les tarifs de l offre mobile les offres l es options

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1 Tarifs en vigueur du 14/04/11 au 15/06/11 les tarifs de l offre mobile les offres l es options pour plus d informations, connectez-vous sur orange.fr > boutique ou contactez le n vert (Appel gratuit depuis une ligne fixe France Télécom. Coût variable selon opérateur.) ou votre service clients Réf. : MOB FTA GFHQA01Z Orange France SA au capital de E RCS Créteil Siège social : 1, avenue Nelson Mandela Arcueil Cedex

2 2 pour toutes les offres mobile sommaire 3 visiophonie La visiophonie est disponible entre terminaux compatibles et sur réseaux compatibles 3G. Pour effectuer un appel en visiophonie, il est nécessaire que votre correspondant soit équipé d un terminal 3G. L activation du contrôle parental mobile ne permet pas d émettre des communications en visiophonie. Jusqu au 15/06/11, la visiophonie est au prix d un appel voix. Au-delà, retrouvez les tarifs dans la fiche tarifaire en vigueur sur orange.fr SMS/MMS Pour envoyer un SMS, un MMS ou un MMS carte postale, il est nécessaire de disposer d un mobile compatible. MMS : messages jusqu à 600 Ko et 100 destinataires par envoi vers les mobiles et les adresses mail. Service dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenu supportés. Les MMS envoyés sont décomptés en priorité des options SMS/MMS dans la limite de l option choisie. internet Les offres comportant de l internet nécessitent de disposer d un terminal compatible. Pour utiliser votre offre internet, il est nécessaire d être en zone de couverture edge/3g. les offres sans engagement... 4 mobicarte... 4 la carte prépayée des supporters... 7 la carte prépayée TooBenef... 7 les bons plans... 8 Initial sans engagement... 9 les petits forfaits... 9 les forfaits Smart (bloqués/non bloqués) série limitée Smart les forfaits bloqués M6 mobile Forfait Aventure forfait bloqué spécial RSA les forfaits Origami Origami zen/zen version SIM Origami style/style pour iphone/style version SIM Origami star/star pour iphone/star version SIM Origami jet/jet pour iphone/jet version SIM multimédia Les offres et options incluant l usage de services multimédia (navigation internet, consultation de chaînes TV, musique ) nécessitent de disposer d un mobile compatible et d être en zone de couverture edge/3g. Afin d assurer une qualité de service optimale sur son réseau, au bénéfice de ses clients, Orange pourra limiter le débit proposé en cas de dépassement d un seuil d usage raisonnable, défini dans le cadre de l offre ou de l option concernées. En cas de cumul entre plusieurs seuils, le seuil d usage raisonnable le plus élevé de l offre ou de l option prévaut. Le débit nominal proposé est rétabli à la date de facturation. les offres mobiles et internet haut débit les offres Orange Open les options internet, TV et téléphone les offres internet en mobilité les offres internet 3G les offres pour Apple ipad les autres offres internet 3G les autres offres les offres autonomie vers et depuis l étranger et l outre-mer les tarifs les options et pass les zones le multimédia et les options communiquer autrement les options les bons plans Forfaits/Forfaits bloqués...59 votre service clients les autres services... 62

3 4 les offres sans engagement les recharges mobicarte une gamme de recharges de 5 e à 100 e 5 mobicarte Avec mobicarte, profitez pleinement de votre mobile pour communiquer en France et à l étranger, envoyer des SMS, des MMS et accéder à tous les services Orange. la pochette mobicarte Dès l activation de votre mobicarte, vous bénéficiez d un numéro d appel avec l accès à tous les services Orange. La pochette d accueil comprend un crédit de 5 e valable en France métropolitaine. Le crédit inclus est valable 31 jours à compter de toute activation d un coffret ou d une pochette mobicarte. communications en France métropolitaine appels voix décomptés à la seconde dès la 1 re seconde appels voix en France métropolitaine vers les téléphones fixes (hors n os spéciaux et appel au 700). et tous les mobiles... 0,50 e/min à partir de 30 E rechargés à partir de 20 E rechargés à partir de 10 E rechargés Bonus appels (1) Bonus SMS (2) Bonus internet (3) Bonus international (4) 80 min offertes vers tous les opérateurs en France métropolitaine 40 min offertes vers tous les opérateurs en France métropolitaine 20 min offertes vers tous les opérateurs en France métropolitaine SMS/MMS* illimités offerts en France métropolitaine 200 SMS/MMS offerts en France métropolitaine 100 SMS/MMS offerts en France métropolitaine appels visio décomptés à la seconde dès la 1 re seconde (les 15 premières secondes sont gratuites) Appels vers les mobiles visio Orange et les mobiles visio des opérateurs proposant un réseau compatible... 0,50 e/min activation de la visiophonie en appelant le #123#, rubrique menu > gérer vos bons plans > bons plans multimédia... gratuit Le service visiophonie est accessible aux clients mobicarte positionnés sur un plan tarifaire décompté à la seconde dès la 1 re seconde. appels voix/visio vers l étranger décomptés à la seconde au-delà de la 1 re minute indivisible Voir le détail des tarifs p. 43. les bonus Pour choisir votre bonus, composez le 220 ou le #123#. La carte prépayée des supporters et La Carte prépayée TooBenef sont incompatibles avec le bonus mobicarte. A partir de 10 e rechargés (montant du rechargement cumulé) le mois précédent, vous bénéficiez le mois suivant d un Bonus : 4h d internet mobile offertes en France métropolitaine 2h d internet mobile offertes en France métropolitaine 1h d internet mobile offerte en France métropolitaine 40 min offertes vers et depuis l Europe ou le Maghreb 20 min offertes vers et depuis l Europe ou le Maghreb 10 min offertes vers et depuis l Europe ou le Maghreb Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine. Bonus valable 1 mois attribué automatiquement à la date anniversaire mensuelle du choix du bonus, selon le cumul des montants rechargés le mois précédent, sous réserve de recharger 10 minimum. * SMS/MMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif, jusqu à 250 correspondants différents/mois. (1) Appels voix, hors n os spéciaux. (2) Hors SMS/MMS surtaxés, n os courts. (3) Décompté à la minute indivisible pour la navigation sur le portail Orange World, Gallery et internet, la consultation des vidéos des rubriques actualité, cinéma, sport (hors événements sportifs en direct) et mes communautés sur le portail Orange World. Les usages mail (SMTP, POP, IMAP), les contenus et services payants ne sont pas inclus dans le bonus. Services de Voix sur IP accessible avec option correspondante. Usages Peer to Peer, Newsgroups, modem interdits. Services accessibles sur réseaux et avec un terminal compatibles. Détails et conditions sur orange.fr (4) Décompté à la seconde après une 1 re minute indivisible. Appels entre la métropole et les pays de la zone Europe/Maghreb, et entre les pays de cette zone. Autres communications décomptées du compte principal au tarif en vigueur. Pays du Maghreb : Algérie, Maroc, Tunisie. Liste des pays «Zone Europe» : voir fiche tarifaire en vigueur et sur orange.fr - Les autres communications sont décomptées de votre compte principal au tarif en vigueur. prix de vente conseillé crédit offert soirée d appels illimités (1) oui oui oui oui validité du crédit 7 jours 15 jours 1 mois 2 mois 3 mois 4 mois 4 mois 5 mois validité de la ligne au-delà de la validité du crédit 1 mois 6 mois 6 mois 6 mois 6 mois 6 mois 6 mois 6 mois Le crédit est irrévocablement perdu s il n est pas utilisé pendant sa période de validité. La gamme des recharges disponibles est variable selon les points de vente. Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine. (1) Appels en France métropolitaine vers tous les opérateurs de 21h à minuit le jour du rechargement, hors n os spéciaux. Non compatible offres Clés 3G+ et tablettes. la recharge SMS 50 SMS/16 MMS valables 15 jours... 5 e Offre réservée aux clients mobicarte. SMS/MMS en France métropolitaine (hors SMS/MMS surtaxés, n os courts et MMS carte postale). Sur la base d un MMS à 0,30 e. MMS disponible depuis un mobile compatible. Ne prolonge pas la durée de validité du n d appel. le cumul du crédit rechargé et les durées de validité Au moment du rechargement, si vous disposez d un crédit valide sur votre compte, ce crédit n est pas perdu : il se cumule à votre rechargement et la durée de validité applicable au crédit total est la durée la plus longue (hors recharge SMS). Si vous n avez plus de crédit au moment du rechargement, la durée de validité est celle de la dernière recharge utilisée. la durée de validité de la ligne A compter de l activation, votre ligne est valable 6 mois. En fonction du montant du crédit rechargé, vous pouvez prolonger la durée de validité de votre ligne. Consultez le tableau des recharges. comment recharger? en achetant un ticket recharge mobicarte en point de vente Composez le #123# ou le 224 (choix 2) depuis votre mobile puis saisissez les 14 chiffres de votre ticket recharge. le rechargement illico depuis internet Rechargez votre compte par carte bancaire depuis le site orange.fr > espace client ou orange.fr > boutique mobile Les rechargements illico sont disponibles pour les clients ayant au moins un mois d ancienneté. Rechargement dans la gamme des recharges de 5 à 100 e dans la limite de 150 e et 10 rechargements par périodes de 30 jours glissants, tous canaux confondus. le rechargement depuis un distributeur de billets agréé Introduisez votre carte bancaire et laissez-vous guider. Ce service est disponible sans frais, quelle que soit votre banque. Rechargement BNP Paribas disponible courant juin le rechargement par un proche Un de vos proches a souscrit un forfait mobile Orange (hors forfaits bloqués) depuis au moins un mois. Il peut recharger pour vous en appelant gratuitement le 740. Choix 3 puis 2. Le rechargement est limité à 80 e/mois. Le montant rechargé est reporté sur la facture Orange. le rechargement avec la Société Générale Si vous êtes client de la Société Générale, vous pouvez recharger votre mobile ou celui de vos proches par SMS, par internet ou par téléphone. Inscription gratuite auprès de la Société Générale. Le montant rechargé sera directement prélevé sur votre compte bancaire Société Générale. connexions multimédia en France métropolitaine surfer, regarder la TV et des vidéos, écouter de la musique sur Orange World, internet et Gallery... 0,50 e/min envoyer et recevoir ses mails directement sur son mobile autres usages (GPS)... 0,15 e/10 Ko Tarification à la minute indivisible valable pour tous les clients mobicarte et cartes prépayées applicable pour tous les usages multimédia réalisés en France métropolitaine (hors usages mail, GPS, facturés au volume et hors Orange Messenger by Windows Live, facturé à l acte). En France métropolitaine, les usages mail et GPS sont décomptés au Ko au-delà d un premier palier de 10 Ko indivisibles au tarif de 0,15 /10 Ko. Tarification automatiquement appliquée pour tous les clients mobicarte et carte prépayées à compter du 20/08/09. Services accessibles sur réseaux et depuis un mobile compatibles. connexions multimédia depuis l étranger Voir le détail des tarifs p. 45. tarifs des SMS/MMS SMS > émission d un SMS depuis la France métropolitaine vers le mobile d un opérateur métropolitain (situé en France métropolitaine ou à l étranger)... 0,12 e/sms vers le mobile d un opérateur étranger et/ou depuis l étranger... voir p. 45 > réception d un SMS en France métropolitaine et à l étranger... gratuit MMS > émission d un MMS depuis la France métropolitaine vers le mobile d un opérateur métropolitain (situé en France métropolitaine ou à l étranger)... 0,30 e/mms vers le mobile d un opérateur étranger et/ou depuis l étranger... voir p. 45 > réception d un MMS en France métropolitaine... gratuit à l étranger : voir p. 45

4 6 services inclus la présentation du numéro le double appel la garantie en cas de vol Remboursement du crédit mobicarte et des options au prorata de la durée de suspension dans la limite d un mois et d une fois par an. Remboursement des communications frauduleuses jusqu à 500, renouvellement de votre carte sim/usim. Voir les conditions de ces garanties sur orange.fr le service «appelle-moi» (# xx xx xx xx # * ou 07 xx xx xx xx #) * Ce service est accessible en France métropolitaine sous réserve de disposer d un mobile compatible, il est limité à l envoi de 10 messages pendant 7 jours à compter de la date à laquelle le crédit est inférieur ou égal à 1. le service «recharge pour moi» (# xx xx xx xx # ou * 07 xx xx xx xx #) * Ce service est accessible en France métropolitaine et sous réserve de disposer d un mobile compatible et limité à l envoi de 5 messages par mois. communications incluses 888 messagerie vocale (même avec un crédit égal à 0 e en France métropolitaine) #123# choisir son bonus, consulter son suivi conso, recharger son compte, souscrire et gérer ses bons plans #101# accéder au menu des jeux SMS #111# accéder au menu des services SMS #102# accéder au menu du chat Orange 220 choisir son bonus, souscrire aux bons plans, découvrir chaque mardi les offres exclusives, en savoir plus sur son offre mobicarte 221 recevoir par SMS son suivi conso recharger son compte avec une recharge mobicarte ou par CB via le rechargement illico 225 recevoir par SMS son numéro de téléphone et sa date de validité 239 s inscrire au chat Orange 527 connaître son RIO (relevé identité opérateur) services complémentaires de la messagerie vocale (888) > rappel du déposant (touche 4 lors de l écoute du message) Coût d une communication en France métropolitaine. A l étranger : ce service est décompté aux tarifs et conditions d émission d appels vers la France métropolitaine. Appels vers des numéros français uniquement. > appels de réveil et de mémo sur votre mobile ou vers un autre mobile Le réveil : coût d une communication en France métropolitaine. A l étranger : ce service est décompté à la seconde après une 1 re minute indivisible au tarif d émission d appels vers la France métropolitaine. Mémo : coût d une communication en France métropolitaine ou tarifs vers l étranger (selon la zone d appel) pour les appels depuis la France métropolitaine vers l étranger. A l étranger, ce service est décompté aux tarifs et conditions de réception d appels pour les appels mémo vers le mobile du client ou au tarif d émission d appels pour les autres destinations d appel. > appel de notification de la messagerie vocale sur votre mobile ou vers un autre mobile En France métropolitaine, ce service est gratuit vers le mobile du client ou décompté au coût d une communication pour les autres destinations d appel ou aux tarifs vers l étranger (selon la zone d appel) pour les appels depuis la France métropolitaine vers l étranger. A l étranger, ce service est décompté aux tarifs et conditions de réception d appels pour les appels de notification vers le mobile du client ou au tarif et conditions d émission d appels pour les autres destinations d appel. > accès aux services directs : consultation d actualités et d informations pratiques En France métropolitaine : 0,34 E/min + coût de la communication Voir le coût du service depuis l étranger p. 43. services vocaux Orange 222 toutes les informations sur son compte... 0,50 E/min en France métropolitaine 840 vocalisation des mails (sous réserve de l inscription au mail Orange)... 0,50 E/min 733 souscription aux options SMS/MMS infos et Ligue ,37 E/min 767 dicto SMS (envoi de SMS dictés par téléphone)... 0,25 E/appel + 0,50 E/min 732 pour savoir si un n o de mobile est un n o Orange... 0,37 E/min service clients mobicarte Voir le détail des tarifs p. 61. numéros spéciaux en France métropolitaine communications décomptées à la seconde dès la 1 re seconde numéros verts ou 0 800, ou numéros à 4 chiffres commençant par 30, 31 (sauf certains n os gratuits)...0,30 e/min numéros commençant par coût d une communication en France métropolitaine + tarif appliqué par le fournisseur de service autres numéros commençant par ,60 e/min + tarifs appliqués par le fournisseur de service autres numéros à 4 chiffres commençant par ,60 e/min + tarifs appliqués par le fournisseur de service communications vers les n os de renseignements téléphoniques (118 xyz)... coût d une communication en France métropolitaine + tarif appliqué par le fournisseur du service de renseignements communications décomptées à la seconde dès la 1 re seconde numéros VoIP commençant par ,45 e/min communications depuis l étranger Voir le détail des tarifs p. 43. la carte prépayée des supporters crédit inclus Dès l activation de votre carte prépayée des supporters, vous bénéficiez d un numéro d appel avec l accès à tous les services ainsi qu un crédit de 5 e pour passer vos premiers appels en France métropolitaine (hors n os spéciaux et appel au 700). Renvoyez votre coupon d identification pour profiter de 10 e supplémentaires de communication (1). tarifs des SMS/MMS SMS Envoyez et recevez des messages écrits (jusqu à 160 caractères) que vous lisez directement sur l écran de votre mobile. Les SMS peuvent être envoyés vers les mobiles, vers les téléphones fixes (minimessages vocalisés) et vers des fax (format écrit). Les SMS vers les téléphones fixes et les fax peuvent être reçus du lundi au vendredi de 7h30 à 21h30 et le week-end, de 10h à 22h. la carte prépayée La carte prépayée TooBenef La carte prépayée TooBenef donne accès : 1 à l offre de communications électroniques figurant p. 4 hors Bonus. Offre incompatible avec Zap Zone 2 à un «Avantage» valable en France métropolitaine et composé : de 300 SMS (tous opérateurs métropolitains, hors SMS surtaxés et n os courts) offerts chaque mois selon les modalités ci-dessous, pour un usage en France métropolitaine, de l accès et de la navigation sur le portail Inside M6 mobile en illimité (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois) en France métropolitaine (voir conditions ci-dessous). Le bénéfice de cet Avantage est subordonné à l acceptation par le Titulaire, pour lui-même ou le bénéficiaire désigné, sur le formulaire réservé à cet effet, de la réception de messages publicitaires (infos, bons plans et publicités) d Orange et de ses partenaires et de messages d animation envoyés par M6 mobile by Orange. Tout usage depuis l étranger sera facturé aux tarifs en vigueur. L accès aux 300 SMS est conditionné à la détention d un crédit de communication supérieur à 0 A. Les 300 SMS seront mis à disposition du client dans la nuit du 1er au 2 de chaque mois. Lors de la souscription du client à l Avantage, le nombre de SMS sera affecté au client prorata temporis du mois en cours. L accès et la navigation au portail Inside M6 mobile (24h/7j) sont conditionnés à la détention d un crédit de communication supérieur à 0 A. Ce service inclut la navigation en illimité sur le portail M6 mobile et la consultation en illimité des chaînes TV musicales et des vidéos du portail Inside M6 mobile (hors contenus payants). La liste des chaînes et leurs contenus sont susceptibles d évolution. Ces services sont accessibles sur réseaux et mobiles compatibles. Orange pourra limiter le débit au-delà d un usage raisonnable de 500 Mo/mois. Le bénéficiaire de l Avantage devra être âgé de 16 ans et plus. Les messages publicitaires seront envoyés sous forme de SMS/MMS et de wap push. La réponse éventuelle aux messages publicitaires sera gratuite pour le client en France métropolitaine et n est pas conditionnée à la détention d un crédit supérieur à 0A. 7 > émission d un SMS (sans option SMS/MMS ou en dépassement d une option SMS/MMS et hors SMS surtaxés) depuis la France métropolitaine vers le mobile d un opérateur métropolitain (situé en France métropolitaine, en outre-mer ou à l étranger) en heures creuses *...0,10 e/sms en heures pleines...0,13 e/sms * Du lundi au jeudi de 21h30 à 8h et le week-end, du vendredi 21h30 au lundi 8h. > réception d un SMS depuis la France métropolitaine, l outre-mer et l étranger...gratuit MMS (voir le détail p. 5.) autres tarifs et services inclus identiques à mobicarte, hors bonus : voir le détail p la pochette d accueil Dès l activation de votre carte prépayée TooBenef, vous bénéficiez d un numéro d appel et vous pouvez passer vos premiers appels. Une fois identifié, vous aurez accès à tous les services Orange. La pochette d accueil comprend un crédit initial offert de 5 e de communications, valable 31 jours à compter de l activation de la ligne. tarifs des communications Vous ne bénéficiez pas du mode international à l activation de votre carte prépayée TooBenef. Si vous souhaitez profiter de ce service, contactez votre service clients. L activation du mode international est gratuite. Depuis l étranger, tout usage lié à l Avantage sera facturé aux tarifs en vigueur. appels voix/visio identique à mobicarte : voir le détail p. 4. SMS/MMS identiques à mobicarte : voir le détail p. 5. autres tarifs et services inclus identiques à mobicarte : voir le détail p. 5. Connexions au portail Inside M6 mobile : pour les clients ne bénéficiant pas d Inside M6 mobile en illimité, connexions au tarif prévu pour les connexions multimédia p. 5. (1) Après réception de votre coupon par le service clients, vous recevrez un SMS confirmant l identification de votre ligne, vous profiterez alors immédiatement de vos 10e de crédit offerts valables 15 jours.

