fr.insight.com Découvrez les offres hosting Insight! EN SAVOIR + SOMMAIRE ÉDITION JANVIER 2012 CA TECHNOLOGIES RED HAT TREND MICRO

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1 ÉDITION JANVIER 2012 GUIDE DES SOLUTIONS HÉBERGÉES Découvrez les offres hosting Insight! Le programme SPLA (Services Provider License Agreement) a été spécifiquement conçu par Microsoft à destination des fournisseurs de services informatiques (hébergeurs, infogérants, SSII...) et des éditeurs de logiciels indépendants (ISV). à lire p8 et 9 SOMMAIRE Insight Formation Support CA CITRIX IBM Microsoft Red Hat Sophos Symantec TrendMicro VMware Outils en ligne d Insight SAM EN SAVOIR + CA TECHNOLOGIES Découvrez le programme CA ARCserve Managed Service Provider 2.0. RED HAT Appuyer-vous sur Red Hat pour développer votre activité d hébergement à lire p5 à lire p à lire p fr.insight.com TREND MICRO Les solutions de sécurité Trend Micro pour fournisseurs de Services

2 Insight votre partenaire des solutions hébergées Insight a une équipe d experts spécialistes de l hébergement et du Cloud qui sont à votre service pour vous permettre de trouver la solution licence la plus appropriée et la tarification la mieux adaptée. Insight est l un des principaux partenaires des éditeurs majeurs à travers le monde. Nous travaillons en étroite liaison avec les équipes de nos partenaires pour vous fournir la meilleure expertise. Nous sommes à votre disposition pour toutes questions sur les licences et vous aider à comprendre les différents scénarios proposés de nos partenaires. De fait, nous vous offrons aussi un service sur les FAQ licences. Toujours à l écoute des besoins du marché, Insight n a de cesse d améliorer continuellement ses services à destinations de nos clients et nous sommes à même de vous proposer aujourd hui le mode «pay-as-you-go». Nous sommes le spécialiste des offres d hébergement pour les organisations de toutes tailles et afin que votre succès soit aussi le notre! Gestion des programmes de licences Pro-activité sur l information et la formation pour les nouveautés produits et réactivité, il y a toujours quelqu un pour répondre à vos appels! Contactez nos spécialistes au EN SAVOIR + Pour plus d information visitez. Pour découvrir comment mettre en œuvre des procédures efficaces de gestion de licences adaptées aux spécifi cités du secteur de l éducation contactez nos consultants SAM au ou

3 Formations Logiciels Informatiques NOTRE OFFRE Insight propose un très large choix de formations techniques agréées par les principaux éditeurs de logiciels du marché. Grâce à son réseau de partenaires, Insight se positionne comme une véritable «centrale de formation». La diversité de son catalogue de formations permet aux entreprises d accéder à la plupart des technologies, cursus, dates et lieux au meilleur prix. Les spécialistes Insight proposent de bâtir avec vous des solutions sur mesure, en fonction de vos objectifs et de vos contraintes. L offre Formations clés en main ou sur mesure Stages inter-entreprise ou intra-entreprise Formations agréées par les éditeurs Certifications pour valider la compétence Transferts de compétences sur site dans le contexte de l entreprise Ses avantages Le Choix - Tous les produits, tous les cursus, toutes les dates, tous les lieux La Qualité - Centres de formations reconnus et agréés par les éditeurs Les Tarifs - Négociés pour vous Le Temps - Insight recherche pour vous la formation adaptée à vos besoins Le Partenariat - Unique pour vos acquisitions, installations et formations Exigeants sur la qualité des centres de formation que nous proposons, nous veillons tout particulièrement au professionnalisme et à l expérience de nos intervenants. Ingénieurs instructeurs certifiés conjuguant qualités pédagogiques et expérience terrain

4 Support Technique Téléphonique pour les entreprises L offre Support EXPERT est la garantie de bénéficier d une assistance efficace dans les situations les plus critiques et répond aux besoins des entreprises souhaitant mettre à disposition de leurs équipes informatiques une escalade de deuxième niveau pour leur plateforme serveur Microsoft. Pour réaliser son métier de spécialiste du support informatique, Insight capitalise sur une infrastructure de haut niveau. Partenariat Editeurs Parmi les principaux contrats et agréments mis en place, nous distinguons notamment :» Microsoft Gold Partner qui permet un accès direct aux équipes techniques de Microsoft» Citrix Gold» Le support VMware au titre de l agrément Enterprise Partners Nos ingénieurs certifiés prennent en charge vos différentes problématiques au travers de moyens et d outils tels que :» Un laboratoire de tests et des outils spécialisés (reproduction d environnement de production, équipement réseau, ligne Internet dédiée ),» Un accès en escalade de troisième niveau vers les supports éditeurs, grâce à un positionnement privilégié auprès des principaux éditeurs ainsi qu à des contrats spécifiques. Vous pouvez également faire appel aux compétences techniques des ingénieurs support pour obtenir :» Des conseils pour la réalisation d opérations critiques (application de patch, modification de la sécurité ),» Des informations sur les fonctionnalités ou le paramétrage des logiciels supportés. L engagement de service du Support EXPERT» Décroché téléphonique < 60 secondes.» 50 % de résolutions au premier appel.» 80 % de résolutions sous 24 heures ouvrées. Offre Support EXPERT Il s agit d un contrat annuel d assistance technique téléphonique :» Support illimité (liste ci-dessous non exhaustive) : - Windows Serveur : toutes versions à partir de Windows Support des technologies de virtualisation : vsphere, HyperV - Support des technologies Citrix et Windows Terminal Serveur - Antivirus : CA, F-secure, Kaspersky, McAfee, Trend Micro, Symantec - Messagerie : MS Exchange à partir de Sauvegarde : CA, Symantec, Microsoft» La prise de contrôle à distance. Cette fonctionnalité permet de prendre la main sur n importe quelle machine sous systèmes d exploitation Windows, simplement par le web sans installation de logiciel sur le disque dur de la machine. Pour en savoir plus sur notre offre support expert et sur le pack d intervention sur site ingénieur multi-compétences, merci de contacter le EN SAVOIR + Pour plus d information visitez. Pour découvrir comment mettre en œuvre des procédures efficaces de gestion de licences adaptées aux spécifi cités du secteur de l éducation contactez nos consultants SAM au ou

