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1 Rapport d utilitésociale 2013

2 RAPPORT D UTILITÉ SOCIALE Aiguillon construction, c est : Une Entreprise Sociale pour l Habitat implantée dans l ouest depuis Filiale du groupe Arcade, Aiguillon est constructeur et gestionnaire de logements sociaux avec l ambition de «créer du mieux habiter pour tous». 194 salariés, stagiaires, apprentis au service des habitants. Avec 10 agences territoriales en Bretagne et Loire Atlantique, Aiguillon est présent dans l ouest, en gestion locative, dans 143 communes. 1 er constructeur de logements sociaux en Bretagne. Une expérience de logements construits dont en accession à la propriété. Gestionnaire immobilier de logements loués dont appartements, maisons individuelles et 908 logements en foyers habitants occupent un logement Aiguillon et nous font confiance au quotidien. À la fois bailleur social mais aussi promoteur immobilier, Aiguillon construction propose avec fierté une large palette de solutions de logements favorisant les parcours résidentiels adaptés aux ménages avec des revenus modestes. La concrétisation de sa mission d intérêt général s appuie sur les savoir-faire de 194 femmes et hommes au siège, à Rennes ou au sein de l une des 10 agences territoriales d Aiguillon en Bretagne et Loire Atlantique a été marquée par la mise en place d actions fortes permettant de conjuguer équilibre économique, social et environnemental : nous avons bâti plus de 890 logements économes en énergie pour répondre aux besoins du plus grand nombre en matière de logement social, nous avons accueilli plus de ménages en favorisant l accès au logement des plus modestes et en accompagnant les initiatives sociales des habitants, nous avons accompagné les collectivités dans leurs projets de développement et contribué au dynamisme des entreprises régionales avec près de 147 millions d euros investis dans l économie locale, nous avons engagé plus de 16 millions d euros pour l entretien et la réhabilitation des logements pour que chacun puisse se sentir bien chez soi et favoriser le bien vivre ensemble. nous avons veillé à maintenir un niveau de performance économique solide en portant une attention particulière à la maîtrise des coûts de gestion et au niveau d engagement de nos fonds propres. En parcourant ce rapport d utilité sociale, découvrez nos valeurs et les actions permettant de répondre avec détermination à notre mission d intérêt général. Jacques Wolfrom Directeur Général

3 RAPPORT D UTILITÉ SOCIALE Bâtirla diversité pour répondre aux besoins de tous en matière de logement social Du locatif familial, à l accession à la propriété en passant par l Habitat spécifique, la vocation d Aiguillon est de fournir un habitat de qualité en matière de logement social pour tous. Aiguillon s attache à apporter une réponse durable à ses clients et aux collectivités : construire des bâtiments économes en énergie et intégrés à leur environnement, créer les fondations de liens sociaux riches et variés. 147 M investis dans l économie régionale entreprises de services et du bâtiment travaillent avec Aiguillon 891 logements livrés dont 713 en locatif et 178 en accession à la propriété. 56% des logements sont dotés d'un équipement hydro-économe (appareil conçu pour délivrer un volume d'eau précis et contrôlé). 80 logements livrés en 2012 ont recours à des énergies renouvelables (pompes à chaleur, panneaux solaires, photovoltaïque, ). Près de 100 logements mis en chantier en 2012 bénéficient également de l apport des énergies renouvelables. 100% des permis de construire déposés en 2012 répondent à la norme BBC*. LeMétisse Renouvellement en juin 2012, de la certification ISO 9001 (système de management de la qualité). En 2012, Aiguillon a expérimenté un nouvel isolant composé de laine de textile recyclée à base de fibres solidaires issues du recyclage des vêtements collectés par LE RELAIS. Très bon isolant thermique et phonique, il a été appliqué sur le bâtiment Beausoleil situé à Pacé (35) comprenant 46 logements locatifs. * Bâtiment basse consommation

