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2 Les frais relatifs à l impression de ce document ont été assumés entièrement par : Rapport annuel 2012 Rédaction : Éric Boulay et Sonya Bergeron Révision linguistique : Sylvie Lamothe, Justemot Mise en page : Martin Tremblay Copyright Maison de Lauberivière

3 Table des matières Mot du président 3 Mot du directeur général 4 Membres du conseil d administration 5 Structure de l organisme 6 Parrain et marraine d honneur 7 Les réalisations 8 Concertation et comités 11 Les ressources humaines 13 La contribution de l entreprise et des institutions 15 Lauberivière un milieu d apprentissage 17 Les secteurs 18 La distribution de vêtements 27 Les jardins de Lauberivière 28 Fondation de Lauberivière 29 Revue de presse 31 Remerciements 44

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5 Mot du président L assemblée générale annuelle me permet de vous remercier, vous de la direction de la Maison, vous les bénévoles, vous du conseil d administration, vous qui nous permettez de poursuivre notre mission, soit : Accueillir avec respect, amour et compréhension, toute personne dans le besoin, quelle que soit la raison qui l amène à frapper à notre porte. Offrir les services qui lui permettraient de trouver une solution à sa situation et, si possible, lui redonner son autonomie. Cet effort est rendu possible grâce aux dons majeurs de la Fondation. Nous tenons à souligner son grand apport financier et l esprit de collaboration de chacun de ses membres. Un grand merci aux communautés religieuses, à la Fondation de la Maison et, bien sûr, au grand public de la région de Québec pour leur proverbiale générosité. Nous ne pourrions exister sans elle. Nous vous assurons de tout notre dévouement à la cause de l itinérance. Le président du conseil d administration, Georges Amyot Président du Conseil d administration 3

6 Mot du directeur général Le professionnalisme dégagé par La Maison de Lauberivière vient de sa qualité d accueil et des résultats obtenus jusqu ici. Mais, par-dessus tout, il résulte de l attachement à l œuvre manifesté par les gens qui s y consacrent. Les gens qui frappent à la porte de La Maison de Lauberivière ne viennent pas consciemment et volontairement chercher de l aide. Ils viennent parce qu ils n ont pas le choix. Ils ont faim. Ils ont froid. Ils viennent chercher l essentiel. Les services d urgence que nous offrons sont une occasion pour nous de créer un lien de confiance avec ces personnes afin de les aider à cheminer vers le rétablissement. Aider des gens qui sont souvent réticents à se mettre en mouvement, faute d estime personnelle, nous a permis de développer une expertise unique, propre au savoir-être nécessaire pour soutenir cette clientèle en marge du système actuel. Pour ce faire, notre support est basé sur une capacité d accueil comportant un haut seuil de tolérance envers des comportements insolites, issus d une grande souffrance, ainsi qu un profond respect de l être humain. En nos murs, nous avons su relever le défi d accompagner des gens désaffiliés et souvent jugés comme «plus ou moins volontaires». Ayant confiance en l expérience et en l approche de La Maison de Lauberivière avec une clientèle plus difficile, de plus en plus de partenaires nous contactent afin de bénéficier de notre expertise. En plus des nombreux services qu elle offre déjà, la Maison a été appelée au cours de l année à mettre en œuvre le projet Vie de parvis, d une part, et à déposer un mémoire à la Commission populaire sur l accès au logement, d autre part. Elle participe également à l implantation de nouveaux partenariats comme, entre autres, le projet Intervention multisectorielle de programmes d accompagnement à la cour, nommé IMPAC. Ce projet est détaillé à la p.10. À l aube de nos 30 ans, de nombreux défis nous attendent dans les prochaines années. En voici quelques-uns : Au chapitre de l hébergement d urgence, le mois de décembre a été très achalandé. Nous avons noté une augmentation de 43 % par rapport aux années précédentes. Nous sommes en réflexion en ce qui concerne le secteur de la Réinsertion sociale. Nous souhaitons moduler notre offre de services afin de mieux répondre aux besoins. Nous croyons qu un secteur spécialisé dans le traitement des dépendances serait pertinent. Il apparaît comme un élément manquant à notre offre de services. Finalement, le manque de logements adaptés aux besoins des gens qui frappent à notre porte demeure, encore et toujours, préoccupant. Nous vous présentons notre rapport d activités de cette année. Il fait la synthèse, notamment, de nos réalisations, de nos partenariats et de la situation actuelle de nos services. Éric Boulay 4

