Groupement d Intérêt Public Formation Insertion de l Académie de Grenoble (GIP-FIPAG) 5 rue Roland Garros Eybens. Responsable du dispositif :

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1 Plan de professionnalisation des adultes-relais en Rhône-Alpes

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3 Contacts Groupement d Intérêt Public Formation Insertion de l Académie de Grenoble (GIP-FIPAG) 5 rue Roland Garros Eybens Responsable du dispositif : Marie-Line MAUDET Tél : Fax : Mail : marie-line.maudet@ac-grenoble.fr Coordonnatrice du dispositif : Marie-Pierre BERNARD Mail : marie-pierre.bernard2@ac-grenoble.fr Assistant GIP-FIPAG : Romain PIROLLI Pour tous renseignements Tel : Fax : Mail : cafoc@ac-grenoble.fr

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5 Préambule Dans le cadre du développement de son programme d intervention 2009, l ACSE met en œuvre un plan national d accompagnement professionnel des médiateurs adultes-relais. En Rhône-Alpes, ce dispositif de professionnalisation a été confié au CAFOC (département du GIP FIPAG) dont les missions recouvrent l ingénierie et la formation des acteurs. Le plan de professionnalisation s articule autour de trois axes : - un plan de formation composé de trois modules (la connaissance des techniques et des spécificités de la médiation sociale, la politique de la ville et ses acteurs, et la gestion des conflits), - la mise en place d un parcours de mobilité professionnelle pour les adultes-relais prioritairement en poste depuis plus de six ans, - l organisation de trois journées interdépartementales d échange de la pratique et d une rencontre régionale. acteurs. La clé de la réussite du dispositif se trouve dans la mobilisation de l ensemble des

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7 Sommaire 1. PART FIXE DU MARCHE...p. 3 Le plan de formation...p. 5 S approprier le cadre et les techniques de la médiation sociale...p. 6 Appréhender la politique de la ville et ses acteurs...p. 7 Gérer des situations difficiles, des conflits...p. 8 Le parcours de mobilité professionnelle...p PART OPTIONNELLE DU MARCHE...p. 11 Journées d échange de la pratique...p. 13

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9 1. PART FIXE DU MARCHE

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11 Le plan de formation Le plan de formation comprend les modules relatifs aux bases du métier de médiateur et un module spécifique : Thèmes Durée Dates Prestataires MODULE 1 : Acquérir les connaissances de base et les techniques spécifiques de la médiation sociale. Ce module constitue un socle minimal pour exercer le métier dans les meilleures conditions jours avec intersession - 3 sessions 16/17 mai 2011 et 8/9 juin /12 juillet et 15/16 septembre /22 novembre 2011 et 9/10 janvier 2012 Union PIMM S des MODULE 2 : Appréhender les politiques de la ville et ses acteurs - 1 jour - 3 sessions 16 juin octobre novembre 2011 CRDSU MODULE 3 : Gestion des conflits - 2 jours + 1 jour avec intersession - 2 sessions 5/6 mai et 7 juin /26 octobre et 1er décembre 2011 Croix Rouge Française 5

12 S APPROPRIER LE CADRE ET LES TECHNIQUES DE LA MEDIATION SOCIALE Objectifs : Acquérir les compétences de base nécessaires à la fonction de médiation, S'approprier le cadre et les fonctions du médiateur, Appréhender et s'approprier la méthodologie, les outils et les techniques de la médiation sociale, Renforcer, approfondir ses compétences par l'appropriation de nouveaux outils méthodologiques et l'analyse de situations professionnelles vécues, Perfectionner sa maîtrise des techniques et des outils du médiateur. Public Médiateurs sociaux sous statut adulte relais. Durée 2 jours + 2 jours avec intersession Dates et lieux - 16/17 mai et 8/9 juin 2011 à Lyon - 11/12 juillet et 15/16 septembre 2011 à Chambéry - 21/22 novembre 2011 et 9/10 janvier 2012 à Valence Horaires 9h30 à 17h00 Organisme Union des Pimm s Contenu : Le concept de médiation sociale : définition, objectifs, posture La relation au public Le processus d accueil et d accompagnement Les techniques de la médiation sociale Les différentes techniques de communication Modalités pédagogiques : Etudes et mises en situation sur des cas apportés par les participants Jeux de rôle Apports théoriques et méthodologiques Intervenante Mélanie VIENOT Modalités d inscription Retournez les fiches d inscription au CAFCO cafoc@ac-grenoble.fr Prix 120 euros par personne et par journée 6

13 APPREHENDER LA POLITIQUE DE LA VILLE ET SES ACTEURS Objectifs : Appréhender le contexte d émergence de la politique de la ville, Repérer les axes principaux de la politique de la ville, Connaître les acteurs de la politique de la ville et leurs missions, Connaître les différents dispositifs de la politique de la ville, Identifier la place des adultes-relais dans cette organisation. Public Médiateurs sociaux sous statut adulte relais. Durée 1 jour Dates et lieux - 16 juin 2011 à Lyon - 13 octobre 2011 à Chambéry - 18 novembre 2011 à Valence Horaires 9h30 à 17h00 Organisme CRDSU Intervenante Frédérique BOURGEOIS Contenu : L historique et le contexte L organisation politique Les mesures Les dispositifs Le dispositif adultes-relais Les acteurs nationaux, régionaux, départementaux, locaux Modalités pédagogiques : Exposés Echanges à partir des questions des participants Modalités d inscription Retournez les fiches d inscription au CAFOC cafoc@ac-grenoble.fr Prix Gratuit 7

