EFIDEM easy messaging systems. EFIDEM SAS 3 rue de Téhéran Paris T : F :

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1 EFIDEM easy messaging systems 3 rue de Téhéran Paris T : F : Copyright 2012 Reproduction Interdite sans l accord écrit d EFIDEM Date du document - Janvier 2012

2 SOMMAIRE Table des matières 1. Efidem en quelques mots Les produits et services EFIDEM EasyMail, service d envoi d s EasySms, service d envoi de sms EasyFax, service fax to mail et mail to fax EasyPost, service d envoi de courrier postal La technologie EFIDEM La plateforme de messaging EFIDEM Envois électroniques par Accusés de réception et sécurité Les accusés de réception La sécurité de vos envois... 8 Société au capital de euros 3 rue de Téhéran Paris / RCS Nanterre Téléphone : Télécopie : / Internet :

3 1. Efidem en quelques mots EFIDEM, un leader technique des solutions de Cloud messaging est une société innovante spécialisée dans le routage électronique multicanal de données, sms, , fax, courrier dématérialisé, messages vocaux et la dématérialisation des documents de l entreprise. EFIDEM vous propose d'automatiser, d'améliorer votre façon de travailler afin de créer de la productivité ou de nouvelles lignes de revenu. Préservez les ressources et dîtes non au papier grâce à nos solutions en mode Cloud. La technologie EFIDEM permet de générer automatiquement ou manuellement des envois groupés ou unitaires d s, de sms, de courriers dématérialisés, de fax, de messages vocaux et de documents. En mode manuel, les ordres sont envoyés à la plateforme par un simple ou par extranet. En mode automatisé, les envois sont générés par vos systèmes informatiques via l API de votre choix. Cette technologie s applique au marché des messages unitaires transactionnels, à la diffusion d information professionnelle, à la sécurisation des transactions, au marché des envois d éléments marketing et à la gestion de crise. Quelques exemples d applications ; confirmation de réservation ou de transaction par sms et/ou , envoi de newsletters ou d informations, prospection commerciale, envoi de factures électroniques, de bulletins de paie, relance client, alertes, sondages par . EFIDEM réunit une équipe de passionnés des méthodes de télécommunications et de la technologie. Forts d'un véritable savoir faire dans le domaine des télécoms, nous proposons un service d'excellente qualité, l'un des meilleurs du marché, pour vous accompagner dans vos projets. Forts d au moins 10 ans d expérience métier, nos ingénieurs ont développé de robustes et innovantes technologies qui sont à votre disposition pour implémenter la solution adaptée aux spécificités de votre activité. Copyright 2011 Reproduction Interdite sans l accord écrit d EFIDEM Date du document - Janvier 2012

4 2. Les produits et services EFIDEM Nous mettons à votre disposition un panel de technologies unique et spécifique pour aider votre organisation à créer, manager, sauvegarder, sécuriser, distribuer et publier de l information digitale à l extérieur de l entreprise comme à l intérieur. Figure 1- Service multi canal, gamme de produits Société au capital de euros 3 rue de Téhéran Paris / RCS Nanterre Téléphone : Télécopie : / Internet :

5 2.1 EasyMail, service d envoi d s EasyMail et EFIDEM se chargent de la gestion de l'envoi de vos s. Quelques mails ou quelques centaines de milliers, notre plateforme, accessible en mode SAAS, via de flexibles protocoles se chargera du routage et vous assurera par sa haute disponibilité la prise en charge immédiate de vos s transactionnels ou marketing et les bénéfices de ses multiples fonctionnalités. Routez mieux, plus vite, à moins 30% sur vos coûts actuels! Pour quelles applications : Livraison d'informations critiques journalières, newsletters automatiques, confirmation de transaction, confirmation de réservation, livraison de factures électroniques, relances de factures clients, alertes diverses, information générales. Pourquoi EasyMail : Pas de gestion de votre bande passante, pas de souci de scalabilité de vos applications, pas d'intervention humaine, plus de sécurité et de sureté. Les statistiques, la collecte de données des envois, les notifications vous seront livrées dans le format que vous demanderez et selon vos besoins spécifiques. Nous pouvons aussi vous proposer votre adresse IP unique sur laquelle vous construirez votre propre réputation d' er! 2.2 EasySms, service d envoi de sms Les utilisateurs de téléphones portables lisent 99% de leurs messages. Comparé à l , le sms à un impact beaucoup plus fort, c est un moyen bien plus efficace de partager de l information. Cette technologie simple et intelligente leur permet de communiquer avec leur base client par l'envoi de messages courts sur leur téléphone portable. Ces entreprises utilisent ce moyen pour communiquer de l information, pour aviser d une offre, pour envoyer des coupons ou répondre aux clients en les informant rapidement et efficacement. Envoyer un message à un groupe de personnes Le sms permet aux entreprises et leurs équipes d envoyer le même message à toute leur base client ou à une partie spécifique de leur clientèle. Plus efficace que les appels téléphoniques, le sms représente le meilleur moyen de communiquer un message simple à une base client. Une forme de communication très personnelle Les clients sont habitués à recevoir des messages de leurs amis et de leur famille. C est une façon très personnelle de communiquer sans se téléphoner ou envoyer un . Les entreprises qui communiquent avec leurs clients via sms créent un vrai lien psychologique fort et intime. Peu de ressources utilisées L intérêt du marketing mobile est d envoyer un message court immédiatement à un grand nombre de personnes plutôt que de rédiger des promotions plus longues qui coûtent plus cher en ressources. Le sms permet donc aux entreprises de dépenser moins sans consacrer trop de ressources tout en délivrant un message pertinent à coût fixe. Copyright 2011 Reproduction Interdite sans l accord écrit d EFIDEM Date du document - Janvier 2012

