Le Club des Clients Malins

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1 Le Club des Clients Malins Actuellement votre club Clients Malins est offert à chaque VDI qui réalise 100VA personnel NOTICE DʼUTILISATION Attention contenu Brut non corrigé. Même si vous relevez des fautes dans ce document, il ne vous en est pas moins utile de le lire et de la comprendre

2 AVANT PROPOS Toutes nos félicitations, Vous avez mis en place votre Club des clients Malins FREDERICM et au travers de cette notice nous allons voir comment mettre votre club à profit Mais avant cela je vais faire un petit retour en arrière pour vous parler du lancement de ce club de clients malins. Tout à commencé en 2009, jʼavais en tête de créer une base de donnée de mes clients afin de leurs envoyer régulièrement des informations sur les produits FREDERICM, leurs annoncer les promotions afin de mieux les fidélisés. Je voulais aussi de cette méthode puisse être utiliser par tout les distributeurs de mon réseau, sans avoir à financer eux même leurs service d'envoi dʼémails. Ceci devais aussi être automatique afin de pouvoir me libérer du temps pour ma prospection sur le terrain. Et en 2009 le premier système du club des clients malins a été mis en place. Ce système était composé de newsletter envoyées automatiquement à chaque personne qui était enregistré dans une liste hébergé sur les serveurs de cybermailing. Chaque mail contenais donc les informations sur le distributeurs qui lʼenregistrai. Le succès était bien au RDV, beaucoup dʼentre vous mʼavez fait part de ventes réalisées suite a des émail. Ce système présentai tout de même quelques problèmes, notamment, l'impossibilité de changer votre Téléphone ou votre mail sur les News. Avec votre nouveau club, ce problème est résolu, vous pouvez modifier vos cordonnées dans votre espace perso de votre club et chaque news, chaque pages de votre site sont automatiquement mises à jours. Il y à peut de temps, je vous ai demander, quel type de formation aimeriez vous, en vous proposant 4 points et vous demandant dʼen choisir 2. Voici ce que vous avez demandé en priorité ( classé par ordre de vos préférences ): - Internet : Comment avoir un site, le faire connaître et avoir des contacts - Vente : Comment fidélisé, comment donner les bons arguments sur les produits - Recrutement : Comment parrainer, vendre les kit STF Aloel : Comment proposer Aloel Donc, jʼai du travailler, analyser et étudier un système qui vous permettrai dʼavoir un outil qui répondent à vos demandes. Mais comme tout outils, ce nʼest pas une formule magique et sans travail de votre part, vous nʼaurez pas de résultat...

3 COMMENT EST COMPOSÉ VOTRE CLUB Votre Club des clients malins comporte différents outils, chacun des ses outils répond précisément à vos attentes : Fidéliser vos clients, donner les bons argument sur les produits, présenter la société, trouver de nouveaux contacts, être présent sur internet sans gros investissement, pouvoir parrainer plus facilement... Pour ce votre système Club comporte : - Un site internet complet à 90 % sur les produits Frederic M - Un système dʼenvoi automatique dʼémail aux prospects ( clients, partenaire ou futur VDI ) - Des pages de ventes des kits parrainages partenaires / VDI - Un système dʼenvoi automatique dʼémail à vos clients - Un système dʼenvoi automatique dʼémail pour vous former et vous aider - Une partie admin avec formations, outils, enregistrement de vos clients Votre site internet : A la création de votre club, vous avez remplis un formulaire. Vous avez choisi un PSEUDO et cʼest ce PSEUDO qui détermine lʼadresse de votre site. Si vous avez choisi le pseudo parfum par exemple votre site sera et cʼest cette adresse que lʼon appel URL que vous devez donner à vos clients et noter sur vos documents Attention ne pas mettre les 3 W ( pas de www. ) Votre site comporte des pages produits, Actuellement les produits sont présenté par gamme, dʼautres pages peuvent être ajoutées par la suite. Ces pages présente les avantages du produits En plus des pages produits, vous et vos clients trouveront les pages conseils. Par exemple la page comment choisir son parfum ou comment reconnaître son type de peau. Ces pages permettront à vos clients de mieux choisir leurs produits et à vous de proposer les bons produits et de mieux en parler. Des pages de présentations de la société, de la qualité des produits et même de lʼactivité. Ceci mettra plus facilement en avant les avantages de consommer Français tout en économisant. Les pages 3 solutions : Ces pages expliquent aux visiteurs de votre site quʼil on 3 possibilité de profiter des avantages FREDERICM. Soit être clients malins, donc commander à vous. Soit être partenaire et économiser plus, dans ce cas vous serez le parrain. Soit Devenir Revendeur, la aussi si le visiteur démarre lʼactivité via votre site, cʼest vous le parrain.