5 les bons plans 8 9 bons plans mobicarte - supporters tarifs mensuels TooBenef M6 mobile Pour souscrire aux bons plans, contactez le 220 ou #123# (appels gratuits depuis la France métropolitaine), ou votre service clients au 700 (0,37e/min, appel décompté à la seconde au-delà de la 1 re minute indivisible) ou 39 70, ou connectez-vous sur orange.fr bon plan journée infinie profitez d appels illimités de 7h à 17h en France métropolitaine vers les téléphones fixes et les mobiles Orange... 3 e/journée Souscription possible le jour même, du lundi au vendredi, de 2h00 à 16h45. Les 3 A sont prélevés à la souscription de l option sur le compte principal. Appels voix, 3h maximum par appel, hors numéros spéciaux. Appels directs entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct. bon plan soirée infinie profitez d appels illimités de 21h à minuit en France métropolitaine vers les téléphones fixes et les mobiles Orange... 3 e/soirée Souscription possible le jour même de 2h00 à 23h45. Les 3 A sont prélevés à la souscription de l option sur le compte principal. Appels voix, 3h maximum par appel, hors numéros spéciaux. Appels directs entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct. bon plan week-end infini profitez d appels illimités du vendredi minuit au dimanche minuit en France métropolitaine vers les téléphones fixes et les mobiles Orange e/week-end Souscription possible du lundi au dimanche de 2h00 à 23h45. Les 10 A sont prélevés à la souscription de l option sur le compte principal. Appels voix, 3h maximum par appel, hors numéros spéciaux. Appels directs entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct. bon plan journée SMS illimités profitez de SMS/MMS en illimité pendant toute une journée (8h-20h) en France métropolitaine... 2,50 e/journée SMS/MMS métropolitains illimités vers les mobiles en France métropolitaine de 8h à 20h le jour de la souscription. Hors SMS/MMS surtaxés, n os courts et jusqu à 250 correspondants différents/journée. SMS/MMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif. Souscription possible le jour même de 2h à 19h45. Le prix de l option 2,50 E est prélevé sur le compte principal du client sous réserve d un crédit suffisant. MMS disponibles entre terminaux compatibles. bon plan soirée SMS illimités profitez de SMS/MMS en illimité pendant toute une soirée (21h-minuit) en France métropolitaine... 2,50 e/soirée SMS/MMS métropolitains illimités vers tous les mobiles en France métropolitaine de 21h à 24h le jour de la souscription. Hors SMS/MMS surtaxés, n os courts et jusqu à 250 correspondants différents/soirée. SMS/MMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif. Souscription possible le jour même de 2h à 23h45. Le prix de l option 2,50 E est prélevé sur le compte principal du client sous réserve d un crédit suffisant. MMS disponible entre terminaux compatibles. bon plan 10 min quotidien... 0,90 e/jour profitez de 10 min par jour tous opérateurs Offre valable en France métropolitaine. 10 minutes d appels vers tous les numéros fixe et mobile en France métropolitaine, hors numéros spéciaux. Appels directs entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct. Les 0,90 E sont prélevés sur le compte principal lors du renouvellement quotidien de l option sous réserve que le crédit soit suffisant. En cas de crédit insuffisant, l option est suspendue et reprend automatiquement dès que celui-ci soit à nouveau suffisant. Les minutes non utilisées par jour ne sont pas reportées sur le jour suivant. Le renouvellement quotidien de l option est effectué chaque jour entre 23h et 1h. bon plan SMS quotidien profitez de 10 SMS/10 MMS par jour... 0,90 e/jour Option SMS/MMS indiquée en équivalent SMS ou MMS en France métropolitaine et réservée aux clients mobicarte (hors SMS/MMS surtaxés, n os courts). Les 0,90 E sont prélevés sur le compte principal lors du renouvellement quotidien de l option sous réserve que le crédit soit positif. En cas de crédit insuffisant, l option est suspendue et reprend automatiquement dès que le crédit est à nouveau suffisant. Les SMS non utilisés par jour ne sont reportés sur le jour suivant. Le renouvellement quotidien de l option est effectué chaque jour entre 23h00 et 1h00. Souscription et suppression de l option au 220 et #123# (appels gratuits depuis la France métropolitaine). bon plan 30 SMS/MMS mensuels 30 SMS ou MMS vers les mobiles en France métropolitaine (hors SMS/MMS surtaxés, n os courts... 3 e/mois Option valable 31 jours en France métropolitaine à compter de la date d activation et renouvelée tous les mois sous réserve de crédit suffisant. Les 3 E sont prélevés sur le compte principal. Les SMS/MMS non utilisés sur la période ne sont pas reportés sur la période suivante. bon plan duo journée profitez d une heure de communication et de 15 SMS ou 15 MMS vers tous les opérateurs en France métropolitaine... 3 e/journée L option est valable de 9h à 21h le jour de la souscription. Le montant de l option est débité du compte principal lors de la souscription. 1h de communication voix en France métropolitaine vers les numéros de mobiles et de fixes (hors n os spéciaux) et 15 SMS/15 MMS métropolitains (hors SMS surtaxés et n os courts). SMS utilisables en MMS (hors MMS surtaxés) avec un mobile compatible et décomptés sur la base d 1 MMS = 1 SMS. Communications décomptées à la seconde dès la 1 re seconde. bon plan Internet max 7 jours (1)... 7 e/semaine profitez du Surf sur le portail Orange World, Gallery et internet pendant 7 jours à partir du jour de la souscription en France métropolitaine Souscription possible le jour même de 2h00 à 23h45. Les 7 E sont prélevés à la souscription de l option sur le compte. bon plan journée Internet max (1)... 3 e/journée profitez d une navigation sur le portail Orange World, Gallery et internet de 2h à minuit le jour de la souscription en France métropolitaine Souscription possible le jour même de 2h00 à 23h45. Les 3 E sont prélevés à la souscription de l option sur le compte. bon plan week-end Internet max (1)... 5 e/week-end profitez d une navigation sur le portail Orange World, Gallery et internet du vendredi minuit au dimanche minuit en France métropolitaine Souscription possible du lundi au dimanche de 2h00 à 23h45. Les 5 E sont prélevés à la souscription de l option sur le compte. option Internet max... 9 e/mois internet illimité (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois) Option Internet max à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client mobile Orange mobicarte ou offres cartes prépayées. Accès à internet illimité à partir du navigateur ou d applications. Ne sont pas compris dans l option les usages mail (SMPT/POP/IMAP), les contenus et services payants. Voix sur IP accessible si option correspondante (voir p. 54). Usages Modem, Peer to peer et Newsgroup interdits. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détails de l option, conditions spécifiques et listes des mobiles compatibles sur orange.fr Initial sans engagement offre description de l offre tarif TTC/mois sans engagement de durée, sauf dans le cadre du «Programme changer de mobile» où le Client s engage pour 12 ou 24 mois abonnement sans forfait de communication 7 Abonnement sans forfait de communication. vos appels vers les mobiles et les fixes en France métropolitaine (hors n os spéciaux)... 0,38 e/min Les autres types de communications sont facturés et décomptés aux tarifs des forfaits Origami zen applicables pour les communications hors forfait. Retrouvez le détail p. 19. option réservée à l offre Initial avantage plus de 60 ans 10% de réduction sur la facture mobile mensuelle. Réservé aux abonnés de plus de 60 ans sur présentation de la carte d identité en cours de validité. L abonnement Initial sans engagement est disponible uniquement pour les nouveaux clients Orange en France métropolitaine et compatible avec les services et options disponibles sur les forfaits Origami zen (hors remise fidélité 24 mois et «mes 3 numéros préférés»). Retrouvez le détail p. 19. les petits forfaits, tout compris Vous trouverez ci-après les caractéristiques communes aux petits forfaits, puis à partir de la page 10 le détail et les spécificités des forfaits Smart (bloqués/non bloqués) et des forfaits bloqués M6 mobile by Orange et spécial RSA. services inclus la présentation du numéro la réception de messages vocaux par mail en France métropolitaine (hors n os spéciaux) la garantie en cas de vol Remboursement du forfait et des options au prorata de la durée de suspension dans la limite d un mois et d une fois par an. Remboursement des communications frauduleuses jusqu à 500 e, renouvellement de votre carte sim/usim. le mode international L activation du mode international est automatique et gratuite. Résiliation possible sur simple demande au service clients. le service appelle-moi (# XX XX XX XX # ou * 07 xx xx xx xx #) * Service accessible en France métropolitaine sous réserve de disposer d un mobile compatible. Service limité à l envoi de 10 messages pendant 7 jours à compter de la date à laquelle le solde du forfait est inférieur ou égal à 1 e. les petits forfaits le service recharge pour moi (# XX XX XX XX # ou * 07 xx xx xx xx #) * Service accessible en France métropolitaine, réservé aux forfaits bloqués disposant d un mobile compatible et limité à l envoi de 5 messages par mois. le double appel le SMS de notification des appels sans message Si votre mobile est éteint ou hors zone de couverture et qu un correspondant a cherché à vous joindre sans vous laisser de message, vous recevez un SMS de notification d appel sans message vous indiquant le numéro de l appelant. le signal d appel le détail des communications et des versements pour 4 mois consécutifs (sur demande au service clients) le SMS alerte conso En cas d épuisement du forfait/crédit, un SMS est envoyé dans les 24h. la sauvegarde à distance de vos contacts mobiles sur orange.fr Disponible depuis un mobile compatible après acceptation de la licence d utilisation. Tarif incluant les coûts de connexion (hors coûts de connexion nécessaires au téléchargement du logiciel «Sauvegarde Contacts» si le mobile n est pas préconfiguré). Depuis l étranger, le service sera facturé au coût de la connexion data en vigueur depuis l étranger. Voir détail du service, liste des mobiles compatibles et conditions générales d utilisation sur orange.fr (1) Option valable en France métropolitaine pour tout client mobicarte Orange. Navigation sur le portail Orange World, Gallery et internet. Consultation illimitée des vidéos des rubriques actualité, cinéma (hors Orange cinéma séries), sport (hors événements sportifs en direct) et mes communautés sur le portail Orange World. Ne sont pas compris dans l option, les usages mail (SMTP, POP, IMAP), les contenus et services payants. Les services de voix sur IP, Peer to Peer, Newsgroup et les usages modem sont interdits. Usages en France métropolitaine. Services accessibles sur réseaux et depuis un terminal compatibles.

6 10 communications incluses 888 messagerie vocale en France métropolitaine #123# suivi conso écrit et rechargement #101# accès au menu des jeux SMS #111# accès au menu des services SMS 220 découvrir et souscrire aux bons plans 239 inscription au chat Orange #102# accès au menu du chat Orange 551 suivi conso par SMS 527 pour connaître votre RIO (relevé identité opérateur) 444 chaque mardi, une offre exclusive à découvrir 740 service clients automatisé pour gérer votre abonnement 24h/7j et recharger (rechargement non disponible pour les forfaits Smart non bloqués) service clients Retrouvez le détail p. 61. services complémentaires de la messagerie vocale (888) le rappel du déposant en France métropolitaine (touche 4 lors de l écoute du message) services vocaux et numéros spéciaux 555 le suivi conso vocal L appel est à la charge du client Orange aux mêmes conditions tarifaires qu un appel effectué depuis le mobile Orange vers le n o rappelé. L utilisation de ce service depuis un téléphone fixe est facturée au coût d une communication d une ligne fixe vers un mobile sur la facture du fixe et au coût d une communication vers le n o rappelé depuis votre mobile sur la facture Orange. Appels vers n os français uniquement. appel de réveil et de mémo sur le mobile de l abonné en France métropolitaine appel de notification de la messagerie vocale vers un téléphone autre que les mobiles Orange en France métropolitaine accès aux services directs : consultation d actualités et d informations pratiques en France métropolitaine...0,34 e/min + coût de la communication selon le forfait Voir le coût du service depuis l étranger p. 43. communications vers les n os de renseignements téléphoniques (118 xyz) Facturées à la seconde après une 1 re minute indivisible pour les forfaits M6 mobile by Orange. Sous réserve de l ouverture et de l accessibilité du service. tarifs en France métropolitaine......coût d une communication nationale dans le forfait ou dans le crédit rechargé pour les forfaits bloqués ou hors forfait pour Smart non bloqué + tarif appliqué par le fournisseur du service de renseignements 840 vocalisation des mails pour tous les petits forfaits : coût de la 732 pour savoir si un n o de mobile est Orange 733 souscription aux options SMS/MMS info et Ligue 1 communication dans le forfait puis dans le crédit rechargé pour les forfaits numéros verts ou 0 800, 0805, ou commençant par 09, 30 ou dicto SMS* (envoi de SMS dictés par téléphone) bloqués et au-delà du forfait pour Smart non bloqué + 0,25 /appel numéros spéciaux hors numéros verts + tarif appliqué par le fournisseur de services * Hors n os spéciaux ou un fax en France métropolitaine. La réception du SMS vocalisé ou imprimé se fait du lundi au vendredi de 7h30 à 21h30 et le week-end de 10h à 22h. appels visio en France métropolitaine décomptés à la seconde dès la 1 re seconde (les 15 premières secondes sont gratuites) > appels en France métropolitaine comment recharger? Optimisez votre budget avec les forfaits bloqués Smart, les forfaits bloqués M6 mobile by Orange et spécial RSA : forfaits bloqués, tout compris et rechargeables. Lorsque votre crédit mensuel est épuisé, vous pouvez recharger et communiquer sans attendre le mois suivant. Le montant rechargé n a pas de date limite de validité. Dans le crédit rechargé, le prix des communications est de 0,38 e/min en France métropolitaine (hors n os spéciaux). rechargement forfaits bloqués Smart, M6 mobile by Orange et forfait bloqué spécial RSA > par carte bancaire depuis votre mobile composez le #123# depuis votre mobile ou le 740 (choix 3), montant libre entre 8 e et 80 e, plafond mensuel de rechargement : 80 e (1) > par carte bancaire depuis internet sur orange.fr > espace client ou orange.fr > boutique mobile #123#, 740, tapez votre code (composé des 2 derniers chiffres > par prélèvement sur compte bancaire ou postal de votre compte bancaire et de votre clé RIB) et laissez-vous guider (montant libre de 8 à 80 e, plafond mensuel : 80 e) (1) > par ticket recharge appels vers les mobiles visio Orange et autres opérateurs proposant un réseau compatible renvoi d appels La partie renvoyée de l appel est à la charge de l abonné Orange aux mêmes conditions tarifaires qu un appel effectué depuis le mobile Orange vers le n de renvoi. composez le #123# ou le 740 (choix 3) depuis votre mobile puis saisissez les 14 chiffres de votre ticket recharge > option rechargement automatique gratuit > par recharges mobicarte > soirée d appels illimités (2) les forfaits Smart (bloqués/non bloqués) tarifs mensuels valables pour les forfaits Smart (bloqués/non bloqués) forfaits bloqués (équivalence en appels nationaux ) 40 min h h h description de l offre forfaits tout compris disponibles en version bloquée ou non bloquée : tout est décompté du forfait (appels, SMS, MMS ) Crédit équivalent, selon le forfait choisi, à 40 min, 1h, 1h30 ou 2h d appels voix en France métropolitaine (hors n os spéciaux) ou respectivement à 150, 180, 220 et 260 SMS métropolitains (hors SMS surtaxés et n os courts). Les différents types de communications sont décomptés du forfait (puis du crédit rechargé pour la version bloquée ou au-delà du forfait pour la version non bloquée) selon les tarifs en vigueur. Le passage d un forfait bloqué à un forfait non bloqué (ou inversement) est effectif à date de facturation du forfait dans la limite d un changement par mois sur simple demande. Avantage Zap réservé aux moins de 18 ans Avantage gratuit réservé à l offre Smart forfait bloqué, valable sur présentation d une pièce d identité de l utilisateur de la ligne, âgé de moins de 18 ans. Résilié automatiquement au bout de 12 mois et renouvelable sur demande jusqu aux 18 ans révolus de l utilisateur. Il inclut en plus du forfait bloqué Smart choisi : > 1h d appels offerts vers 2 n os Orange et fixes en France métropolitaine (hors n os spéciaux) > SMS, MMS et Orange Messenger by Windows Live illimités de 16h à 20h en France métropolitaine sur les forfaits 40 min et 1h > SMS, MMS et Orange Messenger by Windows Live illimités 24h/7j en France métropolitaine sur les forfaits 1h30 et 2h > contrôle parental mobile activé par défaut sur réseaux 2G/3G. Service non actif sur réseau wifi. Plus d infos sur orange.fr Le contrôle parental mobile n est pas actif avec un mobile BlackBerry associé à une offre, une option ou un service BlackBerry. Sous réserve de réseau et mobile compatibles. Avec le rechargement automatique, votre compte mobile est automatiquement rechargé d un montant de 10 e dès que le solde cumulé de votre forfait et de votre compte mobile atteint le seuil de 1 e Ce rechargement automatique est limité à 1 rechargement de 10 e/mois. Souscription de l option uniquement en boutique Orange lors de la souscription du forfait bloqué Smart ou M6 mobile by Orange. disponibles dans les points de vente agréés oui oui oui oui > depuis un distributeur de billets agréé introduisez votre carte bancaire et laissez-vous guider. Rechargement BNP Paribas disponible courant juin inscription gratuite auprès de la Société Générale > pour les clients de la Société Générale pour recharger par SMS, internet ou téléphone un de vos proches a souscrit un forfait mobile Orange (hors forfaits > par un proche (3) bloqués) depuis au moins un mois. Il peut recharger pour vous en appelant gratuitement le 740. Choix 3 puis 2. (1) Ce plafond peut être porté à 160 sur demande au service clients. (2) Appels en France métropolitaine vers tous les opérateurs de 21h à minuit le jour du rechargement, hors n os spéciaux. Non compatible offres Clés 3G+ et tablettes.. (3) Un proche abonné forfait mobile Orange (hors forfait bloqué Smart, M6, RSA) ayant une ancienneté supérieure ou égale à un mois, pourra recharger pour vous après inscription au service clients ou au 700 (hors abonnés Origami inscrits dès la souscription du forfait). Rechargement limité à 80 /mois. engagement de 12 mois > inscription gratuite à Zap zone Les messages illimités sont valables sous réserve d un crédit supérieur à 0. Hors SMS/MMS surtaxés et n os courts, et jusqu à 250 correspondants différents par mois. SMS, MMS entre personnes physiques et pour un usage personnel et non lucratif. L accès au service Orange Messenger by Windows Live est réservé aux clients Orange, disponible en téléchargement sur et utilisable entre équipements compatibles dotés du service. Avantage Zap également disponible sans contrôle parental mobile sur appel au service clients. Avantage Service Civique réservé aux volontaires du Service Civique Avantage gratuit réservé à l offre Smart 1h 30 et 2 h. Avantage réservé aux volontaires du Service Civique. Valable sur présentation d un justificatif de participation au Service Civique en cours de validité, de l abonné ou de l utilisateur de ligne (si le volontaire est mineur). Chaque volontaire du Service Civique ne peut bénéficier que d un seul Avantage Service Civique. En cas de changement d une offre Smart 1h 30 et 2 h vers une offre non éligible, l avantage Service Civique est définitivement résilié. Il inclut en plus du forfait Smart 1h 30 ou 2 h choisi : > 1h d appels offerts vers 2 n os Orange et fixes en France métropolitaine (hors n os spéciaux) > SMS, MMS et Orange Messenger by Windows Live illimités 24h/ 7j en France métropolitaine 11

