Alice RAHOU Meilleure réussite professionnelle 2013 Directrice Marketing et Distribution Sofitel Maroc Sud. Vatel Group 2013

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Jean-Louis Laroche
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1 Alice RAHOU Meilleure réussite professionnelle 2013 Directrice Marketing et Distribution Sofitel Maroc Sud Vatel Group 2013

2 Alice RAHOU Identité... Alice RAHOU, 27 ans Diplômée en Master Degree s in International Hotel Management Promo Vatel Nîmes Sofitel Agadir Adresse :Baie des palmiers, BP Cité Founty P4 Commune de Bensergao, Agadir Groupe Sofitel Luxury Hotels Poste actuel : Directrice Marketing et Distribution Sofitel Maroc Sud

Management Promo 2009 - Vatel Nîmes Sofitel Agadir Adresse :Baie des palmiers, BP

3 Alice RAHOU Carrière... Diplôme RM dimension, membre de WWOA (Women World of Accor) DESCRIPTION DE L HOTEL ET DU POSTE ACTUEL Catégorie : 5***** étoiles luxe Sofitel Royal Bay : 273 chambres, Suites et Villas / Sofitel Thalassa : 173 chambres et Suites / Site Sofitel Agadir : 446 chambres 132 standards, 63 supérieures, 177 deluxe, 67 Suites, 7 villas 7 restaurants et 4 bars sur le Resort Villa des Enfants, programme activités, Spa, institut de Thalassothérapie, 2 plages privées, 1 night-club, 8 salles de séminaires, conciergerie Clés d Or, service transfert et excursion, room service, service Butler pour les Suites et Villas Département : Marketing et Distribution

chambres, Suites et Villas / Sofitel Thalassa : 173 chambres et Suites / Site Sofitel Agadir : 446 chambres 132 standards, 63 supérieures, 177 deluxe, 67 Suites, 7

4 Alice RAHOU Missions... Missions Sofitel Agadir Site : Définir les axes marketing et les priorités de développement de chaque hôtel (produits, marchés, prix, communication, distribution) Mettre en place les plans marketing de chaque hôtel et leurs plans de communication (Relations presse/ publicité / promotion/ choix d agences) Garantir la cohérence marketing de nos actions de commercialisation, communication, distribution sur la région Sud (Agadir et Essaouira) Elaborer et gérer les budgets commerciaux, marketing/communication et distribution

communication, distribution) Mettre en place les plans marketing de chaque hôtel et leurs plans de communication (Relations presse/

5 Alice RAHOU Missions... Missions Sofitel Agadir Site : Valider et coordonner la stratégie et les actions de marketing opérationnel en lien avec les managers des univers des 2 hôtels Travailler en interface avec les autres directions des hôtels (Opérations/Commercial/RH/Formation) Animer les comités de pilotage des grands projets marketing

de marketing opérationnel en lien avec les managers des univers des 2 hôtels

6 Alice RAHOU Missions... Missions Région Sud : Organiser l offre régionale et accroitre notre compétitivité vs la concurrence sur différent levier Vente directe (distribution) Optimiser les couloirs de distribution (ex VP) à un temps T Combiner des offres pour plus de force Développer le Cross Selling Actions commerciales: Organiser une animation des réseaux en commun : démarchage commun auprès des grands comptes pour promouvoir la région et dupliquer nos forces avec CR global région à l issu du démarchage Développer sur chaque hôtel l esprit relai force pour la région (segment et nationalité)

(distribution) Optimiser les couloirs de distribution (ex VP) à un temps T Combiner des offres pour plus de force Développer le Cross Selling Actions

7 Alice RAHOU Missions... Communication Négocier des partenariats globaux (force de frappe et meilleur tarif) Optimiser les charges engendrées pour les actions communication (répartition des investissements) Garantir une cohérence et une optimisation du ROI des supports de communication utilisés Eviter le «surbook» des offres sur un même canal de distribution ou de communication Marketing Opérationnel (expérience client) Positionner les 3 hôtels en créant une complémentarité des expériences Vs une offre concurrente Efficacité opérationnelle pour améliorer la performance générale

communication (répartition des investissements) Garantir une cohérence et une optimisation du ROI des supports de communication utilisés Eviter

8 Alice RAHOU Les missions... Responsabilité de personnels : 10 Ambassadeurs plateau de réservation : 1 responsable + 4 agents de réservation 2 responsables communication 2 chefs de projet Banquet 1 Revenue Manager 4 objectifs : 1. Donner du sens à leur travail 2. Objectiver pour motiver 3. Fédérer 4. Coacher pour les développer

responsable + 4 agents de réservation 2 responsables communication 2 chefs de

9 Alice RAHOU Initiatives & performances... Créer des outils de pilotage commerciaux individuels poru le suivi des performances personnelles et collectives : +20% de CA sur le segment Tour operating, meilleure autonomie et responsabilisation des équipes Instaurer des outils de reporting par segment Donner une vision marketing cohérente à tous nos supports de communication et de commercialisation (présentation loisirs, MICE, confirmation de réservation etc) Alice RAHOU

+20% de CA sur le segment Tour operating, meilleure autonomie et responsabilisation des équipes Instaurer des outils

10 Alice RAHOU Initiatives & performances... Créer un kit Activtiés Incentive et Team Building avec des expériences Signatures pour les groupes et séminaires : outil de vente pour démarchage auprès d agences événementielles et corporate : +45% de CA sur le segment Groupe. Participer activement à la création d Adresses Sofitel Maroc en relation avec le Vice Président Sofitel Afrique : cross selling inter hôtels, force de frappe et de négociation face aux grands comptes du secteur concerné. Alice RAHOU

de vente pour démarchage auprès d agences événementielles et corporate : +45% de CA sur le segment Groupe.

11 Merci Vatel Group 2013

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