Voix IP Affaires. Guide de l utilisateur Communicateur personnel

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Voix IP Affaires. Guide de l utilisateur Communicateur personnel"

Transcription

1 Voix IP Affaires Guide de l utilisateur Communicateur personnel

2 Table des matières Table des matières... 0 Bienvenue à Voix IP Affaires de TELUS... 2 Communicateur personnel... 2 Services et fonctions du Communicateur personnel... 2 Aide en ligne... 3 Mise en route... 4 Préparatifs... 4 Installation et lancement du Communicateur personnel... 5 Connexion au Communicateur personnel Démarrage automatique du Communicateur personnel Appel d urgence Communication multimédia Faire un appel Réception d un appel Réception d un nouvel appel pendant un appel Réponse à un appel audio ou vidéo Fin d un appel Refus d un appel Mise en attente d un appel Récupération d un appel en attente Transfert d appel Conférence Envoi de messages instantanés Envoi d une diffusion de MI Utilisation de la messagerie vocale Transfert consultatif - Console Assistant Présence Présentation de la fonction Présence Gestion de votre présence Gestion de vos contacts et de vos appels Gestion de vos journaux d appels Gestion du carnet d adresses du Communicateur personnel Utilisation du carnet d adresses global du Communicateur personnel Gestion de vos Amis... 48

3 Page 1 Partage Description du partage Démarrage d une séance de conversation partagée Fin d une séance de conversation partagée Envoi de pages web Transfert de fichiers Partage d un tableau blanc Transfert du presse-papiers Configuration avancée Configuration de vos préférences Utilisation de l Assistant audio pour configurer le volume audio Mises à jour logicielles automatiques Procédures de désinstallation Dépannage À l intention des utilisateurs du Communicateur personnel Termes que vous devez connaître Termes Acronymes... 94

4 Page 2 Bienvenue à Voix IP Affaires de TELUS Merci d avoir choisi Voix IP Affaires de TELUS comme solution à vos besoins en matière de télécommunications. Vous avez maintenant accès à des fonctions évoluées et à des outils qui contribueront à accroître votre productivité en améliorant vos interactions avec vos clients et en vous permettant d exercer vos activités partout et à tout moment. Ce guide de l utilisateur décrit les fonctions du Communicateur personnel et comprend les directives d utilisation. Communicateur personnel Le présent guide décrit les fonctions du Communicateur personnel, une interface utilisateur riche en fonctions qui transformeront votre PC en un puissant outil de communication téléphonique et multimédia. Services et fonctions du Communicateur personnel Ce guide décrit tous les services et toutes les fonctions qu offre le Communicateur personnel. Cependant, le réel ensemble de services et de fonctions offerts à l utilisateur est déterminé par l administrateur ou le fournisseur de services de l utilisateur. L accès à certaines des fonctions figurant dans la liste ci-dessous dépend des services et des profils qui vous sont attribués pour chaque service, selon les besoins. Communiquez avec votre administrateur système pour obtenir cette information. Le Communicateur personnel est une application qui prend en charge des fonctions de téléphonie IP avancées dont la plupart ne sont pas disponibles sur un téléphone classique : appels IP (Internet Protocol) journal d appels avancé pour le suivi des appels entrants, sortants et manqués carnet d adresses personnel du Communicateur, stocké sur le réseau et synchronisé entre les clients carnet d adresses global, qui est stocké sur le réseau présence pour savoir qui est en ligne et faire savoir aux autres utilisateurs que vous êtes en ligne mise en attente/récupération des appels mise en garde/récupération des appels transfert des appels (direct ou consultatif) transfert de fichiers pour l envoi et la réception de fichiers outils de partage, par exemple push Web, tableau blanc partagé, presse-papiers partagé Ne Pas Déranger (NPD) traitement des appels pour refuser, rediriger ou ignorer les appels entrants messagerie instantanée appels conférence ponctuels (serveur de conférence réseau requis) prise en charge du plugiciel Outlook pour Microsoft Outlook vous permettant de faire des appels et d importer des contacts à partir de Microsoft Outlook 2000 ou une version ultérieure plugiciels pour les plateformes IBM Lotus Notes et Lotus Sametime conçus pour accroître les interfaces respectives avec les fonctions de communication unifiée fournies par les systèmes BVOIP accessibles au moyen du Communicateur personnel Communicateur personnel L application logicielle Communicateur personnel s exécute sur votre ordinateur et permet d accéder aux fonctionnalités SIP (Session Initiation Protocol) et aux services multimédias.

5 Page 3 La plupart des utilisateurs choisissent de recourir à un casque pour faire et recevoir des appels. Vous pouvez également utiliser un microphone séparé et les haut-parleurs de votre ordinateur pour la partie vocale de l appel (non recommandé dans des bureaux à aire ouverte). Laissez le Communicateur personnel s exécuter en arrière-plan lorsque vous utilisez votre ordinateur afin de pouvoir facilement accepter les appels entrants. Texte et conventions typographiques Ce guide utilise les conventions typographiques suivantes : texte en gras texte en italique Indique la touche de commande sur laquelle vous devez appuyer Exemple : Appuyez sur Ok Indique de nouveaux termes ou des titres de documents La documentation du Communicateur personnel se base sur Internet Explorer comme navigateur par défaut. Si vous utilisez un autre type de navigateur, l affichage peut différer légèrement. Les saisies d écran et les menus peuvent présenter des éléments graphiques et des options qui diffèrent de ceux qui s affichent à votre ordinateur. Votre écran peut également avoir une apparence différente selon le système d exploitation que vous utilisez (Windows XP, Windows Vista, ou Windows 7). Nous vous recommandons de garder le système ouvert lorsque vous suivez les étapes décrites dans la documentation du Communicateur personnel. Aide en ligne Il existe plusieurs façons d accéder à l aide du Communicateur personnel. Faites ce qui suit Pour obtenir De Positionnez le pointeur de la souris au-dessus d un bouton quelconque de l interface principale du Communicateur personnel. Positionnez le pointeur de la souris au-dessus d une icône pour voir l infobulle. Pour afficher un guide de l utilisateur en format PDF, sélectionnez Aide, Sommaire dans le menu principal du Communicateur personnel. une brève description d aide concernant le bouton des renseignements contextuels dans l infobulle affichée dans le Communicateur personnel, tels que votre état de présence. la présence de nouveaux appels. la présence de nouveaux messages vocaux des renseignements sur les procédures facilitant l utilisation du Communicateur personnel. le sommaire avec liens hypertexte. la méthode de recherche dans le document. l infobulle l infobulle de l icône de la barre d état système l aide en ligne

6 Page 4 Mise en route Préparatifs Pour lancer le Communicateur personnel, vous devez disposer des éléments suivants : un ordinateur doté de la configuration logicielle et matérielle minimale requise, décrite dans la section suivante un accès au réseau bénéficiant d une vitesse de transmission minimale, indiquée dans la section suivante Configuration minimale du matériel et du système d exploitation La configuration suivante permet les séances audio uniquement : processeur Pentium III ou équivalent de 550 MHz Windows XP, Windows Vista ou Windows 7 modem 56 kbit/s microphone et carte son duplex intégral 48 Mo de RAM disponible (cette capacité nécessaire vient s ajouter à la mémoire minimale requise par le système d exploitation et les autres applications utilisées simultanément) espace libre sur le disque dur de 50 Mo carte graphique VGA 640x480 à 8 bpp (256 couleurs) souris haut-parleurs pour ordinateur internes ou externes, connectés à la carte son Si l utilisateur se sert d un microphone et des haut-parleurs séparés au lieu du casque recommandé, il doit sélectionner l option de réduction d écho décrite dans la Configuration avancée. Sinon, ses correspondants risquent d entendre un écho désagréable lors de la conversation. Configuration recommandée pour le matériel et le système d exploitation La configuration suivante permet les vidéos sur bande passante moyenne 1 et les séances de transmission vocale et de partage simultanées : processeur Pentium 4 de 2 GHz (ou plus) ou équivalent Windows XP, Windows Vista ou Windows 7 o Connexion Internet large bande de vitesse suffisante (voir Configuration de votre vitesse de connexion.) 64 Mo de RAM disponible (cette capacité nécessaire vient s ajouter à la mémoire minimale requise par le système d exploitation et les autres applications utilisées simultanément) espace libre sur le disque dur de 50 Mo carte graphique vidéo VGA ou supérieure avec une définition de 800x600 ou supérieure à 16 bpp ( couleurs) souris carte son duplex intégral avec haut-parleurs (externes ou intégrés) casque USB séparé ou casque analogique avec microphone intégré Si les haut-parleurs sont connectés à la carte son du PC, vous pourrez faire en sorte de transmettre la sonnerie (tonalités d alerte) au moyen des haut-parleurs du PC tout en utilisant un casque USB pour la transmission vocale et audio lors d un appel. Cela vous permettra de vous absenter du bureau tout en conservant la possibilité d entendre les appels entrants. Si vous n utilisez pas ce dispositif ou si vous utilisez un casque analogique (non USB) directement connecté à votre carte son, les tonalités d alerte ne seront émises que par l intermédiaire du casque. Pour en savoir plus, voir Sélection des dispositifs audio. 1 Les appels vidéo seront offerts en 2013