7 12 Les messages illimités sont valables sous réserve d un crédit supérieur à 0. Hors SMS/MMS surtaxés et n os courts, et jusqu à 250 correspondants différents/mois. SMS, MMS entre personnes physiques et pour un usage personnel et non lucratif. L accès au service Orange Messenger by Windows Live est réservé aux clients Orange, disponible en téléchargement sur et utilisable entre équipements compatibles dotés du service. dans le forfait dans le crédit rechargé (pour les forfaits bloqués) et au-delà du forfait pour les forfaits non bloqués Smart 40 min Smart 1 heure Smart 1h30 Smart 2 heures 0,0063 /s soit 0,38 /min 0,0050 /s soit 0,30 /min communications en France métropolitaine appels voix décomptés à la seconde dès la 1 re seconde dans le forfait, au-delà du forfait ou dans le crédit rechargé Tarifs valables pour les versions bloquées ou non bloquées. 0,0041 /s soit 0,24 /min 0,0063 /s soit 0,38 /min 0,0036 /s soit 0,22 /min série limitée Smart 1h 0,0050 /s soit 0,30 /min série limitée Smart tarifs mensuels valables pour la série limitée Smart disponible du 14 avril au 15 juin 2011 forfait bloqué ou non bloqué (équivalence en appels nationaux) description de l offre tarif TTC/mois engagement de 12 mois tarif TTC/mois 1 h La série limitée Smart est disponible en version bloquée ou non bloquée. Elle est compatible avec l avantage Zap (du forfait 1h). La série limitée Smart comprend : 1 h d appels 24h/24 en France métropolitaine + SMS et MMS illimités le soir et le week-end (de 16h à minuit en semaine et 24h/24 du vendredi 16h au lundi 8h le week-end) en France métropolitaine. Crédit équivalent à 1 heure d appels voix métropolitains (hors n os spéciaux). Les différents types de communications sont décomptés du forfait (puis du crédit rechargé pour la version bloquée au-delà du forfait pour la version non bloquée) selon les tarifs indiqués dans la fiche tarifaire en vigueur. Usages en France métropolitaine. Les messages illimités sont valables sous réserve d un crédit supérieur à 0. Hors SMS/MMS surtaxés et n os courts, et jusqu à 250 correspondants différents/mois. SMS, MMS entre personnes physiques et pour un usage personnel et non lucratif. 13 tarifs des SMS/MMS SMS > émission d un SMS depuis la France métropolitaine vers le mobile d un opérateur métropolitain (situé en France métropolitaine ou à l étranger)... 0,10 e/sms vers le mobile d un opérateur étranger et/ou depuis l étranger... voir p. 43 > réception d un SMS depuis la France métropolitaine et l étranger... gratuit MMS > émission d un MMS depuis la France métropolitaine vers le mobile d un opérateur métropolitain (situé en France métropolitaine ou à l étranger)... 0,30 e/mms vers le mobile d un opérateur étranger et/ou depuis l étranger... voir p. 43 > réception d un MMS en France métropolitaine... gratuit à l étranger... voir p. 43 connexions multimédia surfer, regarder la TV et des vidéos, écouter de la musique sur Orange World, internet et Gallery...0,50 e/session* de 20 min (1) envoyer et recevoir ses mails directement sur son mobile autres usages (GPS)... 0,05 /10 Ko * Session = session multimédia, 0,50 E/connexion dans la limite de 20 minutes. (1) Tarification applicable pour tous les usages multimédia réalisés en France métropolitaine sur réseau et depuis un terminal compatible (hors usages mail, GPS, facturés au volume ou à la durée (min) et hors Orange Messenger by Windows Live, facturé à l acte). Toute session commencée est due. Voir le détail des connexions multimédia et les options multimédia p communications depuis et vers l étranger en mode international appels voix/visio depuis la France métropolitaine vers l étranger Voir le détail des tarifs p. 43. appels voix/visio et communications WAP et WEP à la durée en CSD depuis l étranger (hors Monaco) en mode international Voir le détail des tarifs p. 43. communications data (wap, web, Orange World en csd) depuis l étranger Voir le détail des tarifs p. 44. option réservée aux forfaits Smart (bloqués/non bloqués) option report du crédit... 1 e/mois Report du crédit non consommé du forfait sur le mois suivant dans la limite du montant du forfait choisi et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. Report non cumulable d un mois sur l autre. autres tarifs et services inclus > service inclus : voir le détail p. 9. > communications incluses : voir le détail p > service clients : voir le détail p. 61. > services complémentaires de la messagerie vocale (888) : voir le détail p. 10. > communications vers les n os de renseignements téléphoniques (118 xyz) : voir le détail p. 10. > services vocaux et numéros spéciaux : voir le détail p. 10. > appels visio en France métropolitaine : voir le détail p. 10. > comment recharger : voir le détail p. 10. et les forfaits bloqués tarifs mensuels forfaits (équivalence en appels nationaux) description de l offre 3 forfaits bloqués (appels nationaux et internationaux, SMS) avec un crédit de communication équivalent, selon le forfait choisi, à 1h, 1h30 ou 2h d appels voix en France métropolitaine (hors n os spéciaux). Les autres types de communications sont décomptés des forfaits au tarif en vigueur. + la possibilité de recharger son forfait pour continuer à communiquer une fois le crédit mensuel épuisé. Les services illimités des 3 forfaits bloqués M6 mobile décrits ciaprès sont valables sous réserve d un crédit > 0 e, en France métropolitaine, sur réseaux et mobiles compatibles. Les SMS interpersonnels pour un usage privé non lucratif direct sont illimités jusqu à 250 correspondants différents/mois, hors SMS surtaxés et n os courts. Les appels directs entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct sont illimités jusqu à 250 correspondants différents/mois, 3h max/appel, hors n os spéciaux. Appels décomptés à la seconde dès la 1 re seconde. engagement de 12 mois 1h 22,99 e 19,99 e 1h30 30,99 e 27,99 e 2h 34,99 e 31,99 e avec, pour le forfait 1h, des SMS tous opérateurs en illimité en France métropolitaine. avec, pour le forfait 1h30 et le forfait 2h, des SMS tous opérateurs et des appels vers tous les numéros M6 mobile en illimité en France métropolitaine. pour tous les forfaits, accès direct au portail Inside M6 mobile illimité (Orange pourra limiter le débit au-delà d un usage de 500 Mo/mois jusqu à la date de renouvellement du forfait) comprenant des chaînes TV en illimité (M6, W9 ), les vidéos et la navigation sur les services du portail en France métropolitaine. Les contenus payants ne sont pas compris dans l offre. Liste des chaînes et de leurs contenus susceptible d évolution.

8 14 Forfait Aventure tarifs mensuels valables pour Forfait Aventure Forfait Aventure disponible du 14 avril au 15 juin 2011 forfait bloqué (équivalence en appels nationaux) description de l offre tarif TTC/mois engagement de 12 mois tarif TTC/mois 1h 27,99 24,99 forfait bloqué 1h SMS tous opérateurs illimités en France métropolitaine tout internet 200 Mo inclus rechargeable en France métropolitaine Le contrôle parental mobile n est pas actif avec un mobile BlackBerry associé à une offre, une option ou un service BlackBerry. BlackBerry Messenger, mails BlackBerry, Ovi Messaging de Nokia (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois) en France métropolitaine. Offre soumise à conditions, valable en métropole du 14 avril au 15 juin 2011 sur réseaux et mobiles compatibles avec engagement minimum de 12 mois. Illimité sous réserve d un crédit > 0. crédit équivalent à 1h d appels voix en France métropolitaine (hors n os spéciaux). Les autres types de communications sont décomptés du forfait au tarif en vigueur SMS : jusqu à 250 destinataires différents/mois, hors SMS surtaxés et n os courts internet : crédit d usages data limité à 200 Mo par mois. Envoi et réception d s et de pièces jointes sous réserve d accessibilité du compte mail (hors service de push mail BlackBerry, Ovi Messaging de Nokia, Orange), accès à internet à partir du navigateur ou d applications, consultation des vidéos (hors Orange cinéma séries) et de plus de 20 chaînes TV nationales et TNT du bouquet Orange à partir du portail Orange World ou d applications jusqu à 200 Mo/mois - usage bloqué au-delà des 200 Mo, déblocage possible avec souscription du Pass options réservées aux forfaits M6 mobile by Orange > option report du crédit...1 e/mois Report du crédit non consommé du forfait sur le mois suivant dans la limite du montant du forfait choisi et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. Report non cumulable d un mois sur l autre. > option Mail M6 mobile...3 e/mois Option Mail M6 mobile à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client M6 mobile by Orange (hors forfait 1h et Forfait Aventure). Envoi et réception d s et de pièces jointes illimités à partir du service mail natif du mobile (utilisant les protocoles pop, imap et smtp), y compris service de mail push (BlackBerry, Ovi Messaging de Nokia ou Orange), sous réserve d accessibilité du compte mail. Ne sont pas compris dans l option les usages effectués à partir du site ou d une application d un fournisseur de compte mail. Messagerie instantanée BlackBerry Messenger illimitée. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation. Le contrôle parental mobile n est pas actif avec un mobile BlackBerry associé à une offre, une option ou un service BlackBerry. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détails de l option, conditions spécifiques et listes des mobiles compatibles sur orange.fr. communications en France métropolitaine appels voix Pour les forfaits M6, appels décomptés à la seconde dès la 1 re seconde dans le forfait et/ou dans le crédit rechargé. dans le forfait dans le crédit rechargé internet 200 Mo (voir p. 53) ou du Pass internet 100 Mo (voir p. 53). Consultation des événements sportifs Orange en direct et des chaînes non incluses dans le bouquet 20 chaînes inaccessible sauf détention d une des options correspondantes (voir p. 54). Voix sur IP et usages modem accessibles avec l une des options correspondantes (voir p. 54). Services et contenus payants non compris. Peer to Peer et Newsgroups interdits. Offre incompatible avec l option Orange cinéma séries et avec l option internet 200 Mo. Usages en France métropolitaine sur réseaux et avec mobiles compatibles (voir sur liste orange.fr). Le contrôle parental mobile n est pas actif avec un mobile BlackBerry associé à une offre, une option ou un service BlackBerry. mails BlackBerry et Ovi Messaging de Nokia : envoi et réception d s et de pièces jointes illimités à partir du service BlackBerry ou Ovi Messaging de Nokia sous réserve d accessibilité du compte mail. Ne sont pas compris les usages effectués à partir du site ou d une application d un fournisseur de compte mail. Messagerie instantanée BlackBerry Messenger illimitée. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détails, conditions spécifiques et listes des mobiles compatibles sur orange.fr - Le contrôle parental mobile n est pas actif avec un mobile BlackBerry associé à une offre, une option ou un service BlackBerry. Portail Inside M6 mobile : accès direct au portail Inside M6 mobile illimité (Orange pourra limiter le débit au-delà d un usage de 500 Mo/mois jusqu à la date de renouvellement du forfait) comprenant des chaînes TV en illimité (M6, W9 ), les vidéos et la navigation sur les services du portail en France métropolitaine. Les contenus payants ne sont pas compris dans l offre. Liste des chaînes et de leurs contenus susceptible d évolution. Toute communication initiée au cours d une plage horaire déterminée reste facturée au tarif de cette plage horaire quelles que soient la durée de l appel et la survenance ou non d une nouvelle plage horaire à laquelle est associé un plan tarifaire particulier. Le tarif des communications ne varie pas quelle que soit la durée d engagement. 1h 1h30 2h Forfait Aventure 0,0056 /s soit 0,33 /min > option accès illimité à Facebook et Twitter (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois)... 1e/mois Option à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client M6 mobile By Orange. Service incluant la connexion et la navigation exclusivement depuis un mobile sur les sites Facebook et Twitter ou depuis le service «mes communautés», hors trafic résultant des applications pour mobiles, hors applications et versions de sites pour iphone et hors liens dits «externes» mentionnés sur les sites communautaires accessibles depuis le mobile. Sont décomptés du forfait et/ou du crédit rechargé la navigation sur les autres sites internet, Gallery et sur le reste du portail Orange World (hors page d accueil et service «mes communautés»), les usages mail, les usages vidéo hors portail WAP M6 Inside, les contenus et services payants identifiés. Voix sur IP et usages modem accessibles si option correspondante (voir p. 56). Usages Peer to Peer et Newsgroup interdits. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Services inclus sous réserve d un crédit > 0. Pour une qualité de service optimale sur son réseau, Orange pourra limiter le débit au-delà d un usage de 500 Mo/mois jusqu à la date de renouvellement du forfait. 0,0051 /s soit 0,31 /min 0,0063 /s soit 0,38 /min 0,0044 /s soit 0,26 /min 0,0069 /s soit 0,42 /min tarifs des SMS/MMS SMS > émission d un SMS depuis la France métropolitaine vers le mobile d un opérateur métropolitain (situé en France métropolitaine ou à l étranger)... 0,10 e/sms vers le mobile d un opérateur étranger et/ou depuis l étranger... voir p. 43 > réception d un SMS depuis la France métropolitaine et l étranger... gratuit MMS > émission d un MMS depuis la France métropolitaine vers le mobile d un opérateur métropolitain (situé en France métropolitaine ou à l étranger)... 0,30 e/mms vers le mobile d un opérateur étranger et/ou depuis l étranger... voir p. 43 > réception d un MMS en France métropolitaine... gratuit à l étranger... voir p. 43 connexions multimédia surfer, regarder la TV et des vidéos, écouter de la musique sur Orange World, internet et Gallery...0,50 e/session* de 20 min (1) envoyer et recevoir ses mails directement sur son mobile autres usages (GPS)... 0,05 /10 Ko * Session = session multimédia, 0,50 E/connexion dans la limite de 20 min. (1) Tarification applicable pour tous les usages multimédia réalisés en France métropolitaine sur réseaux et depuis un mobile compatibles (hors usages mail, GPS, facturés au volume ou à la durée (min) et hors Orange Messenger by Windows Live, facturé à l acte). Toute session commencée est due. Voir le détail des options multimédia p forfait bloqué spécial RSA tarifs mensuels forfait bloqué 10 /mois sans engagement, 24h/7j > crédit équivalent à 40 min vers les fixes et mobiles en France métropolitaine ou 100 SMS métropolitains > et 40 SMS en plus par mois. description de l offre > un forfait bloqué, sans engagement, réservé aux clients allocataires du Revenu de solidarité active (RSA) et dont la souscription est conditionnée à la présentation d un justificatif RSA datant de moins de 1 mois Chaque personne titulaire du RSA ne peut souscrire qu une offre forfait bloqué RSA auprès d Orange France par an. > offre valable pendant 12 mois à compter de la date de souscription du forfait. Offre renouvelable pour une période de 12 mois sur renvoi d un nouveau justificatif RSA datant de moins d un mois au service clients. > tout compris (appels, SMS, MMS ) et rechargeable pour continuer à communiquer une fois le crédit mensuel épuisé > 40 SMS métropolitains/mois (hors SMS surtaxés et n os courts) > le report du crédit non consommé du forfait et le report des SMS non consommés issus du godet de 40 SMS métropolitains/ mois sur le mois suivant et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. Report non cumulable d un mois sur l autre. communications depuis et vers l étranger en mode international appels voix/visio vers l étranger Voir le détail des tarifs p. 43. appels voix/visio et communications WAP et WEP à la durée en CSD depuis l étranger (hors Monaco) Voir le détail des tarifs p. 44. communications data (wap, web, Orange World, portail inside M6 mobile et en CSD) depuis l étranger Voir le détail des tarifs p. 44. tarifs des SMS/MMS M6 mobile services SMS M6 mobile > jeux et services M6... coût d envoi d un SMS > jeux et services... coût d envoi d un SMS + 0,35 e autres tarifs et services inclus > service inclus : voir le détail p. 9. > communications incluses : voir le détail p > service clients : voir le détail p. 61. > services complémentaires de la messagerie vocale (888) : voir le détail p. 10. > communications vers les n os de renseignements téléphoniques (118 xyz) : voir le détail p. 10. > services vocaux et numéros spéciaux : voir le détail p. 10. > appels visio en France métropolitaine : voir le détail p. 10. > comment recharger : voir le détail p. 10. communications en France métropolitaine appels voix communications décomptées à la seconde dès la 1 re seconde dans le forfait et dans le crédit rechargé tarif... forfait bloqué 10 e/mois dans le forfait...0,0042 e/s TTC soit 0,25 e/min dans le crédit rechargé...0,0063 e/s TTC soit 0,38 e/min tarifs des SMS/MMS SMS > émission d un SMS depuis la France métropolitaine vers le mobile d un opérateur métropolitain (situé en France métropolitaine ou à l étranger)... 0,10 e/sms vers le mobile d un opérateur étranger et/ou depuis l étranger... voir p. 43 > réception d un SMS depuis la France métropolitaine et l étranger... gratuit 15

