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1 Secure-IT, votre affaire IT Security is your concern https://secure-it.epfl.ch Domaine IT CP Lausanne 15 mai 2013

2 Secure-IT, votre affaire Pourquoi vous parler de sécurité informatique? Parce que l informatique vous accompagne à tout instant de votre vie professionnelle et privée. Parce que les conséquences d un comportement imprudent peuvent être graves. Pour vous-même: un intrus peut lire, modifier ou détruire vos données, usurper votre identité, utiliser des ressources informatiques auxquelles il n a pas droit, etc. Pour d autres membres (étudiants, collègues) de l École: un intrus peut passer par votre compte ou votre ordinateur pour attaquer et endommager leur compte ou leur ordinateur, avec un impact sur leurs études ou leurs recherches. Pour autrui sur Internet. Pour l image de marque de l EPFL. Le but de ce cahier est de vous rappeler quelques principes très simples, que tout le monde connaît bien sûr, sans pour autant les appliquer. Ce n est qu un survol et ces thèmes sont beaucoup plus détaillés sur le site Web. N hésitez donc pas à le consulter: https://secure-it.epfl.ch! IT Security is your concern Why worry about computer security? Because we use computers all the time, at work as well as at home. Because the careless use of a computer may have serious consequences. For yourself: a hacker may read, modify or delete your files, use computer resources under your identity and with your privileges. For the members of the EPFL (students, staff): a hacker may use your account or your computer to attack or damage someone else s account or computer, with an adverse impact on his studies or research. For other people on the Internet. And consequently for the public image of the EPFL. The aim of this notepad is to remind you of a few basic principles, which of course everybody is aware of, without maybe always applying them. It is only an overview and these themes are more thoroughly explored on the website, which you are invited to visit: https://secure-it.epfl.ch. 2 https://secure-it.epfl.ch

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4 Qu est-ce qu un bon mot de passe? Un bon mot de passe doit être difficile à deviner Il ne doit pas être basé sur des mots courants, des prénoms Il doit être assez long. Il ne doit pas être basé sur des répétitions ou des suites. Il doit contenir des caractères variés. Un mot de passe doit être facile à retenir Il existe des astuces qui permettent de se souvenir d un mot de passe apparemment compliqué: La méthode des premières lettres, on ne garde que les premières lettres d une phrase: un tiens vaut mieux que deux tu l auras 1Tvmq2tl a. La méthode phonétique, qui consiste à utiliser les sons d une phrase: J ai acheté 8 CD pour 100 dollars cet après-midi Ght8CD%$7am. Sur le site Web, nous donnons quelques pistes pour d autres méthodes. À l EPFL, Gaspar & refuse les mots de passe trop faciles à deviner et vous oblige à choisir un bon mot de passe! How to choose a good password? Your password should be difficult to guess Your password should not be based on a word, a name, etc. Your password must be long enough. Your password should not be based on repetitions or simple sequences. Your password should consist of mixed case letters, digits, and punctuation marks. Yet easy to remember There are a few tricks to create a password which is apparently complex but easy to remember: Turn a sentence that you can easily remember into a password by using the first letter of each word, perhaps substituting some numbers as appropriate: BOit44thPotUS from the sentence Barack Obama is the 44th President of the United States. Create a phonetic sentence using the pronounced sounds of the letters, numbers or special characters. For example, I tend to forget becomes I10D24Get. You will find more tips and tricks on the website. At the EPFL, Gaspar & will not allow passwords that are too easy to guess and will force you to choose a good password. 4 https://secure-it.epfl.ch

