P r é s e n t a t i o n U L T I M A T E

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1 P r é s e n t a t i o n U L T I M A T E Agence : 5, rue des Courrières Nanterre tel (+33) fax (+33) Siège Social : 17, rue Guiglionda de Ste Agathe Nice RCS Nice B Siret TVA FR

2 SOMMAIRE ULTIMATE en chiffres p.3 ULTIMATE en hommes (associés) p.4 Pôle déménagement p.5 La visite technique p.7 Quelques conseils p.8 Formule «Ultimate» p.10 Formule «Standard» p.11 Formule «Economique» p.12 Garde-Meuble p.13 Monte-Meuble p.14 Garanties p.15 Ecologie p.17 Autres prestations p.18 Quelques références ULTIMATE p.19 Témoignages Clients p.20 Conditions générales de vente p.21 Nos coordonnées p.26 2

3 ULTIMATE TRANSPORT en chiffres Ultimate Transport est une société spécialisée dans le déménagement et le transport Années d existence: 3 Effectif permanent : 10 Nombre d entreprises clients : 120+ Nombre de particuliers : 530+ Nombre de projets par an:

4 ULTIMATE en hommes (associés) Mike DA SILVA Gérant de la société ULTIMATE TRANSPORT, il crée en 2010 Ultimate, société de déménagement et de transport. Il est expert dans le domaine du déménagement. Mike a participé à plus de 600 missions dans le déménagement auprès de direction générale de moyennes et grandes entreprises et de particuliers. Armelle ALEXANDRE Associée de la société ULTIMATE TRANSPORT depuis sa création. Elle est experte dans le domaine de la gestion comptable, administrative et ressources humaines. 4

5 Pôle déménagement Spécialiste du déménagement : Ultimate Transport est une société spécialisée dans le déménagement et dans le transport de marchandises. Notre différence réside dans le respect de la demande client : Ecoute et adaptation aux besoins client Ponctualité, efficacité et respect du matériel Equipe performante de haute qualité Des tenues à l enseigne de notre société Un seul interlocuteur 5

6 Pôle déménagement (suite) Ultimate Déménagement est une entreprise adhérente aux sociétés internationales Les déménageurs et Les artisans déménageurs. Forts de notre succès lors de nos précédentes collaborations, nous bénéficions régulièrement de leur recommandation auprès de leurs clients. Ultimate Déménagement a à cœur de vous proposer le meilleur rapport qualité-prix et nos devis sont gratuits. 6

7 La visite technique La visite technique d un commercial est indispensable à toute opération de déménagement. Elle permet aux déménageurs d examiner avec vous vos besoins, de vous guider dans la préparation de votre déménagement sur le plan administratif et pratique et de préparer aussi l opération technique notamment : de vérifier le volume des biens à transporter ; de vérifier les difficultés d accès (porte, étage, passage par fenêtre, monte-meubles ; de demander l autorisation de stationnement si nécessaire ; de vérifier que la valeur de vos biens correspond à la valeur déclarée incluse dans ce devis (au-delà de cette valeur, un supplément sera facturé à hauteur de votre déclaration) ; et d organiser au mieux le jour J de votre déménagement. 7

8 Quelques conseils Rassemblez les documents officiels Transmettez votre nouvelle adresse Nos conseils Numérotez les cartons et faire une liste du contenu. Indiquez sur chaque carton le nom de la nouvelle pièce à laquelle il appartient. Emballez les objets particulièrement fragiles dans du carton ondulé ou papier à bulles, les emballer dans un premier carton et dans un plus grand carton rembourré pour amortir les chocs. Bien indiquer la fragilité du carton afin qu il bénéficie d un soin particulier. Mettez toujours du ruban adhésif en croix pour consolider le fond des cartons. Numérotez les panneaux démontés de vos meubles et scotchez par lot les chevilles, vis etc Utilisez le linge de maison pour rembourrer vos cartons contenant la vaisselle et les verres. 8

