Le Développement Durable un facteur de performance pour l Entreprise

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1 Séminaire de la Chambre de Commerce et d Industrie d Eure et Loir 23 Novembre 2009 Le Développement Durable un facteur de performance pour l Entreprise Performance et Responsabilité de votre entreprise p. 1

2 Sommaire Définition et enjeux Comprendre les conséquences pour garder une longueur avance En quoi consiste un projet de développement durable dans une PME. Quel lien avec la performance économique? Conclusion p. 2

3 Définition et enjeux La finition du développement durable est contenue dans le Rapport Bruntland (ONU- 1987): «Un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures de répondre aux leurs.» SOCIAL Vivable Durable ENVIRONNEMENTAL Équitable Viable ECONOMIQUE Pour les entreprises on parle de RSE : Responsabilité Sociale des Entreprises p. 3

4 Définition et enjeux Ce n est pas une mode. La température va augmenter de 2 à 6 degrés dans les 100 ans et le coût des catastrophes naturelles: x 10 en 10 ans. La désertification : 1/3 des terres émergées La déforestation: plus de 10 millions ha/an 50 % des récifs coralliens sont morts ou malades 700 millions de téléphones portables jetés en décharges dans l Union Européenne: 1,2 Ma tonnes de déchets dont des produits hautement toxiques Plus globalement, nous vivons au dessus de nos moyens : si toute l humanité vivait comme les français, il faudrait 3 planètes (au moins) p. 4

5 Définition et enjeux Les questions sociétales: également cruciales Pour 20 % de la population mondiale: pénurie d eau. 1 Ma d êtres humains ont faim (croissance rapide) et il y aura 2 Ma d humains en plus en Mo d enfants travaillent par le monde (Unicef) 1 Millions d enfants pauvres en France p. 5

6 Définition et enjeux Nous rentrons dans une économie de la rareté Métaux Zinc Cuivre Nickel Plomb Etain Années d exploitation restantes (BRGM) Or dans le même temps les nouveaux géants ont faim. Au rythme actuel la Chine consommera en 2016: 35 % de la consommation mondiale de charbon 34 % de l acier 31 % du Nickel Le Développement 29 % de l énergie 28 % du cuivre Durable n est pas une option p. 6

8 Conséquences Le développement durable devient partout une exigence et influe de plus en plus sur la performance commerciale des entreprises La réglementation ne cesse de se durcir pour tous: Directives UE (Reach, Biocide, ), Lois Grenelle, taxe carbone, etc. Les directions des achats et les acheteurs publics incluent le DD dans leur appels d offres Les banquiers et assureurs évaluent de plus en plus souvent le risque social et environnemental avant d accorder un crédit ou d assurer Les consommateurs demandent des produits plus responsables produits par des entreprises plus responsables p. 8

9 Conséquences Le consommateur joue un rôle de plus en plus important dans ce cadre. L exigence d éthique et de transparence croît et les moyens de défense du consommateur aussi: Loi européenne anti cartel. EX: Heineken, Bavaria et Royal Groslch condamnées. 55 % plaintes à la DGCCRF pour le secteur bancaire: manque de clarté des conditions contractuelles Très mauvaise réputation des opérateurs téléphoniques (selon UFC-Que Choisir: 90 % des forfaits comportent des services non demandés et non utilisés) p. 9

10 Conséquences Le consommateur joue un rôle de plus en plus important dans ce cadre Un quart des consommateurs européens boycottent des produits (Crédoc 2007). Chez les CSP + : 50 % Forte influence de l internet sur ces comportements: 1/3 des 72 millions de blogs parlent de consommation Montée en puissance des sites de comparaison Achat croissant de produit verts, bio, équitables (croissances à 2 chiffres) p. 10

11 Conséquences Conséquence: ça bouge partout. Danone annonce que bientôt sa production d eau sera neutre en carbone L usine Volvo de Gand (Belgique) serait neutre en carbone. Elior s interdit l achat d espèces de poissons menacées Kraft se fixe un objectif de réduire de 20 % la consommation énergétique de ses usines La SNCF engage tous les ans des fonds importants pour la société civile Adecco est très active dans le domaine de la diversité.et la crise n a pas ralenti ces changements p. 11

