formation de moins de 50 salariés Spécial adhérents les actions de accesformation

Transcription

1 formation les actions de 0 Spécial adhérents de moins de 50 salariés Bureautique Organisation et Communication Informatique Langues Infographie - PAO Commercial Comptabilité, Gestion et Finances Juridique, Social et Fiscal Sécurité et Logistique Management et RH Spécial Handicap accesformation

2 Édito Parce que former vos salariés, c'est préparer votre entreprise aux défis futurs Toutes les études mettent en évidence principaux freins à l investissement formation dans les PME : le manque de temps, les difficultés de financement et la complexité des dispositifs. Dans le même temps, il est de plus en plus nécessaire d adapter votre entreprise aux exigences économiques et aux nouveaux marchés. Pour répondre à cet enjeu et faciliter le départ en formation, AGEFOS PME Ile-de-France propose à ses adhérents une large gamme d actions de formation directement opérationnelles et accessibles sur acces-formation.com. L offre acces-formation comprend plus d une centaine de formations répondant à l essentiel des besoins classiques d une PME. L ensemble du catalogue est accessible aux entreprises de moins de 50 salariés. Ces formations bénéficient du soutien du Fonds social européen à hauteur de 45% des coûts pédagogiques. De nouveaux thèmes à découvrir AGEFOS PME Ile-de-France vous propose de nouveaux thèmes de formation axés sur le développement de l entreprise ainsi que le bilan de compétences. Par son action en faveur des PME, AGEFOS PME Ile-de-France et permet à vos salariés d adapter leurs compétences aux nouvelles contraintes techniques et humaines. Mieux formés, plus efficaces, plus épanouis, ils participent à l atteinte des objectifs de votre entreprise. Emmanuelle Maufrais Directrice AGEFOS PME Ile-de-France

3 50 formations en ligne Principal vecteur de l accès à la formation des TPE et des PME adhérentes à AGEFOS PME Ile-de-France, acces-formation propose dans son catalogue 0 un large choix de formations spécifiquement adaptées aux besoins des entreprises. pour tous niveaux et toutes les catégories de salariés Dans acces-formation, chacun de vos salariés peut trouver une formation adaptée à ses besoins et aux compétences visées. partout en Ile-de-France et selon plusieurs modalités pédagogiques. Pour répondre à vos contraintes de temps et d espace, les formations sont dispensées dans plusieurs villes et départements d Ile-de-France. Certaines sont également disponibles en e- learning. Les modules de formation sont courts (de à 5 ) et directement opérationnels. Des conditions financières avantageuses. Les actions de formation du dispositif acces-formation bénéficient du cofinancement du Fonds social européen. La prise en charge des formations est garantie par AGEFOS PME Ile-de-France moyennant une participation financière de 50 HT par stage et par stagiaire. Des inscriptions en ligne et démarches simplifiées. Le choix des formations et les inscriptions se font en ligne sur notre site acces-formation.com. Les démarches administratives sont simplifiées. accesformation Le catalogue formations 0 spécial TPE/PME de moins de 50 salariés Vous disposez d un espace personnel depuis lequel vous pouvez gérer vos inscriptions, accéder à votre historique et télécharger tous les documents nécessaires. Rendez-vous en page 6 de ce catalogue pour le mode d emploi. Des organismes de formation opérant sur toute l Ile-de-France. AGEFOS PME Ile-de-France a sélectionné et référencé 4 organismes de formation. Voir le détail dans l index p 6. Organismes ACCENDO FORMATION ACTIV'PARTNERS ADECCO FORMATION AFCI NEWSOFT ASMFP AXOS FORMATIONS CCI SEINE ET MARNE CCI PARIS ILE-DE-FRANCE CONSUL TEAM E-LEARNING CROSSKNOWLEDGE EVRYWARE FACULTE DES METIERS DE L'ESSONNE FAIRWAY ATTITUDE FIDAL FORMATION FITEC FRANCILIENNE DE FORMATION GLOBAL KNOWLEDGE GOFLUENT GRETA - CIBC MEDIAGRAF NAXIS FORMATION ORT FRANCE TRANSAXION VERY IMPORTANT TRAINING Sommaire Présentation du dispositif acces-formation.com 4 Mode d emploi 6 Modalités pédagogiques 7 Les thèmes de formation: Nouveautés 0 8 Bilan de compétences Parcours managers Bureautique 0 Organisation et Communication Informatique 4 Langues 8 Infographie - PAO 9 Commercial Comptabilité, Gestion et Finances 7 Juridique, Social et Fiscal 0 Sécurité et Logistique Management et RH Spécial Handicap 5 Index 6

