Management des équipes. Management des organisations. Management des opérations. Management des personnes

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1 Management des équipes Management des organisations Management des opérations Management des personnes Catalogue des formations Agilika

2 Management des équipes Sommaire Développer son leadership Manager avec la posture Coach Animer et motiver une force de vente

3 Développer son leadership «Quand les personnes sont mises à contribution, elles inventent un futur qui les inclut. Elles s identifient à ce qu elles créent et naturellement ont tendance à le supporter». Andrée Mathieu (Physicienne) OBJECTIF Apprendre à dépasser le rôle d expert pour intégrer celui de leader, construire une stratégie et faire adhérer son équipe à une vision commune Aujourd hui, nous sommes dans un monde qui bouge dans lequel les entreprises doivent régulièrement s adapter pour perdurer. Pour accompagner le développement du potentiel de son équipe, indispensable à la performance, le manager doit devenir un leader responsable donneur de sens. PROGRAMME DE Repérer son style de personnalité de leader Renforcer une plus forte estime de soi Adapter son mode de leadership aux différents types de personnalités de ses collaborateurs pour optimiser la performance Evaluer son organisation et la mise en place de la stratégie en cohérence avec l environnement Favoriser la conscience de soi, des organisations et des individus Construire une vision partagée Managers maîtrisant les fondamentaux du management et qui souhaitent développer leur rôle de leader pour rendre leurs collaborateurs plus performants dans l organisation. Une pédagogie concrète qui fait appel à des exercices pratiques Une démarche personnalisée par l analyse des profils Cette formation est animée par des coachs certifiés et expérimentés Durée 3 jours Diana Manneh

4 Manager avec la posture Coach «Lorsque nous nous contentions de prendre les êtres humains tels qu'ils sont, nous les incitons à la médiocrité. Lorsque nous les traitons comme s'ils étaient tels qu'ils devraient être, nous les amenons là où ils peuvent se surpasser.» Johann Wolfgang Von Goethe ( ) OBJECTIF Apprendre à mettre en oeuvre les techniques du coaching et aider ses collaborateurs à exprimer tout leur potentiel pour une meilleure efficacité Les changements de l environnement de l entreprise: Changements internes et externes permanents, situations de plus en plus complexes à gérer souvent à distance sont autant de données qui requièrent de la part des collaborateurs une forte autonomie et une remise en cause permanente de leurs compétences. Pour accompagner le développement du potentiel de son équipe, indispensable à la performance, le manager se mute en manager coach. PROGRAMME DE Connaître son type de personnalité Repérer son style de management Favoriser le travail efficace et développer les talents de collaborateurs Manager, coacher et motiver des collaborateurs Conduire un entretien de coaching Mieux communiquer avec son équipe. Savoir pratiquer le Feedback Managers maîtrisant les fondamentaux du management et qui souhaitent évoluer vers un rôle de manager coach pour développer le potentiel et les compétences de leurs collaborateurs. Une pédagogie concrète qui fait appel à des exercices pratiques Une démarche personnalisée par l analyse des profils Cette formation est animée par des coachs certifiés et expérimentés Durée 3 jours Diana Manneh

5 Animer et motiver une force de vente OBJECTIFS Renforcer son efficacité managériale. Développer la motivation et les compétences des membres de l équipe commerciale Concevoir et animer des réunions commerciales efficaces. Au-delà des expertises métiers qu ils possèdent et développent, c est par une forte motivation que les commerciaux d une équipe atteignent, et parfois dépassent, leurs objectifs. Le manager commercial tient un rôle central dans la construction et le maintien de cette motivation. Cette formation donne les clés du management moderne et efficace des équipes commerciales. PROGRAMME DE Le rôle et la fonction de manager commercial Inventaire de personnalité Process Com Découverte et analyse de son style de management naturel Identifier les profils de vendeurs Identifier et utiliser les leviers de la motivation Fixer les objectifs commerciaux en équipe Atteindre les objectifs commerciaux en équipe Mener une réunion commerciale efficace Féliciter et recadrer Chef des ventes, animateurs de réseaux de distribution, manager d équipes de commerciaux, de technico-commerciaux, de délégués, de télévendeurs, de vendeurs sédentaires, Managers commerciaux Responsables des ventes Directeurs régionaux Directeurs de centre de profits commerciaux (agence commerciale, filiale de distribution, ) Une pédagogie concrète qui fait appel à des exercices pratiques Une démarche personnalisée par l analyse des profils Process Com Une formation animée par des coachs certifiés et expérimentés Philippe Fournié Durée 3 jours

