Questionnaire COSTCO

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1 Questionnaire COSTCO Bonjour(bonsoir) monsieur, madame. Mon nom est $I Je vous appelle de la firme de (recherche) LÉGER Marketing. Nous effectuons présentement une étude concernant les habitudes d achat des ménages et nous apprécierions votre collaboration. Êtes-vous âgé de 18 ans ou plus? Habitude d achat d essence QC1. Possédez-vous un véhicule automobile personnel? Oui 01 Non 02 (FIN) QC2. Quel est le PRINCIPAL facteur que vous considérez lors du choix d une station pour faire le plein d essence de votre véhicule? (UNE SEULE MENTION) (Ne pas lire) Prix de l essence 59,4% Proximité (du lieu de résidence, du lieu du travail, etc.) % Accessibilité (facilité d accès à la station d essence) 6,3% Possibilité de bénéficier de points-primes (ex : Petro-Points) 4,3% Courtoisie du personnel 3,4% Services complémentaires (dépanneur, garage, lavage d automobile, etc.) 3,3% Avec service 1,5% Qualité de l essence 1,4% Confiance dans la bannière 1,1% Par habitude 0,6% Libre service 0,6% Petits détaillants/indéprendants 0,5% Notoriété de la bannière 0,4% Intérêts provinciaux/nationaux 0,4% Autre (préciser) 2,4% Ne sait pas 4,3% Dans la région de Saint-Jérôme, 65,8% des répondants ont mentionné le prix comme principal facteur considéré lors du choix d une station pour faire le plein d essence. Parmi les personnes qui ont déjà fait le plein chez Costco, une proportion de 77,2% ont mentionné le prix comme principal critère de sélection d une station pour faire le plein 1

2 d essence. QC3. Quelle est la PRINCIPALE station que vous fréquentez habituellement pour acheter de l essence pour votre véhicule automobile? (UNE SEULE MENTION) (Ne pas lire) Ultramar 25,5% Shell Select/Shell 16,1% Pétro-Canada,8% Esso/Tigre Express 14,7% Ne sait pas 4,8% Canadian Tire 4,5% Autre (préciser) 3,8% Irving 3,2% Aucune en particulier 2,4% Olco 1,7% Sonic 1,6% Couche Tard 1,0% Crevier 0,9% Eko 0,8% Sergaz 0,8% Indé 0,7% Harnois 0,6% Petrole-Bélisle 0,4% Costco 0,3% Supergaz 0,2% Sensibilité aux déplacements par rapport aux rabais sur le Variable distance QC4a. Pour faire le plein d essence de votre véhicule, seriez-vous prêt(e) à parcourir une distance supplémentaire en KM s il y avait un rabais sur le litre d essence? Oui 48,4% Non 51,2% Ne sait pas 0,3% Parmi les habitants de Montréal RMR, 52,3% ont mentionné être prêts à parcourir une distance supplémentaire en KM s il y avait un rabais sur le litre d essence. Parmi les personnes qui ont déjà fait le plein chez Costco, une proportion de 62,6% ont mentionné être prêts à parcourir une distance supplémentaire en KM s il y avait un rabais sur le litre d essence. 2

3 QC4b. Ce rabais devrait être de combien de sous pour justifier le déplacement supplémentaire en KM? 3 sous ou moins 11,3% ,6% 6-26,4% 11-3,4% Plus de 8,1% Ne sait pas/refus 22,2% QC4c. Quelle distance, en KM, seriez-vous prêt(e) à parcourir pour bénéficier de ce rabais (cents)? 3 km ou moins 28,4% ,2% 6-24,5% ,5% Plus de 20 km 7,9% Ne sait pas/refus 4,4% Parmi les habitants de Montréal RMR, une proportion de 34,0% des répondants seraient prêts à parcourir une distance de 3 km ou moins pour bénéficier du rabais sur le prix de l essence. Parmi les personnes qui ont déjà fait le plein chez Costco, une proportion de 43,6% des répondants ont déclaré être prêts à parcourir une distance de 4 à 5 km pour bénéficier du rabais sur le. POUR PRÉCISION AU RÉPONDANT : Dans les questions précédentes, nous vous interrogions sur le nombre de kilomètres, dans les 3 questions suivantes, c est le temps qui est mesuré. Variable temps QC5a. Pour faire le plein d essence pour votre véhicule, seriez-vous prêt(e) à prendre du temps pour vous déplacer vers une autre station service s il y avait un rabais sur le litre d essence? 3

