A lire avant l installation de la mise à jour 3.3 de Bob Software

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1 A lire avant l installation de la mise à jour 3.3 de Bob Software Novembre 2007 Cette procédure d installation est communiquée de bonne foi, sur base de notre expérience et des informations de BOB Software, pour une installation standard du logiciel BOB Software. GAP Informatique sprl n est en aucun cas responsable d aucun dommage direct ou indirect résultant de l utilisation de cette procédure. Nous vous rappelons que nous pouvons procéder à cette installation en régie, à nos conditions habituelles. Tout appel au service support pourra être facturé aux clients qui ne disposent pas d un contrat d assistance Help Line. En cas de problème durant l installation, veuillez vérifier que vous avez scrupuleusement observé nos instructions. La dernière partie de ce document reprend un ensemble de problèmes fréquents. Veuillez la consulter avant tout appel à notre service support. La prise d une copie de sécurité de toutes les données est un préalable indispensable. GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

2 Préalable à l installation de la mise à jour de Bob Software 3.3 Démarrez BOB Software (BOB Account). Introduisez votre code utilisateur, votre mot de passe si nécessaire, et entrez dans un dossier. Ensuite, cliquez avec le bouton DROIT de la souris sur le fond de l écran. Dans le menu contextuel qui apparaît, cliquez avec le bouton GAUCHE sur «Informations générales». Dans la section Environnement, vous trouverez les chemins d accès aux éléments Exécutable, Metadata et Common (le chemin d accès «Données» n a aucune importance). 1) Si le chemin d accès aux éléments Exécutable, Metadata et Common est identique (comme dans l exemple ci-dessous, C:\BOB) : Utiliser la procédure d installation automatisée page 4 2) Si le chemin d accès aux éléments Exécutable, Metadata et Common est différent (comme dans l exemple ci-dessous, les éléments Exécutable et Metadata sont installés sur le disque local (C:\BOB), alors que l élément Common est installé sur un disque réseau (F:\BOB)) : Utiliser l installation manuelle personnalisée (custom installation) page 9 Ce chemin d accès pourrait être C:\PROGRAM FILES\BOB ou encore F:\BOB ou G:\BOB Prenez bien note des informations contenues dans la partie Environnement (Exécutable, Metadata, Common) GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

3 Préalable à l installation de la mise à jour de Bob Software 3.3 Quittez toutes les applications (BOB, MS Excel, MS Word, applications spécifiques). Si vous installez BOB Software en réseau, quittez également toutes les applications sur tous les postes du réseau qui ont accès à BOB. Afin de vous assurez que tous les utilisateurs sont sortis du programme, vous pouvez rentrer dans Bob, faire un clic droit sur le fond écran utilisateurs connectés. S il n y a que vous, vous pouvez sortir du programme et continuer l installation. Si ce n est pas le cas, faites sortir les autres utilisateurs. GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

4 Procédure d installation de la version 3.3 de Bob Software Installation automatique Installation automatique Insérez le CD-Rom d installation BOB Software 3.3 dans le lecteur. Après quelques secondes, le programme d installation démarre. Si ce n est pas le cas, démarrez l explorateur Windows ou le poste de travail, double-cliquez sur l icône représentant le lecteur de CD-Rom, puis doublecliquez sur l icône intitulée Setup. La fenêtre suivante apparaît. Choisissez «Poursuivre l installation» dans la langue souhaitée. GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

5 Procédure d installation de la version 3.3 de Bob Software Installation automatique Ensuite, vous devez choisir les programmes que vous souhaitez installer Soit BOB Software version 3.3 : pour installer Bob Account, Bob System, Bob Services et Bob Ole Et/ou FISTA version 2.0 : pour installer le logiciel d analyse bilantaire il est inutile d installer le module si vous ne disposez pas d une FISTA licence FISTA Cliquez ensuite Poursuivre l installation Cliquez ensuite sur Poursuivre l installation GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