5 Programme CA ARCserve Managed Service Provider 2.0 Avec le programme CA ARCserve pour fournisseurs de services, des sociétés de type MSP bénéficient de toutes les technologies de protection de l offre ARCserve dans le cadre d un modèle de licence tarifé à l utilisation.que les données de vos clients restent sur site, hébergées (ou les deux), l offre ARCserve dispose de 3 modules indispensables qui aideront à minimiser les temps d arrêt dus aux pertes de données. ARCserve Backup Protection sur disque et bandes magnétiques des serveurs et postes en environnement physiques et virtuels hétérogènes Windows/Unix/Linux/Mac/ Sauvegarde à chaud des applications et bases de données avec granularité en restauration pour Exchange/SQL/ Sybase/Oracle/Notes/ De plus, CA ARCserve Backup intègre nativement la déduplication en sauvegarde sur disque, un tableau de bord rapportant des informations sur les sauvegardes mais aussi sur les caractéristiques (mémoire, occupation disque, fragmentation, ) des serveurs sauvegardés et de nombreuses autres fonctionnalités de haut niveau. ARCserve D2D Protection de type cliché exclusivement sur disque des machines sous Windows XP, 7, 2003 et 2008 incluant les fichiers et applications à chaud. Ce mode de sauvegarde supporte également la sauvegarde image incrémental blocs (CBT) de machines virtuelles VMware. Utilise des technologies innovantes de stockage sur disque à partir de «snapshots» de sauvegarde pour une restauration ultra simple et ultra rapide de simples fichiers jusqu au serveur complet (Bare Metal Recovery) y compris sur matériel différent. Un module «Central Virtual Standby» permet de convertir automatiquement des points de restauration de CA ARCserve D2D en machines virtuelles prêtes à l emploi au format VMware ou Hyper-V. ARCserve Replication Copie miroir locale ou hors site via liaison longue distance des données simples, applicatives ou systèmes complets (Windows) en production vers des environnements de secours. Les caractéristiques modulaires des composants ARCserve en font une solution que vous pourrez adapter selon le type d offre de service de protection que vous souhaitez développer. Gestion en mode service de la protection des données Aujourd hui les études nous montrent que 70% des données en entreprise se trouvent en dehors des centres de données principaux. En même temps, un sondage récent nous apprend que 30% ou + des sociétés n assurent pas les sauvegardes des sites déportés du fait du coût des ressources nécessaires. Avantages du programme» Tarif au composant ou à la capacité» Licences fournies sur abonnement : paiement au mois selon la consommation effective» Une assistance professionnelle 24h24 et 7j/7 ainsi qu une formation gratuite à la mise en œuvre» Accès aux logiciels NFR (non disponible à la vente)» Accès gratuit à la formation mise en œuvre et administration, niveau 200 Exemples de tarification» Sauvegarde avec ARCserve Backup r16 d un ensemble composé d 1 serveur de sauvegarde sur disque/bande + agents clients permettant de protéger en sauvegarde les données de 7 serveurs (Windows, Unix, Linux, Mac) OU toutes les machines virtuelles d un hyperviseur sous VMware, Hyper-V ou XEN (1 socket) : 98 par mois (prix public).» Récupération en WAN de données clients critiques sous Windows, Unix, Linux pour hébergement chez un MSP : 125 par mois (prix public) pour 2 agents ARCserve Replication (1 source + 1 cible).» Solution hybride avec sauvegarde locale client en mode cliché de serveur Windows et réplication des images pour hébergement chez un MSP : A partir de 30 par mois (prix public) pour 1 ARCserve D2D Standard + 2 agents de réplication

6 Citrix Service Provider (CSP) Qu'est-ce que le Citrix CSP? Citrix présente un nouveau programme de licence, le Citrix Service Provider (CSP). Ce programme, gratuit, s inscrit dans le développement du cloud computing et s adresse aux partenaires hébergeurs qui fournissent des services de bureaux ou d applications à leurs clients (modèles Software as a Service ou Desktop as a Service). Un partenaire CSP pourra utiliser les produits de virtualisation pour livrer ses solutions hébergées avec les meilleures performances de sécurité et au moindre coût. Le programme CSP est particulièrement adapté aux partenaires souhaitant développer un service générique, récurrent et dynamique en mode SaaS sur des applications type Suite Office, ERP etc., ou encore un accès garanti et indépendant du poste de travail (poste fixe, nomade, Iphone, Ipad, Terminal...). Quels sont les produits disponibles dans le cadre du programme CSP?» Citrix XenApp» Citrix XenDesktop» Citrix XenServer Il n est pas possible de convertir des licences acquises en licences CSP (et vice versa). Accès au support technique effectué par le Distributeur CSP (Miel), ou achat du support directement effectué par Citrix.Pas de réinstallation des systèmes d exploitation d origine Quelles sont les conditions d adhésion?» Formation de 2 personnes au cursus de certification Citrix CCA correspondant aux produits installés» Contrat SPLA Microsoft (Microsoft Services Provider License Agreement) à jour» Signature du CSP Agreement» Signature du CSP Program Guide (document de référence)» Signature du CSP Application» Revue de contrat par le distributeur CSP Miel» Première commande de stock de licence (1 000 licences à 0 EUR) en base ou Premium.» Citrix Essentials for Hyper-V» NetScaler» Branch Repeater» Access Gateway 6 Avantages Coût d utilisation mensuel: Avec ce programme, les licences Citrix, en mode nommé, restent la propriété de l éditeur mais le partenaire CSP a le droit d usage de ces licences avec un mode de facturation par utilisateur et par mois. Ce nouveau mode de facturation permet une grande souplesse d utilisation puisqu il s adapte chaque mois au nombre réel d utilisateurs et permet de ne pas supporter un investissement initial d acquisition de licences trop lourd. Accès aux versions les plus récentes des produits Citrix (Base et Premium). EN SAVOIR + Pour plus d information visitez. Pour découvrir comment mettre en œuvre des procédures efficaces de gestion de licences adaptées aux spécifi cités du secteur de l éducation contactez nos consultants SAM au ou

