Les réseaux sociaux et l'entreprise

Transcription

1 Les réseaux sociaux et l'entreprise

2 Définition Le terme provient de John A. Barnes en Les réseaux sociaux sur internet ont été découverts aux USA en 1995, mais n'ont été connus par tous les continents qu'en Un réseau social est un ensemble d'identités sociales telles que des individus ou encore des organisations reliées entre elles par des liens créés lors des interactions sociales. Il se représente par une structure ou une forme dynamique d'un groupement social. Src Wikipedia.

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4 Typologies de réseaux les réseaux sociaux communautaires: Facebook, MySpace, etc. Usage : divertissement, rencontres, partage de contenus (photos, vidéos, etc) ou partage d avis sur des produits ou services les réseaux sociaux professionnels: LinkedIn, Viadeo, etc Usage : culture du réseau professionnel, mise en relation de contacts professionnels en vue de partenariats, forums et/ou de recrutements Les réseaux sociaux professionnels internes des entreprises multisites et/ou de très grande taille (IBM, MicroSoft, Dell, Sun, etc.) Usage : enrichissement des intranets pour une utilisation plus participative, dynamique et

5 Quelques données

6 Les français...toujours connectés? Le taux de diffusion d internet chez les plus de 18 ans est de 72,3 % Le taux d internautes se déclarant membres d au moins un réseau social est de78% -> En 2009, ce taux était similaire : 77 % En moyenne, un internaute serait membre de 2,9 réseaux sociaux -> En 2009, un internaute était membre de 1.9 réseaux sociaux en moyenne Un tiers des interrogées revendique l appartenance à plus de trois réseaux sociaux -> 62 % des ans seraient membres de plus de 4 réseaux sociaux contre 36 % des ans et 11 % des plus de 65 ans

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8 Un marché pour les entreprises France : En 2015, le marché des réseaux sociaux en France atteindra 1,23 milliards de dollars (US) en terme de dépenses des utilisateurs. En 2015, le nombre d utilisateurs en France aura dépassé celui du Royaume- Uni et fera de la France le second marché européen et le huitième du monde. En termes de dépenses des utilisateurs, la France sera le troisième marché le plus lucratif d Europe, derrière l Allemagne et le Royaume-Uni, et le sixième marché le plus lucratif au monde. Monde : Le nombre d utilisateurs des réseaux sociaux au niveau mondial en 2010 est estimé a 774 millions, il sera de plus de 1 milliard en 2012 d après une enquête de Strategy analytics La part de marché hebdomadaire de Facebook a surpassé celle de Google en mars 2010.

9 Les pays concernés

10 Analyse PEST des RS

11 Les RS en entreprise : bien utilisés par les «grands»

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13 RS : grandes attentes...grandes méfiances

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15 RS et Marketing

16 RS un outil (quasi)inexploité par les RH

17 Le RS d'entreprise : le collaborateur au centre

18 Pourquoi adopter un RS?

19 L'utilisation du RS en entreprise

20 Quelques exemples

21 IBM

22 Air France-KLM

23 Thales

24 Conclusion

25 RSE : des freins à surmonter

26 RSE : conditions à remplir