Contact. ING Luxembourg. 52, route d Esch L-1470 Luxembourg Adresse postale L-2965 Luxembourg T F

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Contact. ING Luxembourg. 52, route d Esch L-1470 Luxembourg Adresse postale L-2965 Luxembourg T +352 44 99 1 F +352 44 99 23 10"

Transcription

1 R A P P O R T D A C T I V I T É S

2 Sommaire Message de Rik Vandenberghe, CEO d ING Luxembourg 3 Chiffres clés de l année Conseil d Administration 6 Comité de Direction 7 Orange Essence 9 Corporate Social Responsibility 11 Top Employer 13 Operational Excellence 15 Customer Centricity 17 e-banking 19 Net Promoter Score (NPS) 21 Comité Consultatif Externe 23 Corporate & Institutional Banking 27 Contact ING Luxembourg 52, route d Esch L-1470 Luxembourg Adresse postale L-2965 Luxembourg T F Financial Markets 29 Domestic Retail Banking 31 Private Banking 33 ING Lease Luxembourg 35 Agences ING au Grand-Duché de Luxembourg 36 Swift : CELLLULL R A P P O R T D A C T I V I T É S

3 Message du CEO Chères lectrices, chers lecteurs, En 2011, nos résultats globaux ont été bons pour l ensemble de l année, même si nos objectifs ont été difficiles à atteindre! Fin juin en effet, contrairement à nos habitudes, nous étions en retard sur nos prévisions. Mais nous nous sommes accrochés, nous nous sommes battus, nous y avons cru et finalement, en novembre, nous avons atteint notre objectif de résultat «avant impôts» de toute l année 2011! MANAGING Cela nous permet de maintenir notre confiance dans l avenir et dans la mise en place de notre stratégie qui est de faire d ING Luxembourg, à l horizon 2015, le partenaire financier le plus recommandé pour nos clients existants et futurs, particuliers et professionnels. Tous les métiers d ING Luxembourg ont contribué à la performance. En particulier, ce sont nos départements Private Banking, Retail Banking et Commercial Banking qui ont stabilisé ou amélioré leur contribution au résultat de l entreprise. Financial Markets a, pour sa part, délivré de bons résultats, dans un contexte de marchés agités. Quant au Groupe ING, il a annoncé des résultats 2011 qui reflètent une progression : son bénéfice net sous-jacent s inscrit en effet en hausse de 15,1 % à 3,675 milliards EUR, dans un contexte d aggravation de la crise de la dette en Europe qui l a conduite à opter pour un «de-risking» et à tout mettre en œuvre pour la préservation de son capital. Au niveau global, ING Bank continue d ailleurs à afficher un ratio de solvabilité solide avec un «Core Tier One» stable à 9,6 %. Pour ce groupe fort de collaborateurs et de 67 millions de clients, le Luxembourg est d abord un marché domestique, un marché-clé, au même titre que les Pays-Bas ou la Belgique. Nous y sommes présents avec l ensemble des métiers d une banque universelle. ING continue d ailleurs à renforcer sa présence locale : il est un partenaire actif dans de nombreux événements et institutions culturelles, sociales ou sportives telles que l ING europe-marathon, lors des expositions à la Villa Vauban ou des concerts à la Rockhal. Notre entreprise s est également distinguée pour sa gestion des ressources humaines en se classant 2ème dans le palmarès «Best Workplaces» 2011 à Luxembourg. ING, une banque locale, solide et innovante! Le Luxembourg est vraiment un marché clé pour le Groupe ING : parmi les contributeurs aux résultats du Groupe, ING Luxembourg se classe dans le peloton de tête après les Pays-Bas, la Belgique et l Allemagne C est la solidité du Groupe ING et de notre performance qui nous met en position de continuer notre développement. ING Luxembourg est d ailleurs une entreprise locale en développement constant et qui participe activement, via toutes ses activités, au financement de l économie luxembourgeoise, comme le montre le volume des crédits accordés en 2011, en progression de 16%! Enfin, ING Luxembourg est une banque innovante qui recherche constamment des solutions nouvelles pour améliorer son service au client. En 2011, le meilleur exemple fut le lancement de l ING Orange Account, le 1er compte online gratuit au Grand-Duché ; sur la lancée du développement de son offre e-banking, ING a lancé une solution très conviviale de mobile banking. Rik Vandenberghe CEO d ING Luxembourg 2 R A P P O R T D A C T I V I T É S

4 Chiffres clés 2011 Commentaire sur les résultats 2011 Fin 2011, le résultat net d ING Luxembourg a atteint 109,636 millions EUR. Total bilan millions EUR Bénéfice net 109,636 millions EUR Fonds propres Crédits clients Dépôts clients Ratio de solvabilité 36,30% Agences 16 Clients Employés millions EUR millions EUR millions EUR Tous les chiffres présentés dans ce rapport sont conformes aux normes comptables IFRS DISCLAIMER Les comptes annuels d ING Luxembourg sont établis conformément aux «Normes Internationales d Informations Financières» adoptées par l Union européenne ( IFRS-EU ). Les principes comptables appliqués pour calculer l information financière reprise dans ce document, sont les mêmes que ceux appliqués pour les comptes intérimaires établis par ING Luxembourg pour le 1er semestre La certification des comptes est en cours d élaboration et pourrait faire l objet d ajustements compte tenu d événements survenus ultérieurement à la fin de l exercice comptable. Les chiffres mentionnés dans ce document n ont pas encore fait l objet d un audit par un réviseur d entreprises. Des différences dues à des arrondis sont dès lors possibles. Certaines des informations contenues dans la présente ne constituent pas des faits historiques et ne doivent pas être regardées de façon exhaustive ; elles incluent, de manière non limitative, des attentes futures et des états prévisionnels basés sur la situation actuelle et les hypothèses du management, et impliquent des risques connus et non connus, de même que des incertitudes qui pourraient engendrer des différences matérielles entre les résultats, performances et événements actuels de ceux exprimés ou suggérés dans la présente déclaration. Les résultats, performances et événements actuels peuvent différer matériellement de ceux repris dans ces déclarations pour les raisons (non limitatives) suivantes : (1) modification des conditions économiques générales, en particulier les conditions économiques des marchés principaux d ING Luxembourg, (2) changements dans la performance des marchés financiers, en ce compris les marchés en voie de développement, (3) conséquences de la suppression de l euro, (4) la mise en place d un plan de restructuration d ING Luxembourg en vue de séparer les opérations de banque et d assurance, (5) des changements dans la disponibilité, et dans les coûts y étant associés, des sources de liquidités tels que le financement interbancaire, de même que les conditions dans les marchés de crédit en général, y compris les modifications de solvabilité de l emprunteur et des contreparties, (6) la fréquence et la sévérité des sinistres assurés, (7) changements affectant les niveaux et tendances de mortalité, (8) modifications affectant les niveaux de persistance, (9) changements affectant les niveaux de taux d intérêt, (10) modifications dans le comportement du consommateur et du preneur d assurance, (11) changements dans les facteurs concurrentiels en général, (13) modifications dans les lois et réglementations, (14) changements dans la politique des gouvernements et/ou autorités de régulation, (15) conclusions concernant des notions et méthodologies comptables d achat, (16) changements dans la détention qui pourrait affecter la disponibilité future de la perte nette d exploitation, capital net et pertes reportées intégrées, et (17) la capacité d ING Luxembourg à atteindre les synergies opérationnelles envisagées. ING Luxembourg ne s impose aucune obligation d actualiser ou réviser, de manière publique, quelque état prévisionnel que ce soit suite à des nouvelles informations ou pour toute autre raison. Ce document ne constitue ni une offre de vente de titres ni une sollicitation d en acheter. Même si les revenus sont inférieurs à ceux de 2009 (historiquement les plus élevés d ING Luxembourg) et 2010, les résultats 2011 sont bons quand on prend en compte l impact des taux d intérêt, celui du transfert chez ING Investment Management Luxembourg des activités de banque dépositaire et de «transfer agent» pour les fonds d investissement d ING Investment Management Luxembourg et celui lié à des contraintes de réglementation en matière de liquidité. Tous les métiers ont contribué à la performance : Le Private Banking maintient son niveau de contribution de 2010 et délivre des performances correctes malgré un contexte chahuté sur les marchés et un environnement réglementaire en mutation. Le défi important que constituait l adaptation aux mutations du cadre réglementaire a été relevé, comme l atteste la récompense de l Institut Euromoney 2011, qui désigne ING Private Banking comme «la meilleure banque du Luxembourg en termes de services de conseils fiscaux (tax services)». Quant au Domestic Retail Banking, qui regroupe les activités de banque de détail au Luxembourg, il continue à délivrer une contribution très appréciable aux résultats. On constate en outre une augmentation des volumes commerciaux et on note cette année une progression record du portefeuille de clients. Ce segment bénéficie également du succès rencontré par le compte online gratuit d ING Luxembourg, l ING Orange Account. Au sein du Corporate & Institutional Banking, on constate un renforcement de la position au niveau local. Grâce à la confiance de nouveaux clients au Luxembourg, le Corporate and Institutional Banking a augmenté ses parts de marché dans ses différentes activités. Le modèle de services et la confiance octroyée par les clients luxembourgeois et internationaux ont permis à ces différentes activités d enregistrer une importance croissante. Financial Markets a réalisé une année excellente, durant laquelle les impacts de la gestion de liquidité ont été isolés de la gestion globale «Financial Markets» depuis mi Ces impacts, ensemble avec quelques asymétries IFRS, ont généré un résultat moins élevé qu en 2010, sans que cela n impacte la performance totale de Financial Markets. ING Lease Luxembourg, filiale à 100% d ING Luxembourg depuis avril 2011, bénéficie de son intégration plus poussée au sein de la Banque et continue plus que jamais à contribuer au financement de l économie locale. 4 R A P P O R T D A C T I V I T É S