4 Mode d emploi S inscrire à une formation Pour inscrire vos salariés à une formation proposée dans ce catalogue c'est très simple : rendez-vous sur Si vous n'avez pas de compte, créez votre compte avec votre N de SIRET et votre N d'adhérent AGEFOS PME Ile-de-France. Ces informations figurent sur votre reçu libératoire. Inscrivez votre salarié en ligne à la formation et la session que vous avez choisie. 4 Téléchargez et imprimez à partir de votre espace personnel, la lettre de participation. Adressez-la, accompagnée de votre chèque de participation de 50 HT - soit 59,80 TTC par stagiaire à : AGEFOS PME Ile-de-France Service acces-formation Délégation TPE TSA Evry CEDEX 9 Modalités pédagogiques Acces-formation propose dans son catalogue des formations dispensées selon différentes modalités pédagogiques : présentiel, e-learning, mix-learning. En fonction de vos besoins, de vos contraintes de temps, de lieu vous choisissez la formule la plus adaptée à votre problématique. Formation en présentiel: formule classique, en petit groupe sur le lieu de formation. La formation présentiel favorise l échange et l interaction entre les participants d une part et entre les participants et les formateurs d autre part. Formation en e-learning : méthode d apprentissage à distance utilisant les nouvelles technologies multimédia de l Internet. Cette solution permet aussi de nombreuses possibilités d échange et d interactivité. Le e-learning permet de réduire les contraintes d espace et de temps, d individualiser les parcours de formation et de favoriser l autonomie de l apprenant. Le e-learning nécessite toutefois une forte motivation de l apprenant. Formation en mix-learning ou blended-learning: un dispositif de formation mixte combinant l utilisation du e-learning et du mode classique d apprentissage en présentiel ou par téléphone. Cette approche est de plus en plus utilisée dans le cadre des apprentissages linguistiques. 5 Après validation par AGEFOS PME Ile-de-France et avant la formation : téléchargez à partir de votre espace personnel, le ticket formation. Votre salarié devra le remettre à l organisme le er de la formation. Afin de garantir à votre salarié les meilleures conditions de réalisation de sa formation, il est important de respecter toutes les étapes ci-dessus et de lui remettre le ticket formation. À partir de votre espace personnel sur accesformation, vous disposez de tous les éléments nécessaires. Vous recevez un de confirmation à chaque étape de l inscription

5 Nouveautés 0 Nouveautés 0 Nouveautés 0 PARCOURS DE FORMATION 00% ManagErS ET dirigeants de TPE / PME Parcours Développer son entreprise - axe stratégies Développer son entreprise est un processus qui nécessite une coordination des différents axes vers un objectif unique. Il est capital de prendre un peu de recul pour redéfinir cet objectif, les stratégies possibles, celle que l on choisit d adopter, et les moyens et outils que l on va utiliser pour atteindre cet objectif. Ce travail implique de mobiliser tous les axes de l entreprise et de se poser les bonnes questions. C est un processus construit qui ne laisse rien au hasard. Cette formation fournit tous les concepts nécessaires pour mener à bien ce processus de construction. en charge d une TPE / PME/ PMI, d un centre de profit ou d un département d entreprise. 5 - Formuler et mettre en œuvre une stratégie gagnante pour l entreprise. Conquérir de nouveaux clients. Faire monter ses équipes en compétences. Evaluer et sélectionner les projets rentables pour l entreprise. Concevoir un produit/ service / processus innovant. Bilan de compétences - Élaborer un projet professionnel. - Préparer une reconversion, un projet de mobilité. - Choisir une formation. - Se diriger vers une reconnaissance des acquis professionnels en vue d'une validation. Lieux : heures Le bilan de compétences permet à un salarié de faire le point sur ses compétences, aptitudes et motivations et de définir un projet professionnel ou de formation. Pour l entreprise, c est aussi l occasion de : mieux organiser la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences ; favoriser la gestion des carrières et la mobilité professionnelle. Lieux : 9 5 Parcours Optimiser son entreprise - axe clients En période difficile, la capitalisation sur les acquis est un élément fondamental pour préparer l avenir. Par exemple, on peut oublier de capitaliser sur ses clients actuels, alors que c est beaucoup moins onéreux et bien plus profitable que d en conquérir de nouveaux. Cette démarche s applique à tous les axes principaux de l entreprise : clients, RH, finances, projets, processus internes et IT. Tous les aspects de l optimisation d une entreprise sont passés en revue au cours de cette formation. en charge d une TPE / PME/ PMI, d un centre de profit ou d un département d entreprise. - Fidéliser ses clients. Optimiser la gestion de sa trésorerie. Fidéliser ses salariés. Manager efficacement ses projets. Tirer le meilleur parti de son Système d Informations. Lieux : 9 Le bilan de compétences donne lieu à la rédaction d un document de synthèse en vue de définir ou de confirmer un projet professionnel, le cas échéant, un projet de formation. Nouveau cette année, AGEFOS PME Ile-de-France propose le bilan de compétences dans son catalogue acces-formation. Nouveautés 08 09

6 Bureautique Bureautique Access Initiation à Word Initiation - S'initier à la création et la gestion de bases de données. - Maîtriser les fonctions courantes du traitement de texte et optimiser la rédaction de documents professionnels. Lieux : Lieux : Excel Initiation à Word Perfectionnement à - Maîtriser les fonctions de base du tableur pour construire des tableaux simples et des graphiques courants. - Maîtriser les fonctions avancées du traitement de texte et construire des documents professionnels complexes. Pré-requis : Connaissances de base de Word Lieux : Lieux : Excel Perfectionnement Windows 7 - Maîtriser les fonctions avancées du tableur pour un usage professionnel intensif et optimisé. - Actualiser ses connaissances sous Windows 7 et tirer profit de l OS de Microsoft. Pré-requis : Connaissances de base d'excel Pré-requis : Connaissances de base de Windows Lieux : Lieux : PowerPoint Public : Toute personne utilisant cet outil dans le cadre de ses missions Outlook - Maîtriser les fonctions courantes pour une communication professionnelle efficace. - Utiliser efficacement sa messagerie et optimiser son travail sous Outlook. Lieux : Lieux : Bureautique 0