7 Page 5 Configuration optimale du matériel et du système d exploitation La configuration suivante permet les séances de collaboration sur bande passante élevée ou les séances personnalisées de collaboration vidéo et audio, partage, web simultané (partage d applications point à multipoint) : processeur Pentium 4 de 3 GHz (ou plus) ou équivalent Windows XP, Windows Vista ou Windows 7 connexion réseau rapide (Ethernet 10base-T ou plus rapide) 64 Mo de RAM disponible (ceci vient s ajouter à la mémoire minimale requise par le système d exploitation et les autres applications utilisées simultanément) espace libre sur le disque dur de 50 Mo carte graphique vidéo VGA ou supérieure avec une définition de 800x600 ou supérieure à 16 bpp ( couleurs) souris carte son duplex intégral avec haut-parleurs (externes ou intégrés) casque USB séparé ou casque analogique avec microphone intégré Configuration matérielle et logicielle facultative La configuration matérielle et logicielle facultative suivante est nécessaire pour l utilisation de certains services et certaines fonctionnalités : Un navigateur web est également nécessaire pour utiliser le push Web automatique : Internet Explorer 6.0 et version ultérieure Firefox 2.0 et version ultérieure Pour utiliser le plugiciel Outlook ou les fonctions d importation de contacts, l application Microsoft Outlook 2000 ou une version ultérieure doit être installée. Une caméra vidéo USB (caméra web) est requise pour l envoi de vidéos. Une carte graphique vidéo VGA ou supérieure à 16 bpp ( couleurs) est requise pour envoyer des vidéos. Si vous désirez utiliser le Communicateur personnel avec Lotus, il vous faut Lotus Notes et Lotus Sametime. Deux plugiciels permettent d accéder aux fonctions du Communicateur personnel directement à partir de Lotus Notes et de Lotus Sametime. Installation et lancement du Communicateur personnel Installation et lancement du Communicateur personnel. Fermez toutes les applications en cours d exécution avant d installer le Communicateur personnel. Installation du Communicateur personnel Le programme d installation vous guide pendant le processus d installation, vous permettant de sélectionner des options, notamment Emplacement d installation du Communicateur personnel Installation du Communicateur personnel pour l utilisateur actuel seulement ou pour tous les utilisateurs partageant l ordinateur. Cette option d installation doit être activée par votre administrateur. Pour installer le Communicateur personnel pour l ensemble des utilisateurs, vous devez disposer de droits d administrateur. Installation ou non d une icône de bureau par le Communicateur personnel Activation ou non du plugiciel Microsoft Outlook. Activation ou non des plugiciels Lotus. Lancement automatique ou non du Communicateur personnel au démarrage du PC

8 Page 6 Affichage ou non des notes de diffusion importantes Il est nécessaire d avoir des droits d administrateur pour installer le Communicateur personnel Pour installer le Communicateur personnel, Double-cliquez sur le fichier d installation du Communicateur personnel que vous avez téléchargé ou reçu sur CD. Le message d avertissement de sécurité qui s affiche indique le nom de l éditeur du Communicateur personnel. Lorsque l éditeur est acceptable, sélectionnez l option Exécuter. Veuillez prendre note que les droits d administrateur sont requis pour l installation et que certaines étapes pourraient exiger l entrée d un mot de passe. 1. Choisissez la langue à utiliser pour le processus d installation. Une séquence de quelques boîtes de dialogue s affiche. 2. Sélectionnez les options d installation que vous désirez. 3. Cliquez sur Suivant pour continuer. 4. Cliquez sur l option Installer de la dernière boîte de dialogue pour procéder à l installation. Si le système d exploitation de votre ordinateur est Windows Vista ou Windows 7, deux fenêtres UAC (User Account Control) s affichent.

9 Page 7 1. À l affichage, le cas échéant, de ces deux fenêtres, cliquez sur Continuer. Une boîte de dialogue de sécurité Windows standard s affiche. 1. Cliquez sur Installer. La dernière boîte de dialogue d installation qui s affiche contient des options de lancement. 2. Sélectionnez les options de votre choix. 3. Cliquez sur Terminer pour terminer la procédure d installation. Pour installer le logiciel client, vous devez disposer de droits d administrateur. Au terme du processus d installation, les logiciels peuvent être exécutés en mode utilisateur standard. Lorsque le mode UAC (User Account Control) est désactivé, les utilisateurs standard ne sont pas invités à saisir le mot de passe administrateur nécessaire à l installation et le processus échoue. Lancement du Communicateur personnel Double-cliquez sur l icône se trouvant sur le bureau (s il y a lieu) ou sélectionnez Communicateur personnel à partir du menu Démarrer de Windows pour ouvrir l application Communicateur personnel. Lorsque vous utilisez l application pour la première fois, un assistant s affiche pour vous guider dans la configuration du Communicateur personnel. Suivez les invites qui s affichent à l écran.

10 Le communicateur personnel s ouvrira à la fin de l installation Page 8

11 Page 9 Certains systèmes d exploitations vous offriront des fenêtres pour entrer vos données d utilisateur avant d ouvrir le communicator personnel. Si c est la cas suivez les indications et entrez les informations demandées La langue du Comuncateur personnel par défaut est le paramètre système (anglais). Sélectionnez Tools, Preferences, Systems. 1. Sélectionnez la langue du Communicateur personnel. 2. Sélectionnez OK. Le système vous invite à redémarrer le Communicateur personnel. 3. Sélectionnez Connexion, Quitter. 4. Démarrez le Communicateur personnel. L interface s affiche dans la langue que vous avez sélectionnée.

12 Page 10 Configuration d utilisateur Nom d utilisateur et mot de passe du Communicateur personnel Sélectionnez Outils, Préférences, Utilisateur Le nom d utilisateur est toujours un u suivi des 10 chiffres de votre numéro de téléphone. Par exemple : u Configuration de votre vitesse de connexion Les préférences de connexion vous permettent de sélectionner la vitesse de connexion Internet. Pour configurer votre vitesse de connexion, Sélectionnez Outils, Préférences, Connexion pour afficher la fenêtre Vitesse de connexion.. 1. Sélectionnez la Vitesse de connexion de votre ordinateur au réseau: Définition du serveur mandataire actif Sélectionnez Outils, Préférences, Réseau pour afficher la fenêtre Configuration du réseau. L adresse IP de votre serveur mandataire actif s affiche.

13 Page Sélectionnez votre serveur mandataire dans la liste Serveur mandataire actif. 2. Cliquez sur Modifier. La fenêtre Configuration du réseau affiche les options Adresse mandataire, Port mandataire, Nom de domaine, Pare-feu/traduction d adresses réseau et Valeur du compteur.

14 Page 12 À moins d indication contraire de votre administrateur, entrez les informations suivantes : Adresse proxy : east.bvoip.telus.com Port de proxy TLS : 5061 Port de proxy TCP : 5060 Port de proxy UDP : 5060 Nom de domaine : Le nom de domaine est unique à chaque client, votre administrateur vous le fournira. 3. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications apportées au serveur mandataire actif ou sur Annuler pour fermer la fenêtre sans enregistrer. Dans la page Connection, vérifiez que votre adresse IP apparaît. Sélectionnez la vitesse de connexion correspondant le mieux à celle de votre réseau. La vitesse par défaut est Moyenne. La page Appel du test audio permet de tester votre microphone et vos haut-parleurs pour garantir la qualité d envoi et de réception audio. Une fois le test audio terminé, cliquez sur Terminer pour fermer l assistant de configuration.