7 Membres du conseil d administration Guy Bernard, administrateur, Père Gilles Jalbert, administrateur, Daniel Garneau, trésorier, Sœur Lise Rochette, administratrice, Sœur Ghislaine Roseberry, administratrice, Sœur Lucie Blondeau, secrétaire, Nathalie Gagnon, vice-présidente, Maurice Thériault, administrateur et Georges Amyot, président. Georges Amyot, président... secteur privé, Amyot Architecte Nathalie Gagnon, vice-présidente... secteur privé, Avocate/Médiatrice Matières familiales Daniel Garneau, trésorier... secteur privé, CA, Ernst & Young Sœur Lucie Blondeau, secrétaire... communauté, Les Sœurs de la Congrégation de Notre-Dame Père Gilles Jalbert, administrateur... communauté, Les Missionnaires de Mariannhill Guy Bernard, administrateur... secteur privé, M e Guy Bernard, Avocat Sœur Ghislaine Roseberry, administratrice... communauté, Les Sœurs Servantes du Saint-Cœur de Marie Sœur Lise Rochette, administratrice... communauté, Sœurs de la Charité de Québec Maurice Thériault, administrateur... communauté, Congrégation de Jésus et Marie (Eudiste) En 2012, le conseil d administration de La Maison de Lauberivière a tenu six réunions régulières et deux rencontres du comité exécutif. Notre assemblée générale annuelle a été tenue le 19 avril 2012 et 29 personnes étaient présentes. Cinquante-cinq communautés et religieux sont membres de la corporation de la Maison. En ce qui concerne le comité de régie interne (CRI), il y a eu huit rencontres. Ce comité est composé d un membre du conseil d administration de la Maison, des trois membres de la direction de La Maison de Lauberivière, du directeur général de la Maison et de la directrice générale de la Fondation. 5

8 Structure de l organisme Si 2011 était une année de restructuration, 2012 a été l année où l on a pleinement mis à l épreuve cette nouvelle structure. Celle-ci s illustre par l organigramme suivant : Conseil d administration Directeur général Eric Boulay Coordonnatrice aux services administratifs et financiers Doris Roberge Services administratifs Bénévolat Club social Coordonnateur clinique Frédéric Lapointe Coordonnateur des services de soutien Gilles Hinse RVCV Maison Francis Peuch RVCV Saint-Roch Caroline Plourde Fiducie Magali Parent Dégrisement Marie-Andrée Bisson Sécurité Raymond Fiset Maintenance Jocelyn Ampleman Informatique Martin Tremblay À l aube de l emploi Philippe Gouin Travaux compensatoires Insertion sociale La chancelière Clinique médicale Véronique Lampron Buanderie Marie-Claude Savard Approvisionnement Stéphane Desaulniers Entretien ménager Roch Falardeau Accueil-femmes Benoit Desrochers Intervenante pivot Anne-Marie LaRochelle Friperie Couture Camions Les jardins de Lauberivière Accueil-hommes France Gallant Réinsertion sociale Raynald Lessard Magasin Fernand Lamontagne Multisectoriel Presbytère Michel Guévin Cuisine Emmanuel Legendre 6