5 Conseil d Administration Comité de Direction Administrateurs Philippe Masset Président, Administrateur délégué d ING Belgique, Bruxelles Hubert Clasen Administrateur, Administrateur délégué des Caves Bernard-Massard Luxembourg Colette Dierick Administrateur, Administrateur délégué d ING Belgique, Bruxelles Rik Vandenberghe Président Managing Director Commercial Banking, General Secretariat & Human Resources, Strategic Projects & Customer Care, Marketing & Communications, Corporate Audit Services Alain Cordenier General Manager (depuis le 15 avril 2011) Risks : Credit Risk Management, Market Risk Management, Non-Financial Risks Management (Legal, Compliance, Operational Risk) Guy Beniada Vice-Président, Administrateur délégué d ING Belgique, Bruxelles Bernard Coucke Administrateur, Manager Retail Bank International, Amsterdam Paul Mousel Administrateur, Avocat à la Cour, Luxembourg Dirk Adriaenssens General Manager Retail & Private Banking : Domestic Retail, PB Network, PB Wealth Management, Product Management & Sales Support, Portfolio Management Eric Lombaert General Manager (jusqu au 30 avril 2012) Finance : Accounting Policies, Methodology & Controls, Financial Accounting, Financial Control, Finance Projects, Corporate Tax Administrateurs honoraires Rik Vandenberghe Administrateur délégué d ING Luxembourg Claude Pescatore Pierre Guillon Jean Hamilius Maurice Hennequin Eugène Muller Josy Welter Robert Dennewald Administrateur, Président de la FEDIL - Business Federation Luxembourg et d Eurobéton Luxembourg Alex Schmitt Administrateur, Avocat à la Cour, Luxembourg Koen Hermans General Manager Operations : Client Administration, Financial Markets Support, Payments, Securities IT Department, Facility Management, Orange Bricks project, Operational Excellence Jean-Philippe Fohal General Manager Succèdera à Eric Lombaert à compter du R A P P O R T D A C T I V I T É S

6 Orange Essence PERFORMING Que signifie «Orange Essence»? Toutes les actions entreprises par ING Luxembourg en 2011 ont été possibles grâce à l ensemble des employés et grâce à leur esprit commun, l Esprit Orange. Concrètement, ING est perçue de plus en plus, par ses clients et partenaires, comme une entreprise moderne, dynamique, transparente et positive. L Orange nous va si bien! Stimulant, plein de vitalité, volontaire et engagé! Cet esprit, nous allons le mettre encore plus en avant tout au long de 2012, à travers notre objectif, notre vision, nos priorités stratégiques et nos valeurs. Notre Objectif Créer de la valeur à long terme pour nos partenaires en gagnant leur confiance et leur fidélité. Notre Vision Etre la banque la plus recommandée par nos clients à l horizon 2015! Nos 3 Priorités Stratégiques 1. Operational Excellence 2. Customer Centricity 3. Top Employer. Nos Valeurs «Orange Essence» 1. Nous travaillons avec passion 2. Nous sommes entrepreneurs 3. Nous sommes guidés par le bon sens. Nos Valeurs «Business Principles» ou Principes d Affaires 1. Nous agissons en toute intégrité 2. Nous sommes clairs et ouverts 3. Nous nous respectons mutuellement 4. Nous agissons en tenant compte de notre responsabilité sociale et environnementale. 8 R A P P O R T D A C T I V I T É S

7 Corporate Social Responsibility De manière volontaire, ING Luxembourg a décidé de s inscrire, depuis 2009, dans une démarche d entreprise socialement responsable. Consciente de sa responsabilité, ING Luxembourg estime que son développement doit se faire dans le plus grand respect de l environnement et de la société. Tant en interne qu en externe, elle adopte donc un comportement transparent et éthique. RESPECTING La RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises ou «CSR» pour Corporate & Social Responsibility) est au cœur de la stratégie d ING Luxembourg et de ses principes d affaires. La démarche est soutenue par la Direction et Stéphanie Deitz, CSR & Diversity Coordinator, assume la responsabilité de la coordination de tous les projets. Elle s appuie sur des équipes qui œuvrent de manière organisée dans les 3 axes-clés que sont «Business», «Environnement» et «People & Community». Leurs actions touchent tous les intervenants de la Banque : employés, clients et fournisseurs. Pour le volet «People & Community», ING Luxembourg a mis en place des démarches concrètes de soutien à l enfance : cela fait plusieurs années que le programme «ING Chances for Children» participe activement, avec l UNICEF, à la scolarisation et à la délivrance de soins médicaux aux enfants. Depuis 2010, ING Luxembourg stimule et soutient également les actions caritatives de ses employés. Elle a d ailleurs créé le «Prix ING de la Solidarité» par lequel elle apporte son soutien aux projets caritatifs dans lesquels ses employés s investissent personnellement. En mars, ING a organisé un «CSR Day» et récolté plus de EUR pour diverses associations caritatives. En juillet, ING Group a donné EUR pour La Corne de l Afrique les employés d ING Luxembourg ont participé à cette action d urgence soutenue par le Groupe. En novembre et décembre, des lunchs ont été organisés au profit d Unicef : EUR ont été récoltés, EUR versés à UNICEF Luxembourg ; par ailleurs, près de jouets ont été collectés pour 9 centres d accueil de la Grande Région. En ce qui concerne le volet «Business», ING Luxembourg a décidé de lancer, en janvier 2011, la première action CSR (Corporate Social Responsibility) en rapport avec les produits d ING Luxembourg : pour chaque transaction effectuée avec la carte «Visa ING Luxembourg», ING s est engagé à verser un centime d euro à l ASBL «Service de Rééducation Précoce Hëllef fir de Puppelchen» Cette aide a permis d augmenter l infrastructure de soins gratuits apportés aux enfants souffrant d un retard de développement, grâce un chèque de EUR, qui correspond au nombre de transactions Visa effectuées en 2011, arrondi au millier supérieur. En matière de placements, ING propose également une gamme de fonds «sustainable growth» à ses clients souhaitant investir de manière «socialement responsable». Enfin, pour le volet «Environnement», ING Luxembourg, consciente de l impact de ses décisions sur l environnement, a remporté le «GreenLight Partner Award 2011» : ING Luxembourg fut lauréat au concours de la Commission européenne pour le Grand-Duché et se classe 2ème au niveau européen parmi les 9 lauréats de cette catégorie, ayant réussi à réduire de 85% sa consommation d énergie dans le domaine de l éclairage. Par des mesures concrètes prises en 2011 et au cours des prochaines années, la démarche CSR permettra à notre entreprise de renforcer la confiance que ses clients lui témoignent, tout en améliorant le bien-être des employés et en minimisant l impact de son activité sur l environnement. 10 R A P P O R T D A C T I V I T É S