9 Quelques conseils (suite) Enveloppez chaque verre individuellement, ne mettez jamais une pièce dans une autre. N entassez pas trop les livres et les revues dans un seul carton. Les vêtements peuvent être rangés dans des valises, sacs de voyage ou cartons moyens. Les vêtements à suspendre doivent être emballés dans des cartons spéciaux dits penderies. N emballez pas les articles périssables, rangez vos nourritures sèches dans des cartons moyens, enveloppez soigneusement les bouteilles. Videz les réfrigérateurs et congélateurs de toute nourriture, nettoyez et séchez toutes les surfaces intérieures. Les fils électriques débranchés doivent être attachés avec du ruban adhésif. Emballez soigneusement vos ordinateurs, pensez à faire des copies de sauvegarde. Enlevez les cartouches de vos imprimantes, télécopieur. Repérez à l aide d étiquettes vos différents fils des chaines HIFI, téléviseurs ou autres appareils. 9

10 Formule «Ultimate» Formule ultimate A notre charge Emballage et déballage des vêtements sous penderie Emballage intégral des objets fragiles et non fragiles Déballage des objets fragiles Démontage et remontage du mobilier Protection du mobilier et ménager sous couverture Protection des matelas, sommiers, canapés et tableaux Transport et manutention pour le chargement et le déchargement A la charge du client Dépose et repose des éléments et objets fixés aux murs et plafonds Déballage des objets non fragiles Votre déménagement est pris en charge par ULTIMATE TRANSPORT 10

11 Formule «Standard» Formule standard A notre charge Livraison des cartons et adhésifs Emballage et déballage des vêtements sous penderie Emballage et déballage des objets fragiles Démontage et remontage du mobilier Protection du mobilier et ménager Protection des matelas, sommiers et canapés Transport et manutention pour le chargement et déchargement A la charge du client Emballage et déballage de l ensemble du contenu hormis les objets fragiles. Décrochage mural, raccrochage mural et débranchement de tous les appareils 11

12 Formule «Economique» Formule économique A notre charge Protection du mobilier et ménager Protection des matelas, sommiers et canapés Transport et manutention pour le chargement et déchargement A la charge du client Emballage et déballage des vêtements sous penderie Emballage et déballage de l ensemble du contenu y compris les objets fragiles. Démontage et remontage du mobilier Décrochage mural, raccrochage mural et débranchement de tous les appareils 12

13 Garde-Meuble Besoin d un garde-meuble pour le stockage de vos biens ou marchandises? Demandez un devis gratuit à ULTIMATE TRANSPORT. Disposant de plus de m2 de garde-meubles répartis dans toute la France, ULTIMATE TRANSPORT vous propose des solutions sur mesure de stockage et d emballage pour particuliers et professionnels. Cette formule vous permet le transport et l entreposage de votre mobilier. Vous aurez en cas de besoin une assistance à la manutention pour vous faciliter l opération de mise en garde-meuble. 13

14 Monte-Meuble Besoin d un monte-meuble? Demandez un devis gratuit à ULTIMATE TRANSPORT. ULTIMATE TRANSPORT vous offre la possibilité de louer un monte meubles, accompagné d'un technicien qualifié. Pour mettre fin aux différents problèmes liés à un déménagement : ascenseur trop étroit, escaliers difficiles ou encore la détérioration de vos meubles. Disposant des dernières technologies, nos monte-meubles faciliteront votre déménagement. 14

15 Garanties Les garanties Ultimate déménagement Un personnel qualifié et expérimenté. La sécurité de vos effets. La déclaration de valeur. L assurance de vos biens stockés en garde-meuble. Un technicien spécialisé vous prend en charge durant tout le déménagement. Des locaux de garde-meubles proches de vous. La réactivité. Un service client disponible 7j/7. Une réponse très rapide. Un suivi pendant toutes les étapes de votre déménagement. 15