9 Parrain et marraine d honneur Fidèle à sa philosophie apolitique, La Maison de Lauberivière a eu le bonheur de pouvoir compter, au fil des années, sur la personne qui occupe le rôle de ministre du Travail, de l Emploi et de la Solidarité sociale et ministre responsable des régions de la Capitale-Nationale et de la Chaudière-Appalaches comme parrain ou marraine d honneur. Monsieur Sam Hamad a tenu ce rôle important à nos yeux pendant les dernières années et nous lui en sommes très reconnaissants. En 2012, nous sommes fiers que madame Agnès Maltais ait accepté de poursuivre cette tradition et, ainsi, de devenir notre nouvelle marraine d honneur. Message de la députée de Taschereau, madame Agnès Maltais S associer à La Maison de Lauberivière est un honneur, car c est participer à une cause de grande importance : celle de venir en aide au prochain, aux plus démunis, de tendre l oreille et la main à des personnes qui peinent à trouver leur place et leur dignité. Et ce dans une société qui doit tendre impérativement vers une véritable équité dans le partage des moyens et des ressources. La Maison de Lauberivière apporte des soins de grande qualité aux personnes qui nécessitent une écoute bienveillante, une attention particulière à leur situation et un accompagnement professionnel sur le chemin de la réhabilitation. Et surtout, La Maison de Lauberivière apporte de l espoir et de la lumière à celles et ceux qui gravitent dans la grisaille. Elle leur accroche un sourire là où il y avait de la tristesse. Elle les abrite sous un toit vert au lieu de les abandonner sur la dure. Je félicite et remercie de tout cœur les administrateurs, le personnel et les bénévoles qui se consacrent au mieuxêtre de leurs concitoyens. Un coup de chapeau également aux donateurs qui s impliquent socialement au maintien et au développement des ressources de La Maison de Lauberivière. Agnès Maltais Députée de Taschereau Message du député de Louis-Hébert, M. Sam Hamad Je suis très honoré de m associer à l œuvre de La Maison de Lauberivière qui soulignera cette année «30 ans d amour et d espoir». Malheureusement, dans notre société d aujourd hui, il existe encore des personnes en situation de pauvreté. Il est certain que ces personnes n ont pas choisi de l être et n ont pas choisi la misère. La générosité doit être au premier plan de nos préoccupations pour développer une société juste et moderne, où l entraide doit être une valeur à partager par nous tous. Je veux par cette occasion, remercier tous les bénévoles, les généreux donateurs qui font en sorte que les personnes en situation de pauvreté sont soutenues et accompagnées dans leur solitude. Merci à La Maison de Lauberivière, à ses employés et à ses collaborateurs 7

10 Les réalisations Vie de parvis Le parvis de l église Saint-Roch est un lieu où plusieurs classes sociales cohabitent. S y côtoient tous les jours travailleurs, citoyens, commerçants, touristes, habitués du parvis et personnes itinérantes. Tous ensemble, ils reflètent la diversité de notre société, mais faute de réelle mixité sociale, cette diversité mène souvent à des perceptions erronées, ou non, sur les gens qui utilisent cet espace public. À la suite du déplacement du secteur Rendez-Vous Centre-Ville (RVCV) du côté de la rue Saint-François, certains s inquiétaient de la concentration, dans ce coin du quartier, de nos usagers et des utilisateurs d autres ressources situées à proximité dont les mandats sont différents. Cette inquiétude a été nommée par le Comité de réflexion sur la rue Saint-François, un comité issu de la table de quartier l EnGrEnAge. Ce projet est détaillé à la p.12. Parallèlement, madame Chantal Gilbert, conseillère du district électoral des Faubourgs, membre du comité exécutif et responsable du développement social à la Ville de Québec, nous a invités à participer à l harmonisation de l utilisation du parvis de l église Saint-Roch. Ensemble, et forts de notre expertise, nous avons mis en œuvre un projet appelé Vie de Parvis. Ce projet, réalisé en collaboration avec des acteurs du milieu, vise l implantation d un travailleur de milieu, un agent de mixité, qui intervient de façon positive afin d accroître la mixité sociale et favoriser une saine cohabitation. Cet agent de mixité a fait un travail remarquable. Il s est imprégné du milieu en jouant différents rôles, dont celui d agent d information, de sensibilisation, de médiation, de liaison et de suivi de projets. Cette démarche a permis de trouver les irritants et de mesurer le sentiment d insécurité. Nous remarquons que la forte affluence et le regroupement de personnes marginalisées constituent un irritant. De plus, la consommation d alcool ou de drogues ou, encore, les gestes qui sont perçus comme des incivilités par certains, ont aussi été définis comme des irritants. Le rôle de l agent de mixité s est avéré pertinent pour les personnes qui démontrent une ouverture à la vie sur le parvis et pour améliorer les conditions de vie de tous. De plus, le Service de police de la Ville de Québec souligne que le développement communautaire leur permet d effectuer leur travail dans de meilleures conditions. On a remarqué une plus grande confiance des patrouilleurs envers le milieu et une diminution de l intrusion. Pour la première fois, aucune plainte citoyenne n a été répertoriée durant l été autour du parvis de l église Saint-Roch. Ce projet est un exemple qui démontre que La Maison de Lauberivière est de plus en plus appelée à trouver des solutions durables à la problématique de l itinérance. Tout cela a été rendu possible grâce à la contribution et à l implication de nombreuses instances du milieu, notamment la Ville de Québec, l Office municipal d habitation de Québec, la Caisse populaire Desjardins du Centre-Ville, la Société de développement commercial Centre-ville de Québec (SDC) et les citoyens de Saint-Roch. 8

