Conducteur routier «marchandises» Certificat d aptitude professionnelle

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1 Conducteur routier «marchandises» Certificat d aptitude professionnelle

2 MINISTÈRE DE L'ÉDUCATION NATIONALE Direction générale de l enseignement scolaire Arrêté du 21 juin 2007 portant création du certificat d'aptitude professionnelle Conducteur routier «marchandises» Service des enseignements et des formations Sous-direction des formations professionnelles Bureau de la réglementation des diplômes professionnels NOR:MENE A LE MINISTRE DE L ÉDUCATION NATIONALE Vu le Code de l éducation, notamment ses articles D à D ; Vu l arrêté du 17 juin 2003 fixant les unités générales du certificat d aptitude professionnelle et définissant les modalités d évaluation de l enseignement général ; Vu l avis de la commission professionnelle consultative Transports du 7 décembre 2006 ; Arrête Article premier : Il est créé un certificat d aptitude professionnelle Conducteur routier «marchandises» dont la définition et les conditions de délivrance sont fixées conformément aux dispositions du présent arrêté. Article 2 : Le référentiel d activités professionnelles et le référentiel de certification du certificat d aptitude professionnelle Conducteur routier «marchandises» sont définis en annexe I au présent arrêté. Article 3 : La préparation à ce certificat d aptitude professionnelle comporte une période de formation en milieu professionnel de douze semaines, définie en annexe II du présent arrêté. Article 4 : Le certificat d aptitude professionnelle Conducteur routier «marchandises» est organisé en six unités obligatoires et une unité facultative qui correspondent à des épreuves évaluées selon des modalités fixées par le règlement d examen figurant en annexe III au présent arrêté. Article 5 : La définition des épreuves et les modalités d évaluation de la période de formation en milieu professionnel sont fixées en annexe IV au présent arrêté. Article 6 : Chaque candidat précise au moment de son inscription s il présente l examen sous la forme globale ou progressive, conformément aux dispositions de l article D du Code de l éducation. Dans le cas de la forme progressive, il précise les épreuves qu il souhaite présenter à la session pour laquelle il s inscrit. 12 Conducteur routier «marchandises» certificat d aptitude professionnelle

3 Article 7 : Les candidats qui ont obtenu un avis défavorable à l épreuve EP2 ne peuvent se voir délivrer le diplôme du certificat d aptitude professionnelle Conducteur routier «marchandises». Article 8 : Les correspondances entre les épreuves ou unités de l examen passé selon les dispositions de l arrêté du 19 juin 1990 modifié portant définition et fixant les conditions de délivrance du certificat d aptitude professionnelle Conduite routière et les unités de l examen organisé selon les dispositions du présent arrêté sont fixées en annexe V au présent arrêté. Toute note obtenue aux épreuves de l examen passé selon les dispositions de l arrêté du 19 juin 1990 modifié précité est, à la demande du candidat et pour la durée de sa validité, reportée sur l unité correspondante de l examen organisé selon les dispositions du présent arrêté. Article 9 : Les candidats titulaires du permis E(C) et de l attestation de formation initiale minimale obligatoire (FIMO) qui se présentent au certificat d aptitude professionnelle Conducteur routier «marchandises» sont dispensés de l épreuve EP2. Les candidats qui présentent le certificat d aptitude professionnelle Conducteur routier «marchandises» par la voie de la validation des acquis de l expérience doivent être titulaires du permis E(C) et de l attestation de formation initiale minimale obligatoire (FIMO). Article 10 : La première session d examen du certificat d aptitude professionnelle Conducteur routier «marchandises» régie par le présent arrêté aura lieu en La dernière session d examen du certificat d aptitude professionnelle Conduite routière organisée conformément aux dispositions de l arrêté précité du 19 juin 1990 modifié, aura lieu en À l issue de cette session d examen, l arrêté du 19 juin 1990 modifié portant définition et fixant les conditions de délivrance du certificat d aptitude professionnelle Conduite routière est abrogé. Article 11 : Le directeur général de l enseignement scolaire et les recteurs sont chargés, chacun en ce qui le concerne, de l exécution du présent arrêté qui sera publié au Journal officiel de la République française. Fait à Paris, le 21 juin 2007 Journal officiel du 22 juillet 2007 Nota : Cette brochure est disponible à la librairie du Centre national de documentation pédagogique, 13 rue du Four, Paris, dans les centres régionaux et départementaux de documentation pédagogique et en ligne à l adresse suivante : Conducteur routier «marchandises» certificat d aptitude professionnelle 13

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5 ANNEXE I Référentiels du diplôme Référentiel des activités professionnelles Référentiel de certification

6 Référentiel des activités professionnelles Définition du diplôme Dénomination Certificat d'aptitude professionnelle : Conducteur routier «marchandises». Champ d'activité Définition Le titulaire du certificat d'aptitude professionnelle Conducteur routier «Marchandises» est amené à exercer son activité au sein d'une entreprise qui effectue des transports «marchandises» générales pour son compte propre et pour compte d'autrui. Son activité consiste, au sein de la société de transport à : préparer son activité ; participer aux activités d'enlèvement et de chargement ; réaliser le transport ; livrer la marchandise ; finaliser son activité. Le contexte professionnel Le type d'entreprise Le titulaire du CAP Conducteur routier «marchandises» exerce ses activités dans les entreprises pratiquant tout type de transport de marchandises, excepté les matières dangereuses nécessitant une qualification spécifique. L'action du conducteur routier L'action du titulaire du CAP Conducteur routier «marchandises» est organisée et réalisée dans le cadre d'une démarche de service. Elle implique un comportement visant des objectifs de qualité : dans la relation avec la hiérarchie ; dans le travail d'équipe ; dans le travail de conduite ; dans les relations avec les clients ; dans le respect des procédures et des consignes. Les conditions générales d'exercice L'activité du titulaire du CAP Conducteur routier «marchandises» s'exerce dans un environnement qui implique un respect scrupuleux des règles de circulation et de sécurité routière, de prévention des risques professionnels, d'ergonomie, d'hygiène, de sécurité, de protection de l'environnement et de respect des règles conventionnelles, en particulier celles concernant les temps de service et de repos. Les perspectives d'évolution Le titulaire du CAP Conducteur routier «marchandises» pourra accéder à des responsabilités d un niveau supérieur, grâce à la reconnaissance des compétences acquises, notamment par la validation des acquis de l'expérience. Ainsi, dans le cadre de son parcours professionnel, pourra-t-il assurer la formation d'une unité de conducteurs, être responsable technique ou gérer une équipe de quai. L'organisation de transports, la gestion d'entrepôts, constituent également des orientations possibles. 16 Conducteur routier «marchandises» certificat d aptitude professionnelle

