Parcours métiers certifiants

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1 Réf. : 1139 PRAXIS Parcours métiers certifiants Cadre de pôle Les clés du management à l hôpital Certifiant Le CNEH est habilité par l ISQ-OPQF à délivrer le certificat professionnel FFP Ce certificat, délivré à l issue d un parcours de formation avec une évaluation des compétences, atteste de la maîtrise d une fonction, d une activité ou d un métier. La mise en place des pôles d activité au sein des établissements conduit à une nouvelle organisation au cœur de laquelle les cadres de pôle sont des acteurs majeurs. Parmi les dimensions que recouvre cette nouvelle gouvernance, le management constitue un enjeu central dans la réussite des projets et la recherche d efficience. Véritable pilote des changements à conduire, le cadre de pôle doit maîtriser les compétences managériales et les outils de gestion incontournables à la transformation des pratiques sociales et professionnelles de son équipe et cela dans un souci permanent d amélioration de la qualité des soins. Ce cycle propose aux participants d asseoir leur posture de manager grâce à l acquisition de compétences et d outils de pilotage et leur délivre toutes les clés pour une gestion optimisée du pôle. Praxis (nf, d origine grecque) : ce mot signifiant "action" désigne l ensemble des activités humaines susceptibles de transformer le milieu naturel ou de modifier les rapports sociaux.

2 Cadre de pôle Les clés du management à l hôp 14 jours pour acquérir les compétences méthodologiques et managériales inhérentes à l'exercice des nouvelles missions du cadre de pôle Module 1 (3 jours) La gestion de projets de changement Atelier 1 Maîtriser les méthodes et outils de la conduite de projets de changement à l hôpital Evaluer son niveau de maîtrise du mode projet et de la conduite de changement et identifier les points à approfondir lors de la formation Positionner la conduite de projet dans le contexte hospitalier Connaître les fondamentaux de la gestion de projet et de la conduite de changement Utiliser les méthodes et outils adaptés au contexte et au projet Les ateliers sont réalisés à partir des projets des stagiaires qui servent de «fil rouge» à la formation focus Cadrage : être en mesure de cadrer le projet, de mettre en place une structure projet et de communiquer sur le lancement d un projet focus Diagnostic : être capable de réaliser un diagnostic éclairant au regard d une situation donnée et des objectifs visés, être capable d établir une cartographie des acteurs, d élaborer un plan d actions et un plan d accompagnement focus Accompagnement / Mise en œuvre : être capable d amener les équipes à atteindre les objectifs fixés dans les contraintes établies ; savoir communiquer et conduire le changement focus Evaluation et capitalisation : être capable de faire le bilan et clôturer le projet ; savoir tirer expérience du projet Atelier 2 Dynamiser la conduite du changement par les ateliers participatifs : mise en situation Les workshops dans la conduite du changement : outils de dynamisation collective Les différents types d ateliers et leur mobilisation Présentation et animation de 3 ateliers participatifs : les ateliers seront choisis à partir des besoins des stagiaires identifiés en Atelier 1. Exemples : permettre à ses collaborateurs d exprimer leurs craintes, mécontentements et difficultés à travers un atelier catharsis du module impliquer son équipe dans la construction du nouveau modèle d organisation à travers un atelier brainstorming ou de co-développement redonner confi ance dans le projet à travers un atelier exploration Les du module Des mises en situation pour appliquer les différentes tactiques du changement Une journée entièrement consacrée à l animation d ateliers participatifs Module 2 (1 jour) La gestion budgétaire et financière Atelier 3 Le pilotage budgétaire et financier du pôle Comprendre les conséquences de la T2A sur le pilotage stratégique des établissements et des pôles d activité Comprendre l évolution des modes de financement de l hôpital Optimiser le recueil de l activité médicale : PMSI Piloter la dimension budgétaire et financière du pôle la logique du pilotage par l activité et les recettes - l EPRD, pivot de la gestion financière de l hôpital - la T2A et le plan Hôpital les principes de la T2A et la nouvelle gouvernance - EPRD et analyse financière - le dispositif réglementaire - la logique de construction budgétaire - la lecture du compte de résultat - la dynamique de l investissement l équilibre financier du pôle - la prévision des dépenses organiser son pôle afin d optimiser les recettes - la T2A et ses implications organisationnelles sur le circuit du patient et le codage de l activité mettre en place un contrôle budgétaire intégré au pôle Le du module De nombreux cas pratiques E-Learning Manager un projet du module Module 3 (4 jours) Le management d équipe Atelier 4 Le management d'équipe Renforcer ses compétences managériales pour animer une équipe Situer son rôle de manager les stades de développement d une équipe le plan d actions pour faire progresser l équipe L'atelier est animé selon une démarche pédagogique centrée sur le travail du cadre de santé. L approche se focalise sur le questionnement et l analyse des du pratiques module professionnelles du manager. Les apports théoriques sont ciblés en fonction des situations travaillées (performance collective et individuelle, leviers de performance, entretiens professionnels, entretiens de recadrage, délégation, organisation et approche processus, conduite de réunion, régulation et résolutions de situations délicates, etc.). Atelier 5 Certifia La négociation constructive Appréhender et intégrer les concepts et principes de la négociation défi nitions les conditions de réussite et facteurs de blocage d une négociation le processus de négociation les situations de négociation les approches de négociation les processus d une négociation Atelier 6 La résolution des conflits Comprendre et appréhender les situations de confl its Appréhender les stratégies d acteurs Appréhender les principes de base de la communication interpersonnelle S approprier une méthode de résolution des conflits la notion de confl it la gestion d un conflit la communication en situation de conflit la gestion des conflits en pratique Les du module Un outil d analyse et de résolution de problème Un exercice pratique sur la négociation à partir d une grille de questionnement De nombreuses analyses des pratiques entre pairs