6 2.3 EasyFax, service fax to mail et mail to fax Remplacez votre fax traditionnel par le fax électronique pour gagner de l efficacité et générer des économies immédiates. Faxez dans le Cloud en smtp ou ftp, nous vous assurons des prix imbattables. Profitez rapidement des avantages du fax en ligne : - Vos fax sont à disposition de n importe où, à n importe quelle heure avec une connexion internet. - Le fax en ligne est totalement mobile, il suffit d un téléphone ou d'un ordinateur pour - Fini les numéros occupés et les échecs de transmission, vous recevez et envoyez autant de fax que vous voulez. - Tout se passe en ligne, vous n avez pas besoin de télécopieur, d encre, de toner, de papier. - Online faxing peut être dimensionné aux besoins de votre société. - Vos fax sont à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Utiliser le service fax en cloud s avère beaucoup moins coûteux que le fax traditionnel. De plus en plus de sociétés adhèrent à ce service qui permet de regrouper les technologies fax et et de simplifier les achats. 2.4 EasyPost, service d envoi de courrier postal Service d envoi de courrier postal par ordinateur, en unitaire ou groupé. EFIDEM met à votre disposition une plateforme de routage de courrier postal, une solution simple et efficace utilisable sans programmation de n'importe quel ordinateur. En tant que partenaire de La POSTE, EFIDEM réalise l'envoi de vos courriers sans que vous ayez à toucher une feuille de papier, imprimer quoi que ce soit ou vous soucier de vos imprimantes. Comme le reste de nos services, la plateforme de routage EasyPost est accessible par , par extranet et par API. Société au capital de euros 3 rue de Téhéran Paris / RCS Nanterre Téléphone : Télécopie : / Internet :

7 3. La technologie EFIDEM 3.1 La plateforme de messaging EFIDEM Les solutions hébergées dans notre data center entrent dans le cadre des solutions dites de "Cloud Messaging". Nous n'installons aucun logiciel ni matériel sur les architectures de nos clients et nos équipements sont directement accessible par le web. Vous pouvez transférer vos messages vers nos serveurs de la manière qui vous convient; s, web services, transfert de fichier, EFIDEM se charge de les convertir pour les transmettre dans le média demandé. Nous assurons la traçabilité de vos messages par le biais d'un système de notifications; push, mise à disposition, web service et extranet. En mode Cloud, il n'y a pas de surprises, le coût mensuel du service est connu, vous pouvez vous concentrer sur votre métier sans avoir peur des surprises. En mode Cloud, il n'y a pas d'investissements, pas de sorties de trésorerie, pas d'amortissement, une économie significative que vous retrouverez là ou vous décidez de l'affecter. En mode Cloud, il n'y a pas de coûts humains, de coûts de maintenance ou de coûts de mise à jour. 4. Envois électroniques par Pour les envois manuels, nous vous proposons d envoyer vos documents par Notre solution d envoi est compatible avec l ensemble des serveurs de messageries SMTP du marché ; Exchange, Lotus avec passerelle SMTP, Sendmail, etc Son utilisation peut être gérée par des outils clients s tels que Microsoft Outlook, Thunderbird, Live Mail, mais aussi des langages de programmation moderne tel que.net, JAVA, PHP. Cette solution qui fonctionne pour les envois de SMS, de Fax et d s peut être très facilement mise en œuvre auprès des utilisateurs d un service informatique voir même au niveau d un environnement serveur générant de manière automatique des s. Copyright 2011 Reproduction Interdite sans l accord écrit d EFIDEM Date du document - Janvier 2012

8 5. Accusés de réception et sécurité 5.1. Les accusés de réception Il existe deux types d accusés. Le premier correspond à l accusé de prise en compte de votre message par notre plateforme, le second correspond à l accusé final. Ainsi, pour un document envoyé, la traçabilité peut vous être assurée par 2 s. i. Accusé de prise en compte Cet accusé est envoyé à la réception de votre par EFIDEM. Il peut prendre deux valeurs possibles. Accusé de prise en compte positif : Vous est envoyé, si votre message est bien formaté, comprenant la reprise des différents champs saisis et le numéro de message EFIDEM qui se rattache à votre envoi. Accusé de prise en compte négatif : Si votre message contient une erreur de format, il est alors rejeté de la liste de traitement et un vous est retourné vous expliquant pourquoi : Soit votre adresse n est pas autorisée sur notre système Soit une erreur existe dans le champ «A» Soit aucun corps de texte n est présent Soit il s agit d un envoi en «MULTI» sans la pièce jointe. ii. Accusé final Comme pour l accusé de prise en compte, l accusé final peut revêtir deux types possibles. Accusé final positif : Il indique que votre message a bien été délivré au destinataire final. Il vous indique l heure de délivrance de votre message. Accusé final négatif : Il indique que votre message n a pas pu être délivré. Il contient la raison de cette annulation dans le champ de description. 5.2 La sécurité de vos envois Le service d envoi de documents p d EFIDEM gère l authentification des utilisateurs par leur adresse . A la création du compte, nous paramétrons ensemble la ou les adresses s qui ont le droit d utiliser le service. Il est par ailleurs possible d autoriser tout un domaine et d en soustraire certaines adresses. Le service d envoi de documents automatisés par http, smtp, webservice et ftp gère l authentification des utilisateurs par log in et mot de passe. A la création du compte, nous paramétrons ensemble la ou les log in et mots de passe d utilisation du compte. Société au capital de euros 3 rue de Téhéran Paris / RCS Nanterre Téléphone : Télécopie : / Internet :

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