6 Procédure d installation de la version 3.3 de Bob Software Installation automatique Cochez éventuellement les options BOB-OLE et/ou Modules Prestations (= Services) selon que vous disposez de celles-ci. Le document «Code d identification» qui accompagne ce CD-Rom reprend cette information. il est inutile d installer le module si vous ne disposez pas d une licence BOB-OLE ou Bob Services Si vous cocher données de démonstration et que vous possédez déjà un dossier qui porte les références IF (données démo société belge francophone) ou LU (données démo société luxembourgeoise) ou IN (données démo société belge néerlandophone), vos données seront remplacées par les données de démonstration!!! Cliquez ensuite sur Installer le logiciel GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

7 Procédure d installation de la version 3.3 de Bob Software Installation automatique Vérifiez que le Répertoire d installation correspond bien à celui que vous avez noté (cfr préalable à l installation). Si ce n est pas le cas, saisissez le bon chemin d accès dans la zone Répertoire d installation, ou cliquez sur Parcourir pour le rechercher. Cliquez sur Poursuivre l installation GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

8 Procédure d installation de la version 3.3 de Bob Software Installation automatique Une jauge indique le déroulement de l installation. Celle-ci est sensiblement plus longue que les précédentes, notamment parce que tous les manuels en français et en néerlandais sont copiés dans un sous-dossier Documents sur le disque dur. Une fois l installation terminée, vous obtenez le message suivant : Pour le 1 er démarrage de Bob, rendez-vous à la page 20 GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

9 Procédure d installation de la version 3.3 de Bob Software Installation manuelle Installation manuelle Insérez le CD-Rom d installation BOB Software dans le lecteur. Après quelques secondes, le programme d installation automatisée démarre. La fenêtre suivante apparaît. Cliquez sur le bouton Exit pour quitter l installation automatisée. GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

10 Procédure d installation de la version 3.3 de Bob Software Installation manuelle Démarrez l explorateur Windows ou le poste de travail, double-cliquez sur l icône représentant le lecteur de CD-Rom. Ouvrez le dossier (jaune) BOBSoftware et double-cliquez sur l application Setup.exe Un premier écran de bienvenue s affiche. Cliquez sur le bouton [Next] pour continuer, [Cancel] pour annuler l installation. Choisissez la langue par défaut. Vous pouvez continuer en cliquant sur [Next]. Le bouton [Back] vous ramène à l écran précédent. Vous pouvez enfin annuler l installation avec [Cancel]. GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

11 Procédure d installation de la version 3.3 de Bob Software Installation manuelle L écran suivant est important, car il permet de choisir le dossier dans lequel installer BOB (destination folder). Vous devez éventuellement adapter cette sélection à votre installation, selon les informations récoltées dans le Préalable à l installation Dans le cas d une mise à jour, il doit être identique à celui de l installation précédente (dans notre exemple, c:\bob), ce que le programme propose normalement. Il est préférable de commencer à installer les données sur la partie «non locale» (disque réseau, serveur ) Il faut alors indiquer à cet endroit le chemin d accès que vous avez trouvé dans Environnement Common (F:\BOB dans notre exemple) Le bouton [Browse] permet de sélectionner le lecteur et le dossier d installation. Introduction manuelle du chemin d accès Sélection du lecteur Sélection du dossier GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

12 Procédure d installation de la version 3.3 de Bob Software Installation manuelle Après avoir accepté le dossier d installation avec le bouton OK, continuez l installation avec le bouton [Next]. On arrive alors à l écran suivant qui permet de choisir le type d installation. Vous trouverez à la page suivante une explication des différents types d installation possible. Une fois le type choisi, faites Next pour passer à l étape suivante. GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