13 Votre projet RSE Les 7 domaines de la RSE: le respect des droits fondamentaux de la personne la politique managériale et sociale de l entreprise la politique de gestion des relations client La politique de gestion de la relation fournisseur le gouvernement d entreprise la protection de l environnement les relations avec la société civile p. 13

14 Votre projet RSE Politique environnementale Thème 1: éco-conception Thème 2 : Réduire la consommation d énergie Thème 3 : Réduire la consommation de matière première Thème 4: Réduire l achat de produits et équipements Thème 5 : Réduire les rejets atmosphériques et l impact climatique Thème 6 : Réduire le transport Thème 7 : Réduire les risques environnementaux (en cas d accident) Thème 8 : Gestion des pertes de produits et des déchets solides Thème 9 : Gestion des fuites de produits et des déchets liquides Thème 10 : Gestion des nuisances (bruits/odeurs ) Thème 11 : Gestion des infrastructures en fin de vie Thème 12 : Le système de management environnemental p. 14

15 Votre projet RSE Politique sociale Thème 1 : Sécurité des personnes sur le lieu de travail Thème 2 : Compétence et employabilité des salariés Thème 3 : Climat général, qualité du dialogue social Thème 4 : Conditions de travail Thème 5 : Conditions de rémunération et avantages Thème 6 : Méthode de management et gestion des carrières Thème 7 : Transparence et association des salariés à la gouvernance Thème 8 : Respect du candidat et équité dans le recrutement Thème 9 : Management de la diversité Thème 8 : Gestion de la fin de collaboration. Thème 9 : Qualité du système de gestion administratif du personnel p. 15

16 Votre projet RSE Par où commencer? Comment s y prendre pour réussir? Par où commencer? Comment s y prendre pour réussir? Actions RSE Pas rentables Développement Durable militant Rentables Actions rentables et responsables à maximiser Très nombreuses possibilités pour agrandir cette case sans jamais en sortir vraiment Pas RSE Bête et méchant Zone de Dilemme Ethique p. 16

17 Votre projet RSE Réponse: chercher ce qui est Responsable et rentable: Offre verte Réduction des coûts Réduction des risques : Développement du capital immatériel p. 17

18 Votre projet RSE Quelques exemples: utilisation des énergies renouvelables Eolienne horizontale Capteur photovoltaïque souple Chaudière biomasse p. 18

19 Votre projet RSE Construction de bâtiments à énergie passive ou positive p. 19

20 Votre projet RSE Lancement d un projet d éco-conception: pour concevoir une offre verte p. 20

21 Votre projet RSE Optimisation d un réseau logistique Optimisation d un réseau logistique Avant Après Réseau existant: 120 fournisseurs plus de 30 sites de stockage lignes de commande transports route, fer, fluvial et maritime 12% budget km tonnes equiv CO² p. 21

22 Votre projet RSE Mise en place d un plan d amélioration de la sécurité au travail Le coût global d un accident du travail: 4 fois son coût direct (INRS, Université de Caen) Selon une étude réalisée par Goodwill-Management pour l Orse, toutes les politiques d amélioration de la sécurité au travail sont rentables. Même pour passer d un taux de fréquence de 10 à 5! p. 22

23 Votre projet RSE Former ses salariés Toutes les entreprises performantes ont une politique de formation sérieuse. C est devenu indispensable avec la rapidité d évolution du progrès technique Et avec l augmentation de la complexité p. 23

24 Votre projet RSE Management de la motivation Selon Etude annuelle Proudfoot (entreprises occidentales) la démotivation est le 3 ème facteur de baisse de productivité après le déficit de supervision et le déficit de planification. le temps de travail perdu représente 22 % du temps total. Selon un sondage Ifop-Gallup sur la motivation des salariés: en France seulement 6 % des salariés se déclarent engagés pour leur entreprise, 68 % se déclarent non engagés et 26 % désengagés. Aux Etats-Unis la même enquête produit les résultats suivants: 30 %, 54 % et 16 % Selon les travaux de Richard Mc Bain, chercheur en management, les différences de productivité entre une équipe motivée et une équipe démotivée avoisine 60 %! p. 24

