DOSSIER DE PRESSE. Conférence de presse 11 juin 2015 «UNE NOUVELLE CARTE DE FIDELITE VIP POUR LE COMMERCE DE BAYONNE»

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1 DOSSIER DE PRESSE Conférence de presse 11 juin 2015 «UNE NOUVELLE CARTE DE FIDELITE VIP POUR LE COMMERCE DE BAYONNE» 1

2 SOMMAIRE POURQUOI UN PROGRAMME DE FIDELITE MULTI-BOUTIQUES?... 3 MA CARTE VIP BAYONNE COMMERCES, DE QUOI S AGIT-Il?... 3 LISTE DES COMMERCANTS PARTICIPANTS... 5 INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES ET CONTACTS

3 POURQUOI UN PROGRAMME DE FIDELITE MULTI-BOUTIQUES? Premier centre commercial du Pays Basque avec plus de 1000 commerces et plus de 200 restaurateurs, Bayonne regorge d'atouts et de forces. Les commerçants s unissent et résistent ensemble à la concurrence des centres périphériques. L Office de Commerce et les associations de commerçants ont décidé de faire ensemble de Bayonne LE PREMIER CENTRE COMMERÇANT A CIEL OUVERT DU PAYS BASQUE! MA CARTE VIP BAYONNE COMMERCES, DE QUOI S AGIT-IL? Un concept novateur de relation et de fidélisation clients Un outil fédérateur : ouvert à tous les commerçants et artisans bayonnais Un outil novateur pour le consommateur : o Le client cumule des euros lors de ses achats et les réutilise dans l ensemble des boutiques participantes Un outil technologique innovant élaboré avec ADELYA, expert en fidélisation NFC (technologie sans contact). o Prise en compte des nouveaux usages : portail web dédié aux bons plans et à la carte o Application mobile: le smartphone devient carte de fidélité. o Technologie sans contact (NFC) La mise en place d un outil professionnel pour les commerçants Chaque commerçant dispose dans son magasin d un outil de gestion accessible par internet L ODC accompagne et forme chaque commerçant sur ces nouveaux outils pour les aider à animer et fidéliser leur clientèle : o Connaissance de leur clientèle o Communication avec leurs clients via s, sms, Facebook selon les préférences des clients. o Récompense collective des clients o Création de promotions, bons plans, ventes privées... o Mesure de l impact marketing Une carte multi-boutiques qui récompense la fidélité et offre des privilèges Une cagnotte d euros à dépenser où il le souhaite et des bons plans pour les porteurs de la carte. Comment ça marche? Création de la carte VIP Plusieurs moyens de retrait : à l Office de Commerce de Bayonne, 3

4 à l Office de Tourisme chez l un des commerçants, artisans et restaurateurs bayonnais partenaires en créant son compte en ligne sur Lors de la remise de la carte, 1 heure de stationnement est également offerte au client. Cumul d euros Le client présente sa carte VIP à chaque achat dans ses boutiques préférées. Sa cagnotte est automatiquement créditée. Utilisation de la cagnotte Le client présente sa carte VIP à chaque achat dans ses boutiques préférées. Le commerçant voit sa cagnotte et lui propose de déduire son montant (en partie ou en totalité) de son achat. Bons plans et avantages Des journées VIP, des ventes privées, des bons plans, des offres spéciales chez les partenaires. Suivi de la cagnotte en ligne et sur mobile iphone et Android : Gestion du profil et des informations personnelles. Liste des boutiques participantes. Liste des bons plans. Suivi de la cagnotte. NB : Les porteurs de carte bénéficiant de l ancien système ont jusqu à fin décembre pour transformer leurs points en cadeaux. 4

5 LISTE DES COMMERCANTS PARTICIPANTS 5

6 INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES ET CONTACTS A propos d ADELYA Société créée en 2005, ADELYA propose aux Enseignes et Commerçants une plateforme web de fidélisation et de relation clients fondée sur les technologies mobiles et sans contact NFC. Véritable opérateur de fidélisation, ADELYA aide les points de vente à instaurer une relation clients interactive et à augmenter les ventes. Parmi leurs clients : Aéroports de Lyon, Bars&co, Body One, Carlson WagonLit Voyages, Marco Serussi, Movida, l Office du Commerce et de l Artisanat de Nice, Office du Tourisme de Marseille, Optical Discount, Tape à l œil Plus d infos A propos de l Office de Commerce de Bayonne et de Bayonne Commerces L OFFICE de COMMERCE de BAYONNE est une association loi 1901 créée le 17 novembre C est le 1 er Office de Commerce de France. Il a pour objet le développement et l'expansion du commerce et de l artisanat bayonnais, de son image, de sa notoriété. L'association définit et met en place une véritable stratégie de promotion et de dynamisation pour le commerce bayonnais : études, formation, communication, partenariat, outils marketing, actions commerciales Ses missions : créer du trafic à Bayonne, accueillir les clients dans les meilleures conditions et augmenter le chiffre d affaires des commerçants. Pour plus d informations : 6

7 Date à retenir 23 juin 2015, soirée autour du commerce bayonnais au Théâtre. Monsieur le Maire, la Présidente de l ODC et les élues au commerce invitent tous les commerçants, artisans et restaurateurs bayonnais pour présenter les orientations pour le commerce bayonnais et échanger. Contacts Monique KAYROUZ Présidente de l ODC Bayonne monique.kayrouz@orange.fr Valérie PIQUEE Directrice ODC Bayonne v.piquee@bayonne-commerces.com David HAURE Directeur de la Communication, de l attractivité territoriale et du dialogue citoyen, Ville de Bayonne d.haure@bayonne.fr 7