HAUTE-VIENNE TOURISME (COMITE DEPARTEMENTAL DU TOURISME) CONSEIL D ADMINISTRATION du 26 septembre 2011 : PROCES VERBAL

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1 HAUTE-VIENNE TOURISME (COMITE DEPARTEMENTAL DU TOURISME) CONSEIL D ADMINISTRATION du 26 septembre 2011 : PROCES VERBAL Etaient présents : M. Daniel FAUCHER Conseiller Général M. Michel FAGES Vice-Président du Conseil Général M. Thierry LAFARGE Conseiller Général suppléant de M. DRIEUX Conseiller Général M. Bernard BROUILLE Vice-Président du Conseil Général M. Laurent LAFAYE Vice-Président du Conseil Général M. Patrick SERVAUD Vice-Président du Conseil Général suppléant de M. Stéphane VEYRIRAS Conseiller Général Mme Monique PLAZZI Vice-Présidente du Conseil Général M. Jean-Pierre DRIEUX Conseiller Général M. Raymond ARCHER Conseiller Général M. Francis BARRET Conseiller Général Mme BRISSAUD représentant M. Cyril BOISSIER Président de l UMIH 87 Mme Katia BRANTHOME Secrétaire de Clévacances 87 suppléante de M. CODET-BOISSE - Président de l Association Tourisme Vert M. MAZURIER Vice-Président de l association Codérando M. DANTZER Président de l Association Club Campings Hte-Vienne M. PLUSS Pays de Saint-Yrieix Sud Haute-Vienne M. NOUSSAT Pays de l Occitane et des Monts d Ambazac suppléant de M. DENIZOU Pays du Haut-Limousin Mme LULEK représentant la Chambre d Agriculture suppléante de M. ROULIERE représentant la Chambre de Commerce et d industrie M. OYARSABAL Président de l Office de Tourisme de Solignac suppléant de Mme FUMET Présidente de l Union Départementale des OT/SI Sur 24 membres : 18 présents dont 16 avec voix délibérative plus 1 pouvoir Assistaient également à la réunion : M. Pierre EDOUARD Directeur du Comité Régional du Tourisme Mme Valérie MALABOU Chambre de Commerce et d Industrie de Limoges M. Pascal NOURRY Directeur du CDT Directeur Culture Sport - Tourisme au Conseil Général M. Bruno PICAT Conseiller Technique auprès du Directeur du CDT Chargé de mission Tourisme au Conseil Général Mme Jeannine GALLET Secrétaire de Direction du CDT Etaient excusés : M. Stéphane VEYRIRAS Conseiller Général M. Michel PONCHUT Conseiller Général M. Claude PAULIAT Conseiller Général suppléant de M. Michel PONCHUT M. Pierre ALLARD Conseiller Général M. BOISSIER Président de l UMIH 87 M. CHAMBRAUD Président de l Association des Logis de France Haute-Vienne - suppléant de M. BOISSIER M. CODET-BOISSE Président de l Association Tourisme Vert 1

2 M. DURET Vice-Président délégué Haute-Vienne du Syndicat National des Agences de Voyage Mme BOULESTIN Vice-Présidente de la Communauté d Agglomération de Limoges- Métropole M. DENIZOU représentant le Pays du Haut-Limousin M. ROULIERE représentant la Chambre de Commerce et d Industrie de Limoges Mme COURSAT Présidente du Comité Régional du Tourisme M. VAREILLE Président de l Office de Tourisme de Limoges Mme FUMET Présidente de l Union Départementale des OT/SI Mme LARCHER Directrice de l Office de Tourisme de Limoges M. PARIS Assistant Technique au Tourisme Pays du Haut-Limousin Le quorum étant atteint, la séance est ouverte à 17H40 par M. Daniel FAUCHER, Président du CDT, qui présente les différents points inscrits à l ordre du jour. I RENOUVELLEMENT DU BUREAU Dans un premier temps, le Président rappelle la composition des membres du Conseil d Administration élu lors de l Assemblée générale extraordinaire du 24 juin Il propose ensuite la composition suivante pour le Bureau (document remis en séance) : Président : Vice-Présidente : Vice-Président : Secrétaire : Secrétaire Adjoint : Trésorière : Trésorier adjoint : M. Daniel FAUCHER Mme Monique BOULESTIN M. François ROULIERE M. Patrick DANTZER M. Adrien DENIZOU Mme Adeline FUMET M. Stéphane VEYRIRAS Le Président précise que cette proposition a été établie pour assurer une représentation des organisations socioprofessionnelles, et que les personnes proposées qui n ont pu participer à la présente réunion ont accepté préalablement d être membres du Bureau. Le Président demande s il y a d autre candidature. Aucun nouveau candidat ne se manifeste. La composition proposée pour le Bureau est adoptée à l unanimité. II POINT SUR L EXECUTION DES ACTIONS ET DU BUDGET 2011 Concernant le budget prévisionnel 2011, un document proposant des redéploiements de crédits est remis aux personnes présentes. Le Président passe la parole à M. Pascal NOURRY, Directeur du CDT, pour commenter l exécution du budget ainsi que les actions menées et à intervenir d ici la fin de l année. 1 Le personnel : Une provision de avait été prévue pour le recrutement d un nouveau directeur à compter du dernier trimestre Elle ne sera pas réalisée d ici la fin de l exercice. 2