7 Détail des activités professionnelles Activités Tâches principales Niveau A P 1 Préparer son activité T1.1 T1.2 Collecter et s'approprier les informations nécessaires au transport à effectuer Prendre en charge le véhicule, ses équipements et accessoires et s'assurer de leur conformité T1.3 S'assurer de la présence et de la validité des documents x T1.4 Établir la chronologie de chargement x x T1.5 Déterminer l'itinéraire x x x x x x 2 T2.1 Préparer le véhicule et les accessoires à l'activité de chargement x Participer aux T2.2 Vérifier les compatibilités véhicule et marchandises x x activités Charger, caler et arrimer la marchandise en utilisant des moyens T2.3 d'enlèvement de manutention autorisés x x et de T2.4 Contrôler le chargement x chargement T2.5 Renseigner les documents x x T3.1 Conduire le véhicule en sécurité x 3 Réaliser le transport T3.2 Utiliser les moyens embarqués de contrôle et d'aide à la conduite x T3.3 Gérer ses temps de conduite, de repos et ses autres activités x T3.4 Localiser le site du client x T3.5 Informer l'entreprise et le client en cas d'anomalie ou d'incident x x 4 Livrer la marchandise T4.1 Communiquer avec le client x T4.2 Accéder au site de livraison x T4.3 Mettre la marchandise et les documents à disposition du client x T4.4 Utiliser les moyens embarqués de suivi de la marchandise x 5 T5.1 Restituer le véhicule x Finaliser son T5.2 Restituer les documents relatifs à ses activités x activité T5.3 Rendre compte à l'entreprise et signaler les anomalies x A : tâche réalisée en autonomie P : tâche réalisée en participation Conducteur routier «marchandises» certificat d aptitude professionnelle 17

8 1 préparer son activité Tâches A P T1.1 Collecter et s'approprier les informations nécessaires au transport à effectuer X X T1.2 Prendre en charge le véhicule, ses équipements et accessoires et s'assurer de leur conformité T1.3 S'assurer de la présence et de la validité des documents X T1.4 Établir la chronologie de chargement X X T1.5 Déterminer l'itinéraire X X Conditions d'exercice Données et informations disponibles Les documents et directives liés au transport (ordre de mission, le circuit de livraison, lettre de voiture, carte routière, carte pour carburant ) Les documents de bord du véhicule Les conditions de circulation La démarche qualité de l'entreprise de transport Les règles et les consignes de sécurité de l'entreprise d'accueil Moyens Les supports et les outils de communication de l'entreprise Le véhicule, ses équipements et ses accessoires L'outillage nécessaire à la remise en conformité Les documents relatifs au véhicule, à la marchandise, au conducteur et à l entreprise Les équipements de protection individuelle Connaissances L'organisation d'une entreprise de transport La réglementation sociale L'organisation structurelle et fonctionnelle du véhicule Les règles d utilisation des équipements, accessoires et moyens de manutention (extincteur, transpalette, sangles, hayon ) Les procédures de contrôles à effectuer Les procédures de prévention des risques professionnels Les règles de la récupération et de tri des déchets La réglementation du transport La prévention des risques liés à la criminalité et au trafic de clandestins Les règles et outils actuels de la communication écrite, orale et informatique Lieu / Situation L'entreprise Liaisons fonctionnelles (relations, communications) Le personnel de l'atelier, de l'entrepôt, des différents services (exploitation, administratif, formation) et la hiérarchie Les services d'informations routières, les autres conducteurs Résultats attendus R1.1 Les informations relatives au transport sont collectées et décodées. R1.2 Le véhicule, ses équipements et accessoires sont contrôlés. La procédure est respectée. R1.2 Le véhicule est adapté à la marchandise à transporter. R1.2 Les anomalies détectées sont signalées. Le véhicule et ses accessoires sont remis en conformité par le conducteur, dans la limite des R1.2 instructions reçues. R1.2 Les dispositifs de suivi de l'activité sont initialisés. X X 18 Conducteur routier «marchandises» certificat d aptitude professionnelle

9 Résultats attendus R1.3 Les documents relatifs au véhicule sont présents et valides. R1.3 Les documents relatifs au conducteur sont présents et valides. R1.3 Les documents relatifs à la marchandise sont présents et valides. R1.3 Les documents relatifs à l entreprise sont présents et valides. R1.4 La chronologie de chargement est établie en fonction du circuit de livraison. R1.5 L'itinéraire prévu est adapté aux conditions de circulation, aux impératifs géographiques, aux exigences de l'entreprise et des clients. Il respecte le Code de la route et la réglementation sociale. 2 participer aux activités d'enlèvement et de chargement Tâches A P T2.1 Préparer le véhicule et les accessoires à l'activité de chargement X T2.2 Vérifier les compatibilités véhicule et marchandises X X T2.3 Charger, caler et arrimer la marchandise en utilisant des moyens de manutention autorisés X X T2.4 Contrôler le chargement X T2.5 Renseigner les documents X X Conditions d'exercice Données et informations disponibles Les documents et directives liés au transport (ordre de mission, le circuit de livraison, lettre de voiture ) La démarche qualité de l'entreprise de transport La chronologie d'enlèvement des marchandises La chronologie de livraison Les règles et les consignes de sécurité de l'entreprise d'accueil Moyens Les moyens de communication Les moyens embarqués de suivi de marchandise Le véhicule, ses équipements et ses accessoires La marchandise, les supports de manutention Les équipements de protection individuelle Les documents relatifs à la marchandise Les moyens de contrôle de l'activité Connaissances La réglementation sociale La réglementation du transport La signalétique de l'entreprise et des marchandises Les règles d utilisation des équipements, accessoires et moyens de manutention (extincteur, transpalette, sangles, hayon ) Les règles de manutention, de répartition des charges, d'arrimage et de sécurité Les procédures de prévention des risques professionnels La gestion des supports de manutention La compatibilité des marchandises Les matières dangereuses Les lois physiques appliquées au véhicule en mouvement Lieu / Situation L'entreprise de transport ou du client Conducteur routier «marchandises» certificat d aptitude professionnelle 19

