COORDINATION Guylaine Baril. RÉDACTION Louis Gits Denis Hétu Stéphanie Richard. MISE EN PAGE Lady Bulanda

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2 DOCUMENT PÉPAÉ PA Direction de la planification et de l information sur le marché du travail Direction régionale d Emploi-Québec de l'île-de-montréal COODINATION Guylaine Baril ÉDACTION Louis Gits Denis Hétu Stéphanie ichard MISE EN PAGE Lady Bulanda NOTES L exercice régional de mise à jour de cette liste a été complété en mars La reproduction totale ou partielle de ce document n est pas autorisée sans avoir obtenu au préalable l autorisation de la Direction régionale d Emploi-Québec de l'îlede-montréal Pour de plus amples renseignements sur ce document, veuillez communiquer avec : Direction régionale d Emploi-Québec de l Île-de-Montréal Direction de la planification et de l information sur le marché du travail 276, rue St-Jacques, mezzanine Montréal (Québec) H2Y 1N3 Téléphone :

3 Table des matières Table des matières 3 1. La liste des professions en demande actuellement et les perspectives professionnelles 4 2. Contenu de la liste 5 3. Tableau des professions : 0124 Directeurs/directrices de la publicité, du marketing et des relations publiques Gestionnaires des systèmes informatiques Directeurs/directrices - commerce de détail et de gros Directeurs/directrices de la restauration et des services alimentaires Vérificateurs/vérificatrices et comptables Autres agents financiers/agentes financières Professionnels/professionnelles en ressources humaines Professionnels/professionnelles des services-conseils en gestion aux entreprises Agents/agentes d administration Adjoints/adjointes de direction Agents/agentes des ressources humaines et du recrutement Adjoints administratifs/adjointes administratives Adjoints administratifs juridiques /adjointes administratives juridiques Adjoints administratifs médicaux /adjointes administratives médicales Sténographes judiciaires, transcripteurs médicaux/transcriptrices médicales et personnel assimilé Techniciens/techniciennes en comptabilité et teneurs/teneuses de livres Employés de soutien de bureau généraux/employées de soutien de bureau générales éceptionnistes Commis à la comptabilité et personnel assimilé Agents/agentes de recouvrement Ingénieurs civils/ingénieures civiles Ingénieurs mécaniciens/ingénieures mécaniciennes Ingénieurs/ingénieures en aérospatiale Ingénieurs informaticiens/ingénieures informaticiennes (sauf ingénieurs/ingénieures et concepteurs/conceptrices en logiciel) 20 Page 3 sur 54

4 2171 Analystes et consultants/consultantes en informatique Analystes de bases de données et administrateurs/administratrices de données Ingénieurs/ingénieures et concepteurs/conceptrices en logiciel Programmeurs/programmeuses et développeurs/développeuses en médias interactifs Concepteurs/conceptrices et développeurs/développeuses Web Techniciens/techniciennes et spécialistes de l'aménagement paysager et de l'horticulture Technologues et techniciens/techniciennes en génie mécanique Technicien/technicienne en génie aérospatial Technologues et techniciens/techniciennes en génie mécanique Technicien/technicienne en génie mécanique Technologues et techniciens/techniciennes en génie mécanique Technologue en systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation Mécaniciens/mécaniciennes, techniciens/techniciennes et contrôleurs/contrôleuses d avionique et d instruments et d appareillages électriques d aéronefs Techniciens/techniciennes de réseau informatique Agents/agentes de soutien aux utilisateurs Évaluateurs/évaluatrices de systèmes informatiques Infirmiers autorisés/infirmières autorisées et infirmiers psychiatriques autorisés/infirmières psychiatriques autorisées Médecins spécialistes Omnipraticiens/omnipraticiennes et médecins en médecine familiale Praticiens/praticiennes reliés en soins de santé primaire Pharmaciens/pharmaciennes Audiologistes et orthophonistes Physiothérapeutes Ergothérapeutes Technologues de laboratoires médicaux Inhalothérapeutes, perfusionnistes cardiovasculaires et technologues cardiopulmonaires Technologues en radiation médicale Autres technologues et techniciens/techniciennes des sciences de la santé (sauf soins dentaires) Aides-infirmiers/aides-infirmières, aides-soignants/aides-soignantes et préposés/préposées aux bénéficiaires Enseignants/enseignantes au niveau collégial et autres instructeurs/instructrices en formation professionnelle Enseignants/enseignantes au niveau secondaire Travailleurs sociaux/travailleuses sociales Éducateurs/éducatrices et aides-éducateurs/aides-éducatrices de la petite enfance Instructeurs/instructrices pour personnes ayant une déficience Aides familiaux résidents/aides familiales résidentes, aides de maintien à domicile et personnel assimilé 40 Page 4 sur 54

5 5131 Producteurs/productrices, réalisateurs/réalisatrices, chorégraphes et personnel assimilé Designers graphiques et illustrateurs/illustratrices Animateurs/animatrices et responsables de programmes de sports, de loisirs et de conditionnement physique Superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail Spécialistes des ventes techniques - commerce de gros Agents/agentes et courtiers/courtières d assurance Superviseurs/superviseures des services alimentaires Chefs Cuisiniers/cuisinières eprésentants/représentantes des ventes et des comptes - commerce de gros (non-technique) Vendeurs/vendeuses - commerce de détail Maîtres d'hôtel et hôtes/hôtesses Serveurs/serveuses d aliments et de boissons Agents/agentes de sécurité et personnel assimilé des services de sécurité Autres préposés/autres préposées aux services d'information et aux services à la clientèle Caissiers/caissières Garnisseurs/garnisseuses de tablettes, commis et préposés/préposées aux commandes dans les magasins Serveurs/serveuses au comptoir, aides de cuisine et personnel de soutien assimilé Préposés/préposées à l entretien ménager et au nettoyage - travaux légers Concierges et surintendants/surintendantes d immeubles Machinistes et vérificateurs/vérificatrices d usinage et d outillage Installateurs/installatrices et réparateurs/réparatrices de matériel de télécommunications Conducteurs/conductrices de camions de transport Chauffeurs-livreurs/chauffeuses-livreuses - services de livraison et de messagerie Manoeuvres en aménagement paysager et en entretien des terrains Mécaniciens/mécaniciennes de centrales et opérateurs/opératrices de réseaux énergiques Opérateurs/opératrices de machines d'usinage 54 Page 5 sur 54