11 Mémoire sur la commission d accès au logement Au mois de novembre dernier, La Maison de Lauberivière participait à la Commission populaire itinérante sur le droit au logement et y déposait un mémoire. Cette commission, qui se rendait dans les 17 régions administratives du Québec, avait comme objectif de dresser le portrait des problèmes de logement vécus par les personnes sansabri, entre autres, sur le territoire québécois. Les problèmes d accessibilité au logement perdurent dans la région de Québec et la grande majorité des gens qui frappent à notre porte vivent des problèmes de logement. Dans les années 2000, la raréfaction des logements a propulsé à la hausse le taux de fréquentation de nos lits d urgence. La Maison de Lauberivière a même dû ouvrir, à plusieurs reprises, des cellules de crise avec des lits supplémentaires pour pallier cette nouvelle réalité. Depuis, en partenariat avec d autres refuges, nous avons établi un plan d urgence afin de remédier à ces débordements. Quand des personnes dépensent l ensemble de leurs revenus pour leur loyer, elles deviennent dépendantes de notre service de repas. Plusieurs se disent victimes de discrimination dans l accès au logement : les références requises sont souvent nombreuses et il est fréquent que l on demande un numéro d assurance sociale ou un numéro de compte de banque, soit des données privées. Souvent, les propriétaires demandent un dépôt variant de 50 $ à 200 $, seulement pour «réserver» un logement. Nos usagers, sans le sou, sont a priori privés de l accès à ces logements et n ont pas d autre choix que de se loger dans des logements souvent délabrés. Un bon nombre de personnes nous ont raconté être aux prises, entre autres, avec des problèmes de moisissures. Pour les gens qui frappent à notre porte, il y a un besoin criant de logements adaptés à leurs besoins 9