16 Garanties (suite) Une garantie de responsabilité contractuelle limitée à une valeur maximum de par camion est incluse dans le devis. Au-delà de cette valeur, un supplément sera facturé à hauteur de votre déclaration. Articles 4 et 14 des Conditions Générales de Vente 16

17 Ecologie Déménagement La prise de conscience écologique Sachant que le secteur des transports représente 65% des émissions de CO², ULTIMATE TRANSPORT se mobilise pour organiser des voyages groupés ce qui évite le retour à vide et adopte un déménagement éco responsable. Déménagement - Les solutions écologiques Cartons et bacs écologiques Les bacs de déménagement, très résistants aux chocs et à l écrasement. Ils sont une réponse favorable pour le développement durable et pour l écologie. 17

18 Autres prestations Ménage et Bricolage Un déménagement, c est beaucoup plus que de faire des cartons. Il y a toute la préparation en amont et aussi tout l emménagement dans votre nouveau chez-vous. Nous sommes à vos côtés pour vous accompagner dans cette phase délicate Ménage : Besoin d un nettoyage efficace de votre domicile de départ ou d arrivée? Un ménage professionnel à votre domicile. Bricolage : Nécessité d une remise en état de votre domicile pour récupérer votre caution? Un homme toutes mains à votre domicile. Après évaluation gratuite et précise de vos besoins par un conseiller clientèle et dès réception de votre accord, nous procédons à la planification de l intervention puis à la mise à votre disposition d un agent spécialisé. 18

19 Quelques références ULTIMATE 19

20 Témoignages Clients C était génial, 6 magiciens adorables qui m ont permis de traverser cette épreuve dans la confiance et la bonne humeur. Des pro de chez pro. Monelle M Merci à Ultimate Déménagement, Très professionnel, rapide et super sympa. Je recommande vivement!! Alain LM Super professionnel, et le sourire, la gentillesse en prime, très ponctuel. Christian B Je tenais à féliciter l'équipe Ultimate Déménagement en charge de notre déménagement. L'équipe a été particulièrement organisée, efficace, et disponible pour répondre aux questions. Non seulement rien n'a été cassé, mais mon piano n'a jamais été aussi bien protégé par rapport à nos précédents changements de maison! Merci pour cette prestation et bravo à l'équipe. Cordialement, Mme Gillot 20

21 Conditions générales de vente CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DU CONTRAT DE DÉMÉNAGEMENT Les présentes conditions générales de vente et les conditions particulières négociées entre l entreprise et le client déterminent les droits et obligations de chacun d eux. Elles s appliquent de plein droit aux opérations de déménagement objet du présent contrat. CHAPITRE I : DISPOSITIONS GÉNÉRALES ARTICLE 1 INFORMATION SUR LES CONDITIONS DE RÉALISATION DU DÉMÉNAGEMENT A la demande de l entreprise, le client doit fournir toutes informations dont il a connaissance permettant la réalisation matérielle du déménagement, tant au lieu de chargement que de livraison (conditions d accès pour le personnel et le véhicule, possibilité de stationnement, travaux en cours et toutes autres particularités). Le client doit également signaler les objets dont le transport est assujetti à une réglementation spéciale (vins, alcools, armes, etc.), les formalités administratives éventuelles étant à sa charge. Un devis gratuit décrivant les caractéristiques de l opération projetée est fourni par l entreprise au client. ARTICLE 2 RÉSILIATION DU CONTRAT Sauf stipulation contraire des conditions particulières, toute somme versée d avance est qualifiée d arrhes. Sauf cas de force majeure : - en cas de résiliation par le client, les arrhes ne sont pas remboursées, - en cas de résiliation par l entreprise ou défaillance de celle-ci, le professionnel les restitue au double. ARTICLE 3 DÉMARCHAGE À DOMICILE En cas de démarchage et de vente à domicile, le client bénéficie de la faculté de renonciation dans les 7 jours suivant la signature du contrat de déménagement, telle que prévue par l article L du code de la consommation. Il reçoit à cet effet un bordereau de rétractation, aucune contrepartie financière ne devant être perçue pendant ce délai. 21