7 Une entreprise plus résiliente grâce à la sauvegarde des données sur le Cloud Les opérations de sauvegarde et de reprise des données sont plus difficiles de nos jours. Le volume des données connaît une croissance exponentielle. Elles sont réparties sur des serveurs, des PC et des ordinateurs portables dispersés partout dans les villes, voire dans le monde entier. Les réglementations sont complexes. Les interruptions de l activité coûtent cher. Vous avez besoin d une solution de sauvegarde et de reprise des données vous permettant d accéder à vos données critiques partout et à tout moment. Les services IBM SmartCloud Managed Backup d IBM fournissent des solutions Cloud de bout en bout qui vous aident à protéger vos données, quel que soit leur emplacement. Notre service vous apporte les avantages suivants :» Réduction du coût total de possession (TCO) grâce à une infrastructure de sauvegarde des données sur le Cloud» Mise en œuvre d une protection sécurisée des données critiques sur site et hors site afin d augmenter leur disponibilité» Gestion plus facile de différentes réglementations sectorielles Fonctionnalités améliorant votre solution de sauvegarde des données» Modèle de tarification à l utilisation permettant de prévoir plus facilement les dépenses d exploitation» Une flexibilité capable de faire face à des besoins métier en constante évolution, offrant de nombreux choix de modèles de distribution et de régions géographiques» Une fonction de génération de rapports complète qui vous permet de gagner du temps et de gérer la conformité Des outils de travail collaboratif simples et puissants IBM LotusLive : solutions de logiciels en tant que services (SaaS) LotusLive propose une gamme étendue de solutions de logiciels en tant que services (SaaS). Les Logiciels SaaS pour l entreprise interviennent dans de nombreux domaines : , conférence Web, et même une suite intégrée de solutions de travail collaboratif dans un environnement sécurisé. Les logiciels SaaS permettent de partager des documents, de rencontrer des clients potentiels sans être gênés par les murs pare-feu et de construire votre réseau en vous connectant aux entreprises pertinentes pour les besoins de votre activité.» Pas d investissement matériel ou logiciel à long terme : vous réduisez ainsi votre coût total de possession» Niveaux élevés de performance et de fiabilité garantissant la disponibilité des données» Une solution sécurisée de sauvegarde des données qui vous aide à maîtriser le risque» Une évolutivité et une automatisation qui permettent de gérer la croissance

8 Le programme Microsoft SPLA Vous permet de proposer des services hébergés basés sur des technologies Microsoft (Windows Server, SQL Server, Exchange Server...) Votre Client Vous : Hébergeur, Services Provider, Editeur de Logiciels Insight Microsoft Utilise et paie les services que vous lui proposez (ex : abonnement) Proposez et facturez vos services, puis reportez votre usage mensuel de licences Vous apporte son support dans la mise en oeuvre de votre contrat (clés de licences..), dans l optimisation de vos offres, et reporte vos usages de licences à Microsoft Vous fournit les technologies utilisées dans le cadre de votre offre de services Vous êtes intégrateurs, sociétés de services ou éditeurs de logiciels et vous souhaitez commercialiser des solutions hébergées sur vos propres serveurs et fondées sur des technologies Microsoft? Le programme de licences SPLA (Services Provider License Agreement) a été spécifiquement conçu par Microsoft pour répondre à cette activité. 8 Il vous permet de proposer de manière simple et économique des services et solutions hébergés en mode IaaS (Infrastructure as a Service), c est-à-dire une infrastructure mutualisée et managée avec Windows Server (donne accès à Hyper-V), System Center et Forefront ou en mode SaaS (Software as a Service) comme la messagerie Exchange, le plateforme de communication et collaboration SharePoint, la suite bureautique Office etc Toujours dans le mode SaaS, vous pourrez bien évidemment héberger vos propres applicatifs métier. Vous souscrivez un contrat de 3 ans renouvelable, sans aucun engagement ou frais a priori (ni financier ni sur les logiciels fournis en ligne). Vous téléchargez gratuitement les produits Microsoft nécessaires à mettre en place votre plateforme et élaborer vos offres. C est uniquement lorsque votre premier client se connecte et utilise votre plateforme que vous devrez déclarer l usage des licences proposées. Vous devrez effectuer ce déclaratif mensuellement et vous serez facturés mensuellement. La licence intègre une software assurance qui vous permettra de fournir des solutions toujours à jour. EN SAVOIR + Pour plus d information visitez. Pour découvrir comment mettre en œuvre des procédures efficaces de gestion de licences adaptées aux spécifi cités du secteur de l éducation contactez nos consultants SAM au ou