13 Procédure d installation de la version 3.3 de Bob Software Installation manuelle Custom installation Permet de choisir les différents éléments à installer. A utiliser si vous avez des chemins d accès différents pour les Exécutable, Metadata, Common (voir préalable à l installation) A utiliser également si vous devez installer le programme avec plusieurs options (Ole et Fista, Ole et Services, Fista et Services ou les 3 ensembles) Le détail de cette installation se trouve à la page suivante Fista Alone Permet d installer uniquement le programme d analyse bilantaire FISTA. Typical Installation standard du programme Bob Software sans aucune option (ni Ole, ni Fista, ni Services) Typical with Fista Installation standard de Bob Software avec le programme FISTA Uniquement si vous avez acquis le programme FISTA (voir Code d identification). Typical with OLE Installation standard de Bob Software avec le serveur OLE et macros-commandes Excel. Uniquement si vous avez acquis le module Serveur OLE (voir Code d identification). Typical with Services Installation standard de Bob Software avec le module BOB Services. Uniquement si vous avez acquis le module Services (voir Code d identification). GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

14 Procédure d installation de la version 3.3 de Bob Software Installation manuelle Détails de CUSTOM INSTALLATION Le principe de ce type d installation est assez simple. Il consiste en 2 étapes : - Installation des fichiers sur le serveur/disque réseau - Installation des fichiers sur le poste local Pour savoir ce que vous devez installer et à quel endroit, nous vous invitons à reprendre vos notes du préalable à l installation. Dans notre exemple : Serveur/disque réseau (F:\BOB) : common Local (C:\BOB) : Exécutable et Metadata : Comme au moment de choisir le répertoire d installation nous avons choisi le disque réseau F:\BOB, nous allons donc commencer par installer les Common. Ensuite, une fois cette installation faite, nous referons la procédure en choisissant comme répertoire d installation le disque local (C:\BOB) pour installer le reste. ATTENTION : pour les fichiers OLE, il faudra les installer sur le serveur GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

15 Procédure d installation de la version 3.3 de Bob Software Installation manuelle A. Installation des fichiers sur le serveur Vous allez devoir cocher toutes les applications à installer. Dans notre exemple : Nous allons cocher BDE Files et Application Files (Common Data). ATTENTION : Applications Files regroupe 3 composants : Exe Files, Common data et Meta data. Pour sélectionner uniquement 1 seul des composants, vous devez appuyer sur le bouton «Change» quand vous vous trouvez sur la ligne Application Files. Si Fista est coché, vous ne pourrez pas décocher des composants de Application Files décocher Fista avant de pouvoir sélectionner des composants GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

16 Procédure d installation de la version 3.3 de Bob Software Installation manuelle Continuez ensuite l installation en appuyant sur «Next» La suite de l installation permet d indiquer dans quel groupe de programmes le raccourci pour BOB doit apparaître (lorsqu on clique sur le bouton Démarrer Programmes). Par défaut, le programme propose de créer un groupe BOB Software. Après avoir introduit ou accepté cette dernière information, cliquez sur [Next] pour démarrer l installation. En fonction de l environnement, cette installation peut durer de quelques secondes à plusieurs minutes. Comme expliqué précédemment, nous allons maintenant continuer l installation sur les postes clients. GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

17 Procédure d installation de la version 3.3 de Bob Software Installation manuelle B. Installation des fichiers sur les postes locaux (Clients) Cette manipulation est à faire sur CHAQUE poste ayant accès aux l applications Bob (même sur celui sur lequel l installation sur le serveur a été faite, si elle a été faite à partir d un poste). Suivre les étapes précédentes (page 9 14) en indiquant comme chemin d accès celui indiqué dans Environnement Exécutable / Metadata Dans notre exemple, les Exécutable et Metadata sont installés sur le disque C:\BOB Après avoir accepté le dossier d installation avec le bouton OK, continuez l installation avec le bouton [Next]. GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