6 LA LISTE DES POFESSIONS EN DEMANDE ACTUELLEMENT ET LES PESPECTIVES POFESSIONNELLES La présente «Liste des professions en demande actuellement» se veut complémentaire avec les «Perspectives professionnelles» publiées chaque année. Afin de bien situer la portée de chacun de ces produits IMT, en voici les principales distinctions : CITÈES DE DISTINCTION HOIZON TEMPOEL OBJET INFOMATION UTILISÉE SPÉCIFICITÉ DE L INFOMATION «POFESSIONS EN DEMANDE ACTUELLEMENT» Situation actuelle et à court terme (un an ou moins) pour les professions où il y a une demande de main-d œuvre. eflète uniquement la demande de main-d œuvre de la part des employeurs; seules les professions où il y a une demande y sont mentionnées. Dresse le portrait de la situation actuelle de la demande pour les professions sur la base des données quantitatives et qualitatives sur les professions issues de plusieurs sources, principalement celles provenant de la veille professionnelle et sectorielle aux niveaux local et régional et de l expérience terrain des divers intervenants. Fournit une information pointue et désagrégée, permettant : de refléter l ensemble d un groupe professionnel (CNP à 4 chiffres) ou, s il y a lieu, refléter la situation propre à une appellation spécifique à l intérieur de ce groupe; de cibler des compétences précises en demande; de préciser des particularités propres à un territoire, lorsque pertinent; d identifier le caractère saisonnier de la demande pour une profession; d identifier les professions avec roulement de maind œuvre. «PESPECTIVES POFESSIONNELLES» Tendances professionnelles à moyen terme sur cinq ans de prévision. Pose un diagnostic pour chacun des groupes professionnels à partir des tendances de l évolution de la demande de main-d œuvre en la comparant avec l offre de main-d œuvre. Identifie, sur un horizon de cinq ans, les tendances quant à l évolution de la demande et de l offre de maind œuvre, en prenant comme point de départ les «perspectives sectorielles» et en tenant compte de la situation actuelle de l offre de main-d œuvre, pour établir le diagnostic des perspectives par groupe professionnel à l aide d un modèle de prévision. Établit un diagnostic des perspectives professionnelles pour chaque groupe professionnel, soit un potentiel de près de 500 groupes de la CNP à quatre chiffres. Les diagnostics possibles pour une profession vont du «plus favorable» au «plus restreint». Page 6 sur 54

7 LE CONTENU DE LA LISTE 1. Nous indiquons dans la première colonne du tableau le code de la version 2011 de la Classification nationale des professions (CNP) auquel appartient la profession visée (code à quatre chiffres). Nous retrouvons aussi le titre générique d un groupe professionnel qui correspond exactement à celui du code CNP. Par ailleurs, pour faciliter l identification des professions à roulement de main-d œuvre, celles-ci sont marquées d un à la première colonne. 2. Lorsque nécessaire, à la deuxième colonne nous indiquons une appellation plus spécifique. Dans ce cas, nous visons seulement les emplois couverts par cette appellation et non tous les emplois couverts par le titre général indiqué à la deuxième colonne. (Ex. : Testeur/testeuse de jeux vidéo dans le 2283). 3. À la troisième colonne, nous indiquons le ou les diplômes, qualifications et compétences les plus souvent requis pour la profession visée. 4. À la Quatrième colonne, nous précisons l origine du besoin ainsi que des commentaires qui contribuent à présenter le contexte professionnel et, s il y a lieu, sectoriel de la profession visée. Page 7 sur 54

8 0124 Directeurs/directrices de la publicité, du marketing et des relations publiques 0213 Gestionnaires de systèmes informatiques Directeur/directrice des ventes et du marketing Le baccalauréat en administration des affaires, concentration marketing, est généralement exigé. Le diplôme d études collégiales (DEC) en gestion de commerces, combiné avec quelques années d expérience, peut également être considéré. La maîtrise des principes de vente et l habileté à maintenir de bonnes relations avec la clientèle sont demandées. Posséder plusieurs années d expérience est nécessaire. La capacité d analyse et de synthèse ainsi que des aptitudes pour le travail en équipe, le sens de l organisation, la créativité et la facilité à concrétiser des stratégies en actions sont des qualités recherchées. Le bilinguisme est demandé. Un baccalauréat ou une maîtrise en sciences de l informatique ou dans un programme connexe sont habituellement exigés. Un baccalauréat ou une maîtrise en administration des affaires ou dans un programme connexe peuvent aussi être demandés. Les employeurs recherchent des candidats ou des candidates qui possèdent un large éventail de connaissances techniques liées, par exemple, à l analyse de systèmes, à l administration de données, au génie logiciel, à la conception de réseaux ou à la programmation, ainsi que des connaissances en gestion de projets. Étant donné la complexité des tâches, les employeurs recherchent, principalement, des personnes ayant plus de trois ans d expérience. La demande de main-d œuvre est attribuable à la croissance des activités dans les secteurs de la vente et des services aux entreprises. Elle vient aussi du secteur des services professionnels, scientifiques et techniques. La concurrence entre les entreprises a accru le besoin de diriger, de développer, de contrôler et d évaluer l ensemble des activités liées à la mise en marché, aux ventes et à la publicité. Les nouvelles technologies ont fait évoluer les habitudes des consommateurs et consommatrices. Il faut maintenant intégrer Internet, les réseaux sociaux et les nouvelles plateformes de diffusion, telle la téléphonie mobile, aux campagnes publicitaires. Il en résulte des occasions d affaires supplémentaires et une diversification des activités pour les entreprises actives dans ce domaine et, par extension, pour les personnes qui possèdent une expertise s y rattachant. Les gestionnaires des systèmes informatiques sont surtout employés dans le secteur des services professionnels, scientifiques et techniques, et plus particulièrement dans la conception de systèmes informatiques. Ce secteur connaît une croissance de l emploi plus élevée que la moyenne. Les entreprises éprouvent certaines difficultés à pourvoir les postes de gestionnaires des systèmes informatiques. Les personnes sans travail dans ce domaine sont peu nombreuses et celles nouvellement diplômées ne peuvent, de manière générale, occuper ces emplois dès la fin de leurs études en raison de la complexité des tâches. Page 8 sur 54