15 Page 13 Connexion au Communicateur personnel Au lancement du Communicateur personnel, vous serez invité à vous y connecter. Dans d autres circonstances (si vous vous déconnectez ou si vous perdez la connexion avec le serveur, par exemple), vous devrez peut-être vous y reconnecter manuellement. Si vous avez configuré le Communicateur personnel pour qu il démarre automatiquement et que vous avez défini les préférences réseau pour une connexion automatique au serveur mandataire, assurez-vous de sélectionner l option Conserver le mot de passe afin que vous n ayez pas à entrer votre mot de passe à chaque ouverture de session. Lorsque vous accédez au Communicateur personnel, certaines boîtes de dialogue d alerte de sécurité peuvent apparaître (en fonction de votre configuration). Ces alertes devraient être examinées et, si nécessaire, approfondies. Pour en savoir plus sur les boîtes de dialogue d alerte de sécurité, voir Alertes de sécurité lors de l accès au Communicateur personnel. Démarrez le Communicateur personnel. 1. Dans la barre de menu sélectionnez Connexion, Connexion 2. Entrez votre mot de passe dans la fenêtre de connexion. Votre mot de passe est unique pour chaque utilisateur et vous sera fourni par votre administrateur 1. Cochez la case Conserver le mot de passe si vous ne souhaitez pas entrer votre mot de passe à chaque ouverture de session (étape facultative). 2. Cochez la case Ouverture de session automatique si vous souhaitez vous connecter automatiquement au Communicateur personnel (étape facultative). 3. Cliquez sur le bouton Connexion

16 Page 14 Votre fournisseur de service ou votre administrateur système limitent le nombre de connexions simultanées que vous pouvez utiliser avec le Communicateur personnel, un logiciel web multimédia, un téléphone IP ou avec le Communicateur personnel associé à un service de téléphonie IP. Si vous êtes connecté sur d autres dispositifs, déconnectez-vous-en et essayez une nouvelle connexion. Sinon, communiquez avec votre administrateur système, si vous recevez un message d erreur qui indique que vous avez dépassé le nombre limite de connexions. Démarrage automatique du Communicateur personnel Lors de l installation, le Communicateur personnel vous donne la possibilité de démarrer automatiquement chaque fois que vous vous connectez à votre ordinateur. Si vous ne sélectionnez pas cette option, mais souhaitez quand même effectuer un démarrage automatique, procédez comme suit : Sous Windows XP ou Vista : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Propriétés. 1. Cochez la case Ouverture de session automatique si vous souhaitez vous connecter automatiquement au Communicateur personnel (étape facultative). Si vous sélectionnez ces deux options (Conserver le mot de passe et Ouverture de session automatique), la fenêtre Connexion ne s affichera plus. 2. Cliquez sur Avancé. 3. Dans le dossier Menu Démarrer, recherchez le raccourci du programme à démarrer à chaque lancement de Windows, puis faites-le glisser dans le dossier Démarrage du dossier Programmes. Sous Windows 7 : Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Tous les programmes, Démarrage. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrage, puis sélectionnez Ouvrir. Copiez le raccourci du Communicateur personnel de TELUS dans le dossier Démarrage. Redémarrez votre PC. Navigation au sein du Communicateur personnel Les figures suivantes illustrent l interface principale qui s affiche lors du démarrage du Communicateur personnel. La figure ci-dessous illustre l interface standard du Communicateur personnel.

17 Page 15 Opérations du menu principal Doté d une interface très flexible, le Communicateur personnel permet d exécuter des opérations par l intermédiaire de menus, d options d interface ou de touches d accès rapides. Les tableaux suivants répertorient les opérations que vous pouvez exécuter à partir du menu principal du Communicateur personnel et les emplacements correspondants dans le menu. Les options de menu disponibles dépendent des services et profils de service qui vous sont attribués. Les options de menu non disponibles n apparaissent pas dans le Communicateur personnel. Le tableau suivant illustre les options de menu qui sont offertes à partir de l interface du Communicateur personnel. Nom du menu Opération de menu Combinaison de touches Connexion Connexion Déconnexion Modifier Mon état Quitter Affichage Contacts personnels Répertoire Journaux d appels Console d assistant Observateurs de présence Outils Messagerie vocale Agent personnel Récupérer appel mis en garde Préférences Aide Contenus Mise à jour du logiciel (téléchargement) Afficher l astuce du jour Saisie des journaux pour le soutien À propos Ctrl+F Ctrl+D Ctrl+L Ctrl+B Ctrl+W Ctrl+Shift+V Ctrl+A Ctrl+Shift+P Ctrl+P

18 Page 16 Principaux onglets de l interface standard du Communicateur personnel L interface standard du Communicateur personnel contient trois onglets qui permettent d accéder aux fonctionnalités suivantes. Onglet Bouton Description Contacts Répertoire Journaux d appels L onglet Contacts personnels affiche les contacts que vous avez définis comme amis ainsi que leur état de présence. L onglet Répertoire affiche votre carnet d adresses personnel et le carnet d adresses global. Il vous permet aussi de rechercher un contact dans les deux carnets d adresses. Le bouton Ajouter un contact de l onglet Répertoire permet d ajouter un contact à votre répertoire. Le bouton Courriel de l onglet Répertoire permet d envoyer un courriel à un contact de votre carnet d adresses personnel ou du carnet d adresses global. Le bouton Autres commandes de l onglet Répertoire vous permet de supprimer le contact de votre carnet d adresses personnel. ouvre la fenêtre «Groupes» pour ajouter de nouveaux groupes ou pour modifier des groupes existants. ouvre la fenêtre «Importer des Contacts» qui vous permet d importer des contacts de l application de courrier électronique Microsoft Outlook de la liste principale de contact à votre carnet d adresses personnel. L onglet Journaux d appels contient le bouton Boîte de réception qui vous affiche une liste de tous vos appels entrants. Boîte d envoi qui vous affiche une liste de tous vos appels sortants. Icône de la barre d état système Au démarrage du Communicateur personnel, une icône apparaît dans la barre d état système. Double-cliquez sur l icône de la barre d état système pour restaurer le Communicateur personnel et l afficher à l avant-plan de votre bureau. Cliquez avec le bouton droit sur l icône de la barre d état système pour accéder au Communicateur personnel. Lorsque le Communicateur personnel est hors ligne, l icône correspondante dans la barre d état système apparaît en rouge.

19 Page 17 Lorsque vous n utilisez pas le Communicateur personnel, vous pouvez cliquer sur le X, situé en haut, à droite pour réduire la fenêtre. Il demeure actif dans la barre d état système et vous avertit lorsque vous recevez un appel ou un message instantané. Appel d urgence Vous pouvez faire un appel au service 911 à partir de votre Communicateur personnel. Soyez prêt à confirmer votre emplacement auprès du téléphoniste avant de terminer l appel. Pour en savoir plus sur les appels au 911 au moyen de Voix sur IP, veuillez visiter

20 Page 18 Communication multimédia Faire un appel Il existe plusieurs méthodes pour faire un appel à l aide du Communicateur personnel. Double-cliquez sur un onglet du Répertoire, des Journaux d appels ou des Contacts. Doublecliquez pour faire un appel dépend de votre configuration dans la fenêtre Préférences. Cliquez avec le bouton droit sur une entrée du Répertoire, des Journaux d appels ou des Contacts, puis sélectionnez Appeler dans le menu contextuel. Le bouton droit de la souris permet d accéder rapidement aux fonctions étendues applicables à l entrée sélectionnée. Saisissez manuellement un chiffre ou une adresse dans la zone Appel et cliquez sur le bouton Composition. Avec les plugiciels Microsoft Outlook, Lotus Notes ou Sametime, vous pouvez faire un appel à l aide des barres d outils et des menus multimédia de l application. Pour lancer un appel vocal : Entrez un numéro de téléphone dans le champ Entrer un nom ou un numéro situé au-dessus du bouton d appel. Lorsque vous entrez une adresse, les cinq appels entrants les plus récents et les cinq appels sortants les plus récents ou vos contacts personnels les plus proches de l adresse entrée sont affichés dans la boîte de saisie de Nouvel Appel. Pour les appels en dehors d un système de bureau ou pour les appels interurbains, assurez-vous d inclure les codes d accès nécessaires. Par exemple, composez le Pour faire un appel externe, il se peut que vous ayez à composer d abord le 9. Vous pouvez également utiliser les onglets Contacts personnels, Répertoire et Journaux d appels pour appeler rapidement vos contacts. Si un nombre figure à côté de l icône Journal d appels, il indique le nombre d appels reçus qui ont été manqués ou sont restés sans réponse. Faire un appel avec un préfixe de numérotation Vous pouvez définir des préfixes de numérotation à partir de la fenêtre Outils, Préférences, Appels pour faire des appels. Pour en savoir plus, voir Définition des préférences d appel. Lorsque vous définissez des préfixes de numérotation et faites un appel à ce qui semble être un numéro RTPC, la fenêtre Choisir un préfixe de numérotation apparaît. Sélectionnez le numéro dans la liste déroulante Préfixe de numérotation. Prenez note que le préfixe de numérotation par défaut est sélectionné initialement dans la liste déroulante. 1. Cliquez sur OK. 2. Cliquez sur Aucun ou Annuler pour faire un appel sans utiliser de préfixe.