4 COMMENT EST COMPOSÉ VOTRE CLUB Votre site internet suite les formulaires: Vous avez sur votre site différent formulaires. - Formulaire contact - Formulaire demande de catalogues et demande dʼinformation VDI/PARTENAIRE - Formulaire de commande kit VDI - Formulaire de commande kit produits partenaire Le formulaire de contact est situé dans la partie contactez vous, à cet endroit le visiteur peut soit vous téléphoner, soit cliquez sur contacter par ( dans ce cas, cʼest vous qui recevez les émails directement sur votre messagerie ) Le Formulaire demande de catalogue ou dʼinformations : Le prospect remplis le formulaire et il est placé dans une liste dʼémail automatique. Ils recevra le lien de votre centre de documentations ( catalogue et présentation dʼactivité ). En fonction de sa demande il peut soit recevoir des mails ciblés produits soit des mail ciblé activité. De votre coté vous recevez aussi une fiche contact sous 24h. Chaque mail quʼil reçois comporte lʼadresse de votre site club clients et vos coordonnées. Même lʼadresse expéditeur du mail est la votre, de cette manière si le contact clique sur répondre au mail, il vous envoi directement sa réponse. Le formulaire commande kit VDI : Le prospect désir devenir revendeur, il peut commander sont kit directement sur votre site, Si il commande un kit avec un règlement en carte bancaire, vous nʼavez rien à faire, tout est automatisé. Si il désir commander en chèque, il devra passer par vous. Le formulaire commande kit partenaire : Parrainer un partenaire ( client direct ) est une bonne chose mais seulement si le client est réellement motivé à commander par la suite. Pour limité les ventes de KIT STF00 à 25 euros qui ne donnent pas de résultats, nous avons choisi de filtrer les parrainages partenaires afin de parrainer que des clients motivé. nous avons donc mis en place des kit produits qui permettent dʼoffrir le kit STF00 Gratuitement. Ces kits sont au prix de 89,90 euros. Ils bénéficient donc dʼune importante remise. Là aussi si le partenaire désir effectuer sa commande en carte bancaire, tout est géré automatiquement. Le partenaire recevra ses produits et sont kit. Il devra envoyer lʼagrément avec votre code parrain.

5 COMMENT EST COMPOSÉ VOTRE CLUB Votre site internet suite les commandes de kit : Le formulaire commande kit VDI : Que ce passe tʼil si vous faite un parrainage via votre site? Le prospect rempli le formulaire adresse de livraison ( ceci permet aussi de lʼenregistrer dans votre base de données) en page de retour il peut commander sont kit. Dans l'hypothèse quʼil commande avec un règlement en Carte bancaire : - Nous recevons sa commande et son payement. Votre code distributeur est intégré dans lʼintitulé du produits. - Nous recevons ses informations et informations sur le parrain. - Vous recevez aussi un mail avec les coordonnées du futur distributeur. - Votre futur distributeur reçois aussi un mail avec votre code parrain et vos coordonnées A partir du moment ou le règlement du kit est réalisé, notre service envoi le kit STF00 avec lʼorgue à parfums. Les coûts liés au paiement CB sont supporter par notre service. Dans l'hypothèse quʼil commande avec un règlement en chèque : - Le prospect reçois un mail avec vos coordonnées - Vous recevez les informations sur le prospect - Vous prenez contact avec lui pour lui donner votre adresse pour lʼenvoi du règlement - A réception de son chèque vous lui faite envoyer son kit directement pas FREDERICM. Afin de vous aider, il est possible que votre leader appel votre contact ou vous même afin de verrouiller ce parrainage avec vous.