4 Oui 68,9% Non 30,1% Ne sait pas/refus 1,0% QC5b. Ce rabais devrait être de combien de sous le litre pour justifier le temps de déplacement supplémentaire? 3 sous ou moins 13,0% ,6% 6-24,3% 11-3,4% Plus de 8,5% Ne sait pas/refus 18,3% QC5c. Combien de temps seriez-vous prêt(e) à prendre pour vous déplacer vers une autre station service pour bénéficier de ce rabais (en cents)? 3 mn ou moins 9,5% ,4% 6-28,6% ,2% Plus de 20 mn 9,9% Ne sait pas/refus 2,5% Parmi les habitants de St-Jérôme, une proportion de 38,2% des répondants seraient prêts à prendre 4 à 5 minutes supplémentaires pour se déplacer vers une autre station service pour bénéficier du rabais. QC6 Pour une même distance à parcourir entre deux stations d essence, diriez-vous qu il est plus facile de parcourir le trajet en ville 28,3% qu il est plus facile de parcourir le trajet sur l autoroute 41,6% qu il est également facile de parcourir le trajet que ce soit en ville ou sur l autoroute 26,9% Ne sait pas/refus 3,1% 4

5 QC7 Avez-vous déjà entendu parlé ou connaissez-vous une région où les sont actuellement plus bas qu ailleurs Si oui, où? Ne pas lire les choix Oui à St-Jérôme 8,5% Oui à Laval 0,6% Oui sur l île de Montréal 4,4% Oui, sur la rive sud 2,3% Ailleurs 40,7% Non 39,9% Ne sait pas/refus 3,7% Parmi les habitants de Montréal RMR, une proportion de,6% connaissent ou ont déjà entendu parler de la région de St-Jérôme où les sont actuellement plus bas qu ailleurs. Une proportion de 38,7% des habitants de la Rive Nord connaissent ou ont déjà entendu parler de la région de St-Jérôme où les sont actuellement plus bas qu ailleurs. Parmi les habitants de St-Jérôme, 55,3% connaissent ou ont déjà entendu dire que les prix de l essence sont actuellement plus bas dans leur région qu ailleurs. Une proportion de 50% des personnes qui ont déjà fait le plein chez Costco connaissent ou ont déjà entendu parler de la région de St-Jérôme où les sont actuellement plus bas qu ailleurs. QC8 Depuis quand avez-vous entendu parlé ou connaissez-vous cette région où les prix de l essence sont actuellement plus bas qu ailleurs? 1 mois 26,4% 1 à 6 mois 13,0% 6 mois à 1 année,4% 1-2 ans 7,8% Plus de 2 ans 4,2% Depuis toujours 16,7% Ne sait pas 12,4% QC9 Depuis que vous savez que l essence est moins chère dans cette région (mettre réponse de Q7) diriez-vous que votre fréquence d achat d essence à cet endroit A augmenté 18,4% Est restée stable 68,5% Ou a diminué 6,0% Ne sait pas/refus 7,1% 5

6 QCa Connaissez-vous ou avez-vous déjà entendu parlé de l entreprise Costco(Club Price) Oui 91,4% Non 8,6% Parmi les habitants de Montréal RMR, une proportion de 95,6% connaissent ou ont déjà entendu parler de l entreprise Costco. Parmi les habitants de St-Jérôme, une proportion de 97,4% connaissent ou ont déjà entendu parler de l entreprise Costco. QCb Vous (ou un autre membre de la famille qui achète également de l essence), êtes-vous membre du Club Costco(Club Price)? Oui 39,3% Non 60,6% Refus 0,2% Parmi les habitants de Montréal RMR, une proportion de 43,4% des répondants sont membres du Club Costco. Parmi les habitants de St-Jérôme, 56,1% des répondants sont également membres du Club Costco. QCc Saviez-vous que Costco offre à sa clientèle membre un service d essence au magasin de Saint-Jérôme? Oui 35,0% Non 65,0% Qd. Avez-vous déjà ou faites-vous le plein d essence chez Costco de St-Jérôme (sur la nord) Régulièrement 1,8% Montréal RMR 2,9% Rive Nord 2,3% 6

7 St-Jérôme 7,5% Autres Québec 0,0% À l occasion 6,7% Montréal RMR 8,6% Rive Nord 14,8% St-Jérôme 18,6% Autres Québec 3,9% Rarement 6,5% Montréal RMR 6,0% Rive Nord 8,8% St-Jérôme 7,8% Autres Québec 7,2% Jamais fait le plein chez Costco sur la 85,1% Montréal RMR 82,5% Rive Nord 74,1% St-Jérôme 66,1% Autres Québec 89,0% Données sociodémographiques Afin de classifier les données, nous aurions besoin de quelques renseignements supplémentaires d'ordre statistique; Q11. Pouvez-vous me dire dans quelle catégorie d âge vous vous situez, est-ce entre...? LIRE ans ans ans ans ans ans ou 75 ans et plus