21 Page 19 Réception d un appel Lorsque le Communicateur personnel reçoit un appel entrant, l appel apparaît dans une zone élargie de votre interface. La zone Liste d appels s élargit seulement lorsque vous recevez ou faites un appel, et affiche la personne appelée ou qui appelle. Si aucun appel n est effectué, la zone Liste d appels est masquée. En cas de réception d un nouvel appel alors que l appel en cours est en mode plein écran, les utilisateurs reçoivent une notification d appel entrant sous la forme d une notification autonome. Celle-ci leur permet d accepter l appel, de le refuser, de l ignorer ou d envoyer un message instantané (répondre par MI) à son expéditeur. Un mécanisme existant de notification par la barre d état du système est utilisé pour cette notification. Si la notification par barre d état du système n est pas activée (définie dans les Préférences), elle est temporairement activée dans ce cas spécifique. Si le nouvel appel entrant est pris, l appel vidéo en cours est mis en attente, ce qui provoque la fermeture de la fenêtre de vidéo. Une fois que l appel est repris, la vidéo plein-écran est rétablie. Si le nouvel appel entrant est pris par MI, la séance vidéo plein-écran continue ininterrompue et une fenêtre autonome MI s ouvre en haut de celle-ci afin de transmettre une réponse à l appelant. Les commandes Ignorer et Refuser rejettent le nouvel appel entrant sans interrompre la séance vidéo en cours. Vous recevez également une notification d un appel entrant à partir de la barre d état système du Communicateur personnel. Lorsque la fenêtre s affiche dans la barre d état système, vous pouvez répondre ou ignorer l appel. Pour activer ou désactiver la notification par la barre d état, voir Définition du mode d affichage des appels. Le tableau ci-dessous répertorie les boutons et les renseignements d état qui s affichent dans la fenêtre Conversation Réception d un appel. Conversation Réception d un appel Nom de la barre de titre Description Le nom de l appelant apparaît dans la barre de titre. Sélectionnez le nom qui apparaîtra dans la fenêtre en utilisant l ordre de sélection suivant : Lorsque l appelant est défini dans votre carnet d adresses personnel, le

22 Page 20 surnom de l utilisateur s affiche. Si l utilisateur a fourni un nom d affichage et l utilisateur n est pas dans votre carnet d adresses personnel, son nom d affichage s affiche. Lorsque l appelant n est pas dans votre carnet d adresses personnel et qu aucun nom d affichage n est fourni, le nom d utilisateur s affiche. Photo Prise de l appel Refus Ignorer Redirection Message instantané Si l appelé a fourni un numéro de photo réseau de l appelant, une photo de l appelé s affiche. L appel est pris et la voix est démarrée. Lorsque ce bouton est sélectionné, il informe l appelant que l appel a été refusé et la fenêtre de conversation se ferme. Vous avez le choix de refuser avec ou sans motif. La fenêtre de conversation se ferme. Vous pouvez effectuer la configuration, que l appelant ait été informé ou non du rejet de son appel à l aide des options Outils, Préférences, Divers. Une fenêtre de redirection de l appel s affiche et vous pouvez sélectionner ou entrer une adresse de redirection d appel. Après que vous avez sélectionné et entré une adresse de redirection, la fenêtre de conversation se ferme. Dans l interface standard, une fenêtre séparée s ouvre où vous pouvez entrer un message pour l appelant. Dans l interface classique, la fenêtre Conversation s étend pour afficher un panneau de contrôle où vous pouvez entrer un message qui sera envoyé à l appelant. L appel entrant n est pas affecté et peut toujours être traité par un des boutons de traitement d appel d une autre fenêtre de conversation. Envoyer un fichier Dans l interface standard, vous pouvez sélectionner le bouton Envoyer fichier sous la zone Liste d appels. Dans l interface classique, la fenêtre de conversation s étend pour afficher le panneau de partage. Une fenêtre de dialogue de sélection s ouvre aussi pour vous permettre de sélectionner un fichier à envoyer à l appelant. Plus Cliquez sur ce bouton pour accéder aux fonctions de partage du Communicateur personnel : Diffuser le message instantané pour vous permettre d envoyer un message instantané à plusieurs utilisateurs simultanément. Séance de conversation pour vous permettre de créer un nouveau salon de conversation ou d en joindre un existant. Récupérer un appel mis en garde pour vous permettre de récupérer un appel d un lot général lorsque vous entrez l information de jeton d un appel mis en garde. Transfert du presse-papiers pour envoyer le contenu du presse-papiers système à un autre utilisateur. Envoyer une page web pour envoyer des pages web pour affichage sur le système d un autre utilisateur. Partager un tableau blanc pour partager un tableau blanc commun avec un autre utilisateur.

Plug-in Verizon Collaboration pour Microsoft Outlook Guide de l utilisateur

Plug-in Verizon Collaboration pour Microsoft Outlook Guide de l utilisateur Plug-in Verizon Collaboration pour Microsoft Outlook Guide de l utilisateur Version 4.11 Dernière mise à jour : Juillet 2011 2011 Verizon. Tous droits réservés. Les noms et logos Verizon et Verizon Business,

Plus en détail

Téléphone logiciel. Guide de démarrage. Édition résidentielle TEL-GDF-RES-002-0903

Téléphone logiciel. Guide de démarrage. Édition résidentielle TEL-GDF-RES-002-0903 Téléphone logiciel Édition résidentielle Guide de démarrage TEL-GDF-RES-002-0903 Table des matières À PROPOS DE CE GUIDE 3 SERVICE 911 3 TÉLÉCHARGEMENT 4 INSTALLATION DU LOGICIEL 5 CONFIGURATION MULTIMÉDIA

Plus en détail

Guide de l utilisateur de Cisco Unified Communications Manager Assistant pour Cisco Unified Communications Manager 6.0

Guide de l utilisateur de Cisco Unified Communications Manager Assistant pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 Guide de l utilisateur de Cisco Unified Communications Manager Assistant pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 Siège social aux États-Unis Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA

Plus en détail

Guide de l utilisateur Mikogo Version Windows

Guide de l utilisateur Mikogo Version Windows Guide de l utilisateur Mikogo Version Windows Table des matières Création d un compte utilisateur 3 Téléchargement et installation 4 Démarrer une session 4 Joindre une session 5 Fonctionnalités 6 Liste

Plus en détail

Système de messagerie vocale Cisco Unity Express 7.0 Guide de l utilisateur Fonctionnalités avancées

Système de messagerie vocale Cisco Unity Express 7.0 Guide de l utilisateur Fonctionnalités avancées Système de messagerie vocale Cisco Unity Express 7.0 Guide de l utilisateur Fonctionnalités avancées Révision : 20 january 2009, Première publication : 5 novembre 2007 Dernière mise à jour : 20 january

Plus en détail

OCLOUD BACKUP GUIDE DE REFERENCE POUR WINDOWS

OCLOUD BACKUP GUIDE DE REFERENCE POUR WINDOWS OCLOUD BACKUP GUIDE DE REFERENCE POUR WINDOWS http://ocloud.pripla.com/ Copyright 2014 Private Planet Ltd. Certaines applications ne sont pas disponibles dans tous les pays. La disponibilité des applications

Plus en détail

Manuel de l utilisateur. Soft-phone - Client VoIP 3CX Version 6.0

Manuel de l utilisateur. Soft-phone - Client VoIP 3CX Version 6.0 Manuel de l utilisateur Soft-phone - Client VoIP 3CX Version 6.0 Copyright 2006-2008, 3CX Ltd. http:// E-mail: info@3cx.com Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modifications sans

Plus en détail

INSTALLATION ET PRISE EN MAIN

INSTALLATION ET PRISE EN MAIN Business Phone CTI Client Pro INSTALLATION ET PRISE EN MAIN Vous trouverez dans ce document, la démarche d installation de Business Phone CTI Client Pro et les différentes possibilités qu offre ce logiciel.

Plus en détail

Découvrez Windows NetMeeting

Découvrez Windows NetMeeting Découvrez Windows NetMeeting Conférence Internet 2001 Université de Moncton. Tous droits réservés. Table des matières 1. Comment puis-je télécharger, installer et démarrer NetMeeting?... 3 2. Quelles sont

Plus en détail

AXIS Camera Station Guide d installation rapide

AXIS Camera Station Guide d installation rapide AXIS Camera Station Guide d installation rapide Copyright Axis Communications AB Avril 2005 Rev. 1.0 Référence 23793 1 Table des matières Informations importantes................................ 3 AXIS

Plus en détail

SYSTRAN V6 Guide de démarrage

SYSTRAN V6 Guide de démarrage SYSTRAN V6 Guide de démarrage Réf : S67-QSG-FR Bienvenue Félicitations! Nous vous remercions d avoir choisi SYSTRAN V6 la version la plus récente et la plus puissante du leader mondial des logiciels de

Plus en détail

SERVICE CONTACT INSTANTANÉ GUIDE D UTILISATEUR

SERVICE CONTACT INSTANTANÉ GUIDE D UTILISATEUR SERVICE CONTACT INSTANTANÉ GUIDE D UTILISATEUR Table des matières Introduction... 3 Client Office Communicator 2007 R2 pour ordinateur... 4 Configuration manuelle d Office Communicator... 4 Dépannage...