25 Votre projet RSE Management de la motivation Donner du sens : redécouvrir la notion de métier, déployer des valeurs (les mêmes chez les actionnaires et chez les salariés) Etre exigeant et bienveillant Et saluer les progrès, les efforts et les succès Ne pas se servir de la peur ou du stress comme d un outil de management Faire progresser, aider à grandir Faire la fête. Et se souvenir que les salariés heureux font des clients heureux p. 25

26 Mutation 21 Sur les autres thèmes de la RSE Être vigilant sur l éthique commerciale Améliorer la politique qualité Être vigilant sur le sourcing des fournisseurs Respecter ses engagement contractuels S engager dans la cité (insertion, apprentissage, mécénat ) Tout cela fait aussi partie à 100 % de la RSE. p. 26

28 Performance économique La valeur d une entreprise peut être décomposée en 3 parties : Du solide, Du liquide Du gazeux Le bilan fait apparaître le solide et le liquide Le capital immatériel, c est le gazeux L action des dirigeants et des managers : Créer du Gaz Transformer le gaz en liquide (Cash) et en solide Vous êtes des compresseurs! p. 28

29 Performance économique Les actifs immatériels et leurs critères Le capital client (fidélité, solvabilité, rentabilité, dynamique des secteurs ) Le capital humain (motivation, savoir être, compétence, climat, expertise, leadership ) Le capital organisationnel (politique qualité, sécurité, orientation client, processus de contrôle, supply chain, réseau de distribution ) Le système d information (couverture métier, ergonomie, fiabilité, coûts.) Le capital de savoir (RetD, secrets de fabrication, brevets) Le capital de marque (notoriété, réputation, singularité, ) Le capital partenaires (nombre par produit stratégique, satisfaction du client, fidélité,.) Capital actionnaire (réserve de ressources financières, patience, influence, conseil) Le capital environnemental (abondance et qualité de la ressource naturelle,qualité de l environnement sociétal ) p. 29

30 Performance économique Ca pèse lourd! En Ma La valeur des entreprises cotées est immatérielle aux 4/5! Dans les PME : C EST PAREIL 85% 85% 78% p. 30

31 Performance économique Comprendre grâce au capital immatériel le lien entre performance économique et développement durable. Questions clés Clients Salariés Fournisseurs Actionnaires Environnement Analyse financière Quels volumes? Quels équilibres? revenus créances charges fonds à rémunérer charges dettes parfois une charge Notation RSE Que fait l entreprise pour ses parties prenantes? qualité satisfaction éthique respect salaires conditions de travail gouvernance équité transparence vigilance protection précautions Approche Capital Immatériel Quelle est la valeur des parties prenantes pour l entreprise? fidélité fidélité santé compétence rentabilité motivation maturité patience loyauté qualité valeur emplacements et ressources p. 31

32 Performance économique Ce que nous avons montré Politique qualité : rentable Politique sécurité : rentable Contruction HQE : rentable Plan de GPEC: rentable Politique diversité : rentable Plan Transport et PDE : rentables Politique sociétale : rentable Plan de réduction de la production de déchets, de la consommation d eau et d énergie : évidemment rentables p. 32

34 Conclusion Votre projet DD est une course de fond à débuter en petite foulées mais avec détermination Réduction de l empreinte écologique et les impacts sociaux et sociétaux négatifs Moyens Importants Succès Succès Temps Limités Succès Echec Fiable Forte Ambition p. 34

35 Conclusion Le développement durable n est pas une discipline. C est un nouvel état d esprit économique et social qui englobe toutes les disciplines ou presque. Il ne s agit plus de savoir si,.il s agit de savoir comment transformer en profondeur nos modes de production. Dans le contexte actuelle et contrairement aux apparence, il augmente votre performance économique et la valeur de votre entreprise (son capital immatériel) Ce sont les plus créatifs et les plus actifs sur ce terrain qui seront les gagnants de demain. «Lorsqu une entreprise bouge moins vite que son environnement elle est en danger» Jack Welch p. 35

36 Conclusion Pour en savoir plus sur le capital immatériel mais aussi sur le développement durable Livre économique de l année 2007 p. 36