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1 Les Histoires de demain par TNP REVUE DE PRESSE 4 novembre 2015

2 Les Echos Business - 04/11/2015 DIGITAL Marketing digital Ecommerce Mobile et nouveaux écrans Transformation digitale Social Media Open data Big Data ACCUEIL BUSINESS DIRECTIONS NUMÉRIQUES DIGITAL TRANSFORMATION DIGITALE S adapter ou se transformer, les hésitations des entreprises prénumériques FLORIAN DEBES LE 04/11/2015 À 07:29 mis à jour le 04/11/2015 Benoit Ranini, président de TNP Consultants - TNP Consultants Tendance Peu d entreprises envisagent de transformer leurs modèles économiques pour faire face à la révolution numérique de l économie. Dans les discours des grands groupes français, les mots «transformation numérique» ne sont plus rares. Mais lorsqu elles devraient passer aux actes les plus impactants, beaucoup d entreprises revoient leurs ambitions. Le cabinet TNP Consultants a interrogé une partie de ses clients : seul 6 % envisagent de transformer leur modèle économique. En revanche, presque la moitié (47%) préfère se contenter de l adapter. Un tiers réfléchit toujours à la meilleure manière de se réinventer, entre virage à 180 degrés pour s ouvrir à d importantes nouvelles sources de revenu ou évolution à la marge en s appuyant sur leur force présente.

3 Des investissements saupoudrés sur la transformation numérique Plutôt que de s attaquer au cœur de leur organisation, les entreprises répondantes privilégient l amélioration de l expérience client grâce aux technologies numériques. Mais elles semblent avoir conscience de n être qu au début du voyage de la transformation numérique. Aucune d entre elles ne s estime très avancée dans leurs transformations numériques. «Aujourd hui, les transformations numériques à succès n existent pas : il n y a pas d industrialisation des changements nécessaires», remarque Benoit Ranini, le président de TNP Consultants. Pour comparer avec des entreprises à l étranger, des groupes comme les Américains Netflix ou General Electric ont pris le large. Le premier est passé de la location de vidéo en magasin au visionnage à la demande par Internet, le second développe de plus en plus son unité logicielle et la valorisation des données. «Les entreprises françaises investissent mais de façon saupoudrées alors que gagner la guerre nécessite de digitaliser l actuel tout en fabriquant le modèle économique de demain», poursuit Benoit Ranini. TNP Consultant a recueillis les réponses de 45 de ses clients dont Natixis, Sopra, BNP Paribas, Humanis, Axa, la Maif, La Banque Postale Les start-up contre l inertie organisationelle Sans surprise, les principaux freins à la transformation numérique, identifiés par les entreprises ellesmêmes, sont l inertie organisationnelle et la peur du changement (citées par 76% des répondants), le manque de culture numérique au sein du management des équipes et le manque de maîtrise et/ou de connaissance des dernières innovations technologiques. Pour changer la situation de départ, les entreprises pensent à faire le pari des solutions, opportunément, préconisées par TNP Consultants : la collaboration avec les start up et la création d un laboratoire digitale. «L open transformation c est faire travailler de grands partenaires technologiques et des start up pour les grands groupes», résume Benoit Ranini. Mais là encore, presque la moitié d entre elles n ont encore rien amorcé en ce sens. Oui aux objets connectés, non à la valorisation des données D après l étude TNP Consultants, 80 % des entreprises réfléchissent ou ont des projets relatifs aux objets connectés. En parallèle, 80 % n envisagent pas de monétiser leurs données. Etrange, puisque l un des intérêts des objets connectés et de faciliter la collecte de données. Mais les entreprises préfèrent rester prudentes dans la manipulation des données personnelles de leurs clients. A lire aussi : Le palmarès 2015 de la maturité numérique du CAC 40 Les qualités des entreprises les plus numériques du CAC Suivre