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6 Un mot de passe, c est personnel et intransmissible C est le sésame pour accéder à vos données personnelles. Si vous le communiquez, vous êtes responsable des actions commises sous votre identité. Ne cédez pas à la facilité; chaque fois que vous êtes tenté de donner votre mot de passe, sachez qu il existe toujours une autre solution plus sûre. Cela passe souvent par un changement de méthodes de travail. À l EPFL, vous pouvez: Demander une adresse de service pour le courrier électronique à Utiliser le serveur my.epfl.ch & pour partager des documents. Apprendre à partager vos agendas. Penser à créer des groupes & : à un groupe correspond un espace de fichiers, un wiki, un blog, une liste de distribution , etc. Your password is personal, don t tell anyone It s the key to your personal data. If you share it with other people, you can be held responsible of the actions they do under your identity. Think again: when it seems that revealing your password is necessary for some job to be done, don t forget that there is always another, more secure, solution, which just requires another way of doing things. At the EPFL, you may: Request a dedicated address for a particular project (contact: Exchange documents through the my.epfl.ch & server. Learn to share your calendar. Think about creating groups & : there is a dedicated storage, a wiki, a blog, a mailing-list attached to each group. 6 https://secure-it.epfl.ch

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8 Phishing: ne vous laissez pas piéger N envoyez jamais de données confidentielles par (mot de passe, coordonnées bancaires ). Le phishing est une escroquerie où l expéditeur se fait passer pour quelqu un de confiance (une banque, un service informatique ) pour obtenir des données confidentielles. Comment reconnaître un phishing? Par son contenu: la demande de données confidentielles, un rappel de l urgence, parfois une mauvaise traduction, Par l adresse de réponse, notamment le domaine la partie après le Par les liens Web, qui peuvent ressembler à quelque chose de connu, mais dont vous dévoilerez la vraie adresse avec un peu d attention. Que faire si vous recevez un phishing? ne répondez jamais! Êtes-vous piégeable? un petit jeu sur la page correspondant à ce thème sur le site Web vous le dira. À l EPFL, un service informatique ne vous demandera jamais de donner votre mot de passe. Phishing: don t get caught Never send confidential data via (passwords, banking or any other confidential/sensitive information...) Phishing is a fraud, whereby someone tries to obtain confidential information through , letting himself pass for somebody you trust (your bank, your computer service): How do I recognize a phishing ? By its content: it asks you to reveal confidential data, that it is urgent to do so, it is often badly written or in an unexpected language. By the reply-to address, which is usually not in the epfl.ch domain (the part after sign). By the Web links: they look like something normal, but they point to external servers if you look carefully. What should I do if I receive a phishing ? Don t answer it! Are you ready to face the phishers? You may check it by playing a game on the website. At the EPFL: no computer service will ever ask you to reveal your password. 8 https://secure-it.epfl.ch

9 Reçu un mél bizarre A vérifier https://secure-it.epfl.ch 9

10 Un mot de passe différent pour chaque situation Évitez d utiliser le même mot de passe pour différents usages ( , compte bancaire, Facebook etc.), car un problème de sécurité avec l un les affecterait tous. En particulier n utilisez jamais le mot de passe Gaspar pour des applications Web hors EPFL. A different password for each situation Don t use the same password for different uses ( , banking account, Facebook, etc.), otherwise a security problem with one of them will impact all the others. Never use your Gaspar password on Web applications outside the EPFL. Impressum Adresse: Domaine IT EPFL, CP 121, CH-1015 Lausanne 15 Web: dit.epfl.ch Adresse Web: https://secure-it.epfl.ch/ Contact: Date: mars 2011 (réédition mise à jour mai 2013) Tirage: 5000 exemplaires Textes: Jacqueline Dousson, Martin Ouwehand & Patrick Saladino Illustrations: Anne-Sylvie Borter Mise en page et graphisme: Appoline Raposo de Barbosa Impression: Atelier de Reprographie EPFL 10 https://secure-it.epfl.ch