7 Bureautique Organisation et Communication Bureautique en formation tutorée à distance logiciels à choisir parmi: Word - Excel - Access - PowerPoint 40 heures Optimisation et gestion du temps Public : Toute personne utilisant ces outils dans le cadre de ses missions - Formation à distance destinée à acquérir les connaissances de base, courantes et avancées des logiciels choisis. - Définir ses priorités. - Gérer son temps de travail et optimiser son organisation personnelle. - Décliner des sollicitations internes et externes. Pré-requis : Avoir une bonne maîtrise de Windows et d Internet. Lieu : e-learning Lieux : et e-learning Prise de parole en public et animation de réunions collectives - Développer ses capacités d'expression orale. - Préparer ses interventions face à un public. - Gérer son trac et dérouler son plan. - Développer l'écoute positive et accrocher son auditoire. - Savoir gérer le temps de parole et les échanges. Lieux : 75 et e-learning À savoir Pour inscrire vos salariés à une formation proposée dans ce catalogue: rendez-vous sur acces-formation.com Améliorer ses écrits professionnels - Rédiger avec plus de facilité. - Écrire en fonction de buts et de contextes identifiés. - Écrire pour être lu et compris. - Rédiger des synthèses et des comptes rendus efficaces. Pré-requis : Usage courant de la langue française. à Lieux : 75-9 et e-learning Gestion de projet - Délimiter et construire son projet. - Identifier les ressources et planifier les étapes. - Repérer les contraintes et les qualifier. - Piloter le projet et utiliser des outils adaptés. à Organisation et Communication Lieux : et e-learning

8 Informatique Informatique Virtualisation VMware Public : Ingénieurs et administrateurs en charge de l installation et l administration de VMWARE Vsphere 5 Introduction à la sécurité informatique - Acquérir les compétences nécessaires pour installer, configurer, mettre en œuvre VMware vsphere et ses composantes VMware ESXI et VMware vcenter. Pré-requis : Avoir une expérience de l administration système Windows ou Linux Lieu : 9 Unix, Linux, les bases indispensables Public : Ingénieurs et administrateurs travaillant dans les environnements Unix, Linux - Maîtriser les fondamentaux d Unix et Linux. Pré-requis : Connaissances générales en informatique Lieu : 9 Installer et configurer Windows 7 - Acquérir les compétences nécessaires pour installer, configurer et dépanner Windows 7. Pré-requis : Connaissance des concepts réseaux, TCP/IP et Active Directory. Lieu : 9 Internet Explorer - Maîtriser les différentes interfaces et naviguer efficacement sur Internet Définir et mettre en œuvre une politique de sécurité d un réseau d entreprise. Pré-requis : Connaissances de base des communications en réseau Lieu : 9 Introduction aux réseaux sans fil Public : Toute personne souhaitant mettre en œuvre les réseaux sans fil Définir et mettre en œuvre des connexions WIFI sécurisées. Pré-requis : Connaissances de base des communications en réseau Lieu : 9 L essentiel de PHP pour développer un site web Public : Webmasters, infographistes - Lire, comprendre, corriger, modifier et faire évoluer un programme PHP existant. Pré-requis : Connaître les bases du HTML et posseder une bonne culture web Lieu : 9 NOUVEAU Comprendre le système d information et son évolution - Comprendre les composants du système d information et les différentes architectures - Identifier les données du système d information - Connaître les possibilités d hébergement du système d information - Connaître les différents types de communication au sein du système d information - Assurer la gouvernance du système d information Pré-requis : Connaissances générales en informatique Lieu : 9 NOUVEAU Informatique Lieux :

9 Informatique Informatique L amélioration des processus informatiques Public : Tout professionnel impliqué dans la gestion des services informatiques - Mettre en œuvre et améliorer ses processus informatiques grâce à ITIL V. Pré-requis : Connaissance de l environnement IT Lieu : 9 NOUVEAU PROGRAMME L essentiel de l administration des serveurs Windows 008 Public : Informaticiens, ingénieurs systèmes, administrateurs systèmes - Acquérir les compétences nécessaires pour gérer les comptes et les ressources. - Contrôler les performances serveurs. - Sauvegarder les données. Pré-requis : Connaissance de la gestion des comptes, maintenance, surveillance et sécurité des serveurs 5 Introduction à la gestion de projet Public : Chef de projet informatique, coordinateur NOUVEAU PROGRAMME - Appréhender les meilleures pratiques et méthodes en management de projet appliquées aux projets informatiques. Lieu : 9 L interconnexion de réseaux Cisco partie I Public : Techniciens réseaux et revendeurs, administrateurs réseaux et techniciens supports 5 Lieu : 9 - Installer, utiliser et dépanner un petit réseau d entreprise en configurant un switch et un routeur Cisco. La voix sur IP, les fondamentaux Public : Administrateurs réseaux et télécoms - Appréhender la technologie voix sur IP et ses composantes. Pré-requis : Connaissance des réseaux Lieux : 9 L interconnexion de réseaux Cisco partie Public : Techniciens réseaux et revendeurs, administrateurs réseaux et techniciens supports 5 - Installer, utiliser et dépanner un réseau d entreprise de taille moyenne en configurant divers switch et routeurs Cisco CCNA et CCNP. Lieu : 9 Pré-requis : Avoir suivi le stage Interconnexion de réseaux Cisco partie I ou avoir le niveau équivalent Les réseaux, architectures, mise en œuvre et perspectives - Acquérir les connaissances de base sur la constitution d un réseau local. - Appréhender l architecture et les fonctionnalités du monde IP. Pré-requis : Connaissance des concepts réseaux, TCP/IP et Active Directory. Lieu : 9 5 Lieu : 9 Cloud computing introduction Public : Toute personne souhaitant acquérir les connaissances essentielles autour du cloud computing - Acquérir les connaissances essentielles autour du cloud computing, avec un objectif de validation des connaissances grâce à la validation de l Exin. Lieux : 9 Informatique 6 7