8 Top Employer Pour réaliser son objectif 2015 qui est de devenir le partenaire financier le plus recommandé pour ses clients existants et futurs, particuliers et professionnels, ING Luxembourg s appuie sur les compétences pointues de son personnel et sur ses capacités d innovation et de développement. TEAMWORKING La stratégie «Ressources Humaines» d ING Luxembourg a d ailleurs été élaborée sur base de cette vision stratégique : l organisation s est fixé comme but d être en 2015 l employeur le plus recommandé du Grand-Duché. En 2011, pour assurer sa croissance, ING Luxembourg a procédé au recrutement d une trentaine de collaborateurs pour des fonctions bien spécifiques et ce, dans le cadre du développement de ses activités commerciales. Par ailleurs, ING Luxembourg se caractérise par l engagement particulièrement élevé de son personnel pour l entreprise (62% en 2009, 68% en 2010 et 63% en 2011). L entreprise mise aussi sur la diversité en son sein, reflétant ainsi fidèlement l évolution de la société luxembourgeoise (action en faveur de la diversité reconnue par le prix décerné le 11 octobre 2010 par la Ministre de l Egalité des Chances du Grand-Duché de Luxembourg). Great Place to Work Luxembourg 2011 : ING se classe deuxième! Dans le cadre du sondage réalisé début 2011 par le «Great Place to work Institute» au sein de plusieurs entreprises du Grand-Duché, 64% des employés ont considéré ING Luxembourg comme une entreprise où il fait bon travailler. Ce score lui a permis de se classer dans le Top 5 au sein du 1er Palmarès 2011 «Great Place To Work» et plus exactement à la 2ème place. Il convient de souligner qu ING est la seule institution financière figurant dans ce classement. 12 R A P P O R T D A C T I V I T É S

9 Operational Excellence L Excellence Opérationnelle est l un des 3 piliers qui soutiennent la stratégie d ING. Moins visible que ses deux voisins (Customer Centricity et Top Employer), il n en est pas moins un contributeur indispensable pour aider ING Luxembourg à devenir la Banque la plus recommandée. SIMPLIFYING La satisfaction des clients va en effet de pair avec l Excellence Opérationnelle, une notion qui fait référence à nos processus. Nous ne pourrons tenir nos promesses vis-à-vis de nos clients que si nos processus sont performants. C est la raison pour laquelle nous procédons à une analyse critique de ces derniers pour les adapter radicalement là où cela s avère nécessaire. First time right doit être, plus que jamais, notre devise. En 2011, des réalisations significatives ont été mises sur pied, grâce à l implication de toutes les équipes de l entreprise qui ont notamment permis d identifier un total de 100 «quick wins». L objectif du pilier «Operational Excellence» au sein de la stratégie d ING Luxembourg est de développer une culture d excellence chez ING Luxembourg en utilisant non seulement les moyens de communication disponibles mais également en développant la formation du personnel en la matière, notamment en formant de nouveaux «Green Belts». Les «Green Belts» sont les spécialistes en excellence opérationnelle chez ING Luxembourg : il s agit de pas moins de 70 personnes, formées et en formation, qui sont ou seront bientôt certifiées Green Belt LeanSixSigma. Ils se voient confier des projets grâce auxquels ils peuvent à nouveau utiliser leurs connaissances. Les «Green Belts» seront les acteurs du changement et de l amélioration continue. Grâce à toute une série de projets menés au sein de la banque, ce développement devrait conduire in fine à une simplification des processus chez ING Luxembourg, qui permettra de réduire les risques opérationnels tout en maximisant la valeur ajoutée pour les clients et en gardant les coûts sous contrôle. 14 R A P P O R T D A C T I V I T É S

10 Customer Centricity Pour réaliser son objectif 2015 qui est de devenir le partenaire financier le plus recommandé pour ses clients existants et futurs, particuliers et professionnels, ING Luxembourg concentre également toute son énergie sur l augmentation de la satisfaction de ses clients. Un exemple concret de cette mise en œuvre est le lancement, en mars 2011 de l ING Orange Account. Le concept de ce produit online est simple : pour ouvrir un ING Orange Account, il suffit de se rendre sur ; la gestion du compte se fait ensuite exclusivement online. Grâce à cette dématérialisation, le client ne paie ni frais de tenue de compte, ni frais d extraits (reçus via le site transactionnel «My ING»). Chaque titulaire d un ING Orange Account a également la possibilité de souscrire gratuitement à une carte Maestro ainsi qu à une Visa Cyber Card, qui lui permet d effectuer ses achats sur Internet en toute sécurité. Ce compte est destiné aux particuliers résidant au Luxembourg mais aussi en Belgique, France, Allemagne et Pays-Bas. Son processus d ouverture simple et rapide permet désormais à tout visiteur du site satisfaisant aux conditions de souscription, d ouvrir son ING Orange Account en ligne! Par son accessibilité et sa simplicité, ce nouveau produit répond parfaitement aux attentes des clients bancaires d aujourd hui! SATISFYING 16 R A P P O R T D A C T I V I T É S

11 e-banking La solution d e-banking d ING Luxembourg, «My ING» permet de gérer ses comptes et son portefeuille boursier, rapidement, facilement, n importe quand, n importe où CONNECTING Cet espace transactionnel est non seulement accessible 24h sur 24 et 7 jours sur 7 mais son système de sécurisation permet de vous connecter de n importe quel ordinateur ou smart phone Lancement d ING Mobile Depuis début 2012, les clients d ING Luxembourg peuvent télécharger gratuitement l application ING Mobile avec leur iphone ou ipad dans l App Store (via itunes sur leur ordinateur ou directement via leur appareil) des pays suivants : Luxembourg, Belgique, France, Allemagne et Pays-Bas en saisissant ING Mobile. Il leur est désormais possible de réaliser leurs opérations à tout instant et de n importe quel endroit, via une interface intuitive et ergonomique. ING Luxembourg franchit ainsi un cap supplémentaire dans sa stratégie qui vise à permettre à ses clients d effectuer leurs opérations bancaires où, quand et comme ils le souhaitent. L application a été développée en mettant l accent sur la facilité d utilisation et en tenant compte de l avis de la clientèle. Un panel de clients a d ailleurs été invité à tester l application ING Mobile et son avis a été pris en compte pour y apporter des améliorations. La possibilité de créditer son compte Visa en ligne constitue un exemple frappant de cette facilité d utilisation. Si un client désire effectuer un achat qui dépasse la ligne de crédit dont il dispose sur son compte au moment de cet achat, il lui suffit de lancer l application ING Mobile sur son smartphone ou sur sa tablette ; ensuite, il encodera son virement pour le montant nécessaire à partir d un de ses comptes, lui permettant d augmenter ainsi temporairement sa ligne de crédit Visa! 18 R A P P O R T D A C T I V I T É S

12 Net Promoter Score (NPS) Afin de mesurer l état d avancement de la réalisation de son ambitieux objectif 2015, ING utilise désormais un outil, le Net Promoter Score (NPS), qui sert à évaluer dans quelle mesure ses clients sont prêts à recommander la Banque à leurs proches. MEASURING En quoi consiste le Net Promoter Score? Pour mesurer la satisfaction des clients, rien de tel que de leur demander leur avis. Le NPS consiste à envoyer à ces clients des questionnaires sur des thématiques précises (ouverture de compte, electronic banking, produits de placement...). Ce concept est intégré dans la stratégie du Groupe ING et toutes les entités ING ont développé le programme NPS. Dans une première phase, ce sont les clients du segment Retail Banking qui ont été concernés. En 2011, ils ont été interrogés sur différents thèmes et points de contacts (appelés aussi «touch points») tels que le crédit logement, le prêt personnel, l e-banking «My ING», l ouverture d un Orange Account et l ouverture d un compte en agence. L objectif premier est d améliorer leur satisfaction en répondant à leurs attentes, par le biais de leurs retours d expérience. Pour ce faire, leurs réponses ainsi que leurs commentaires sont analysés et des plans d actions sont mis en place afin d améliorer les processus au sein d ING. Une véritable culture du feedback! Par contre, NPS ne s arrêtera pas à la réalisation des enquêtes lancées en Il s agit, en effet, de mettre en place un processus continu de récolte et d analyse stratégique de la voix du client. Toutes les informations récoltées grâce à ces enquêtes sont intégrées dans un outil de gestion de la relation clients, permettant aux commerciaux de disposer d un maximum d informations sur les clients qu ils rencontrent. Ils pourront ainsi mieux répondre à leurs attentes. NPS est au centre de cette culture du feedback clients chez ING Luxembourg. D ailleurs en 2012, les enquêtes NPS vont être étendues aux clients du segment «Commercial Banking». A noter que les enquêtes envoyées aux clients ont rencontré un franc succès avec un taux de réponses très important. Les clients sont agréablement surpris par la démarche d ING Luxembourg. 20 R A P P O R T D A C T I V I T É S

