Réseau régional de promotion et de distribution de l offre tourisme au départ de l Aéroport Nice Côte d Azur

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1 Réseau régional de promotion et de distribution de l offre tourisme au départ de l Aéroport Nice Côte d Azur Partenaires 16 Tos 90 agences le SNAV Net Managers Juin 2007

2 Sommaire Nice : 2ème aéroport de France 51 compagnies régulières fréquences hebdomadaires 29 pays 9.9 millions de passagers en millions passagers Internationaux en destinations régulières 76 destinations internationales 20 destinations domestiques

3 20 destinations = 79% du trafic N 1 Paris passagers

4 20 compagnies = 89% du trafic

5 L origine du projet : les attentes clients La «quadrature du cercle» à résoudre Le voyageur : «Il n y a pas assez d offres au départ de Nice» «marre des correspondances», «on veut de nouvelles destinations et être informés». L agence : «Il y a plus d offres qu on ne veut bien le croire, la difficulté c est de les communiquer». «Nous pourrions vendre plus de destinations loisirs directes». Le tour opérateur : «Les agences ne nous vendent pas!». «Programmer de nouvelles destinations, le risque est élevé : sur certains axes à potentiel et dans le cadre d une démarche partenariale pourquoi pas?»

6 Un réseau au service des Tour Opérateurs Un modèle simple : B Les Tour opérateurs 2 communiquent C aux clients, 2 qui achètent B auprès des agences. Un site internet central et 90 sites agences en réseau Fédérer les professionnels quand ce n est pas votre cœur de métier. Rester dans la norme et les standards

7 soutenu par un plan de communication annuel. Des brochures ex sur les terminaux Semestriel Une communication régionale de masse : Affichage radio, web marketing, Presse, ing, Jeux concours fiches produits Distribution sur les terminaux Visibilité maximale Des actions commerciales fortes : Workshops, Salons, Visites agences

8 Les 16 producteurs partenaires

9 Zoom sur la brochure Donner envie et pousser à la concrétisation grâce aux produits que l internaute peut retrouver directement sur le site.

10 Pour les groupes, un espace dédié Espace Comités d entreprise Newsletter CE (trimestrielle) 500 contacts Présence sur les salons CE Liste 14 agences groupistes Cibler les groupes pour aider à consolider un programme de vol.

11 La valeur ajoutée pour les TO Communiquer et vendre avec moins d efforts et à moindre coût valoriser sa marque et son offre en B2C Développer ses ventes on line et off line Animer son réseau de distribution Réduire les coûts et accroître la pertinence de la communication sur un secteur. Programmer et assurer ses engagements aériens

12 Les bénéfices pour les agences de voyages Leur apporter un support online-offline pour les aider à se concentrer sur leur cœur de métier : le conseil et la vente. Un plan de com qui dirige le client vers leur pas de porte, physique et virtuel Plus de produits à vendre Apport de prospects qualifiés Un bouquet de «e-services» dont l e-commerce Un abonnement annuel modique

13 Les «e-services» des agences partenaires Administration des produits TO Création de voyages exclusifs à l agence. Gestion des dossiers de résa Solution e-commerce Mercanet/BNP pour chaque agence.(option) Géo localisation de l agence Référencement du réseau d agences partenaires Recrutement et fidélisation d internautes Newsletter personnalisée avec les offres de l agences. Garder les règles d ad ministration les plus simples et prévoir l absence de mise à jour

14 Animation B2C et B2B «GAGNEZ et FAITES GAGNER à VOS CLIENTS UN SCOOTER»! Plus de 1500 profils clients créés en 2 mois

15 Et l intérêt pour le client dans tout ça? Identifier rapidement une offre au départ de son aéroport avec un point d entrée unique. Réserver et acheter en ligne mais avoir un suivi personnalisé de proximité. Recevoir régulièrement des propositions, des offres de ces agences. Obtenir des services aéroportuaires complémentaires : fiches destinations, info vols, réservation coupons parkings Intégrer forfaits et vols secs pour une offre + complète et un meilleur soutien aux compagnies aériennes.

16 Un impact évident sur l aéroport et les compagnies De 0 à 4 chaînes charter hebdomadaires en 3 ans : Marrakech, Djerba, Monastir, Héraklion, Antalya (nouveauté 2007). >>> sièges saison été (+ 32%) Stimulation du trafic régulier. Ex: Marrakech 3 fréquences hebdomadaires dont 1 charter abonnés visiteurs uniques et 100 dossiers/mois on-line. S appuyer aussi sur les producteurs locaux, relais de croissance pour les transporteurs.

17 Des marques au service de nos clients Club Airport 1er : dédié aux voyageurs fréquents Connaître nos clients Leur fournir des services à valeur ajoutée Etre un relais d informations des nouveautés de notre réseau membres! Marketing stratégique et opérationnel aéroportuaire = Outil du développement au service des compagnies!

18 PLAISIR DE PARTIR est au service du développement : des Tour opérateurs des agences de voyages des Compagnies Aériennes Pour la satisfaction d un client partagé Roland GALLO

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