Plus en détail

Connected to the FP World

Connected to the FP World Connected to the FP World Guide d utilisateur 2 Guide d utilisateur mailcredit A propos du présent manuel Groupe cible Objet mailcredit.exe [Personnaliser] Le guide de l utilisateur mailcredit s adresse

Plus en détail

GUIDE D INSTALLATION INTERNET haute vitesse

GUIDE D INSTALLATION INTERNET haute vitesse GUIDE D INSTALLATION INTERNET haute vitesse Modem routeur 2704N Mode Passerelle (Bridge) Version 2014-09 1 800 360-8555 Table des matières 1. Installation du modem routeur...4 1.1 Matériel fourni...4 1.2

Plus en détail

MyOffice version employé. Guide de l utilisateur Version 4.1

MyOffice version employé. Guide de l utilisateur Version 4.1 MyOffice version employé Guide de l utilisateur Version 4.1 Droit d auteur 1996-2014 Sigma Systems Canada Inc. Dernière mise à jour : 2015-08-07 Sigma Systems Canada Inc., Toronto, ON, Canada Les Programmes

Plus en détail

Manuel d utilisation de la messagerie. http://zimbra.enpc.fr

Manuel d utilisation de la messagerie. http://zimbra.enpc.fr Manuel d utilisation de la messagerie http://zimbra.enpc.fr ÉCOLE DES PONTS PARISTECH/ DSI JANVIER 04 SOMMAIRE. Connexion à la messagerie.... Présentation générale de l écran d accueil.... Déconnexion...

Plus en détail

SOMMAIRE. 1. Connexion à la messagerie Zimbra 4 1.1.Pré-requis 4 1.2.Ecran de connexion à la messagerie 4

SOMMAIRE. 1. Connexion à la messagerie Zimbra 4 1.1.Pré-requis 4 1.2.Ecran de connexion à la messagerie 4 Messagerie Zimbra version 7 Prise en main Nadège HARDY-VIDAL 2 septembre 20 SOMMAIRE. Connexion à la messagerie Zimbra 4..Pré-requis 4.2.Ecran de connexion à la messagerie 4 2. Présentation générale de

Plus en détail

Contenu Microsoft Windows 8.1

Contenu Microsoft Windows 8.1 Contenu Microsoft Windows 8.1 MODULE 1 AVANT-PROPOS CLAVIER SOURIS TERMINOLOGIE Modifier l apparence de l écran d accueil Modifier l avatar du compte FERMER UNE SESSION WINDOWS Redémarrer l ordinateur

Plus en détail

EMC Retrospect Express pour Windows Prise en main

EMC Retrospect Express pour Windows Prise en main EMC Retrospect Express pour Windows Prise en main BIENVENUE Bienvenue dans EMC Retrospect Express, un programme permettant la sauvegarde rapide et aisée pour CD/DVD, disques durs et disques amovibles.

Plus en détail

Guide de configuration. Logiciel de courriel

Guide de configuration. Logiciel de courriel Guide de configuration Logiciel de courriel Août 2013 Table des matières 1. Logiciels de courriel Mac 1.1 Télécharger, installer et mettre à niveau Microsoft Outlook (Utilisateurs du Courriel Affaires

Plus en détail

Tutorial Terminal Server sous

Tutorial Terminal Server sous Tutorial Terminal Server sous réalisé par Olivier BOHER Adresse @mail : xenon33@free.fr Site Internet : http://xenon33.free.fr/ Tutorial version 1a Page 1 sur 1 Index 1. Installation des services Terminal

Plus en détail

Installation et utilisation du client FirstClass 11

Installation et utilisation du client FirstClass 11 Installation et utilisation du client FirstClass 11 Support par téléphone au 03-80-77-26-46 ou par messagerie sur la conférence «Support Melagri» Sommaire Page I) Installation du client FirstClass 2 II)

Plus en détail

One-X Communicator Prise en main

One-X Communicator Prise en main One-X Communicator Prise en main 16-602604 Edition 1 Novembre 2008 Avis Toutes les mesures nécessaires ont été prises pour garantir l exactitude et la pertinence des informations contenues dans ce document

Plus en détail

Manuel d utilisation

Manuel d utilisation Avira Internet Security Suite Manuel d utilisation Marques et copyright Marques Windows est une marque déposée de Microsoft Corporation aux États-Unis et dans d autres pays. Tous les autres noms de marques

Plus en détail

Présentation Skype 14 janvier 2015

Présentation Skype 14 janvier 2015 Windows et ipad Skype est un logiciel de communication Grâce à l'évolution de la technologie, la distance n'est plus un obstacle à la communication. Quiconque connaît le logiciel Skype sait que cela est

Plus en détail

Guide de démarrage rapide de SystemTweaker

Guide de démarrage rapide de SystemTweaker Guide de démarrage rapide de SystemTweaker SystemTweaker est un outil fiable et convivial qui vous permet de personnaliser Windows selon vos préférences. Ce guide de démarrage rapide vous aide à installer

Plus en détail

Guide Nokia 9300. Guide utilisateur ENTREPRISES. www.sfr.fr rubrique Entreprises

Guide Nokia 9300. Guide utilisateur ENTREPRISES. www.sfr.fr rubrique Entreprises Guide Nokia 9300 Guide utilisateur ENTREPRISES www.sfr.fr rubrique Entreprises Table des matières Prise en main 2 Démarrage Touches 3 Touches et navigation Appels vocaux 4/5 Effectuer et répondre à un

Plus en détail

Manuel de l utilisateur

Manuel de l utilisateur 1 Laplink Software, Inc. Manuel de l utilisateur Service clientèle/support technique : Web : http://www.laplink.com/fr/support E-mail : CustomerService@laplink.fr Tel (USA) : +1 (425) 952-6001 Fax (USA)

Plus en détail

La téléphonie via Internet..(VoIP) Une solution économique et versatile

La téléphonie via Internet..(VoIP) Une solution économique et versatile Skype-1, Atelier 116 Pour débutant La téléphonie via Internet..(VoIP) Une solution économique et versatile Titulaire: Michel Bédard (revj-avril-2013) Plan du cours (Skype-1) Possibilités multiples de SKYPE

Plus en détail

Nokia Internet Modem Guide de l utilisateur

Nokia Internet Modem Guide de l utilisateur Nokia Internet Modem Guide de l utilisateur 9216562 Édition 1 FR 1 2009 Nokia. Tous droits réservés. Nokia, Nokia Connecting People et le logo Nokia Original Accessories sont des marques commerciales ou

Plus en détail

Guide d utilisation Version 1.5. Par 1 Guide d utilisation de Via Mobile 1.5. www.sviesolutions.com

Guide d utilisation Version 1.5. Par 1 Guide d utilisation de Via Mobile 1.5. www.sviesolutions.com Guide d utilisation Version 1.5 Par 1 Guide d utilisation de Via Mobile 1.5 www.sviesolutions.com Table des matières Installation & accès... 3 Installation de l application Via Mobile... 4 Accéder à Via...