13 Comité Consultatif Externe Le comité consultatif externe est à l écoute des entreprises. Ce comité est composé de 11 chefs d entreprises en vue au Grand-Duché, de Damien Degros, Head of Corporate & Institutional Banking et est présidé par Rik Vandenberghe, CEO d ING Luxembourg. Il se réunit 5 fois par an et donne l opportunité de présenter certains projets et idées. De leur côté, les membres du comité nous donnent leur avis et nous parlent également de leur stratégie. Si ce comité consultatif externe a pu voir le jour, c est grâce à l ancrage local d ING Luxembourg. LISTENING 22 R A P P O R T D A C T I V I T É S

14 Membres du Comité consultatif externe Michèle Detaille Administrateur Délégué, No-Nail Boxes. A la tête d un petit groupe d entreprises actives dans l emballage industriel : No-Nail Boxes (fabrication de caisses pliantes en contreplaqué), Allpack Services et dans le levage : Codipro (anneaux de levage articulés) et Lifteurop (accessoires de levage), elle est également membre du Conseil d Administration de la Fedil. Site web : Julie De Nul Responsable des Ressources Humaines au sein de Jan de Nul Group, société établie à Alost en Belgique, leader mondial dans le dragage et également active dans le génie civil et les travaux environnementaux. Site web : Charles-Louis Ackermann Président de la Poudrerie de Luxembourg, Charles Louis Ackermann poursuit depuis 30 ans le développement du groupe international Accumalux, spécialisé dans le moulage par injection pour l industrie de la batterie. Charles Louis Ackermann est également Administrateur de la Fedil et du Cercle Munster. Site web : Fernand Pesch Président du Conseil d Administration de la CLE et administrateur de sociétés. Fernand Pesch est aussi administrateur général honoraire du Gouvernement et ancien Président de l établissement public «Fonds d Urbanisation et d Aménagement du Plateau de Kirchberg» qu il a dirigé de 1981 à A ce titre, il a su donner au plateau de Kirchberg sa physionomie actuelle. Par ailleurs, il est le premier Président des établissements publics «Fonds de la Vieille Ville» et «Fonds Belval» ainsi que Président d honneur de la société «Luxenergie S.A.» et de la «société immobilière des Foires Internationales S.A.» Site web : Dominique Robyns CEO d Alter Domus. Alter Domus est une société indépendante spécialisée tant dans les services de gestion et d administration de sociétés que dans l administration de fonds et de reporting financier. Etabli à l origine à Luxembourg, Alter Domus est aujourd hui présent dans une dizaine de pays. Site Web : Michel Rodenbourg Président Fondateur chez ECOTREL, Michel Rodenbourg est aussi président d honneur de la CLC (Confédération Luxembourgeoise du Commerce). Il est en outre associé gérant chez Spark Energy Solutions et associé gérant de L Epicerie s.à r.l. Site web : Laurent Schonckert Administrateur Directeur du Groupe Cactus, Laurent Schonckert est aussi vice-président de la CLC (Confédération Lux. du Commerce). Site web : Claude Zimmer Fondateur de Lux Global Trust Services S.A et de la fiduciaire Zimmer&Partners SA., après avoir été associé n 1 chez BDO Compagnie Fiduciaire. Spécialiste du droit fiscal, il a créé en 2010 Lux Global Trust Services, une entreprise indépendante spécialisée dans la domiciliation de sociétés et fonds d investissements. Zimmer&Partners SA. de son côté est actif dans le domaine de l expertise comptable, du conseil fiscal national et international et du secrétariat social. Claude Zimmer est également membre du Conseil de la Banque Centrale. Site web : Hubert Jacobs van Merlen Président & CEO d IEE, société fondée en 1989 et leader dans le développement de capteurs pour l industrie automobile, utilisés pour accroître la sécurité des véhicules. IEE est aussi active dans le secteur des infrastructures, dans celui des biens électroniques de consommation, dans le secteur médical et des soins de santé ainsi que dans celui de l automatisation et de la logistique. Site web : François Masquelier Senior Vice President Treasury and Corporate Finance de RTL Group, groupe international actif dans les médias. Président de l ATEL (Association des Trésoriers d Entreprise Luxembourg). Site web : René Closter Président de Luxembourg Air Rescue, association dont l objectif est de sauver des vies humaines et de préserver la santé de personnes en détresse par le biais d hélicoptères de sauvetage et d avions sanitaires, 365 jours par an, dans le monde entier. Site web : 24 R A P P O R T D A C T I V I T É S

RAPPORT D ACTIVITÉS 2011

RAPPORT D ACTIVITÉS 2011 RAPPORT D ACTIVITÉS 2011 Message de Rik Vandenberghe, CEO d ING Luxembourg 3 Chiffres clés de l année 2011 4 Conseil d Administration 6 Comité de Direction 7 Orange Essence 9 Corporate Social Responsibility

Plus en détail

Rapport d activités 2010. ING Luxembourg

Rapport d activités 2010. ING Luxembourg Rapport d activités 2010 ING Luxembourg Contact ING Luxembourg 52, route d Esch L-1470 Luxembourg Adresse postale : L-2965 Luxembourg T + 352 44 99 1 F + 352 44 99 23 10 www.ing.lu Sommaire Message de

Plus en détail

Rapport d activités 2012

Rapport d activités 2012 Rapport d activités 2012 Adresse ING Luxembourg 52, route d Esch L-1470 Luxembourg Adresse postale: L-2965 Luxembourg T + 352 44 99 1 F + 352 44 99 23 10 www.ing.lu Sommaire Introduction du CEO 7 Chiffres

Plus en détail

RESULTATS 2014 Swiss Life France enregistre une bonne progression de son résultat associée à une croissance soutenue

RESULTATS 2014 Swiss Life France enregistre une bonne progression de son résultat associée à une croissance soutenue Paris, le 05/03/2015 RESULTATS 2014 Swiss Life France enregistre une bonne progression de son résultat associée à une croissance soutenue Swiss Life France annonce une progression de son résultat opérationnel

Plus en détail

En 2015, pour nos clients existants et futurs, particuliers et professionnels, ING Luxembourg sera le partenaire financier le plus recommandé.

En 2015, pour nos clients existants et futurs, particuliers et professionnels, ING Luxembourg sera le partenaire financier le plus recommandé. ING Luxembourg Rapport d activités 2009 En 2015, pour nos clients existants et futurs, particuliers et professionnels, ING Luxembourg sera le partenaire financier le plus recommandé. Contact ING Luxembourg

Plus en détail

COMMUNIQUE DE PRESSE Résultats financiers au 30 juin 2013 de BGL BNP Paribas Performance solide dans un environnement en mutation

COMMUNIQUE DE PRESSE Résultats financiers au 30 juin 2013 de BGL BNP Paribas Performance solide dans un environnement en mutation Luxembourg, le 30 août 2013 COMMUNIQUE DE PRESSE Résultats financiers au 30 juin 2013 de BGL BNP Paribas Performance solide dans un environnement en mutation Progression des revenus commerciaux La Banque

Plus en détail

RÉSULTATS ANNUELS 2008

RÉSULTATS ANNUELS 2008 RÉSULTATS ANNUELS 2008 SOMMAIRE Carte d identité L année 2008 2008 : des résultats en croissance Une situation financière solide Les atouts du groupe face à la crise Perspectives et conclusion 2 CARTE

Plus en détail

Résultats financiers 2011 de BNP Paribas Fortis (Fortis Banque SA)

Résultats financiers 2011 de BNP Paribas Fortis (Fortis Banque SA) Bruxelles, le 15 mars 2012. COMMUNIQUÉ DE PRESSE Résultats financiers 2011 de BNP Paribas Fortis (Fortis Banque SA) Résultat net avant activités abandonnées d EUR 585 millions (*), après dépréciation des

Plus en détail

BIL Harmony Une approche innovante en gestion discrétionnaire

BIL Harmony Une approche innovante en gestion discrétionnaire _ FR PRIVATE BANKING BIL Harmony Une approche innovante en gestion discrétionnaire Nous avons les mêmes intérêts. Les vôtres. Private Banking BIL Harmony BIL Harmony est destiné aux investisseurs désirant

Plus en détail

Culture familiale et ouverture sur le monde

Culture familiale et ouverture sur le monde > Culture familiale et ouverture sur le monde Il est dans notre culture d entreprendre, d investir dans de nouveaux projets, de croître internationalement. Location automobile à court terme CHIFFRES CLÉS

Plus en détail

RESULTATS 2013 Swiss Life France enregistre une forte progression de son résultat associée à une croissance soutenue

RESULTATS 2013 Swiss Life France enregistre une forte progression de son résultat associée à une croissance soutenue Paris, le 26 février 2014 RESULTATS 2013 Swiss Life France enregistre une forte progression de son résultat associée à une croissance soutenue Swiss Life France annonce une forte amélioration de son résultat