18 Procédure d installation de la version 3.3 de Bob Software Installation manuelle On arrive alors à l écran suivant qui permet de choisir le type d installation. prendre CUSTOM INSTALLATION Ne cochez que les éléments nécessaires en fonction des options de votre licence (cfr «Code d identification») mais aussi en fonction des informations relevées dans le préalable à l installation. GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

19 Procédure d installation de la version 3.3 de Bob Software Installation manuelle Dans le cas de notre exemple (Exécutable et Metadate sur le C:\BOB) Appuyer sur «Continue» et ensuite sur «Next» pour poursuivre l installation La suite de l installation permet d indiquer dans quel groupe de programmes le raccourci pour BOB doit apparaître (lorsqu on clique sur le bouton Démarrer Programmes). Par défaut, le programme propose de créer un groupe BOB Software. Après avoir introduit ou accepté cette dernière information, cliquez sur [Next] pour démarrer l installation. En fonction de l environnement, cette installation peut durer de quelques secondes à plusieurs minutes. Pour le 1 er démarrage de Bob, rendez-vous à la page 20 GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

20 Procédure d installation de la version 3.3 de Bob Software 1er démarrage 1 er démarrage Les icônes BOB Software La version 3.3 installe automatiquement 2 icônes (ou 3 si vous avez l option Services ou 4 si vous avez l option Fista) sur votre bureau. Bob Software vous permet d accéder à tous les modules comptables (à l exception du module BOB Services). Bob System correspond au module système permettant de réorganiser, créer des nouveaux dossiers, envoyer des dossiers par s, faire des sauvegardes, Bob Services correspond au module de gestion des prestations. 1ère ouverture de l application Bob Software Après installation, démarrez BOB Software. Une image BOB va apparaître quelques secondes, puis disparaître. Mais l installation se poursuit. Patientez au moins une bonne minute avant d estimer que le programme ne démarre pas! GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

21 Procédure d installation de la version 3.3 de Bob Software 1er démarrage Ouverture et mise à jour d un dossier Introduisez votre code utilisateur, votre mot de passe si nécessaire, et rentrez dans votre dossier. La fenêtre Sérialisation s affiche. Une fois celle-ci effectuée correctement (voir les papiers «Code d identification» fournis avec le cd de Bob Software), le programme va pouvoir commencer la mise à jour des données. Cette opération est délicate et peut durer quelques minutes. Ne pas interrompre! Si vous répondez «NON» au 2 nd écran, l application va se fermer. GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

22 Procédure d installation de la version 3.3 de Bob Software 1er démarrage Ce nouvel écran va ensuite apparaître. Dans les écrans qui vont suivre, vous allez pouvoir modifier des options pour votre utilisateur et d autres pour le dossier. Lisez attentivement celles-ci et faites attention à ce que vous allez cocher. Le 1 er utilisateur à entrer dans un dossier déterminera les options à activer pour son compte utilisateur pour ce dossier et les options pour le dossier. Le 2 ème utilisateur à entrer ensuite dans le dossier ne pourra activer que ses propres options et plus celles du dossier. Si vous souhaitez retrouver cet assistant à l installation des options dans le programme Bob, vous pouvez aller dans? Configuration des nouveautés. GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

23 Procédure d installation de la version 3.3 de Bob Software 1er démarrage Options liées à l utilisateur (vous retrouvez ces 2 options dans Utilitaires Configuration Utilisateur, onglet Pref) GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

24 Procédure d installation de la version 3.3 de Bob Software 1er démarrage Options liées au dossier (vous retrouvez ces options dans Utilitaires Configuration Options, Comptabilité) Cette option est liée à la précédente (ouverture prioritaire des derniers comptes). Permet de récupérer les anciens comptes d imputation du dossier pour les voir apparaître dans la liste des derniers comptes (si l utilisateur le souhaite) Si cette option est laissée vierge, Bob ne proposera dans la liste des derniers comptes que ceux utilisés pour les encodages après la mise à jour 3.3 ATTENTION : si vous cochez cette option, ça va allonger le temps de mise à jour GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