9 0621 Directeurs/directrices - commerce de détail et de gros 0631 Directeurs/directrices de la restauration et des services alimentaires Directeurgérant/directricegérante commerce de détail Gérant/gérante de restaurant Le diplôme d études secondaires (DES) est demandé. Le diplôme d études collégiales (DEC) ou l attestation d études collégiales (AEC) en gestion de commerces constituent des programmes de formation possibles. D autres programmes collégiaux ou universitaires dans une discipline connexe permettent également d accéder à la profession et sont souvent considérés par les employeurs comme un atout. L expérience, plus qu une formation précise, mène à cette profession. Les postes sont souvent pourvus par promotion interne. Des connaissances en administration (gestion des ressources humaines, budget, comptabilité, mise en marché, service à la clientèle, prévention des pertes, etc.) sont nécessaires. Le discernement, le dynamisme, le leadership et la capacité de motiver le personnel et d agir comme accompagnatrice ou accompagnateur (coach) sont demandés. Posséder de l expérience en vente et en gestion des ressources humaines est requis. Le bilinguisme à l oral est souvent exigé. Le diplôme d études collégiales (DEC) en gestion d un établissement de restauration peut être exigé. Toutefois, le diplôme d études secondaires (DES) ou un diplôme d études professionnelles (DEP) dans le domaine de la restauration peuvent être suffisants s ils sont combinés avec quelques années d expérience dans le domaine de la restauration. Le nombre d années d expérience requises varie selon le type de restaurants. Les établissements de restauration rapide sont moins exigeants à cet égard. Des compétences en gestion, notamment en ce qui a trait aux ressources humaines et au service à la clientèle, la capacité de travailler en équipe et sous pression, de même qu un bon sens critique, favorisent l accès à un emploi. Le bilinguisme est un atout. La promotion des directrices-gérantes ou directeurs-gérants à des postes de niveau hiérarchique supérieur et le grand nombre de commerces sur le territoire montréalais contribuent à soutenir la demande de maind œuvre dans cette profession. Des conditions salariales jugées peu intéressantes peuvent également conduire à l abandon de la profession, créant ainsi des possibilités d emploi. Le roulement de la main-d œuvre est aussi à l origine de la demande pour cette profession. La demande vient, d une part, du grand nombre de restaurants à Montréal; le tiers des restaurants du Québec sont situés dans la métropole. D autre part, il y a un roulement élevé de la main-d œuvre en raison des conditions de travail parfois difficiles, en particulier en ce qui a trait aux horaires de travail (jour, soir et fin de semaine). Page 9 sur 54

10 1111 Vérificateurs/vérificatrices et comptables Depuis le 16 mai 2012, les trois ordres (CA, CGA et CMA) qui régissaient l exercice de la profession comptable au Québec ont été unifiés pour former l Ordre des comptables professionnels agréés (CPA) du Québec. Les personnes membres d un ordre avant l entrée en vigueur de la loi, ainsi que celles qui le deviendront pendant la période de transition de dix ans, porteront les deux titres (ex. : CPA et CA). Actuellement, la formation peut varier en fonction des conditions d accès propres à chacun des ordres. Les candidates et les candidats à la profession de CPA devront avoir obtenu un baccalauréat en sciences comptables ou en administration des affaires, avoir réussi un programme de formation professionnelle de deuxième cycle ainsi que l Évaluation uniforme de la profession, et enfin, accomplir un stage approuvé par l ordre des CPA. La majorité des vérificateurs, vérificatrices et comptables sont membres d un ordre. À noter qu il est aussi possible de détenir le titre de comptable sans être membre d un ordre professionnel. Cependant, ces comptables ne peuvent exercer ni les tâches liées à la vérification ni la comptabilité publique. Dans ce cas, un baccalauréat en administration des affaires, en comptabilité et sciences comptables ou dans le domaine de la finance est généralement demandé. L habileté à établir de bonnes relations d affaires est une qualité appréciée. Le bilinguisme est souvent demandé. Les vérificateurs, les vérificatrices et les comptables membres d un ordre professionnel sont particulièrement recherchés. Ils sont présents dans toutes les industries, mais travaillent surtout dans les services de comptabilité. Le resserrement des contrôles auprès des entreprises, une réglementation accrue et les besoins de remplacement en raison des départs à la retraite favorisent la demande dans cette profession. Page 10 sur 54

