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1 2D-DOC FNJFNFNFFNNBNFJNNFBJJFJBBJ PCJEAFEJDFMFJNKCEKPIKJMJLM FIMCFMEAJODDIFHFMGMGGPLGOM PEDJOGFCNNIJMNMBFJHOJJOBCJ NCAJODNNILFCNHJGIHAHOADJLM PKMLJCMDGKELMNANOKEMIAPOLM FIGJBMHLJBAMNFEBBEAMNAANHN NPECALFENANENHPOGHHPCFBFBM FCPFDNAHBBGINNLKANIFMGFIGM NPMMEBOHDIIOINCMMFILCGLDMN NOCFGAIBHDABNPCAPHGIGLFJPI NENDLAPFAPJMNNPHJPPHKAGKNI PONNONNONONOMPPONNNMMNMNMN FJJNJBJBBJNBJFBJJJFFNBFJNN NOOAOBPPPHJJMHPEFDGHHGMICN PAENPFCLAMBHMNDBKEKHOJPMIJ FNMHCICNFHLNIPOAPAFIDJNMIN PDCJLEFAGLPHMFNGPGJCMLPCGM PJHNMODJCBBDJHANBLFMHCCOEI PCMIIHJFEIPBMFAOJCKLFBMCAJ FKONGJLBNLACNPACKFLJAHFAGJ FBAIAEFCFECPIFPOBBGGLHKCFN PEKPAAHCLDBDMPLGENGNKAANFN PMHFAOMJCPAKMNBJHFCEBEIIKI NLHCIAKEGJFLIPGDEIOJHGJECJ PNMMMONOOPMPNPPPOPPMMOMPON 5 TOUTES LES REPONSES A VOS QUESTIONS dans votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr Retrouver toutes les informations liées à votre facture. M SEBASTIEN VIEU APPARTEMENT D 72 6 ALLEE XAVIER SARRADET TOULOUSE Bonjour, voici votre facture du 27 novembre 2014 : Votre facture : N : Votre numéro de téléphone : Votre numéro de compte client : HT TTC(*) Vos abonnements, Forfaits et options 16,66 19,99 Vos consommations téléphoniques (du 27/10 au 26/11) 0,00 0,00 Montant de cette facture 19,99 TVA 20,00 % payée sur les débits 3,33 Montant hors TVA soumis à une TVA à 20,00 % 16,66 (*) Les montants unitaires sont arrondis, leur somme peut différer du montant total. Vous serez prélevé le 12/12/2014 d un montant total de 19,99 sur votre compte n BIC : xxxxxxxxxxx IBAN : xxxxxxxxxxxxxx xx avec comme référence Unique de Mandat (RUM) : ++40B5X L ICS est FR35ZZZ Le montant prélevé tient compte du solde créditeur éventuel avant cette facture et du montant total facturé. La date de remise à zéro de votre forfait aura lieu le 26 décembre 2014 à 23h59. BOUYGUES TELECOM - Société Anonyme au capital de ,56 - Siège social : 37-39, rue Boissière PARIS R.C.S. PARIS - FR

2 QUELQUES EXPLICATIONS POUR MIEUX COMPRENDRE VOTRE FACTURE Bonjour Patrick DUPONT, voici votre facture du JJ/MM/AAAA Votre facture : N : Votre numéro de téléphone : Votre numéro de compte client : HT TTC(*) Vos abonnements, Forfaits et options 48,33 57,80 Vos consommations téléphoniques (du 24/05 au 01/07) 22,90 27,39 Vos services ponctuels 11,68 13,96 Montant de cette facture 99,15 TVA 19,60 % payée sur les débits Montant hors TVA soumis à une TVA à 19,60% (*) Les montants unitaires sont arrondis, leur somme peut différer du montant total Vous serez prélevé le 07/06/2013 d un montant total de 99,15 sur votre compte n ,25 82,90 Le montant prélevé tient compte du solde créditeur éventuel avant cette facture et du montal total facturé. 1 2 Abonnements, forfaits et options pour la période à venir : Montant de votre offre, des options et services liés à cette offre. Consommations téléphoniques et data pour la période passée : Communications incluses dans votre forfait. Communications au delà du forfait ou hors forfait (N spéciaux, appels internationaux, etc.). Envoi de SMS, MMS, s et Internet sur votre mobile. 