12 Projet Intervention Multisectorielle de Programmes d Accompagnement à la Cour (IMPAC) Des gens aux prises avec des problèmes psychosociaux, en situation de grande pauvreté et, qui plus est, sans réseaux sociaux, se retrouvent parfois aux prises avec des problèmes judiciaires en raison d un délit mineur en lien avec leurs problèmes. Les exemples sont nombreux : en 2011, causes en instance devant la cour municipale avaient comme adresse La Maison de Lauberivière. Pour ce type de causes, l approche traditionnelle d application d une sentence échoue la plupart du temps, car on ne tient pas compte du traitement du problème sous-jacent. Au contraire, cette approche a plutôt tendance à cristalliser la situation problématique des gens. Un groupe composé de Sylvie Thibodeau, conseillère en loisir communautaire et développement social à la Ville de Québec, Johanne Denis, directrice de la Division du droit pénal et responsabilité civile et Annie Gaudreault, directrice du Greffe de la cour municipale, ont entrepris une démarche pour développer un projet visant l adaptabilité du tribunal aux personnes aux prises avec des problèmes de santé mentale, de déficience intellectuelle, de trouble envahissant du développement ou d itinérance. Il s agit du projet IMPAC. Ce projet propose de mettre en place d autres méthodes de traitement des dossiers, à différentes étapes de la trajectoire judiciaire, afin de migrer vers une justice à caractère communautaire. La Maison de Lauberivière a été choisie comme partenaire pour contribuer à la mise en place de solutions durables et mieux adaptées à la situation de nos usagers. Cette démarche est à peine commencée, mais nous croyons qu elle favorisera l encadrement et le suivi des gens ainsi que leur réinsertion sociale. De plus, nous croyons que le recours à l emprisonnement qui, de toute façon, ne constituait pas une solution durable, sera diminué. Le Marchand de lunette Notre clientèle n a généralement pas les moyens de s acheter des lunettes et, trop souvent, elle renonce à cet achat pourtant essentiel. Simon Dufour, opticien d ordonnance depuis 2005, a eu l idée d implanter à La Maison de Lauberivière, ainsi que dans d autres organismes, un service permettant aux gens à très faible revenu de se procurer des lunettes. Il s agit d une réelle option pour eux. Chaque mercredi, Simon Dufour se présente muni de deux valises pleines de lunettes et d un sac de matériel à La Maison de Lauberivière ainsi qu à son point de service du Rendez-Vous Centre-Ville. En 2012, ce nouveau partenariat a permis d aider plus d une trentaine de personnes à se procurer des lunettes. 10

13 Concertation et comités Le RAIIQ s appuie sur la volonté de groupes ressources en itinérance souhaitant mettre en commun leurs expertises, leurs forces et leurs préoccupations pour améliorer les conditions de vie des personnes en situation ou à risque d itinérance, dans la région de Québec. Le RAIIQ rassemble 36 organismes qui interviennent sur le territoire de la ville de Québec et qui rayonnent audelà de celle-ci. Ces organismes communautaires ont des missions et des axes d intervention diversifiés qui influencent positivement les conditions de vie des personnes en situation ou à risque d itinérance. La Maison de Lauberivière participe activement aux rencontres du RAIIQ et à ses sous-comités. À titre d exemple, en 2012, Lauberivière a collaboré au Comité hébergement, au Comité judiciarisation et à l organisation de La Nuit des sans-abri. L un des objectifs du Comité hébergement du RAIIQ est d appliquer, en partenariat avec La Maison de Lauberivière, un plan d action pour réagir rapidement et efficacement aux situations de débordement dans les refuges. Dans ce plan d action, il est prévu que La Maison de Lauberivière ajoute deux lits civières d urgence en cas de débordement, en plus de l apport de l intervenant pivot (voir section Intervenant pivot). Dans l éventualité où l ajout de lits supplémentaires ne parviendrait pas à suffire à la demande, La Maison de Lauberivière pourrait mettre en place une unité d urgence comprenant une quinzaine de lits supplémentaires. Le conseil d établissement du Centre Louis-Jolliet La Maison de Lauberivière et le Centre Louis-Jolliet, centre d éducation aux adultes, sont partenaires sur plusieurs projets. Le Centre Louis-Jolliet a comme mission de contribuer au développement global des individus en assurant la qualité de leur milieu d étude, de travail et de vie. La Maison de Lauberivière siège maintenant au conseil d établissement du Centre Louis-Jolliet. Ce conseil d établissement exerce ses pouvoirs dans un contexte de partenariat avec la communauté, en respectant les responsabilités de gestion de la direction et les compétences professionnelles du personnel du Centre. Six rencontres ont été prévues, entre septembre 2012 et mai