11 1114 Autres agents financiers/agentes financières 1121 Professionnels/professionnelles en ressources humaines Conseiller financier/conseillère financière - finances personnelles Un baccalauréat en administration des affaires, en économie, en sciences comptables ou dans un domaine connexe est habituellement demandé. Il est obligatoire d obtenir un certificat délivré par l Autorité des marchés financiers (AMF) pour exercer la profession. Divers cours donnés par des institutions et des organisations, telles que la Formation mondiale CSI, le CFA Institute (Institute of Chartered Financial Analysts) et l Institut québécois de planification financière, peuvent également être exigés. Une bonne connaissance des produits et services financiers, de même que des aptitudes pour le service à la clientèle, la vente et la négociation, sont des compétences demandées. Parmi les qualités recherchées, on note l intégrité, la capacité de s exprimer avec précision et logique, d analyser et de résoudre des problèmes efficacement, un bon jugement, le sens des responsabilités, l autonomie, la flexibilité et une apparence soignée. Les déplacements étant fréquents dans cette profession, l accès à un véhicule peut être exigé. Le bilinguisme est la plupart du temps demandé. Habituellement, un baccalauréat en relations industrielles, en gestion du personnel ou en administration des affaires est demandé. Un diplôme collégial et de l expérience dans le domaine peuvent aussi permettre d accéder à cette profession. L adhésion à l Ordre des conseillers en ressources humaines et en relations industrielles agréés du Québec (CCHA) est un atout. À noter que plus de 85 % des membres de l Ordre sont titulaires d un baccalauréat. Les candidates et candidats expérimentés sont généralement recherchés par les employeurs. Le bilinguisme est souvent demandé. L arrivée massive des baby-boomers à un âge où l on se préoccupe davantage de sa retraite et du rendement de ses placements favorise le recours aux services de spécialistes en placements. La multiplication des véhicules financiers disponibles incite également les individus à être vigilants et à rechercher les conseils de professionnels bien formés, ce qui influence à la hausse la demande pour cette profession. Les conditions salariales (salaire à commission) peuvent mener certaines personnes à abandonner la profession. Les professionnels et professionnelles en ressources humaines jouent un rôle stratégique dans la gestion et le développement des entreprises. De plus en plus d organisations ont à relever des défis importants liés au recrutement de personnel, à la rétention de la main-d œuvre, à la formation, à la productivité, à la santé et à la sécurité au travail, etc. Page 11 sur 54

12 1122 Professionnels/professionnelles des services-conseils en gestion aux entreprises 1221 Agents/agentes d administration Le baccalauréat en administration des affaires est généralement exigé. Un diplôme d études supérieures en administration peut être demandé. Selon le poste, l adhésion à un ordre professionnel peut être obligatoire. La facilité à travailler au sein d une équipe multidisciplinaire, un esprit critique et analytique, le sens de l initiative et de l organisation ainsi que du tact sont recherchés. La connaissance des principaux logiciels de bureautique, de gestion intégrée des entreprises et d infogérance est requise. Le bilinguisme est souvent demandé. Un diplôme d études collégiales (DEC) en techniques de comptabilité et de gestion ou en techniques de bureautique avec spécialisation en coordination de travail de bureau, ou encore, une attestation d études collégiales (AEC) en comptabilité ou en bureautique sont généralement demandés. La maîtrise des principaux logiciels de bureautique et de l Internet est nécessaire. La capacité de traiter des dossiers complexes, la minutie, la diplomatie, la discrétion, le sens de l organisation et le leadership sont des qualités personnelles demandées. De l expérience dans un poste administratif et en gestion de personnel est un atout. La maîtrise de la langue française est essentielle et la connaissance de l anglais est souvent demandée. Afin d améliorer leur productivité, les entreprises font appel aux services d une experte-conseil ou d un expert-conseil en matière de gestion organisationnelle, de planification, de processus de production, de commercialisation, de positionnement stratégique, de dotation et d accompagnement dans le changement. Cette situation entraîne une demande de main-d œuvre dans la profession. Les débouchés sont nombreux pour les agentes et les agents d administration. Cette profession est présente dans presque tous les secteurs d activité, et particulièrement dans les suivants : services d enseignement; administrations publiques; finance, assurances, immobilier et location; services professionnels, scientifiques et techniques; soins de santé et assistance sociale. La polyvalence des agentes et des agents d administration, qui leur permet d effectuer des tâches administratives diversifiées, favorise leur embauche. De plus, la moyenne d âge étant élevée dans cette profession, de nombreux postes devraient être à pourvoir en raison des retraites. Le roulement de la main-d œuvre est aussi à l origine de la demande pour cette profession. Page 12 sur 54

13 1222 Adjoints/adjointes de direction 1223 Agents/agentes des ressources humaines et de recrutement Secrétaire de direction Conseiller/conseillère en recrutement Le diplôme d études collégiales (DEC) en techniques de bureautique est généralement demandé. Une attestation d études collégiales (AEC) dans un domaine lié à la bureautique ou le diplôme d études professionnelles (DEP) en secrétariat peuvent aussi mener à cette profession. Posséder plusieurs années d expérience en secrétariat constitue un atout. La maîtrise des principaux logiciels de bureautique est essentielle. Plusieurs qualités personnelles sont demandées : la discrétion, la diplomatie, la disponibilité, une bonne capacité de travail, l initiative et l autonomie. La maîtrise de la langue française est essentielle et la connaissance de l anglais est habituellement demandée. Un baccalauréat en administration des affaires, en gestion du personnel ou en relations industrielles est souvent demandé. Un certificat universitaire en gestion des ressources humaines ou le diplôme d études collégiales (DEC) en techniques de comptabilité et de gestion permettent aussi d accéder à la profession. Posséder de l expérience dans un poste administratif lié à la gestion du personnel peut être nécessaire. L adhésion à l Ordre des conseillers en ressources humaines et en relations industrielles agréés du Québec est parfois demandée. Une connaissance de la législation régissant l emploi ainsi que la connaissance des tendances et des pratiques actuelles relatives aux ressources humaines, à la dotation et au système de gestion des candidatures sont recherchées. Les qualités d autonomie, de rigueur, de résistance au stress et d entregent sont exigées. Le bilinguisme oral et écrit est habituellement demandé. Cette profession s'exerce dans l ensemble des secteurs d activité économique, mais particulièrement dans les suivants : le commerce de gros; la finance et les assurances; les administrations publiques; les services professionnels, scientifiques et techniques; les services d enseignement, l information et la culture, les soins de santé et l assistance sociale. Les secrétaires de direction sont recherchées en raison du soutien qu elles apportent au personnel de bureau, de la diversité des mandats importants qu elles remplissent ainsi que de l aide à la fois technique et logistique qu elles fournissent aux membres de la direction. Le remplacement des personnes qui partent à la retraite est également à l origine de la demande pour cette profession. Les problèmes de recrutement, d attraction, de sélection, de rétention et de roulement de la main-d œuvre qu éprouvent plusieurs entreprises dans divers secteurs économiques contribuent à la demande dans cette profession. Les difficultés associées aux coûts élevés du processus d embauche du personnel, au manque de planification des ressources, au vieillissement de la main-d œuvre, à l absence de relève suffisante et à la concurrence que se livrent les entreprises afin de trouver la meilleure personne possible sont également à l origine de cette demande. Page 13 sur 54