9 Le programme Microsoft SPLA Les droits d utilisation des licences vous sont attribués en tant que Services Provider. Vous pouvez alors les fournir à vos clients. Le SPLA est le seul contrat qui permet l hébergement à but commercial sur des serveurs mutualisés. Les autres programmes tels que le Select ou l Open n autorisent pas ce type d usage.les utilisateurs finaux accèdent à vos serveurs en mode «client léger» et utilisent les applications installées via leur navigateur web par exemple comme un service. Vos clients n ont plus à se soucier des problématiques de gestion, de maintenance, de mise à jour et de conformité de leur parc logiciel, et vous leur fournissez une offre de service innovante et à forte valeur ajoutée. Les Avantages du programme SPLA Aucun investissement de départ et aucun engagement de volume ou de résultats ni pour le Services Provider, ni pour le client final. Cela vous permet de pouvoir construire, développer et tester votre plateforme hébergée avant mise en production sans coût initial, et comme la facturation de l usage de vos licences se base sur votre déclaration mensuelle portant sur le mois précédent, les revenus générés par votre activité commerciale vous parviennent avant leur régularisation. Paiement à la consommation: le Services Provider paie uniquement pour les licences effectivement utilisées conformément aux offres de services proposées et déclarées dans le cadre du contrat. Ainsi si l usage est nul, aucun coût de licences n est supporté. Et parce que le coût des licences est basé sur un déclaratif mensuel, il peut augmenter comme diminuer en fonction de la variation de votre activité et vous restez toujours rentable. Stabilité des prix garantie: la tarification est fixée par Microsoft et est la même pour l ensemble des partenaires hébergeurs. Les changements de prix éventuels ne peuvent avoir lieur qu un fois par an, en janvier, et sont proportionnels aux modifications intervenues dans le programme de licence Microsoft Open durant l année précédente. Le reste de l année, les tarifs SPLA ne peuvent que baisser. Flexibilité de mise en œuvre: vous avez la possibilité de dédier ou du mutualiser vos serveurs, vous gérez les services proposés à vos clients de manière personnalisée ainsi que leurs droits d usage des licences ; vous choisissez chaque mois de déclarer les licences éligibles en mode utilisateur (SAL) ou processeur (PL) selon l option la plus économique pour vous, et au besoin, nous sommes là pour vous conseiller sur ces points bien particuliers. Accès à une vaste gamme de produits Microsoft et aux dernières versions disponibles: la Software Assurance est automatiquement incluse avec vos licences SPLA, ainsi que la possibilité d installer une version antérieure. Dans tous les cas, les dernières règles de licensing priment. Vous trouverez ici l ensemble des produits disponibles à ce jour dans le cadre du programme SPLA

10 Nouveau! 10 Nouveau! Programme Red Hat dédié aux Partenaires Hébergeurs Pourquoi utiliser Red Hat? Red Hat Enterprise Linux permet aux entreprises de déployer leurs environnements physiques, virtuels et de Cloud Computing dans leurs centres de données. L utilisation des technologies Red Hat vous permet d améliorer l efficacité de vos équipes et la sécurité de vos plates-formes. La virtualisation intégrée (hyperviseur intégré au noyau) permet des déploiements physiques et virtuels interopérables tout en contrôlant de près les ressources informatiques (processeur, mémoire, réseau, E/S, etc.) à granularité fine. Les fonctions de consommation d énergie permettent de réduire l empreinte carbone des centres de données. Appuyez-vous sur Red Hat pour développer votre activité d hébergement! A qui s adresse le Red Hat Hosting Partner Program? Le programme Red Hat dédié aux hébergeurs est une réelle opportunité. Les Partenaires hébergeurs vont pouvoir s appuyer sur le leader mondial des solutions Open Souce. A travers des technologies de pointe, extrêmement fiables et abordables et des normes ouvertes, Red Hat permet des déploiements dans des environnements allant des plates-formes Web, bases de données, aux serveurs d'application. Vous optimisez ainsi vos services et votre valeur ajoutée auprès de vos clients. De nombreux Hosting providers de par le monde ont adopté le programme Red Hat Hosting Partner Program). Ils ont ainsi réalisé les performances et bénéfices obtenus grâce à de nombreux déploiements commerciaux dans leurs environnements de production en s appuyant sur les plates-formes Red Hat Principes et Bénéfices du Red Hat Hosting Partner Program Les partenaires hébergeurs accèdent au business modèle de souscriptions Red Hat avec l ensemble de services compris dans l abonnement. La souplesse de ce programme vous permet une consommation adaptée à vos besoins et à votre activité : vous payez ce dont vous avez besoin!» Pas de droit d entrée à ce programme, vous adhérez au programme de partenariat Red Hat Ready Hosting Partner en quelques clics!» Estimez vos besoins au moment de votre adhésion : tous les produits seront disponibles en téléchargement sur votre portail «Red Hat Network» (RHN) : gagnez du temps!» Des références spécifiques pour les hébergeurs.» Déclaration mensuelle : alignez vos dépenses à votre modèle de facturation!» Economie et Souplesse : déclarez chaque mois le nombre de systèmes utilisant les logiciels Red Hat : ne payez que ce que vous utilisez!» Devenez Partenaire : différents niveaux de partenariat sont disponibles. En fonction de votre accréditation et du volume des souscriptions commandées, vous bénéficiez d un tarif dégressif. En savoir plus : cliquez ici redhat.com/partners/hostingpartners/ Que comprend la souscription Red Hat?» La Maintenance et les mises à jour logicielles, la durée de vie de versions stables (7 ans) avec rétroportage des patches dans les anciennes versions maintenues,» Les certifications logicielles tiers et matériels afin de garantir le bon fonctionnement et le support des systèmes concernés,» L Open Source Assurance protégeant des risques liés aux droits de propriété intellectuelle,» Le support et l assistance technique illimités en nombre d appels (hors «Self-support»). EN SAVOIR + Pour plus d information visitez. Pour découvrir comment mettre en œuvre des procédures efficaces de gestion de licences adaptées aux spécifi cités du secteur de l éducation contactez nos consultants SAM au ou

