SERVICE BILLETTERIE BIPEL,

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1 SERVICE BILLETTERIE BIPEL, une agence de voyages pas comme les autres, met à votre disposition un service Billetterie pour les individuels et pour les groupes Du lundi au vendredi de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00

2 POUR TOUTE COMMANDE GROUPE OU INDIVIDUEL IL SUFFIT DE NOUS ADRESSER UN MAIL À : bipel-billetterie@bipel.com OU DE NOUS JOINDRE AU : BIPEL est un service expérimenté pour la gestion de transport de groupes et d individuels. Quelques exemples de projets réalisés cette année : 200 jeunes du Lycée des Francs-bourgeois à Paris partent chaque année à Madrid, les échanges entre le Lycée Sainte Marie de Lyon et les USA, organisation du transport des Evêques vers Lourdes pour les Assemblées Plénières chaque année, tous les déplacements des Missions étrangères parisiennes à l étranger, transport des équipes du Secours Catholique en Terre Sainte, location d autocars en France pour les Apprentis d Auteuil, déplacements des Evêques de France, déplacements des services de la Conférence des Evêques de France

3 COMMANDES POUR LES INDIVIDUELS COMMANDE DE BILLETS DE TRAIN Mode de demande Nous prenons toute demande par mail : bipel-billetterie@bipel.com. Mode d'envoi Nous privilégions l envoi de billets électroniques et dématérialisés ou papier. Informations Depuis le 1er janvier 2007, la SNCF a supprimé notre commission. C est pour cela que BIPEL a dû mettre en place des frais d agence : 4,50 par personne et par réservation pour le parcours France en aller-retour 3,50 par personne et par réservation pour le parcours France en aller simple 8,00 par personne et par réservation pour le parcours International en aller-retour 5,00 par personne et par réservation pour le parcours International en aller simple

4 COMMANDES POUR LES INDIVIDUELS COMMANDE DE BILLETS D AVION Mode de demande Il est impératif de nous commander les billets d avion par fax ou par mail car nous vous rappelons que les billets sont nominatifs. Il faut également transmettre les n des cartes fréquence pour cumuler les miles et les n des cartes d abonnement. Mode d'envoi Nous répondons à votre demande le plus rapidement possible et nous vous transmettons le billet électronique par mail. Informations & conseils Surtout ne jamais oublier vos papiers d identité en cours de validité (et visas le cas échéant) lorsque vous prenez l avion. Qu est ce que le billet électronique? C est un billet papier de format A4 qui remplace les coupons de vol. Vous le recevez par fax ou par mail. Vous vous présentez au comptoir d enregistrement avec ce billet et l hôtesse vous transmettra votre carte d embarquement. Depuis le 1er avril 2005, toutes les agences ne sont plus commissionnées. C est pour cela que nous avons mis en place un tableau de frais de service : 20 : Vols domestiques (courts courriers) 35 : Vols internationaux (moyens courriers) 50 : Vols internationaux (longs courriers)

5 COMMANDES POUR LES INDIVIDUELS LOCATION DE VEHICULES Mode de demande Pour effectuer une location de voiture, il suffit de nous contacter par mail y compris le jour même nous prenons note de votre demande et nous effectuons la réservation. Mode d'envoi Nous reprenons contact avec vous en vous communiquant le n de votre réservation ainsi que le nom du loueur. Informations & conseils Vous vous présentez au comptoir du loueur pour la remise des clés. Attention : Bien prendre le temps de vérifier le véhicule avant de partir. Bien rendre le véhicule avec le plein de carburant sinon celui-ci vous sera facturé avec une forte majoration par le loueur. Avant de quitter le comptoir le jour de la restitution du véhicule, ne jamais payer la facture, nous nous en chargeons à réception de celle-ci.

6 COMMANDES POUR LES INDIVIDUELS RÉSERVATION DE CHAMBRES D HÔTEL Mode de demande Il vous suffit de nous envoyer un mail en nous précisant si vous le souhaitez, le nom d un hôtel. Mode d'envoi Nous effectuons la réservation et nous vous transmettons un bon d échange (voucher) ou tout simplement un numéro de réservation, l hôtel étant prépayé par nos soins (chambre et petit déjeuner). Informations Nous pouvons vous réserver votre chambre d hôtel aussi bien en France qu à l étranger. Attention : Ne jamais régler l hôtel en direct sauf pour toutes prestations supplémentaires.

7 LE PORTAIL En 2012, BIPEL met en place un nouvel outil informatique : «LE PORTAIL» afin de faciliter les réservations. De votre ordinateur, vous pouvez directement les effectuer. Ainsi, vous choisissez votre parcours, votre compagnie, votre tarif, et en quelques clics votre voyage est réservé. L agence réceptionne votre commande et vous édite les billets. Les coûts de voyages sont alors diminués. C est un outil simple et facile d utilisation. Vous pouvez déléguer cette tâche à qui vous souhaitez. BIPEL reste votre seul interlocuteur si vous avez besoin d aide. Une formation vous est faite au moment de l installation.

8 COMMANDES POUR LES GROUPES Pour les commandes pour les groupes, nous vous transmettrons les devis dans les meilleurs délais. Pour ceci, envoyez-nous votre mail à : Bipel-billetterie@bipel.com BIPEL se charge du règlement de vos prestations réservées par nos soins. Les factures vous sont envoyées chaque fin de mois et nous vous demandons de les solder le 15 du mois suivant LICENCE POUR NOUS CONTACTER : AGENCE BIPEL / Service billetterie 27B Boulevard Solférino / RENNES Tél : / Fax : Mail : bipel-billetterie@bipel.com