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12 Sauvegardez vos données! Une sauvegarde ne sert à rien Aussi longtemps que tout va bien En cas de perte ou de destruction, certaines de vos données pourraient être très coûteuses, en temps ou en argent, à recréer. Cela pourrait même s avérer impossible! Il est donc nécessaire de se soucier de leur back-up (copies de sauvegarde). Renseignez-vous auprès de votre support informatique pour être parfaitement au clair: quelles données sont sauvegardées, à quelle fréquence, comment restaurer si nécessaire les données à partir des copies sauvegardées? Testez régulièrement que cette restauration est effectivement possible. Ne conservez jamais les copies de sauvegarde à proximité des données originales: elles pourraient disparaître ensemble lors d un incendie ou d un vol. Backup your data! A backup is swell When all is not well In case of loss or destruction, it may be very costly, in time or in money, to create again some of your data, it may even turn out to be impossible! It is therefore necessary to ensure that they are properly backed-up. Get in touch with your computer support person to know exactly what data are backed-up, at what frequency and how to have it restored in case of a problem. Periodically test the backup procedure by trying to restore some data. Never store the backup copies in the same place as the original data (as both may be stolen or burned). 12 https://secure-it.epfl.ch

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14 Antivirus à la maison Vos ordinateurs privés méritent, eux aussi, une protection antivirus Les virus, vers et autres chevaux de Troie sont devenus un vrai fléau dans notre société numérique. En plus d être produits à une cadence effrénée, ils se propagent désormais par tous les moyens à leur disposition clés USB, appareils photos, s, sites Web et, la plupart du temps, à votre insu. Bien que la meilleure protection contre ces indésirables reste votre vigilance, l antivirus est un rempart supplémentaire pour toutes les situations où la curiosité prend le pas sur la raison, où votre attention est momentanément détournée ou simplement lorsque vous naviguez sur des sites qui ont été compromis. Nous avons sélectionné pour vos PC sous Windows deux solutions antivirus reconnues pour leur relative légèreté, leur fiabilité et leur gratuité. Il s agit de: Microsoft Security Essentials (Win XP, Vista & 7): avast! (Win XP, Vista & 7, enregistrement nécessaire): Il est indispensable de désinstaller tout autre produit antivirus avant d installer avast! ou Microsoft Security Essentials. Il n est pas possible de faire cohabiter deux antivirus sur une même machine. Antivirus at home Don t forget to protect also your private computers against viruses. All IT experts agree that viruses, worms and Trojan horses have become a real problem in our digital society. In addition to being released at a breakneck pace, they now spread by all possible means (USB sticks, cameras, e- mails, web sites and so on) most of the time without your knowledge. While your vigilance is by far the best protection against computer viruses, up-to-date anti-virus software may come handy when your attention is temporarily diverted or simply when you browse sites that have been compromised. We ve chosen for your Windows PC two anti-virus products that are reasonably lightweight, reliable and, best of all, free: Microsoft Security Essentials (Win XP, Vista & 7): avast! (Win XP, Vista & 7, subscription required): Please note that it s very important to uninstall any other anti-virus product from your machine before trying to install AVAST or Microsoft Security Essentials. It s not possible to have more than one anti-virus software to run at the same time on your PC. 14 https://secure-it.epfl.ch

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16 Le Net est parfois un monde d illusions, n en soyez pas le jouet! Sur le Net, développez votre sens critique. Toute information (et sa source) doivent être considérées avec prudence et circonspection! Internet permet à chacun de publier facilement toutes sortes d information, c est ce qui fait son intérêt et ce qui a provoqué un tel chamboulement dans notre vie. Mais n oublions pas: Internet facilite aussi la publication d informations fausses, trompeuses, diffamatoires, plagiées ou de simples rumeurs, anonymement ou sous une fausse identité. Les sites urbanlegends.about.com ou snopes.com répertorient les canulars circulant sur Internet. Ce peut être une bonne idée de créer un compte à son nom sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, etc.), même si on ne pense pas les utiliser, pour éviter qu autrui puisse se faire passer pour vous. The Net can be a world of illusions, don t fall for them! When on the Internet, use your critical skills. All information and its source must be considered with caution and circumspection! Anybody can publish on the Internet all kinds of documents, that is in part why it is so popular and considered the origin of the information revolution. But let us not forget: Internet also makes it possible to publish fakes, plagiarism, rumors, defamation, etc. anonymously or under a false identity. These websites list the various hoaxes that spread through the Internet: urbanlegends. about.com, snopes.com. It may be a good idea to open accounts on some social networks (Facebook, Twitter, etc.), even if you don t intend to use them, just to prevent somebody else impersonating you. 16 https://secure-it.epfl.ch