9 16 MMS > émission d un MMS depuis la France métropolitaine vers le mobile d un opérateur métropolitain (situé en France métropolitaine ou à l étranger)... 0,30 e/mms vers le mobile d un opérateur étranger et/ou depuis l étranger... voir p. 43 > d un MMS en France métropolitaine... gratuit à l étranger... voir p. 45 connexions multimédia surfer, regarder la TV et des vidéos, écouter de la musique sur Orange World, internet et Gallery...0,50 e/session* de 20 min (1) envoyer et recevoir ses mails directement sur son mobile autres usages (GPS)... 0,05 /10 Ko * Session = session multimédia, 0,50 E/connexion dans la limite de 20 minutes. (1) Tarification applicable pour tous les usages multimédia réalisés en France métropolitaine sur réseaux et depuis un terminal compatibles (hors usages mail, GPS, facturés au volume ou à la durée (min) et hors Orange Messenger by Windows Live, facturé à l acte). Toute session commencée est due. Voir le détail des connexions data et autres services et options internet data, SMS et MMS p. 45. les forfaits Origami communications depuis et vers l étranger en mode international appels voix/visio depuis la France métropolitaine vers l étranger Voir le détail des tarifs p. 44. appels voix/visio et communications wap et web à la durée en csd depuis l étranger (hors Monaco) Voir le détail des tarifs p. 44. communications data (wap, web, Orange World et en csd) autres tarifs et services inclus > service inclus : voir le détail p. 9. > communications incluses : voir le détail p > service clients : voir le détail p. 61. > services complémentaires de la messagerie vocale (888) : voir le détail p. 10. > communications vers les n os de renseignements téléphoniques (118 xyz) : voir le détail p. 10. > services vocaux et numéros spéciaux : voir le détail p. 10. > appels visio en France métropolitaine : voir le détail p. 10. > comment recharger : voir le détail p. 10. la garantie en cas de vol Remboursement du forfait et des options au prorata de la durée de suspension dans la limite d un mois et d une fois par an. Remboursement des communications frauduleuses jusqu à 500 E, renouvellement de votre carte SIM. communications incluses depuis la France métropolitaine > communications incluses Cette partie détaille le coût des communications incluses dans tous les forfaits Origami. appels voix vers les fixes et voix/visio vers les mobiles, les services complémentaires de la messagerie vocale 888 (voir le détail p. 62), les renvois d appels en France métropolitaine et Monaco hors certains numéros spéciaux (voir tableau p. 63), numéros verts et n os courts Orange suivants : 555 suivi conso vocal 700 service clients 732 pour savoir si un n o de mobile est un n o Orange 733 souscription aux options SMS/MMS infos et Ligue vocalisation des mails (sous réserve de l inscription au mail Orange) 767 dicto SMS (envoi de SMS dictés par téléphone) > communications gratuites 888 messagerie vocale 880/881 désactivation/activation du renvoi vers la messagerie vocale 15, 17, 18, 112, 115 services d urgence 527 pour connaître votre RIO (relevé identité opérateur) 740 service clients automatisé pour gérer votre abonnement 24h/7j 239 inscription au chat Orange le SAV échange express en 48h, pendant 12 mois Service réservé aux coffrets mobile Orange sous réserve que la panne soit couverte par la garantie 12 mois. Echange en 48h pour tout appel avant 17h00 du lundi au vendredi en France métropolitaine. Echange contre un téléphone neuf ou remis à neuf. décomptés à la seconde dès la 1 re seconde + 0,25 e/appel décomptés à la seconde dès la 1 re seconde 444 chaque mardi, une offre exclusive #123# suivi conso écrit #111# accès au menu des services SMS #125# obtention de votre code d accès wifi #101# accès au menu des jeux SMS #102# accès au menu du chat Orange 17 les offres Origami Illimité partagé Tous les forfaits Origami et Origami pour iphone incluent l illimité partagé. Le souscripteur choisit 3 de ses proches, quel que soit leur opérateur mobile, et bénéficie d appels et de SMS illimités vers leurs numéros. Les proches déclarés, s ils sont clients Orange mobile (forfaits et forfaits bloqués), pourront également appeler et envoyer des SMS en illimité au titulaire de l illimité partagé et vers tous les autres membres déclarés dans l illimité partagé. Les proches déclarés, s ils sont clients d autres opérateurs (clients Orange Business Services compris), ou clients Orange prépayés, ne bénéficient pas des appels et des SMS illimités vers les autres membres. Les bénéficiaires profitant de l illimité partagé ne peuvent être déclarés bénéficiaires qu une seule fois. Cela signifie qu ils ne peuvent appartenir au maximum qu à deux groupes bénéficiant d appels et de SMS illimités : leur propre groupe plus un groupe dans lequel ils ont été déclarés bénéficiaires. Le client doit déclarer ses numéros au service clients automatisé 740, 48h après la prise en compte de sa souscription au forfait Origami. Le souscripteur reconnaît avoir obtenu l autorisation des bénéficiaires à faire partie de son illimité partagé. La mise en service prend effet dans un délai maximum de 48 heures suivant la déclaration des numéros au 740 par le titulaire du forfait Origami. Ce dernier et les bénéficiaires Orange sont informés par SMS des numéros bénéficiaires lorsque l illimité partagé est mis en place. Le titulaire du forfait Origami peut modifier la liste des bénéficiaires de son groupe une fois par mois, et ce sous sa seule responsabilité. services inclus la facturation à la seconde dès la 1 re seconde le report des minutes Report des minutes non consommées sur le mois suivant dans la limite du forfait choisi et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. Report non cumulable d un mois sur l autre. le SMS alerte conso SMS envoyé dans les 24h suivant le dépassement du forfait (ou l épuisement du crédit) pour les communications émises ou reçues en France métropolitaine. la présentation du numéro le SMS de notification des appels sans message le mode international L activation du mode international est gratuite et automatique (sous réserve de validation du dossier par Orange France) dans un délai de 4 jours ouvrés à compter de l enregistrement de la souscription d une offre Origami en point de vente, ou à compter de l homologation du dossier par Orange France après souscription d une offre Origami auprès du service clients ou sur orange.fr une avance sur consommation de 228 pouvant vous être demandée en fonction de votre situation. le double appel le signal d appel la conférence mobile Service accessible depuis un mobile compatible, permettant la mise en relation simultanée de 2 à 5 autres participants. Tous les appels émis dans le cadre d une même conférence mobile sont facturés. Chaque appel dans le cadre du service est facturé aux conditions tarifaires en vigueur. la réception de messages vocaux par mail le rechargement pour un proche Rechargement via le 740 ou le #123# pour un proche titulaire d une mobicarte ou d un forfait bloqué Orange. Sous réserve d être client depuis plus d un mois. Rechargement limité à 80 e par mois reporté sur la facture. l accès à la messagerie vocale en France métropolitaine la sauvegarde à distance de vos contacts mobiles sur orange.fr Disponible depuis un mobile compatible, après acceptation de la licence d utilisation. Tarif incluant les coûts de connexion (hors coûts de connexion nécessaires au téléchargement du logiciel «Sauvegarde Contacts» si le mobile n est pas préconfiguré). Depuis l étranger, le service sera facturé au coût de la connexion data en vigueur depuis l étranger. Voir détail du service, liste des mobiles compatibles et conditions générales d utilisation sur orange.fr communications depuis la France métropolitaine facturées hors forfait Cette partie détaille le coût des communications non comprises dans les forfaits Origami (sauf spécificités indiquées pour certains forfaits Origami). appels voix/visio communications décomptées à la seconde au-delà de la 1 re minute indivisible appels voix vers les fixes internationaux, les TOM et appels voix/visio vers les mobiles internationaux et les mobiles DOM services vocaux Orange voir p. 10 Origami jet : communications décomptées du forfait principal, avec un tarif préférentiel pour la zone Europe (0,38 /min) (option Destination Europe incluse). Voir p. 52. communications décomptées à la seconde dès la 1 re seconde Certains numéros spéciaux (voir tableau p. 63). SMS/MMS émission de SMS/MMS depuis la France métropolitaine vers le mobile d un opérateur métropolitain situé en France métropolitaine ou à l étranger (sans options SMS/MMS ou en dépassement d une option SMS/MMS et hors SMS/MMS surtaxés) Origami zen Origami style, star et jet prix du SMS en heures pleines 0,13 illimité prix du SMS en heures creuses (du lundi au jeudi de 21h30 à 8h et le week-end, du vendredi 21h30 au lundi 8h) 0,10 illimité prix du MMS 0,30 illimité

10 18 Connexions multimédia en France métropolitaine sans option multimédia ou pour les usages non compris dans les options multimédia ou les forfaits Origami zen, style, star, jet. Usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. Contenus et services payants non compris. Usages modem accessible avec option correspondante (voir p. 54). tarifs des connexions multimédia en France métropolitaines réalisées depuis un mobile internet : accès à partir du navigateur ou d applications - VoIP accessible sous réserve de détention de l option correspondante (voir p. 54) s : envoi et réception d s et de pièces jointes sous réserve d accessibilité du compte mail TV et vidéo Orange : consultation des vidéos et des chaînes TV du bouquet Orange à partir du portail Orange World ou d applications à partir du service mail natif du mobile (utilisant les protocoles pop, imap et smtp) *** à partir d un service de mail push (BlackBerry, Ovi messaging de Nokia, Orange) vidéo et bouquet de + de 20 chaînes nationales et TNT (1) chaînes supplémentaires sport : consultation des 8 matchs de Ligue 1 par journée de championnat et d événements sportifs Orange en direct, à partir du portail Orange World ou d applications Orange cinéma séries : consultation des vidéos et des chaînes TV Orange cinéma séries à partir du portail Orange World ou d applications Musique Deezer : écoute de titres musicaux avec le service Deezer premium+ Orange Maps cartographie navigation info trafic, alertes radars, prix des carburants en France métropolitaine zen style star jet 0,50 e/session de 20 min 0,05 e/10 Ko service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 54) 0,50 e/session de 20 min 0,50 e/session de 20 min 0,50 e/session de 20 min sous réserve de détention de l option correspondante (voir p. 54) service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 55) 0,05 e/10 Ko service conditionné à la détention de l option correspondante ( voir p. 55) service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 55) décompté du forfait 500 Mo/mois*. Usage bloqué au-delà des 500 Mo** décompté du forfait 500 Mo/mois*. Usage bloqué au-delà des 500 Mo** décompté du forfait 500 Mo/mois*. Usage bloqué au-delà des 500 Mo** service conditionné à la détention de l option correspondante service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 21) inclus dans le forfait 0,50 e/session de 20 min 0,50 e/session de 20 min service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 54) style 1h : service conditionné à la détention d une option (voir p. 21) style 2h/4h : inclus dans le forfait décompté du forfait 500 Mo/mois*. Usage bloqué au-delà des 500 Mo** décompté du forfait 500 Mo/mois*. Usage bloqué au-delà des 500 Mo** service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 55) service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 25) inclus dans le forfait inclus dans le forfait inclus dans le forfait inclus dans le forfait inclus dans le forfait jet 99e : service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 55) jet 139e/169e : inclus dans le forfait service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 54) service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 25) jet 99 : service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 54). jet 139 /169 : inclus dans le forfait (1) TF1, France 2, France 3, France 4, France 5, France Ô, Arte, LCP, M6, M6 boutique, W9, Astrocenter, BFM TV, Demain!, Direct 8, France24, Gulli, itélé, LCI Mobile, LCP/PS, Liberty TV, NRJ 12, NT1, Orange sport, TMC, TV5 Monde, liste des chaînes susceptible d évolution. * Usage décompté par Ko dès le 1 er Ko. 1 Mo = 1024 Ko. ** Usage déblocable avec souscription d un Pass internet 200 Mo ou d un Pass internet 100 Mo. *** Hors site ou application d un fournisseur de compte mail (tarification internet). communications depuis la France métropolitaine facturées au-delà du forfait (si votre forfait est épuisé) pour tous les forfaits Origami appels voix vers les fixes, les n os verts, 555, 840, 732, les services complémentaires de la messagerie vocale et les renvois d appels en France 0, /s, soit 0,38 /min métropolitaine et Monaco (hors n os spéciaux) et appels voix/visio vers les mobiles appels voix vers les fixes et les TOM, appels voix/visio vers les mobiles internationaux et les mobiles DOM, décomptés à la seconde au-delà de la voir le détail des tarifs p re minute indivisible appels vers les n os spéciaux et satellitaires décomptés à la seconde dès la 1 re seconde appels vers les services de renseignements téléphoniques décomptés à la seconde dès la 1 re seconde les autres types de communications (SMS/MMS, communications wap, web ) communications depuis l étranger en mode international Les communications depuis l étranger ne sont pas comprises dans votre forfait et sont décomptées en hors forfait (sauf pour Origami jet), aux tarifs indiqués p Origami jet : les communications depuis l étranger sont décomptées du forfait principal. L option Destination Europe est également incluse : les appels depuis la zone Europe sont décomptés au tarif de 0,38 e/min, facturé à la seconde après une 1 re minute indivisible. 1h offerte pour recevoir ses appels en zone Europe. Voir descriptif détaillé de chaque forfait pour plus de détails. Origami zen/zen version SIM tarifs mensuels forfaits engagement de 12 mois description de l offre ou ré 3 forfaits voix et visio : 2h, 3h ou 5h appels voix vers les fixes et appels voix/visio vers les mobiles en France métropolitaine (hors n os spéciaux) de l illimité partagé. Voir descriptif dans les offres Origami. à partir du forfait 3h 30 SMS inclus par mois. SMS métropolitains (hors SMS surtaxés). spécificité de l offre Origami zen version SIM offre sans mobile associé et incompatible avec le Programme Changer de Mobile. Les clients Orange ayant migré vers un forfait Origami zen version SIM conserveront leurs points acquis jusque-là. > appels voix/visio et communications data à la durée en csd depuis l étranger (hors Monaco) en mode international Voir le détail des tarifs p. 43. > connexions multimédia depuis l étranger Voir le détail des tarifs p. 44. > tarifs des SMS/MMS vers le mobile d un opérateur étranger et/ou depuis l étranger Voir le détail des tarifs p. 45. engagement de 12 mois communications incluses depuis la France métropolitaine Voir le détail des tarifs p. 17. communications depuis la France métropolitaine facturées hors forfait Voir le détail des tarifs p. 17. communications depuis la France métropolitaine facturées au-delà du forfait (si votre forfait est épuisé) Voir le détail des tarifs p. 19. prix de la minute au-delà du forfait + tarif appliqué par le fournisseur du service prix de la minute au-delà du forfait + tarif appliqué par le fournisseur du service leur tarif est identique à celui décompté dans le forfait : retrouvez le tarif de ces communications p version SIM ou ré 2h 35 e 29 e 27 e 24 e 3h 45 e 39 e 37 e 34 e 5h 55 e 49 e 47 e 44 e 19 services inclus Voir le détail p. 16. communications depuis l étranger Voir le détail des tarifs p. 43.

11 20 Origami style/style pour iphone/style version SIM tarifs mensuels forfaits (équivalence en appels nationaux) description de l offre engagement de 12 mois ou ré Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles (voir liste sur orange.fr) 3 forfaits voix et visio : 1h, 2h, 4h appels voix en France métropolitaine vers les fixes et appels voix/ visio vers les mobiles (hors n os spéciaux) de l illimité partagé. Voir descriptif dans les offres Origami. SMS, MMS et Orange Messenger by Windows Live illimités 24h/7j vers tous les opérateurs en France métropolitaine SMS/MMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct (hors SMS/MMS surtaxés et n os courts). Jusqu à 250 destinataires différents/mois. MMS : service dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenu supportés. S agissant du terminal iphone, le MMS est uniquement disponible sur iphone 3G, iphone 3Gs et iphone 4. Service de messagerie instantanée Orange Messenger by Windows Live réservé aux clients Orange, après téléchargement de l application «Orange Messenger» si le mobile n est pas préconfiguré, et utilisable entre équipements compatibles dotés du service. mails BlackBerry, BlackBerry Messenger et OVI messaging de Nokia illimités internet, s, 20 chaînes TV et navigation GPS avec Orange Maps bloqués à 500 Mo/mois accès à internet à partir du navigateur ou d applications, envoi et réception d s et pièces jointes, consultation des vidéos (hors Orange cinéma séries) et de plus de 20 chaînes TV nationales et TNT du bouquet Orange à partir du portail Orange World ou d applications. Consultation des événements sportifs Orange en direct et des chaînes non incluses dans le bouquet 20 chaînes inaccessible sauf détention d une des options correspondantes (voir p. 54). Usage bloqué au-delà des 500 Mo, déblocage possible avec souscription du Pass internet 200 Mo (voir p. 53) ou du pass 100 Mo (voir p. 53). Usages Peer to Peer et Newsgroup interdits. Contenus et services payants non compris. Voix sur IP et usages modem accessibles si option correspondante (voir p. 54). avec le service de navigation GPS Orange Maps : guidage routier et piéton, calcul d itinéraires, cartographie de 26 pays d Europe (Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays- Bas, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Saint-Marin, Slovaquie, Suède, Suisse, Vatican). Les autres services Orange Maps (Info-trafic en temps réel, alertes des radars fixes et mobiles ) ne sont pas inclus et sont disponibles sur option. Les connexions depuis l étranger sont facturées au tarif de la zone tarifaire en vigueur, voir détail p. 45. à partir du forfait 2h, service musique premium Deezer Accès au service Deezer premium + : un catalogue de 8 millions de titres accessibles depuis votre mobile et votre ordinateur même si vous n êtes pas connecté à internet ou en 3G sous réserve de synchronisation sur votre terminal de votre liste d écoute, dans la limite de la capacité de stockage du terminal en mode non connecté. Service accessible sur tous mobiles compatibles avec l application Deezer sous réserve de téléchargement de l application correspondante décompté du forfait 500 Mo. accès en illimité aux hotspots wifi d Orange de France métropolitaine Liste des hotspots sur orange-wifi.com Messagerie Vocale Visuelle Liste des mobiles compatibles sur orange.fr le client peut toutefois continuer à appeler le 888 pour consulter la messagerie vocale traditionnelle. engagement de 12 mois version SIM ou ré 1h 35 e 29 e 27 e 24 e 2h 45 e 39 e 37 e 34 e 4h 55 e 49 e 47 e 44 e spécificité de l offre Origami style version SIM Offre sans mobile associé et incompatible avec le Programme Changer de Mobile. Les clients Orange ayant migré vers un forfait Origami style version SIM conserveront leurs points acquis jusque-là. services inclus Voir le détail des tarifs p. 16. communications incluses depuis la France métropolitaine Voir le détail des tarifs p. 17. communications depuis la France métropolitaine facturées hors forfait Voir le détail des tarifs p. 17. communications depuis la France métropolitaine facturées au-delà du forfait (si votre forfait est épuisé) Voir le détail des tarifs p. 19. communications depuis l étranger Voir le détail des tarifs p. 43. options réservées au forfait option appels illimités 21h30-8h...5 e/mois Appels voix illimités vers tous les fixes et appels voix/visio illimités vers les mobiles de tous les opérateurs, en France métropolitaine, tous les jours de 21h30 à 8h00. 3h maximum/appel. Hors n os spéciaux. Jusqu à 250 correspondants différents/ mois. Appels directs entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct. Option sans engagement, résiliable à tout moment auprès de votre service clients et compatible uniquement avec les forfaits Origami style. Pass internet 100 Mo... 3 e Voir le détail p. 53. Pass internet 200 Mo... 6 e Voir le détail p. 53. service musique premium Deezer...5 e/mois écoutez votre musique partout et tout le temps (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois) Service musique premium Deezer à souscrire et valable en France métropolitaine réservé aux clients Origami style 1h (offres commercialisées à partir du 14 avril 2011). Accès au service Deezer premium + : un catalogue de 8 millions de titres accessibles depuis votre mobile et votre ordinateur même si vous n êtes pas connecté à internet ou en 3G sous réserve de synchronisation sur votre terminal de votre liste d écoute, dans la limite de la capacité de stockage du terminal en mode non connecté. Service accessible sur tous mobiles compatibles avec l application Deezer sous réserve de téléchargement de l application correspondante aux tarifs en vigueur. Ne sont pas compris dans l option les contenus et services payants. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détails de l option, conditions spécifiques et listes des mobiles compatibles sur orange.fr option OM mobile...1 e/mois tout l OM dans votre mobile : des infos du club au quotidien, des alertes buts, les résumés des matchs en vidéo, l OM TV en illimité (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois) Option OM mobile à souscrire et valable en France métropolitaine réservée aux clients Origami style (offres commercialisées à partir du 21 octobre 2010). Incompatible avec l option Sport, et les autres options club mobiles. Réception des SMS info du club, des SMS alertes buts et résumés de match du club en Ligue 1 en vidéo. Consultation du portail OM mobile, des 8 matchs de Ligue 1 par journée de championnat, des services de la rubrique sport à partir du portail Orange World ou d applications. Consultation des chaînes TV publiques (France 2, France 3, France 4, France 5, France O, Arte, LCP, TV5) illimitée. Liste des chaînes TV susceptible d évolution. Ne sont pas compris dans l option, les contenus sportifs diffusés par les autres chaînes TV, les contenus et services payants. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détails de l option, conditions spécifiques et listes des mobiles compatibles sur orange.fr option OL mobile...1 e/mois tout l OL dans votre mobile : des infos du club au quotidien, des alertes buts, les résumés des matchs en vidéo, l OL TV en illimité (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois) Option OL mobile à souscrire et valable en France métropolitaine réservée aux clients Origami style (offres commercialisées à partir du 21 octobre 2010). Incompatible avec l option Sport, et les autres options club mobile. Réception des SMS info du club, des SMS alertes buts et résumés de match du club en Ligue 1 en vidéo. Consultation du portail OL mobile, des 8 matchs de Ligue 1 par journée de championnat, des services de la rubrique sport à partir du portail Orange World ou d applications. Consultation des chaînes TV publiques (France 2, France 3, France 4, France 5, France O, Arte, LCP, TV5) illimitée. Liste des chaînes TV susceptible d évolution. Ne sont pas compris dans l option, les contenus sportifs diffusés par les autres chaînes TV, les contenus et services payants. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détails de l option, conditions spécifiques et listes des mobiles compatibles sur orange.fr option PSG mobile...1 e/mois tout le PSG dans votre mobile : des infos du club au quotidien, des alertes buts, les résumés des matchs en vidéo (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois) Option PSG mobile à souscrire et valable en France métropolitaine réservée aux clients Origami style (offres commercialisées à partir du 21 octobre 2010). Incompatible avec l option Sport, et les autres options club mobile. Réception des SMS info du club, des SMS alertes buts et résumés de match du club en Ligue 1 en vidéo. Consultation du portail PSG mobile, des 8 matchs de Ligue 1 par journée de championnat, des services de la rubrique sport à partir du portail Orange World ou d applications. Consultation des chaînes TV publiques (France 2, France 3, France 4, France 5, France O, Arte, LCP, TV5) illimitée. Liste des chaînes TV susceptible d évolution. Ne sont pas compris dans l option, les contenus sportifs diffusés par les autres chaînes TV, les contenus et services payants. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détails de l option, conditions spécifiques et listes des mobiles compatibles sur orange.fr option Girondins mobile...1 e/mois retrouver le meilleur de votre club dans votre mobile : des infos du club au quotidien, des alertes buts, les résumés des matchs en vidéo, Girondins TV (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois) Option Girondins mobile à souscrire et valable en France métropolitaine réservée aux clients Origami style (offres commercialisées à partir du 21 octobre 2010). Incompatible avec l option Sport, et les autres options club mobile. Réception des SMS info du club, des SMS alertes buts et résumés de match du club en Ligue 1 en vidéo. Consultation du portail Girondins mobile, des 8 matchs de Ligue 1 par journée de championnat, des services de la rubrique sport à partir du portail Orange World ou d applications. Consultation des chaînes TV publiques (France 2, France 3, France 4, France 5, France O, Arte, LCP, TV5) illimitée. Liste des chaînes TV susceptible d évolution. Ne sont pas compris dans l option, les contenus sportifs diffusés par les autres chaînes TV, les contenus et services payants. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détails de l option, conditions spécifiques et listes des mobiles compatibles sur orange.fr option Sport...3 e/mois événements sportifs Orange en direct Option Sport à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client mobile Orange Origami style. Incompatible avec l option TV max et avec les options club mobile. Consultation des 8 matchs de Ligue 1 par journée de championnat, des services de la rubrique sport et des chaines TV du bouquet sport, des événements sportifs Orange en direct, à partir du portail Orange World ou d applications. Liste des chaînes TV susceptible d évolution. Trafic décompté des 500 Mo de l offre Origami style. Ne sont pas compris dans l option les contenus sportifs diffusés par les autres chaînes TV, les contenus et services payants. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détails de l option, conditions spécifiques et listes des mobiles compatibles sur orange.fr 21