4 passe par les jeunes pousses Assurance & Banque /11/ NOVEMBRE 2015 EMMANUEL MAYEGA STRATÉGIE DIGITAL NATIVES JEUNES POUSSES OPEN INNOVATION TRANSFORMATION TRANSFORMATION DIGITALE TNP Le cabinet TNP vient de livrer les résultats d une étude qu elle a conduite en vue de déterminer comment les entreprises mettent concrètement en œuvre la transformation digitale et le rôle que peuvent jouer les start up dans cette évolution. Selon cette enquête, 70 % des entreprises ont intégré la nécessité de faire évoluer leur modèle opérationnel avec notamment pour objectif de proposer davantage de services. Si la transformation digitale constitue un virage stratégique et incontournable, elle passe, pour 63 % des entreprises, par la collaboration avec les start up. Autre enseignement, 67 % des sondés considèrent la transformation digitale comme une opportunité pour rester compétitifs sur leur marché et accroître leurs parts de marché. Pour autant, «l inertie organisationnelle et la peur du changement constituent des obstacles majeurs pour 76 % des entreprises interrogées.» data:text/html;charset=utf 8,%3Cdiv%20class%3D%22col md 8%22%20style%3D%22box sizing%3a%20border box%3b%20position%3a%20relative% 1/5

5 6/11/2015 Etude TNP : la transformation digitale passe par les jeunes pousses Assurance & Banque 2.0 L implication du top management dans la transformation digitale est essentielle parmi les priorités de 30 % des entreprises ; idem pour une vision claire. La transformation doit être pensée par l équipe dirigeante, «en cassant les frontières entre les différentes entités, en bouleversant la chaîne de valeur et en modifiant la façon de travailler.» L impact sur les ressources humaines est critique : «l enjeu repose moins sur la maîtrise technologique que sur la capacité à s adapter et à valoriser son capital humain. Ainsi, pour les entreprises interrogées» ; 88 % des sondés estiment que le développement d une culture digitale passe par la création d un réseau social, autant pensent de même pour la mise en œuvre du travail collaboratif tandis que 57 % souligne la nécessaire des silos organisationnels. En outre 57 % des sondés estiment que la transformation digitale est initiée en priorité dans la relation client, afin d éviter une rupture, qui laisserait libre cours à de nouveaux intervenants. Du coup, les récentes améliorations portent notamment sur l accès aux offres (72 %), l adaptation de celles ci aux besoins (52 %) et la personnalisation de la relation client (55 %). Parmi les enseignements forts de cette enquête, la collaboration entre grandes entreprises et jeunes pousses constitue la clé d une transformation digitale efficace et pérenne. Pour 63 % des personnes interrogées, l accélération de cette métamorphose passe par ce type de coopération, là où 21 % estiment que c est le moyen privilégié pour adapter leur modèle économique et 50 % que cela facilite la démarche. Selon TNP, il s agit d une «véritable révolution culturelle est donc en cours, car les deux univers ont tendance à se considérer comme concurrents. Pourtant, ce processus baptisé «Open Innovation» est l un des secrets de la réussite de la Silicon Valley. Dans cette logique de collaboration, chacun y gagne : les grands groupes peuvent fournir les premières commandes pour financer le développement des start up, qui, de leur côté, les aident à penser autrement.» Pour le commanditaire de cette étude, «l objectif est de s ouvrir à de nouveaux marchés aux côtés de ces «Digital Natives», voire de les intégrer pour conduire le changement, indispensable aux métiers traditionnels. Dans un monde où rien n est acquis, les entreprises doivent apprendre à agir vite et à faire confiance à des structures plus jeunes, qui se trouvent à la source d innovations majeures. Il leur faut également accepter de se lancer, mais aussi d échouer, même si cela est culturellement difficile à accepter. Enfin, il convient de proposer de nouveaux services, entrant en concurrence avec ses offres historiques, au risque d être tout simplement dépassé par des acteurs plus audacieux.» Méthodologie Cette enquête sur la mise en œuvre de la transformation digitale a été menée par TNP, entre juin et octobre 2015, auprès de 75 grandes entreprises Emmanuel Mayega A propos de l'auteur Rédacteur en chef du magazine Assurance & Banque 2.0, Emmanuel a une connaissance accrue de l intégration des technologies dans l assurance, la banque et la santé. Ancien rédacteur en chef adjoint d Assurance & Informatique Magazine, il est un observateur affûté data:text/html;charset=utf 8,%3Cdiv%20class%3D%22col md 8%22%20style%3D%22box sizing%3a%20border box%3b%20position%3a%20relative% 2/5

6 CIO online - 05/11/2015 La transformation digitale des entreprises implique de prendre acte d évolutions du contexte mais aussi d adopter de nouvelles pratiques dont cinq priorités mises en avant par TNP.