11 Programme Red Hat dédié aux Partenaires Hébergeurs Quels produits sont disponibles dans le cadre du programme? Des références produits ont été créées pour les hébergeurs adhérant au programme :» Red Hat Enterprise Linux : tarification par socket (bare metal) ou par machine virtuelle (vcpu)» Red Hat Network Satellite et les modules des serveurs à administrer» Red Hat Enterprise Virtualization : tarification par Socket» Il est prévu d ajouter l offre JBoss Enterprise Middleware en Red Hat préconise, dans les architectures de plus de 25 serveurs, l utilisation de Red Hat Network Satellite ainsi que des souscriptions RHEL «Managed» avec un accompagnement de Red Hat pour son installation. Red Hat Network Satellite est une plate-forme de gestion de vos systèmes Red Hat Enterprise Linux permettant une réduction des coûts d administration (installation, provisioning, mises à jour, inventaires logiciel et matériel, gestion des configurations, gestion de la performance, statut sur la consommation des ressources,...). Il facilite ainsi la gestion des VMs et des Serveurs installés et utilisés sous Red Hat Enterprise Linux et établit votre rapport mensuel automatiquement. Le contrat d Entreprise Red Hat et l EULA, mentionnent que chacun des systèmes (physiques ou virtuels) ayant un logiciel Red Hat installé doit avoir une souscription active. Trois niveaux de partenariat permettent d adresser différents hébergeurs : Compétences techniques internes et engagement de revenu mensuel sont les principaux critères permettant de définir pour chaque hébergeur le statut adapté à son activité. LES OFFRES RED HAT PREMIER HOSTING PARTNER ADVANCED HOSTING PARTNER READY HOSTING PARTNER Partner Portal Access OUI OUI OUI Red Hat website listing OUI OUI Use of Red Hat Partner logo OUI OUI OUI Link to Partner site Beta product access OUI OUI OUI Red Hat Training discount OUI (20%) OUI (20%) OUI (10%) Red Hat quote in partner release Red Hat Account Management Technical Single Point of Contact OUI OUI OUI OUI

12 Managed Service Provider (MSP) Le programme Fournisseur de Services Hébergés (MSP) Sophos Depuis plus de vingt ans, Sophos propose des services hébergés aux entreprises avec une stratégie claire : fournir des services à valeur ajoutée simples à administrer. Notre expérience Sophos protège ainsi plus de trois millions de boîtes aux lettres professionnelles en France à travers les services hébergés proposés par ses Partenaires MSP. Notre accompagnement Vous pouvez être certain qu en cas de besoin, vos appels téléphoniques seront traités rapidement par notre équipe de spécialiste de support technique, et ce 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sans frais supplémentaires pour cette assistance technique de proximité. Notre modèle tarifaire» Une tarification spécifique basée sur le volume.» Une profitabilité plus élevée : des solutions simples à administrer pour un service dédié ou mutualisé.» Une flexibilité de trésorerie : Un engagement contractuel annuel, déclaratif mensuel et une facturation trimestrielle. Notre gamme de services Le programme MSP Sophos vous offre plus que des services traditionnels de surveillance et de maintenance de l infrastructure, en proposant notamment :» Services de protection des messageries hébergées, au niveau serveur ou passerelle SMTP, sur plateforme dédiée, partagée, virtualisée ou appliance.» Services hébergé de filtrage Web (antimalware, filtrage URL et contrôle des flux).» Télésurveillance et télégestion de la protection des postes de travail et serveurs.» Capacité à proposer des services avancés de prévention de la fuite des données (DLP) ou de chiffrement dans le cloud.» Notre gamme de solutions UTM protège votre infrastructure réseau en toute simplicité grâce à un contrôle unifié. Le module «Essential Firewall» dans sa version logicielle ou virtualisé ainsi que sa console de management centralisée est mis à disposition gratuitement. Anti-virus performance in VMWare ESX Virtual environments Tolly Test Reports # and # August 2011 Scan sur accès-cpu Scan sur accès-entrées/sorties Scan sur accès-mémoire 12 EN SAVOIR + Pour plus d information visitez. Pour découvrir comment mettre en œuvre des procédures efficaces de gestion de licences adaptées aux spécifi cités du secteur de l éducation contactez nos consultants SAM au ou

13 Programme de licences Symantec : Enterprise Service Provider (ExSP) Le programme ExSP s adresse aux partenaires de Symantec qui sont soit sous-traitants principaux, soit fournisseurs de services Internet ou de services de supervision Déploiement simple et économique Le programme offre aux partenaires la souplesse nécessaire pour regrouper dans des offres conjointes leurs services et les logiciels Symantec et leur permet de mieux mettre en corrélation l utilisation des logiciels avec leurs échéanciers de paiement. Solutions complètes Les produits Symantec permettent aux partenaires de fournir à leurs clients des solutions de sécurité et de disponibilité. Les partenaires peuvent ajouter ou supprimer des produits afin de répondre à l évolution des besoins de leurs clients. Principales fonctionnalités et avantages clés:» Le partenaire rémunère Symantec en fonction de l utilisation réelle du logiciel.» Le logiciel est loué avec une licence de location mensuelle, il n y a donc pas de problème de transfert de licence.» Les partenaires peuvent réaliser des économies avec le programme car ils n ont plus besoin d acheter à l avance un nombre estimé de licences.» Les paiements sont effectués à la fin de chaque trimestre et aucun paiement à l avance n est requis. Flexibilité» Les partenaires commandent les supports et les clés de licence en amont, ils sont donc en mesure de vendre des solutions rapidement.» Le support est activé dès que les clés de licences sont commandées.» Les coûts du support sont inclus dans les coûts de licence. Réductions en fonction du volume d achat Pour chaque produit, un prix préférentiel est défini en fonction de la tranche de prix attribuée au partenaire. Modèle de découpage des tranches trimestre par trimestre. L affectation de telle ou telle tranche dépend du nombre de points cumulés en fonction d un barème de royalties trimestriel. Chaque mois, la quantité de produits achetée est multipliée par le nombre de points attribués à cette référence (SKU). Ces totaux mensuels sont additionnés une fois par trimestre afin de déterminer la tranche affectée au partenaire pour ce produit. Adhésion en ligne La nouvelle application en ligne de Symantec, disponible à l adresse https://partnernet.symantec.com, simplifie la procédure d inscription au programme ExSP» Inscription en tant que partenaire Registered (ou niveau supérieur) de Symantec» Obtenez la certification STS (Symantec Technical Specialist)» Suivez la procédure simple d inscription au programme ExSP» Recevez un nouveau numéro de contrat Symantec (SAN) par courrier électronique Le partenaire est le titulaire de la licence pour le contrat et l utilisation du logiciel. Le contrat permet au partenaire d utiliser, sur la base d un abonnement, n importe quel produit figurant sur la liste de prix approuvés et d être facturé selon le tarif applicable dans la tranche tarifaire attribuée. Le contrat est renouvelé automatiquement sauf si Symantec ou le partenaire décide de le résilier. Obligations relatives au paiement Chacun des partenaires ExSP participant doit fournir un rapport et un bon de commande trimestriel au partenaire agréé qu ils ont choisi. Insight est votre Partenaire pour le programme ExSP. Tranches ExSP Nombre minimum de Niveaux de tranche points par trimestre A B C D E <

