] (70%) 3 (30%) - - Commentaires (3) : - échanges préalables, bonnes informations - Les banques sont réalisés par notre équipe et séquencés sur la plateforme. Le manque de personnel actuel rend critique le fonctionnement de cette plateforme pour la réalisation des séquençages - partiellement pas fini! (2013) Le processus CPG n a pas pu être évalué en 2013.! (2014) Remarque pertinente sur le manque de personnel. Premier semestre 2015, nous n avons plus de personnel en biologie moléculaire ce qui dégrade fortement notre offre de service en CPG. Page 6/11

7 Mise à disposition d équipement (MAD) Donnez votre avis sur la mise à disposition d'équipements [Disponibilité du personnel (aide à l'utilisation)] (52,38%) 9 (42,86%) 1 (4,76%) (42,86%) 10 (47,62%) 2 (9,52%) - Pas de commentaire sur le(s) motif(s) d insatisfaction. [Formation à l'utilisation des équipements] (47,62%) 11 (52,38%) (47,62%) 10 (47,62%) 1 (4,76%) - Pas de commentaire sur le(s) motif(s) d insatisfaction. [Mode de réservation] (47,62%) 11 (52,38%) (38,10%) 13 (61,90%) - - [Disponibilité des équipements] (42,86%) 11 (52,38%) - 1 (4,76%) (42,86%) 10 (47,62%) 2 (9,52%) - Pas de commentaire sur le(s) motif(s) d insatisfaction. [Qualité des équipements] (52,38%) 9 (42,86%) 1 (4,76%) (47,62%) 10 (47,62%) 1 (4,76%) - Pas de commentaire sur le(s) motif(s) d insatisfaction. Commentaires (0) :! (2013) Dysfonctionnements mineurs constatés en MAD.! (2014) Sans commentaire sur vos motifs d insatisfaction, il nous est difficile de nous améliorer. Page 7/11

8 Conception et réalisation de formation (FOR) Avez-vous pu appliquer ce que vous avez appris? Année Facilement Qq difficultés Difficilement Pas du tout (100%) Quelles en sont les raisons principales? Année Pas de projet Délai Compliqué Autre ! (2013) non évalué! (2014) Le processus FOR n est pas encore intégré au périmètre de certification pour RNV mais les indicateurs sont suivis. Page 8/11

9 Valorisation Avez vous déjà valorisé vos résultats? Année Oui Non Sans réponse (43,48%) 13 (56,52%) (40,74%) 16 (59,26%) - Sous quelle(s) forme(s)? Année Comm. orale Poster Article Thèse & Co Autres (26,09%) 7 (30,43%) 6 (26,09%) 4 (17,39%) (25,93%) 7 (25,93%) 11 (40,74%) 4 (14,81%) - Autres : - Communications orales - Musso O, Congrès AFEF Musso O, Congrès SFBmec Habauzit, D, et al.. DNA microarray analysis of human keratinocyte gene expression after exposure to 60-GHz millimeter waves in near field condition. The 34th Annual Conference of Bioelectromagnetics Society (BEMS), juin 2012, Brisbane, Australie//3. Habauzit D., Soubere Mahamoud Y., Aite M., Zhadobov M., Sauleau R. & Le Dréan Y. Impact of millimeter waves exposure on cellular response to energetic stress. Bioelectromagnetics Society and European BioElectromagnetics Association, BioEM Cape Town, South Africa Juin Posters - Musso O, Cancéropole Augagneur Y, Gen2bio 2015 La Baule Articles - Corcos L, PLOS One Smagulova F, BMC Genomics (in revision) - Musso O, à soumettre printemps Quillien V, Cancer Sep 1;118(17): doi: /cncr Epub 2012 Jan Sassi et al. 2014, Sassi et al. 2015, Sassi et al Habauzit D et al, Global gene expression analysis reveals importance of thermal effect in cellular response to millimeter waves exposure. Plos One. 2014, 9(10). - Mosser J? - Belaud-Rotureau MA? - Coulouarn C? - Schneider H? - Etcheverry A? Avez vous remercié la plate-forme? Année Oui Non Sans réponse (80%) 2 (20%) (100%) - - (si non) Pourquoi? - Page 9/11

10 Prospectif Quelle(s) formation(s) proposée(s) par Biogenouest Génomique seriez-vous susceptible de suivre cette année? (19 réponses) Formation (analyse) Initiation R - 9 (analyse) Initiation UNIX - 5 (analyse) Analyse de données de puces à ADN avec Galaxy - 4 (production) Conduite de projet de puces à ADN Agilent - 1 Quelle(s) formation(s) souhaiteriez-vous voir organiser par Biogenouest Génomique? (10 réponses) - RNA seq - Dans l'hypothese où le manque de personnel n'est pas résolu de façon pérenne, une formation au Miseq serait la bienvenue. - analyses RNA-seq -sur génome modèle et non modèle -analyses RNA-seq comparatives - Traitement et analyse des données de Whole genome bisulfite sequencing - Analysis NGS data using Bowtie, Tophat basic introduction to Unix - Initiation aux approches NGS - journée des utilisateurs des équipements fluidigm - Analyse de NGS - formation très détaillée sur la qpcr - séminaires d'échanges entre utilisateurs et développeurs de projets autour du séquençage massif Quelle(s) application(s) souhaiteriez-vous voir développer par Biogenouest Génomique? (6 réponses) - RNA seq - Analysis data for NGS application - differential RNA expression and ChiP seq data analysis - ChIP sequencing - séquençage sur single cells - methyl-seq (ADN et mirna) - disponibilité sur site de l'application Galaxy Quel(s) équipement(s) souhaiteriez-vous voir mis à disposition par Biogenouest Génomique? (3 réponses) - C1 (fluidigm) BiomarkHD (Fluidigm) - upgrade des séquenceurs - séquenceur PacBio Commentaires libres Cette partie libre est destinée à recueillir vos propositions et vos suggestions ainsi que les projets que vous souhaiteriez monter en collaboration avec nos plates-formes (3 réponses) - un projet ChIP-seq est à l'étude dans mon groupe - manque de personnel technique - développer l'offre de service autour du HiSeq Page 10/11

11 Conclusions générales MAD Pas de commentaire sur le(s) motif(s) d insatisfaction. Il va être difficile de s améliorer conformément aux attentes des utilisateurs. Ouverture du MiSeq en MAD : 9 personnes formées à son utilisation en CPG Les plates-formes 'Génomique Environnementale et fonctionnelle' (RNB) et 'Génomique Santé' (RNV) sont en phase active de fusion et deviennent la plate-forme 'génomique environnementale et humaine' (GEH). (a) responsabilité scientifique partagée pendant la phase de fusion : co-responsables Philippe Vandenkoornhuyse et Jean Mosser (b) mise en place d'un comité de pilotage unique (c) répartition des taches de la plate-forme GEH en période de sous effectif : construction des librairies : assurée par les personnes du site de Beaulieu séquençage par le site ayant produit les librairies analyse pre-processing et processing uniquement FOR Forte demande de formation autour de la partie analyse bio-informatique (R, UNIX) et du traitement des données NGS (sous Galaxy ou autrement). Contact Dans LimeSurvey : conditionner la question par «Etes-vous un nouvel utilisateur de la plateforme?». Page 11/11