14 1241 Adjoints administratifs/adjointes administratives 1242 Adjoints administratifs juridiques/adjointes administratives juridiques Le diplôme d études professionnelles (DEP) en secrétariat, le diplôme d études collégiales (DEC) en techniques de bureautique ou l attestation d études collégiales (AEC) en techniques de bureautique sont habituellement exigés. La connaissance des principaux logiciels utilisés en bureautique, tels que Excel, Word et PowerPoint, est requise. La connaissance de logiciels en comptabilité est parfois demandée. Le sens de la débrouillardise, la minutie, la capacité de travailler sous pression, d apprendre rapidement et de respecter les échéanciers sont des caractéristiques personnelles recherchées. La maîtrise de la grammaire, de la ponctuation et de l orthographe est essentielle. L expérience et le bilinguisme constituent des atouts. Le diplôme d études professionnelles (DEP) en secrétariat et l attestation de spécialisation professionnelle (ASP) en secrétariat juridique sont demandés. Le diplôme d études collégiales (DEC) en techniques juridiques peut également être exigé. Des connaissances de la terminologie juridique, des procédures et des actes notariés, du registre foncier ainsi que du registre des droits personnels et réels mobiliers (DPM) sont recherchées. La connaissance d un logiciel juridique est souvent demandée (ex. : Para- Maître, Aliform, EnAct, Pronotaire, Procardex). La maîtrise du logiciel Word (de la suite Office) est essentielle et la connaissance d Excel est fréquemment exigée. Les employeurs recherchent des personnes autonomes qui ont un grand sens de l organisation. Le souci du service à la clientèle est important, car le contact avec celle-ci est fréquent. La maîtrise de la langue française est essentielle. De l expérience et la connaissance de l anglais sont des atouts importants. Les adjoints administratifs et adjointes administratives sont présents dans toutes les industries. La demande est surtout liée au roulement élevé de la main-d œuvre dans cette profession et au remplacement des nombreuses personnes qui prennent leur retraite. Les adjoints administratifs juridiques et adjointes administratives juridiques travaillent dans de nombreux secteurs, mais particulièrement dans des études de notaires, des cabinets d avocats et des services juridiques de grandes entreprises. Ces travailleurs et travailleuses sont aussi présents dans les administrations publiques, les sociétés immobilières et dans le secteur de la finance et des assurances. La demande de maind œuvre est attribuable au départ des travailleurs et des travailleuses qui prennent leur retraite, de même qu au roulement de personnel. Page 14 sur 54

15 1243 Adjoints administratifs médicaux/adjointes administratives médicales 1251 Sténographes judiciaires, transcripteurs médicaux/transcriptrices médicales et personnel assimilé Sténographe judiciaire Le diplôme d études professionnelles (DEP) en secrétariat, combiné avec l attestation de spécialisation professionnelle (ASP) en secrétariat médical, est généralement demandé. D autres diplômes dans une discipline connexe peuvent également donner accès à cette profession et être acceptés par les employeurs, par exemple le DEC Techniques de bureautique. La connaissance de la terminologie médicale ainsi que celle des logiciels de bureautique courants sont recherchées. Une excellente maîtrise du français est exigée et le bilinguisme est généralement demandé. L attestation d études collégiales (AEC) en sténographie judiciaire, obtenue de l École de sténographie judiciaire du Québec, est requise. La sténographe officielle ou le sténographe officiel doit posséder à la fois un diplôme de sténographe officiel et un certificat de qualification délivré par le Comité sur la sténographie afin de respecter la Loi sur les sténographes. La connaissance de la terminologie juridique, des nouvelles technologies ainsi que des procédures et actes notariés ainsi que la capacité de travailler sous pression et pendant de longues heures sont recherchées. Les qualités demandées sont la rapidité, une bonne mémoire, la capacité de gérer son stress, une bonne psychomotricité, le sens de l écoute, la neutralité, l impartialité et le souci de la précision. Le vieillissement de la population, qui entraîne un accroissement des besoins en soins de santé, engendre une demande pour cette profession. Le taux de roulement élevé crée également des besoins de main-d œuvre. En raison de la forte proportion de main-d œuvre féminine, les congés de maternité sont fréquents, ce qui crée des possibilités de travail temporaire. De plus, le nombre de secrétaires médicales ou médicaux nouvellement formés est insuffisant pour répondre aux besoins et compenser les départs à la retraite. Le réseau de la santé et des services sociaux ne prévoit pas d échelle salariale spécifique pour les secrétaires médicales ou médicaux, ce qui signifie que, malgré leur spécialisation, ces personnes gagnent sensiblement le même salaire que les secrétaires titulaires d un diplôme d études professionnelles (DEP) uniquement. L absence d avantages financiers à poursuivre les études après un DEP explique en partie la rareté de main-d œuvre spécialisée. La demande de main-d œuvre est attribuable à la rareté de la relève et à l importance, dans l application de la justice, de recueillir fidèlement les dépositions des témoins lors d un procès ou d un interrogatoire hors cour. De plus, il existe une demande accrue pour des services de transcription intégrale (verbatim). Depuis quelques années, l administration de la justice au Québec souffre de l absence de relève de sténographes officiels. Le Barreau du Québec affiche la liste des sténographes officiels dans son site Internet : en janvier 2015, il n y avait que 162 sténographes juridiques et officiels. Ces travailleurs et ces travailleuses ont en majorité plus de 50 ans. En outre, dans plusieurs régions du Québec, il n y a aucun sténographe officiel ou officielle. Page 15 sur 54