14 GERER DES SITUATIONS DIFFICILES, DES CONFLITS Objectifs : Comprendre les origines et les mécanismes d un comportement agressif, S approprier des outils de gestion de l agressivité et de résolution de conflits, Faire face aux situations «extrêmes» (violence, agressions, menaces ) grâce à des comportements appropriés et à une meilleure gestion des émotions. Public Médiateurs sociaux sous statut adulte relais. Durée 2 jours + 1 jour avec intersession Dates et lieux - 5/6 mai et 7 juin 2011 à Lyon - 25/26 octobre et 1 er décembre 2011 à Valence ou Chambéry (en fonction de la provenance des adultes-relais) Horaires 9h30 à 17h00 Organisme Croix-Rouge Française Intervenante Mireille EHRHARDT, Psychologue Clinicienne Contenu : Les origines et les mécanismes d un comportement agressif Les stratégies comportementales automatiques La communication : les comportements qui désamorcent les tensions L analyse des différents types de conflits Les situations complexes : réponses aux injures et aux insultes, la manipulation. Modalités pédagogiques : Etude et mise en situation sur des cas apportés par les participants Jeux de rôle et échanges Apports théoriques simples Echanges en petits et en grands groupes Modalités d inscription Retournez les fiches d inscription au CAFOC cafoc@ac-grenoble.fr Prix 120 euros par personne et par journée 8

15 Le parcours de mobilité professionnelle Le parcours de mobilité doit permettre à l adulte-relais de faire le point sur sa carrière, les compétences acquises et les manques, valider son projet professionnel, déterminer un parcours de qualification (formations, bilan de compétences, démarche VAE), éventuellement optimiser sa future recherche d emploi. Ce dispositif sera réalisé par des professionnels du domaine de l orientation, de l élaboration de projets et bilans de compétences. Une réunion préparatoire avec les intervenants est fixée le 8 février ENTRETIENS DESCRIPTION OUTILS Première rencontre : Bilan professionnel individuel Durée : 2 heures Entrées et sorties permanentes de février 2011 à mars Présenter la démarche d accompagnement - Contractualiser l engagement dans le parcours de mobilité - Recueillir les attentes de la personne - Analyser la situation professionnelle et personnelle de l adulte-relais - Faire le point sur les formations suivies - Identifier les atouts et les points de vigilance - Déterminer les besoins en matière d accompagnement et le type d action(s) à conduire : bilan de compétence, élaboration de projet, aide aux démarches de recherche d emploi, orientation vers la VAE... - Co-construire un plan d action sur-mesure définissant les différentes étapes Contrat individuel d engagement Fiche d entretien Feuille d émargement 9

16 Elaboration ou validation du projet professionnel - Avoir une meilleure connaissance d elle-même. - Mieux connaître son environnement pour mieux se situer. - Elaborer des hypothèses et prendre une décision. 4 rencontres individuelles de 2 heures chacune visant un ou plusieurs des objectifs Aide à la recherche d emploi : - Se projeter dans une démarche active de recherche d emploi : ciblage des entreprises, préparation de l entretien d embauche, identification de ses points forts et de ses points de vigilance et des freins, recensement des sources d information, connaissance du bassin d emploi, repérage des solutions de remédiation. Orientation vers une démarche de VAE - Réaliser une étude de faisabilité sur l opportunité d une démarche de VAE. - Aider la personne à cibler la certification la mieux adaptée à ses acquis professionnels. - Faciliter l entrée dans la démarche. - Aider le candidat à constituer les preuves. - Mettre en place le relais avec le site de proximité VAE. Orientation vers un bilan de compétences - Connaître ses acquis et cibler les compétences et aptitudes. professionnelles et personnelles nécessaires afin de définir un projet professionnel/un projet de formation. - Analyser les besoins et vérifier les hypothèses professionnelles. - Réaliser le bilan des démarches engagées. - Mesurer les résultats, les effets, les projets. - Evaluer la prestation d accompagnement Orientation vers une formation (compétences clés, qualification, diplôme) Outils de TRE Documentation sur la VAE Livret de suivi du parcours Feuille d émargement Fiche d entretiens Documentation sur le bilan de compétences Fiche de satisfaction 10

17 2. PART OPTIONNELLE DU MARCHE

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19 Journées d échange de la pratique Ces journées ont pour objectif de permettre à des groupes d une quinzaine d adultes-relais d approfondir leurs compétences dans le domaine de la médiation sociale par l élaboration en réseau de solutions face à des difficultés rencontrées sur le terrain. Les intervenants seront choisis en fonction des thèmes retenus. Départements concernés Contenus Période Localisation Drôme, Ardèche, Isère Rhône, Ain, Loire Savoie, Haute Savoie 2 hypothèses : - la problématique est apportée par les participants. Etude d un ou deux cas. - un thème préalablement défini sera étudié au travers des situations rencontrées par les participants. ex : Médiation et interculturalité, Travailler en réseau Ces journées pourront être programmées entre septembre et novembre 2011 Grenoble ou Valence Lyon Chambéry Regroupement régional Séminaire sur la professionnalisation des adultes-relais Mars 2012 A définir 13

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