14 L EnGrEnAgE La Maison de Lauberivière participe, depuis les débuts de sa création, à la table de quartier l EnGrEnAgE. Cet organisme est un lieu d action, d échange et de concertation de groupes communautaires et de citoyens et citoyennes qui partagent le but commun d améliorer la qualité de vie dans le quartier Saint-Roch. La table de quartier agit dans une perspective collective afin de rallier divers acteurs à ses trois principaux axes de travail, soit : Favoriser la mixité dans le quartier; Favoriser l appropriation des espaces publics par les citoyens; Permettre la concertation du milieu quant au développement du quartier. La table de quartier l EnGrEnAgE travaille en sous-comités sur des sujets spécifiques, selon ses priorités d action. La Maison de Lauberivière a été invitée à participer à différents comités de l EnGrEnAgE, comme le Comité de réflexion de la rue Saint-François dans le quartier Saint-Roch, le Comité d animation et le Comité du parvis en fête. 12

15 Les ressources humaines Implication et reconnaissance des ressources humaines La Maison de Lauberivière ne serait pas devenue ce qu elle est aujourd hui sans le dévouement de son personnel bénévole et salarié et l engagement profond de celui-ci envers sa mission d accueil et de rétablissement. Le bénévolat, le cœur de notre organisation Année après année, un grand nombre de bénévoles s impliquent dans la réalisation de l œuvre humanitaire de la Maison. En 2012, ils ont été 152 à effectuer un total de heures de bénévolat. Sans eux, impossible d atteindre nos objectifs. Ils sont au cœur de notre organisation. De cette extraordinaire implication, La Maison de Lauberivière est très reconnaissante. D ailleurs, nous tentons de le démontrer par l organisation d activités qui valorisent ce dévouement. L une d elles est le très populaire dîner de Noël, une occasion pour nous de les remercier et de remettre un diplôme de reconnaissance à ceux qui ont plusieurs années d implication. Voici un extrait de l allocution qui a été livrée, lors de cet événement, par notre coordonnatrice aux services administratifs et financiers, madame Roberge : Mesdames et messieurs, chers bénévoles, Bonjour et bienvenue à votre traditionnel dîner de reconnaissance. La direction, le personnel de la Maison et de la Fondation ainsi que notre clientèle s unissent à moi pour vous dire mille fois merci. [ ] Chaque année vous êtes plus d une centaine de bénévoles à traverser nos portes pour nous apporter le soutien, l aide et la bonne humeur dont nous avons besoin pour poursuivre notre travail et remplir notre mission d aide. Votre présence permet à nos équipes de travail d accomplir leur mission en se sentant soutenues et appuyées par vous tous. Sans vous, La Maison de Lauberivière serait bien petite. Vous êtes très importants à nos yeux et chers à nos cœurs. Aujourd hui, membres du personnel, parents et amis se joignent à moi BÉNÉVOLEMENT pour vous servir un excellent dîner concocté par notre équipe de la cuisine. [ ] Au risque de me répéter, nous tenons à vous dire MILLE FOIS MERCI et nous souhaitons vous garder avec nous très longtemps. Nous remercions le ciel que le chemin de votre vie vous ait dirigé vers nous afin que nous puissions prendre cette route d entraide tous ensemble. [ ] 13