16 1311 Techniciens/techniciennes en comptabilité et teneurs/teneuses de livres 1411 Employés de soutien de bureau généraux/employées de soutien de bureau générales Technicien/technicien ne en comptabilité Le diplôme d études collégiales (DEC) en techniques de comptabilité et de gestion ou l attestation d études collégiales (AEC) en comptabilité et gestion sont généralement demandés. Le diplôme d études professionnelles (DEP) en comptabilité peut aussi mener à cette profession. Toutefois, une forte proportion des personnes diplômées de ce programme de DEP doivent acquérir une expérience du travail de commis-comptable avant d accéder à la profession de technicien ou technicienne en comptabilité. La connaissance des activités liées à la comptabilité (ex. : comptes clients et comptes fournisseurs, conciliation bancaire, remises de taxes) ainsi que la capacité d utiliser les logiciels de comptabilité spécialisés, dont les principaux logiciels de gestion intégrée des entreprises, sont recherchées. Le bilinguisme constitue un atout. Les entreprises recherchent de plus en plus une main-d œuvre polyvalente en matière de tâches administratives. Un diplôme d études professionnelles (DEP) en secrétariat ou en comptabilité, ou encore, une formation collégiale diplôme d études collégiales (DEC) ou attestation d'études collégiales (AEC) en bureautique, comptabilité ou administration sont demandés. La connaissance des logiciels de bureautique est essentielle. Une grande discrétion, de la disponibilité, de la flexibilité, le souci du détail, la capacité d effectuer des tâches variées en parallèle et le sens de l initiative sont des qualités recherchées. Une très bonne connaissance de la langue française est exigée et la connaissance de l anglais est un atout. Les techniciennes et les techniciens en comptabilité sont présents dans de nombreux secteurs d activité, dont, principalement, les services professionnels, scientifiques et techniques (ex. : les firmes comptables), le commerce de gros, le commerce de détail, la finance et les assurances ainsi que les administrations publiques. La demande de maind œuvre s explique par la croissance de certaines activités économiques, par la diversité des milieux de travail possibles, mais aussi par le roulement élevé du personnel dans cette profession. De plus, de nombreux postes seront à pourvoir en raison des retraites. Cette profession est présente dans toutes les industries et sa demande s explique surtout par le roulement élevé de la main-d œuvre en raison des conditions de travail parfois peu attrayantes. L expérience acquise dans cette profession permet d accéder éventuellement à d autres types de postes administratifs (adjoint administratif ou adjointe administrative, etc.) offrant de meilleures conditions. Page 16 sur 54

17 1414 éceptionnistes 1431 Commis à la comptabilité et personnel assimilé Secrétaireréceptionniste Le diplôme d études collégiales (DEC) en techniques de bureautique, une attestation d études collégiales (AEC) en bureautique ou le diplôme d études professionnelles (DEP) en secrétariat peuvent être requis. Le diplôme d études secondaires (DES) combiné avec de l expérience dans le domaine permet aussi d accéder à la profession. Des tâches administratives (classement, photocopie, courrier, facturation, etc.) s ajoutent très souvent à celle de l accueil des visiteurs et à la réception des appels téléphoniques. La connaissance des principaux logiciels de bureautique (suite Office) est demandée. La connaissance de logiciels de comptabilité est parfois exigée. De l expérience dans des fonctions similaires, une bonne maîtrise du français parlé et écrit, des habiletés pour la communication et des aptitudes pour le service à la clientèle sont des atouts importants. Le bilinguisme est souvent demandé. Le diplôme d études collégiales (DEC) en techniques de comptabilité et de gestion, une attestation d études collégiales (AEC) dans le domaine ou le diplôme d études professionnelles (DEP) en comptabilité sont habituellement exigés. La connaissance des activités liées à la comptabilité (ex. : comptes clients et comptes fournisseurs, conciliation bancaire, remise de taxes) ainsi que la capacité d utiliser les logiciels de comptabilité spécialisés et les principaux logiciels de gestion intégrée des entreprises sont recherchées. Une analyse des offres d emploi montre que près de la moitié de ces employeurs exigent moins de deux ans d expérience. Le bilinguisme constitue un atout. Cette profession est présente dans la très grande majorité des entreprises. La demande de maind œuvre est attribuable au roulement élevé de personnel, lié aux conditions de travail parfois difficiles (ex. : salaires plutôt faibles, horaire de travail irrégulier) et à la nécessité de remplacer les personnes qui partent à la retraite. Un grand nombre de travailleuses et de travailleurs (12 000) occupent un poste dans cette profession à Montréal. Ces personnes sont réparties dans de nombreux secteurs d activité, dont, principalement, les services professionnels, scientifiques et techniques (ex. : les firmes comptables), le commerce de gros, le commerce de détail, les assurances et le transport. Dans les petites entreprises, les tâches sont souvent jumelées à des activités de secrétariat et de réception. La demande de main-d œuvre dans cette profession est attribuable à la croissance de l emploi, à la mobilité professionnelle, à la demande de remplacement en raison des départs à la retraite et au roulement de personnel. Page 17 sur 54