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18 Butinez futé! Le danger vous guette à tous les coins du Net Voici les bonnes pratiques à adopter lorsque l on surfe sur Internet. En les suivant, vous minimiserez les risques d infection et protégerez au mieux votre identité numérique. Maintenez votre système d exploitation ainsi que toutes les applications orientées Web à jour. Utilisez des mots de passe sûrs (voir page 4) et différents (voir page 10). Vérifiez les certificats des serveurs &. En cas de doute, abstenez-vous de transmettre toute information sensible. Faites attention aux fautes de frappe lorsque vous saisissez une adresse Internet (URL) dans votre navigateur. Prenez garde aux greffons et autres barres d outils inutiles ou bidon. N installez que des plug-ins & provenant de sources sûres. Tenez compte des avertissements de votre navigateur, qui vous mettent en garde lorsque vous souhaitez naviguer sur une page répertoriée comme dangereuse. Méfiez-vous des sources de téléchargement douteuses. Dans la mesure du possible, téléchargez toujours les logiciels depuis le site de l éditeur ou depuis l un des miroirs mentionnés sur son site. Un antivirus, c est automatique. Des solutions gratuites et légères (voir page 14) existent, profitez-en! La curiosité n est pas toujours votre amie. Si vous avez reçu un fichier un peu douteux, soumettez-le à virustotal.com pour analyse. Safe Browsing Danger is lurking when you are browsing Here are safety tips to consider when you browse in the Internet. Following them will help you lower the risk of infection and protect your digital identity. Keep your operating system as well as all Web-oriented software up-to-date. Use strong (see page 4) and different passwords (see page 10). Always check the web server certificate & when using a secure connection (HTTPS). In case of doubt, don t send confidential information. Watch out for typos when you type the website addresses (URL). Don t install useless toolbars or plug-ins. Only install plug-ins & from reliable sources. Trust your browser security filter when it warns you that you are visiting a website that has been flagged as dangerous. Pay attention to the origin of the files you download. Whenever possible, always download software from the publisher s website or from one of the mirrors listed on his site. Use anti-virus software: there are even free, reliable and lightweight anti-virus products (see page 14)! Have any suspicious file analyzed. Before you open it, please submit it to virustotal.com, which will analyze it. 18 https://secure-it.epfl.ch