10 Langues Infographie - PAO Langues Les langues sont proposées selon différentes modalités pédagogiques et pour différents niveaux. En présentiel (cours collectif), en e-learning ou mix-learning, trouvez la solution qui répond à vos besoins et à vos contraintes. Niveau faux débutant - Acquérir le vocabulaire courant et les bases grammaticales. - Renforcer l'expression écrite et orale. Niveau perfectionnement - Renforcer sa pratique de la langue. - Développer son aisance orale. - Fluidifier ses écrits professionnels. Niveau intermédiaire - Développer son vocabulaire. - Améliorer son expression écrite et orale. Niveau Business - Maîtriser le langage courant des affaires. - Pratiquer la négociation courante. - Développer le vocabulaire business. Anglais plusieurs niveaux: faux débutant, intermédiaire, perfectionnement et Business E-learning tous niveaux 40 heures maxi Présentiel tous niveaux 0 heures maxi lieux 75-9 DUO, présentiel + e-learning 0 heures maxi tous niveaux lieux 75-9 Mixte sur mesure (à distance et téléphone) tous niveaux 0 heures maxi Concevoir des documents de communication Public : Toute personne souhaitant créer des documents dans le cadre d une communication interne d entreprise. - Concevoir un document destiné à la communication d entreprise. Pré-requis : Avoir une bonne maîtrise de l outil informatique Lieu : 9 Créer un PDF pour l'impression Public : Toute personne souhaitant créer des documents dans le cadre d une communication interne d entreprise. - Générer un PDF respectant des contraintes liées au type d impression. Pré-requis : Avoir une bonne maîtrise de l outil informatique Lieu : 9 Imprimer et façonner un document de communication Public : Toute personne souhaitant créer des documents dans le cadre d une communication interne d entreprise. Espagnol: faux débutant, intermédiaire, perfectionnement. Présentiel tous niveaux 0 heures maxi lieux 75-9 Allemand: faux débutant, intermédiaire, perfectionnement. Présentiel tous niveaux 0 heures maxi lieu 75 Italien: faux débutant, intermédiaire, perfectionnement. Présentiel 0 heures maxi lieu 75 Chinois mandarin: Initiation, faux débutant, intermédiaire, perfectionnement. Présentiel tous niveaux 0 heures maxi lieu 75 FLE: Français langue étrangère Présentiel 0 heures maxi lieu Paramétrer une presse numérique ou un copieur dans le but de produire un document de communication conforme aux exigences des arts graphiques. Pré-requis : Avoir une bonne maîtrise de l outil informatique Lieu : 9 Photoshop initiation - Maîtriser les fonctions de retouches d'image, de composition et de numérisation avec Photoshop. Pré-requis : Connaissances de base en informatique Lieux : Infographie - PAO

11 Infographie - PAO Infographie - PAO Photoshop perfectionnement Préparer un graphisme dans Illustrator Public : Toute personne souhaitant créer des documents dans le cadre d une communication interne d entreprise. - Utiliser le logiciel dans toutes ses fonctionnalités afin de concevoir des images dans le cadre d une utilisation professionnelle de photoshop. Pré-requis : Avoir suivi le stage Photoshop initiation ou avoir le niveau équivalent - Utiliser les fonctions essentielles d Illustrator avec rapidité pour produire des illustrations de qualité. Pré-requis : Avoir une bonne maîtrise de l outil informatique Lieux : 9-9 Lieu : 9 InDesign Initiation Public : Toute personne souhaitant concevoir et mettre en forme des maquettes variées. - Mettre en forme des documents de qualité destinés à l'imprimerie. Agencer et intégrer les différents éléments d'un document destiné à l'impression (photos, images, textes) Pré-requis : Connaissances de bases en informatique Lieux : à Photoshop en formation tutorée à distance - Formation à distance destinée à acquérir les connaissances de base courantes et avancées du logiciel. Pré-requis : Connaissances de base en informatique Lieu : e-learning 40 heures InDesign Perfectionnement Public : Toute personne souhaitant concevoir et mettre en forme des maquettes variées. - Maîtriser les bases de la mise en page avec Indesign Pré-requis : Connaissances de bases Indesign Lieu : 9 Le Traitement de l image dans Photoshop Public : Toute personne souhaitant créer des documents dans le cadre d une communication interne d entreprise. À savoir Avant la formation, n oubliez pas de remettre à votre salarié le ticket formation téléchargeable à partir de votre espace personnel sur acces-formation.com. Il devra le donner à l organisme de formation le premier de sa formation. - Traiter une photo numérique, préparer des images pour l impression, réaliser des montages simples. Pré-requis : Avoir une bonne maîtrise de l outil informatique Lieu : 9 Infographie - PAO 0