6 Management des organisations Sommaire Améliorer l agilité de son système de management

7 Améliorer l agilité de son système de management OBJECTIF Disposer de «clés de lecture» d une organisation au-delà du modèle ISO9001 Identifier les leviers de performance et d agilité de son système de management Les systèmes de management de la qualité, au-delà de leurs vertus reconnues pour la maîtrise et la stabilité des opérations et des produits, sont parfois vécus comme un mal nécessaire pour obtenir une certification tant convoitée, destinée à rassurer les clients. Comment le système de management peut-il devenir l outil adapté et agile pour déployer sa stratégie, identifier les risques et évaluer ses résultats? A partir d une grille de lecture de l organisation tirée de la Théorie Organisationnelle de Berne, cette formation vous permettra d identifier des leviers pragmatiques et opérationnels pour donner un nouvel élan à votre système de management au bénéfice de la performance de votre organisation et du bien-être de ses membres. PROGRAMME DE Historique du management et de la qualité Les différents modèles normatifs pour les systèmes de management : leurs évolutions, les concepts de base, leurs intérêts et leurs limites Les composantes d une organisation et ses dynamiques : la Théorie Organisationnelle de Berne Les liens avec le modèle le plus répandu : ISO9001 Repérer les éléments de cohérence dans sa structure organisationnelle Identifier les leviers de la coopération entre les membres de son organisation Responsable du SMQ Une pédagogie active qui fait appel à des études de cas, des exercices et des échanges de bonnes pratiques Consultant formateur en organisation, formé à la Systémie et l Analyse Transactionnelle, auditeur certifié pour les référentiels ISO9001, OHSAS18001, ISO14001, IRIS, évaluateur de Prix Qualité-Performances Rhône-Alpes (modèle EFQM). DUREE 2 jours Philippe Barbaza

8 Management des opérations Sommaire Réussir avec les outils du Lean Réussir avec le Lean Management Réussir la convergence Lean-ISO Méthodes -Industrialisation Gestion de projets

9 Réussir avec les outils du Lean Maîtrisez les principaux outils du système Lean qui vous permettront d améliorer la performance de votre unité suivant les axes QCD (Qualité, Coût, Délais). OBJECTIFS Cartographiez vos flux physiques et flux d informations et mesurez le ratio de création de valeurs de votre process. Gagnez en efficience en réduisant les temps de changement de série, les gaspillages, en ameliorant la disponibilité de vos équipements, en résolvant les problèmes avec la bonne méthode. Maitrisez les fondamentaux du Lean: La création de valeur et les gaspillages, le temps de passage, les standards, le management visuel. PROGRAMME DE Cartographiez les flux physiques et les flux d informations La cartographie VSM, le spaghetti flow, le diagramme OTAC, les muda, muri, mura, le gemba walk, le formulaire A3 Améliorez la disponibilité de vos équipements : SMED, TRS, TPM, Kanban, l équilibrage au takt time, les 5S, le traitement des goulots. Résolvez les problèmes avec la bonne méthode : Problèmes récurrents ou singuliers, simples ou complexes sachez appliquer la bonne méthode : Méthode 8D, le QRQC, le PDCA, la matrice multicritères, Liez les outils du lean avec et les exigences ISO 9001 A partir de notre jeu pédagogique Qualean, vous identifiez vos gaspillages et les dysfonctionnements de vos processus, testez vos postures managériales et définissez votre plan d actions Responsables méthodes, Responsables production Responsable qualité Chef de projet Lean Approche concrète et pragmatique pour vous permettre d acquérir l autonomie nécessaire et suffisante à la mise en œuvre des bons outils. Programme construit sur la base des retours d expériences des formateurs Durée DUREE 3 jours Bernard Poiblanc

10 Réussir avec le Lean Management OBJECTIFS Comprendre et maîtriser la résistance au changement Dynamiser son équipe Adopter la posture du coach Gérer les conflits La réussite d une démarche Lean, implique pour les managers, de choisir d apprendre par le terrain, de mieux comprendre la valeur de leur offre telle que les clients la perçoive et de développer professionnellement chaque personne de l entreprise. Le manager devient «coach» PROGRAMME DE Quels impacts du Lean sur le système de management Les rituels d atelier et le management de proximité Repérer son style de management Connaître son type de personnalité avec le MBTI Mieux communiquer avec son équipe Conduire un entretien de coaching Savoir pratiquer le Feedback Agir sur les leviers de la motivation Favoriser le travail efficace et développer les talents de collaborateurs Responsables méthodes Responsable qualité Chef de projet Lean Responsables de production Approche concrète et pragmatique simulations, jeux de tôles, autodiagnostic pour vous permettre d accompagner vos équipes sur le chemin du changement Formation assurée par un coach professionnel certifié, et un expert en organisation Lean DUREE DUREE 3 jours Bernard Poiblanc