3 ital 9 ateliers pour maîtriser les grands enjeux relatifs à la gestion des pôles et au management des ressources humaines Réf : 1139 Module 4 (2 jours) Le pilotage médico-économique Atelier 7 Le pilotage médico-économique Comprendre les principes de base du pilotage médico-économique S approprier les outils du pilotage médico-économique d un pôle la notion de performance à l hôpital le contexte institutionnel et économique - l environnement économique et concurrentiel - l environnement institutionnel - la démographie des professionnels de santé - l impact des exigences de la qualité le management stratégique du pôle : le projet de pôle - comment élaborer un projet de pôle? le management stratégique du pôle : le contrat de pôle - le canevas réglementaire, le lien entre projet et contrat - sens et niveaux des délégations - les étapes du processus et le contenu de la contractualisation - les domaines d intervention chef de pôle/ directions fonctionnelles - les indicateurs liés aux objectifs du contrat - l analyse critique des procédures d intéressement nt Atelier 8 Module 5 (2 jours) Le pilotage RH La gestion des ressources humaines Comprendre les mécanismes relatifs au statut de la fonction publique hospitalière et aux personnels contractuels Intégrer les aspects réglementaires du temps de travail Mettre en œuvre la gestion prévisionnelle des métiers et des compétences au sein du pôle identifi er les clés de gestion des agents contractuels - les motifs de recours - la gestion des agents (rémunération, protection sociale, droits et obligations) identifier les clés de gestion des agents stagiaires et titulaires analyser la réglementation relative au temps de travail - les principes juridiques articuler les concepts fondamentaux de la GRH - la motivation - l'adéquation entre les besoins et les ressources - les politiques RH appliquer la GPMC - l'évaluation des compétences des personnels non médicaux - les affectations et mobilités dans le pôle - le projet de formation du pôle organiser la gestion des effectifs - la notion d'etp - l'évolution de la masse salariale - les tableaux de bord RH de pôle Module 6 (1 jour) Qualité et gestion des risques Atelier 9 La qualité et la gestion des risques au sein d un pôle Acquérir des connaissances pour manager la qualité, la sécurité et la gestion des risques liées aux activités de soins Repérer les enjeux importants, les points sensibles et les outils de pilotage de la qualité, de la sécurité et de la gestion des risques l évolution et les orientations culturelles, normatives et réglementaires autour des démarches qualité-gestion des risques : historique et actualité les fondements et principes des démarches qualité-gestion des risques - les deux systèmes qualité applicables en santé (certification ISO et certification HAS (V2014)) : la visite, le compte qualité, l audit de processus, le patient traceur, le processus décisionnel les modèles managériaux - le management par processus - le management par la qualité - le management de la sécurité et des risques les responsabilités, rôles et missions des acteurs le pilotage de la qualité-gestion des risques au sein du pôle - les outils d évaluation du module et de suivi Les du module La présentation d un modèle de contrôle budgétaire intégré De nombreuses illustrations et des retours d expériences Un exercice pratique sur la démarche de gestion des risques dans le pôle Certification du parcours (1 jour) Le projet professionnel du participant, élaboré durant la formation, porte sur un plan d actions ou d amélioration, ou encore sur la création de la fonction La soutenance devant un jury d'experts du projet professionnel valide le parcours de formation Clôture du cycle Durée Public concerné 14 jours Atelier 1 23, 24 mai 2016 Atelier 2 21 juin 2016 Atelier 3 22 juin 2016 Atelier 4 8, 9 sept Atelier 5 3 oct Atelier 6 4 oct Atelier 7 3, 4 nov Atelier 8 28, 29 nov Atelier 9 30 nov Certifi cation 16 déc Parcours formation Tarif adhérents* Tarif non-adhérents * *Tarifs nets de taxe, déjeuners inclus Le cycle s'adresse aux cadres de santé de pôle, aux cadres administratifs de pôle, aux gestionnaires de pôle ainsi qu'aux directeurs référents. Intervenants Adeline Chassain directrice d hôpital, coordinatrice des dispositifs Management et Chef de pôle au CNEH, coordinatrice du cycle Praxis Pascale Evans responsable du secteur Finances au CNEH Annabelle Fadda contrôleur de gestion RH, consultante en ressources humaines au CNEH Christophe Feigueux cadre supérieur de santé, consultant en organisation des services médico-techniques et management au CNEH Brigitte Girard cadre supérieur de santé, consultante RH et management au CNEH Louise Boyer psychopédagogue de la perception, expert CNEH Manon Quillévéré juriste, consultante au Centre de droit JuriSanté du CNEH Jean-Michel Scherrer directeur des finances, de la contractualisation et des SI, CHU de Besançon Pascal Ravé ingénieur qualité, gestionnaire de risques, consultante CNEH Jean-Luc Pitaval cadre supérieur de pôle, Hospice civil de Lyon