3 4 Services ponctuels : Services spécifiques demandés tels que le déblocage de la carte SIM ou l inscription aux sites de l Internet mobile. Report des minutes non consommées de votre forfait mobile sur le mois suivant : Dès votre 2ème facture, les minutes reportées sont utilisables sur votre ligne mobile, une fois votre forfait en cours épuisé. 4 Pour votre prochaine facture, la date de remise à zéro sera le 1 Juillet 2013 à 23h59. Vos bénéfices : -Report de minutes : 01h57 valable du 23/05/2013 au 22/06/2013 Le savez-vous? Si vous gardez votre mobile une fois votre période d engagement terminée, vous payez moins cher votre forfait Eden (de 5 à 18 par mois)!plus d information et conditions sur bouyguestelecom.fr Pour connaître le détail de vos consommations, vous pouvez opter gratuitement pour la Facture Internet Détaillée ou opter pour la facture détaillée papier permanente (1,50 par mois) ou provisoire (gratuit sur demande pour 4 mois consécutifs). Choisissez la Facture Internet Détaillée : c est gratuit, pratique et sécurisé! Un ou SMS vous informe dès que votre nouvelle facture est disponible. Vous pouvez consulter vos 12 dernières factures dans votre compte client en ligne depuis un ordinateur, une tablette ou un smarphone. Vous pouvez sauvegarder vos factures sur votre ordinateur, elles peuvent servir de justificatif de domicile. Retrouvez toutes les explications détaillées sur votre facture et optez pour la Facture Internet Détaillée sur bouyguestelecom.fr rubrique "Mon compte". POUR NOUS CONTACTER, RENDEZ-VOUS SUR bouyguestelecom.fr RUBRIQUE "MON COMPTE" Disponible : Votre compte client en ligne est accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Sécurisé : Un code secret protège l accès à votre compte, la connexion est sécurisée et vous recevez un SMS de confirmation après chaque acte réalisé. Pratique : Retrouvez des rubriques d aide pour répondre à toutes vos questions et aussi des bons plans et des exclusivités clients. Dans votre compte en ligne, vous pouvez : Suivre vos consommations en temps réel, changer de forfait ou de mobile, modifier vos options et vos informations personnelles (changement d adresse ou de banque). Autres moyens de nous contacter : 614 depuis votre mobile (serveur vocal gratuit) ou 1064 depuis un poste fixe (prix d un appel local). Si vous souhaitez être mis en relation avec un Conseiller de Clientèle (de 8 à 20h, du lundi au samedi), l appel sera décompté de votre forfait. Si vous êtes client Professionnel, contactez votre Service Clients dédié au 618 depuis votre mobile (appel gratuit et mise enrelation avec un Conseiller de Clientèle - de 8 à 20h, du lundi au samedi -décomptée du forfait) ou au 1068 depuis un poste fixe (prix d un appel local). En cas de perte ou de vol de votre mobile ou clé 3G+ : depuis la France (appel gratuit depuis un poste fixe) ou depuis l étranger (prix d un appel vers la France). En cas de réclamation, contactez votre Service Clients par téléphone ou écrivez-nous à : Bouygues Telecom - Service Clients Noailles cedex Bouygues Telecom est certifié NF Service sur les centres de Relation Clients Grand Public et Pro par AFNOR Certification. En savoir plus : bouyguestelecom.fr Pour connaître nos conditions sur les tarifs, rendez-vous sur bouyguestelecom.fr rubrique "Tarifs et conditions".