12 Origami star/star pour iphone/star version SIM options réservées au forfait option appels illimités tous les jours 22 tarifs mensuels de 8h à 18h, jusqu à 250 correspondants différents/mois, au-delà de 500 Mo/mois) vers tous les mobiles Orange et les fixes 23 en France métropolitaine e/mois forfait Origami star forfait Origami star version tout compris Appels illimités : 3h max/appel, hors n os spéciaux. Appels directs entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct. Option valable en France métropolitaine réservée aux clients forfaits Origami star 3h et plus. Service accessible sur réseaux et depuis un terminal compatibles. (équivalence en appels nationaux) engagement de 12 mois ou réengagement 24 mois (équivalence en appels nationaux OU en crédit de communication) engagement de 12 mois ou réengagement 24 mois 1h 47 e 41 e 1h ou 47 e 52 e 46 e 2h 61 e 55 e 2h ou 61 e 66 e 60 e 3h 75 e 69 e 3h ou 75 e 80 e 74 e 4h 85 e 79 e 4h ou 85 e 90 e 84 e 6h 95 e 89 e 6h ou 95 e 100 e 94 e version SIM engagement de 12 mois ou ré 1h 36 e 33 e 2h 50 e 47 e 3h 64 e 61 e 4h 74 e 71 e 6h 84 e 81 e description de l offre Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles (voir liste sur orange.fr) 5 forfaits voix et visio : 1h, 2h, 3h, 4h ou 6h appels voix en France métropolitaine vers les fixes et appels voix/ visio vers les mobiles (hors n os spéciaux) de l illimité partagé. Voir descriptif dans les offres Origami. appels illimités (1) vers tous les opérateurs métropolitains mobiles et fixes > de 21h30 à 8h pour le forfait 1h > de 20h à 8h pour le forfait 2h > de 20h à 8h et tout le week-end pour le forfait 3h > de 19h à 8h et tout le week-end pour les forfaits 4h et 6h 3h max/appel, (hors n os spéciaux). Appels entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif. Dans la limite de 250 correspondants différents/mois. SMS, MMS et Orange Messenger by Windows Live illimités 24h/7j vers tous les opérateurs en France métropolitaine SMS/MMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct, (hors SMS/MMS surtaxés, n os courts). Jusqu à 250 destinataires différents/mois. MMS : service dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenu supportés. S agissant du terminal iphone, le MMS est uniquement disponible sur iphone 3G, iphone 3Gs et iphone 4. Service de messagerie instantanée Orange Messenger by Windows Live réservé aux clients Orange, après téléchargement de l application «Orange Messenger» si le mobile n est pas préconfiguré, et utilisable entre équipements compatibles dotés du service. internet, s, 20 chaînes TV et navigation GPS avec Orange Maps illimités (débit réduit au-delà de 2 Go/mois) accès à internet à partir du navigateur ou d applications, envoi et réception d s et pièces jointes, y compris service de mail push (BlackBerry, Ovi Messaging de Nokia ou Orange), consultation des vidéos (hors Orange cinéma séries) et de plus de 20 chaînes généralistes et TNT du bouquet Orange à partir du portail Orange World ou d applications. Usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. Contenus et services payants non compris. Voix sur IP et usages modem accessibles si option correspondante (voir p. 54). avec le service de navigation GPS Orange Maps : guidage routier et piéton, calcul d itinéraires, cartographie de 26 pays d Europe (Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Voir le détail des tarifs p. 43. France, Gibraltar, Grèce, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, San Marin, Slovaquie, Suède, Suisse, Vatican). Les autres services Orange Maps (Info-trafic en temps réel, alertes des radars fixes et mobiles ) ne sont pas inclus et sont disponibles sur option. Les connexions depuis l étranger sont facturées au tarif de la zone tarifaire en vigueur, voir détail p. 45. accès en illimité aux hotspots wifi d Orange de France métropolitaine Liste des hotspots sur orange-wifi.com Messagerie Vocale Visuelle Liste des mobiles compatibles sur orange.fr le client peut toutefois continuer à appeler le 888 pour consulter la messagerie vocale traditionnelle. forfaits disponibles en version tout compris avec un supplément de 5 Crédit de communication dont l équivalent est exprimé en heures d appels métropolitains. Se décomptent de ce crédit de communication : * les appels vers les n os spéciaux ou à tarification spécifique en France métropolitaine, * les appels vers les fixes et voix/visio vers les mobiles vers et depuis l étranger, * les SMS surtaxés et vers des n os courts en France métropolitaine, * les SMS vers et depuis l étranger, * les MMS surtaxés, vers n os courts et MMS cartes postales, * les MMS vers et depuis l étranger, * les usages multimédia payants et/ou depuis l étranger. Quelle que soit la durée d engagement choisie (12 ou 24 mois), le crédit de communication indiqué ne varie pas. Report du crédit (valable uniquement sur Origami star version tout compris) non consommé sur le mois suivant dans la limite du forfait choisi et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. Report non cumulable d un mois sur l autre. spécificité de l offre Origami star version SIM Offre sans mobile associé et incompatible avec le Programme Changer de Mobile. Les clients Orange ayant migré vers un forfait Origami star version SIM conserveront leurs points acquis jusque-là. Version SIM indisponible avec les forfaits Origami star tout compris. services inclus Voir le détail des tarifs p. 16. communications incluses depuis la France métropolitaine Voir le détail des tarifs p. 17. communications depuis la France métropolitaine facturées hors forfait Voir le détail des tarifs p. 17. communications depuis la France métropolitaine facturées au-delà du forfait (si votre forfait est épuisé) Voir le détail des tarifs p. 19. communications depuis l étranger option appels illimités vers les fixes à l international e/mois Appels illimités tous les jours vers les numéros fixes (hors n os spéciaux) de la zone Europe, des Etats-Unis et du Canada depuis la France métropolitaine. 3h max/appel, jusqu à 250 correspondants différents/mois. Option valable en France métropolitaine réservée aux nouveaux forfaits Origami star, star en version tout compris et au forfait Origami jet 24h/24 France commercialisés depuis le 21octobre service musique premium Deezer...5 e/mois écoutez votre musique partout et tout le temps (débit réduit audelà de 500 Mo/mois) Service musique premium Deezer à souscrire et valable en France métropolitaine réservé aux clients Origami star (offres commercialisées à partir du 21 octobre 2010). Accès au service Deezer premium + : un catalogue de 8 millions de titres accessibles depuis votre mobile et votre ordinateur même si vous n êtes pas connecté à internet ou en 3G sous réserve de synchronisation sur votre terminal de votre liste d écoute, dans la limite de la capacité de stockage du terminal en mode non connecté. Service accessible sur tous mobiles compatibles avec l application Deezer sous réserve de téléchargement de l application correspondante aux tarifs en vigueur. Ne sont pas compris dans l option les contenus et services payants. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détails de l option, conditions spécifiques et listes des mobiles compatibles sur orange.fr option OM mobile...1 e/mois tout l OM dans votre mobile : des infos du club au quotidien, des alertes buts, les résumés des matchs en vidéo, l OM TV en illimité (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois) Option OM mobile à souscrire et valable en France métropolitaine réservée aux clients Origami star (offres commercialisées à partir du 21 octobre 2010). Incompatible avec l option Sport et les autres options club mobile. Réception des SMS info du club, des SMS alertes buts et résumés de match du club en Ligue 1 en vidéo. Consultation du portail OM mobile, des 8 matchs de Ligue 1 par journée de championnat, des services de la rubrique sport à partir du portail Orange World ou d applications. Consultation des chaînes TV publiques (France 2, France 3, France 4, France 5, France O, Arte, LCP, TV5) illimitée. Liste des chaînes TV susceptible d évolution. Ne sont pas compris dans l option, les contenus sportifs diffusés par les autres chaînes TV, les contenus et services payants. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détails de l option, conditions spécifiques et listes des mobiles compatibles sur orange.fr option OL mobile...1 e/mois tout l OL dans votre mobile : des infos du club au quotidien, des alertes buts, les résumés des matchs en vidéo, l OL TV en illimité (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois) Option OL mobile à souscrire et valable en France métropolitaine réservée aux clients Origami star (offres commercialisées à partir du 21 octobre 2010). Incompatible avec l option Sport et les autres options club mobile. Réception des SMS info du club, des SMS alertes buts et résumés de match du club en Ligue 1 en vidéo. Consultation du portail OL mobile, des 8 matchs de Ligue 1 par journée de championnat, des services de la rubrique sport à partir du portail Orange World ou d applications. Consultation des chaînes TV publiques (France 2, France 3, France 4, France 5, France O, Arte, LCP, TV5) illimitée. Liste des chaînes TV susceptible d évolution. Ne sont pas compris dans l option, les contenus sportifs diffusés par les autres chaînes TV, les contenus et services payants. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détails de l option, conditions spécifiques et listes des mobiles compatibles sur orange.fr option PSG mobile...1 e/mois tout le PSG dans votre mobile : des infos du club au quotidien, des alertes buts, les résumés des matchs en vidéo (débit réduit Option PSG mobile à souscrire et valable en France métropolitaine réservée aux clients Origami star (offres commercialisées à partir du 21 octobre 2010). Incompatible avec l option Sport et les autres options club mobile. Réception des SMS info du club, des SMS alertes buts et résumés de match du club en Ligue 1 en vidéo. Consultation du portail PSG mobile, des 8 matchs de Ligue 1 par journée de championnat, des services de la rubrique sport à partir du portail Orange World ou d applications. Consultation des chaînes TV publiques (France 2, France 3, France 4, France 5, France O, Arte, LCP, TV5) illimitée. Liste des chaînes TV susceptible d évolution. Ne sont pas compris dans l option, les contenus sportifs diffusés par les autres chaînes TV, les contenus et services payants. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détails de l option, conditions spécifiques et listes des mobiles compatibles sur orange.fr option Girondins mobile...1 e/mois retrouver le meilleur de votre club dans votre mobile : des infos du club au quotidien, des alertes buts, les résumés des matchs en vidéo, Girondins TV (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois) Option Girondins mobile à souscrire et valable en France métropolitaine réservée aux clients Origami star (offres commercialisées à partir du 21 octobre 2010). Incompatible avec l option Sport, et les autres options club mobile. Réception des SMS info du club, des SMS alertes buts et résumés de match du club en Ligue 1 en vidéo. Consultation du portail Girondins mobile, des 8 matchs de Ligue 1 par journée de championnat, des services de la rubrique sport à partir du portail Orange World ou d applications. Consultation des chaînes TV publiques (France 2, France 3, France 4, France 5, France O, Arte, LCP, TV5) illimitée. Liste des chaînes TV susceptible d évolution. Ne sont pas compris dans l option, les contenus sportifs diffusés par les autres chaînes TV, les contenus et services payants. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détails de l option, conditions spécifiques et listes des mobiles compatibles sur orange.fr option Sport...3 e/mois événements sportifs Orange en direct Option Sport à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client mobile Orange Origami star et Origami star en version plus. Incompatible avec l option TV max, et toutes les options club mobile. Consultation des 8 matchs de Ligue 1 par journée de championnat, des services de la rubrique sport et des chaînes TV du bouquet sport, des événements sportifs Orange en direct, à partir du portail Orange World ou d applications. Liste des chaînes TV susceptible d évolution. Ne sont pas compris les contenus et services payants. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détails de l option, conditions spécifiques et listes des mobiles compatibles sur orange.fr (1) 3h max/appel, hors n os spéciaux. Appels entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif. Les communications illimitées (voix, SMS, MMS) ne sont autorisées que dans la limite de 250 correspondants différents/mois.

