Marketing et web social. Stéphane Gauvin Université Laval. Février 2008

Dimension: px

Commencer à balayer dès la page:

Download "Marketing et web social. Stéphane Gauvin Université Laval. Février 2008"

Charlotte Paquin
il y a 8 ans
Total affichages :

1 Marketing et web social Stéphane Gauvin Université Laval Février 2008

2 Itinéraire Ajustons nos montres Web tech -> web social Marketing Quelques exemples Quelques impressions

3 m.tapioka.ca

4 Internet est à maturité -- pénétration stable Source: Pew

5 Temps enligne devenu stable 32:18 en janvier :00 en 2000 Source: Nielsen

6 ou en forte croissance? Source: Compete

7 Croissance «stable» des ventes enligne Source: US Bureau of Census

8 Grosses bagarres sur les destinations Source: Nielsen

9 Grosses bagarres sur les destinations Source: Hitwise

10 Grosses bagarres sur les destinations Source: Alexa

11 2005: le web social apparaît

12 Wikipedia pulvérise Encarta Wikipedia Encarta Source: Hitwise (via Pew)

13 Wikipedia et Encyclopedia Britannica Source: Alexa

14 2006: youtube apparaît Google achète: 1.65G Source: Alexa

15 2007: au tour de Facebook Microsoft s implique: 240M Source: Alexa

16 Un peu de contexte Source: Alexa

17 Le web 2.0 cannibalise le 1.0 Source: Alexa

18 Quelqu un veut se hasarder à prédire? Source: Alexa

19 Semble que le #1 du contenu sera youtube Source: Alexa

20 Le «buzz» youtube Source: trends.google

21 La fatigue des réseaux sociaux Source: trends.google

22 Réseaux sociaux 45% des utilisateurs Saturation 6% du temps Déclin significatif Source: Comscore

23 Les média du «web social» Google (page rank) Amazon (critiques, filtres) ebay Pandora (partage de stations) Blogs (rédaction, courrier lecteurs, blogroll) Podcasts (votes, critiques) Syndication (reader, itunes) Wikis (co-écriture) Sites de partage Liens (del.icio.us) Textes (digg) Images (Flicker) Documents (google groups, buzzword) Fichiers (Vuze) Relations professionnelles (linkedin) Groupes (myspace, Facebook) Vidéos (youtube, dailymotion) Microblogs (twitter, jaiku, pownce tapioka) Présentations (slideshare, voicethread) Fantasmes (secondlife)

24 Mondes synthétiques Wrath of the Lich King Burning Crusade Source: Alexa

25 Fascinants mais marginaux et fragiles Source: Alexa

26 Partgages de textes et d images Source: Alexa

27 Source: Alexa

28 Contribution de contenu Source: Alexa

29 Blogs poursuivent leur lancée Source: Alexa

30 Que retenir? Internet est stable (pénétration effective: 50%) Contenu généré par l utilisateur (UGC) Croissance phénoménale de youtube Importance critique de la diversité S appuyer uniquement sur UGC est problématique Signes de l importance de l image Flickr, youyube Fatigue du concept de réseau social

31 Robert Scoble -- pourquoi Paris?

33 Web 2.0: selon O Reilly ( Dougherty) Long tail Valeur réside dans les données Utilisateurs contribuent de la valeur Capitaliser sur l effet de réseau Générer du contenu réutilisable Perpétuel béta Coopérer Penser plateformes multiples

34 Tech vs Social Michael Porter Don Tapscott Thomas Davenport Andrew McAfee

35 Cathédrale vs Bazar (1998) Eric Raymond 19: Provided the development coordinator has a medium at least as good as the Internet, and knows how to lead without coercion, many heads are inevitably better than one. I think the future of open-source software will increasingly belong to people who know how to play Linus' game, people who leave behind the cathedral and embrace the bazaar. This is not to say that individual vision and brilliance will no longer matter; rather, I think that the cutting edge of open-source software will belong to people who start from individual vision and brilliance, then amplify it through the effective construction of voluntary communities of interest. And perhaps not only the future of open-source software.

37 Qu est-ce que 2.0?

38 Une technologie dominante

39 Un nouveau medium Broadcast Multicast Narrowcast

40 Vers la vraie nature du multicast Source: David Armano

41 Fondements du marketing

42 Marketing 1.0

43 Marketing 2.0

44 Marketing 2.0 On n interroge pas un partenaire, on l écoute On ne l inonde pas de publicité, on dialogue On ne vend pas, on crée ensemble

45 Quelques thèmes populaires WoM Buzz Bouche à oreille Parfois plus crédible Facile à activer; approprié? Quand tout le monde en parle, tout le monde pose des questions Pas forcément positif Indispensable pouls du marché Marketing viral Compter sur le consommateur pour relayer l information Permet de joindre des cibles invisibles

46 Une observation capitale Marketing managers won't remain clueless forever. Sooner or later they'll discover that Web advertising offers almost no ROI. Only two forms of Web ads actually work: search ads and classified ads (such as ebay and real estate listings). (Jakob Nielsen)

47 Exemples - Amazon 11 septembre 2006

48 Exemples -- Dove Evolution

51 Exemples -- OfficeMax Record viral Durée: 6 semaines 193M pages vues 123M farfadets créés

52 Exemples -- Nokia

53 Exemples -- Nokia

54 Exemples -- Handbrake

55 Exemples -- Handbrake

56 Exemples -- Kiva

57 Leçons Gérer sans tout contrôler Trouver sa voie / voix Sur Internet Dialoguer: langage sans publicité (blogs, communautés) Créer: générer du contenu et le laisser percoler (youtube) Faciliter: liens de partage ou d incrustation Écouter, observer, mesurer

Documents pareils

Stratégie webmarketing

Stratégie webmarketing OBJECTIFS - Comprendre et maîtriser les différents techniques et leviers de promotion online utilisés par les professionnels Chefs d entreprise, créateurs d entreprise, webmasters,