11 Réussir la convergence Lean-ISO 9001 OBJECTIFs Savoir repérer les gaspillages (muda) et les dysfonctionnements d une organisation. Connaître les bons outils de diagnostic et de traitement Construire un plan d actions Lean / ISO Vous souhaitez: Initier une démarche Lean Manufacturing Passer de l efficacité à l efficience Donner du sens à votre vision lean et votre démarche qualité. Nous avons conçu ce jeu pour montrer comment manager l amélioration continue de la performance par la synergie de la démarche Lean axée efficience et le management de la Qualité ISO 9001 axé efficacité. PROGRAMME DE Ce jeu permet aux participants à partir du jeu pédagogique Qualean de transposer des situations d étude de cas, aux situations vécues dans leur propre entreprise. Déroulement du jeu : Le jeu Qualean, permet de diagnostiquer les points d amélioration Lean et ISO au sein de votre entreprise : Phase 1 : «Focus gaspillages» puis transposition à votre entreprise. Phase 2 : «État d esprit du manager» Jeu de l oie. Phase 3 : «Focus dysfonctionnements des processus» puis transposition à l entreprise concernée. Phase 4 : Apports théoriques sur les outils et la convergence Lean/ISO. Phase 5 : Plan d actions entreprise. Groupes 8 à 10 personnes maximum Chef d entreprise, membres de l équipe dirigeante, responsable qualité, responsable de production, middle management, pilotes de processus, membres des équipes opérationnelles.. Cette formation trouve tout son sens en intra-entreprise Approche ludique et pragmatique, ce jeu est élaboré par un groupe d experts dans les sytèmes de management QSE, du Lean et dans la mise en place d outils d amélioration de la performance. Durée 2 Bernard Poiblanc

12 Méthodes -Industrialisation OBJECTIFS Cartographier les flux pour les simplifier et créer plus de valeur Lier les outils du Lean avec et les exigences ISO 9001 Gérer un projet d industrialisation Maîtriser le système d informations PROGRAMME DE Cartographier les flux pour les simplifier et créer plus de valeur (2 jours) Implanter une ligne de fabrication: Les points clefs du dimensionnement La cartographie de la valeur Calcul et équilibrage des charges Calcul du Takt time par famille Calcul des capacités machines et outillage Le poste goulot : coût pour l entreprise et traitements Mesurer la disponibilité des équipements avec le TRS Améliorer la disponibilité : le SMED en 4 étapes et la TPM Maitriser et réguler les flux ; flux tirés, flux poussés, l entrée du point de commande, le JAT, la différenciation retardée Techniques d approvisionnement Kanban Lier les outils du Lean avec et les exigences ISO 9001 (2 jours) A partir de notre jeu pédagogique Qualean, vous identifiez vos gaspillages et les dysfonctionnements de vos processus, testez vos postures managériales et définissez votre plan d actions Gérer un projet d industrialisation (2 jours) Planifier un projet sur MS project : Diagramme de Gantt, chemin critique, jalons, ressources Acquérir un bien d équipement industriel : Les points clefs du cahier des charges Suivre la réalisation et mener les réceptions Calculer un retour sur investissement R.O.I. Amdec du moyen et du processus Résoudre les problèmes avec la bonne méthode Les 5P, l arbre des causes, les 6M, la matrice multi-critères Ingénieurs méthodes, chefs de projets Une formation très complète sur les compétences clés de la fonction Durée Bernard Poiblanc

13 Management des personnes Sommaire Réussir ses recrutements Conduire un entretien de recrutement Manager autrement Mieux communiquer avec le MBTI Vendre avec plaisir Présenter son entreprise, son produit ou son service

