Instructions d installation Central téléphonique RNIS tiptel.com 410 tiptel.com 810 tiptel.com 411 tiptel.com 811. tiptel

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1 Instructions d installation (FR/B) Central téléphonique RNIS tiptel.com 410 tiptel.com 810 tiptel.com 411 tiptel.com 811 tiptel

2 Sommaire 2

3 Sommaire Sommaire Sommaire...2 Sommaire...3 Introduction...7 Instructions...8 Matériel livré...9 Consignes relatives à l'utilisation conforme du central téléphonique...10 Plug and play...11 Respect de l environnement...11 Fonctionnement en cas de coupure de courant...11 Bref récapitulatif...12 Interfaces...13 Raccordements RNIS...14 Raccordements analogiques...14 Raccordement réseau...14 Lignes externes analogiques...14 Les terminaux...15 Postes analogiques...15 Postes RNIS et dédiés...15 Démarrage rapide...16 Mise en service...17 Installation du central téléphonique...18 Outils nécessaires...18 Les étapes d installation...18 Connexion du central téléphonique...18 Configuration de l ordinateur...23 Configuration du réseau...23 Réglages nécessaires du navigateur Internet (pour tous les systèmes d exploitation)...23 Configuration réseau avec Windows 98 / Windows 98 SE / Windows ME...25 Configuration réseau avec Windows Configuration réseau avec Windows XP...29 Configuration...31 Configuration via le réseau local (LAN)...31 Configuration via Internet...32 Configuration via RNIS...32 Service à distance via RNIS

4 Sommaire Assistant de configuration (menu de programmation rapide)...33 Sélection du pays...33 Type de connexion S0 externe...34 Numéros d appel externes...34 Attribution du numéro MSN pour les appels sortants...34 Fin...34 Configuration : paramètres...35 Aperçu...35 Paramètres...36 Numérotation abrégée...39 Service...39 Répertoire téléphonique...40 Commande du répertoire téléphonique...40 Service...41 Restriction d appels...42 Numéros interdits...42 Numéros d exception...42 Numéros d urgence...42 Données d appel...43 Logiciel d évaluation des taxes / données d appel...44 Commutation jour / nuit...45 Paramètres...45 Programmation horaire...46 Jours fériés...46 Mode LCR...46 Paramètres...46 Opérateur téléphonique...47 Zones tarifaires...47 Programmation horaire...47 Jours fériés...48 Exemples de configuration...48 Mode expert...49 Date / heure...49 Service...49 Messagerie vocale (uniquement visible si le module de messagerie vocale est connecté)...51 Configuration : Accès RNIS...52 Configuration...52 Type...52 Couche 2 toujours active (uniquement sur raccordement point-à-multipoint)

5 Sommaire CD par le réseau...52 Numéro de l installation (seulement raccordement point-à-point)...53 Poste principal...53 Numéros MSN / DDI...53 Déviation d appels dans le réseau...54 Demande automatique de l état de la déviation d appels (CFI) (Pas disponible en B et FR)...54 Configuration : Utilisateur...55 Aperçu des utilisateurs...55 Groupes...55 Commutation jour / nuit...55 Groupe...56 Sélectionner les membres du groupe...58 Attribution des appels entrants externes...58 Distribution d appels...58 Créer / modifier un utilisateur...58 Sélectionner des utilisateurs...58 Copier des utilisateurs...59 Modifier un utilisateur...59 Utilisateur...59 Autorisations (pour profil jour / nuit : 1- défaut)...60 Attribution des postes internes...61 Attribution des appels entrants externes pour profil jour / nuit 1-défaut...61 Attribution des appels sortants...61 Accès depuis l extérieur / Rappel automatique (accès au central téléphonique à distance)...62 Utilisateur...63 Paramètres...63 Déviation d appels...64 Afficher le compte de taxes...65 Poste dédié...65 Attribution des touches de fonction...67 Paramètres service...72 Accès en télémaintenance...72 Accès à distance (accès externe au central téléphonique)...73 SMS...73 Gestion des appels (uniquement avec le module de messagerie vocale / gestion des appels)...73 Configuration : postes analogiques...74 Réglage individuel des postes analogiques...74 Paramètres