4 Certification professionnelle FFP En 2014, à l issue d un processus d audit de ses référentiels et de son dispositif de certification professionnelle conduit par l ISQ-OPQF, le CNEH a été habilité à délivrer le certificat professionnel FFP (CP FFP) pour ses parcours métiers Praxis. Qu est-ce que le certificat professionnel FFP? Objectif : proposer un système d évaluation des compétences qui permet de délivrer aux stagiaires à l issue de leur formation un certificat attestant de leur maîtrise d un métier, d une fonction ou d une activité. Date de création : 2006 Organismes : La FFP confie l instruction des dossiers d habilitation à l ISQ-OPQF. A quels critères a répondu le CNEH pour être organisme délivreur du certificat professionnel FFP? Être adhérent FFP être qualifié OPQF (certifié qualité) Quels avantages pour le stagiaire? La certification fait aujourd hui partie des conditions d éligibilité au nouveau dispositif phare de la réforme du 5 mars 2014, le Compte Personnel de Formation (CPF). Le certificat professionnel est un gage de qualité tant de la part de l organisme que de la formation elle-même. Le dispositif d accompagnement de la certification permet à chaque candidat de : - mener à bien son projet professionnel - valider ses acquis de formation et leur mise en œuvre - formaliser et présenter le résultat de son travail devant un jury d experts Comment le certificat est-il délivré? Il est délivré par un jury d experts et adossé à un référentiel métier. Les 4 étapes de la certification d un parcours de formation au CNEH Dossier de candidature Validation de la candidature Phase d apprentissage Validation du cycle Contact Sylvie Liot, Responsable formation Tél sylvie.liot@cneh.fr

5 Bulletin de pré-inscription Bulletin à renvoyer et à adresser au CNEH (1 bulletin par participant) au choix : par fax au par courrier au : CNEH, Service formation 3 rue Danton Malakoff par formation@cneh.fr Retrouvez ce formulaire en ligne sur PRAXIS Parcours métiers certifiants Cadre de pôle Les clés du management à l hôpital (Réf. : 1139) Session 23, 24 mai / 21 juin, 22 juin / 8, 9 sept. / 3 oct., 4 oct. / 3, 4 nov. / 28, 29, 30 nov. / 16 déc Responsable de formation Mme M. Prénom : Nom : Tél. : Fax : Participant Mme M. Prénom : Nom : Fonction : Service : Tél. : Fax : Établissement Nom Adresse : Code postal : Ville : Adresse de facturation (si différente) Adresse : Code postal : Ville : Signature et cachet Date En pratique Tarifs nets de taxe Tarif adhérents Tarif non-adhérents Lieu La formation à lieu dans les locaux du CNEH à Paris-Malakoff (accès métro ligne 13). Horaires et repas 9h - 12h30 / 14h - 17h30 Les déjeuners sont pris en charge par le CNEH. Méthode pédagogique Le cycle est très largement orienté sur la pratique. Le participant, accompagné de l équipe pédagogique, progresse grâce à un entraînement intensif à partir des mises en situation. Renseignements Sylvie Liot Responsable développement des formations sylvie.liot@cneh.fr Tél. : Contacts formation@cneh.fr Accord du directeur de l établissement pour la prise en charge financière au titre de la formation continue À la suite de votre inscription, vous recevrez un accusé de réception. La formation est confirmée dès que le nombre d inscrits minimum est atteint. Un courrier de convocation précisant date(s), horaires et lieu de la session est adressé au stagiaire, au plus tard 15 jours avant la date prévue de la formation. Coordination et renseignements pédagogiques Adeline Chassain adeline.chassain@cneh.fr

6 CNEH - Conseil et Formation Santé 3 rue Danton Malakoff - Tél. : Fax :