3 Utilisateur du téléphone : SEBASTIEN VIEU Numéro de téléphone : Annexe à la facture : %TVA HT TTC(*) Vos abonnements, Forfaits et options 19,99 Pour le mois à venir(du 27/11 au 26/12) Forfait B&YOU 24/24 & Internet 3Go ,66 19,99 Double appel inclus Option World & YOU inclus Vos consommations téléphoniques (du 27/10 au 26/11) 0,00 Pour vos consommations décomptées de vos forfaits, vous avez consommé : (02:03:27) dans le cadre de votre Forfait 24h/24 - Internet 3Go (115 unités) dans le cadre de vos SMS/MMS illimités 24h/24 (00:01:51) dans le cadre de votre Messagerie vocale (2 Go 599) dans le cadre de votre Communication Data (*)Les montants TTC sont arrondis, leur somme peut différer de celle reprise sur la facture. La date de remise à zéro de votre forfait aura lieu le 26 décembre 2014 à 23h59. total pour cette ligne : 19,99 Page 3/5

4 Vos références : Utilisateur du téléphone SEBASTIEN VIEU Numéro de téléphone Détail de votre facture du 27 novembre 2014 Forfait 24h/24 - Internet 3Go 0,00 Durée Réelle hh:mm:ss Facturée hh:mm:ss Réseau du destinataire 28/10 13:26: :03:07 00:03:07 Autre inclus 31/10 13:18: :00:45 00:00:45 Bytel inclus 31/10 20:20: :05:42 00:05:42 Bytel inclus 31/10 21:53: :00:27 00:00:27 Autre inclus 02/11 18:44: :00:56 00:00:56 Autre inclus 04/11 12:28: :00:14 00:00:14 Autre inclus 06/11 17:55: :00:04 00:00:04 Autre inclus 07/11 08:43: :00:17 00:00:17 Autre inclus 13/11 13:08: :00:50 00:00:50 Autre inclus 14/11 14:31: :03:24 00:03:24 Bytel inclus 14/11 20:33: :00:05 00:00:05 Autre inclus 15/11 16:46: :03:02 00:03:02 Bytel inclus 15/11 17:30: :13:42 00:13:42 Bytel inclus 15/11 17:48: :53:00 00:53:00 Autre inclus 16/11 20:14: :03:12 00:03:12 Bytel inclus 16/11 20:18: :00:06 00:00:06 Autre inclus 16/11 20:19: :06:29 00:06:29 Autre inclus 18/11 11:12: :01:12 00:01:12 Autre inclus 18/11 12:15: :00:11 00:00:11 Bytel inclus 18/11 16:08: :00:53 00:00:53 Autre inclus 18/11 16:11: :01:06 00:01:06 Autre inclus 18/11 16:36: :05:59 00:05:59 Autre inclus 18/11 19:27: :10:52 00:10:52 Autre inclus 19/11 12:08: :00:34 00:00:34 Autre inclus 21/11 11:56: :01:23 00:01:23 Bytel inclus 22/11 18:16: :00:10 00:00:10 Autre inclus 23/11 19:26: :04:45 00:04:45 Autre inclus 23/11 19:32: :00:26 00:00:26 Autre inclus 24/11 20:05: :00:10 00:00:10 Autre inclus 25/11 12:27: :00:24 00:00:24 Bytel inclus SMS/MMS illimités 24h/24 0,00 1 MMS = 3 SMS pour les clients disposant d un téléphone MMS. Unité(s) décomptée(s) 27/10 08:52: ,00 28/10 08:33: ,00 28/10 08:33: ,00 28/10 08:35: ,00 28/10 08:35: ,00 28/10 11:20: ,00 28/10 