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1 Management de crise Petit-déjeuner des Start-up, 23 mai 2003 Laurent Vanat

2 Crise Étymologie : du grec krisis, décision Larousse : changement subit période décisive ou périlleuse phase difficile

3 Crise Vicomte Louis de Bonald "Dans les crises politiques, le plus difficile pour un honnête homme n'est pas de faire son devoir, mais de le connaître."

4 Quand? Exemples de situations de crise Exemples de crises d'entreprise Management de crise Management de crise

5 Circonstances d'une crise d'entreprise Cause d'une situation de crise Risques naturels Comportements humains Environnement économique Déficiences techniques "Risque du métier" Média / Information Actes criminels Actes illégaux Actes antisociaux

6 Combinaison de facteurs La combinaison des facteurs techniques / économiques et humains / sociaux est presque toujours à la base d'une situation de crise sévère au sein d'une entreprise.

7 Acquisitions Manque d'efforts de marketing Variation des cours & taux Malversations Gros projets Principales causes de faillites 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Lacunes du management Concurrence Coûts trop élevés Manque de contrôle financier Politique financière Changement de la demande Management de crise Management de crise en %

8 Ce qui empire la crise Inattention aux signaux annonciateurs Absence de "mécanismes" de prévention en place Absence de mesures pour limiter les dégâts Ne pas tirer les leçons du passé

9 Conséquences sur l'entreprise Management de crise Management de crise

10 désastre panique Management de crise ralentissement rupture peur Logistique Produits/ Services Clients doute Finances Banquiers Actionnaires Fournisseurs méfiance Stratégie Collaborateurs Organisation Management déficience défiance démission inquiétude

11 Chronologie d un management de crise CRISE Premiers jours Diagnostic inital de viabilité Mesures d urgence 6 mois 6 mois 6 mois Restructuration Objectif de la restructuration Consolidation Ebauche du business plan Transition Business plan définitif

12 Turnaround Management - Pourquoi? S'appuyer sur un professionnel de la gestion de crise Bénéficier de l'impartialité et de l'objectivité nécessaires Garder la confiance des partenaires de l'entreprise

13 Clefs du succès du management de crise L'entreprise est-elle déjà virtuellement morte? Contrôler chaque domaine vital de l'entreprise Une seule déficience totale dans un des 5 domaines suivants et les chances de survie sont gravement hypothéquées produit / service marché infrastructure personnel & management finances

14 Prévention en général Reporting précis et ponctuel, audits financiers, légaux, marketing, environnementaux... Système de communication en place, procédures & scénarios Amélioration des mesures de sécurité à tous les niveaux Suivi et préparation du management

15 Prévention Start-up Se baser sur un business plan réaliste Disposer de points de repères (indicateurs) non financiers Suivi serré de la trésorerie, des revenus et des charges tenir le timing prévu (notamment dans le développement des produits et leur commercialisation)

16 Points de vulnérabilité des Start-up Absence de fonds de commerce Temps de mise au point du produit «Tous les oeufs dans le même panier» Peu ou pas de réserves Manque d expérience Ambition de réussir à tout prix Cercle vicieux : manque de fonds recherche de fonds dérapage dans le planning manque de fonds

17 Contact : Laurent Vanat PricewaterhouseCoopers 50, avenue Giuseppe Motta CH 1211 Genève 2 laurent.vanat@ch.pwc.com Your worlds Our people

18 Mesures d urgence Faire rentrer des fonds frais Générer des liquidités accélérer l encaissement des débiteurs ralentir le paiement des créanciers vendre les excédents de stock ou d équipement ré-échelonner certaines dépenses Réduire le besoin en fonds de roulement accélérer le cycle de production réduire le niveau des travaux en cours

19 Mesures d urgence - suite Augmenter les revenus modification des prix pour augmenter le chiffre d affaires concentration sur des affaires à bon rendement augmentation des efforts commerciaux améliorer l impact de la promotion Réduire les dépenses matières premières améliorer la productivité sous-traiter couper dans les frais généraux analyser les dépenses de marketing

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