10 Liaisons fonctionnelles (relations, communications) L'entreprise de transport Les donneurs d ordres Les clients R2.1 Le véhicule est préparé au chargement. Résultats attendus R2.2 Les marchandises sont vérifiées et compatibles entre elles. R2.2 Le véhicule et les marchandises sont compatibles. R2.3 Les marchandises sont chargées en respectant l'ordre de livraison. Les moyens de manutention sont mis en œuvre en respectant les règles d'ergonomie et de R2.3 prévention des risques professionnels. Ils sont immobilisés en sécurité. La répartition des charges, le calage et l'arrimage des marchandises permettent un transport en R2.4 toute sécurité. R2.5 Les documents sont renseignés, émargés et ventilés. R2.5 Les réserves éventuelles sont prises. R2.5 Le compte rendu à l'exploitation est réalisé. 3 réaliser le transport Tâches A P T3.1 Conduire le véhicule en sécurité X T3.2 Utiliser les moyens embarqués de contrôle et d'aide à la conduite X T3.3 Gérer ses temps de conduite et de repos, et ses autres activités X T3.4 Localiser le site du client X T3.5 Informer l'entreprise et le client en cas d'anomalie ou d'incident X X Conditions d'exercice Données et informations disponibles Les documents et directives liés au transport (ordre de mission, le circuit de livraison, lettre de voiture ) Les cartes routières (support papier et/ou informatisé) Les informations routières Les informations des instruments de bord Moyens Le véhicule et son lot de bord Le réseau routier Moyens informatiques de paiement Le constat amiable Les supports et moyens de communication embarqués Connaissances Les règles de circulation et de sécurité routière et les sanctions encourues Les règles de conduite particulières (tunnel, montagne, autoroute, neige ) Les comportements en situations d'urgence Les règles d'hygiène de vie liées à la conduite Les procédures de prévention des risques professionnels La réglementation sociale et les sanctions encourues La réglementation du transport Les procédures de maintenance du véhicule L'organisation structurelle et fonctionnelle du véhicule Les lois physiques appliquées au véhicule en mouvement Les principes de la conduite rationnelle 20 Conducteur routier «marchandises» certificat d aptitude professionnelle

11 Lieu / Situation Le réseau routier et autoroutier Liaisons fonctionnelles (relations, communications) L'entreprise de transport Les donneurs d ordres Les clients Les services d'informations routières Les usagers de la route Les agents habilités aux contrôles sur route Résultats attendus Le comportement du conducteur est conforme à celui d un usager qui partage la route, le véhicule R3.1 est utilisé de façon à garantir la sécurité des personnes et des biens. La conduite est adaptée au type, à la masse et au chargement du véhicule. Elle préserve les intérêts R3.1 de l'entreprise, des clients et de l'environnement. R3.2 Les différents supports de communication et d'aide à la conduite sont correctement utilisés. R3.3 Les temps de conduite, de repos et les autres activités sont correctement gérés. R3.4 L'accès du site du client est localisé. R3.5 Les incidents de parcours sont signalés à l'entreprise, aux clients. R3.5 L'itinéraire est modifié au fur et à mesure de l'évolution des conditions de circulation. R3.5 Les informations liées aux incidents techniques sont collectées et transmises. R3.5 Les mesures de protection, d'alerte et de secours sont mises en œuvre. R3.5 Le constat amiable est renseigné contradictoirement. 4 livrer la marchandise Tâches A P T4.1 Communiquer avec le client X T4.2 Accéder au site de livraison X T4.3 Mettre la marchandise et les documents à disposition du client X T4.4 Utiliser les moyens embarqués de suivi de la marchandise X Conditions d'exercice Données et informations disponibles Les documents et directives liés au transport (ordre de mission, le circuit de livraison, lettre de voiture ) La démarche qualité de l'entreprise de transport La chronologie de livraison Les règles et les consignes de sécurité de l'entreprise d'accueil Moyens Les moyens de communication (téléphone, fax, Internet, GPS) Les moyens embarqués de suivi de marchandise Le véhicule, ses équipements et ses accessoires La marchandise Les équipements de protection individuelle Les documents relatifs à la marchandise Les moyens de contrôle de l'activité Connaissances La réglementation sociale La réglementation du transport La signalétique de l'entreprise et des marchandises Les règles de manutention, de désarrimage et de sécurité Les règles d utilisation des équipements, accessoires et moyens de manutention (extincteur, transpalette, sangles, hayon ) Conducteur routier «marchandises» certificat d aptitude professionnelle 21