13 24 Origami jet/jet pour iphone/jet version SIM tarifs mensuels forfaits description de l offre engagement de 12 mois ou réengagement de 12 mois Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles (voir liste sur orange.fr). Dans le cadre des offres comportant des communications illimitées (voix, SMS, MMS), ces communications ne sont autorisées que dans la limite de 250 correspondants différents/mois. Appels illimités : 3h max/appel, hors n os spéciaux. Appels entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif. pour le forfait à 99 /mois (avec engagement 24 mois) appels illimités 24h/24 vers tous les opérateurs en France métropolitaine. Appels voix vers les fixes et appels voix/visio vers les mobiles (hors n os spéciaux en France métropolitaine) pour les forfaits à 139 /mois (avec engagement 24 mois) et 169 /mois (avec engagement 24 mois), appels illimités 24h/24 vers tous les opérateurs en France métropolitaine et vers les destinations de la zone Europe (dont les DOM), les USA et le Canada (hors n os spéciaux et n os IP à tarification spécifique). Voir liste des destinations de la zone Europe p. 48. pour le forfait 169 /mois (avec engagement 24 mois), SMS illimités vers la zone Europe (dont les DOM), les USA et le Canada (hors n os spéciaux et n os IP à tarification spécifique). Voir liste des destinations de la zone Europe p. 48. de l illimité partagé. Voir descriptif dans les offres Origami SMS/MMS et Orange Messenger by Windows Live illimités 24h/24 vers tous les opérateurs en France métropolitaine SMS/MMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct, (hors SMS/MMS surtaxés, n os courts). Jusqu à 250 destinataires différents/mois. MMS : service dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenu supportés. S agissant du terminal iphone, le MMS est uniquement disponible sur iphone 3G, iphone 3Gs et iphone 4. Pour une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit 3G+ au-delà de 2 Go/mois jusqu à la date de facturation. Service de messagerie instantanée Orange Messenger by Windows Live réservé aux clients Orange, après téléchargement de l application «Orange Messenger» si le mobile n est pas préconfiguré, et utilisable entre équipements compatibles dotés du service. internet, s, 60 chaînes TV et navigation GPS avec Orange Maps illimités (débit réduit au-delà de 2 Go/mois) accès à internet à partir du navigateur ou d applications, envoi et réception d s et pièces jointes, y compris service de mail push (BlackBerry, Ovi Messaging de Nokia ou Orange), consultation des vidéos (hors Orange cinéma séries) et de plus de 60 chaînes TNT et thématiques du bouquet Orange à partir du portail Orange World ou d applications. Usages Peer to Peer et Newsgroup interdits. Contenus et services payants non compris. Voix sur IP et usages modem accessibles si option correspondante (voir p. 54). avec le service de navigation GPS Orange Maps : guidage routier et piéton, calcul d itinéraires, cartographie de 26 pays d Europe (Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Saint-Marin, Slovaquie, Suède, Suisse, ou réengagement de 24 mois engagement de 12 mois version SIM ou ré 24h/24 France 105e 99 e 92 e 89 e 24h/24 France et international 145 e 139 e 132 e 129 e 24h/24 France et international services et mobile offert 175 e 169 e indisponible Vatican). Les autres services Orange Maps (Info-trafic en temps réel, alertes des radars fixes et mobiles ) ne sont pas inclus dans le forfait à 99 (avec engagement 24 mois) et sont disponibles sur option. Les connexions depuis l étranger sont facturées au tarif de la zone tarifaire en vigueur, voir détail p. 45. accès en illimité aux hotspots wifi d Orange de France métropolitaine Liste des hotspots sur orange-wifi.com Messagerie Vocale Visuelle Liste des mobiles compatibles sur orange.fr le client peut toutefois continuer à appeler le 888 pour consulter la messagerie vocale traditionnelle. crédit de communication de 25 pour le forfait 139 (avec engagement 24 mois) et un crédit de communication de 55 pour le forfait 169 (avec engagement 24 mois) Se décomptent de ce crédit de communication : - les appels vers les n os spéciaux ou à tarification spécifique en France métropolitaine, - les appels vers les fixes et voix/visio vers les mobiles vers et depuis l étranger, - les SMS surtaxés et vers des n os courts en France métropolitaine, - les SMS vers et depuis l étranger - les MMS surtaxés, vers n os cours et MMS cartes postales, - les MMS vers et depuis l étranger, - les usages multimédia payants et/ou depuis l étranger. Quelle que soit la durée d engagement choisie (12 ou 24 mois), le crédit temps de communication indiqué ne varie pas. Report du crédit non consommé sur le mois suivant dans la limite du forfait choisi et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. Report non cumulable d un mois sur l autre. prix préférentiel Europe (dont les DOM), USA et Canada pour les forfaits à 139 (avec engagement 24 mois) et 169 (avec engagement 24 mois) : vos appels vers et depuis la zone Europe (dont les DOM), les USA et le Canada décomptés à 0,38 /min et 1h offerte pour recevoir vos appels en zone Europe, USA, Canada. Communications voix émises depuis les destinations de la zone Europe (dont les DOM), les USA et le Canada vers ces destinations ou la France métropolitaine, ou depuis la France métropolitaine vers les destinations de la zone Europe (dont les DOM), les USA et le Canada. Voir liste des destinations de la zone Europe p. 48. pour les forfaits à 139 /mois (avec engagement 24 mois) et 169 /mois (avec engagement 24 mois), 2 jours de connexions multimédia en zone Europe (dont les DOM), aux USA et au Canada (dans la limite de 10 Mo/jour) Le décompte du temps de connexion débute par référence à l heure de France métropolitaine. Le crédit de 10 Mo activé à la première connexion est valable jusqu à minuit heure de France métropolitaine. Au-delà des 10 Mo, les connexions sont facturées selon le tarif de la zone concernée. Les connexions effectuées à partir d un mobile BlackBerry ne sont pas comprises dans l offre, elles sont facturées au tarif de la zone concernée. Voir détail des tarifs p options incluses pour le forfait 139 e et 169 e (avec engagement 24 mois) > Orange Maps (voir détail de l option p. 55) > sport (voir détail de l option p. 55) un nouveau mobile tous les ans sous réserve d un réengagement de 12 mois pour le forfait à 169 (avec engagement 24 mois) : offre valable 12 mois après la souscription de votre forfait sous réserve (1) 3h max/appel, hors n os spéciaux. Appels entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif. Les communications illimitées (voix, SMS, MMS) ne sont autorisées que dans la limite de 250 correspondants différents/mois. de déduction de vos points au titre du «Programme Changer de Mobile» et si le dernier renouvellement date de plus de 12 mois. Terminal attribué parmi l ensemble des terminaux de la gamme Orange disponibles, facturé à 0,15 pour les terminaux d un montant maximum de 559 et au tarif du «Programme Changer de Mobile» en dessous du seuil de 1200 points pour les terminaux d un montant supérieur. spécificités de l offre Origami jet version SIM Offre sans mobile associé et incompatible avec le programme changer de mobile. Les clients Orange ayant migré vers un forfait jet version SIM conserveront leurs points acquis jusque-là. Version SIM indisponible avec le forfait Origami jet 169 e. services inclus En plus des services compris avec tous les forfaits Origami (p. 18), Origami jet bénéficie des autres services suivants : assurance du mobile Même contenu que l option Sécurité 6e (voir fiche tarifaire en vigueur). en cas de panne, SAV échange express en 24h (4h en Île-de-France) pour tout achat d un coffret Orange. Appel avant 17h00 du lundi au vendredi en France métropolitaine. Échange contre un téléphone neuf ou remis à neuf. Service gratuit sur Origami jet pendant 24 mois à compter de la date d achat du coffret Orange. Orange expert Service exclusivement réservé aux clients Orange grand public, détenteurs d un smartphone (liste des smartphones compatibles sur orange.fr), appel gratuit depuis votre mobile. accès à la messagerie vocale haute capacité Jusqu à 40 messages de 5 min, consultables pendant 35 jours pour les nouveaux messages, et 14 pour les messages sauvegardés. les services Orange Premier avec le forfait à 169e (avec engagement 24 mois) Conditions complètes dans la notice d information Orange Premier, disponible sur orange.fr le contrat d assurance est souscrit par Orange France auprès d AIG par l intermédiaire de la SPB, société de courtage d assurances. > l assurance du mobile avec le meilleur niveau de protection du marché, sans plafond d indemnisation et pour tous types de mobiles > la garantie en cas de vol. Remboursement des communications frauduleuses sans plafond, remboursement des accessoires à hauteur de 80 e et renouvellement de votre carte SIM. Remboursement du forfait et des options au prorata de la durée de suspension dans la limite d un mois et d une fois par an. > une carte SIM de secours > l assurance aléas de la vie (assurance chômage/arrêt de travail/ hospitalisation). options réservées au forfait jet - option appels illimités vers les fixes à l international...10 e/mois Appels illimités tous les jours vers les numéros fixes (hors n os spéciaux) de la zone Europe, des Etats-Unis et du Canada depuis la France métropolitaine. 3h max/appel, jusqu à 250 correspondants différents/mois. Option valable en France métropolitaine réservée aux nouveaux forfaits Origami star, star en version tout compris et au forfait Origami jet 24h/24 France commercialisés depuis le 21 octobre service musique premium Deezer...5 e/mois écoutez votre musique partout et tout le temps (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois) Service musique premium Deezer à souscrire et valable en France métropolitaine réservé aux clients Origami jet (offres commercialisées à partir du 21 octobre 2010). Accès au service Deezer premium + : un catalogue de 8 millions de titres accessibles depuis votre mobile et votre ordinateur même si vous n êtes pas connecté à internet ou en 3G sous réserve de synchronisation sur votre terminal de votre liste d écoute, dans la limite de la capacité de stockage du terminal en mode non connecté. Service accessible sur tous mobiles compatibles avec l application Deezer sous réserve de téléchargement de l application correspondante aux tarifs en vigueur. Ne sont pas compris dans l option les contenus et services payants. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détails de l option, conditions spécifiques et listes des mobiles compatibles sur orange.fr option OM mobile...1 e/mois tout l OM dans votre mobile : des infos du club au quotidien, des alertes buts, les résumés des matchs en vidéo, l OM TV en illimité (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois) Option OM mobile à souscrire et valable en France métropolitaine réservée aux clients Origami jet (offres commercialisées à partir du 21 octobre 2010). Incompatible avec l option Sport et les autres options club mobile. Réception des SMS info du club, des SMS alertes buts et résumés de match du club en Ligue 1 en vidéo. Consultation du portail OM mobile, des 8 matchs de Ligue 1 par journée de championnat, des services de la rubrique sport à partir du portail Orange World ou d applications. Consultation des chaînes TV publiques (France 2, France 3, France 4, France 5, France O, Arte, LCP, TV5) illimitée. Liste des chaînes TV susceptible d évolution. Ne sont pas compris dans l option, les contenus sportifs diffusés par les autres chaînes TV, les contenus et services payants. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détails de l option, conditions spécifiques et listes des mobiles compatibles sur orange.fr option OL mobile...1 e/mois tout l OL dans votre mobile : des infos du club au quotidien, des alertes buts, les résumés des matchs en vidéo, l OL TV en illimité (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois) Option OL mobile à souscrire et valable en France métropolitaine réservée aux clients Origami jet (offres commercialisées à partir du 21 octobre 2010). Incompatible avec l option Sport et les autres options club. Réception des SMS info du club, des SMS alertes buts et résumés de match du club en Ligue 1 en vidéo. Consultation du portail OL mobile, des 8 matchs de Ligue 1 par journée de championnat, des services de la rubrique sport à partir du portail Orange World ou d applications. Consultation des chaînes TV publiques (France 2, France 3, France 4, France 5, France O, Arte, LCP, TV5) illimitée. Liste des chaînes TV susceptible d évolution. Ne sont pas compris dans l option, les contenus sportifs diffusés par les autres chaînes TV, les contenus et services payants. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo /mois jusqu à la date de facturation. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détails de l option, conditions spécifiques et listes des mobiles compatibles sur orange.fr option PSG mobile...1 e/mois tout le PSG dans votre mobile : des infos du club au quotidien, des alertes buts, les résumés des matchs en vidéo (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois) Option PSG mobile à souscrire et valable en France métropolitaine réservée aux clients Origami jet (offres commercialisées à partir du 21 octobre 2010). Incompatible avec l option Sport et les autres options club mobile. Réception des SMS info du club, des SMS alertes buts et résumés de match du club en Ligue 1 en vidéo. Consultation du portail PSG mobile, des 8 matchs de Ligue 1 par journée de championnat, des services de la rubrique sport à partir du portail Orange World ou d applications. Consultation des chaînes TV publiques (France 2, France 3, France 4, France 5, France O, Arte, LCP, TV5) illimitée. Liste des chaînes TV susceptible d évolution. Ne sont pas compris dans l option, les contenus sportifs diffusés par les autres chaines TV, les contenus et services payants. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détails de l option, conditions spécifiques et listes des mobiles compatibles sur orange.fr option Girondins mobile...1 e/mois retrouver le meilleur de votre club dans votre mobile : des infos du club au quotidien, des alertes buts, les résumés des matchs en vidéo, Girondins TV (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois) Option Girondins mobile à souscrire et valable en France métropolitaine réservée aux clients Origami jet (offres commercialisées à partir du 21 octobre 2010). Incompatible avec l option Sport, et les autres options club mobile. Réception des SMS info du club, des SMS alertes buts et résumés de match du club en Ligue 1 en vidéo. Consultation du portail Girondins mobile, des 8 matchs de Ligue 1 par journée de championnat, des services de la rubrique sport à partir du portail Orange World ou d applications. Consultation des chaînes TV publiques (France 2, France 3, France 4, France 5, France O, Arte, LCP, TV5) illimitée. Liste des chaînes TV susceptible d évolution. Ne sont pas compris dans l option, les contenus sportifs diffusés par les autres chaînes TV, les contenus et services payants. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détails de l option, conditions spécifiques et listes des mobiles compatibles sur orange.fr option Sport...3 e/mois événements sportifs Orange en direct Option Sport à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client mobile Orange Origami jet commercialisée avant le 21 Octobre Incompatible avec l option TV max, et toutes les options club mobile. Consultation des 8 matchs de Ligue 1 par journée de championnat, des services de la rubrique sport et des chaînes TV du bouquet sport, des événements sportifs Orange en direct, à partir du portail Orange World ou d applications. Liste des chaînes TV susceptible d évolution. Ne sont pas compris les contenus et services payants. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détails de l option, conditions spécifiques et listes des mobiles compatibles sur orange.fr 25

14 26 les offres mobiles et internet haut débit les offres Orange Open Orange Open, la gamme d offres tout compris Vous trouverez ci-après les caractéristiques communes aux offres de la gamme Orange Open. Ces offres incluent l internet jusqu à 20 méga, la TV d Orange, la téléphonie par internet et un forfait mobile. Ces offres ne nécessitent pas de souscription parallèle à un contrat téléphonique fixe RTC. services inclus Pour mon offre Orange Open votre mobile et votre Livebox échangées en cas de panne Pour les mobiles ce service est réservé aux coffrets mobile Orange sous réserve que la panne soit couverte par la garantie de 12 mois. Echange en 48h pour tout appel avant 17h00 du lundi au vendredi en France métropolitaine. Echange contre un terminal neuf ou remis à neuf, à domicile ou en point relais. Pour la Livebox (en location), échange immédiat en boutique après appel à votre service clients au 3970 (temps d attente gratuit, puis tarif d une communication locale depuis une ligne fixe France Télécom ou depuis la ligne de téléphone par internet Orange). Pour mon accès internet à la maison 10 Boîtes Aux Lettres (BAL) de 5 Go chacune 100 Mo pour héberger des pages personnelles filtrage des mails indésirables (liste noire) Anti-spam pour lutter contre les spams Pour mon téléphone à la maison une messagerie vocale personnalisée la présentation du numéro appelant le journal d appel filtrage des appels sortants Pour mon forfait mobile la facturation à la seconde dès la 1 e seconde (en France métropolitaine) le report des minutes Report des minutes non consommées sur le mois suivant dans la limite du forfait choisi et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. Report non cumulable d un mois sur l autre. le SMS alerte conso SMS envoyé dans les 24h suivant le dépassement du forfait pour les communications émises ou reçues en France métropolitaine. la présentation du numéro le SMS de notification des appels sans message le mode international Cette partie détaille le coût des communications incluses dans tous les forfaits Orange Open. appels voix vers les fixes et voix/visio vers les mobiles, les services complémentaires de la messagerie vocale 888 (voir le détail p. 62), les renvois d appels en France métropolitaine et Monaco hors certains numéros spéciaux (voir tableau p. 63), n os verts et n os courts Orange suivants : 555 suivi conso vocal 700 service clients 732 pour savoir si un n o de mobile est un n o Orange L activation du mode international est gratuite et automatique (sous réserve de validation du dossier par Orange France) dans un délai de 4 jours ouvrés à compter de l enregistrement de la souscription d une offre Open en point de vente, ou à compter de l homologation du dossier par Orange France après souscription d une offre Open auprès du service clients ou sur orange.fr une avance sur consommation de 228 pouvant vous être demandée en fonction de votre situation. le double appel le signal d appel le rechargement pour un proche Rechargement via le 740 ou #123# pour un proche titulaire d une mobicarte ou d un forfait bloqué Orange. Sous réserve d être client depuis plus d un mois. Rechargement limité à 80e/mois reportés sur votre facture. la conférence mobile Service accessible depuis un mobile compatible, permettant la mise en relation simultanée de 2 à 5 autres participants. Tous les appels émis dans le cadre d une même conférence mobile sont facturés. Chaque appel dans le cadre du service est facturé aux conditions tarifaires en vigueur. la réception de messages vocaux par mail l accès à la messagerie vocale en France métropolitaine la sauvegarde à distance de vos contacts mobiles sur orange.fr Disponible depuis un mobile compatible, après acceptation de la licence d utilisation. Tarif incluant les coûts de connexion (hors coûts de connexion nécessaires au téléchargement du logiciel «Sauvegarde Contacts» si le mobile n est pas préconfiguré). Depuis l étranger, le service sera facturé au coût de la connexion data en vigueur depuis l étranger. Voir détail du service, liste des mobiles compatibles et conditions générales d utilisation sur orange.fr la garantie en cas de vol Remboursement du forfait et des options au prorata de la durée de suspension dans la limite d un mois et d une fois par an. Remboursement des communications frauduleuses jusqu à 500, renouvellement de votre carte SIM. options réservées aux offres Orange Open option 1 heure d appels supplémentaires depuis le mobile... 8 /mois option 2 heures d appels /mois option 3 heures d appels /mois 1h d appels voix inclus vers les fixes et appels voix/visio vers les mobiles en France métropolitaine (hors n os spéciaux). option Sport...3 e/mois événements sportifs Orange en direct depuis le mobile Option Sport à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client mobile Orange Open 1, 2, 3, 24/7 (hors Open mini). Incompatible avec TV max et les options OM mobile, OL mobile, PSG mobile, Girondins mobile. Consultation des 8 matchs de Ligue 1 par journée de championnat, des services de la rubrique sport et des chaînes TV du bouquet sport, des événements sportifs Orange en direct, à partir du portail Orange World ou d applications. Liste des chaînes TV susceptible d évolution. Ne sont pas compris les contenus et services payants. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détails de l option, conditions spécifiques et listes des mobiles compatibles sur orange.fr Retrouvez depuis le mobile toutes les options internet, TV, téléphone disponibles avec votre offre Orange Open p. 36. communications incluses depuis votre mobile en France métropolitaine 733 souscription aux options SMS/MMS infos et Ligue vocalisation des mails (sous réserve de l inscription au mail Orange) décomptés à la seconde dès la 1 re seconde 767 dicto SMS (envoi de SMS dictés par téléphone) + 0,25 e/appel décomptés à la seconde dès la 1 re seconde > communications gratuites 888 messagerie vocale 880/881 désactivation/activation du renvoi vers la messagerie vocale 15, 17, 18, 112, 115 services d urgence 527 pour connaître votre RIO (relevé identité opérateur) 740 service clients automatisé pour gérer votre abonnement 24h/7j 239 inscription au chat Orange pour tous les forfaits Orange Open appels voix vers les fixes, les n os verts, 555, 840, 732, les services complémentaires de la messagerie vocale et les renvois d appels en France métropolitaine et Monaco (hors n os spéciaux) et appels voix/visio vers les mobiles appels voix vers les fixes et les TOM, appels voix/visio vers les mobiles internationaux et les mobiles DOM, décomptés à la seconde au-delà de la 1 re minute indivisible appels vers les n os spéciaux et satellitaires décomptés à la seconde dès la 1 re seconde appels vers les services de renseignements téléphoniques décomptés à la seconde dès la 1 re seconde les autres types de communications (SMS/MMS, communications wap, web ) 444 chaque mardi, une offre exclusive #123# suivi conso écrit #111# accès au menu des services SMS #125# obtention de votre code d accès wifi #101# accès au menu des jeux SMS #102# accès au menu du chat Orange communications depuis votre mobile en France métropolitaine facturées hors forfait Cette partie détaille le coût des communications non comprises depuis votre mobile dans les forfaits Orange Open (sauf spécificités indiquées pour certains forfaits Orange Open). > appels voix/visio communications décomptées à la seconde au-delà de la 1 re minute indivisible appels voix vers l international (fixe et mobile) voir p. 43 services vocaux Orange voir p. 10 SMS/MMS > émission de SMS/MMS depuis la France métropolitaine vers le mobile d un opérateur métropolitain situé en France métropolitaine ou à l étranger Orange Open mini Orange Open 1, 2, 3 et 24/7 prix du SMS 24h/7j illimité illimité prix du MMS 24h/7j 0,30 e illimité SMS/MMS métropolitains entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct (hors SMS/MMS surtaxés, n os courts et MMS cartes postales) dans la limite de 250 correspondants différents/mois. MMS : service dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenu supportés. communications depuis votre mobile en France métropolitaine facturées au-delà du forfait (si votre forfait est épuisé) 0, /s, soit 0,38 /min voir le détail des tarifs p. 43 communications depuis votre mobile à l étranger en mode international prix de la minute au-delà du forfait + tarif appliqué par le fournisseur du service prix de la minute au-delà du forfait + tarif appliqué par le fournisseur du service leur tarif est identique à celui décompté dans le forfait : retrouvez le tarif de ces communications p. 45 Les communications depuis l étranger ne sont pas comprises dans votre forfait et sont décomptées en hors forfait aux tarifs indiqués p. 43. > appels voix/visio et communications data à la durée en csd depuis l étranger (hors Monaco) en mode international Voir le détail des tarifs p. 44. > connexions multimédia depuis l étranger Voir le détail des tarifs p. 45. > tarifs des SMS/MMS vers le mobile d un opérateur étranger et/ou depuis l étranger Voir le détail des tarifs p

