Partenariat Météo-France / FNHPA SAISON 2012

Transcription

1 Partenariat Météo-France / FNHPA SAISON 2012

2 Les principes : Partenariat METEO-FRANCE / FNHPA Toujours un «package météo» à 3 niveaux, avec : - un bulletin d affichage destiné à vos clients - un service d avertissement d orages violents, avec 2 échéances : 24 h, prévision météo de risque d orage violent sur votre commune : Vigimet Flash À très courte échéance, environ ½ heure : l alerte foudre de Météorage Et toujours le même prix, 105, fondé sur un modèle économique qui suppose que progressivement tous les adhérents de la FNHPA deviendront abonnés, uniquement via la FNHPA

3 Bulletin d affichage Vigimet flash orage Alerte-foudre 3

4 Partenariat METEO-FRANCE / FNHPA 1 niveau : VERT

5 Partenariat METEO-FRANCE / FNHPA 2 niveau : ORANGE Service Vigimet Flash Un bulletin d avertissement instantané émis dès qu un événement météorologique Orage Violent est prévu sur votre commune par les prévisionnistes de Météo-France Le message est transmis par courriel et SMS Une information délivrée jusqu à 24 heures avant l apparition du phénomène Ce bulletin est réactualisé par courriel 12 heures après son émission pour un meilleur suivi de la situation météorologique. Pour éviter que le mail soit traité comme un spam, pensez à ajouter l adresse produits@meteo.fr à votre carnet d adresse

6 Vigimet Flash Evolutions 2012 : Moins de messages d avertissement : Risque fort d orage violent seulement Option éventuelle : vigimet vent violent 6

7 Partenariat METEO-FRANCE / FNHPA 3 niveau : ROUGE : Alerte-foudre de Météorage Une zone de surveillance de l activité foudre est créée autour du point GPS de votre camping. Dès la détection en temps réel d impact de foudre dans cette zone, vous recevez un message de début d alerte, pars SMS et courriel. A réception du message, vous disposez en moyenne de 30 minutes pour mettre en œuvre les mesures que vous avez décidées (arrêt momentané des espaces aquatiques et des aires de jeux, information des campeurs, ). Un message de fin d alerte vous est envoyé, par SMS et courriel, lorsque le danger s est éloigné. Durant l alerte, vous avez accès sur votre espace abonné de meteorage.fr, à une visualisation de l activité foudre sur la zone de surveillance de votre camping. Objectif : vous permettre de mieux apprécier la réalité du danger, et ajuster en conséquence vos éventuelles mesures de prévention. Historique de vos alertes également disponible sur votre espace abonné.

8 Scénario d une Alerte Foudre 18h50 : une activité orageuse est localisée à une quarantaine de km du site

9 Scénario d une Alerte Foudre 18h58 : des impacts de foudre ont franchi la zone de surveillance : un message de début d alerte est immédiatement envoyé au site

10 Scénario d une Alerte Foudre 19h22 : Le site est impacté, l exploitant a disposé de 24 minutes pour mettre en place ses procédures de mise en sécurité

11 Scénario d une Alerte Foudre 20h47 : l orage dépasse la zone de surveillance Un message de fin d alerte est envoyé au site : le retour à une activité normale est possible

12 Alerte-foudre Nouveau paramétrage 2012 avec comme objectifs : Maintenir la non détection du risque à un niveau inférieur à 10% Allonger le délai moyen de préavis pour atteindre effectivement 30 Diminuer sensiblement le nombre d alertes 12

13 Partenariat METEO-FRANCE / FNHPA Le service inondation de Prédict-Services : Conclusion de 2010 : Il faut que ce soit les mairies soumises au risque inondation (faisant l objet d un PPRI) qui s abonnent à Prédict. Les adhérents de la FNHPA doivent donc «exiger» de leur mairie : - qu elle ait un Plan Communal de Sauvegarde (PCS) ce qui est une obligation légale lorsqu elles font l objet d un PPRI - que le camping y doit identifié comme un «enjeu» - et que la mairie se dote d une capacité de mise en œuvre du PCS (et Prédict est le seul service opérationnel d aide à la gestion en temps réel du risque inondation). La liste et la carte des communes exposées au risque inondation est fournie en annexe ainsi que celles ayant fait l objet de cat nat inondation avec le nombre correspondant sur