6 COMMENT EST COMPOSÉ VOTRE CLUB Votre site internet suite les commandes de kit : Le formulaire commande kit Partenaires : Que ce passe tʼil si vous faite un parrainage partenaire via votre site? Le principe est le même que pour le kit VDI mais le prospect à le choix de 3 ou 4 kit pour démarrer en tant que partenaire clients. Le kit partenaire / Il est composé dʼun assortiment de produits et du kit STF00. Le prix normal de ces kits est de 116 euros environ mais pour le futur partenaire nous lui donnons la possibilité de bénéficier du tarif distributeur. Ceci lui permet dʼavoir le kit STF00 gratuitement. Vous pouvez consulter ces kit a cette adresse : Si le paiement est réalisé en carte bancaire, cʼest notre service qui prend en charge les coûts de transaction, de ce faite vous ne pouvez bénéficier des VA ou BR sur les commande des kit partenaires. Si le paiement est réalisé en chèque, directement à vous même, cʼest vous qui devez gérer l'opération. Vous Bénéficiez alors des VA et BR. Le prix des kit est calculé afin que vous ne perdiez pas dʼargent sur la vente dʼun kit partenaire, mais vous nʼen gagnez pas non plus. Ceci est normal, cʼest le même principe que pour un parrainage de VDI. Dès que le partenaire est enregistré par FREDERICM, il pourra alors passer dʼautre commandes et a ce moment là vous bénéficiez des commissions sur ses achats selon le plan commercial FREDERICM FaceBook : En bas de chacune des pages de votre site vous trouverez le logo FaceBook. Cliquez dessus pour partager le lien de la page sur votre facebook

7 ENREGISTREMENT DE VOS CLIENTS Les News à destination de vos clients : Lʼune des grande force de votre club réside dans les newsletter envoyées automatiquement à vos clients, si vous les avez enregistré bien sûr. Chacun de vos clients qui dispose dʼune adresse mail valide devrait être enregistré. Cʼest à vous de faire cette démarche sur votre partie admin de votre club. Chaque Newsletter comporte votre adresse de votre site et vos coordonnées. Lʼadresse expéditeur est aussi à vous, si le client clique sur répondre, cʼest vous qui recevez le mail. Votre client recevra une news tout les 14 jours. Ces news ont pour objectif de faire découvrir dʼautres produits à vos clients, à leurs donner des conseils dʼutilisations et a les informer sur les promotions. Ceci renforce votre lien avec votre client et vous aide à le fidéliser. Comment enregistrer ses clients : Vous devez vous connecter à votre admin de votre club a cette adresse : Pseudo.ClientsMalins.com/webrd/connect ou sur votre site, en page dʼaccueil, cliquez sur le sigle Inscrivez vos clients correctement. Attention : Dès que vous inscrivez un client, il recevra un émail lui demandant de valider sont inscription. Cet émail comporte aussi vos informations donc tout spam est inutile

8 PARTIE ADMIN DE VOTRE CLUB Votre espace sur votre club : que ce soit pour enregistrer vos clients, pour modifier des informations ou pour vos former, vous avez accès a votre Admin. Vous y trouverez des outils pour vous aider a faire connaître votre club. Par exemple avec les bannières ou google place. Newletter pour vous : Nous avons aussi ajouter un système de news exclusivement destinées pour vous aider et vous former. Il est important de recevoir ces mails, vérifier régulièrement votre boite de courrier non sollicités, si un do nos mail y est, vous devez ajouter lʼexpéditeur à votre carnet dʼadresse. Nous espérons que ce premier document vous apportera de précieux conseilles pour comprendre et bien utiliser votre club clients malins Amicalement Patrick Seyve

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