14 Les solutions de sécurité Trend Micro pour fournisseurs de services Introduction Au cours des 10 dernières années, Trend Micro a conçu un modèle performant qui permet aux fournisseurs de services (xsp) de proposer des services de sécurité en mode managé et d intégrer la brique sécurité à leur offre de services. En associant des solutions innovantes et spécifiques à différents volets de la sécurité (virtualisation, chiffrement, fuites de données et autres) à un modèle économique souple et pertinent, l offre Trend Micro xsp présente des avantages majeurs :» Pas d avance de trésorerie» Facturation du consommé» Générer un chiffre d affaires récurrent auprès des abonnés» Maîtriser les risques et les coûts associés à la fourniture de services managés» Améliorer la satisfaction client, ainsi que leur fidélité» Proposer des services supplémentaires à vos clients» Sécuriser votre migration vers des solutions virtualisées Maîtriser les coûts liés aux équipements de sécurité et à leur administration. Répondre aux attentes de vos clients en matière de sécurité des environnements mutualisés. Avec le modèle xsp de Trend Micro, vous associez différents outils, quel que soit l environnement cible, à l échelle d un datacenter, sur le site client ou en tant que services SaaS à partir des datacenters de Trend Micro. Quel modèle économique? Le modèle xsp de Trend Micro est conçu pour s adapter à votre grille tarifaire, avec une facturation initiale annuelle ou pluriannuelle, au trimestre ou de manière mensuelle, à terme échu. Avec une tarification par utilisateur, par CPU ou par VM, Trend Micro offre la souplesse de s adapter aux environnements classiques et virtualisés. Solutions classiques Le modèle xsp de Trend Micro sécurise les ressources de vos clients, ainsi que leurs environnements de fourniture de service. 14 Toutes les solutions de sécurité Trend Micro sont disponibles via ce modèle. Le modèle xsp de Trend Micro peut être déployé et administré sur le site client, en mode SaaS géré par Trend Micro ou à partir du datacenter du fournisseur de service. EN SAVOIR + Pour plus d information visitez. Pour découvrir comment mettre en œuvre des procédures efficaces de gestion de licences adaptées aux spécifi cités du secteur de l éducation contactez nos consultants SAM au ou

15 Les solutions de sécurité Trend Micropour fournisseurs de services Solutions orientées virtualisation Deep Security xsp pour Trend Micro offre une protection serveur évoluée au sein des data centers, que ces serveurs soient physiques, virtualisés ou in the Cloud. Deep Security associe la détection et la prévention d intrusion, la gestion de l intégrité et l inspection de logs, autant de fonctionnalités proposées par un agent logiciel géré de manière centralisé. Deep Security xsp protège les données confidentielles et les applications critiques pour prévenir tout piratage de données et optimiser la continuité de l activité, tout en favorisant la conformité à des normes essentielles comme PCI- DSS. La solution permet aux entreprises d identifier toute activité malveillante, et déploie des mesures préventives ou proactives pour s assurer de la sécurité des data center. Deep Security xsp est utilisé par les fournisseurs de services pour :» Optimiser la protection des environnements clients managés, ce qui permet une virtualisation, une mobilité et une flexibilité totale.» Sécuriser les environnements virtualisés, traditionnels et hybrides, pour ainsi pérenniser le niveau de protection alors que les datacenters utilisent de plus en plus les technologies de virtualisation.» Économiser sur les ressources informatiques traditionnelles et sur les budgets d administration (pare-feu statiques par exemple)» Apporter la sécurité aux clients via un modèle d abonnement Chiffrement des s Le chiffrement des s est considéré comme un service source de valeur, mais les outils classiques de chiffrement sont souvent complexes, en matière de besoin d infrastructure, de convivialité et, au final, d acceptation par le client. La solution managée Trend Micro xsp présente 6 avantages majeurs :» Convivialité Avec un chiffrement fondé sur l identité, aucune pré-inscription n est nécessaire pour activer le chiffrement. Il vous suffit de connaître l adresse d une personne pour lui envoyer un chiffré.» Acceptation par l utilisateur grâce à l intégration simple d un client pour Outlook et la possibilité de déchiffrer à partir d un navigateur sans avoir à télécharger de client, vos clients sauront apprécier la simplicité et le côté intuitif de la solution.» Souplesse Le chiffrement est proposé via un agent sur postes clients spécifiques, mais également sous un format d appliance virtualisée et sous forme de service managé. Les administrateurs définissent ainsi des règles en matière de conformité et de protection IP, tout en bénéficiant d opportunités de rebranding et de promotion.» Un investissement maîtrisé L infrastructure de gestion des clés est hébergée en mode Cloud, sans que le fournisseur de service n ait à investir pour assurer cette gestion des clés» Des services de sécurité sous forme d un abonnement mensuel Plus d informations?» Merci de contacter l équipe dédiée aux solutions d hébergement chez Insight