3 2 Les frais de structure : Sur les crédits inscrits pour ce poste, à d économies seront réalisés, principalement sur les rubriques «Fournitures de bureau», «Charges locatives», «Maintenance bureautique», «Editions papeterie», «Frais de déplacements». Il est proposé de redéployer pour l essentiel les crédits disponibles : à l intérieur des frais de structure, sur la rubrique «Achats d équipements», pour financer les premières dépenses liées au déménagement du CDT dans de nouveaux locaux (en particulier le remplacement du standard téléphonique) ; vers le poste «Promotion communication», pour financer l Internet mobile. 3 La commercialisation : Au 15/09/2011, le chiffre d affaires prévisionnel s établit à , soit + 14% par rapport à 2010 ( ). Il devrait être possible d atteindre les en fin d exercice, mais les inscrits dans le prévisionnel ne seront vraisemblablement pas réalisés. Le différentiel en recettes sera compensé par des moins-values en dépenses. La difficulté à faire progresser le chiffre d affaires de manière plus substantielle peut s expliquer par : la diminution au fil des années du nombre et de la durée des séjours ; le contexte de crise économique persistante et d incertitudes actuelles, à lier au point précédent ; la difficulté de fidéliser les clientèles sur la durée, à lier là encore pour partie au point précédent ; un travail de repositionnement (à la baisse) de la politique tarifaire qui ne fera sentir ses effets qu en 2012 (certains produits commercialisés étaient un peu chers au regard des tarifs pratiqués en ce domaine au plan national, y compris pour des destinations à forte notoriété) ; une politique de promotion des produits dont les retombées se font sentir avec un décalage de six mois à un an ; l évolution des produits individuels vers un marché de niche, dans un contexte marqué par la disparition progressive des prestataires nationaux chargés de leur diffusion. Les partenariats en négociation notamment avec l office de tourisme de Limoges, le Musée Adrien Dubouché et Tourisme vert Haute-Vienne, devraient permettre à moyen terme de conforter l activité du CDTA. A noter dans les actions réalisées : les efforts faits sur la promotion (mailings, ) ; les deux éductours réalisés d ici la fin octobre (château du Fraisse, Rochechouart Chassenon) ; la réédition de la brochure groupes la semaine 38 pour le Map Pro Le Président rappelle que la Présidente du Conseil Général a souhaité le maintien du service commercial qui donne une plus value aux prestataires haut-viennois. 4 La promotion - communication : A noter dans les réalisations : la réédition de la carte touristique, du guide des hôtels, du guide des campings, des séjours pêche, des séjours randonnée ; les achats réguliers de points de maintenance pour les divers sites Internet ; l hébergement à titre provisoire du site Internet de la station de tourisme du lac de Saint-Pardoux ; la mise en ligne régulière de nouveaux sentiers de randonnée inscrits au PDIPR ; la réalisation d un éductour à destination des OTSI ; la remise en ordre effective de la photothèque (règlement des problèmes de droits pouvant subsister, achat d une application informatique de gestion), et l achat de nouvelles photos. Quatre opérations importantes restent encore à réaliser : la réédition pour du Guide découverte (dont la maquette sera simplifiée en 2012) ; l impression / réimpression de nouvelles topofiches de randonnée pour un montant maximal de ; le lancement de la consultation pour la conception et l édition d outils de communication pour les Routes de la porcelaine (semaine 40) ; le lancement de la 3