25 Procédure d installation de la version 3.3 de Bob Software 1er démarrage GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

26 Procédure d installation de la version 3.3 de Bob Software 1er démarrage GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

27 Procédure d installation de la version 3.3 de Bob Software 1er démarrage Ce dernier écran va récapituler les options activées pour l utilisateur et le dossier. Appuyer sur «Mise à jour» pour que celle-ci commence GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

28 Procédure d installation de la version 3.3 de Bob Software Mise à jour de plusieurs dossiers / UPDALLCIE33B Mise à jour de plusieurs dossiers UpdAllCie33B.exe En environnement fiduciaire ou multi-dossiers, vous pouvez mettre à jour tous les dossiers de façon automatique, grâce à l utilitaire UpdAllCie33B présent dans le dossier de votre programme BOB. Attention : vous devez avoir mise à jour au moins un dossier de façon normale avant de pouvoir utiliser UpdAllCie33B.exe Introduisez votre code utilisateur Bob et si besoin votre mot de passe Introduisez ensuite les données de sérialisation présente sur votre Licence Voucher, puis continuez. GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

29 Procédure d installation de la version 3.3 de Bob Software Mise à jour de plusieurs dossiers / UPDALLCIE33B La fenêtre suivante va apparaître. Faites «Suivant» pour continuer la mise à jour des dossiers. Sélectionnez les dossiers à mettre à jour (tous = tableau bleu) Après avoir appuyé sur «Suivant», vous allez retrouver les mêmes écrans qu en mise à jour d un seul dossier (page 22 et suivantes) Attention : Une fois que cette procédure a démarré, il n est pas possible de l interrompre. Elle peut être longue (30 secondes à plusieurs minutes par dossier). Après quoi vous pouvez cliquer sur le bouton TERMINER. Il est évident qu on environnement réseau, personne ne doit travailler dans BOB ou un module associé (BOB Serveur OLE, BOB Services, ) durant la phase de mise à jour. GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

30 Procédure d installation de la version 3.3 de Bob Software Problèmes connus Problèmes connus 1) The Borland Database Engine is in use Le message d erreur suivant apparaît dès le début de l installation : Si vous cliquez sur OK, le message ne disparaît pas. Ce message signifie qu une application utilisant le moteur de base de données BDE (Borland Database Engine) est en cours d utilisation. L installation est suspendue jusqu à ce que vous quittiez cette application. En pratique, vous êtes toujours dans BOB Software, ou bien dans MS Excel ou MS Word avec le serveur OLE chargé. Quittez ces applications, puis cliquez sur le bouton OK pour poursuivre. GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

31 Procédure d installation de la version 3.3 de Bob Software Problèmes connus 2) Il n y a pas d utilisateur défini La fenêtre suivante apparaît après le premier démarrage de BOB Software : Vous n avez pas installé le programme dans le dossier qui contient votre version actuelle. Il faut recommencer l installation depuis le début GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

32 Procédure d installation de la version 3.3 de Bob Software Problèmes connus 3) INI file missing or corrupted. Please run Setup Vous pouvez rechercher les fichiers lck et net / les fichiers temporaires et autres fichiers qui pourraient bloquer le fonctionnement de Bob : Utiliser le programme Bob Admin Outils Elimination des fichiers systèmes. Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter. 4) Message erreur : «Error Kernel» Vous n avez pas les droits suffisants pour installer Bob Software. Vous devez posséder des droits «Administrateur» sur votre machine. Contactez éventuellement votre informaticien pour plus d information. GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

33 Table des matières A lire avant l installation...p 1 Préalable à l installation de Bob Software version p 2 Installation automatique...p 4 Installation manuelle...p 9 1 er démarrage...p 20 Mise à jour de plusieurs dossiers / UPDALLCIE33B...p 28 Problèmes connus...p 30 GAP INFORMATIQUE SPRL Novembre /33

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