8 Refus Q12. Quelle est votre occupation principale actuelle? EMPLOYÉ DE BUREAU (Caissier, commis de bureau, commis comptable, secrétaire, etc...) PERSONNEL SPÉCIALISÉ DANS LA VENTE (Agent d'assurances, vendeur, commis-vendeur,agent immobilier, courtier immobilier, représentant) PERSONNEL SPÉCIALISÉ DANS LES SERVICES (Agent sécurité, chauffeur taxi, coiffeur, cuisinier esthéticienne, membre clergé, militaire, policier TRAVAILLEUR MANUEL (agriculteur, emballeur, journalier manœuvre, mineur, pêcheur, travailleur forestier) OUVRIER SPÉCIALISÉ/SEMI-SPÉCIALISÉ (briqueteur, chauffeur de camion, électricien, chimiste, mécanicien opérateur machine, peintre) TRAVAILLEUR DES SCIENCES & TECHNOLOGIES (informaticien, programmeur-analyste, technicien, technicien-audiotechnicien de labo) PROFESSIONNEL (archéologue, architecte, artiste, avocat, banquier, biologiste, comptable, consultant, dentiste,etc..) GESTIONNAIRE/ADMINISTRATEUR/PROPRIÉTAIRE (administrateur, directeur, éditeur, entrepreneur, exécutif, gérant, homme d affaires, politicien, autonome) AU FOYER ETUDIANT (à temps plein ou dont les études constituent l'occupation principale)... RETRAITÉ (pré-retraité, rentier) SANS EMPLOI (Assurance-emploi, assisté social,...) Notez si incertain O Refus Q13. Dans quelle catégorie se situe le REVENU TOTAL avant impôts de tous les membres de votre foyer pour l'année 2000, est-ce...?...19,999$ et moins entre 20,000$ et 39,999$ entre 40,000$ et 59,999$ entre 60,000$ et 79,999$...4 ou 80,000$ et plus...5 Refus...9 Q14. Quelle est la langue que vous avez apprise en premier lieu à la maison dans 8

9 votre enfance et que vous comprenez toujours? Français...1 Anglais...2 Autre...3 Français et anglais...7 Français et autres...4 Anglais et autres...5 Autres et autres...6 Nsp/Refus...9 Q Vous conduisez l automobile depuis combien de temps? Les répondants conduisent une voiture depuis 22 ans en moyenne (temps en nombre d années) Q16 Ville/région du répondant Indiquez le sexe du répondant: Homme...1 Femme...2 Distances moyennes en fonction du montant de rabais sur le (population du Québec) 16 Distances (en km) ,1 5,2 6,3 8,0 7,6,8 13,0 14,4 9 2

10 Lecture du graphique : Première donnée : Pour un rabais de 1 cent sur le litre de l essence, les répondants seraient prêt à parcourir, en moyenne, une distance de 5,1 km pour bénéficier de ce rabais Distances moyennes en fonction du montant de rabais sur le (population de St-Jérôme) ,7 7,1 4,6 7,2 7,9 8,6 6,0 5,7

11 Distances moyennes en fonction du montant de rabais sur le (population de Montréal RMR) ,6 11,1

12 Distances moyennes en fonction du montant de rabais sur le (population de la Rive Nord) 12

13 ,0 5 5,3 9,4 4,6 7,1 11,4 8,1 0 0, Plus de Rabais (en cents) 13

14 Distances moyennes en fonction du montant de rabais sur le (personnes ayant déjà fait le plein chez Costco) ,5 9,5 5 5,2 4,1 5,9 7,0 3,3 0 0, Plus de Rabais (en cents) 14

15 Temps moyen en fonction du montant de rabais sur le (population du Québec) ,0 6,8,5 9,4,8 12,6 13, Plus de 16,1 Rabais (en cents)

16 Temps moyen en fonction du montant de rabais sur le (population de St-Jérôme) ,0 5,8 6,4 9,3 9,4,3 14, Plus de 13,3 Rabais (en cents) 16

17 Temps moyen en fonction du montant de rabais sur le (population de Montréal RMR) ,5 5,8 9,4 8,9 9,3 11,2 12,9 13, Plus de Rabais (en cents) 17

18 Temps moyen en fonction du montant de rabais sur le (population de la Rive Nord) ,1 13,0 8 9,5 8,5 8,1, ,0 6, Plus de Rabais (en cents) 18

19 Temps moyen en fonction du montant de rabais sur le (personnes ayant déjà fait le plein chez Costco) ,0 22,5 16,6 5 6,1 8,1 8,1 7,5, Plus de Rabais (en cents) 19