14 PME / TPE: Réussir ses recrutements OBJECTIFS Savoir analyser et définir le besoin de recrutement Générer des candidatures de qualité Sélectionner et recruter le candidat le plus adapté aux besoins de l entreprise Une TPE ou PME ne peut consacrer que peu de moyens à son recrutement et connaît de réelles difficultés pour attirer les talents. L embauche d un nouveau collaborateur se révèle être un véritable parcours du combattant pour des non-initiés et s achève souvent par une erreur de casting Cette formation prend en compte la globalité du processus de recrutement, des phases en amont de sourcing et de présélection aux étapes en aval du processus de recrutement comme l intégration et le suivi du collaborateur dans un but de fidélisation. PROGRAMME DE Analyser et définir le besoin Définir et clarifier les objectifs et les enjeux du recrutement Définir le besoin en formalisant un descriptif de poste et une définition du profil Les critères discriminatoires Le sourcing Les moyens et les outils pour générer des candidatures de qualité Rédiger une annonce attractive L'analyse des candidatures, reconnaître les potentiels : décoder les CV, savoir lire une lettre de motivation L entretien de recrutement Les étapes de l'entretien Mener efficacement un entretien de recrutement, les bonnes questions à poser Comment attirer les bons candidats au sein d une petite structure? Les différents outils d'évaluation Les outils et tests Se doter d une grille de synthèse et d évaluation Les contrôles de références et la prise de décision L intégration du nouveau collaborateur Accueil et Suivi du collaborateur Dirigeant de TPE et de PME, manager de PME ayant en charge le recrutement de son équipe Une pédagogie concrète et interactive qui fait appel à des études de cas et des simulations d entretiens Des adaptations sont possibles en fonction des besoins spécifiques des participants Cette formation est animée par des consultants en recrutement expérimentés Des fiches outils directement transposables en entreprise DUREE 2 jours Rosana Di Pietro

15 Conduire un entretien de recrutement OBJECTIFS PROGRAMME DE Acquérir une méthodologie pour réussir ses recrutements Connaître et acquérir les meilleurs outils pour organiser ses entretiens. S'entraîner à conduire un entretien Préparer l entretien de recrutement Etre efficace et pertinent en entretien afin de choisir le bon candidat Acquérir une méthodologie pour réussir ses recrutements Connaître et acquérir les meilleurs outils pour organiser ses entretiens. L entretien Préparer l entretien de recrutement de recrutement permet d approfondir les informations données dans le CV ou obtenues Etre efficace dans et pertinent le dossier en de entretien candidature afin de rempli choisir au le préalable, bon candidat et d évaluer les aptitudes personnelles des candidats. L entretien de recrutement permet de mesurer les écarts entre les compétences du candidat et celles demandées par le poste. Un entretien de recrutement respecte une déontologie, des règles de communication et implique respect du candidat et écoute active. 1- La préparation de l entretien Définir le poste à pourvoir et le profil-type Hiérarchiser les compétences-clés grâce à une grille de critères réaliste Préparer la présentation de l entreprise et du poste à pourvoir 2- Structurer l entretien Situer l entretien dans le processus de recrutement Les différents types d entretien et les 7 étapes de l entretien 3- Les Techniques d entretien Les questions à aborder en entretien, savoir poser les bonnes questions Comment cerner la motivation du candidat Les questions interdites, la non-discrimination Savoir retenir les bons candidats, les motiver et les intéresser L écoute active, l observation, la reformulation La posture du recruteur 4- S entraîner à l entretien de recrutement Jeux de rôles : l entretien téléphonique et l entretien en face à face Travailler le questionnement 5- Les outils pour décider et choisir Le dossier de candidature La fiche de rapport d entretien et la rédaction de la synthèse Se doter d une grille d évaluation Savoir quel recruteur vous êtes Les outils d aide au recrutement : les tests de personnalité et de compétences Dirigeant de TPE et de PME, manager de PME ayant en charge le recrutement de son équipe, ou toute personne amenée à recruter au sein de l entreprise. Une pédagogie concrète et interactive qui fait appel à des études de cas et des simulations d entretiens Des adaptations sont possibles en fonction des besoins spécifiques des participants Des fiches outils directement transposables en entreprise Des consultants en recrutement expérimentés Rosana Di Pietro DUREE 2 jours

16 Manager autrement OBJECTIFS Mieux se comprendre pour améliorer ses relations avec ses collaborateurs pour une meilleure performance managériale. Nous vivons dans un environnement qui exige d inventer au quotidien un management différent pour faire face aux enjeux du changement. Le manager est tenu d adopter un management évolutif, participatif et innovant pour y répondre. PROGRAMME DE Mieux connaître son mode de fonctionnement et sa contribution à l organisation Repérer son style de leadership Comprendre les raisons de son stress personnel pour mieux le gérer Apprendre à mieux gérer son attitude pour répondre au changement Reconnaître son environnement de travail préféré. Développer sa capacité de résolution de problèmes Reconnaître les différents modes de fonctionnement dans une équipe Axes de progrès et chemins de développement Managers et futurs managers Une pédagogie concrète qui fait appel à des exercices pratiques Une démarche personnalisée par l analyse des profils Cette formation est animée par des coachs certifiés MBTI et expérimentés DUREE 2 jours Anne Marie Bourgès-Maunoury