Plus en détail

Afin d accéder à votre messagerie personnelle, vous devez vous identifier par votre adresse mail et votre mot de passe :

Afin d accéder à votre messagerie personnelle, vous devez vous identifier par votre adresse mail et votre mot de passe : 1 CONNEXION A LA MESSAGERIE ZIMBRA PAR LE WEBMAIL Ecran de connexion à la messagerie Rendez vous dans un premier temps sur la page correspondant à votre espace webmail : http://webmailn.%votrenomdedomaine%

Plus en détail

Démarrer et quitter... 13

Démarrer et quitter... 13 Démarrer et quitter... 13 Astuce 1 - Ouvrir, modifier, ajouter un élément dans le Registre... 14 Astuce 2 - Créer un point de restauration... 18 Astuce 3 - Rétablir un point de restauration... 21 Astuce

Plus en détail

Contenu Windows 8 MODULE 1 AVANT-PROPOS MODULE 2 INTRODUCTION À WINDOWS 8 MODULE 4 APPLICATIONS WINDOWS 8 PARTIE 1 MODULE 3 PARAMÈTRES DE WINDOWS 8

Contenu Windows 8 MODULE 1 AVANT-PROPOS MODULE 2 INTRODUCTION À WINDOWS 8 MODULE 4 APPLICATIONS WINDOWS 8 PARTIE 1 MODULE 3 PARAMÈTRES DE WINDOWS 8 Contenu Windows 8 MODULE 1 AVANT-PROPOS CLAVIER SOURIS TERMINOLOGIE MODULE 2 INTRODUCTION À WINDOWS 8 SYSTÈME D EXPLOITATION WINDOWS 8 VERSIONS DE WINDOWS 8 ENVIRONNEMENT DE WINDOWS 8 ÉCRAN D ACCUEIL Démarrer

Plus en détail

Guide d utilisation Version 1.5.5. Par 1 Guide d utilisation de Via Mobile 1.5.5. www.sviesolutions.com

Guide d utilisation Version 1.5.5. Par 1 Guide d utilisation de Via Mobile 1.5.5. www.sviesolutions.com Guide d utilisation Version 1.5.5 Par 1 Guide d utilisation de Via Mobile 1.5.5 www.sviesolutions.com Table des matières Installation & accès... 3 Installation de l application Via Mobile... 4 Accéder

Plus en détail

Smartphone 4.0. Manuel de l'utilisateur

Smartphone 4.0. Manuel de l'utilisateur Smartphone 4.0 Manuel de l'utilisateur Contenus Configuration 5 Se faire enregistrer en tant qu utilisateur 7 Messagerie vocale UNIQUEMENT 7 Messagerie unifiée UNIQUEMENT 8 Installer le logiciel Smartphone

Plus en détail

Business Talk IP Centrex. guide. web utilisateur. pour. les services standards

Business Talk IP Centrex. guide. web utilisateur. pour. les services standards guide web utilisateur pour les services standards 1/22 version 03 décembre 2013 table des matières Accès au web utilisateur... 3 Onglet accueil... 5 Onglet services téléphoniques... 7 services standards...

Plus en détail

Découvrir la messagerie électronique et communiquer entre collègues. Entrer dans le programme Microsoft Outlook Web Access

Découvrir la messagerie électronique et communiquer entre collègues. Entrer dans le programme Microsoft Outlook Web Access Intégration des technologies de l'information et de la communication dans les écoles neuchâteloises SUPPORT DE COURS MODULE T2 Découvrir la messagerie électronique et communiquer entre collègues SOMMAIRE

Plus en détail

Guide de transfert. Courriel Affaires

Guide de transfert. Courriel Affaires Guide de transfert Courriel Affaires Juin 2013 Table des matières Introduction 3 Transfert par un administrateur Voici ce que vous devez fournir avant de commencer 1. Importation de Fichiers PST 2. Exportation

Plus en détail

Atelier d initiation. Initiation à Windows Vista et 7

Atelier d initiation. Initiation à Windows Vista et 7 Atelier d initiation Initiation à Windows Vista et 7 Contenu de l atelier Qu est-ce que Windows?... 1 Démarrage d un ordinateur... 1 Ouverture de session... 1 Bureau... 2 La barre des tâches... 2 Le menu

Plus en détail

La téléphonie via Internet..(VoIP) Une solution économique et versatile

La téléphonie via Internet..(VoIP) Une solution économique et versatile Skype-1, Atelier 116 Pour débutant La téléphonie via Internet..(VoIP) Une solution économique et versatile Par Robert Landry, révisé par Michel Bédard (revd-mai-2012) Plan du cours Skype-1 Possibilitées

Plus en détail

CTIconnect PRO. Guide Rapide

CTIconnect PRO. Guide Rapide CTIconnect PRO Guide Rapide Version 01.02.2013 CTIconnect PRO est une application de communication permettant aux utilisateurs du système de voir le statut de leurs collègues et de les contacter en 1 clic

Plus en détail

Les règles du contrôleur de domaine

Les règles du contrôleur de domaine Les règles du contrôleur de domaine Menu démarrer et barre des taches Supprimer le dossier des utilisateurs du menu Démarrer Désactiver et supprimer les liens vers Windows Update Supprimer le groupe de

Plus en détail

Mes documents Sauvegardés

Mes documents Sauvegardés Mes documents Sauvegardés Guide d installation et Manuel d utilisation du logiciel Edition 13.12 Photos et illustrations : Copyright 2013 NordNet S.A. Tous droits réservés. Toutes les marques commerciales

Plus en détail

GUIDE D'UTILISATION DU SYSTEME TELEPHONIQUE POLYCOM

GUIDE D'UTILISATION DU SYSTEME TELEPHONIQUE POLYCOM GUIDE D'UTILISATION DU SYSTEME TELEPHONIQUE POLYCOM : 550 330 Créé par CISM Modifié le : 2010-08-06 Table des matières Personnalisation du Polycom IP 550... 1 Type de sonnerie:... 1 Volume:... 2 Ligne

Plus en détail

Manuel d utilisation du web mail Zimbra 7.1

Manuel d utilisation du web mail Zimbra 7.1 Manuel d utilisation du web mail Zimbra 7.1 ma solution de communication intelligente Sommaire 1 Connexion à la messagerie Zimbra p.4 1.1 Prérequis p.4 1.1.1 Ecran de connexion à la messagerie p.4 2 Presentation

Plus en détail

Your Detecting Connection. Manuel de l utilisateur. support@xchange2.net

Your Detecting Connection. Manuel de l utilisateur. support@xchange2.net Your Detecting Connection Manuel de l utilisateur support@xchange2.net 4901-0128-5 ii Table des matières Table des matières Installation... 4 Conditions d utilisation de XChange 2...4 Définir vos Préférences

Plus en détail

Aide Webmail. L environnement de RoundCube est très intuitif et fonctionne comme la plupart des logiciels de messagerie traditionnels.

Aide Webmail. L environnement de RoundCube est très intuitif et fonctionne comme la plupart des logiciels de messagerie traditionnels. Aide Webmail 1. Découverte de l environnement : L environnement de RoundCube est très intuitif et fonctionne comme la plupart des logiciels de messagerie traditionnels. 1. La barre d application (1) Les

Plus en détail

Formation Utilisateurs XiVO

Formation Utilisateurs XiVO Formation Utilisateurs XiVO Mon poste téléphonique 1. L écran 2. Les touches du téléphone 3. Réglages 4. Répondre à un appel 5. Appeler un correspondant 6. Appeler un 2 e correspondant en cours de communication

Plus en détail

Instructions d installation de IBM SPSS Statistics pour Windows (mono-utilisateur)

Instructions d installation de IBM SPSS Statistics pour Windows (mono-utilisateur) Instructions d installation de IBM SPSS Statistics pour Windows (mono-utilisateur) Les instructions suivantes permettent d installer IBM SPSS Statistics version 21 en utilisant une licence mono-utilisateur.

Plus en détail

Guide de l utilisateur du Centre de gestion des licences en volume LICENCES EN VOLUME MICROSOFT

Guide de l utilisateur du Centre de gestion des licences en volume LICENCES EN VOLUME MICROSOFT Guide de l utilisateur du Centre de gestion des licences en volume LICENCES EN VOLUME MICROSOFT Table des matières Présentation du Centre de gestion des licences en volume (VLSC)... 3 Inscription auprès

Plus en détail

Numérisation. Copieur-imprimante WorkCentre C2424

Numérisation. Copieur-imprimante WorkCentre C2424 Numérisation Ce chapitre contient : «Numérisation de base», page 4-2 «Installation du pilote du scanner», page 4-4 «Réglage des options de numérisation», page 4-5 «Récupération des images», page 4-11 «Gestion

Plus en détail

Guide de l administrateur DOC-OEMCS8-GA-FR-29/09/05

Guide de l administrateur DOC-OEMCS8-GA-FR-29/09/05 Guide de l administrateur DOC-OEMCS8-GA-FR-29/09/05 Les informations contenues dans le présent manuel de documentation ne sont pas contractuelles et peuvent faire l objet de modifications sans préavis.

Plus en détail

Extension WebEx pour la téléphonie IP Cisco Unified

Extension WebEx pour la téléphonie IP Cisco Unified Extension WebEx pour la téléphonie IP Cisco Unified Guide d utilisation Version 2.7 Copyright 1997 2010 Cisco et/ou ses affiliés. Tous droits réservés. Cisco, WebEx et Cisco WebEx sont des marques déposées

Plus en détail

*338387* CTI Desktop 4.0 Guide de référence rapide. Ouverture de la barre d outils. Utilisation des raccourcis du bureau

*338387* CTI Desktop 4.0 Guide de référence rapide. Ouverture de la barre d outils. Utilisation des raccourcis du bureau Ouverture de la barre d outils Il existe plusieurs façons différentes d ouvrir la barre d outils du CTI Desktop. CTI Desktop 4.0 Guide de référence rapide Utilisation des raccourcis du bureau Faites un

Plus en détail

Participer à votre première session des Classes électroniques

Participer à votre première session des Classes électroniques Participer à votre première session des Classes électroniques (Nouveau version 8.2) Pour les participantes et participants en utilisant la nouvelle version 8.2 Saba Meeting, à compter du 14 juillet 2014.