12 Commercial Commercial Élaboration du plan marketing Public : Toute personne devant mettre en place le plan marketing dans l entreprise à Élaboration du plan stratégique commercial Public : Dirigeants salariés, directeurs et responsables commerciaux à - S'approprier les réflexes et méthodes du marketing client. - Construire son plan d'action en phase avec la stratégie commerciale. - Faciliter la mise en œuvre du plan marketing client. Pré-requis : Être impliqué dans la stratégie commerciale de l'entreprise Lieux : 75 et e-learning L accueil téléphonique commercial Public : Toute personne d un service commercial amenée à prendre des appels téléphoniques - Accueillir au téléphone en valorisant l image de marque. - Renseigner et orienter ses correspondants - Faire face à toutes les situations - Découvrir l impact commercial de l accueil téléphonique. Pré-requis : Goût du contact et sens du service Lieux : 77-9 Parcours Optimiser son entreprise - axe clients en charge d une TPE / PME/ PMI, d un centre de profit ou d un département d entreprise. 5 - Fidéliser ses clients. Optimiser la gestion de ma trésorerie. Fidéliser ses salariés. Manager efficacement ses projets. Tirer le meilleur parti de son Système d Informations. - Faire le lien entre la stratégie de son entreprise et son territoire pour identifier les priorités de l'action commerciale. - Analyser son portefeuille clients et sa performance commerciale. - Élaborer le plan d actions commerciales par cible. - Faire adhérer la force de vente au plan d actions commerciales. Pré-requis : Être impliqué dans la stratégie commerciale de l'entreprise Lieu : 75 Prospection téléphonique et prise de rendez-vous commerciaux - Construire ses outils de prospection : guides d'entretiens, de réponses aux objections - Se préparer sereinement pour "vendre" le rendez-vous et gérer les objections. - Maîtriser toutes les étapes d'une prospection réussie : de la préparation au suivi et à la relance. - Acquérir par l'entraînement les bonnes pratiques et les bons réflexes comportementaux. Lieux : Lieux : 9 VOIR P.8 NOUVEAUTÉS 0 À savoir Pour inscrire vos salariés à une formation proposée dans ce catalogue: rendez-vous sur acces-formation.com Commercial

13 Commercial Commercial Management d'équipes commerciales Public : Directeurs commerciaux, chefs des ventes, responsables d'équipes commerciales - Renforcer son efficacité de manager au quotidien. - Fixer et piloter les objectifs commerciaux. - Stimuler la motivation de chacun de ses commerciaux. - Créer et renforcer l'esprit d'équipe. - Concevoir et animer des réunions motivantes. - Traiter les cas difficiles en management. Pré-requis : Exercer une fonction de management actuelle ou future. Lieux : 75 et e-learning Techniques de vente et de négociation commerciale Public : Commerciaux et assistantes commerciales, sédentaires ou itinérants - Développer les techniques de communication commerciale efficaces pour mieux vendre. - Renforcer la prise de confiance pour convaincre son client tout en maîtrisant ses émotions. Lieux : 75 et e-learning Le service clients: atout majeur dans la fidélisation de la clientèle Public : Tous les collaborateurs de l entreprise en contact téléphonique avec la clientèle - Développer des actions simples et concluantes pour satisfaire et fidéliser la clientèle. - Connaître le profil des clients. - Utiliser le bon canal de communication. Lieu : 77-9 QLIKVIEW initiation - Logiciel de pilotage d activité Public : Personnels d encadrement et commerciaux. - Piloter son activité au moyen de tableaux de bord dynamiques et de rapports d activité simples et efficaces. Pré-requis : Connaissances pratiques de la bureautique Lieu : 75 Faire accepter le prix Public : Commerciaux, vendeurs, technico-commerciaux en charge de négocier avec la clientèle - Préparer ses négociations pour anticiper les exigences des acheteurs. - Mieux défendre ses marges. - Résister à la pression. - Prévoir les contreparties. Lieux : 77-9 Faire de la réclamation client un atout concurrentiel pour l'entreprise Public : Tous les collaborateurs de l entreprise en contact téléphonique avec la clientèle À savoir Avant la formation, n oubliez pas de remettre à votre salarié le ticket formation téléchargeable à partir de votre espace personnel sur acces-formation.com. Il devra le donner à l organisme de formation le premier de sa formation. - Discerner la réelle source d insatisfaction du client. - Développer des actions simples et concluantes pour rétablir la satisfaction du client. Lieux : 77-9 Commercial 4 5

14 Commercial Comptabilité, Gestion et Finances Professionnaliser sa relation client Public : Consultants, chargés d études, chefs de groupe Gestion de sa comptabilité sous CIEL Public : Tout utilisateur de CIEL, aides comptables, comptables, secrétaires comptables - Renforcer son expertise commerciale et comportementale. - Accroître sa qualité d écoute et sa force de conviction. - Savoir conduire une négociation. Lieu : 75 - Connaître et utiliser les fonctionnalités de CIEL. Pré-requis : Connaissance et pratique de la comptabilité Lieux : Sugar CRM Initiation Public : Dirigeants salariés, managers et commerciaux - Optimiser la gestion de la relation client. - Organiser la fonction marketing et commerciale. - Mieux piloter les performances commerciales. Pré-requis : Notions de bureautique Lieu : 75 Sugar CRM perfectionnement Public : Informaticiens - Faire évoluer le logiciel en totale autonomie. - Adapter le logiciel aux besoins de l activité de l entreprise. Pré-requis : Connaissances en HTML et messagerie internet Lieu : 75 NOUVEAU PROGRAMME Gestion de sa comptabilité sous SAGE Public : Tout utilisateur de SAGE, aides comptables, comptables, secrétaires comptables - Connaître et utiliser les fonctionnalités de SAGE. Pré-requis : Connaissance et pratique de la comptabilité Lieux : 77 Connaissance des fondamentaux de la paie Public : Gestionnaires paies débutants, assistant(e) s RH, toute personne désirant s'initier aux techniques de la paie et en acquérir les principes généraux - Maîtriser et acquérir les notions de base permettant de comprendre, calculer les paies simples et de traiter les situations les plus courantes. Pré-requis : Notions de comptabilité Lieux : Bases appliquées de la comptabilité à la gestion de PME - Maîtriser les bases comptables pour mener les opérations comptables courantes de l'entreprise. - Assurer les opérations courantes de gestion et de clôture des comptes. Pré-requis : Notions de comptabilité Lieux : Gestion, Finances et Comptabilité 6 7