Plus en détail

Réunion des analystes et conférence de presse Mars 2011

Réunion des analystes et conférence de presse Mars 2011 Réunion des analystes et conférence de presse Mars 2011 03/03/2011 1 Sommaire Année 2010: Efforts de développement tous azimuts Résultats et activité Décembre 2010 L action Attijari bank en bourse Rétrospective

Plus en détail

COMMUNIQUÉ DE PRESSE Résultats financiers au 31 décembre 2012 de BGL BNP Paribas

COMMUNIQUÉ DE PRESSE Résultats financiers au 31 décembre 2012 de BGL BNP Paribas u Luxembourg, le 4 avril 2013 COMMUNIQUÉ DE PRESSE Résultats financiers au 31 décembre 2012 de BGL BNP Paribas Des résultats opérationnels solides hors éléments exceptionnels Des résultats commerciaux

Plus en détail

Generali Espace Lux. Au service de la structuration de votre patrimoine

Generali Espace Lux. Au service de la structuration de votre patrimoine Generali Espace Lux Au service de la structuration de votre patrimoine Vous recherchez des solutions pour optimiser la structuration de votre patrimoine ou vous accompagner dans votre mobilité? Generali

Plus en détail

CARDIF LUX VIE L assureur d un monde qui change

CARDIF LUX VIE L assureur d un monde qui change CARDIF LUX VIE L assureur d un monde qui change cardifluxvie.lu Cardif Lux Vie célèbre ses 20 ans En 2014, Cardif Lux Vie célèbre son 20 ème anniversaire : 20 ans d expertise internationale au service

Plus en détail

PREDICA - ASSURANCES COLLECTIVES. Construisons ensemble votre projet de retraite collective

PREDICA - ASSURANCES COLLECTIVES. Construisons ensemble votre projet de retraite collective PREDICA - ASSURANCES COLLECTIVES Construisons ensemble votre projet de retraite collective Indemnités de fin de carrière, financement d une rente viagère ou d un complément de retraite, quel que soit le

Plus en détail

Présentation commerciale. Novembre 2014

Présentation commerciale. Novembre 2014 Présentation commerciale Novembre 2014 Présentation du cabinet (1/2) BIAT (Banque Internationale Arabe de Tunisie) La banque commerciale privée leader en Tunisie et l une des plus importantes au Maghreb.

Plus en détail

Crelan sort renforcée de sa fusion: le bénéfice du Groupe augmente de 36%

Crelan sort renforcée de sa fusion: le bénéfice du Groupe augmente de 36% B r u x e l l e s, l e 2 6 f é v r i e r 2015 Crelan sort renforcée de sa fusion: le bénéfice du Groupe augmente de 36% Crelan récolte 200 millions EUR de capital coopératif et accueille plus de 25.000

Plus en détail

Conférence de Presse Groupama Banque

Conférence de Presse Groupama Banque Conférence de Presse Groupama Banque 22 mai 2014 Intervenants 2 Michel Lungart, Directeur Assurances, Banque et Services de Groupama Bernard Pouy, Directeur général de Groupama Banque Sommaire 3 Introduction

Plus en détail

Avocats et notaires. Services financiers pour avocats et notaires. Le Credit Suisse, votre partenaire de confiance.

Avocats et notaires. Services financiers pour avocats et notaires. Le Credit Suisse, votre partenaire de confiance. Avocats et notaires Services financiers pour avocats et notaires. Le Credit Suisse, votre partenaire de confiance. Table des matières Table des matières Le Credit Suisse, partenaire financier des avocats

Plus en détail

Prospectus simplifié

Prospectus simplifié Octobre 2006 Prospectus simplifié Robeco Capital Growth Funds - Robeco Health Care Equities Présentation succincte Politique et objectif d investissement Profil de risque du Sous- Fonds Ce prospectus simplifié

Plus en détail

Ageas France. Votre partenaire en assurance

Ageas France. Votre partenaire en assurance Ageas France Votre partenaire en assurance Edito Ageas France est une société d assurance française, filiale du Groupe Ageas. Ageas est un groupe d assurance international riche de plus de 180 années d

Plus en détail

RESSOURCES HUMAINES. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain.

RESSOURCES HUMAINES. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain. Solutions de gestion RESSOURCES HUMAINES Parce que votre entreprise est unique, parce que

Plus en détail

GESTION SOUS MANDAT NOS SOLUTIONS DE GESTION EN TITRES

GESTION SOUS MANDAT NOS SOLUTIONS DE GESTION EN TITRES GESTION SOUS MANDAT NOS SOLUTIONS DE GESTION EN TITRES NOS SOLUTIONS DE GESTION EN TITRES La Banque de Luxembourg met à votre service son expertise en matière de gestion de patrimoine. En choisissant

Plus en détail

Cardif Lux Vie en bref

Cardif Lux Vie en bref Cardif Lux Vie en bref Compagnie d assurance née de la fusion de deux acteurs historiques au Luxembourg, Cardif Lux International et Fortis Luxembourg Vie. - Depuis le 31 décembre 2011, Cardif Lux Vie

Plus en détail

Les États belge, français et luxembourgeois apportent un soutien fort à Dexia dans la mise en œuvre du plan de restructuration annoncé le 4 octobre

Les États belge, français et luxembourgeois apportent un soutien fort à Dexia dans la mise en œuvre du plan de restructuration annoncé le 4 octobre Information réglementée* Bruxelles, Paris, 10 octobre 2011 5h30 Les États belge, français et luxembourgeois apportent un soutien fort à Dexia dans la mise en œuvre du plan de restructuration annoncé le

Plus en détail

Le Groupe Crédit Mutuel en 2007 (1) La dynamique du développement et le 3 e résultat des banques françaises

Le Groupe Crédit Mutuel en 2007 (1) La dynamique du développement et le 3 e résultat des banques françaises 27 mars 2008 Le Groupe Crédit Mutuel en 2007 (1) La dynamique du développement et le 3 e résultat des banques françaises Résultat net part du groupe : 2 730 M Produit net bancaire : 10 568 M Coefficient

Plus en détail

Dossier de presse. Skandia Investment Advice

Dossier de presse. Skandia Investment Advice Dossier de presse Skandia Investment Advice 1 Sommaire Communiqué de presse... 3 Skandia innove avec un service complet de sélection de fonds et d analyse financière : Skandia Investment Advice... 5 A

Plus en détail

GESTION SOUS MANDAT NOS SOLUTIONS DE GESTION EN FONDS D INVESTISSEMENT

GESTION SOUS MANDAT NOS SOLUTIONS DE GESTION EN FONDS D INVESTISSEMENT GESTION SOUS MANDAT NOS SOLUTIONS DE GESTION EN FONDS D INVESTISSEMENT NOS SOLUTIONS DE GESTION EN FONDS D INVESTISSEMENT La Banque de Luxembourg met à votre service son expertise en matière de gestion

Plus en détail

Le Private Banking international au cœur de l Union européenne Luxembourg

Le Private Banking international au cœur de l Union européenne Luxembourg Le Private Banking international au cœur de l Union européenne Luxembourg CREDIT SUISSE (LUXEMBOURG) S.A. Le Luxembourg, un centre financier international de premier ordre La place financière luxembourgeoise,

Plus en détail

La Caisse d Epargne affirme ses ambitions sur le marché de la gestion privée en lançant des espaces Gestion Privée en régions.