4 RAPPORT D UTILITÉ SOCIALE Accueillir la mixité pour favoriser l accès au logement des plus démunis À travers sa mission d utilité sociale, Aiguillon s engage à accueillir le plus grand nombre notamment les plus défavorisés. C est pourquoi dans un souci de transparence et d équité, Aiguillon publie chaque année, sa charte d attribution contenant les règles et les modalités d accès à un logement social ménages accueillis en % des personnes accueillies ont des ressources inférieures au seuil de pauvreté (735 de revenus mensuels pour une personne seule). 40% sont des personnes seules et 29% sont des personnes seules avec enfant(s). 42% des logements sont attribués aux familles les plus défavorisées soit 896 ménages. 100 bénévoles Habitants Relais favorisent l intégration des nouveaux habitants et incitent les résidants à organiser des rencontres conviviales. 62% des ménages logés ont des ressources inférieures à 60% des plafonds PLUS. Laremisedesclés 15 associations d insertion et d accompagnement travaillent au quotidien avec Aiguillon. Pour toute entrée dans un logement neuf, Aiguillon organise une remise collective des clés en mairie. Ce moment de convivialité et de lien social, dès l entrée dans les lieux, marque une première étape dans la vie collective et du voisinage. C est ça le bien vivre ensemble : apprendre à se connaître pour créer du mieux habiter pour tous!

5 RAPPORT D UTILITÉ SOCIALE entretenir le patrimoine et le lien social pour favoriser le bien vivre ensemble Parce que bien vivre chez soi et bien vivre ensemble passent aussi par un logement sûr et entretenu, Aiguillon s engage chaque année dans une politique de rénovation patrimoniale soutenue. Aiguillon investit massivement dans l entretien et l amélioration de ses logements notamment pour réduire les factures d énergies de ses locataires. Au-delà de l entretien du bâti, Aiguillon s attache au mieux vivre ensemble à travers des valeurs fortes de cohésion et de solidarité. En 2012, Aiguillon a développé des actions culturelles pour accompagner et favoriser le lien social M investis en 2012 pour l entretien, l amélioration et la réhabilitation du patrimoine 139 logements mis en chantier en 2012 pour réhabilitations thermiques. AVANT APRÈS Près de 100 rencontres et manifestations dans plus de 26 villes locataires impliqués en 2012 dans des rencontres et initiatives de lien social. 94% des locataires sortants sont satisfaits de leur logement. 94% des locataires sortants recommandent Aiguillon. Les110ansd Aiguillon Aiguillon a fêté en 2012 ses 110 ans et a souhaité mettre à l honneur les locataires en signant les Rendez-vous des Voisins sur le thème «Ensemble fêtons les 110 ans d Aiguillon». Ces rendez-vous ont renforcé le lien social entre voisins et habitants : plus de 23 Rendez-vous des Voisins ont été organisés en Bretagne avec une implication très forte des habitants : plus de 105 locataires se sont portés volontaires pour organiser l événement dans leur quartier ou immeuble. Au total plus de habitants ont participé à l événement et ont partagé un grand moment de convivialité.

6 RAPPORT D UTILITÉ SOCIALE Accompagner durablement chaque ménage pour sécuriser son parcours résidentiel Aiguillon s attache à suivre chaque ménage dans son parcours résidentiel afin de s adapter aux événements de vie de chacun de ses clients. Lorsque sa situation personnelle ou familiale évolue ou tout simplement lorsque ses besoins sont différents, Aiguillon recherche des solutions avec les clients souhaitant adapter leur logement, en changer ou devenir propriétaire. Fin 2012, 324 logements sont équipés pour les personnes à mobilité réduite et ont la possibilité d être adaptés. Aiguillon répond au souhait de mobilité des ménages. En 2012, 357 ménages ont changé de logements dont 58 vers un logement neuf. 21% quittent leur location pour accéder à la propriété. 100% des ménages se sont vus proposer un accompagnement dans la gestion de leur budget. Face à l accroissement des plaintes pour troubles du voisinage, Aiguillon a lancé une grande étude avec l association Cité et Médiation de Rennes. L association a pour but de promouvoir la médiation comme mode de prévention, gestion et résolution des conflits. L objectif de cette étude est de déterminer le rôle et la fonction du bailleur ainsi que la place des habitants dans la gestion d une nuisance de voisinage. Les résultats et les recommandations à mettre en œuvre seront connus fin Accessionàlapropriété En 2012, 34 ménages sont devenus locataires accédants grâce au dispositif P.S.L.A (Prêt Social Location Accession). 90% des acquéreurs d un bien Aiguillon sont satisfaits du rapport qualité/prix. 184 contrats de réservation signés en 2012 : 72% des réservataires 2012 sont devenus propriétaires de leur résidence principale. 80% des clients acquéreurs recommandent Aiguillon.

7 AIGUILLON CONSTRUCTION SA HLM - Capital : RCS Rennes Photos : Guillaume AYER, Pascal LEOPOLD - Création : GRAPHIE communication - Impression : Edicolor Print - Cesson-Sévigné 171 rue de Vern - BP RENNES Cedex 2 - Tél

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