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20 Quand c est trop tard Vous n avez pas su prévenir, sachez rétablir Tous les bons conseils dispensés dans cette brochure ne suffiront peut-être pas à prévenir une infection ou un vol de votre précieux matériel. À défaut d avoir pu prévenir, sachez réagir efficacement: Machine Windows infectée En tant que collaborateur, faites appel à votre service informatique de proximité ou contactez le Call Center du DIT au 1234 ou par à Les étudiants sont invités à prendre contact avec le support Poséidon &. Machine Linux infectée N éteignez pas la machine et contactez le groupe sécurité du DIT par à ou par téléphone au 1234 (Call Center du DIT). Les étudiants sont invités à prendre contact avec le support Poséidon. Phishing Appelez le support-it du DIT au 1234 et informez-les de la situation. Les techniciens de ce service vous aideront à changer de mot de passe et nous feront part du problème. Perte PDA/Smartphone Préventivement, il est fortement conseillé de: Noter et conserver l IMEI - International Mobile Equipment Identity - de votre PDA. Il s agit d un numéro permettant d identifier de manière unique chacun des terminaux de téléphonie mobile. Il est utilisé pour bloquer un téléphone volé ou perdu en lui interdisant toute connexion sur réseau des opérateurs GSM ou pour le géolocaliser. Vous le trouverez sur le carton d emballage de votre téléphone, dans le compartiment batteries ou simplement en tapant *#06# sur son clavier. Faire régulièrement des sauvegardes ou des synchronisations de son contenu. Chaque constructeur dispose de ses propres outils ou services et il serait trop long d en établir une liste exhaustive. Une fois l appareil volé ou perdu, il est impératif de signaler sa disparition à votre opérateur de téléphonie mobile et d éventuellement lancer un effacement à distance (pour autant que votre mobile soit utilisé avec le service Microsoft Exchange de l EPFL &. Vous trouverez plus d informations dans l article du Flash informatique de juin 2010). Perte de laptop Tout comme son petit cousin le téléphone mobile, l ordinateur portable regorge de précieuses données, qui ne sont pas toujours traitées avec tout le soin qu elles méritent... Comme mentionné (voir page 12), il est indispensable de faire des sauvegardes régulières de ces dernières. En cas de vol ou de perte, il peut être intéressant de disposer du type exact de la machine ainsi que de son numéro de série. Une autre information très utile est l adresse matérielle (souvent appelée MAC address ou tout simplement MAC) des cartes réseau, qui se présente sous la forme d une suite de douze chiffres hexadécimaux (00:11:22:33:AA:BB p.ex) généralement groupés par paires et séparés par des deux-points. Vous trouverez toutes ces informations sous votre machine. Si la perte a lieu sur le campus, envoyez rapidement ces informations à et prévenez le groupe Sécurité, Hygiène et Environnement au 115 ( ) ou par à 20 https://secure-it.epfl.ch

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22 When it s too late How to mend what you couldn t prevent Maybe all the tips listed in this booklet won t prevent your computer from being infected or stolen. In that case, here is what you can do: Your Windows based PC is infected Contact your local IT support or the DIT HelpDesk (support-it.epfl.ch). If you re a student, please be so kind as to contact Poséidon &. Your Linux/Unix based machine is compromised Do not turn off or restart your machine and contact the DIT IT Security group at or by phone at (021) If you re a student, please be so kind as to contact Poséidon. Phishing scams If you fell for such a scam, call the DIT Helpdesk at (021) as soon as possible. They will help you change your password and have us informed of the situation. Loss of PDA or smartphone As preventive measures: Look up and keep your mobile IMEI - International Mobile Equipment Identity - number. This uniquely assigned number is used to identify valid devices and therefore can be used for stopping a stolen phone from accessing the mobile network. It is usually found printed inside the battery compartment of the phone or on the packaging. It can also be displayed on the screen of the phone by entering *#06# into the keypad on most phones. Back up your phone s contents regularly to help avoid losing important data. Each manufacturer has its own set of tools or services and it would take too long to establish an exhaustive list. Reactive measures: If your smartphone is lost or stolen, call you GSM carrier and follow the instructions for reporting a lost/stolen phone. If you synchronize the phone s contents with the Microsoft Exchange Server at the EPFL &, it s also possible to initiate a remote wipe of the device (please see the Flash Informatique of June 2010 for more information). Loss of your laptop computer Like its little brother the mobile phone, your laptop computer is packed with personal, professional and other sensitive data. As mentioned previously (see page 12), it s always a good thing to have a recent backup of all this precious content. If your laptop gets lost or stolen, the exact machine type as well as its serial number would come in handy. Another very important piece of information is the laptop MAC address, which is a unique identifier assigned to all network interfaces. It s usually printed in a human-friendly form of six groups of two hexadecimal digits, separated by hyphens or colons, for example : 00:11:44:AA:BB:FF. You ll find all that information on stickers on the back side of the laptop. If the loss occurred on the campus premises, please try to send those technical details by to as soon as possible and contact the Sécurité, Hygiène et Environnement at 115 ( ) or by at 22 https://secure-it.epfl.ch