La Caisse d Epargne affirme ses ambitions sur le marché de la gestion privée en lançant des espaces Gestion Privée en régions. La Caisse d Epargne affirme ses ambitions sur le marché de la gestion privée en lançant des espaces Gestion Privée en régions. Paris, le 4 Février 2013 La Caisse d Epargne dispose depuis plus de vingt

Plus en détail

RAPPORT DE TRANSPARENCE Exercice clos le

RAPPORT DE TRANSPARENCE Exercice clos le RAPPORT DE TRANSPARENCE Exercice clos le Exco. Reproduction interdite sans autorisation écrite préalable. Sommaire Préambule 11 Présentation du réseau EXCO et de KRESTON INTERNATIONAL LTD 22 Présentation

Plus en détail

C o r p o r a t i o n F i n a n c i è r e C a n a d a - V i e 2007

C o r p o r a t i o n F i n a n c i è r e C a n a d a - V i e 2007 Corporation Financière Canada-Vie 2007 RAPPORT ANNUEL APERÇU DE LA COMPAGNIE La Corporation Financière Canada-Vie (la CFCV) est établie depuis 1999. Sa principale filiale, La Compagnie d Assurance du

Plus en détail

C O M M U N I Q U É D E P R E S S E Argenta Bank- en Verzekeringsgroep nv

C O M M U N I Q U É D E P R E S S E Argenta Bank- en Verzekeringsgroep nv C O M M U N I Q U É D E P R E S S E Argenta Bank- en Verzekeringsgroep nv Argenta a la durabilité dans ses gènes et ses résultats Argenta peut s enorgueillir, au vu de ses résultats 2012 et de son premier

Plus en détail

Programme Hôpital Avenir 1,5 milliard euros Signature avec Mme M Touraine et MM P Moscovici et T Repentin, Ministres Villejuif le 1 er décembre 2013

Programme Hôpital Avenir 1,5 milliard euros Signature avec Mme M Touraine et MM P Moscovici et T Repentin, Ministres Villejuif le 1 er décembre 2013 Programme Hôpital Avenir 1,5 milliard euros Signature avec Mme M Touraine et MM P Moscovici et T Repentin, Ministres Villejuif le 1 er décembre 2013 *** Nous sommes réunis ici à Villejuif, à l hôpital

Plus en détail

La Politique Qualité des Agences Selectour

La Politique Qualité des Agences Selectour La Politique Qualité des Agences Selectour Les agences Selectour : Avec près de 550 agences de voyages et 2 000 experts, nous offrons la garantie pour nos clients d être proches d un de nos points de vente

Plus en détail

L ExcELLEncE du conseil immobilier

L ExcELLEncE du conseil immobilier L Excellence du Conseil Immobilier 2 L Excellence du Conseil Immobilier CBRE SUISSE «En privilégiant depuis 15 ans une approche centrée sur les besoins actuels et futurs de nos clients, nous avons pu construire

Plus en détail

HSBC France Résultats 2010 Conférence de Presse

HSBC France Résultats 2010 Conférence de Presse HSBC France Résultats 2010 Conférence de Presse Avertissement Cette présentation et les commentaires qui l accompagnent peuvent contenir des déclarations prospectives relatives à la situation financière,

Plus en détail

Sécuriser. connecter. simplifier. Your multi-channel payment partner.

Sécuriser. connecter. simplifier. Your multi-channel payment partner. Sécuriser. connecter. simplifier. Your multi-channel payment partner. Anticiper l innovation pour offrir à nos clients une technologie de pointe. Technologies de proximité Le groupe Verifone est leader

Plus en détail

Présentation du Groupe CMNE. 5 Éditorial 6 Profil et Chiffres clés 7 Implantation 8 Organigramme financier 9 Organisation du Groupe

Présentation du Groupe CMNE. 5 Éditorial 6 Profil et Chiffres clés 7 Implantation 8 Organigramme financier 9 Organisation du Groupe Rapport Annuel 08 4 Présentation du Groupe CMNE 5 Éditorial 6 Profil et Chiffres clés 7 Implantation 8 Organigramme financier 9 Organisation du Groupe Éditorial 5 Eric Charpentier Philippe Vasseur Pour

Plus en détail

Investissez maintenant dans un avenir durable.

Investissez maintenant dans un avenir durable. Investissez maintenant dans un avenir durable. Investissez dans la croissance de la Banque Triodos À la Banque Triodos, votre argent contribue à une société durable dans laquelle une place centrale est

Plus en détail

Active et dynamique, en mouvement permanent, au rythme de chacun.

Active et dynamique, en mouvement permanent, au rythme de chacun. Nous vivons une époque passionnante : jamais le monde n a changé aussi vite, aussi souvent. Rarement autant d opportunités ont été à portée de main. Jamais les notions de rythme et d agilité n ont été

Plus en détail

Charte des ressources humaines

Charte des ressources humaines Charte des ressources humaines ANTICIPER Pour être acteurs stratégiques du changement ACCUEILLIR Savoir identifier, attirer, choisir et fidéliser les collaborateurs RECONNAÎTRE Apprécier les compétences

Plus en détail

www.pwc.lu/secteur-public Gestion des risques, contrôle interne et audit interne

www.pwc.lu/secteur-public Gestion des risques, contrôle interne et audit interne www.pwc.lu/secteur-public Gestion des risques, contrôle interne et audit interne Contexte Depuis plusieurs années, les institutions publiques doivent faire face à de nouveaux défis pour améliorer leurs

Plus en détail

Étude du portefeuille de crédit des

Étude du portefeuille de crédit des Étude du portefeuille de crédit des caisses du réseau ANACAPH PROJET : «RENFORCEMENT DU RESEAU DE L ANACAPH DANS L ACCOMPAGNEMENT DU CREDIT ORIENTE VERS LES MPE» Mai 2009 Dorlus Jackson MBA, Comptable

Plus en détail

Profil de l entreprise

Profil de l entreprise Profil de l entreprise Caron, Trépanier & associés inc., firme d experts comptables ayant sa place d affaires à Sherbrooke depuis plus de 25 ans, a pour mission : D offrir à sa clientèle, composée de petites

Plus en détail

Le défi du renforcement des compétences 2. Un partenariat avec l OFPPT 3. Une formation intensive assurée par des professionnels 4

Le défi du renforcement des compétences 2. Un partenariat avec l OFPPT 3. Une formation intensive assurée par des professionnels 4 RAPPEL DU CONTEXTE 2 Le défi du renforcement des compétences 2 Un partenariat avec l OFPPT 3 Une meilleure adéquation entre la formation et les besoins de l entreprise 3 UN PLAN DE FORMATION ADAPTE 4 Une

Plus en détail

Système de Qualification des Fournisseurs (SQS)

Système de Qualification des Fournisseurs (SQS) Système de Qualification des Fournisseurs (SQS) pour une visibilité des fournisseurs de Shell à l échelle internationale www.shell.com/supplier/qualification Système de Qualification des Fournisseurs (SQS)

Plus en détail

RAPPORT D ACTIVITE RESULTATS SEMESTRIELS SECTORIELS AU 30 JUIN 2009

RAPPORT D ACTIVITE RESULTATS SEMESTRIELS SECTORIELS AU 30 JUIN 2009 Société anonyme au capital de 1.437.099 Siège Social à LYON (69009) - 51 rue de Saint Cyr 402 002 687 RCS LYON RAPPORT D ACTIVITE RESULTATS SEMESTRIELS SECTORIELS AU 30 JUIN 2009 1 Principe comptable 1.1

Plus en détail

La naissance de BNP Paribas Rental Solutions. renforce l offre de location longue durée avec services

La naissance de BNP Paribas Rental Solutions. renforce l offre de location longue durée avec services t Puteaux, le 28 juin 2012 COMMUNIQUE DE PRESSE La naissance de BNP Paribas Rental Solutions renforce l offre de location longue durée avec services de BNP Paribas La location avec service d équipements

Plus en détail

EVOLUTION DES ACTIVITES DE LA BANQUE

EVOLUTION DES ACTIVITES DE LA BANQUE A. B. C. D. E. F. G. H. I. J. K. L. M. DEPOTS DES CLIENTS BONNE CROISSANCE DE L EPARGNE TRADITIONNELLE DEVELOPPEMENT SOUTENU DES CREDITS NATIONAUX GESTION DE FORTUNE ET ORGANISMES DE PLACEMENT COLLECTIF

Plus en détail

VOTRE MANDAT DE GESTION

VOTRE MANDAT DE GESTION VOTRE MANDAT DE GESTION PRÉSENTATION DU MANDAT DE GESTION La souscription au capital d une PME offre 2 avantages fiscaux : / Une réduction d ISF à hauteur de 50% dans la limite de 45 000 Le souscripteur

Plus en détail

Analyse Financière. A souscrire. INTRODUCTION EN BOURSE Offre Publique à Prix Ferme

Analyse Financière. A souscrire. INTRODUCTION EN BOURSE Offre Publique à Prix Ferme INTRODUCTION EN BOURSE Offre Publique à Prix Ferme Augmentation de capital et admission au marché principal de la cote de la bourse par Offre à Prix Ferme auprès du public de 1 million d actions nouvelles

Plus en détail

Ile-de-France Bourgogne Rhône-Alpes PACA

Ile-de-France Bourgogne Rhône-Alpes PACA 10.3 Ile-de-France Bourgogne Rhône-Alpes PACA FIP éligible à la réduction et l exonération de l ISF Un placement bloqué sur 6,5 ans, soit jusqu au 31 décembre 2016 (pouvant aller jusqu à 8,5 ans, soit

Plus en détail

Pour bâtir votre avenir financier. Groupe Lavoie Bergeron Racette

Pour bâtir votre avenir financier. Groupe Lavoie Bergeron Racette Pour bâtir votre avenir financier Groupe Lavoie Bergeron Racette Notre équipe Martin Lavoie, B.A.A Conseiller en placement et directeur de succursale Compte une quinzaine d années dans le domaine du placement