18 1435 Agents/agentes de recouvrement 2131 Ingénieurs civils/ingénieures civiles Le diplôme d études secondaires (DES) est habituellement exigé. Le diplôme d études collégiales (DEC), de préférence en administration, ou une formation spécialisée sont parfois demandés. Des connaissances en matière de crédit à la consommation sont nécessaires. En vertu de la Loi sur le recouvrement de certaines créances, les agences de recouvrement doivent être titulaires d'un permis délivré par l Office de la protection du consommateur (OPC) pour faire affaire au Québec. Des aptitudes pour la communication et la négociation, l honnêteté, la résistance au stress, la courtoisie, la patience, la capacité de respecter les procédures et le discernement sont des qualités recherchées. Une connaissance des systèmes informatiques est nécessaire. De l expérience dans la gestion des comptes clients et des comptes fournisseurs est un atout. Le bilinguisme est souvent demandé. Le baccalauréat en génie civil est habituellement demandé. L adhésion à l Ordre des ingénieurs du Québec est toujours exigée. Des habiletés en gestion de chantiers et en gestion de projets, ainsi que la capacité d administrer des contrats sont des compétences souvent recherchées. La maîtrise du logiciel AutoCAD et du logiciel utilitaire MS Project, ainsi que celle de la suite Office, sont également des compétences régulièrement demandées. La connaissance du domaine des infrastructures municipales (ex. : canalisations, routes), ainsi que celle des normes, critères et procédures du ministère des Transports du Québec sont des atouts. La demande vient de plusieurs secteurs, dont la finance, l assurance, l immobilier et la location, les services publics, l administration publique et le commerce de gros. La proportion importante de personnes qui éprouvent des difficultés financières crée des besoins de main-d œuvre dans cette profession. La demande s explique aussi par le roulement de personnel. Après un recul en 2014, la demande pour les ingénieurs civils et ingénieures civiles devrait augmenter cette année avec les nombreux travaux prévus dans les infrastructures urbaines (ex. : réfection du réseau routier, des viaducs, des ponts et des canalisations municipales). Les besoins de main-d œuvre seront également attribuables à la nécessité de remplacer de nombreuses personnes qui prendront leur retraite. Page 18 sur 54

19 2132 Ingénieurs mécaniciens/ingénieures mécaniciennes 2146 Ingénieurs/ingénieures en aérospatiale Le baccalauréat en génie mécanique est habituellement demandé. L adhésion à l Ordre des ingénieurs du Québec (OIQ) est requise pour la majorité des postes. La connaissance du logiciel AutoCAD ainsi que celle de la suite Office sont des compétences fréquemment demandées. La connaissance de logiciels spécialisés en conception assistée par ordinateur (CAO) est régulièrement demandée (ex. : Solid Works, CATIA, Inventor). Un baccalauréat ou une maîtrise en génie aéronautique sont requis. L adhésion à l Ordre des ingénieurs du Québec est demandée pour la majorité des postes.. La connaissance du logiciel de conception assistée par ordinateur CATIA, utilisé dans un grand nombre d entreprises de l aérospatiale, est souvent requise. La connaissance des normes américaines de l'aéronautique et du transport aérien (Federal Aviation egulations) peut être demandée. L expérience est un atout important. La connaissance de la langue anglaise est nécessaire pour occuper ce type de poste. Malgré la stagnation de l emploi dans l industrie aéronautique depuis un an, la demande pour les ingénieurs mécaniciens et ingénieures mécaniciennes y demeure bonne, en particulier pour des personnes expérimentées. La demande provient également des secteurs des produits métalliques et de la machinerie, ainsi que des firmes de génie conseil. La baisse importante de la valeur du dollar canadien face à la devise américaine devrait stimuler les exportations de ces secteurs vers les États-Unis au cours du prochain semestre. Malgré la stagnation de l emploi dans l industrie aéronautique depuis un an, la demande pour les ingénieurs spécialisés et ingénieures spécialisées en aérospatiale y demeure bonne, en particulier pour des personnes expérimentées. Page 19 sur 54

20 2147 Ingénieurs informaticiens/ingénieures informaticiennes (sauf ingénieurs/ingénieures et concepteurs/conceptrices en logiciel) Un baccalauréat en génie informatique, électrique ou électronique ou en génie physique est habituellement exigé des ingénieurs informaticiens et ingénieures informaticiennes. Une maîtrise ou un doctorat dans une discipline du génie ou dans une discipline connexe peuvent être exigés. L analyse des offres d emploi indique que l adhésion à l Ordre des ingénieurs du Québec (OIQ) n est pas obligatoire pour accéder à cette profession, qui comporte d autres appellations d emploi (ex. : architecte de réseaux, concepteur de réseaux, etc.). Toutefois, la personne embauchée ne pourra porter le titre d ingénieur ou ingénieure si elle n est pas membre de l Ordre. Une expérience de trois ans ou plus dans le secteur des technologies de l information et des communications est souvent demandée. Les compétences exigées portent, entre autres, sur l informatique industrielle (robotique, intelligence artificielle), le multimédia (jeux vidéo), la bioinformatique, les microprocesseurs, les télécommunications, la sécurité informatique, la télématique et la réseautique (exploitation et entretien des réseaux). Les employeurs recherchent des candidats ou des candidates qui maîtrisent les aspects techniques, les langages informatiques, les systèmes d exploitation de même que les logiciels propres au secteur d activité. Les certifications Cisco et Microsoft sont fréquemment demandées. En plus de compétences techniques avérées dans son domaine, l ingénieure informaticienne ou l ingénieur informaticien doivent avoir des habiletés en communication, puisqu il leur faut traiter avec la clientèle et travailler en étroite collaboration avec d autres professionnels ou professionnelles de l informatique. L autonomie, un grand sens des responsabilités, la capacité de synthétiser l information et le sens de l organisation sont des qualités recherchées. La capacité de gérer des projets et de superviser des équipes de travail peut être exigée. Le bilinguisme est souvent demandé. L augmentation de la valeur des investissements en produits et services informatiques ainsi que la croissance dans le domaine des applications informatiques et des télécommunications créent un contexte favorable à l emploi dans cette profession. Les entreprises connaissent certaines difficultés à recruter des ingénieures informaticiennes et ingénieurs informaticiens expérimentés en raison, entre autres, d une baisse notable du nombre de personnes diplômées des programmes informatiques dans la dernière décennie. Page 20 sur 54