12 Connaissances La gestion des supports de manutention Les litiges et les réserves Les règles de communication orale Les procédures de prévention des risques professionnels Lieu / Situation L'entreprise du client Liaisons fonctionnelles (relations, communications) L'entreprise de transport Les différents services du client Résultats attendus La communication avec le client respecte les impératifs de qualité de l'entreprise, elle permet sa R4.1 fidélisation. Le positionnement du véhicule permet un déchargement en sécurité, respectueux de la R4.2 marchandise. Les manœuvres permettent l'accès au site de déchargement en sécurité, en limitant les risques et la R4.2 gêne occasionnés aux autres usagers. R4.3 La marchandise est livrée dans l'état de la prise en charge. R4.3 Les réserves éventuelles prises par le client sont signalées à l'entreprise de transport. R4.3 Les documents sont renseignés, émargés et ventilés. R4.3 L échange des supports de manutention est réalisé. R4.3 Les encaissements éventuels sont réalisés. R4.4 Les moyens modernes de suivi de la marchandise sont utilisés en conformité. 5 finaliser son activité Tâches A P T5.1 Restituer le véhicule conforme à la prise en charge X T5.2 Restituer les documents relatifs à ses activités X T5.3 Rendre compte à l'entreprise et signaler les anomalies X Conditions d'exercice Données et informations disponibles Les documents et directives liés au transport (ordre de mission, le circuit de livraison, lettre de voiture ) La démarche qualité de l entreprise Moyens Les nouvelles technologies d'information et de communication Les moyens embarqués de suivi de marchandise Le véhicule, ses équipements et ses accessoires L'outillage nécessaire à la remise en conformité Les équipements de protection individuelle Les documents relatifs au véhicule, à la marchandise, au conducteur Les moyens de contrôle de l'activité Les procédures de prévention des risques professionnels Connaissances L'organisation d'une entreprise de transport La réglementation sociale L'organisation structurelle et fonctionnelle du véhicule Les procédures de contrôles à effectuer Les procédures de prévention des risques professionnels Les règles de la récupération et de tri des déchets 22 Conducteur routier «marchandises» certificat d aptitude professionnelle

13 Connaissances La réglementation du transport Les règles et outils actuels de la communication écrite, orale et informatique La gestion des supports de manutention Lieu / Situation L'entreprise (atelier, services administratifs) Site autre que l'entreprise Liaisons fonctionnelles (relations, communications) Le personnel de l'atelier, de l'entrepôt, des différents services (exploitation, administratif) et la hiérarchie Résultats attendus R5.1 Le véhicule est restitué au lieu et dans les délais prévus. R5.1 Les supports de manutention sont restitués et/ou comptabilisés. R5.1 L état du véhicule restitué est conforme aux exigences définies. R5.2 Les documents relatifs aux marchandises transportées sont ordonnés et restitués. R5.2 Les documents relatifs au véhicule, au conducteur sont renseignés, ordonnés et restitués. R5.3 Le compte rendu du transport est exploitable. R5.3 Les retours de marchandises sont signalés et pris en charge par le service compétent. R5.3 Les incidents liés à la marchandise sont signalés aux services compétents. R5.3 Les incidents techniques liés au véhicule ou au transport sont signalés aux services compétents. Conducteur routier «marchandises» certificat d aptitude professionnelle 23

14 Référentiel de certification Lexique des abréviations RAP référentiel des activités professionnelles RC référentiel de certification CCF contrôle en cours de formation VSP vie sociale et professionnelle PPCP projet pluridisciplinaire à caractère professionnel PRP prévention des risques professionnels PFMP période de formation en milieu professionnel VAE validation des acquis de l'expérience 24 Conducteur routier «marchandises» certificat d aptitude professionnelle

15 Introduction au référentiel de certification Esprit et structure du référentiel de certification On trouvera un premier tableau qui met en relation les capacités (notées C(n)) et les compétences (notées Cn(m)), n étant un indice de capacité et m un indice de compétence. Les capacités indiquées sont génériques, alors que les compétences professionnelles sont propres à l'exercice des activités liées au métier de conducteur routier. Ce référentiel de certification est l inventaire des compétences à développer Les méthodes acquises doivent permettre au candidat une intégration de l'ensemble des activités d'organisation, de chargement, de réalisation du transport, de livraison et de finalisation du transport. Présentation des compétences Dans le cadre de l'évaluation certificative (l'examen), la rédaction des compétences ci-après définit les conditions de l'évaluation. La présentation est faite sur trois colonnes : la première colonne : «savoir faire, être capable de», indique un ou plusieurs savoir-faire en relation avec l'énoncé de la compétence précisée en titre ; la seconde colonne : «conditions de réalisation», indique les conditions et/ou les moyens nécessaires à la définition de l'activité professionnelle support de l'évaluation terminale ; la troisième colonne : «critères et indicateurs de performance» indique les éléments à prendre en compte lors de l'évaluation terminale. Ces critères constituent les limites de l exigence attendue. Conducteur routier «marchandises» certificat d aptitude professionnelle 25

16 Présentation des capacités et des compétences Référentiel de certification du domaine professionnel Compétence globale Le titulaire du CAP Conducteur routier «marchandises» doit être capable d assurer le chargement, le transport et la livraison de marchandises à l'aide d'un véhicule industriel. Il doit intégrer les aspects liés à la communication, à la qualité, à la prévention des risques professionnels et à la protection de l environnement. Capacités Compétences Communiquer, s'informer C1 1 Collecter et s'approprier les informations et les documents 2 Communiquer avec l'entreprise 3 Communiquer avec le client et les autres usagers Traiter, décider C2 1 S'assurer de la conformité et de la validité des documents 2 Vérifier les compatibilités véhicule/marchandise 3 Déterminer et modifier un itinéraire 4 Établir la chronologie d un chargement et d'un enlèvement 5 Gérer ses activités 6 Identifier et localiser un dysfonctionnement Réaliser C3 1 Prendre en charge le véhicule et ses supports de manutention 2 Remettre en conformité le véhicule 3 Prendre en charge la marchandise 4 Conduire un véhicule 5 Livrer la marchandise 6 Gérer les supports de manutention et restituer le véhicule 7 Maîtriser les risques professionnels 26 Conducteur routier «marchandises» certificat d aptitude professionnelle