15 connexions multimédia en France métropolitaine Les communications téléphoniques vers toutes autres destinations sont facturées en sus du prix de l offre comme décrit ci-dessous. APPELS VERS LES NUMEROS DE TELEPHONE FIXE Orange Open Sans option multimédia ou pour les usages non compris dans les options multimédia ou les forfaits Open mini, Open 1, 2, 3, 24/7. destinations d appel CMR (1) Prix/min Usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. Contenus et services payants non compris. (2) 28 vers les n os fixes en France métropolitaine 29 n fixe et n IP inclus tarifs des connexions multimédia en France Open 1,2,3, 24/7 Open mini Open mini musique Open 1,2,3, 24/7 vers les services de votre téléphone par internet métropolitaine réalisées depuis un mobile musique 888 messagerie vocale (durée d appel limitée à 30 min) internet : accès à partir du navigateur ou d applications. VoIP et usages modem accessibles sous réserve de détention de l option correspondante (voir p. 54) s : envoi et réception d s et de pièces jointes sous réserve d accessibilité du compte mail TV et vidéo Orange : consultation des vidéos et des chaînes TV du bouquet Orange à partir du portail Orange World ou d applications à partir du service mail natif du mobile (utilisant les protocoles pop, imap et SMTP) (1) à partir d un service de mail push (BlackBerry, Ovi messaging de Nokia, Orange) 0,50 e/session de 20 min inclus dans le forfait 0,05 e/10 Ko service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 53) inclus dans le forfait Vidéo et Bouquet de + de 20 chaînes nationales 0,50 e/session de 20 min inclus dans le forfait et TNT (2) chaînes supplémentaires sport : consultation des 8 matchs de Ligue 1 par journée de championnat et d événements sportifs Orange en direct, à partir du portail Orange World ou d applications Orange cinéma séries : consultation des vidéos et des chaînes TV Orange cinéma séries à partir du portail Orange World ou d applications Musique Deezer : écoute de titres musicaux avec le service Deezer premium+ Orange Maps 0,50 e/session de 20 min 0,50 e/session de 20 min 0,50 e/session de 20 min sous réserve de détention de l option correspondante (voir p. 54) service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 55) inclus dans le forfait hors téléchargement de l application Deezer service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 54) service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 55) cartographie 0,05 e/10 Ko inclus dans le forfait navigation service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 55) inclus dans le forfait (1) Hors site ou application d un fournisseur de compte mail (tarification internet). (2) TF1, France 2, France 3, France 4, France 5, France Ô, Arte, LCP, M6, M6 boutique, W9, Astrocenter, BFM TV, Demain!, Direct 8, France24, Gulli, itélé, LCI Mobile, LCP/PS, Liberty TV, NRJ 12, NT1, Orange sport, TMC, TV5 Monde, liste des chaînes susceptible d évolution. Session = session multimédia, 0,50 e/connexion dans la limite de 20 minutes. Session : tarification valable pour les clients forfaits mobile Orange (hors mobicarte, forfaits et options BlackBerry, forfaits internet 3G+) applicable pour tous les usages multimédia réalisés en France métropolitaine sur réseaux et depuis un mobile compatibles (hors usages mail, gps, facturés au volume ou à la durée (min) et hors Orange Messenger by Windows Live, facturé à l acte). Toute session commencée est due. L abonné s engage à n utiliser que les applications fournies ou proposées par Orange. Orange France ne garantit pas l utilisation d applications autres que celles fournies par ses soins. La responsabilité d Orange France ne pourra en aucun cas être engagée en cas de dommage ou dysfonctionnement sur le mobile de l abonné suite à l utilisation d applications autres que celles proposées par Orange. Orange France ne sera pas tenu au remboursement de sommes engendrées par la mise en place d applications autres que celles proposées par Orange. communications depuis le téléphone par internet Avec les offres Orange Open, les communications depuis le téléphone par internet sont incluses vers les fixes de 102 destinations à l international suivantes (hors numéros spéciaux et dans la limite de 500 correspondants différents/ mois), soit : les destinations fixes des pays l Union européenne : Allemagne, Autriche, Angleterre, Belgique, Bulgarie, Chypre, Crète, Danemark, Estonie, Espagne, Baléares, Canaries, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, île d Aland, Sicile, Sardaigne, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Açores Madère, République tchèque, Roumanie, Ecosse, Irlande du Nord, Pays de Galles, Slovaquie, Slovénie, Suède, Royaume- Uni. Sont exclus des appels en illimité les numéros Premium UK commençant par et les destinations fixes des autres pays d Europe : Andorre, Croatie, Guernesey, Gibraltar, Islande, Jersey, Liechstenstein, Macédoine, Monaco, Norvège, Saint-Marin, Suisse, Turquie, Vatican. les destinations fixes et mobiles d Amérique du Nord : Canada, Etats-Unis, Alaska, Hawaï. les destinations fixes des pays d Amérique centrale et du Sud suivants : Argentine, Bahamas, Bermudes, Brésil, Chili, île de Pâques, Colombie, Iles vierges américaines, Mexique, Panama, Pérou, Porto Rico, République Dominicaine, Venezuela. les destinations fixes de Russie et des pays d Asie, du Proche et Moyen-Orient et d Océanie suivantes : Australie, Bahrein, Bangladesh, Bruneï, Christmas Island, Chine, Corée du Sud, Guam, Hong Kong, Inde, Israël, Japon, Jordanie, Macao, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Russie, Saipan, Singapour, Taïwan, Tasmanie, Thaïlande. les destinations fixes des DOM : Guadeloupe, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Guyane, Martinique, Réunion et des TOM : Saint- Pierre-et-Miquelon et Mayotte. les destinations fixes des pays d Afrique et du Maghreb : Afrique du Sud, Maroc* * Sont exclus des appels en illimité du Maroc les numéros à mobilité restreinte commençant par ; , , ; qui bénéficient de la tarification vers mobile. 800 portail vocal de paramétrage des services 831 secret d appel vers les services clients Orange 3970/700 service clients (temps d attente gratuit) 0,078 vers les n os spéciaux Pour connaître la liste et les tarifs des n os spéciaux accessibles, notamment les tarifs des renseignements téléphoniques commençant par 118, consulter «appel vers les services spéciaux» sur votre site assistance.orange.fr vers les n os fixes dans les DOM/TOM Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon inclus inclus HP : 0,028 (3) HC : 0,014 (3) Nouvelle-Calédonie, Polynésie française et Wallis-et-Futuna 0,11 0,620 vers les n os fixes à l international Europe proche/amérique du Nord (hors Hawaï et Alaska) Açores, Aland (île), Allemagne, Andorre, Autriche, Baléares (îles), Belgique, Canada, Canaries, Chypre, Crête, Danemark, Ecosse, Espagne, Etats-Unis (hors Hawaï et Alaska), Finlande, Grèce, Guernesey, Irlande, Italie, Jersey, Liechstenstein, Luxembourg, Madère, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pays de inclus Galles, Portugal, Royaume-Uni (hors n os premium UK commençant par et 44871), Sardaigne, Sicile, Suède, Suisse, Vatican n os premium UK commençant par et ,12 HP : 0,320 (4) HC : 0,230 (64) Maghreb Maroc (sauf n os commençant par ; , , ; en tarif mobile) inclus Algérie, Tunisie 0,11 0,280 Reste Europe/Amérique du Nord Alaska, Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Gibraltar, Hawaï (îles), Hongrie, Islande, Lettonie, Lituanie, Macédoine, Malte, Pologne, République tchèque, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Turquie inclus Albanie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Féroé (îles), Groenland, Moldavie, Monténégro, Serbie, Ukraine 0,11 0,280 Afrique et Océanie Afrique du Sud (rép.), Angola, Ascension (île), Bénin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, centrafricaine (Rép.), Comores, Congo, Congo (rép. dém.), Côte d Ivoire, Djibouti, Egypte, Erythrée, Ethiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée-Bissau, Guinée équatoriale, Kenya, Lesotho, Libéria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maurice (île), Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Nouvelle-Calédonie, Ouganda, Polynésie française, Rwanda, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Sainte-Hélène, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Wallis-et-Futuna, Zambie, Zimbabwe inclus 0,11 0,620 Amérique centrale Bahamas, Bermudes (îles), Dominicaine (rép.), vierges américaines (îles), Mexique, Panama, Porto Rico inclus Anguilla (îles), Antigua et Barbuda, Aruba, Barbade, Belize, Bonaire, Caïman (îles), Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, El Salvador, Falkland (îles), Grenade, Guatemala, Haïti, Honduras, Jamaïque, Montserrat (île), Nicaragua, Saba, Saint-Christophe, Saint-Christophe-et-Niévès, Saint-Martin, Saint-Vincentet-les-Grenadine, 0,11 0,690 Ste-Lucie, St-Eustache, Trinité-et-Tobago, Turks-et-Caïcos (îles), vierges britanniques (îles) Amérique du Sud Argentine, Brésil, Chili, Colombie, Pâques (île) Pérou, Venezuela inclus Bolivie, Equateur, Guyane, Paraguay, Suriname, Uruguay 0,11 0,440 Asie 1, Russie, Australie et Nouv. Zélande Australie, Chine, Christmas (île), Corée du Sud, Hong Kong, Israël, Japon, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Russie, Singapour, Taiwan, Tasmanie, Thaïlande. inclus Azerbaïdjan, Emirats arabes unis, Georgie, Kirghizistan, Palestine, Philippines, Tadjikistan, Turkménistan et les réseaux spécialisés (Astelit, Baltic Communications Limited, Combellga, Comstar, 0,11 0,230 Sovintel, Tatarstan, Westbalt) Asie 2 et reste Océanie Bahreïn, Bangladesh, Brunei, Guam, Inde, Jordanie, Macao, Saipan (îles Marianne du Nord) inclus Iran, Irak, Kazakhstan, Kiribati (île), Koweït, Laos, Liban, Maldives, Mariannes (îles), Marshall (îles), Micronésie, Mongolie, Myanmar, Nauru (île), Népal, Niue, Norfolk (île), Oman, Ouzbékistan, Pakistan, Palau (île), Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Salomon, Samoa américaines, Samoa occidental, Sri 0,11 0,740 Lanka, Syrie, Timor oriental, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Vietnam, Yémen, Afghanistan, Arabie Saoudite, Arménie, Bhoutan, Cambodge (1) CMR : coût de mise en relation TTC valable en France métropolitaine. (2) Prix/min : prix TTC par minute en France métropolitaine. Décompté à la seconde dès la première seconde. (3) Heures pleines (HP) du lundi au vendredi de 8h à 19h, Heures Creuses (HC) du lundi au vendredi de 19h à 8h ainsi que les week-ends et les jours fériés. Ces tarifs sont valables depuis une ligne fixe France Télécom, si l appel est passé depuis une ligne d un autre opérateur, il convient de consulter ses tarifs. (4) Heures pleines (HP) du lundi au vendredi de 8h à 19h, Heures Creuses (HC) du lundi au vendredi de 19h à 8h ainsi que les week-end et les jours fériés.

16 30 APPELS VERS LES NUMEROS DE TELEPHONE MOBILE Orange Open Destinations d appel CMR (1) prix/min (2) vers les n os mobiles Orange, SFR, Bouygues et MVNO en France métropolitaine pour Open 1, 2, 3, 24/7 inclus consommations au-delà du forfait 1h pour Open mini 0,22 0,160 vers les n os mobiles dans les DOM/TOM Tous mobiles 0,24 0,480 vers les n os mobiles à l international Europe proche/amérique du Nord (hors Hawaï et Alaska) Etats-Unis (hors Hawaï et Alaska), Canada inclus Açores, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Canaries, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Guernesey, Irlande, Italie et Vatican, Jersey, Liechtenstein, Luxembourg, Madère, Monaco, Norvège, 0,11 0,305 Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse Maghreb Algérie, Maroc, Tunisie 0,11 0,359 Reste Europe / Amérique du Nord Alaska, Hawaï (îles) inclus Albanie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Féroé (îles), Gibraltar, Groenland, Hongrie, Islande, Lettonie, Lituanie, Macédoine, Malte, Moldavie, Pologne, Roumanie, 0,11 0,502 Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Rép. tchèque, Turquie, Ukraine, Yougoslavie (Monténégro + Serbie) Afrique et Océanie Afrique du Sud (rép.), Angola, Ascension (île), Bénin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, centrafricaine (Rép.), Comores, Congo, Congo (Rép. dém.), Côte-d Ivoire, Djibouti, Egypte, Erythrée, Ethiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée-Bissau, Guinée équatoriale, Kenya, Lesotho, Libéria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maurice (île), Mauritanie, Mozambique, Namibie, 0,11 0,842 Niger, Nigeria, Nouvelle-Calédonie, Ouganda, Polynésie française, Rwanda, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Sainte-Hélène, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Wallis-et-Futuna, Zambie, Zimbabwe Amérique centrale Anguilla (îles), Antigua et Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes (îles), Bonaire, Cayman (îles), Costa Rica, Cuba, Curaçao, dominicaine (Rép.), Dominique, El Salvador, Falkland (îles), Grenade, Guatemala, Haïti, Honduras, Jamaïque, Mexique, Montserrat (île), Nicaragua, Panama, Porto Rico, Saba, 0,11 0,912 Saint-Christophe, Ste-Lucie, Saint-Eustache, Saint-Christophe-et-Niévès, Saint-Martin, Saint-Vincent-etles-Grenadine, Trinité-et-Tobago, Turks-et-Caïcos (îles), vierges américaines (îles), vierges britanniques (îles) Amérique du Sud Argentine, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Equateur, Guyane, Paraguay, Pérou, Suriname, Uruguay, Venezuela 0,11 0,662 Asie 1, Russie, Australie et Nouvelle-Zélande Australie, Azerbaïdjan, Chine, Corée du Sud, Emirats arabes unis, Georgie, Hong Kong, Israël, Japon, Kirghizistan, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Palestine, Philippines, Russie, Singapour, Tadjikistan, Taiwan, Thaïlande, Turkménistan et les réseaux spécialisés (Astelit, Baltic Communications Limited, Combellga, 0,11 0,452 Comstar, Sovintel, Tatarstan, Westbalt) Asie 2 et reste Océanie Afghanistan, Arabie Saoudite, Arménie, Bahreïn, Bangladesh, Bhoutan, Brunei, Cambodge, Cook (îles), Corée du Nord, Diego Garcia, Fidji (îles), Guam, Inde, Indonésie, Iran, Irak, Jordanie, Kazakhstan, Kiribati (île), Koweït, Laos, Liban, Macao, Maldives, Mariannes (îles), Marshall (îles), Micronésie, Mongolie, Myanmar, Nauru (île), Népal, Niue, Norfolk (île), Oman, Ouzbékistan, Pakistan, Palau (île), Papouasie- Nouvelle-Guinée, Qatar, Salomon, Samoa américaines, Samoa occidental, Sri Lanka, Syrie, Timor oriental, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Vietnam, Yémen 0,11 0,962 NUMÉROS D URGENCES Les services d urgence que vous appelez avec le téléphone par internet sont accessibles gratuitement : 15 : SAMU Social 17 : Police 18 : Pompiers 112 : Appel d'urgence européen 115 : Urgence sociale : SOS Enfants disparus 119 : Enfance maltraitée contenu commun aux offres Orange Open description des offres > internet jusqu à 20 méga Débit IP jusqu à 20 méga, selon l offre détenue. Débit internet dédié de 512 Kb/s jusqu à 20 Mb/s en débit descendant et jusqu à 800 Kb/s en débit remontant avec Livebox compatible. L utilisation simultanée de la TV numérique et de l internet entraîne une réduction de débit (débit dédié internet jusqu à 4 Mégabits). > la TV d Orange : jusqu à 130 chaînes incluses en qualité numérique + accès à la TV à la demande (liste des chaînes disponibles sur orange.fr) + accès à la TV d Orange sur PC via orange.fr Accès à la TV numérique et à un bouquet de chaînes sous réserve d éligibilité technique et géographique. La desserte par satellite de la TV d Orange est réservée aux clients dont la ligne ne permet pas de recevoir la TV directement par ADSL. La diffusion des chaînes dépend des accords et de l autorisation du CSA (Conseil supérieur de l audiovisuel). Chaînes accessibles avec le décodeur MPEG4. > le téléphone par internet avec appels illimités (1) vers les fixes de France métropolitaine et de 102 destinations à l international* et pour Orange Open mini : un forfait mensuel d une heure de communications (2) vers les mobiles de France métropolitaine depuis le téléphone par internet (Orange, SFR, Bouygues Telecom, MVNO). et pour Orange Open 1, 2, 3 et 24/7, l émission d appels en illimité vers les mobiles de France métropolitaine (1) depuis le téléphone par internet (Orange, SFR, Bouygues Telecom, MVNO). * Voir destinations p. 28. (1) Hors n os spéciaux et dans la limite de 500 correspondants différents/mois. Hors restrictions éventuelles mises en œuvre par les opérateurs mobiles destinataires. (2) Le forfait mensuel d une heure de communications vers les mobiles de France métropolitaine se compose d une (1) heure de communications mensuelles incluses depuis la ligne de téléphonie par internet du client en France métropolitaine vers les numéros mobiles de France métropolitaine (Orange, SFR, Bouygues Telecom, MVNO). Ce forfait est valable 24h/24 et est décompté à la seconde, dès la première seconde. Au-delà du forfait, les communications vers Orange, SFR et Bouygues Telecom sont facturées aux tarifs en vigueur, consultable p. 27. Les consommations au-delà du forfait seront facturées à terme échu. > un forfait mobile avec des appels inclus, voir le détail page 32 pour Open mini, page 33 pour Open 1 et 2, page 34 pour Open 3 et page 35 pour Open 24/7 SMS illimités 24h/7j vers tous les opérateurs métropolitains SMS métropolitains entre personnes physiques et pour usage personnel non lucratif direct (hors SMS surtaxés, n os courts) dans la limite de 250 correspondants différents/mois. contenu commun à Orange Open 1,2,3 et 24/7 inclus dans le forfait mobile > MMS illimités 24h/7j en France métropolitaine MMS métropolitains entre personnes physiques et pour usage personnel non lucratif direct (hors MMS surtaxés, n os courts et MMS cartes postales) dans la limite de 250 correspondants différents/mois. MMS : service dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenu supportés > internet, s et 20 chaînes TV illimités (débit réduit au-delà de 2 Go/mois) en France métropolitaine Pour une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 2 Go/mois jusqu à la date de facturation. Accès à internet à partir du navigateur ou d applications, Envoi et réception d s et de pièces jointes, y compris service de mail push (BlackBerry, Ovi Messaging de Nokia ou Orange), Consultation des vidéos (hors Orange cinéma séries) et de plus de 20 chaînes généralistes et TNT du bouquet Orange à partir du portail Orange World ou d applications. > accès en illimité aux hotspots wifi d Orange de France métropolitaine Liste des hotspots sur orange-wifi.com > Messagerie Vocale Visuelle en illimité en France métropolitaine Liste des mobiles compatibles sur orange.fr le client peut toutefois continuer à appeler le 888 pour consulter la messagerie vocale traditionnelle. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles (voir liste sur orange.fr). Usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. Contenus et services payants non compris. Voix sur IP et usages modem accessibles si option correspondante (voir p. 54). services inclus Voir le détail de services p. 26. communications incluses depuis la France métropolitaine Voir le détail des tarifs p. 26. communications depuis la France métropolitaine facturées hors forfait Voir le détail des tarifs p. 27. communications depuis la France métropolitaine facturées au-delà du forfait si votre forfait est épuisé Voir le détail des tarifs p. 27. communications depuis l étranger Voir le détail des tarifs p (1) CMR : coût de mise en relation TTC valable en France métropolitaine. (2) Prix/min : prix TTC par minute en France métropolitaine. Décompté à la seconde dès la première seconde.

17 32 Orange Open mini tarifs mensuels forfaits engagement de 12 mois tarifs TTC/mois ou ré Orange Open mini 55,90 e 49,90 e Orange Open mini musique 60,90 e 54,90 e Avec location de la Livebox à 3e/mois en supplément. Remise tarifaire de 25% sur le 1 er mois d abonnement à l offre Open, du fait de la mise à disposition des services internet sous un délai de 15 jours (remise réservée aux nouveaux clients Orange Open). description de l offre > internet jusqu à 20 méga, la TV d Orange et le téléphone par internet tel que présentés p. 31 > un forfait mobile 1h d appels voix inclus vers les fixes et appels voix/visio vers les mobiles en France métropolitaine (hors n os spéciaux) SMS illimités 24h/7j vers tous les opérateurs métropolitains SMS métropolitains entre personnes physiques et pour usage personnel non lucratif direct dans la limite de 250 correspondants différents/mois, hors SMS surtaxés et n os courts. Les SMS illimités ne sont pas convertibles en MMS. > offre Orange Open mini musique service musique premium Deezer Accès au service Deezer premium + : un catalogue de 8 millions de titres accessibles depuis votre mobile et votre ordinateur même si vous n êtes pas connecté à internet ou en 3G sous réserve de synchronisation sur votre terminal de votre liste d écoute, dans la limite de la capacité de stockage du terminal en mode non connecté. Service accessible sur tous mobiles compatibles avec l application Deezer sous réserve de téléchargement de l application correspondante aux tarifs en vigueur (voir tarifs p. 28). Ne sont pas compris les contenus et services payants. Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation. Orange Open 1 tarifs mensuels forfaits engagement de 12 mois ou ré Orange Open 1 65,90 e 59,90 e Orange Open 1 musique 70,90 e 64,90 e Avec location de la Livebox à 3 e/mois en supplément. Remise tarifaire de 25% sur le 1 er mois d abonnement à l offre Open, du fait de la mise à disposition des services internet sous un délai de 15 jours (remise réservée aux nouveaux clients Orange Open). description de l offre > internet jusqu à 20 méga, la TV d Orange et le téléphone par internet tels que présentés p. 31. > un forfait mobile avec des SMS, MMS illimités 24h/7j, internet, s et 20 chaînes TV illimités (débit réduit au-delà de 2 Go/mois)et wifi et Messagerie Vocale Visuelle en illimité tels que présentés p. 31 1h d appels voix inclus vers les fixes et appels voix/visio vers les mobiles en France métropolitaine (hors n os spéciaux) des appels au choix - illimités vers tous les opérateurs métropolitains mobiles et fixes le soir de 21h30 à 8h, dans la limite de 250 correspondants différents/mois - ou illimités vers 3 numéros mobiles Orange en France métropolitaine 3h max/appel, hors n os spéciaux. Appels directs entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif. Orange Open 2 tarifs mensuels forfaits engagement de 12 mois > pour l offre Orange Open 1 musique service musique premium Deezer Accès au service Deezer premium + : un catalogue de 8 millions de titres accessibles depuis votre mobile et votre ordinateur même si vous n êtes pas connecté à internet ou en 3G sous réserve de synchronisation sur votre terminal de votre liste d écoute, dans la limite de la capacité de stockage du terminal en mode non connecté. Service accessible sur tous mobiles compatibles avec l application Deezer sous réserve de téléchargement de l application correspondante aux tarifs en vigueur. La réduction du débit au-delà de 2 Go/mois jusqu à date de facturation, indiquée page 31, s applique également au service musique premium Deezer. Ne sont pas compris les contenus et services payants. option réservée à l offre avantage moins de 26 ans : 10% de réduction par mois pendant 12 mois sur le prix de votre offre Orange Open 1 Avantage limité aux clients de moins de 26 ans (25 ans révolus) pour toute souscription à une offre Orange Open 1 d une durée de 12 ou 24 mois et sur présentation d une carte d identité en cours de validité. L option est résiliée automatiquement au bout de 12 mois et renouvelable sur demande du client. ou ré Orange Open 2 80,90 e 74,90 e Orange Open 2 musique 85,90 e 79,90 e Avec location de la Livebox à 3 e/mois en supplément. Remise tarifaire de 25% sur le 1 er mois d abonnement à l offre Open, du fait de la mise à disposition des services internet sous un délai de 15 jours (remise réservée aux nouveaux clients Orange Open). description de l offre 33 > internet jusqu à 20 méga, la TV d Orange et le téléphone par internet tels que présentés p. 31. > un forfait mobile avec des SMS, MMS illimités 24h/7j, internet, s et 20 chaînes TV illimités (débit réduit au-delà de 2 Go/mois) et wifi et Messagerie Vocale Visuelle en illimité tels que présentés p. 31-2h d appels voix inclus vers les fixes et appels voix/visio vers les mobiles en France métropolitaine (hors n os spéciaux) - des appels au choix - illimités (1) vers tous les opérateurs métropolitains mobiles et fixes le soir de 19h à 8h - ou illimités (1) vers 3 numéros de mobiles tous opérateurs en France métropolitaine et vers les fixes en France métropolitaine 24h/7j (1) 3h max/appel, hors n os spéciaux et dans la limite de 250 correspondants différents/mois. Appels directs entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif. > pour l offre Orange Open 2 musique service musique premium Deezer Accès au service Deezer premium + : un catalogue de 8 millions de titres accessibles depuis votre mobile et votre ordinateur même si vous n êtes pas connecté à internet ou en 3G sous réserve de synchronisation sur votre terminal de votre liste d écoute, dans la limite de la capacité de stockage du terminal en mode non connecté. Service accessible sur tous mobiles compatibles avec l application Deezer sous réserve de téléchargement de l application correspondante aux tarifs en vigueur. La réduction du débit audelà de 2 Go/mois jusqu à date de facturation, indiquée page 31, s applique également au service musique premium Deezer. Ne sont pas compris les contenus et services payants. option réservée à l offre avantage moins de 26 ans : 10 % de réduction par mois pendant 12 mois sur le prix de votre offre Orange Open 2 Avantage limité aux clients de moins de 26 ans (25 ans révolus) pour toute souscription à une offre Orange Open 2 d une durée de 12 ou 24 mois et sur présentation d une carte d identité en cours de validité. L option est résiliée automatiquement au bout de 12 mois et renouvelable sur demande du client.