15 Comptabilité, Gestion et Finances Comptabilité, Gestion et Finances Optimisation et gestion de sa trésorerie Public : Managers, comptables, DAF, dirigeants salariés souhaitant apprécier la santé financière de son entreprise Réaliser le diagnostic financier de son entreprise Public : Managers, comptables, DAF, dirigeants salariés souhaitant apprécier la santé financière de son entreprise - Construire le plan de trésorerie de son entreprise. - Assurer le pilotage de sa trésorerie. - Mettre en place des relations bancaires sécurisées. Pré-requis : Connaissance des bases de la comptabilité générale et des documents comptables Lieux : Évaluer la santé de son entreprise. - Minimiser le risque et se comparer à la concurrence. Pré-requis : Connaissance des bases de la comptabilité générale et des documents comptables Lieux : et e-learning Négocier avec ses partenaires financiers Public : Managers, comptables, DAF, dirigeants salariés souhaitant apprécier la santé financière de son entreprise - Apprendre à communiquer auprès de son partenaire financier. - Obtenir les concours bancaires adaptés. - Négocier au juste prix. - Limiter les garanties et les sûretés consenties. Pré-requis : Connaissance des bases de la comptabilité générale et des documents comptables Lieux : à Mise en place d'un contrôle de gestion en PME Public : Managers, comptables, DAF, dirigeants salariés souhaitant apprécier la santé financière de son entreprise - Construire son système de pilotage financier. - Mettre en place des tableaux de bord efficaces. Pré-requis : Connaissance des bases de la comptabilité générale et des documents comptables Lieux : et e-learning Gestion des impayés Public : Toute personne assurant la gestion des comptes clients - Renforcer ses connaissances en matière de recouvrement de créances et renforcer l'efficacité de ses procédures internes. Pré-requis : Connaissance de la gestion de comptes clients Lieux : Optimisation des achats Public : Toute personne remplissant la fonction d acheteur - Mettre en place un plan de réduction des coûts. - Optimiser les achats de fournitures et prestations de service. - Construire des relations de progrès avec ses fournisseurs. À savoir Avant la formation, n oubliez pas de remettre à votre salarié le ticket formation téléchargeable à partir de votre espace personnel sur acces-formation.com. Il devra le donner à l organisme de formation le premier de sa formation. Lieux : Gestion, Finances et Comptabilité 8 9

16 Juridique Social et Fiscal Sécurité et Logistique L'essentiel de la fiscalité pour les TPE Public : Collaborateurs des services comptables, comptables uniques, dirigeants salariés Sauveteurs Secouristes du Travail (SST) - Maîtriser les connaissances juridiques de base indispensables en droit fiscal. - Être capable de mieux prendre en compte les conséquences fiscales des décisions de gestion. Pré-requis : Bases de la comptabilité - Situer le rôle du SST dans l'entreprise. - Rechercher les risques persistants pour protéger - Examiner la victime. - Acquérir les connaissances essentielles pour intervenir efficacement dans une situation d'urgence. - Savoir alerter les secours compétents. Lieux : Lieux : 77-9 Embauche et exécution du contrat de travail Public : RRH, gestionnaires, assistant(e) s ressources humaines, dirigeants salariés - Maîtriser les connaissances juridiques de base indispensables en droit social pour l embauche et l exécution du contrat de travail. Lieux : 75-9 Recyclage Sauveteurs Secouristes du Travail (SST) Public : Tout salarié titulaire d un certificat de SST valide. - Maintenir les compétences du SST à un niveau au moins équivalent voir supérieur à celui de sa formation initiale. Lieux : Évaluation des risques professionnels et élaboration du document unique Public : Personnels d encadrement, responsables RH, responsables ou chargés de sécurité La durée du travail et la suspension du contrat de travail Public : Dirigeants salariés ou cadres d'entreprise - Réaliser et mettre à le document unique d évaluation des risques, obligatoire pour toute organisation assujettie au code du Travail. Lieu : 9 - Maîtriser les connaissances juridiques de base indispensables en droit social, sur la durée du travail et la suspension du contrat de travail. Lieux : 75-9 La gestion de la fin du contrat de travail Public : Dirigeants salariés ou cadres d'entreprise - Maîtriser les connaissances juridiques de base, indispensables en droit social, pour les différents modes de rupture du contrat de travail. - Prévenir les risques de conflits ou de contentieux par un juste respect du formalisme. Lieu : 9 CACES et 5 formation cariste - Être capable de mettre en œuvre les connaissances nécessaires à l'utilisation des chariots automoteurs à conducteur portés en circulation et en manœuvres, conformément aux dispositions de la recommandation R 89. Lieux : Renouvellement CACES et 5 - Compléter ses connaissances et réajuster son comportement en matière de sécurité, de circulation et de manutention. Pré-requis : Toute personne titulaire d une autorisation de conduite depuis 5 ans ou plus Lieux : à5 à Sécurité et Logistique 0