22 Conditions générales de vente (suite) ARTICLE 4 ASSURANCE DOMMAGE L entreprise a la faculté de proposer au client de souscrire une assurance dommage destinée à garantir le mobilier contre certains risques pour lesquels elle n assume légalement aucune responsabilité. Son coût est porté à la connaissance du client, qui a la possibilité d y souscrire ou non. ARTICLE 5 DÉLAIS D EXÉCUTION INDERTERMINÉS Si, à la demande du client, il n est pas fixé de date ou de période formelle d exécution, le client peut adresser une mise en demeure par lettre recommandée à l entreprise, au cas où celle-ci n a pas entrepris le transport dans un délai normalement prévisible. A compter de cette mise en demeure, l entreprise dispose d un délai de dix jours pour exécuter l opération convenue. A défaut d exécution, dans le délai de dix jours, sauf cas de force majeure, le contrat est considéré comme résilié par l entreprise et les sommes versées sont restituées. CHAPITRE II : PRIX ET MODALITÉS DE RÈGLEMENT ARTICLE 6 PRIX ET MODALITES DE RÈGLEMENT Les prix fixés au contrat ne peuvent être modifiés que si des charges imprévisibles et indépendantes de la volonté de l entreprise, liées aux modalités de réalisation, surviennent avant le début de l opération. Le client et l entreprise peuvent toutefois décider d un commun accord de modifier les dispositions prévues au contrat sous réserve de convenir de nouvelles modalités et des conséquences pouvant en résulter sur le prix fixé, notamment pour toutes prestations supplémentaires non prévues au contrat initial. ARTICLE 7 VALIDITÉ DES PRIX Si la date de réalisation n a pas été fixée, l entreprise et le client déterminent la durée de validité des prix à compter de la date d établissement du devis. ARTICLE 8 MODALITÉS DE RÈGLEMENT Les conditions particulières doivent prévoir après négociation : - le montant des arrhes versé à la commande, - le montant du versement intermédiaire, le cas échéant à la fin du chargement, - le solde à la fin du contrat de déménagement. 22

23 Conditions générales de vente (suite) CHAPITRE III RÉALISATION DES PRESTATIONS ARTICLE 9 PRESTATIONS EFFECTUÉES PAR L ENTREPRISE Les prestations sont convenues avec le client préalablement à chaque opération et précisément définies dans le devis. L entreprise n assume pas la prise en charge des personnes, des animaux, des végétaux, des matières dangereuses, infectes, explosives ou inflammables, des bijoux, monnaies, métaux précieux ou valeurs. Toute exception à cette règle doit être l objet d un accord écrit entre l entreprise et le client avant le début de la réalisation. ARTICLE 10 RÉALISATION PAR UNE TIERCE ENTREPRISE L entreprise conserve la faculté de confier, sous son entière responsabilité, la réalisation totale ou partielle du déménagement à une tierce entreprise dénommée «entreprise exécutante». Dans le cas où l entreprise contractante utilise cette faculté, l information du client sur l identité de l entreprise exécutante doit être réalisée dans un délai minimum de 48 heures avant la date de réalisation ; le client est en droit de refuser et les sommes lui sont alors restituées. ARTICLE 11 PRÉSENCE OBLIGATOIRE DU CLIENT Le client ou son mandataire doit être présent tant au chargement qu à la livraison ; il doit vérifier, avant le départ du véhicule, qu aucun objet n a été oublié dans les locaux et dépendances où se trouvait le mobilier. Le représentant de l entreprise est en droit d exiger du client la constatation par écrit de toute détérioration antérieure au déménagement. 23