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24 GLOSSAIRE & Certificat de serveur dit.epfl.ch/certif-serveur: tout serveur Web offrant un accès sécurisé (protocole https) dispose d un certificat signé par une Autorité de Certification qui garantit son authenticité et permet une connexion chiffrée. Si le navigateur (browser) connaît l Autorité de Certification, il fait confiance au serveur. Gaspar: coffre-fort des mots de passe pour la plupart des applications sécurisées de l EPFL. Pour changer son mot de passe Gaspar: gaspar.epfl.ch, en cas d oubli, les solutions sont sur dit.epfl.ch/identification. Groupes: tout membre de l EPFL peut créer un groupe et y gérer ses membres, même extérieurs à l EPFL, afin de contrôler ses accès à certaines ressources. (onglet groupes de my.epfl.ch). Microsoft Exchange à l EPFL dit.epfl.ch/mail: les collaborateurs et étudiants peuvent disposer d une boîte aux lettres gérée par l outil MS Exchange, qui permet également de gérer un agenda personnel, avec diverses options de visibilité. my.epfl.ch: portail à 3 facettes: documents, stockage et partage de fichiers en spécifiant les personnes, les unités ou les groupes qui y ont accès, fichiers accessibles par le Web ou par des clients Webdav; agenda, gestion et partage de calendriers de groupes et de personnes; groupes. Plug-in: logiciel qui complète un logiciel hôte en lui apportant de nouvelles fonctionnalités, beaucoup de plug-ins sont en particulier disponibles pour les navigateurs Web. Poséidon poseidon.epfl.ch: programme qui offre des possibilités d achats d ordinateurs privés pour étudiants et collaborateurs de l EPFL, à des conditions avantageuses et avec un support local (installation de logiciels, help desk). GLOSSARY & Gaspar: Gaspar is the safe for the passwords for most of the secured applications at the EPFL. To change your password, go to gaspar.epfl.ch, in the event of a forgotten password, there are solutions on dit.epfl.ch/identification. Groups application: every EPFL member can create a group and manage its members even external to the EPFL. Tab groups on my.epfl.ch. Microsoft Exchange at the EPFL dit.epfl.ch/ mail: every member of the EPFL may have a letter-box managed by MS Exchange, which is also a tool of management of personal calendars with several options of visibilities and delegations. my.epfl.ch: a three-usages portal: documents allows you to share files with other people, units or groups; these files are accessible on the Web or through a WebDav client. agenda manages personal or group calendars. groups. Plug-in: a set of software components that adds specific capabilities to a larger software application, a lot of plug-ins are available for Web browsers. Poséidon poseidon.epfl.ch: this program offers EPFL students and staff the possibility to buy a laptop on preferencial terms and with a local support (installation of software, help desk). Server Certificate dit.epfl.ch/certif-serveur: webservers providing a secure access (https protocol) use a certificate signed by a Certificate Authority (CA) to encrypt the connection and to authenticate themselves. If the browser knows the CA, it trusts the server. Points d entrée de la sécurité informatique à l EPFL dit.epfl.ch/securite Pointeurs vers l identification et l authentification, les certificats, la mise en quarantaine, les protections anti-virus, etc. secure-it.epfl.ch/blog Blog qui recense les événements liés à la sécurité informatique à l EPFL (attaques de phishing, dernière version de l anti-virus, ); vous pouvez vous abonner à son flux RSS. Starting points for computer security at the EPFL dit.epfl.ch/securite Links to the basics of identification/authentication, the use of certificates, the quarantine, anti-virus software, etc. secure-it.epfl.ch/blog A blog discussing computer security at the EPFL (phishings, latest release of the antivirus software, etc.), with the possibility to subscribe to a RSS feed. 24 https://secure-it.epfl.ch

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