17 Management et Ressources Humaines Management et Ressources Humaines Anticipation et gestion des conflits Public : Managers, responsables d'équipes, toute personne souhaitant anticiper, gérer ou régler des situations conflictuelles à Management d'équipes de proximité au quotidien Public : Responsables opérationnels, managers à - Prévenir et gérer au mieux les situations conflictuelles. - Acquérir des méthodes et des comportements pour agir sur le "climat" de l'entreprise. Lieux : et e-learning - Améliorer sa communication managériale. - Développer la performance et la motivation de son équipe. - Réussir ses entretiens et réunions. Pré-requis : Exercer une fonction de management actuelle ou future Lieux : et e-learning Conduite de l'entretien annuel et professionnel Public : Toute personne ayant une fonction d'encadrement et des entretiens professionnels à mener - Maîtriser l'entretien annuel et professionnel comme outil de progression et de motivation. Lieux : 75 et e-learning Construction et gestion de son plan de formation Public : Dirigeants salariés, et tout salarié ayant en charge les activités de formation et/ou de RH - S'informer avant de former. Optimiser les possibilités de financement. - Réaliser un suivi administratif opérationnel. Lieu : 75 Motivez vos équipes Public : Cette formation s adresse aux Managers désirant renforcer leur leadership en développant leurs compétences. - Découvrir les différents styles de management existants. - Connaître et développer ses compétences de manager pour renforcer son leadership. Être en mesure d'évaluer la motivation de ses équipes. - Entraîner tout en recadrant et en fédérant. Lieu : 9 Recrutement et intégration d'un nouveau collaborateur Public : Dirigeants salariés, managers d'équipes, tout salarié ayant à conduire des entretiens de recrutement - Définir et lancer une campagne efficace de recrutement. - Réussir l'intégration du nouvel arrivant. Lieux : 75 et e-learning Formation de formateur interne Public : Toute personne amenée à prendre en charge des actions de formation en interne sur un public d adultes - Préparer son intervention et construire le déroulé pédagogique. - Repérer les compétences clés et savoirs associés à transmettre. - Choisir les méthodes et techniques pédagogiques les mieux adaptées. Lieux : 75 et e-learning Animer et gérer son équipe Public : Tout responsable ayant à exercer des responsabilités d encadrement direct - Développer sa communication. - Déterminer son style managérial. - Savoir motiver son équipe. - Organiser son travail et animer des réunions. Lieu : à5 Management et RH

18 Management et Ressources Humaines Spécial Handicap Structurez vos équipes Public : Managers désirant renforcer leur leadership en développant leurs compétences. - Développer la capacité des stagiaires à piloter leurs équipes en établissant avec elles des plans d'actions efficaces. - Améliorer la gestion de leur temps et optimiser leurs priorités. - Animer des réunions motivantes et efficientes. Lieu : 9 Gestion du temps et des priorités - Mettre en avant les priorités. - Définir les objectifs relatifs à ces priorités. - Mesurer la progression. - Acquérir les techniques de gestion clés. - Mesurer la productivité et l efficacité de sa née. Lieu : 9 Parcours Développer son entreprise - axe stratégies en charge d une TPE / PME/ PMI, d un centre de profit ou d un département d entreprise. NOUVEAU 5 - Formuler et mettre en œuvre une stratégie gagnante pour l entreprise. Conquérir de nouveaux clients. Faire monter ses équipes en compétences. Evaluer et sélectionner les projets rentables pour l entreprise. Concevoir un produit/ service / processus innovant. actions de formation Spécial Handicap Adhérents de moins de 50 salariés Spécial Handicap Depuis près de 9 ans, AGEFOS PME Ile-de-France se mobilise, en partenariat avec l Agefiph Ile-de-France et le Fonds social européen, pour accompagner et conseiller ses entreprises adhérentes dans leurs projets Handicap. Face à l'obligation légale renforcée d'emploi de travailleurs handicapés portant sur au moins 6 % des effectifs, les entreprises doivent s'impliquer durablement dans le recrutement et le maintien des salariés en situation de handicap. Pour répondre à vos besoins et vous accompagner très opérationnellement, AGEFOS PME Ile-de- France vous propose l'appui de son service Handicap et finance des actions de formation, en inter ou en intra, sur diverses thématiques : travailler avec les ESAT, recruter un travailleur handicapé, le maintien dans l'emploi, le tutorat Financement Le financement des actions de formation Handicap est pris en charge par AGEFOS PME Ilede-France et le Fonds social européen moyennant une participation de 50 HT par stage et par stagiaire pour toutes les entreprises de moins de 50 salariés adhérentes à AGEFOS PME Ile-de-France. AGEFOS PME Ile-de-France est partenaire de l'agefiph Ile-de-France VOIR P.8 NOUVEAUTÉS 0 Lieux : 9 Organisme Les formations sont dispensées par L ADAPT - Association pour l insertion professionnelle des personnes handicapées - expert reconnu du handicap depuis plus de 80 ans. L ADAPT a développé une offre spécifique à destination des entreprises, alternant apports théoriques et mises en situation pratiques. Vous souhaitez vous former? Contactez nous, Émilie rocher erocher@agefos-pme.com 4 5