17 Capacité C1 communiquer, s informer Savoir-faire Être capable de : Conditions de réalisation Critères et indicateurs de performances C1.1 collecter et s'approprier les informations et les documents C1.1.1 collecter les informations et les documents C1.1.2 s'approprier les informations Les documents administratifs et techniques en vigueur, relatifs aux déplacements : du conducteur du véhicule de la marchandise de l'entreprise Les moyens de communications Les conditions climatiques Les services d informations routières Les cartes routières Les règles et les consignes de sécurité de l entreprise d accueil Les sources choisies permettent la collecte des informations. Les informations et les documents indispensables à la réalisation d'un transport de marchandises sont collectés. L exploitation des informations et des documents permet la préparation et l'accomplissement du transport. Les informations collectées au fur et à mesure des activités permettent l'adaptation aux situations particulières. C1.2 communiquer avec l'entreprise C1.2.1 informer l entreprise en cas d anomalie d incident ou d'accident C1.2.1 rendre compte à l entreprise La démarche qualité de l entreprise. Les supports et outils de communication de l entreprise L informatique embarquée Un incident de conduite impliquant des personnes et/ou le véhicule Un incident de transport lié à la marchandise Un incident mécanique en cours de transport La démarche qualité de l entreprise. Les supports et outils de communication de l entreprise L informatique embarquée Un incident de conduite impliquant des personnes et/ou le véhicule Un incident de transport lié à la marchandise Un incident mécanique en cours de transport Les anomalies et les incidents de parcours détectés sont signalés de façon claire, précise et complète. Les différents supports et outils de communication sont correctement utilisés. Le compte rendu à l entreprise est clair, précis et complet. La terminologie est adaptée. Les besoins et les exigences des clients sont transmis. Les observations éventuelles en vue d une meilleure qualité de service sont formulées. Les différents supports et outils de communication sont correctement utilisés. C1.3 communiquer avec le client et les autres usagers C1.3.1 communiquer avec le client La démarche qualité de l entreprise Les supports et outils de communication Un incident de transport La communication avec le client respecte les impératifs de qualité de l entreprise. Le langage et la terminologie sont adaptés. Les différents supports de communication sont correctement utilisés. Les anomalies détectées sont signalées. Conducteur routier «marchandises» certificat d aptitude professionnelle 27

18 Savoir-faire Être capable de : C1.3.2 communiquer avec les autres usagers Conditions de réalisation Le véhicule Le réseau routier Les supports et outils de communication Les services douaniers Les divers documents techniques et administratifs Critères et indicateurs de performances La communication avec les autres usagers permet une conduite en toute sécurité. La communication avec les autres usagers permet d'obtenir ou de fournir l'information recherchée. Capacité C2 traiter, décider Savoir-faire Être capable de : Conditions de réalisation Critères et indicateurs de performances C2.1 s assurer de la conformité et de la validité des documents C2.1.1 s assurer de la conformité et de la validité des documents Les documents relatifs au véhicule, à la marchandise, au conducteur et à l entreprise Les documents permettent de réaliser le transport en conformité avec la réglementation. Les documents relatifs au véhicule, à la marchandise au conducteur et à l'entreprise sont valides. C2.2 vérifier les compatibilités véhicule / marchandises C2.2.1 vérifier les compatibilités véhicule et marchandises Le véhicule, ses équipements et accessoires La marchandise et ses supports de manutention Les documents relatifs à la marchandise Le véhicule et les marchandises sont compatibles. C2.3 déterminer et modifier un itinéraire C2.3.1 déterminer un itinéraire C2.3.2 modifier l itinéraire en fonction des contraintes Les documents et directives liés au transport (ordre de mission, le circuit de livraison, lettre de voiture ) Les lieux de passage aux frontières Les cartes routières Les restrictions de circulation Les outils d informatiques embarqués Les caractéristiques du véhicule La marchandise Le réseau routier Les services d informations routières. Les incidents de circulation Les déviations L'itinéraire prévu permet la réalisation du transport dans les délais. L itinéraire tient compte des interdictions liées au gabarit du véhicule. L itinéraire tient compte des conditions de circulation et des conditions climatiques. L'itinéraire respecte le Code de la route et la réglementation sociale. L'itinéraire est modifié au fur et à mesure de l'évolution des conditions de circulation. L itinéraire modifié recherche une livraison dans les délais. L itinéraire est modifié en fonction des interdictions et contraintes rencontrées. 28 Conducteur routier «marchandises» certificat d aptitude professionnelle

19 Savoir-faire Être capable de : Conditions de réalisation Critères et indicateurs de performances C2.4 établir la chronologie d un chargement et d'un enlèvement C2.4.1 établir la chronologie de chargement C2.4.2 établir la chronologie des enlèvements Les documents et directives liés au transport (ordres de mission, circuit de livraison, lettres de voiture, carte routière ) Les moyens de communication actuels Les outils informatiques embarqués Les caractéristiques du véhicule Le poids de la marchandise Les impératifs des clients La chronologie de chargement est établie en fonction du circuit de livraison. La chronologie du chargement permet une livraison optimisée des marchandises, au regard des contraintes techniques et contractuelles. La chronologie des enlèvements est rationnelle, dans le respect des contraintes techniques et contractuelles. C2.5 gérer ses activités C2.5.1 gérer ses temps de conduite, de repos, et ses autres activités Les moyens de contrôles de l activité. La réglementation sociale européenne Le Code du travail La convention collective de la branche professionnelle L'infrastructure routière L'entreprise Les clients Les temps de conduite, de repos et les autres activités sont correctement gérés La détermination de l heure de départ et d arrivée est conforme à la réglementation en vigueur. Les supports de contrôle des activités sont correctement manipulés. Le conducteur connaît les sanctions encourues en cas de non-respect des réglementations en vigueur. Le conducteur connaît les sanctions encourues en cas de mauvaise manipulation des moyens de contrôle de l activité. Le Code du travail ainsi que la convention collective sont respectés. C2.6.1 Identifier, localiser une avarie de marchandise C2.6 identifier et localiser un dysfonctionnement Le véhicule Les marchandises. Les documents de marchandises Les incidents liés à la marchandise sont détectés et signalés. La nature de l avarie est déterminée. Les dégâts sont délimités. C2.6.2 identifier et localiser un fonctionnement dégradé Le véhicule, ses équipements et accessoires Les informations du tableau de bord Les incidents techniques liés au véhicule sont détectés et signalés L identification assure la localisation précise du fonctionnement dégradé La démarche est rigoureuse et logique. Conducteur routier «marchandises» certificat d aptitude professionnelle 29