16 VMware Service Provider Program 16 Présentation du programme pour fournisseurs de services VMware (VSPP) Le programme VSPP (VMware Service Provider Program) est la pierre angulaire de la stratégie vcloud de VMware. Le VSPP est conçu pour supporter un partenariat efficace en apportant divers avantages, tels que le support et les outils que les partenaires peuvent utiliser pour développer, promouvoir et vendre leurs produits, services et solutions basées sur VMware. Critères du programme Sont éligibles au programme pour fournisseurs de services :» Les entreprises fournissant des services informatiques hébergés à des entreprises utilisatrices.» Les entreprises doivent avoir une relation d achat avec un agrégateur autorisé du programme pour fournisseurs de services VMware dans le but de fournir des produits VMware utilisés par des services informatiques hébergés. Plans par points VSPP pour partenaires VSPP Le modèle d abonnement mensuel VSPP est basé sur un système de points. En tant que fournisseur de service, vous vous engagez à atteindre un montant mensuel minimal qui devra être payé même si vous sousconsommez. Si vous dépassez le niveau d engagement minimal, vous payez seulement une commission supplémentaire correspondant aux excédents. Chaque plan couvre un niveau d engagement sur douze mois avec un nombre de points mensuel déterminé. A chaque unité de stock inscrite au plan par points correspond un ensemble de licences produits, permettant aux membres VSPP de combiner chaque mois des produits. Niveaux de partenariat Le programme pour fournisseurs de services offre trois niveaux d adhésion : Professionnel, Entreprise et Premier. Premier est le plus haut niveau d adhésion. Les exigences et les avantages du programme augmentent lorsque les fournisseurs de services participent à des solutions de virtualisation plus complexes. Partenaire Enregistré Point d entrée du partenariat VMware, il permet d approfondir les connaissances sur les solutions de virtualisation VMware, le programme pour fournisseurs de services, et d accéder gratuitement aux formations en ligne. Partenaire Professionnel Premier niveau promotionnel du programme, il reconnaît et récompense les fournisseurs de services qui investissent dans des formations et utilisent activement les solutions VMware. Les fournisseurs qui proposent des services impliquant des infrastructures virtuelles sophistiquées, telles que vcloud, ont besoin de connaissances techniques et commerciales spécifiques ainsi qu une maîtrise des capacités offertes par ces infrastructures. Partenaire Entreprise Ce niveau intéresse les organisations qui offrent plusieurs services basés sur des produits VMware et/ou un nombre plus important de clients utilisateurs finaux. À ce niveau, les fournisseurs de services VMware doivent planifier et concevoir des meilleures pratiques, avoir des connaissances techniques avancées, ainsi qu une bonne maîtrise des capacités techniques offertes par nos produits. Dans ce but, les fournisseurs de services doivent réaliser un investissement minimal dans la certification VMware et présenter des mises en oeuvre réussies de solutions de base VMware. Partenaire Premier Le plus haut niveau de partenariat du programme pour fournisseurs de services VMware. Ce niveau s adresse aux partenaires qui ont investi des ressources dans la connaissance et la fourniture de solutions d infrastructure virtuelles et offrent plusieurs services basés sur des produits VMware mis en œuvre chez des centaines de clients utilisateurs finaux. Modèles des tarifs du programme pour fournisseurs de services Actuellement, le programme VSPP propose deux modèles de tarifs :» Modèle de tarif Machine Virtuelle : Tous les contrats entre fournisseurs de services et agrégateurs dont les produits vsphere sont tarifés par Machine Virtuelle (VM).» Modèle de tarif RAM Virtuelle : Tous les contrats entre fournisseurs de services et agrégateurs dont les tarifs vcloud SF sont basés sur la RAM Virtuelle réservée (vram). À partir du 01 avril 2011, tous les contrats signés entre fournisseurs de services sont basés sur le modèle des tarifs RAM Virtuelle. Les contrats existants basés sur le modèle Machine Virtuelle sont maintenus jusqu au 31 mars À cette date, tous les contrats doivent être convertis au modèle RAM Virtuelle ou annulés, conformément aux conditions du programme VSPP, sauf autorisation écrite accordée par VMware. EN SAVOIR + Pour plus d information visitez. Pour découvrir comment mettre en œuvre des procédures efficaces de gestion de licences adaptées aux spécifi cités du secteur de l éducation contactez nos consultants SAM au ou