24 Conditions générales de vente (suite) CHAPITRE IV : RESPONSABILITÉ DE L ENTREPRISE ARTICLE 12 RESPONSABILITÉ POUR RETARD L entreprise est tenue de réaliser le déménagement suivant la date de chargement et de livraison, ou en cas de groupage suivant la période indiquée sur la lettre de voiture. Sauf cas de force majeure, l indemnité due en cas de retard est calculée suivant le préjudice démontré et supporté par le client. ARTICLE 13 RESPONSABILITÉ POUR PERTE OU AVARIES L entreprise est responsable des meubles et objets qui lui ont été confiés, sauf cas de force majeure, vice propre de la chose ou faute du client. Elle décline toute responsabilité en ce qui concerne les opérations qui ne seraient pas exécutées par ses préposés ou ses intermédiaires substitués. ARTICLE 14 INDEMNISATION POUR PERTES ET AVARIES Suivant la nature des dommages, les pertes et avaries donnent lieu à réparation, remplacement ou indemnité compensatrice. L indemnisation intervient dans la limite du préjudice matériel prouvé et des conditions particulières négociées entre l entreprise et le client. Ces conditions particulières fixent sous peine de nullité de plein droit du contrat le montant de l indemnisation maximum pour la totalité du mobilier et pour chaque objet ou élément de mobilier. Elles peuvent également fixer l indemnisation maximum des objets figurant sur une liste valorisée. Le client est informé des coûts en résultant. ARTICLE 15 PRESCRIPTION Les actions en justice pour avarie, perte ou retard auxquelles peut donner lieu le contrat de déménagement doivent être intentées dans l année qui suit la livraison du mobilier. 24

25 Conditions générales de vente (suite) CHAPITRE V : LIVRAISON DU MOBILIER ET FORMALITÉS EN CAS DE DOMMAGE ARTICLE 16 LIVRAISON DU MOBILIER À DOMICILE A la réception, le client doit vérifier l état de son mobilier et en donner décharge dès la livraison terminée à l aide de la déclaration de fin de travail. En cas de perte ou d avarie et pour sauvegarder ses droits et moyens de preuve, le client a intérêt à émettre dès la livraison et la mise en place, en présence des représentants de l entreprise, des réserves écrites, précises et détaillées. Que ces réserves aient été prises ou non, le client doit, en cas de perte ou d avarie, soit adresser à l entreprise une lettre recommandée dans laquelle il décrit le dommage constaté, soit faire établir un acte extrajudiciaire (constat d huissier). Ces formalités doivent être accomplies dans les 3 jours, non compris les dimanches et jours fériés, qui suivent la livraison. A défaut, le client est privé du droit d agir contre l entreprise. ARTICLE 17 LIVRAISON DU MOBILIER AU GARDE-MEUBLES À LA DEMANDE DU CLIENT La livraison en garde-meubles est assimilée à une livraison à domicile et met fin au contrat de déménagement. Les frais d entrée en garde-meubles sont distincts et facturés au client par le garde-meubles qui assume la garde du mobilier ARTICLE 18 DÉPÔT NÉCESSAIRE PAR SUITE D EMPÊCHEMENT À LA LIVRAISON En cas d absence du client aux adresses de livraison par lui indiquées, ou d impossibilité matérielle n étant pas le fait de l entreprise, le mobilier est placé d office dans un garde-meubles, à la diligence de l entreprise et aux frais du client. Par tous moyens appropriés, l entreprise rend compte au client de cette opération de dépôt, qui met fin au contrat de déménagement. Les présentes conditions générales de vente ont été élaborées par la Chambre Syndicale du Déménagement avec les représentants des Consommateurs et tiennent compte de la recommandation n CCA émise par la Commission des Clauses Abusives. Elles prennent effet au 1er octobre

26 Nos coordonnées Agence : 5, rue des Courrières Nanterre tel (+33) fax (+33) Siège Social : 17, rue Guiglionda de Ste Agathe Nice RCS Nice B Siret TVA FR