17 Mieux communiquer avec le MBTI Mieux se connaître et connaître les autres pour optimiser sa performance OBJECTIFS Mieux se comprendre pour améliorer ses relations inter personnelles et son mode de fonctionnement en équipe. Optimiser l efficacité de ses collaborateurs en adaptant son style de communication selon le profil des personnes Nous vivons dans un monde où la diversité fait partie du quotidien. Des situations de conflit, de stress et d incompréhension peuvent s ensuivre. Comment la diversité comprise devient une richesse où chacun peut exprimer son potentiel? PROGRAMME DE Repérer son profil de personnalité Mieux connaître son mode de fonctionnement Comprendre les raisons de son stress personnel pour mieux le gérer Reconnaître les différents modes de fonctionnement dans une équipe Apprendre à mieux gérer les conflits au travail Prendre en compte les personnalités de chacun dans sa communication Renforcer la complémentarité des talents dans l équipe. Tout public Une pédagogie concrète qui fait appel à des exercices pratiques Une démarche personnalisée par l analyse des profils Cette formation est animée par des coachs certifiés MBTI et expérimentés DUREE 2 jours Anne Marie Bourgès-Maunoury

18 Vendre avec plaisir OBJECTIF Apprendre à mener un entretien commercial avec plaisir en se centrant sur les besoins de son interlocuteur. Dans notre société de la rapidité et de l immédiateté, l activité de vente peut parfois apparaître comme inutile, superflue voire manipulatrice. Il existe pourtant une approche différente de la vente s appuyant sur l écoute du client et la recherche de sa satisfaction. Dans cette approche, la vente devient un plaisir PROGRAMME DE Connaître son propre type de personnalité par la Process Com Identifier le sens et la vision de son métier Connaître les principales étapes de l entretien commercial Renforcer ses capacités de convaincre et de négocier Améliorer sa connaissance et sa relation aux autres S approprier ses ressources personnelles et ses axes de progrès S accepter : les clés de l estime de soi Commerciaux itinérants : vendeurs, chargés d affaires, technico-commerciaux, ingénieurs d affaires Commerciaux sédentaires : télévendeurs, Managers commerciaux Responsables des ventes Directeurs régionaux Directeurs de centre de profits commerciaux (agence commerciale, filiale de distribution, ) Une pédagogie concrète qui fait appel à des exercices pratiques Une démarche personnalisée par l analyse des profils Process Com DUREE 3 jours Philippe Fournié

19 Présenter son entreprise, son produit ou son service OBJECTIFS Savoir présenter efficacement son entreprise, son produit ou son service en quelques secondes, en quelques minutes ou en une heure Dans notre vie professionnelle, nous avons de nombreuses occasions de présenter ce que nous faisons ou ce que nous proposons. Les circonstances de ces opportunités de présentation peuvent varier d une rencontre fortuite de quelques secondes avec un client potentiel croisé à l occasion d un cocktail à l organisation formelle d une présentation institutionnelle face à un comité de sélection d appel d offre. Cette formation donne les clés pour savoir présenter son offre ou son entreprise dans toutes les circonstances. PROGRAMME DE Mieux se connaître grâce à son inventaire de personnalité Process Com Savoir se présenter personnellement : raconter son histoire personnelle Identifier son métier et sa vision de son métier Identifier et présenter ses valeurs ajoutées et celles de son entreprise, produit ou service Elaborer son «elavator pitch» de 20 secondes Tracer les grandes lignes d une présentation de 20 minutes Imaginer la trame d une présentation d une heure Tout type de public en contact avec des clients potentiels : commerciaux itinérants ou sédentaires, vendeurs, managers commerciaux, responsables des ventes, directeurs régionaux, directeurs de centre de profits commerciaux Dirigeants de TPE et PME/PMI assurant la fonction commerciale de leur entreprise Une pédagogie concrète qui fait appel à des exercices pratiques Une démarche personnalisée par l analyse des profils Process Com Cette formation est animée par des coachs certifiés et expérimentés Philippe Fournié DUREE 1 jour