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9 Le Journal du Net - 04/11/2015

10 Autres indicateurs intéressants tirés de l enquête de TNP : pour effectuer leur transformation digitale, les entreprises interrogées par TNP préfèrent s adapter (47%) plutôt que de se transformer (6%). TNP

11 ITespresso.fr - 05/11/2015 itespresso.fr Transformation digitale : les entreprises prêtes à se rapprocher des start-up Anne Confolant 5 novembre 2015, 12:51 Selon l étude TNP Consultants «L open transformation : accélérateur de transformation digitale?»*, 70% des grandes entreprises françaises interrogées ont intégré la nécessité de faire évoluer leur modèle opérationnel vers des offres davantage orientées services. Publicité La raison : la révolution numérique amorcée avec l arrivée des smartphones et des tablettes qui ont engendré une modification des comportements d achat des clients. Plus de la moitié des entreprises sondées par le cabinet de conseil considèrent aujourd hui la transformation digitale comme une opportunité de se positionner sur de nouveaux secteurs et ainsi conserver leurs parts de marché. Le digital permet de «faire mieux, plus vite et moins cher», pour, par exemple, augmenter ses ventes, élargir ces cibles, diversifier ses canaux de distribution et accroître sa notoriété. Les entreprises ont ainsi tout intérêt à miser sur une optimisation de l expérience client : la transformation numérique est initiée en priorité dans la relation client (58%). Cette amélioration de l expérience client porte d abord sur l accès aux offres (72%), la personnalisation de cette relation client (55%) et l adaptation des offres aux besoins (52%). 54% des entreprises considèrent également qu il est essentiel d impliquer toutes les entités dans le processus de transformation digitale, notamment du côté des RH et sur leurs capacités à s adapter à et à valoriser le capital humain. Ainsi, le développement d une culture digitale passe par la création d un réseau social (88 %), la mise en œuvre du travail collaboratif (88 %) et la rupture des silos organisationnels (57 %). Par ailleurs, l étude de TNP Consultants met en avant le fait que le rapprochement entre grandes entreprises et start-up constitue la clé d une transformation digitale réussie et pérenne. 63% des entreprises interrogées considèrent que l accélération de leur transformation numérique passe par la collaboration avec les jeunes pousses. Le rapprochement avec les start-up innovantes est perçu comme un moyen efficace d accélérer l innovation (63%) et de faciliter la transformation digitale (50%). *Méthodologie : Enquête sur la mise en œuvre de la transformation digitale réalisée par TNP Consultants en juin et octobre 2015 auprès de 75 grandes entreprises.

12 L ATELIER - 12/11/ ?utm_source=hootsuite Transformation digitale : les grands groupes comptent sur les start-up Publié sur L'Atelier : Accelerating Business (http://www.atelier.net) Accueil > Transformation digitale : les grands groupes comptent sur les start-up Par Camille Daudet [1] 12 novembre 2015 Mots-clés : Smart city [2], Amériques [3], open innovation [4], Start-up [5], transformation digitale [6], Asie [7], EMEA [8] Selon une récente étude, les grandes entreprises privilégient l open innovation pour les aider dans leur transformation digitale. Ce sont désormais bien plus que des concepts en vogue. D après une enquête [13] du cabinet de conseil TNP menée auprès de 75 grands groupes, 70% d entre eux considèrent la transformation digitale comme un impératif et 63% identifient l open innovation [14] comme un accélérateur de cette transformation. Ce dernier chiffre annonce une véritable révolution culturelle : les grandes entreprises semblent prêtes à faire confiance à des structures plus jeunes, digital natives, pour faciliter l innovation et venir à bout des freins à la transformation numérique [15]. En effet, sans surprise, la peur du changement et l inertie organisationnelle demeurent des obstacles selon 76% des sondés. Si les grandes entreprises semblent donner la priorité à l expérience consommateur [16], 58% d entre elles déclarant ainsi que la transformation numérique doit avant tout permettre l amélioration de la relation client, 70% des sondés souhaitent également redéfinir leur modèle opérationnel grâce au digital. En menant à bien ces différents projets, la transformation digitale permettrait de faire face à la concurrence de nouveaux acteurs selon 67% des entreprises interrogées. Oui Camille Daudet [1] Smart city

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