Chef de projet ou expert systèmes informatiques, réseaux et télécommunications

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1 Chef de projet ou expert systèmes informatiques, réseaux et télécommunications E1C23 Systèmes informatiques, réseaux et télécommunications - IR Le chef de projet ou l expert systèmes informatiques, réseaux et télécommunications conçoit, déploie, met en œuvre et coordonne les architectures matérielles et logicielles. Il met en œuvre et coordonne les moyens humains nécessaires. Responsabilité accrue en matière de sécurité informatique, en raison des exigences grandissantes d accessibilité et de mobilité des usagers Augmentation de la charge des réseaux, développement des technologies sans fil et intégration de la téléphonie «Virtualisation» des serveurs Spécifier les architectures matérielles et logicielles de l entité en prenant en compte les besoins d accès des partenaires Piloter le déploiement des solutions systèmes, réseaux et télécommunications Organiser et gérer l équipe en charge des moyens informatiques systèmes, réseaux et télécommunications Concevoir la mise en œuvre des services, réseaux et télécommunications Conduire la procédure d appels d offres Définir les moyens et les procédures pour garantir les performances et la disponibilité des systèmes informatiques, réseaux et télécommunications Définir des normes et des standards de sécurité, proposer l organisation et la politique de sécurité au niveau de l établissement Organiser l information et la formation des utilisateurs Intervenir en qualité d expert dans des groupes de travail externes Participer à l organisation et à l animation de réseaux métiers Représenter l établissement ou le service au niveau régional, national, voire international Assurer la veille technologique en relation avec le domaine d'application et les experts du domaine Connaissance approfondie des concepts et techniques d architecture des systèmes et réseaux Connaissance approfondie des technologies, protocoles et outils des systèmes de communication et de télécommunication Notions de base sur la réglementation et les procédures relatives aux marchés publics la réglementation en matière de protection des données personnelles les normes et procédures de sécurité et la législation sur la sécurité les besoins de son environnement de travail Maîtriser les différentes architectures matérielles, au moins un système d exploitation usuel et au moins un langage associé (et un langage de commandes) Maîtriser les outils et technologies reliés à la gestion d un réseau Maîtriser les techniques de diagnostic et de suivi des performances du système et être capable de proposer des solutions Maîtriser les outils et logiciels d analyse et de métrologie Maîtriser l ensemble des méthodologies de la conduite de projet Garantir la sécurité du système d information dans son ensemble Faire respecter les procédures de sécurité Maîtriser les techniques de management d équipe Gérer les situations d'urgence Conduire des négociations avec des partenaires internes et externes Expression écrite et orale : niveau 2 Compréhension écrite et orale : niveau 2

2 l offre du marché Négocier avec des partenaires et des fournisseurs formuler des solutions en réponse à l offre du marché Maîtriser les techniques de communication orales et écrite Maîtriser les techniques d animation et de formation L activité s exerce dans un service informatique ou une entité de recherche L ingénieur peut être responsable de la sécurité auprès de la direction de l établissement. Pour le recrutement externe : doctorat, titre d ingénieur Filière informatique ou télécommunications

3 Administrateur des systèmes informatiques, réseaux et télécommunications E2C23 Systèmes informatiques, réseaux et télécommunications - IE L administrateur des systèmes, réseaux et télécommunications administre et exploite les moyens informatiques, matériels et logiciels, assure la mise en service de systèmes et produits nouveaux. Accroissement et élargissement des champs de responsabilités dans les domaines de la sécurité, en raison des exigences grandissantes d accessibilité et de mobilité des usagers Augmentation de la charge des réseaux, développement des technologies sans fil et intégration de la téléphonie «Virtualisation» des serveurs Mettre en place les moyens et les procédures pour garantir les performances et la disponibilité des systèmes Administrer, maintenir et faire évoluer le réseau et ses services Concevoir et développer des outils logiciels pour l administration du système Gérer l interconnexion de l entité avec les réseaux extérieurs Appliquer les normes et standards de sécurité Installer et faire évoluer les éléments matériels et logiciels des systèmes informatiques Assurer la veille technologique Former, conseiller et assister les utilisateurs Négocier avec les fournisseurs d équipements informatiques Animer et coordonner l activité d une équipe de techniciens Intervenir dans des groupes de travail et réseaux métiers Connaissance approfondie des concepts et techniques d architecture des systèmes et des réseaux Connaissance approfondie des différentes architectures matérielles Connaissance approfondie des procédures d exploitation et les standards d échanges des données employées Connaissance approfondie des technologies, les protocoles, les outils des systèmes de communication et de télécommunication Connaissance générale des procédures de sécurité informatique L environnement d exercice de sa fonction Les partenaires industriels et institutionnels Utiliser des outils d administration, d audit et d analyse des systèmes Maîtriser un système d exploitation standard et au moins un langage associé Expression écrite et orale : niveau 1 Compréhension écrite et orale : niveau 2 Animer un réseau d utilisateurs Reformuler une demande d utilisateur en termes techniques Gérer les situations d urgence et hiérarchiser les priorités Rédiger des notes techniques et des supports de formation L activité s exerce au sein d un service informatique ou d une unité de recherche Licence Filière informatique ou télécommunications