14 Enquête de satisfaction : Les résultats 14

15 Les chiffres 519 campings abonnés en 2011 au service Météo 106 campings ont répondu au questionnaire plus de 20 % de réponses

16 Notes accordées aux services L offre globale : 3,91 / 5 (2010 : 3/5) Bulletin d Affichage Météo France : 4,13 / 5 (2010 : 3,72) Vigimet Flash Météo France : 3,74 / 5 (2010 : 2,6/5) Alerte Foudre Météorage : 3,69 / 5 (2010 : 2,68/5)

17 L offre globale La durée de l abonnement est-elle adaptée? OUI 66,35 % NON 33,65 % Périodes suggérées : 1. Avril septembre 2. Mai septembre 3. Avril octobre

18 Principales remarques sur l offre «Service permettant d être indépendant de la Préfecture qui généralise sur un département.» «Les bulletins sont trop pessimistes et les alertes trop nombreuses. Si on avait fait évacuer le camping à chaque alerte (18 fois dans l été) pas très réaliste» «C est un service nouveau très apprécié par la clientèle.» «Les alertes ont particulièrement été appréciées auprès de la clientèle. Toutefois, les prévisions ont sur quelques jours eu des loupés» «Service très utile pour la prévention»

19 L offre globale Conseillerez-vous ce service auprès d autres gestionnaires de camping? OUI 87,25 % NON 12,75 %

20 Bulletin d Affichage Météo France L avez-vous affiché dans votre camping? OUI 94,85 % Ce service vous a-t-il permis d informer correctement vos clients? OUI 93,62 % Mériterait-il des modifications? OUI 35,26 %

21 Principales remarques sur le Bulletin d Affichage «Affichage en français et en anglais» «Les prévisions à 2 jours n étaient pas toujours fiables» «Ajouter la météo de la soirée» «Ajouter les horaires des marées» «Donner la puissance du vent»

22 Vigimet Flash Météo France Ce service permet de mieux gérer le risque OUI 78,72 % Il permet d être correctement informé? OUI 78,02 % Mériterait-il des modifications? OUI 46,34 %

23 Principales remarques sur Vigimet Flash «Etre plus précis dans les commentaires orages (quantité pluie, heures )» «Plus de précisions sur le nom et la force du vent (avec les rafales) et quelques précisions sur la météo marine (état de la mer)» «Pas assez précis rayon trop large pour une météo de montagne, trop d informations» «Trop d avertissements»

24 Alerte Foudre Météorage Ce service permet de renforcer la sécurité de votre camping? OUI 80,90 % Il est suffisamment adapté à vos attentes? OUI 75,86 % Mériterait-il des modifications? OUI 38,16 % 71,43 % des responsables ont mis en place des procédures lors des alertes

25 Principales remarques sur l Alerte Foudre «Les alertes étaient trop proches de l orage lui-même, pas le temps de prévenir les campeurs» «Trop d alertes infondées» «C'est un vrai plus pendant la journée, il nous permet entre autre d'évacuer les piscines» «L'information devrait arriver plus tôt»

26 Synthèse Nombreux retours (106 réponses) Bulletin d Affichage : o ajouts d infos supplémentaires Vigimet Flash : o Avertissement vent violent Alerte Foudre : o peu d abonnés connaissent leur espace en ligne o alertes trop tardives o alertes trop nombreuses et infondées Confusion entre le Vigimet Flash et l Alerte Foudre dans les réponses

27 Les options 2012 Extension à 6 mois de la période d abonnement : + 20 Vigimet flash vent violent : + 20 Multidestinataires : + 35 (jusqu à 6 destinataires) 27