19 Index des formations par organisme AGEFOS PME Ile-de-France avec le soutien du Fonds social européen prend en charge les coûts de formation. Seule une participation de 50 HT par stagaire et par formation est exigée. Formations Bureautique ORGANISMES DE FORMATION ACTIVPARTNERS ACCENDO FORMATION ADECCO FORMATION AFCI NEWSOFT ASMFP AXOS FORMATIONS CCI SEINE ET MARNE E-LEARNING CROSSKNOWLEDGE CCI PARIS ILE-DE-FRANCE CONSUL'TEAM FAIRWAY ATTITUDE Access Initiation à j Bureautique à distance 40 h Word / Excel / Powerpoint tous niveaux j Outlook j Windows Seven j Commercial Elaboration du plan marketing à j Elaboration du plan stratégique commercial à j Faire accepter le prix j Faire de la réclamation client un atout pour l'entreprise j Parcours optimiser son entreprise 5 j L'accueil téléphonique commercial j Service clients : atout dans la fidélisation de la clientèle j Management d'équipe commerciale j Professionnaliser sa relation client j Prospection téléphonique et prise de RDV commerciaux j Qliview Initiation / SugarCRM Initiation / perfectionnement j Techniques de vente et de négociation commerciale j Comptabilité Gestion et Finances Bases appliquées de la comptabilité à la gestion de PME j Connaissance des fondamentaux de la paie j Gestion de sa comptabilité sous CIEL j Gestion de sa comptabilité sous SAGE j Gestion des impayés j Mise en place d'un contrôle de gestion en PME j Négocier avec ses partenaires financiers à j Optimisation des achats j Optimisation et gestion de sa trésorerie j Réaliser le diagnostic financier de son entreprise j Infographie et PAO Créer un PDF pour l'impression j Imprimer et façonner un document de communication j Indesign / Initiation / Perfectionnement à j Le traitement de l'image dans Photoshop j Photoshop / Initiation / Perfectionnement / à distance j Préparer un graphisme dans Illustrator j Concevoir des documents de communication j Juridique Social et Fiscal Embauche et exécution du contrat de travail j La durée du travail et la suspension du contrat de travail j La gestion de la fin du contrat de travail j L'essentiel de la fiscalité pour les TPE j Nouveautés Bilan de compétences 4 h Parcours Développer son entreprise 5 j 6 Parcours Optimiser son entreprise 5 j 7 EVRYWARE FDME FIDAL FORMATION FITEC FRANCILIENNE DE FORMATION GRETA CIBC GLOBAL KNOWLEDGE GOFLUENT MEDIAGRAF NAXIS ORT FRANCE V.I.T. TRANSAXION

20 Index des formations par organisme AGEFOS PME Ile-de-France avec le soutien du Fonds social européen prend en charge les coûts de formation. Seule une participation de 50 HT par stagaire et par formation est exigée. Formations Informatique ORGANISMES DE FORMATION ACCENDO FORMATION ACTIVPARTNERS ADECCO FORMATION AFCI NEWSOFT ASMFP AXOS FORMATIONS CCI SEINE ET MARNE CCI PARIS ILE-DE-FRANCE CONSUL'TEAM E-LEARNING CROSSKNOWLEDGE FAIRWAY ATTITUDE EVRYWARE FDME FIDAL FORMATION FITEC FRANCILIENNE DE FORMATION GLOBAL KNOWLEDGE GOFLUENT GRETA CIBC MEDIAGRAF Cloud computing : introduction j Comprendre le système d'information et son évolution j Installer et configurer le poste de travail Windows 7 5 j Internet Explorer j L amélioration des processus informatiques j Introduction à la gestion de projet j Introduction à la sécurité informatique j Introduction aux réseaux sans fil j La Voix sur IP les fondamentaux j Les réseaux, architectures, mise en œuvre et perspectives 5 j L essentiel de l administration des serveurs Windows j L essentiel de PHP pour dvelopper un site web j L interconnexion de réseaux Cisco partie / partie 5 j Unix, linux, les bases 4 j Virtualisation VMWare 5 j Langues Allemand / Italien / FLE tous niveaux 0 h Anglais à distance 40 h Anglais Individuel tous niveaux / collectif tous niveaux 0 h Chinois Mandarin tous niveaux 0 h Espagnol tous niveaux 0 h Management et Ressources Humaines Animer et gérer son équipe à 5 j Anticipation et gestion des conflits à j Conduite d'entretien annuel et professionnel j Construction et gestion de son plan de formation j Formation de Formateurs interne j Management d'équipe à j Motivez vos équipes j Recruter et intégrer un nouveau collaborateur j Structurez vos équipes j Gestion du temps et des priorités j Parcours développer son entreprise 5 j Organisation et Communication Améliorer ses écrits professionnels à j Gestion de projet à j Optimisation et gestion du temps j Prise de parole en public et animation de réunions collectives j Sécurité et Logistique Caces / / 5 à 5 j Renouvèlement caces / / 5 à j Evaluation des risques professionnels et doc unique j Sauveteur Secouriste du Travail j Recyclage Sauveteur Secouriste du Travail j NAXIS ORT FRANCE TRANSAXION V.I.T. 8 9

21 POUR TOUTES VOS QUESTIONS EMPLOI - FORMATION Entreprises de moins de 0 salariés (prix d un appel local à partir d un fixe) Entreprises de 0 salariés et plus (0,5 TTC/mn) Siège régional : rue Hélène Paris cedex 7 accesformation