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1 M Facteur «Le Facteur 100 % connecté» > noms de code provisoire «La Distribution 100 % connectée»... C2. Diffusion restreinte à des groupes ou catégories de personnes identifiées. COURRIER 23/08/2011 1

2 Sommaire Les services Les laboratoires de - Organisation - Réponses aux questions Les applications du métier - Charte de déontologie Plan de déploiement - Choix du nom... COURRIER 23/08/2011 2

3 3 catégories de services 3 applications en «Mon Téléphone» : fonctionnalités standard des smartphones Téléphonie, SMS, , internet, «Ma Poste» : accès à l Intranet du Courrier et du Groupe La Poste Informations internes et applications Métiers à usage personnel «Ma Tournée» : les applications synchronisées avec le SI postal Bordereau Unique, traitement des objets suivis, etc.. Développement de nouvelles prestations (FS+) > Téléphonie, SMS, Mail et Internet > Les réponses aux questions les plus posées par les clients > Les procurations 3

4 Le LABORATOIRE IHM Co-construction Le LABORATOIRE des USAGES Relais nationaux 3 PDC pilotes 100 équipés Espace de codéveloppement de services Simplicité = Facteurs + Fonctionnels + Designers + Informaticiens 1 atelier par semaine Vagues de services tous les 3 mois 16 PDC dans les 5 strates de la distribution 200 pour construire 1er livrable le 15 octobre livrables par an Jusqu en IHM: interface homme machine C2. Diffusion restreinte à des groupes ou catégories de personnes identifiées. COURRIER 23/08/2011 4

5 Organisation: Les Laboratoires M FACTEUR Le LAB IHM Co-construction 62 PAS DE CALAIS 59 NORD Le LAB USAGES Relais nationaux 29 FINISTERE 22 COTES D'ARMOR 56 MORBIHAN 50 MAN CHE 14 CALVADOS 35 ILLE VILAINE 44 LOIRE ATLANTIQUE 53 MAYENNE 49 MAINE LOIRE 61 ORNE 72 SARTHE 76 SEINE MARITIME 80 SOMME 60 OISE 02 AISNE 27 EURE MEUSE 37 INDRE LOIRE 28 EURE LOIR 41 LOIR CHER LOIR 18 CHER YONNE 58 NIEVRE 10 AUBE CÔTE D'OR MARNE 54 MEURTHE MOSELLE VOSGES 68 HAUT RHIN 70 SAONE MOSELLE 25 DOUBS 90 BAS RHIN VENDEE 17 CHARENTE MARITIME PYRENEES 33 GIRONDE 64 ATLANTIQUES 16 CHARENTE 65 S PYRENEES 86 VIENNE 24 DORDOGNE 47 LOT GARONNE 32 GERS VIENNE 82 TARN GARONNE 36 INDRE 23 CREUSE 19 CORREZE 46 LOT GARONNE 09 ARIEGE 81 TARN 11 AUDE 03 ALLIER 63 PUY DE DOME 15 CANTAL 12 AVEYRON 66 PYRENEES ORIENTALES 48 LOZERE 43 LOIRE 71 SAÔNE LOIRE ARDECHE 30 GARD RHÔNE AIN 26 DRÔME 84 BOUCHES DU RHÔNE 39 JURA 38 ISERE VAU CLU SE SAVOIE 83 VAR SAVOIE 05 S ALPES 04 ALPES DE PROVENCE 06 ALPES MARITIMES 5

6 1ers résultats Des Facteurs acteurs positifs du changement Le LAB IHM Co-développement Faire simple, faire utile Structurer les besoins des en fonctionnalités du terminal Avoir un avis sur les fonctions mises en œuvre et sur leur ergonomies Accueil positif des Facteurs et encadrants Adoption des smartphones Le LAB USAGE Les relais nationaux 1ère consultation nationale très positive «Une impression de démarche adaptée et moderne», «fierté» Très bon niveau participation aux ateliers (~10 personnes par sites) Des attentes confirmées Il faut des outils SIMPLES Usage personnel : «forfait 2 H sms et mms illimité» Classement fonctionnalités 1-Signature sur le téléphone Prochaines étapes Tester les usages en Hiver (gant, froid, etc) avec la 1ère vague de services Tester les usages de la signature sur mobile Préparer la vague 2 de services Prochaines étapes Tester des matériels Communiquer sur les résultats? 2-Réexpéditions (liste tournée) 3-Procurations (liste tournée) 4-Flashage 5-Téléphone avec un forfait 6-Bulletin d itinéraire 7-Bordereau unique 8-Tarifs : les 20 les plus utilisés 9-Gestion des véhicules 6

7 Les applications en 2012 Faire signer sur un écran pour la remise des objets 3S et restituer la balance cabine. Alerter pour tout nouvel ordre de réexpéditions le matin et en cours de tournée. Particularités des PDI de la tournée (chien, conditions d accès, entreprise fermée). Suppression du document papier (carnet 592) pour les commissions des. Remplacer le flashage en testant une nouvelle technologie de reconnaissance radio de proximité de l ordre de 20 cm (NFC) pour les collectes de BAL. Suivi de l affectation des véhicules (titulaire, tournée). Consulter intranet RH, commander l habillement et accéder au Portail malin. Faciliter la réalisation des nouveaux services (Facteurs Services Plus, collecte de papier à recycler, etc.). 7

8 Plan de déploiement

9 M FACTEUR : nom provisoire Dans l esprit de la co construction en laboratoire le choix du nom définitif est confié à l ensemble des Le mensuel des «FACTEURS!»de janvier 2012 invitera à un vote par carte T entre les noms suivants: - DISTRIPAD - SMARTPOSTE - MOBIDIS - FACTEO 9

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