12:28: ,00 28/10 12:28: ,00 28/10 12:28: ,00 28/10 13:51: ,00 28/10 15:45: ,00 28/10 17:24: ,00 28/10 17:24: ,00 28/10 19:52: ,00 29/10 20:46: ,00 29/10 20:46: ,00 30/10 08:17: ,00 31/10 15:08: ,00 31/10 16:25: ,00 31/10 22:09:36 MMS 3 0,00 01/11 13:22: ,00 01/11 13:25: ,00 01/11 13:25: ,00 01/11 13:25: ,00 01/11 13:28: ,00 01/11 13:33: ,00 01/11 13:35: ,00 SMS/MMS illimités 24h/24 0,00 1 MMS = 3 SMS pour les clients disposant d un téléphone MMS. Unité(s) décomptée(s) 01/11 14:07: ,00 01/11 14:10: ,00 01/11 15:34: ,00 01/11 15:47: ,00 01/11 22:20: ,00 02/11 15:48: ,00 02/11 15:52: ,00 04/11 12:23: ,00 04/11 12:23: ,00 04/11 12:37: ,00 04/11 20:17: ,00 04/11 20:17: ,00 05/11 11:32: ,00 05/11 11:32: ,00 05/11 13:37: ,00 06/11 08:36: ,00 06/11 08:36: ,00 06/11 08:47: ,00 06/11 18:37: ,00 06/11 18:39: ,00 06/11 18:47: ,00 07/11 08:40: ,00 07/11 08:58: ,00 08/11 11:50: ,00 08/11 11:50: ,00 08/11 12:47: ,00 11/11 16:14:39 MMS 3 0,00 12/11 12:37: ,00 12/11 12:37: ,00 12/11 12:49: ,00 14/11 08:28: ,00 14/11 08:28: ,00 16/11 12:31: ,00 16/11 12:34: ,00 16/11 12:35: ,00 16/11 20:28: ,00 16/11 20:29: ,00 18/11 11:15: ,00 18/11 11:15: ,00 18/11 11:15: ,00 18/11 12:29: ,00 18/11 19:04: ,00 18/11 19:04: ,00 18/11 20:03: ,00 18/11 20:03: ,00 18/11 20:05: ,00 18/11 20:09: ,00 18/11 20:09: ,00 18/11 20:09: ,00 18/11 20:09: ,00 18/11 20:49: ,00 18/11 20:49: ,00 19/11 12:43:34 MMS 3 0,00 23/11 16:06:44 MMS 3 0,00 23/11 16:11: ,00 23/11 16:21: ,00 25/11 20:34: ,00 25/11 20:57: ,00 25/11 20:57: ,00 25/11 21:01: ,00 26/11 13:41: ,00 26/11 13:41: ,00 26/11 13:41: ,00 *Les montants unitaires sont arrondis, leur somme peut différer du montant total Page 4/5

5 Numéro de téléphone Communication Data 0,00 Rappel : 1ko = 1024 octets, 1Mo = 1024 ko Date Volume /jour 27/10 61 Mo 658 0,00 28/10 22 Mo 885 0,00 29/10 2 Mo 531 0,00 30/ Mo 709 0,00 31/10 61 Mo 166 0,00 01/ Mo 904 0,00 02/ Mo 774 0,00 03/ Mo 787 0,00 04/ Mo 893 0,00 05/ Mo 630 0,00 06/11 28 Mo 071 0,00 07/11 90 Mo 002 0,00 12/11 63 Mo 044 0,00 13/11 27 Mo 336 0,00 14/11 62 Mo 178 0,00 15/11 26 Mo 967 0,00 16/11 1 Mo 642 0,00 17/11 4 Mo 355 0,00 18/11 24 Mo 693 0,00 19/11 1 Mo 936 0,00 20/ Mo 536 0,00 21/ Mo 568 0,00 22/11 3 Mo 533 0,00 23/11 19 Mo 740 0,00 24/11 4 Mo 487 0,00 25/11 62 Mo 971 0,00 26/11 5 Mo 565 0,00 Total de vos consommations 0,00 Retrouver toutes les informations liées à votre facture. Détail de votre facture du 27 novembre 2014 *Les montants unitaires sont arrondis, leur somme peut différer du montant total

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