20 Savoir-faire Être capable de : C2.6.3 localiser le sous-système en dysfonctionnement Conditions de réalisation Le véhicule Les outils de communication actuels Le soutien éventuel d un agent de maintenance Critères et indicateurs de performances La localisation du sous-système en dysfonctionnement permet d'optimiser l'intervention du technicien de maintenance Capacité C3 réaliser Savoir-faire Être capable de : Conditions de réalisation Critères et indicateurs de performances C3-1 prendre en charge le véhicule et ses supports de manutention C3.1.1 prendre en charge le véhicule et ses équipements C3.1.2 prendre en charge les accessoires Le véhicule, ses équipements et ses accessoires. Les supports de manutention Les manuels d utilisation Le véhicule et ses équipements sont contrôlés dans le respect des procédures. Les préconisations des constructeurs sont respectées. Les matériels de manutention sont contrôlés ainsi que leur arrimage. C3.2 remettre en conformité C3.2 remettre en conformité le véhicule Le véhicule L outillage du lot de bord. Les manuels d utilisation Les lampes, feux, fusibles, cordons, pneumatiques, les niveaux ) Le véhicule est remis en conformité, dans le cadre des instructions reçues. Les préconisations et la méthodologie du constructeur sont respectées. Les règles de sécurité sont respectées. C3.3 prendre en charge la marchandise C3.3.1 préparer le véhicule et les accessoires à l activité de chargement Le véhicule, ses équipements et ses accessoires. Les moyens de manutentions et les divers accessoires d arrimage. Les équipements de protection individuelle Les règles et consignes de sécurité de l entreprise d accueil. Les documents relatifs à la marchandise Les règles et consignes de sécurité de l entreprise d accueil sont respectées. Le véhicule est préparé en vue du chargement en respectant les règles d ergonomie et de prévention des risques professionnels La préparation du véhicule permet un chargement en toute sécurité. 30 Conducteur routier «marchandises» certificat d aptitude professionnelle

21 Savoir-faire Être capable de : C3.3.2 charger, caler et arrimer la marchandise en utilisant des moyens de manutention autorisés C3.3.3 contrôler le chargement Conditions de réalisation Le véhicule, ses équipements et ses accessoires. Les documents relatifs à la marchandise La signalétique des marchandises Les moyens de manutentions et les divers accessoires d arrimage Les équipements de protection individuelle Les règles et consignes de sécurité de l entreprise d accueil La marchandise Les supports de manutention Le véhicule, ses équipements et ses accessoires. Les documents relatifs à la marchandise Les équipements de protection individuelle La marchandise Critères et indicateurs de performances Les moyens de manutention sont mis en œuvre en respectant les règles d'ergonomie et de prévention des risques professionnels. Les marchandises sont chargées en respectant l'ordre de livraison La répartition des charges, le calage et l'arrimage des marchandises permettent un transport en toute sécurité. Aucune détérioration des matériels et des marchandises n'est admise. Le contrôle de la répartition de la marchandise et de son arrimage est assuré. L'état de la marchandise est vérifié. Le nombre de colis ou de palettes correspond aux indications données par le client. Les marchandises sont compatibles entre elles. Les règles sanitaires sont respectées. C3.3.4 renseigner les documents Les documents et directives liés au transport Les documents relatifs à la marchandise La marchandise Les moyens embarqués de suivi de la marchandise Les documents sont renseignés émargés et ventilés. Les réserves éventuelles sont prises, écrites et motivées. Les moyens embarqués de suivi de la marchandise sont correctement utilisés. C3-4 conduire le véhicule C3.4.1 conduire un véhicule isolé de transport de marchandise C3.4.2 conduire un véhicule articulé de transport de marchandise Le véhicule La marchandise Les documents et directives liés au transport (ordre de mission, le circuit de livraison, lettre de voiture ) Les moyens embarqués d aide à la conduite Le réseau routier Les conditions climatiques Les aires de stationnement La conduite tient compte de l environnement et des autres usagers. La conduite répond aux exigences d'économie de carburant et de préservation du véhicule. La sécurité des personnes et de la marchandise est assurée. La conduite est adaptée au type, à la masse et au chargement du véhicule. Les différents supports de communication et d'aide à la conduite sont correctement utilisés. Les règles de circulation sont respectées. Conducteur routier «marchandises» certificat d aptitude professionnelle 31

