Marie Canzano. Emmanuel Vivier. 8 tendances clefs. pour le recrutement dans l univers du digital LES NOUVEAUX MÉTIERS DE LA DIGITALISATION

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1 8 tendances clefs LES NOUVEAUX MÉTIERS DE LA DIGITALISATION pour le recrutement dans l univers du digital Marie Canzano Digital Job Présidente Emmanuel Vivier HUB Institute Co Founder

2 #1. Le digital : de nombreux nouveaux métiers

3 Les métiers du Digital : Une formidable opportunité Plus de 80 métiers référencés Transversalité Agilité Curiosité Source :

4 Les métiers du Digital : Zoom sur les métiers Communication & Marketing Des dénominations parfois floues Certains métiers avec différents noms Le même noms pour des métiers différents Source :

5 #2. Le digital : accélération de l internalisation chez les annonceurs

6 Digital : D une approche défensive à une approche offensive Accélération des recrutements d experts de l acquisition trafic / audience, de la Web & Data Analyse, du CRM Multi-canal Déplacement de l épicentre des ressources digitales : risque RH pour les partenaires agences médias Illustration : B2B2C : PERNOD SA, B2C: CAMAIEU, B2B: SAINT GOBAIN

7 #3. Le digital : d une spécialité à une nouvelle dimension pour toutes les fonctions

8 Vers la fin de l organisation en silos? Head of Social Media Developed the Social Communications Infrastructure Oversees Social Media activity Coordinates Social Media activity Provides leadership + Support Measurement Data Analysis Reporting Customer Support Monitoring Support Triage RP + Reputation Mgmt Monitoring Responding to crises Content, events & Promotion Community Management Corporate Marketing Research Content Development Promotions

9 Vers la fin de l organisation en silos?

10 #4. Le digital : cela s apprend! Formation à tous les niveaux (Management inclus)

11 Former ses équipes au digital : une priorité? Source: Altimeter Group s Survey of Social Strategists, Q (n=130)

12 Former ses équipes au digital : 4 niveaux Réduire Développer les risques le business Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 Acculturation & Formation à la digital policy Formation des équipes opérationnelles Formation avancée des Managers / Experts Formation du management (stratégie, new biz, )

13 Le digital : un ensemble d expertises plus vaste qu on imagine bien souvent P L E A S E D Plan Listen Engage Ac*vate Sell Empower Define the KPIs Brand Strategy Digital Audit Guerilla, Buzz & Viral Marke*ng ing & NewsleKer ecommerce Community Management Digital & Social Media KPIs MarCom Strategy E- Reputa*on Brand Content & U*lity Video Seeding CRM & Social CRM Brand Blog & Communi*es Digital & Social Media ROI Digital & Social Media Strategy ecrisis Management Facebook Search Marke*ng (SEO/SEM) Retail 2.0 Sharing Economy Storytelling & Editorial Planning TwiKer Media Planning (ADEX, RTB, Display) Intranet & HR 2.0 Digital Disrup*on & New Biz Models Social : YouTube, Pinterest, Tumblr, PR Bloggers & Influencers Social & Connected TV Mobile Adver*sing Ex : plus de 30 modules de formation listés par le Mobile

14 Le cas des media sociaux : développer la capacité de jugement et la confiance de vos équipes Ce que vous devez faire Bon sens et capacité de jugement pour rester agile, humain, pertinent Ce que vous ne devez pas faire

15 Former pour accompagner le changement et réduire les crispations

16 #5. Le digital : sans leadership, chronique d une mort avancée

17 Digital : #fail assuré sans compréhension, vision et soutien du leadership

18 L éléphant dans la pièce? La politique interne!

19 #6. Le digital : la guerre des talents (de l art d attirer et retenir les compétences clefs)

20 Digital : la guerre des talents Ex : Les salaires d entrée chez les entreprises leaders de la Sillicon Valley

21 Guerre des Talents : The sky is the limit Summly, la startup de Nick D Aloisio a été racheté par Yahoo pour 30M$. Nick a 17 ans

22 Guerre des Talents : la valeur n attend plus le nombre des années

23 Guerre des Talents : les leaders en mode acqui-hire

24 Développeurs : la pénurie?

25 Retenir les talents : money is not eveything Exposition à la Projets tranverses Equity Expérience Direction on top of des Internationale Générale objectifs annuels

26 #7. Le digital : Focus sur les Datas et le CRM multicanal

27 Digital : Le digital : Focus sur les Datas et le CRM multicanal Comment et par qui gérer les volumes énormes de datas hétérogènes et issues de flux temps réels? La data est partout > nécessité de réconcilier (enfin) DSI et Direction Marketing > émergence prochaine d un Chief Data Officer (CDO)? Coup de projecteur sur les profils de statisticiens Data Analyst, Datas Scientist, Yield Manager. Risque sur la rareté de ces ressources ( peu d écoles, petites promotions)

28 Le cas CAMAIEU : Succes Story Implication Direction Générale + Transversalité + Diversité des Talents Recrutés + la Data Client au centre des stratégies + Time to Market Une Direction du e-commerce et du CRM multi-canal crée en Novembre 2012, en direct report du CEO à 12 recrutements entre Mi 2013 et Mi 2014 Une organisation «miroir» créée à la DSI en interaction permanente avec les métiers Des «Services Level Agreements» crées entre e-commerce/crm + réseau magasins + direction marque + DSI Des KPI partagés entre ces 4 organisations Approche itérative des projets Double croissance des ventes e- commerce ET retail Poursuite 2014 par la digitalisation des points de vente La «connaissance clients» est dans chaque feuille de route

29 #8. Le digital : un enjeu de soft skills (de l expertise vers la collaboration)

30 Digital : un enjeu de soft skills à intégrer dans son recrutement Pluridisciplinarité Curiosité, Bienveillance Agilité, Transversalité coordination, collaboration

31 Conclusion?

32 What s next? Vers la transformation digitale de toute l entreprise 1 L implication absolue et constante de la Direction générale : le 1er «Must Have» 3 Casser les silos : Le digital, c est le projet de toute une entreprise : faire travailler dans des mêmes projets finance/rh/mktg/ commerce/it 2 L adoption d une méthodologie agile des projets découpés en lot, démarche itérative > il faut «donner envie», imager, démontrer par du tangible 4 Le digital, comme déclencheur de rapprochement entre métiers qui se respectaient peu : le Mktg et l IT, le contenu et la techno, la communication et la mesure de performance

33 Merci de votre attention www. digitaljobs.fr twitter.com/mariecanzano twitter.com/hubinstitute facebook.com/hubinstitute

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