Payment method ecommerce B2C AWT-NAMUR SYNERGIE 21/2/2008

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1 Payment method ecommerce B2C AWT-NAMUR SYNERGIE 21/2/ Qu est ce que Ogone? Ogone est une passerelle technique permettant d interconnecter les acheteurs, les commerçants et les institutions financières pour la vente à distance (par exemple l ecommerce) Ogone est indépendant des banques ou de tout autre fournisseur de méthode de paiement Ogone est utilisé principalement pour la vente à distance (ecommerce) dans le cadre de transactions B2C (vente de sociétés à particuliers) Shopper E-commerce / Mail / Telephone Providers of payment methods Merchant Mono- / Multi-channel Local / International 2 Exposé du 21 février

2 Une seule intégration technique permettant d accéder à toutes les méthodes de paiement Commerçants Acheteurs 3 Pourquoi proposer plusieurs méthodes de paiement? Pour augmenter la confiance des acheteurs Pour augmenter le nombre d acheteurs potentiels, par exemple en incluant ceux qui ne possèdent pas de carte de crédit Pour s adapter aux habitudes locales d acheteurs étrangers Pour diminuer les risques de contestations de paiement Pour pousser des méthodes de paiement moins couteuses => AUGMENTER LES VENTES, diminuer les coûts 4 Exposé du 21 février

3 Catégories de méthodes de paiement pour l ecommerce B2C ONLINE: 1. Credit Cards: Visa, MasterCard, Amex, Diners, JCB, 2. Online bank transfers: BE: KBC, Dexia, ING NL: ideal, 3. Online direct debits: NL: Machtiging DE: ELV, 4. Debit Cards: BE: Bancontact/MisterCash UK: Switch, Solo Maestro, 5. Others: C2C: Paypal, Google, Micro/mobile: Minitix, Tunz, mbanxafe, Online credit: 1Euro.com, OFFLINE: Bank transfers, Payment on Delivery, Checks, 5 Exemple de transaction en ligne 6 Exposé du 21 février

4 Exemple de transaction en ligne - Visa 7 Exemple de transaction en ligne - Visa Le client donne ses coordonnées Visa. Si ces informations sont correctes, le client et le commerçant reçoivent une confirmation online. Les marchandises peuvent être délivrées immédiatement. 8 Exposé du 21 février

5 Exemple de transaction en ligne - Pay Button 9 Exemple de transaction en ligne Pay Button Le client est redirigé vers sa banque (dans ce cas Dexia) ou il s identifie pour acceptation du paiement. Si le paiement est accepté par la banque, le client et le commerçant reçoivent une confirmation online. Les marchandises peuvent être délivrées immédiatement. 10 Exposé du 21 février

6 Online Payment methods: parts de marché ecommerce B2C 11 ecommerce ME proposing BELGIUM: All ecommerce several paym. meth. 1. Credit Cards (Visa, MasterCard, ): 97% 70% 2. Bancontact & online bank transfer: 3% 30% NETHERLANDS: 1. Online bank transfer (ideal): 35% 65% 2. Credit Cards (Visa, MasterCard, ): 65% 35% 3. Direct Debits (eenmalige machtiging): < 5%? FRANCE: 1. nearly 100% Carte Bancaire (mix credit/debit) GERMANY: 1. Direct Debits (ELV): > 60% 2. Credit Cards (Visa, MasterCard, ): < 30% 3. Online bank transfers, Méthodes de paiement : + / - 12 CREDIT CARDS: : : Sécurité acheteur (possibilité de contestation des paiements) : : Pratique à l utilisation : : Répandu dans le monde entier : : Split autorisation/paiement, remboursements faciles, paiements récurrents, etc : : Fraudes pour commerçants, surtout si pas 3D-Secure et/ou Fraud Detection Module : : Coût parfois élevé pour commerçants : : Clients n ayant pas de cartes exclus : : Limites mensuelles sur cartes trop petites pour certains acheteurs DEBIT CARDS AND ONLINE BANK TRANSFER (virements en ligne) : :?? Sécurité acheteur?? (Plus de sécurité lié à l identification mais moins de possibilités de contestation) : : Pas de fraude pour commerçants : : Augmente cible clients : : Méthodes limitées à un seul pays (sauf Maestro bientôt) : : Paiements immédiats Exposé du 21 février

7 Méthodes de paiement: + / - DIRECT DEBITS ( domiciliations en ligne): +++ : : Sécurité acheteur (possibilité de contestation des paiements) : : Pratique à l utilisation --- : : Méthodes de paiement limitées à un seul pays : : Fraude pour les commerçants OFFLINE (virements, paiements à la livraison, ) +++ : : Augmente confiance de certains acheteurs : : Disponible pour presque tout le monde, pas d exclusion --- : : Travail manuel, difficulté de réconciliation comptable : : Pas adapté à tous les cas (ex. Mucic download, ticketing, ) : : Pas adapté à l ecommerce en général 13 Méthodes de paiement: + / - AUTRES P2P (Paypal, Google) : Nouvelles cibles clients? Confiance? Sécurité? Micro Payments/Mobile (Minitix, Tunz, SMS) : Nouveaux business impliquant très petits paiements (ex. Music download, sites de contenu, ) Online credit : Nouvelles cibles clients, possibilité gros montants paiement (ex. voyages, électroménager, ) Paiements à la livraison garantis : Nouvelles cibles clients, confiance, 14 Exposé du 21 février

8 Payment methods ecommerce B2C: future CREDIT CARDS : : Restera probablement la méthode globalement la plus utilisée dans le monde pour les quelques prochaines années : : Les outils de Fraud Detection combinés à 3D-Secure devraient résoudre la fraude DEBIT CARDS AND ONLINE BANK TRANSFER Pression SEPA: Soit un ou plusieurs systèmes locaux deviennent européens, soit ils seront progressivement remplacés par Maestro ou V-Pay DIRECT DEBITS Seront probablement remplacés par debit cards/online bank transfer à cause de la fraude MOBILE/MICRO PAYMENTS? PAYPAL, Google, payment after delivery? SEPA: Will probably push Maestro or V-Pay for ecommerce 15 Exposé du 21 février

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