22 Savoir-faire Être capable de : C3.4.3 manœuvrer un véhicule isolé de transport de marchandise C3.4.4 manœuvrer un véhicule articulé de transport de marchandise C3.4.5 accéder au site client Conditions de réalisation Le véhicule Lieux de chargement ou de déchargement Les parkings Le véhicule La marchandise Les documents et directives liés au transport (ordre de mission, le circuit de livraison, lettre de voiture ) Les moyens embarqués d aide à la conduite Le réseau routier Les usagers de la route Critères et indicateurs de performances Les manœuvres sont réalisées en toute sécurité en limitant les risques et la gêne occasionnés aux autres usagers (mise à quai, stationnement ). Le site du client est localisé. Le lieu est rejoint en sécurité. Le positionnement du véhicule permet un chargement ou un déchargement en sécurité, respectueux de la marchandise. C3-5 livrer la marchandise C3.5.1 mettre la marchandise et les documents à disposition du destinataire C3.5.2 utiliser les moyens embarqués de suivi de la marchandise C3.5.3 renseigner les documents de suivi de la marchandise C3.5.4 effectuer des encaissements Le véhicule, ses accessoires et ses équipements Les documents et directives liés au transport La marchandise Les documents relatifs à la marchandise Les moyens embarqués de suivi de la marchandise Les règles et les consignes de sécurité de l entreprise d accueil Les règles et les consignes de sécurité de l entreprise d accueil sont respectées. La marchandise est livrée au destinataire prévu dans l'état de la prise en charge et dans les délais. Les moyens actuels de suivi de la marchandise sont utilisés en conformité. Les réserves éventuelles, prises par le client, sont signalées à l'entreprise de transport. Les documents sont renseignés, émargés et ventilés. Les réserves éventuelles prises par le destinataire sont signalées à l'entreprise de transport. Les encaissements éventuels sont réalisés. C3.6.1 prendre en charge et restituer les supports de manutention C3.6.2 restituer le véhicule conforme à la prise en charge C3.6 gérer les supports de manutention et restituer le véhicule Les supports de manutention (palettes, rolls ) Le véhicule, ses équipements et ses accessoires Le matériel Les outils de nettoyage La démarche qualité de l'entreprise. Les manuels d utilisation Les supports sont comptabilisés et/ou échangés et contrôlés (qualité et estampillage). Le véhicule est restitué au lieu et dans les délais prévus. Le véhicule est propre, rangé et en état de fonctionnement. Les règles de sécurité et d'immobilisation sont toutes appliquées et respectées. 32 Conducteur routier «marchandises» certificat d aptitude professionnelle

23 Savoir-faire Être capable de : Conditions de réalisation Critères et indicateurs de performances C3-7 maîtriser les risques professionnels C3.7.1 prévenir les accidents du travail C3.7.2 protéger, alerter, secourir C3.7.3 remplir un constat amiable Le véhicule, ses accessoires et ses équipements Le réseau routier Les autres usagers L'entreprise Les outils de communication Les documents conducteur et véhicule Les règles et consignes de sécurité de l'entreprise d'accueil Le constat amiable Les consignes de protection individuelles sont respectées. Les protections individuelles sont utilisées en conformité. Les règles de protection collectives sont respectées et appliquées en conformité. Les mesures de protection, d'alerte et de secours sont mises en œuvre. Le constat amiable est renseigné contradictoirement. C3.7.4 maîtriser les gestes et postures de chargement et déchargement (de manutention) La marchandise Les mesures de maîtrise des gestes et postures sont mises en œuvre. Conducteur routier «marchandises» certificat d aptitude professionnelle 33

24 Savoirs associés Les savoirs associés que doit maîtriser le titulaire de ce certificat d aptitude professionnelle sont regroupés en quatre chapitres repérés de S1 à S4. Les savoirs sont liés entre eux par rapport aux techniques et réglementations rencontrées lors des activités de transport. S1 Le transport et son environnement S1.1 l'organisation du transport L'environnement professionnel La réglementation du transport Le contrat de transport La réglementation sociale Les cartes routières et les plans d agglomération S1.2 la marchandise L emballage et l étiquetage des marchandises L organisation d un chargement Les matières dangereuses Les supports de manutention et leur gestion Les moyens embarqués de suivi des marchandises S1.3 la manutention Les règles d'utilisation des équipements, accessoires et moyens de manutention Les règles de manutention lors des chargements et des déchargements Les règles de bâchage et de débâchage S2 La conduite des véhicules S2.1 les règles de circulation et de sécurité routière Les règles de circulation routière La sécurité routière S2.2 les règles de conduite Les lois physiques appliquées à un véhicule en mouvement Les règles de conduite appliquées au poids lourd Les principes de la conduite rationnelle La sécurité dans les manœuvres S3 Le véhicule de transport de marchandise S3.1 les différents types de véhicules Les caractéristiques (châssis, équipements ) Les contrôles avant départ S3.2 le fonctionnement du véhicule La motorisation L'alimentation en carburant et en air Le refroidissement La lubrification Le graissage La chaîne cinématique (embrayage, boîte de vitesses, arbre de transmission, pont, différentiel ) Les liaisons au sol (suspension, trains roulants, direction, pneumatiques ) Le freinage, ralentisseurs Les circuits électriques (charge, démarrage, éclairage, signalisation ) Les éléments de confort et électroniques embarqués (sièges, climatisation, GPS, chronotachygraphe ) S3.3 les dispositifs hydrauliques embarqués Les hayons élévateurs 34 Conducteur routier «marchandises» certificat d aptitude professionnelle

25 S4 La qualité dans le transport S4.1 la communication La communication écrite et orale Les supports actuels de communication S4.2 la démarche qualité S4.3 la prévention des risques professionnels Les accidents du travail Les activités de travail et risques d'accident Les risques d'atteinte à la santé L'hygiène de vie Le sauvetage, secourisme du travail La prévention des risques liés à l'activité physique S4.4 la récupération et le tri des déchets La récupération et le tri sélectif des déchets Conducteur routier «marchandises» certificat d aptitude professionnelle 35