17 VSPP 3.0 Tableau des avantages du programme pour fournisseurs de services Licences logicielles Enregistré Professionnel Entreprise Premier Autorisation pour louer des produits VMware par l'intermédiaire d'agrégateurs VSPP Licences non destinées à la revente (NFR) - Sous réserve de l'exécution d'un contrat du programme pour fournisseurs de services VMware avec un agrégateur autorisé VSPP VMware, le fournisseur de service ("FS") est autorisé à louer des produits VMware éligibles fournis par cet agrégateur dans les pays autorisés. Gamme de produits VMware. Licences à usage interne ("IUL") - - Environnement de démonstration Cloud - Offre FS Premier vcloud VMware avec 100 Go de RAM réservés ou offre FS vcloud VMware standard par pays où la participation du FS est autorisée. Gamme de produits VMware. Oui, mais les IUL ne doivent PAS être utilisées avec des systèmes back-end, tels que gestion de plateforme, DNS, plateformes de provisionnement et de facturation, etc. Offre FS Premier vcloud VMware avec 500 Go de RAM réservés ou offre FS standard vcloud VMware par pays où la participation du FS est autorisée. Gamme de produits VMware. Marketing Enregistré Professionnel Entreprise Premier Marque du programme partenaire - Conférence des partenaires/ VMworld Accès au Partenaire Central Support pour communiqués de presse - - Profil partenaire et Profil d'annuaire - Oui, mais les IUL ne doivent PAS être utilisées avec des systèmes back-end, tels que gestion de plateforme, DNS, plateformes de provisionnement et de facturation, etc. Offre FS Premier vcloud VMware avec 2000 Go de RAM réservés ou offre FS standard vcloud VMware par pays où la participation du FS est autorisée. Médias sociaux Fonds de développement marketing (MDF) Recherche de partenaire - Basé sur le plan de marketing approuvé Communications & Newsletters Education et assistance technique Enregistré Professionnel Entreprise Premier Formations pour professionnels certifiés VMware (VCP) Formation et accréditation pour Commerciaux VMware (VSP) Formation et accréditation pour technicocommerciaux VMware (VTSP) Accès à la base de connaissances Remise de 20% sur les formations VMware fournies Remise de 20% sur les formations VMware fournies Remise de 20% sur les formations VMware fournies Remise de 20% sur les formations VMware fournies Gratuit, en ligne Gratuit, en ligne Gratuit, en ligne Gratuit, en ligne Gratuit, en ligne Gratuit, en ligne Gratuit, en ligne Gratuit, en ligne Assistance technique pour partenaires Assistance produit fournie avec les produits loués par l'intermédiaire du modèle d'abonnement VSPP Gestion de compte VMware Enregistré Professionnel Entreprise Premier Affectation éventuellement Responsable d'hébergement VMware discrétionnaire Responsable par partenaire L'agrégateur VSPP fournisseur des produits loués VMware au FS peut affecter un responsable par partenaire en fonction de sa propre politique Sponsor exécutif VMware Affectation éventuellement discrétionnaire Groupe de consultation VMware pour partenaire VSPP - - Par invitation Par invitation

18 Services en ligne Simplifiez votre gestion des logiciels et de vos licences, tout en économisant! Si vous ne gérez pas correctement vos logiciels, vos dépenses peuvent vite devenir incontrôlables. Insight Enterprises Services peut vous aider à optimiser vos coûts d acquisitions et maximiser votre ROI, en gérant vos modes d acquisitions et la façon dont vous commandez des produits. Nous avons développé des solutions électroniques adaptées, qui vous permettront de :» Maîtriser vos dépenses et prohiber certains achats, mettre en place des catalogues de produits «conformes» aux préconisations du groupe, avec des tarifs contractuels. Quelle est la meilleure solution? Parce que chacun de nos clients à des besoins différents, nous avons mis en place 2 programmes, qui vous permettront de bien contrôler et gérer vos acquisitions de licences :» Achats via Insight Software : Notre outil d achat en ligne» Programme d intégration avec une solution d eprocurement : Notre service d intégration, qui vous permettra de vous connecter via une solution B2B (place de marché etc, directement via votre ERP etc) Insight Sofware Avec notre outils Insight Software vous disposez :» D une interface intuitive» De catalogues personnalisés» D une administration flexible» De la recherche de produits et d un process de commande fluidifiés» D informations produits détaillées» De la comparaison de produits» Du statut et suivi de vos commandes» De vos preuve d achat de licences» De vos rapports d achats à la demande» D informations sur les contrats 18 EN SAVOIR + Pour plus d information visitez. Pour découvrir comment mettre en œuvre des procédures efficaces de gestion de licences adaptées aux spécifi cités du secteur de l éducation contactez nos consultants SAM au ou

19 SAM * : Les Services Insight pour maîtriser vos budgets licences Les objectifs suivants doivent être atteints :» Vérifier la conformité légale de l'usage des licences» Ne pas acheter plus de licences que nécessaire» Permettre l interopérabilité Achat / IT» Centraliser toute l information liée aux logiciels» Optimiser son organisation malgré les contraintes liées aux ressources Insight Technology Services :» 20 ans d expérience SAM» Une expertise, recherchée et reconnue, dans la gestion des licences» Une indépendance et une confidentialité totale» Intervention sur les 4 fondamentaux du SAM : Obtenir une conformité du parc informatique : CONFORMITÉ Réduire les coûts : COÛTS Renforcer le contrôle des dépenses : CONTROLE Optimiser le retour sur capital investi : CAPITAL PLAN Align IT to corporate strategy RETIRE Provide for orderly disposition of assets; disposed, auctioned, donated and employee purchased CONTROL ACQUIRE Negotiate agreements to maximize value RECONCILE AUDIT MANAGE Implement support infrastructure and process to enhance productivity and satisfaction DEPLOY Processes to ensure standardized, committed Return of Investments Ces offres de services et de conseils sont directement accessibles à travers le lot «logiciels, prestations connexes» de GAIA, pour l ensemble du territoire. Pour obtenir des gains immédiats :» Simulation d audit de conformité Pour une assistance dans la gestion de vos licences :» Gestion des preuves de licences» Support SAM desk à distance» Support technique multiéditeurs à distance» Support Expert Licensing» Assistance à maîtrise d ouvrage» Réconciliation entre licences déployées et disponibles» Aide dans le choix ou l'adaptation des outils de gestion d'actifs IT» Gestion proactive des renouvellements de maintenance» Maîtrise des techniques d'inventaires logiciels Démarche globale Pour maîtriser le cycle de vie de vos logiciels : Opérations Flash» Introduction - initiation SAM» Atelier SAM, rôles et enjeux clés,» Evaluations par rapports aux normes types (ISO)» Formation sur les règles de licences» Analyse des processus» Gestion des habilitations» Masterisations» Gestion des réconciliations» Organisation des inventaires» Gestion des retraits Assistance externe * Pour en savoir plus sur les offres SAM (Software Asset Management : Gestion des Actifs Logiciels), contactez votre correspondant : 19 Philippe Lejeune au

20 france INSIGHT TECHNOLOGY SOLUTIONS S.A.S. 6, Avenue Morane Saulnier Vélizy Cedex Tél. 33 (0) Fax : 33 (0)

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