Plus en détail

Utilisation de la Plateforme Office365 et d Oultlook Web App

Utilisation de la Plateforme Office365 et d Oultlook Web App Utilisation de la Plateforme Office365 et d Oultlook Web App 1. Sommaire 1. Sommaire... 1 2. Accéder à la messagerie Office 365 en passant par Internet... 2 3. La boîte de réception... 4 3.1. Présentation

Plus en détail

Instructions d installation de IBM SPSS Statistics pour Windows (mono-utilisateur)

Instructions d installation de IBM SPSS Statistics pour Windows (mono-utilisateur) Instructions d installation de IBM SPSS Statistics pour Windows (mono-utilisateur) Les instructions suivantes permettent d installer IBM SPSS Statistics version 19 en utilisant une licence mono-utilisateur.

Plus en détail

Recevoir l envoi «Traiter la réception» option «Mobile» Manuel

Recevoir l envoi «Traiter la réception» option «Mobile» Manuel Recevoir l envoi «Traiter la réception» option «Mobile» Manuel Version V01.03 Edition juin 2013 1 Sommaire 2 1 Introduction 4 2 Installation / Premier pas 5 2.1 Installation de l application sur un terminal

Plus en détail

Trucs et Astuces Outlook 2010 SIFA Faculté d Administration

Trucs et Astuces Outlook 2010 SIFA Faculté d Administration Trucs et Astuces Outlook 2010 SIFA Faculté d Administration Historique des révisions Date Version Description Auteur 2012-08-10 1.0 Version préliminaire 2012-11-09 1.2 Ajout d information Références :

Plus en détail

Instructions d installation de IBM SPSS Statistics pour Windows (licence de site)

Instructions d installation de IBM SPSS Statistics pour Windows (licence de site) Instructions d installation de IBM SPSS Statistics pour Windows (licence de site) Les instructions suivantes permettent d installer IBM SPSS Statistics version 20 en utilisant une licence de site. Ce présent

Plus en détail

Manuel de programmation KX-TVM50 KX-TVM200. Système de Messagerie vocale. Nº de modèle

Manuel de programmation KX-TVM50 KX-TVM200. Système de Messagerie vocale. Nº de modèle Manuel de programmation Système de Messagerie vocale KX-TVM50 KX-TVM200 Nº de modèle Merci d avoir acquis un Système de Messagerie vocale de Panasonic. Veuillez lire attentivement ce manuel avant d utiliser

Plus en détail

Je me familiarise avec l ordinateur et son système d exploitation. Apprendre à utiliser les TIC dans la vie de tous les jours

Je me familiarise avec l ordinateur et son système d exploitation. Apprendre à utiliser les TIC dans la vie de tous les jours Je me familiarise avec l ordinateur et son système d exploitation Cahier de formation 1 Apprendre à utiliser les TIC dans la vie de tous les jours Programme ordinateur de Je Passe Partout Document produit

Plus en détail

Lisez-moi d abord. Nouveautés de la version 10.5. Présentation de Symantec pcanywhere 10.5

Lisez-moi d abord. Nouveautés de la version 10.5. Présentation de Symantec pcanywhere 10.5 Lisez-moi d abord Nouveautés de la version 10.5 Symantec Corporation 2001. Tous droits réservés. Imprimé en Irlande. 10/01 07-70-01298-FR Présentation de Symantec pcanywhere 10.5 Symantec pcanywhere, vous

Plus en détail

Solutions bureau Manuel d utilisation

Solutions bureau Manuel d utilisation Solutions bureau Manuel d utilisation 2 Références: User Guide Multimedia Office Client User Guide Personal Agent User Guide NTP NN10465-100 NN10039-113 Bell Aliant, Gestionnaire personnel de communications,

Plus en détail

MO-Call pour les Ordinateurs. Guide de l utilisateur

MO-Call pour les Ordinateurs. Guide de l utilisateur MO-Call pour les Ordinateurs Guide de l utilisateur Sommaire MO-CALL POUR ORDINATEURS...1 GUIDE DE L UTILISATEUR...1 SOMMAIRE...2 BIENVENUE CHEZ MO-CALL...4 MISE EN ROUTE...5 CONNEXION...5 APPELS...7 COMPOSITION

Plus en détail

Guide d utilisation Version 1. Par Guide d utilisation de ViaMobile 1.0. www.sviesolutions.com

Guide d utilisation Version 1. Par Guide d utilisation de ViaMobile 1.0. www.sviesolutions.com Guide d utilisation Version 1 1 Par www.sviesolutions.com Table des matières Installation & accès... 3 Installation de l application Via Mobile... 4 Accéder à Via... 5 Application synchrone... 5 Les zones

Plus en détail

NOTICE D UTILISATION

NOTICE D UTILISATION NOTICE D UTILISATION 1 TABLE DES MATIERES Installation de Studio Express Desktop... 3 Installation sur Windows... 3 Installation sur Mac... 3 Connexion à Studio Express Desktop... 3 Appel... 4 Emettre

Plus en détail

Guide de l utilisateur. Courriel Affaires

Guide de l utilisateur. Courriel Affaires Guide de l utilisateur Courriel Affaires Juin 2013 Table des matières Introduction 3 Ouverture d une session dans l interface utilisateur de la Console de gestion unifiée 3 Sommaire de l utilisateur Exchange

Plus en détail

1. PRESENTATION. La Messagerie, Elle permet d envoyer des messages, d en recevoir, de les lire et d y répondre.

1. PRESENTATION. La Messagerie, Elle permet d envoyer des messages, d en recevoir, de les lire et d y répondre. 1. PRESENTATION 1.1. LE LOGICIEL MICROSOFT OUTLOOK Le gestionnaire d informations Bureautique Microsoft OUTLOOK 2000 permet de communiquer sur le réseau interne d une entreprise ou via Internet, de gérer

Plus en détail

DENDRODIF Guide de démarrage

DENDRODIF Guide de démarrage DENDRODIF Date de dernière révision : 2013-05-29 Historique des modifications Version Date Description 0.5 1 er avril 2009 Création initiale 0.6 23 avril 2009 Intégration des commentaires de la première

Plus en détail

Guide Utilisateur. Les communications unifiées au service de la performance opérationnelle. sfrbusinessteam.fr. Faire équipe avec vous

Guide Utilisateur. Les communications unifiées au service de la performance opérationnelle. sfrbusinessteam.fr. Faire équipe avec vous Faire équipe avec vous En exclusivité dans le Pack Business Entreprises, bénéficiez de la solution Microsoft Office Communicator, un véritable outil de travail collaboratif convivial et performant pour

Plus en détail

Diriger votre session des classes électroniques v.8.2

Diriger votre session des classes électroniques v.8.2 Diriger votre session des classes électroniques v.8.2 (Nouveau 14 juillet 2014) Avant de diriger une session des classes électroniques pour la première fois, vous devez télécharger l'application Saba Meeting

Plus en détail

Sauvegarde des données d affaires de Bell Guide de démarrage. Vous effectuez le travail Nous le sauvegarderons. Automatiquement

Sauvegarde des données d affaires de Bell Guide de démarrage. Vous effectuez le travail Nous le sauvegarderons. Automatiquement Sauvegarde des données d affaires de Bell Guide de démarrage Vous effectuez le travail Nous le sauvegarderons. Automatiquement Guide De Démarrage Introduction...2 Configuration Minimale Requise...3 Étape

Plus en détail

Guide rapide Windows 7. Informations provenant de Microsoft Office Online

Guide rapide Windows 7. Informations provenant de Microsoft Office Online Guide rapide Windows 7 Informations provenant de Microsoft Office Online Patrick Gravel, formateur Cégep de Lévis-Lauzon Direction de la formation continue et des services aux entreprises Février 2012

Plus en détail

Guide d installation. À la découverte de votre téléphone

Guide d installation. À la découverte de votre téléphone Guide d installation ST2030 À la découverte de votre téléphone Vous n avez pas à modifier les paramètres de votre téléphone. Branchez-le directement à votre box ADSL ou à votre routeur et il se configurera

Plus en détail

Ouvrez un compte Hotmail pour communiquer

Ouvrez un compte Hotmail pour communiquer Chapitre 5 COMMUNIQUER EN DIRECT AVEC WINDOWS OU INSTANT MESSENGER Internet Explorer met à votre disposition plusieurs modes de communication en direct, certains alliant l audio et la vidéo : MSN Messenger