4 Gestionnaire de parc informatique et télécommunications E3C23 Systèmes informatiques, réseaux et télécommunication - ASI Le gestionnaire de parc installe et gère le parc des matériels et logiciels informatiques et en assure l évolution et la maintenance. Il assiste les utilisateurs dans la mise en œuvre et l exploitation de leur environnement informatique. Veille technologique accrue Prise en compte des nouvelles technologies téléphoniques et des espaces numériques de travail Automatisation des tâches de gestion et de suivi à distance Gérer et maintenir le parc matériel, logiciel et télécommunications, optimiser son utilisation Installer, mettre à jour et paramétrer le système d exploitation et les logiciels de l environnement utilisateur : bureautique, services, réseaux Suivre quotidiennement l exploitation Assurer la réalisation des procédures courantes Définir et assurer les configurations matérielles et logicielles standards des postes de travail Procéder à des actions correctives dans un cadre prédéfini Assurer le support technique pour les utilisateurs (maintenance de 2ème niveau) Conseiller, accompagner et former les utilisateurs Participer à la veille technologique Connaissance générale des concepts de base et les techniques d architecture des systèmes et des réseaux Connaissance générale des différents systèmes d exploitation usuels L organisation et les principes de fonctionnement du site Appréhender l environnement professionnel des utilisateurs et identifier clairement leurs besoins Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux Maîtriser au moins un langage associé intégrer les évolutions technologiques et les outils de gestion de parc et d assistance travailler en équipe Situer le niveau d intervention et hiérarchiser les priorités Gérer les relations avec les utilisateurs Compréhension écrite et orale : niveau 1 Lieu d exercice Cette activité s exerce au sein d un service informatique, d une plate-forme d assistance informatique, d une entité d enseignement, de recherche ou d une administration Pour le recrutement externe : DUT, BTS Filière informatique ou télécommunications Les architectures matérielles, logicielles et télécommunications des équipements du site

5 Technicien d exploitation, de maintenance et de traitement des données E4X21 Multi familles - T Il assure la maintenance opérationnelle des systèmes et/ou des réseaux, le traitement des données et leur exploitation. Il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents, et assiste les utilisateurs. Développement de la téléphonie sur IP et de la connaissance des réseaux Développement de la maintenance à distance Mise en place de nouveaux outils de sécurité au niveau du poste de travail Accroissement de la diversité des logiciels, et des systèmes, mis à la disposition des utilisateurs Gérer le câblage : branchement, modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut. Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et contrôler leur déroulement. Installer le matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques. Configurer un poste de travail Assurer l'assistance matérielle ou logicielle de premier niveau auprès des utilisateurs. Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l établissement ou règles de bonnes pratiques Présenter des données statistiques sous forme de tableau ou de graphique Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement. Suivre la conformité de l application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels. Transmettre les améliorations fonctionnelles et ou matérielles souhaitées. Vérifier l état des postes des utilisateurs Gérer le stock des matériels, licences, et consommables Gérer les informations sur l'état du parc. Connaissance générale d un système d exploitation. Connaissance approfondie de l architecture matérielle d un poste de travail Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques. Notions de base sur les réseaux informatiques. Le domaine professionnel des utilisateurs. Utiliser des outils de diagnostic, les outils de détection de défaut de câblage et les logiciels de surveillance des équipements de réseaux. Utiliser des outils de déploiement automatisé Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation. Conduire un entretien d assistance par téléphone Utiliser les outils de support à distance Respecter les procédures Dialoguer avec les utilisateurs en s adaptant à leurs attentes Travailler en équipe. S adapter aux évolutions technologiques compréhension écrite et orale : niveau 1 Cette activité peut s'exercer au sein d'un service informatique, d'une entité de recherche d'enseignement ou d'administration. L'intervention se fait généralement au sein d'une équipe.

6 Pour le recrutement externe : baccalauréat Filière informatique ou scientifique

7 Opérateur d exploitation et de maintenance informatique E5XP1 Multi familles - AJT Il assure l'assistance matérielle ou logicielle de premier niveau auprès des utilisateurs Mise en place de nouveaux outils de sécurité au niveau du poste de travail. Multiplication des logiciels Développement de la maintenance à distance. Réceptionner et Installer le matériel : postes informatiques, équipements réseau. Installation et mettre à jour un poste de travail Conseiller et assister les utilisateurs à l usage courant des outils bureautiques Signaler des incidents et anomalies de fonctionnement sur les postes de travail imprimantes, et autres périphériques Procéder aux dépannages de premier niveau des différents matériels Installer le câblage : branchement, modification, entretien, brassage, détection de défaut. Tenir à jour l inventaire du parc matériel informatique, périphérique et audiovisuel Dialoguer avec les utilisateurs en s adaptant à leurs attentes S intégrer dans une équipe Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation. Utiliser les outils de support à distance Respecter les procédures S adapter aux évolutions technologiques compréhension écrite : niveau 1 Cette activité peut s'exercer au sein d'un service informatique, d'une entité de recherche d'enseignement ou d'administration. En fonction des besoins de la structure. Pour le recrutement externe : Non ouvert au recrutement Bureautique ; Assistance utilisateur Connaissance générale du matériel technique utilisé sur le site : (informatique, audiovisuel,). Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques. Notions de base sur les réseaux informatiques La localisation des utilisateurs et l implantation des matériels Les principaux fournisseurs