Plus en détail

Contrat d assurance-vie Skandia Archipel PEP

Contrat d assurance-vie Skandia Archipel PEP Contrat d assurance-vie Skandia Archipel PEP Pourquoi choisir un Conseiller en Gestion de Patrimoine Indépendant? Le Conseiller en Gestion de Patrimoine Indépendant est l interlocuteur idéal pour gérer

Plus en détail

MiFID Markets in Financial Instruments Directive

MiFID Markets in Financial Instruments Directive MiFID Markets in Financial Instruments Directive MiFID Les principales dispositions de la directive Les objectifs de la Directive MiFID L objectif de l Union européenne en matière de services financiers

Plus en détail

Nicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web

Nicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web Nicolas Malo Jacques Warren Préface de Marc Lolivier Web Analytics Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web www.webanalyticsprofits.com Deuxième édition revue et augmentée, 2009, 2012

Plus en détail

Présentation de l entreprise

Présentation de l entreprise Présentation de l entreprise L investissement des collectivités locales : un enjeu national «L investissement des collectivités locales est nécessaire à l avenir économique et à la cohésion sociale du

Plus en détail

Accès au financement

Accès au financement Accès au financement Objectif de cette enquête L accès au financement est d une importance cruciale pour la réussite d une entreprise et un facteur important de la croissance économique en Europe suite

Plus en détail

CM10-CIC Le groupe mutualiste poursuit son développement et confirme sa solidité financière

CM10-CIC Le groupe mutualiste poursuit son développement et confirme sa solidité financière CM10-CIC Le groupe mutualiste poursuit son développement et confirme sa solidité financière Le développement commercial s est poursuivi en 2011 avec, comme objectif concrétisé, le financement de l économie

Plus en détail

Le Microcrédit Relance

Le Microcrédit Relance La Ministre Céline Fremault soutient une nouvelle aide pour favoriser la relance des petites entreprises bruxelloises Le Microcrédit Relance Un partenariat CEd Crédal Conférence de presse du 17 décembre

Plus en détail

VP Bank e-banking Une solution de première classe répondant à vos exigences

VP Bank e-banking Une solution de première classe répondant à vos exigences VP Bank e-banking Une solution de première classe répondant à vos exigences Chère lectrice, cher lecteur Souhaitez-vous décider vous-même où et quand vous effectuerez vos opérations bancaires? Avec VP

Plus en détail

Sage 100. La solution de gestion innovante pour les PME à l avenir prometteur

Sage 100. La solution de gestion innovante pour les PME à l avenir prometteur Sage 100 La solution de gestion innovante pour les PME à l avenir prometteur Sage 100, la solution innovante pour les PME à l avenir prometteur Une PME a des besoins de gestion spécifiques, parfois sophistiqués,

Plus en détail

Allianz Suisse. Une stratégie de numérisation claire et une communication clients novatrice ouvrent la voie vers le leadership en termes de service

Allianz Suisse. Une stratégie de numérisation claire et une communication clients novatrice ouvrent la voie vers le leadership en termes de service Allianz Suisse Une stratégie de numérisation claire et une communication clients novatrice ouvrent la voie vers le leadership en termes de service Qualité de service élevée et orientation conséquente vers

Plus en détail

diversifier - Développer - Pérenniser

diversifier - Développer - Pérenniser diversifier - Développer - Pérenniser SOMMAIRE 1/ BMCE Capital Gestion Privée Mot du Directeur Général Une société issue d un groupe bancaire de dimension internationale Une gestion patrimoniale bénéficiant

Plus en détail

WALTERS PEOPLE / DOSSIER DE PRESSE

WALTERS PEOPLE / DOSSIER DE PRESSE ÉDITO Depuis sa création, Walters People a bénéficié d une croissance annuelle à deux chiffres. Nous sommes tous fiers d avoir fait de notre marque la référence de l intérim expert. Suivi qualitatif des

Plus en détail

La Cotation Banque de France Novembre 2013. Audit Commissariat aux comptes Expertise comptable & Conseil

La Cotation Banque de France Novembre 2013. Audit Commissariat aux comptes Expertise comptable & Conseil La Cotation Banque de France Novembre 2013 La Cotation Banque de France 2 Objectifs de la Banque de France Définition de la Cotation Banque de France Les sources d informations pour l attribution de la

Plus en détail

Un atout majeur : l appartenance à un groupe financier solide CHIFFRE D AFFAIRES 2010. 25,3 milliards d euros 8000

Un atout majeur : l appartenance à un groupe financier solide CHIFFRE D AFFAIRES 2010. 25,3 milliards d euros 8000 Une expertise internationale de l assurance vie Cardif Lux International, anciennement Investlife, a été fondée en 1994 par Cardif et BNP Paribas Luxembourg. C est un des leaders de l assurance vie internationale

Plus en détail

AXA Winterthur: croissance et nouvelle augmentation de la rentabilité en 2010

AXA Winterthur: croissance et nouvelle augmentation de la rentabilité en 2010 Communiqué de presse Winterthur, le AXA Winterthur: croissance et nouvelle augmentation de la rentabilité en 2010 L exercice 2010 s est soldé par un résultat très satisfaisant pour AXA Winterthur. Le volume

Plus en détail

CONFERENCE SOUS LE THEME

CONFERENCE SOUS LE THEME CONFERENCE SOUS LE THEME «Enjeux et modes opératoires de la délégation de la Centrale des Risques de Bank AL-Maghrib» ALLOCUTION INAUGURALE DE MONSIEUR LE GOUVERNEUR DE BANK AL-MAGHRIB Rabat lundi 26 Novembre

Plus en détail

Grant Thornton Côte d Ivoire : Un accompagnement sur mesure pour atteindre vos objectifs stratégiques

Grant Thornton Côte d Ivoire : Un accompagnement sur mesure pour atteindre vos objectifs stratégiques Grant Thornton Côte d Ivoire : Un accompagnement sur mesure pour atteindre vos objectifs stratégiques Audit Consulting Conseil juridique, fiscal et social Outsourcing Etudes sectorielles Conseil en RH

Plus en détail

Attijariwafa bank - Wafasalaf

Attijariwafa bank - Wafasalaf L événement Wafasalaf : 20 ans au service du consommateur 3 Historique L accompagnement du développement 5 de la société de consommation Attijariwafa bank - Wafasalaf L appartenance au premier groupe bancaire

Plus en détail

Vincent Lemaire Président du Directoire Tél : 01 55 80 58 58 Email : vincent.lemaire@empruntis.com

Vincent Lemaire Président du Directoire Tél : 01 55 80 58 58 Email : vincent.lemaire@empruntis.com Vincent Lemaire Président du Directoire Tél : 01 55 80 58 58 Email : vincent.lemaire@empruntis.com Maël Resch Attachée de Presse Tél : 01 55 80 58 66 Email : mael.resch@empruntis.com CRÉDIT OU ASSURANCE

Plus en détail

L influence des medias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un partenaire financier. réalisée par

L influence des medias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un partenaire financier. réalisée par L influence des medias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un partenaire financier Etude réalisée par Médias sociaux L influence des médias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un

Plus en détail

Plan Stratégique Groupe BPCE 2014-2017

Plan Stratégique Groupe BPCE 2014-2017 Paris, le 13 novembre 2013 Plan Stratégique Groupe BPCE 2014-2017 Pour toute information complémentaire, consultez la présentation complète disponible sur le site internet du Groupe BPCE : www.bpce.fr

Plus en détail

1. Les risques individuels (corporates et institutions financières)

1. Les risques individuels (corporates et institutions financières) Gestion des Risques Nos métiers par activité La Gestion des Risques consiste principalement à maîtriser et à contrôler l ensemble des risques de Crédit Agricole CIB afin de minimiser le coût du risque

Plus en détail

Qui sommes-nous? Expertises. Chiffres clé. Premier intégrateur mondial des technologies Microsoft. Références. 2015 Avanade Inc. All Rights Reserved.

Qui sommes-nous? Expertises. Chiffres clé. Premier intégrateur mondial des technologies Microsoft. Références. 2015 Avanade Inc. All Rights Reserved. Qui sommes-nous? Chiffres clé Expertises Premier intégrateur mondial des technologies Microsoft Références 2015 Avanade Inc. All Rights Reserved. 1 Avanade en quelques chiffres Plus de 25 000 collaborateurs

Plus en détail

Chiffres secteur des OPC 2ème trimestre 2011

Chiffres secteur des OPC 2ème trimestre 2011 Association Belge des Asset Managers Communiqué de presse Chiffres secteur des OPC 2ème trimestre 2011 Léger redressement au cours du deuxième trimestre de 2011. Executive Summary Au cours du premier trimestre

Plus en détail

Skandia renforce son positionnement en France. Quelle stratégie adopter pour répondre aux nouvelles attentes de la clientèle patrimoniale?