16 Un personnel de qualité Il est toujours étonnant, malgré la tristesse de la situation des gens qui frappent à notre porte, de voir l enthousiasme, la passion et l engagement démontrés par le personnel de La Maison de Lauberivière. En 2012, 83 salariés ont participé à nos ressources. Comme pour le personnel bénévole, il est important pour nous de valoriser et de reconnaître l engagement du personnel salarié. Cette année, nous avons célébré l ancienneté des employés comptant plus de 10 ans de service en offrant trois diplômes de reconnaissance, l un pour 20 ans de service et les deux autres, pour 10 ans. Aurèle Lavoie recevant un diplôme de reconnaissance pour ses 20 ans de service. Le programme d aide et d accompagnement social (PAAS) Le programme PAAS a comme objectif d aider les personnes à l écart du marché du travail à atteindre leur plein potentiel. En partenariat avec Emploi-Québec, La Maison de Lauberivière s est donné le mandat d accompagner les personnes participantes et de les placer en situation d apprentissage. Durant l année 2012, 20 personnes, soit 16 hommes et 4 femmes, ont participé à ce programme et ont accompli heures de travail. Les secteurs qui en ont bénéficié sont la cuisine, la buanderie, les centres de jour et la friperie. Les travaux communautaires Cinquante-trois personnes ont effectué leurs travaux communautaires dans la Maison, dont 46 hommes et 7 femmes. On comptabilise cet effort à heures de travail. Les travaux compensatoires Neuf personnes ont exécuté des travaux compensatoires à La Maison de Lauberivière. Cela représente en tout 665 heures de travail. 14

17 La contribution de l entreprise et des institutions Plusieurs entreprises privées de la région de Québec incitent leurs employés à s investir dans un organisme communautaire en les libérant pour une activité ponctuelle. Les employés s impliquent donc dans une activité communautaire pour laquelle ils sont rémunérés par leur employeur. La Maison de Lauberivière est souvent privilégiée dans ce genre d initiative. Ainsi, plusieurs entreprises s impliquent dans l œuvre de Lauberivière, principalement dans le service des repas. Nous recevions Desjardins Groupes d assurances générales Le 12 décembre À titre d exemple, voici des entreprises qui ont participé à ces activités : Caisse populaire Desjardins de Québec Consulat des États-Unis CSST INO La Capitale assurances générales La Carra Les vétérans de l armée M gr Lacroix et le personnel du Diocèse de Québec Ministère de l Emploi et de la Solidarité sociale Prospéro Taléo Informatique 15

18 Un don de Desjardins Groupes d assurances générales Le 12 décembre 2012 Nos donateurs fidèles depuis plusieurs années Addition-Elle Ameublement Tanguay Café Krieghoff Cégep Limoilou Campus Charlesbourg Centre des congrès de Québec Cotsco Lebourgneuf Cotsco Sainte-Foy Du Fruitier Érico chocolat Galerie du chocolat Garde côtière canadienne Gestev Gestion d événements Gîte Jeunesse Home Dépot Hôtel Le Dauphin IGA des Sources Cap-Rouge Jack s Prêt-à-porter Jardin Mobile 985 Godin La Boîte à pain Le café Le Hobbit Le Capitole de Québec Le Charlemagne Liquida Golf Loblaws Ancienne-Lorette Manoir Sully Médi Sélect Mode Avalanche Moisson Québec Musée de l abeille Par Ballon Enr. Pharmaprix 4850, boulevard Henri-Bourassa Pharmaprix 995, boulevard Wilfrid-Hamel Pharmaprix Cap-Rouge Pharmaprix l Ormière Poulet Benny boulevard de l Ormière Restaurant l Académie Salon des Jeux du Québec Smucker s SSQ Assurances générales Taouk Le Saladier Tim Horton 5025, boulevard de l Ormière Tim Horton 9430, boulevard de l Ormière Urban Outfitters Valentine Place Fleur de Lys Vêtements Sport Apogée Winners En 2012, des élèves de diverses écoles secondaires ont servi des repas. Voici la liste des principaux établissements : La Camaradière Les Etchemins Saint-Charles Garnier 16

19 Lauberivière un milieu d apprentissage En 2012, nous avons accueilli une quinzaine de stagiaires réguliers, ainsi que plusieurs autres pour de petits stages d observation. Le fait d accueillir ce grand nombre de stagiaires nous permet de communiquer et enseigner notre savoir-être, notre savoir-faire et surtout notre passion d aider les gens. En retour, cette ouverture nous incite à améliorer constamment nos façons de faire et à nous tenir à jour sur les récentes théories éducatives en relation d aide et dans bien d autres domaines. Les établissements d enseignement d où provenaient ces stagiaires sont : Programmes d études : Gestion d un établissement de restauration Informatique Médecine Techniques de travail social Techniques d éducation spécialisée Techniques d intervention en délinquance 17