21 2171 Analystes et consultants/consultantes en informatique Un baccalauréat en sciences de l informatique, en informatique de gestion, en génie informatique, en génie logiciel ou en administration des affaires est demandé. Les titulaires d un diplôme de scolarité de deuxième cycle universitaire (maîtrise) sont recherchés dans certains domaines spécialisés. Un diplôme d études collégiales (DEC) en informatique, combiné avec plusieurs années d expérience en programmation, permet aussi d accéder à la profession dans certains cas. La connaissance des progiciels intégrés de gestion de type EP (Enterprise esource Planning) et d infogérance, celle des langages de programmation modernes (Internet, orientés objet), de même que la connaissance des bases de données relationnelles, sont demandées. Des compétences liées à l analyse fonctionnelle ou d affaires, à l Internet, à la sécurité informatique et au commerce électronique sont recherchées. Des aptitudes pour le service à la clientèle et pour le travail en équipe, la capacité de rédiger des rapports clairs et concis et de faire face à des situations stressantes, auxquelles s ajoute un souci des résultats, sont nécessaires. Les employeurs recherchent principalement des candidats ou des candidates ayant au moins trois ans d expérience. Généralement, l expérience aura été acquise en tant que programmeur ou programmeuse et développeur ou développeuse en médias interactifs. Le bilinguisme est fréquemment demandé. L informatisation constante des entreprises, le rehaussement et la sécurisation des systèmes informatiques dans différents secteurs d activité et le développement technologique dans divers domaines, par exemple celui de la santé, expliquent la demande croissante pour des analystes et des consultants ou consultantes en informatique. Ces professionnelles et professionnels sont recherchés en raison de la popularité grandissante des services-conseils et du rôle stratégique de ces derniers dans la planification et la livraison des projets informatiques des entreprises. Étant donné la complexité des tâches, la demande de maind œuvre vise principalement les analystes et les consultants ou consultantes en informatique expérimentés. Page 21 sur 54

22 2172 Analystes de bases de données et administrateurs/administratrices de données Le baccalauréat en sciences de l informatique est le plus souvent demandé. Les personnes titulaires du diplôme d études collégiales (DEC) en techniques de l informatique ou d une attestation d études collégiales (AEC) en informatique peuvent aussi occuper cette fonction. La connaissance des systèmes d exploitation, des bases de données relationnelles et des normes de l industrie est nécessaire. Des aptitudes en rédaction, en modélisation de données et en communication sont demandées. Une très bonne capacité d analyse, une préoccupation à l égard de la sécurité des systèmes informatiques, des habiletés en planification et en organisation ainsi qu une expérience en programmation sont recherchées. Le fait de posséder une certification qui confirme la maîtrise d une technologie particulière peut être un atout. Les employeurs recherchent principalement des analystes de bases de données avec plus de trois ans d expérience. Le bilinguisme est souvent demandé. L intégration des systèmes informatiques, l impartition, l importance stratégique pour les entreprises d avoir accès rapidement et directement à l information d exploitation et de gestion, la prévention et la détection des intrusions, l importance de préserver la confidentialité des données recueillies, la croissance du commerce électronique, la gestion de données massives (big data) expliquent, en partie, les besoins de main-d œuvre dans cette profession. La demande vise particulièrement les analystes de bases de données expérimentés. Page 22 sur 54

23 2173 Ingénieurs/ingénieures et concepteurs/conceptrices en logiciel Un baccalauréat en génie logiciel, en génie informatique, en génie électrique, en génie électronique et des télécommunications ou en sciences de l informatique est généralement demandé. Une maîtrise dans une discipline du génie ou dans une discipline connexe peut être exigée. La connaissance des langages de programmation orientés objet, des bases de données, des concepts d ingénierie et du design des logiciels est requise. La maîtrise des phases de développement d un logiciel ainsi que de l architecture transactionnelle et multiniveau est également demandée. La minutie, le sens du leadership, la capacité de concevoir et de rédiger des documents d une manière concise ainsi que des aptitudes en résolution de problèmes sont nécessaires. Les candidats ou les candidates qui ont plus de cinq ans d expérience et une formation pertinente pourront accéder plus facilement à cette profession. Généralement, cette expérience a été acquise en tant que programmeur ou programmeuse et développeur ou développeuse en médias interactifs, ingénieur informaticien ou ingénieure informaticienne, ingénieur électronicien ou ingénieure électronicienne. L analyse des offres d emploi montre que l adhésion à l Ordre des ingénieurs du Québec (OIQ) n est pas obligatoire pour exercer cette profession, qui comporte d autres appellations d emploi (ex. : architecte de système, concepteur de systèmes logiciels, etc.). Toutefois, la personne embauchée ne pourra porter le titre d ingénieur ou ingénieure si elle n est pas membre de l Ordre. La connaissance de l anglais est souvent demandée. La forte croissance du marché des logiciels de développement d applications en raison, particulièrement, de l infonuagique et de la mobilité, la croissance de l industrie du jeu vidéo dans la région de Montréal et la modernisation des infrastructures de télécommunication expliquent, en partie, la demande de maind œuvre pour cette profession. Les entreprises connaissent certaines difficultés à recruter des ingénieures et ingénieurs ainsi que des conceptrices et concepteurs en logiciel expérimentés en raison, entre autres, d une baisse notable du nombre de personnes diplômées des programmes informatiques dans la dernière décennie. Page 23 sur 54

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