18 Orange Open 3 Orange Open 24/ tarifs mensuels tarifs mensuels forfaits engagement de 12 mois ou ré Orange Open 3 95,90 e 89,90 e Orange Open 3 musique 100,90 e 94,90 e Avec location de la Livebox à 3e/mois en supplément. Remise tarifaire de 25% sur le 1 er mois d abonnement à l offre Open, du fait de la mise à disposition des services internet sous un délai de 15 jours (remise réservée aux nouveaux clients Orange Open). description de l offre forfaits engagement de 12 mois ou ré Orange Open 24/7 120,90 e 114,90 e Orange Open 24/7 musique 125,90 e 119,90 e Avec location de la Livebox à 3e/mois en supplément. Remise tarifaire de 25% sur le 1 er mois d abonnement à l offre Open, du fait de la mise à disposition des services internet sous un délai de 15 jours (remise réservée aux nouveaux clients Orange Open). description de l offre > internet jusqu à 20 méga, la TV d Orange et le téléphone par internet tels que présentés p. 31. > un forfait mobile avec - des SMS, MMS illimités 24h/7j, internet, s et 20 chaînes TV illimités (débit réduit au-delà de 2 Go/mois) et wifi et Messagerie Vocale Visuelle en illimité tels que présentés p. 31-3h d appels voix inclus vers les fixes et appels voix/visio vers les mobiles en France métropolitaine (hors n os spéciaux) - des appels au choix - illimités (1) vers tous les opérateurs métropolitains mobiles et fixes le soir de 19h à 8h et tout le week-end - ou illimités (1) vers 5 numéros mobiles tous opérateurs en France métropolitaine + 24h/7j vers les fixes en France métropolitaine et vers les fixes des Etats-Unis, Canada, zone Europe et Maghreb (2) 3h max/appel, hors n os spéciaux. Appels directs entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif. (1) 3h max/appel, hors n os spéciaux et dans la limite de 250 correspondants différents/mois. Appels directs entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif. (2) Etats-Unis, Canada, Hawaï, Alaska, Maroc, Tunisie, Algérie et la zone Europe (voir détail p. 48). > pour l offre Orange Open 3 musique service musique premium Deezer Accès au service Deezer premium + : un catalogue de 8 millions de titres accessibles depuis votre mobile et votre ordinateur même si vous n êtes pas connecté à internet ou en 3G sous réserve de synchronisation sur votre terminal de votre liste d écoute, dans la limite de la capacité de stockage du terminal en mode non connecté. Service accessible sur tous mobiles compatibles avec l application Deezer sous réserve de téléchargement de l application correspondante aux tarifs en vigueur. La réduction du débit audelà de 2 Go/mois jusqu à date de facturation, indiquée page 31, s applique également au service musique premium Deezer. Ne sont pas compris les contenus et services payants. > internet jusqu à 20 méga, la TV d Orange et le téléphone par internet tels que présentés p. 31 > un forfait mobile avec - des SMS, MMS illimités 24h/7j, internet, s et 20 chaînes TV illimités (débit réduit au-delà de 2 Go/mois) et wifi et Messagerie Vocale Visuelle en illimité tels que présentés p appels illimités vers tous les opérateurs en France métropolitaine, ainsi que vers les fixes des Etats-Unis, Canada, zone Europe et Maghreb (1) 3h max/appel, hors n os spéciaux. Appels directs entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif. Dans la limite de 250 correspondants différents/mois. (1) Etats-Unis, Canada, Hawaï, Alaska Maroc, Tunisie, Algérie et la zone Europe (voir détail p. 48) > pour l offre Orange Open 24/7 musique service musique premium Deezer Accès au service Deezer premium + : un catalogue de 8 millions de titres accessibles depuis votre mobile et votre ordinateur même si vous n êtes pas connecté à internet ou en 3G sous réserve de synchronisation sur votre terminal de votre liste d écoute, dans la limite de la capacité de stockage du terminal en mode non connecté. Service accessible sur tous mobiles compatibles avec l application Deezer sous réserve de téléchargement de l application correspondante aux tarifs en vigueur. La réduction du débit audelà de 2 Go/mois jusqu à date de facturation, indiquée page 31, s applique également au service musique premium Deezer. Ne sont pas compris les contenus et services payants.

19 les options internet, TV et téléphone les bouquets de la TV d Orange 36 Les options internet, TV et téléphone ainsi que les bouquets TV présentés ci-dessous sont 37 compatibles avec l ensemble de la gamme Orange Open commercialisée au 1 er février Orange cinéma séries (12 mois d engagement) 12 e/mois les options pour l internet à la maison Orange sport (12 mois d engagement) 6 e/mois bouquet Standard (1) 10 e/mois options bouquet ciné 9,90 e/mois Antivirus firewall (1) 5 e bouquet jeunesse 6 e/mois Gigamail 2 e bouquet musique* 5 e/mois bouquet sport (2) 10 e/mois mes données + 30 Go 5 e OM TV max* 3,90 e/mois OL TV max* 3,90 e/mois (1) Option compatible avec les systèmes d exploitation Microsoft Windows XP, Windows Vista (versions 32 et 64 bits), Windows 7 (versions 32 et 64 bits) et Mac (équipé d un processeur Intel uniquement) : Leopard 10.5, Snow Leopard Protection contre les virus, les spams, les intrusions et les spywares dans Girondins TV max* 3,90 e/mois les limites des meilleures technologies disponibles pour lutter contre les derniers virus connus. bouquet africain* 6,90 e/mois bouquet anglophone* 4,90 e/mois les options du téléphone par internet bouquet arabe* 4,90 e/mois bouquet berbère* 6 e/mois options bouquet chinois* 6,90 e/mois Signal d appel bouquet lusophone* 3,90 e/mois Inclus dans le service Appels simultanés. 2 e bouquet italien* 4,90 e/mois Les options Appels simultanés et Signal d appel sont incompatibles. bouquet polonais* 4,90 e/mois Stop Secret bouquet allemand* 8,90 e/mois 2 e Les options Stop secret et Renvoi d appel premium sont incompatibles. bouquet turc* 21,90 e/mois (1) (3) bouquet adulte* 8,90 e/mois Appels simultanés Penthouse HD* (1) 10 e/mois Nécessite deux téléphones, dont un Livephone. Les options Appels simultanés et Signal d appel sont incompatibles. 3 e bouquet Extra (2) 14 e/mois Fonctionnalité du Signal d appel incluse. Télé Melody (3) 4,50 e/mois Renvoi d appel premium bouquet africain max* 11,90 e/mois Hors renvoi vers numéros spéciaux. bouquet gay (1) 13 e/mois Le coût des communications renvoyées depuis la ligne de téléphone par internet est à la charge 2 e de l abonné à l option renvoi d appel premium et facturé selon les conditions de son offre. Les options Renvoi d appel premium et Stop secret sont incompatibles. Présentation du nom Option réservée aux détenteurs d un téléphone à écran compatible. Les coordonnées affichées sont celles inscrites dans l annuaire (pour vos contacts inscrits en Liste Rouge et en Liste Antiquidonc, seuls leurs numéros de téléphone seront affichés). Nécessite la Livebox 2. les options de la TV d Orange options Enregistreur 160 Go (1) Enregistreur 80 Go (1) 2 e 5 e 3 e (1) L option enregistreur TV est une option de la TV d Orange qui permet d enregistrer en qualité numérique les programmes TV et les regarder quand vous le voulez. - Enregistreur TV 160 Go : enregistrer jusqu à 80h de programmes en définition standard ou jusqu à 25h en Haute Définition. - Enregistreur TV 80 Go : enregistrer jusqu à 40h de programmes en définition standard ou jusqu à 12h en Haute Définition. L option est incompatible avec la TV d Orange desservie par satellite. Nécessite le décodeur TV d Orange compatible. Liste des chaînes, détail des tarifs et promotions disponibles dans les conditions spécifiques de la TV payante d Orange. Prix TTC hors promotions en cours détaillées dans la fiche tarifaire en vigueur des conditions spécifiques de la TV payante d Orange * Bouquets non disponibles pour les clients Orange dont la TV est desservie par satellite. (1) Réservée aux adultes code adulte. Orange rappelle au Client que le visionnage de programmes de catégorie V peut entraîner des troubles durables chez les mineurs, et que toute personne qui permet à un mineur d accéder à ce type de programmes s expose aux sanctions pénales prévues à l article du Code pénal (jusqu à 5 ans d emprisonnement et $ d amende). (2) Accessibles pour les abonnés Orange dont la TV est desservie par ADSL et par satellite avec une parabole orientée vers le satellite ASTRA ou HB. (3) Accessibles pour les abonnés Orange dont la TV est desservie par ADSL et par satellite avec une parabole orientée vers le satellite ASTRA. les options jeux sur PC options Jeux Accès à volonté à 50 jeux sur PC à télécharger. Option donnant droit à 5 e de réduction chaque mois (sur l achat d un jeu parmi plus de 350 références du catalogue de jeux) : un bon de réduction envoyé par . Les jeux du catalogue ne sont plus disponibles à la résiliation de l abonnement. Jeux vidéo Accès à volonté à plus de 100 jeux sur PC à télécharger. Les jeux du catalogue ne sont plus disponibles à la résiliation de l abonnement. Jeux vidéo Premium Accès à volonté à plus de 250 jeux sur PC dont les dernières sorties jeux. Les jeux du catalogue ne sont plus disponibles à la résiliation de l abonnement. 6 e 9,90 e 19,90 e Incompatibilités : options non compatibles avec les systèmes d exploitation Mac et Windows NT. Chacune des options jeux, jeux vidéo et jeux vidéo Premium sont exclusives l une de l autre et incompatibles entre elles. Le nombre de jeux compatibles avec le PC utilisé dépend des configurations minimales requises de chaque jeu. Voir les conditions détaillées dans les Conditions générales d utilisation disponibles sur jeuxvideo.orange.fr

20 38 les offres internet en mobilité les offres internet 3G+ Offres de connexion internet en mobilité soumises à conditions, valables en France métropolitaine, sous réserve de couverture EDGE/3G/3G+ et d un équipement compatible. Il ne peut être effectué aucun changement d offre vers un forfait mobile voix. Accès au wifi sur les hotspots Orange wifi access et partenaires, sous réserve que votre équipement soit compatible wifi. Hotspots = lieux couverts par le réseau wifi public d Orange, identifié par le logo wifi access. Les services Peer to Peer et Newsgroups sont interdits. Voix sur IP débloquée avec l option correspondante (pour les Forfaits internet 3G+, mais interdite avec l offre Pass internet 3G+). 12 heures maximum par session. connexions incluses connexions 3G+ connexions 3G connexions GPRS/EDGE connexions wifi (hors Pass internet 3G+) services inclus mode de tarification : premier pas indivisible de 10 Ko puis 1 Ko le suivi conso : sur orange.fr > espace client le SAV échange express en 48h, pendant 12 mois : Service réservé aux coffrets Orange internet 3G+ ou PC Card sous réserve que la panne soit couverte par la garantie 12 mois. Echange en 48h pour tout appel avant 17h00 du lundi au vendredi en France métropolitaine. Echange contre un produit neuf ou remis à neuf. le pass Offre sans engagement incluant un crédit initial illimité dès l activation pendant 24 heures. Offre réservée aux nouveaux clients internet 3G+ Orange. comment recharger? > depuis le web : connectez-vous à orange.fr > espace client et rechargez avec votre carte bancaire > depuis une ligne fixe : composez gratuitement le et rechargez par carte bancaire ou prélèvement > depuis votre mobile Orange (si vous avez souscrit un forfait Orange, hors forfait bloqué depuis au moins 1 mois) : composez gratuitement le 740 et laissez-vous guider. Le rechargement est limité à 80 /mois. Le montant rechargé est reporté sur votre facture Orange mobile. > avec une recharge mobicarte disponible dans les points de vente agréés Rechargement dans la gamme de recharges de 5 e à 100 e dans la limite de 150 e et 10 rechargements par période de 30 jours glissants tous canaux confondus. les forfaits internet 3G+ Connexion illimitée sur hotspots Orange wifi access en métropole valable pour tous les forfaits internet 3G+. Liste des hotspots Orange wifi access disponible sur orange-wifi.fr - Tous les forfaits avec sont disponibles avec engagement de 12 mois, ou sans engagement, pour 4 de plus par mois. Crédits valables en métropole. forfait internet 3G+ initial... 8 e/mois sans engagement Crédit de 200 Mo par mois. Crédit non utilisé reportable et cumulable pendant 12 mois. forfait internet 3G+ quotidien e/mois avec engagement 24 mois Crédit de 1 Go/mois. Consultation et envoi d s illimités (pièces jointes incluses) par utilisation de client de messagerie quel que soit le fournisseur, ou par webmail pour les adresses se terminant par wanadoo.fr, orange.fr, gmail.com, live. fr, live.com, hotmail.fr, hotmail.com, yahoo.fr, yahoo.com, free.fr (liste susceptible d évolution) et hors application mail, sous réserve d un crédit supérieur à 0. forfait internet 3G+ multimédia e/mois avec engagement 24 mois Crédit de 1 Go/mois. Consultation et envoi d s illimités (pièces jointes incluses) par utilisation de client de messagerie quel que soit le fournisseur, ou par webmail pour les adresses se terminant par wanadoo.fr, orange. fr, gmail.com, live.fr, live.com, hotmail.fr, hotmail.com, yahoo.fr, yahoo.com, free.fr (liste susceptible d évolution) et hors application mail, sous réserve d un crédit supérieur à 0. SMS et MMS illimités. Hors SMS/MMS surtaxés, n os courts et MMS carte postale. Jusqu à 250 correspondants/mois. SMS et MMS non disponible avec certains équipements. Accès TV inclus, le nombre de chaînes disponibles avec votre offre dépend du terminal détenu. Accès au service musique premium Deezer sous réserve du téléchargement de l application Deezer sur le terminal. forfait internet 3G+ intense e/mois avec engagement 24 mois Crédit de 2 Go/mois. Consultation et envoi d s illimités (pièces jointes incluses) par utilisation de client de messagerie quel que soit le fournisseur, ou par webmail pour les adresses se terminant par wanadoo.fr, orange.fr, gmail.com, live.fr, live.com, hotmail.fr, hotmail.com, yahoo.fr, yahoo.com, free.fr (liste susceptible d évolution) et hors application mail, sous réserve d un crédit supérieur à 0. les options > compatible avec les options Sécurité Clé 3G+ : voir p. 58. > report cumulable 12 mois... 3 e/mois Report du crédit non utilisé cumulable pendant 12 mois. Valable pour les forfaits hors forfait initial. Appels voix sous réserve de compatibilité du terminal et de la souscription d une option : > 30 min d appels... 5 e/mois > 2h d appels e/mois Prix au-delà de l option : 0,38 e/min décompté du crédit recharge. Options disponibles pour tous les forfaits hors forfait initial. Envoi de SMS/MMS sous réserve de compatibilité du terminal et de la souscription de l option : > SMS/MMS illimités e/mois > Orange cinéma séries... 6 e/mois Option sous réserve de la compatibilité du terminal. Détail en p. 54. Remise de 15% pour les clients voix Orange mobile ou Orange Open Remise de 15% sur le tarif de l offre avec ou sans engagement, sur appel au à partir de 48h après la souscription et dans les 6 mois au plus tard (appel gratuit depuis une ligne France Télécom. Depuis la ligne d un autre opérateur, consultez ses tarifs). Remise calculée prorata temporis à compter de la demande sur le mois en cours. Réservé aux particuliers titulaires d un forfait mobile voix Orange avec engagement, pendant toute sa durée. En cas de résiliation du forfait mobile voix Orange ou du forfait Orange Open, la remise de -15% cessera au jour de la résiliation. comment recharger? > depuis le web : connectez-vous à orange.fr > espace client et rechargez avec votre carte bancaire > depuis une ligne fixe : composez gratuitement le et rechargez par carte bancaire ou prélèvement > depuis votre mobile Orange (si vous avez souscrit un rechargement > mobicarte de 5 e à 100 e prix de vente conseillé crédit offert équivalence en Mo validité du crédit pour les pass uniquement 7 jours 15 jours 1 mois 2 mois 3 mois 4 mois 4 mois 5 mois > recharges internet 3G+ illimité 1 jour (1 jour = 24h) 6 e illimité 2 jours 10 e 1 Go 7 jours 18 e Illimité sur la journée en cours, à partir du rechargement et pendant 24h (1 jour = 24h). > montant au choix : 1 e pour 15 Mo soit 0,067 e/mo communications depuis l étranger en mode international Afin de mieux vous accompagner à l étranger lors de votre 1 re connexion, Orange vous informe sur les tarifs des connexions depuis l étranger et les Pass que vous pouvez souscrire pour maîtriser votre budget. Les prix des Pass sont alors décomptés du crédit principal utilisable 24h/7j. Vous serez informé à chaque fois que vous atteignez un palier de 50 de consommation. Plus d informations sur orange.fr/travel forfait Orange, hors forfait bloqué depuis au moins 1 mois) : composez gratuitement le 740 et laissez-vous guider. Le rechargement est limité à 80 e/mois. Le montant rechargé est reporté sur votre facture Orange mobile. > avec une recharge mobicarte disponible dans les points de vente agréés > option rechargement automatique : votre crédit est automatiquement rechargé d un montant de 10 e dès que son solde atteint le seuil de 1 e. Ce rechargement automatique est limité à 1 rechargement de 10 e/mois. Souscription de l option uniquement en point de vente lors de la souscription de l offre internet 3G+. Pass internet international disponible pour toutes nos offres (Pass et forfaits) : Pass jour 10 Mo...5 e Pass valable 24h à compter de la souscription dans les pays où Orange a signé un accord d itinérance 3G+/3G/EDGE/GPRS avec un opérateur étranger. Communications décomptées par paliers de 10 Ko. Détails et liste des pays compatibles sur orange.fr/travel - Souscription en ligne lors de votre 1 re connexion à l étranger. 39