4 consultation pour les éditions 2012 (le cahier des charges est en cours d élaboration), avec une adaptation du contenu. Doivent également intervenir d ici la fin de l année : la réalisation d un «roll up» pour le Map Pro 2011, pouvant servir ultérieurement pour d autres opérations ; l achat d un présentoir Haute-Vienne pour l office de tourisme de Limoges (et d un pour Saint- Pardoux s il reste des crédits disponibles) ; l achat d objets publicitaires, pour lesquels le Président précise que si un consensus s est dégagé au sein de l équipe du CDT pour l acquisition de sacs en papier, une réflexion est en cours pour l achat d autres objets (par exemple autour de la thématique de la randonnée). S agissant de l Internet mobile, la société D-Klick a été retenue pour un montant de (cf. le point d information à l ordre du jour). Le budget du poste promotion communication devra être sensiblement renforcé pour 2012 compte tenu des nombreux projets à mener (refonte de la maquette du Guide découverte, édition d un document d appel pouvant être traduit en anglais, communication sur les Routes de la porcelaine [livret et site Internet], reprise en régie intégrale de la carte touristique, réalisation d un document de promotion de la station de tourisme de Saint-Pardoux, édition d un topoguide départemental, ). Aucune observation n est faite concernant l exécution du budget. Le Conseil d administration prend acte de cette présentation. Le Président tient à remercier MM. Pascal NOURRY et Bruno PICAT de leur soutien pour mener à bien les missions du CDT en liaison avec l équipe. III INFORMATION SUR LA CONSULTATION POUR LE SITE INTERNET MOBILE Le Président donne la parole à M. Bruno PICAT. Celui-ci informe les participants qu un appel d offres a été effectué pour ce dossier. Quatre entreprises sur huit consultées ont remis une offre complète. Après analyse de ces dossiers (voir le tableau remis en séance), c est la société D-KLIK qui a été retenue pour un montant de En réponse à une question de Mme Monique PLAZZI, M. PICAT explique le principe d utilisation d un site Internet mobile. Il précise que l application voulue par le CDT est conçue à partir d une notion «d accueil et d information». Conçu pour les smartphones et les touristes en situation de mobilité, la plus-value de ce site résidera dans sa capacité à proposer des activités aux visiteurs de la Haute-Vienne grâce à une fonction de géolocalisation. Une démonstration en sera effectuée lors d un prochain Conseil d Administration lorsque les premières maquettes auront été livrées. Le Conseil d administration prend acte des informations données sur ce dossier. M. Pierre EDOUARD rappelle l intérêt pour la Région Limousin et les Départements de pouvoir disposer à l avenir de plateformes Internet «mutualisées», permettant de minorer les coûts de création et de développement de ce type d outils. 4

5 IV POSTE DE DIRECTION DU CDT : MISE A DISPOSITION D UN FONCTIONNAIRE DU CONSEIL GENERAL M. Pascal NOURRY indique que ce dossier doit encore être finalisé sur le plan juridique par le Conseil général avant qu il soit soumis au Conseil d administration du CDT. Ce point est donc retiré de l ordre du jour et sera examiné lors du prochain Conseil d administration. V QUESTIONS DIVERSES - Nouveaux locaux : M. Pascal NOURRY rappelle que le CDT devant quitter ses locaux actuels situés Place Denis Dussoubs, il est à la recherche de nouveaux bureaux. Il indique qu est à l étude une solution de relogement dans des locaux situés bd. Georges Perrin, face à l entrée du lycée Gay-Lussac, non loin de l Office de Tourisme de Limoges. Si cette piste se concrétise, un déménagement pourrait intervenir fin début Projet de service : M. Pascal NOURRY informe les participants que la rédaction du projet de service est presque finalisée. Une dernière réunion de travail avec l équipe sur ce dossier est prévue le 30 septembre prochain, avant de le porter à la connaissance du Président. Un séminaire de travail associant le Président et l équipe devrait enfin intervenir dans le courant du mois de novembre prochain pour finaliser le projet. - Dossier de demande de subvention pour l Internet mobile : M. Pascal NOURRY indique qu un dossier va être établi pour solliciter une subvention de l Europe (sur des crédits du Feader) pour le financement du site Internet mobile. Le Président demande aux membres du Conseil d Administration l autorisation de signer la lettre de demande. Aucune objection n étant faite, cette autorisation est accordée. - Partenariat avec l Office de Tourisme de Limoges : M. Pascal NOURRY rappelle que les négociations en cours portent à la fois sur l accueil et sur la commercialisation. Une convention devrait pouvoir être signée entre les deux partenaires assez rapidement. S agissant de la commercialisation, Mme Monique PLAZZI reçoit cette initiative favorablement, car cela permet d associer à la fois le côté urbain et le côté rural de la Haute-Vienne. Elle attire toutefois l attention sur la nécessité de rester très vigilant sur la répartition des rôles de chacun, afin qu il n y ait pas de déséquilibre entre Limoges et le secteur rural. Pour l accueil, Mme Katia BRANTHOME précise qu il faudra que le personnel de l Office de Tourisme de Limoges ait une formation sur l offre touristique de l ensemble de la Haute-Vienne, afin de pouvoir répondre au mieux aux attentes et aux besoins des touristes. 5

6 En fin de séance, le Président fait un tour de table en questionnant les représentants des différents organismes socioprofessionnels sur le bilan de la saison touristique et les principaux dossiers en cours : - M. MAZURIER, Vice-Président de l association Codérando, indique que la liaison du GRP des Monts de Blond est opérationnelle, et que celle du GRP des Monts d Ambazac» le sera en juin Mme MALABOU, de la CCI, informe qu un travail important est effectué pour accompagner les hôtels dans l application des nouvelles normes de classement. - M. DANTZER, Président du Club Campings, signale que c est aussi son cas pour les campings. - Les socioprofessionnels semblent globalement satisfaits de la saison estivale. M. le Président remercie tous les participants et clôt la séance à 18H30. Le Secrétaire, Patrick DANTZER Le Président, Daniel FAUCHER 6