20 Les secteurs La situation économique actuelle fait en sorte que les entreprises ont besoin de main-d œuvre spécialisée. Le taux de chômage étant relativement bas, le personnel qualifié se raréfie. Dans ce contexte, le rôle que joue le programme À l aube de l emploi, mis en œuvre en partenariat avec le Centre Louis- Jolliet, est doublement important. En plus d aider les gens à retrouver leur estime d eux-mêmes, par l expérimentation et la réalisation du programme en entretien ménager, À l aube de l emploi aide la région de Québec à se doter d une maind œuvre qualifiée. À l aube de l emploi en est à sa sixième année. En 2012, 22 personnes ont été diplômées, soit un nombre record pour une seule année. Depuis son ouverture, 90 personnes ont terminé cette formation avec succès et 95 % des gens embauchés après leur stage sont toujours employés à l heure actuelle. 18

21 Clinique médicale Pour des gens qui ne recevraient pas de soin autrement, La Maison de Lauberivière pilote une clinique médicale à haut seuil d acceptation, en collaboration avec le Centre de santé et de services sociaux de la Vieille-Capitale (CSSS) et le Centre de réadaptation de Québec (CRDQ). Docteur Lucie Deshaies, entourée des docteurs Jean-Pierre Routy et Réjean Thomas lors d une conférence de presse soulignant l importance de la lutte contre le Sida. (Gracieuseté du journal de Québec) Parmi les services offerts on retrouve le dépistage d infections transmissibles sexuellement et par le sang (ITSS), les soins courants, comme le traitement d abcès ou de plaies infectées, le suivi de méthadone et celui des prescriptions ponctuelles, comme les antibiotiques, et beaucoup plus encore. Grâce à ce service, c est plus de actes médicaux ou psychosociaux qui ont été posés en Un volet emballant de la Clinique médicale de La Maison de Lauberivière est le projet Traitement actif de l hépatite C auprès des toxicomanes injecteurs en milieu communautaire (TACTIC). Ce projet constitue un modèle d offre conjointe de soins entre établissements, combinant le support du réseau institutionnel de santé, d une part, et le lien de confiance et la proximité du milieu communautaire qu est La Maison de Lauberivière, d autre part. Basé sur le principe de réduction des méfaits combiné à une offre de services à haut seuil d acceptation, TACTIC a démontré que l on pouvait guérir l hépatite C chez des utilisateurs de drogues intraveineuses (UDI), même si ces derniers en consomment activement. Traditionnellement, les UDI étaient exclus des traitements de l hépatite. On leur reprochait d être démotivés, inconstants et affectés de problèmes de santé mentale ou d une comorbidité rendant leur guérison improbable. Les premiers résultats de TACTIC ont pourtant prouvé l inverse. Ils établissent que dans ce modèle de soin peu coûteux, les patients démontrent une plus grande motivation, un plus haut taux d assiduité et une proportion de guérison supérieure à celle des études antérieures. L assiduité au traitement dans le cadre du projet TACTIC a été supérieure à 95 % pour la presque totalité des patients et le taux de réussite du traitement, aussi appelé taux de guérison, a été de 75 %, ce qui est supérieur au taux des patients réguliers. La docteure Lucie Deshaies a été invitée, à plusieurs reprises, à des congrès internationaux pour présenter le succès de ce projet novateur qu est TACTIC. L avenir s annonce prometteur, car TACTIC fait partie d un projet de recherche évalué par la Direction régionale de santé publique de la Capitale-Nationale qui, nous le croyons, permettra d exporter les bienfaits de ce modèle de soin à l extérieur des murs de La Maison de Lauberivière. 19