26 Spécification des niveaux d acquisition et de maîtrise des savoirs S'il n'était pas limité par des niveaux taxonomiques, le référentiel de ce CAP pourrait convenir à des formations très supérieures. La prise en compte de niveaux de maîtrise des savoirs est donc un élément déterminant pour l évaluation (et la construction de la formation). Indicateurs de niveaux d acquisition et de maîtrise des savoirs Niveaux Le candidat a reçu une information minimale sur le concept abordé et il sait, d une manière globale, de quoi il s agit. Il peut par exemple identifier, reconnaître, citer, éventuellement désigner un élément, un composant au sein d'un système, citer une méthode de travail ou d organisation, citer globalement le rôle et la fonction du concept appréhendé. Niveau d information 1 Le contenu est relatif à l'acquisition de moyens d'expression et de communication : définir, utiliser les termes composant la discipline. Il s'agit de maîtriser un savoir relatif à l expression orale (discours, réponses orales, explications) et écrite (textes, croquis, schémas, représentations graphiques et symboliques en vigueur). Le candidat doit être capable de justifier l'objet de l'étude en expliquant par exemple un fonctionnement, une structure, une méthodologie Ce niveau englobe le niveau précédent. Niveau d expression 2 Cette maîtrise porte sur la mise en œuvre de techniques, d outils, de règles et de principes en vue d'un résultat à atteindre. C'est le niveau d'acquisition de savoir-faire cognitifs (méthode, stratégie ). Ce niveau permet donc de simuler, de mettre en œuvre un équipement, de réaliser des représentations, de faire un choix argumenté Il s'agit de maîtriser un savoir-faire. Ce niveau englobe les deux niveaux précédents. Niveau de maîtrise d outils 3 S1 le transport et son environnement Buts Il s agit de donner au candidat les outils méthodologiques et cognitifs permettant : 36 Conducteur routier «marchandises» certificat d aptitude professionnelle

27 de développer les compléments de connaissances et les méthodes nécessaires pour organiser et réaliser un transport dans le respect des législations en vigueur ; d'acquérir les savoirs et savoir-faire indispensables à la gestion de ses activités en respectant les lois et réglementations en vigueur ; de manutentionner des marchandises lors d'un chargement ou d'une livraison en suivant les règles de sécurité, d'ergonomie, dans le respect de la législation en vigueur ; d'acquérir les connaissances réglementaires permettant d'organiser les livraisons et d'établir les itinéraires en fonction de la réglementation et des contraintes rencontrées ; de développer les aptitudes à communiquer avec les clients et rendre compte à la hiérarchie ; de prendre les initiatives nécessaires à la gestion d'un litige. Méthodologie On s appuiera en permanence sur des situations réelles tirées de l environnement professionnel de l établissement ou des entreprises. Ces acquis doivent permettre d exécuter en autonomie les actions suivantes : établir et/ou contrôler la constitution d'une pochette de bord en fonction du transport à réaliser ; établir un itinéraire, le modifier, l'adapter si besoin ; organiser ses activités en tenant compte de la réglementation sociale ; établir un plan de chargement ; renseigner les documents d accompagnement de la marchandise ; respecter la procédure à suivre en cas de litige ; préparer et organiser ses livraisons Domaine d application Les supports d étude sont : l organisation du transport ; la marchandise ; la manutention. Conducteur routier «marchandises» certificat d aptitude professionnelle 37

28 Savoir S1.1 l organisation du transport Niveaux de maîtrise Connaissances Limites de connaissances S1.1.1 l'environnement professionnel S le transport routier dans l économie nationale Avantages et inconvénients du mode de transport Les organismes professionnels consultatifs, publics L organisation d une entreprise de transport et son organigramme Les différents modes de transport Identification de chaque organisme Les rôles et les fonctions des différents intervenants d une entreprise de transport de marchandise S les différents secteurs d activités Les transports : pour compte propre, pour compte d'autrui Les différents types de transports routiers Identification des transports pour compte propre et pour compte d'autrui Les différents types de transports spécialisés S les activités connexes La location de véhicules industriels Les commissionnaires (affréteur, groupeur, en douane) Les activités de logistique Les activités auxiliaires du transport de marchandises et leurs conditions d exercice Information sur les étapes de la chaîne logistique S le transport intérieur S1.1.2 la réglementation du transport Les titres d exploitation (la licence intérieure, la licence communautaire) Les documents d'accompagnement des transports particuliers (alcool, sucre ) La taxe à l essieu Les documents d exploitation nécessaires à un transport intérieur Les documents devant se trouver dans le véhicule S le transport international Les autorisations de transport Les taxes diverses (euro-vignette ) Le cabotage Les documents d exploitation et les documents douaniers nécessaires à un transport international Les régimes douaniers (intra- et extracommunautaire) 38 Conducteur routier «marchandises» certificat d aptitude professionnelle

29 Niveaux de maîtrise Connaissances Limites de connaissances S1.1.3 le contrat de transport S le contrat de transport national de marchandise La définition du contrat de transport : ses acteurs, les étapes Le contrat type marchandises générales Les obligations contractuelles Les litiges et les réserves Le document matérialisant le contrat de transport national L objet du contrat de transport Les transports soumis au contrat type général Les obligations de chacune des parties Le rôle du conducteur en fonction du contrat de transport Les différents types de litige par rapport au contrat Les limitations de responsabilité du transporteur La matérialisation du contrat de transport Les réserves au chargement et au déchargement S le contrat de transport international de marchandise La convention relative au contrat de transport international de marchandises par route (CMR) Le document matérialisant le contrat de transport international Les obligations de chacune des parties Le rôle du conducteur en fonction du contrat de transport Les différents types de litige par rapport au contrat Les limitations de responsabilité du transporteur La matérialisation du contrat de transport international Les réserves au chargement et au déchargement S la réglementation sociale européenne S1.1.4 la réglementation sociale Connaissance des différentes activités du conducteur routier La législation concernant les temps de conduite et de repos L'organisation de ses activités Les moyens de contrôles et les sanctions S la législation française du travail Le Code du travail et les décrets relatifs à la durée du travail dans les entreprises de transports de marchandises La convention collective L'organisation de ses activités Le contrat de travail S1.1.5 les cartes routières et les plans d'agglomération S notions de géographie française et européenne Géographie française Géographie européenne (les différents espaces européens ) La localisation des grandes villes françaises et des capitales européennes La localisation des différents départements La localisation des différents pays européens Conducteur routier «marchandises» certificat d aptitude professionnelle 39