Skandia renforce son positionnement en France. Quelle stratégie adopter pour répondre aux nouvelles attentes de la clientèle patrimoniale? Skandia renforce son positionnement en France Quelle stratégie adopter pour répondre aux nouvelles attentes de la clientèle patrimoniale? 7 mai 2010 Sommaire 1. Présentation et actualité du Groupe Old

Plus en détail

Nous recherchons un(e) Stagiaire Job étudiant

Nous recherchons un(e) Stagiaire Job étudiant Nous recherchons un(e) Stagiaire Job étudiant 1. Généralités Dénomination de la fonction : Assistant(e) Assurances Position dans l organisation : Business : Rapporte à : Agent FINTRO BRAINE-LE-CHATEAU

Plus en détail

Vérification de la fonction de trésorerie

Vérification de la fonction de trésorerie Vérification de la fonction de trésorerie La fonction de trésorerie est conforme à l ensemble des dispositions législatives et des politiques Ottawa, le 28 novembre 2013 Le vérificateur général Alain Lalonde

Plus en détail

L'impact économique total (Total Economic Impact ) de PayPal France

L'impact économique total (Total Economic Impact ) de PayPal France L'impact économique total (Total Economic Impact ) de PayPal France Sebastian Selhorst Consultant TEI Forrester Consulting 29 Mars 2011 1 2011 Forrester Research, Inc. Reproduction 2009 Prohibited Forrester

Plus en détail

Le réseau d entreprises : s associer et rester indépendant!

Le réseau d entreprises : s associer et rester indépendant! Le réseau d entreprises : s associer et rester indépendant! Regroupés autour d une enseigne commune, les commerçants associés sont des distributeurs grâce à une organisation amont forte et structurée qui

Plus en détail

Fondation de placement Winterthur FWi Placements collectifs, avantages collectifs

Fondation de placement Winterthur FWi Placements collectifs, avantages collectifs Fondation de placement Winterthur FWi Placements collectifs, avantages collectifs Si vous attachez de l importance à la performance et au conseil d une organisation à but non lucratif La Fondation de placement

Plus en détail

BANQUE NEUFLIZE OBC PARTENAIRE DES CONSEILLERS EN GESTION DE PATRIMOINE INDÉPENDANTS

BANQUE NEUFLIZE OBC PARTENAIRE DES CONSEILLERS EN GESTION DE PATRIMOINE INDÉPENDANTS BANQUE NEUFLIZE OBC PARTENAIRE DES CONSEILLERS EN GESTION DE PATRIMOINE INDÉPENDANTS DES INTÉRÊTS BIEN COMPRIS La Banque Neuflize OBC a tissé, au fil des ans, des relations privilégiées et harmonieuses

Plus en détail

L'expertise pour structurer L'innovation pour exceller

L'expertise pour structurer L'innovation pour exceller L'expertise pour structurer L'innovation pour exceller LA BANQUE POSTALE STRUCTURED ASSET MANAGEMENT : ACTEUR MAJEUR DE LA GESTION STRUCTURÉE 2007 a été l année d une nouvelle impulsion dans la vie de

Plus en détail

Petit Déjeuner du Commerce SPEG Banque Cantonale de Genève

Petit Déjeuner du Commerce SPEG Banque Cantonale de Genève Petit Déjeuner du Commerce SPEG Banque Cantonale de Genève 14.03.2014 Présentation Sébastien Collado Chef PME & Indépendants Page 1 Banque Cantonale de Genève Banque Cantonale de Genève Vous accompagner

Plus en détail

Á propos du Wealth Management. Et sur la riche expérience de KBC.

Á propos du Wealth Management. Et sur la riche expérience de KBC. Á propos du Wealth Management. Et sur la riche expérience de KBC. À chaque patrimoine familial sa propre histoire. Avec beaucoup de persévérance et de sagacité, vous vous êtes constitué un patrimoine

Plus en détail

Note technique d orientation n 2 : Élaboration d un plan de travail ITIE

Note technique d orientation n 2 : Élaboration d un plan de travail ITIE Cette note technique a été publiée par le Secrétariat international de l ITIE en collaboration avec GIZ (Coopération internationale allemande). L'objectif de cette note est de prodiguer des conseils aux

Plus en détail

Résultats du premier trimestre 2011. Mercredi 4 mai 2011

Résultats du premier trimestre 2011. Mercredi 4 mai 2011 Résultats du premier trimestre 2011 Mercredi 4 mai 2011 1 Avertissement Cette présentation peut comporter des éléments de projection et des commentaires relatifs aux objectifs et à la stratégie de Boursorama.

Plus en détail

Rapport de transparence. Exercice clos le 30 juin 2014 Cabinet EXCO COTE D'AZUR

Rapport de transparence. Exercice clos le 30 juin 2014 Cabinet EXCO COTE D'AZUR Rapport de transparence Exercice clos le 30 juin 2014 Cabinet EXCO COTE D'AZUR Table des matières Préambule... 1 Présentation de Kreston International LTD... 2 Structure juridique et principaux chiffres...

Plus en détail

IMMOBEL annonce de solides résultats principalement générés par la réalisation d un projet-phare.

IMMOBEL annonce de solides résultats principalement générés par la réalisation d un projet-phare. Bruxelles, le 27 août 2010 17h40 Information réglementée COMMUNIQUÉ DE PRESSE RESULTATS DU PREMIER SEMESTRE 2010 IMMOBEL annonce de solides résultats principalement générés par la réalisation d un projet-phare.

Plus en détail

Qui sommes-nous? 171 M 750 M CHIFFRES CLÉS. À propos de Nord Europe Assurances. Le Crédit Mutuel Nord Europe. Le Groupe Crédit Mutuel - CIC

Qui sommes-nous? 171 M 750 M CHIFFRES CLÉS. À propos de Nord Europe Assurances. Le Crédit Mutuel Nord Europe. Le Groupe Crédit Mutuel - CIC Qui sommes-nous? Nord Europe Life Luxembourg S.A. est une société d assurance vie luxembourgeoise créée en 2003, dont les produits sont disponibles sur le marché belge. CHIFFRES CLÉS au 31 décembre 2014

Plus en détail

Pologne. Extrait de : Statistiques bancaires de l'ocde : Notes méthodologiques par pays 2010

Pologne. Extrait de : Statistiques bancaires de l'ocde : Notes méthodologiques par pays 2010 Extrait de : Statistiques bancaires de l'ocde : Notes méthodologiques par pays 2010 Accéder à cette publication : http://dx.doi.org/10.1787/bank_country-200-fr Pologne Merci de citer ce chapitre comme

Plus en détail

Résultats annuels 2010

Résultats annuels 2010 Résultats annuels 2010 Une année charnière marquée par le succès de l offre bancaire * Plus value de dilution et dépréciation de goodwill 2009 / 2010 Croissance du produit net bancaire (PNB) : +2,0 % à

Plus en détail

Profession : Expert-Comptable

Profession : Expert-Comptable Profession : Expert-Comptable La profession d expert comptable : La passion du conseil Le monde de l entreprise évolue, la profession d expert comptable aussi. L expert comptable, le conseiller financier

Plus en détail

CRM Banque. Fonctionnalités clés. Vision complète de la performance de la banque. Optimisation fondamentale de la relation client

CRM Banque. Fonctionnalités clés. Vision complète de la performance de la banque. Optimisation fondamentale de la relation client CRM Banque Fonctionnalités clés Vision complète de la performance de la banque Suivi des indicateurs clés de performance de la banque avec des tableaux de bord en temps réel, des rapports prédéfinis, une

Plus en détail

Communiqué de presse Le 28 janvier 2013

Communiqué de presse Le 28 janvier 2013 Communiqué de presse Le 28 janvier 2013 Les entreprises belges renforcent la collaboration entre leur fonction Finance et d autres départements Elles s inscrivent dans la tendance européenne, mais ne font

Plus en détail

Évaluation du Fonds international pour la diversité culturelle

Évaluation du Fonds international pour la diversité culturelle Évaluation du Fonds international pour la diversité culturelle 1 Contexte La Fédération pour la diversité culturelle regroupe 43 coalitions nationales, dont près du deux tiers se trouvent dans des pays

Plus en détail