Plus en détail

www.riaq.ca de Microsoft NIVEAU 2 Initiation à une messagerie Web en ligne.

www.riaq.ca de Microsoft NIVEAU 2 Initiation à une messagerie Web en ligne. NIVEAU Initiation à une messagerie Web en ligne. de Microsoft Windows Live Mail peut vous aider à classer tout ce qui vous intéresse au même endroit sur votre PC. Ajoutez et consultez plusieurs comptes

Plus en détail

Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client version 5.0

Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client version 5.0 Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client version 5.0 Important : les instructions figurant dans ce guide s'appliquent uniquement si votre banque d'informations est Avaya Message Storage Server

Plus en détail

Table des matières ENVIRONNEMENT

Table des matières ENVIRONNEMENT ENVIRONNEMENT Présentation de Windows 7.................13 Démarrer Windows 7......................15 Quitter.................................15 Les fenêtres..............................16 Généralités............................17

Plus en détail

A-EAK-100-26 (1) Network Camera

A-EAK-100-26 (1) Network Camera A-EAK-100-26 (1) Network Camera Manuel d application 1.6 Avant d utiliser cet appareil, lisez attentivement ce manuel et conservez-le pour vous y reporter ultérieurement. 2012 Sony Corporation Table des

Plus en détail

MANUEL D INSTALLATION

MANUEL D INSTALLATION Data Processing Commission Fast Advanced Software for Table soccer - v 1.0 Logiciel de gestion de tournoi de football de table MANUEL D INSTALLATION INSTALLATION INFORMATIQUE DE LA TABLE DE MARQUE & CONFIGURATION

Plus en détail

GUIDE DE L UTILISATEUR DE LA HP WEBCAM

GUIDE DE L UTILISATEUR DE LA HP WEBCAM GUIDE DE L UTILISATEUR DE LA HP WEBCAM v4.3.fr Part number: 5992-4251 Copyright 2008 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Les informations contenues dans le présent document peuvent faire l objet

Plus en détail

Avant-propos FICHES PRATIQUES EXERCICES DE PRISE EN MAIN CAS PRATIQUES

Avant-propos FICHES PRATIQUES EXERCICES DE PRISE EN MAIN CAS PRATIQUES Avant-propos Conçu par des pédagogues expérimentés, son originalité est d être à la fois un manuel de formation et un manuel de référence complet présentant les bonnes pratiques d utilisation. FICHES PRATIQUES

Plus en détail

Tropimed Guide d'installation

Tropimed Guide d'installation Tropimed Guide d'installation 1. A propos de ce guide... 2 2. Configurations matérielles et logicielles requises... 2 2.1 Configuration Windows... 2 2.2 Configuration MacOs... 2 2.3 Configuration requise

Plus en détail

Guide utilisateur. Sophia

Guide utilisateur. Sophia Guide utilisateur Sophia http://smarttelecom.sophia-services.fr Table des matières 1 Objectif... 2 2 Accès... 2 3 Espace utilisateur... 3 4 Gestion des appels... 4 1- Renvoi Immédiat... 4 2- Renvoi sur

Plus en détail

IP Office Installation & Administration IMS

IP Office Installation & Administration IMS IP Office Installation & Administration IMS 40DHB0002FRCM Version 1 (20/11/2001) Contenu Contenu Integrated Messaging System...3 Aperçu d IMS...3 Limites du système...4 Configuration du système...5 Installation

Plus en détail

Installation ou mise à jour du logiciel système Fiery

Installation ou mise à jour du logiciel système Fiery Installation ou mise à jour du logiciel système Fiery Le présent document explique comment installer ou mettre à jour le logiciel système sur le Fiery Network Controller pour DocuColor 240/250. REMARQUE

Plus en détail

INITIATION AU SYSTEME D EXPLOITATION WINDOWS 2000

INITIATION AU SYSTEME D EXPLOITATION WINDOWS 2000 INITIATION AU SYSTEME D EXPLOITATION WINDOWS 2000 Introduction : Initiation à la Micro- Informatique 1. Matériel 2. Périphériques a) Le clavier b) La souris c) L écran d) L unité centrale e) L imprimante

Plus en détail

Guide d'utilisation du téléphone IP Thomson ST-2030 G

Guide d'utilisation du téléphone IP Thomson ST-2030 G Guide d'utilisation du téléphone IP Thomson ST-2030 G 1 4 2 5 6 3 7 8 9 12 10 13 11 14 (1) Le combiné (2) L écran : 128x64 pixels, 5 lignes. (3) Les boutons de sélection : pour sélectionner un onglet de

Plus en détail

Manuel d extension Assistant 3CX, Portail utilisateur MyPhone, Codes abrégés & Messagerie vocale pour système téléphonique 3CX Version 8.

Manuel d extension Assistant 3CX, Portail utilisateur MyPhone, Codes abrégés & Messagerie vocale pour système téléphonique 3CX Version 8. Manuel d extension Assistant 3CX, Portail utilisateur MyPhone, Codes abrégés & Messagerie vocale pour système téléphonique 3CX Version 8.0 Copyright 2006-2009, 3CX ltd. http://www.3cx.com E-mail : info@3cx.com

Plus en détail

Thomson ST 2030 guide de configuration et d utilisation

Thomson ST 2030 guide de configuration et d utilisation Thomson ST 2030 guide de configuration et d utilisation 1 Thomson_ST2030_V_1.52_guide de configuration_fr_v1.doc Ce document vous permettra d effectuer la configuration du service VTX VoiceIP sur le téléphone

Plus en détail

Printer Driver. Ce guide décrit l installation du pilote d imprimante pour Windows Vista et Windows XP.

Printer Driver. Ce guide décrit l installation du pilote d imprimante pour Windows Vista et Windows XP. 4-153-310-22(1) Printer Driver Guide d installation Ce guide décrit l installation du pilote d imprimante pour Windows Vista et Windows XP. Avant d utiliser ce logiciel Avant d utiliser le pilote d imprimante,

Plus en détail

Pilote KIP certifié pour AutoCAD. Guide de l utilisateur État de l imprimante KIP

Pilote KIP certifié pour AutoCAD. Guide de l utilisateur État de l imprimante KIP Pilote KIP certifié pour AutoCAD Guide de l utilisateur État de l imprimante KIP Table des matières Introduction... 2 Fonctions... 2 Installation et configuration requise... 3 Configuration requise...

Plus en détail

Traitement des appels Accès au pages Web Options utilisateurs

Traitement des appels Accès au pages Web Options utilisateurs Sommaire Démarrage Présentation des téléphones IP Cisco Systems Raccordement du téléphone Nettoyer l écran du téléphone Traitement des appels Accès au pages Web Options utilisateurs Présentation des postes

Plus en détail

Connecteur Zimbra pour Outlook 2007 et 2010 (ZCO) w

Connecteur Zimbra pour Outlook 2007 et 2010 (ZCO) w w Procédure Messagerie Outlook 2007 et 2010 Solutions informatiques Connecteur Zimbra pour Microsoft Outlook 2007 et 2010 (ZCO) 1/46 SOMMAIRE 1 Introduction... 3 2 Compatibilité... 3 2.1 Versions supportées

Plus en détail

À propos de cette page... 27. Recommandations pour le mot de passe... 26

À propos de cette page... 27. Recommandations pour le mot de passe... 26 Rebit 5 Help Table des matières Apprentissage... 1 Création du premier point de restauration... 1 Que fait le disque de sauvegarde Rebit 5?... 1 Fonctions de Rebit 5... 1 Création du premier point de restauration...

Plus en détail

. Généralités 1. 1.2 La gestion des applications 13

. Généralités 1. 1.2 La gestion des applications 13 WINDOWS 8.1. Généralités 1 A- Introduction 1 B- Utiliser les fonctionnalités tactiles 2 C- Utiliser le clavier virtuel 4 D- Démarrer Windows 8 6 E- Description de la page Accueil de Windows 8 7 F- Afficher

Plus en détail

M55 HD. Manuel Utilisateur

M55 HD. Manuel Utilisateur M55 HD Manuel Utilisateur sommaire à propos du téléphone présentation du téléphone 3 icônes et fonctions 4 mettre en marche ou éteindre le combiné 6 associer le téléphone (combiné) 7 association automatique

Plus en détail

1.1 LES FONCTIONS DE BASE

1.1 LES FONCTIONS DE BASE 1.1 LES FONCTIONS DE BASE Comment ouvrir un email? Pour ouvrir un email, vous devez réaliser un double clic dans la boîte de réception sur l email que vous souhaitez ouvrir. Le nouveau message s ouvre

Plus en détail