6 Sommaire Configuration : Réseau...76 Etat...76 Paramètres...76 LAN...76 Paramétrages IP...77 Adresses des serveur (DNS)...78 DHCP...78 Clients DHCP...78 Paramètres généraux...79 Réinitialisationdu central téléphonique...79 Aide en cas de problèmes...80 Voyants d état...80 Description des problèmes possibles...81 Impossible d appeler un poste analogique...81 Aucune tonalité de composition au poste analogique...81 Impossible d appeler un poste dédié / RNIS...81 Aucune communication externe par un poste dédié / RNIS...81 Aucun appel entrant externe...82 Astuces et possibilités...83 La fonction Accès depuis l extérieur / Rappel automatique...83 Groupes...84 Plusieurs entreprises 1 central téléphonique...85 Fonction d accueil et répondeur téléphonique...85 Annexe...87 Récapitulatif des commandes...87 Codes de fonction pour les terminaux analogiques...90 En cours de communication...90 Déroulement des appels sortants...91 Déroulement de la présentation du numéro sortant...92 Déroulement de la présentation du numéro sortant...92 Définitions...94 Service après-vente...98 Garantie...99 Conseils d entretien...99 Déclaration de conformité Marquage CE Index

7 Introduction Introduction Félicitations! Vous venez d acquérir un central téléphonique RNIS. En achetant ce central téléphonique, vous avez opté pour une solution de téléphonie tournée vers l avenir: prête pour Voice-over-IP (VoIP)*, qui, grâce à des techniques modernes, permet des fonctionnalités de téléphonie étendues, qui, outre un répondeur, propose à chaque utilisateur une gestion professionnelle des appels grâce à un module optionnel de messagerie vocale et de gestion des appels, qui, grâce à un module optionnel ligne externe, permet 2 raccordements de lignes externes analogiques supplémentaires*, qui peut être intégrée dans un réseau et permet ainsi une configuration ultérieure simple. *Remarque: les modules VoIP et Ligne externe analogique seront disponibles dans le courant de l année Pour tous renseignements complémentaires, prenez contact avec votre fournisseur. 7

8 Instructions Instructions Toutes les informations contenues dans ce mode d emploi et dans le matériel décrit sont susceptibles d être modifiées à tout moment et sans préavis. Cette version du mode d emploi est également disponible en ligne au format PDF sur les sites suivants : et Les textes et figures de ce mode d emploi ont été réalisés avec le plus grand soin. Toutefois, des erreurs ne peuvent être entièrement exclues. Les données erronées et les problèmes qui en découleraient n engagent pas la responsabilité du fabricant Tiptel NV/sarl. Tous droits réservés. 8

9 Instructions Matériel livré Avant le montage, veuillez contrôler que la livraison est complète. Elle doit contenir : 1 central téléphonique tiptel.com 410/tiptel.com 411/tiptel.com 810 / tiptel.com câble de raccordement RNIS 1 câble réseau 1 manuel d installation 1 assistant à l installation et un assistant sur CD-ROM le matériel pour le montage le manuel d'utilisation Pour les applications compatibles CTI, vous pouvez télécharger le pilote TSPI actuel sur et dans la zone de téléchargement du central téléphonique correspondant. Ce pilote permet de réaliser toutes les applications CTI dotées de l interface TAPI via les fonctions de téléphonie assistées par ordinateur (3rd-party CTI). Les pilotes Tiptel.com GmbH Business Solutions et ESTOS GmbH ont réciproquement certifié vos centraux téléphoniques et l application CTI «Estos ProCall» ( Une version complète et limitée dans le temps du logiciel d'analyse des coûts de communication, «tiptel MicroBX», est disponible sur le site dans la zone de téléchargement du central téléphonique correspondant. Après acquisition de la clé d'activation correspondante, vous recevez une mise à jour pour obtenir une version complète illimitée dans le temps ou une version spécifique à l'hôtellerie (avec arrivée / départ, libération des téléphones dans les chambres et, le cas échéant, la connexion au logiciel de réservation de l hôtel). Pour en savoir plus, consultez le mode d'emploi accessible dans la zone de téléchargement. Disponible en option : Module VCM (module de messagerie vocale et de gestion des appels) Module ligne externe analogique (deux lignes externes analogiques) Module SIP (2 lignes SIP) Alimentation de secours (UPS) 9

10 Instructions Consignes relatives à l'utilisation conforme du central téléphonique Les centraux téléphoniques RNIS sont conçus pour être utilisés avec des raccordements RNIS conformes au protocole EURO-RNIS DSS1. Tout raccordement à un autre type d accès peut occasionner des dysfonctionnements. Ce central téléphonique RNIS a été développé et produit selon les exigences de la norme «Sécurité des matériels de traitement de l information» (EN 60950). Seuls des appareils répondant à cette norme ou à une autre directive européenne équivalente peuvent donc être branchés sur ce central téléphonique. Toutes les installations seront exécutées par un professionnel. Les travaux d installation sur le réseau 230 V seront exécutés exclusivement par un électricien. La norme VDE 0100 doit être respectée. En cas de défaut de fonctionnement, retirez la fiche d alimentation de la prise et débranchez la ligne de raccordement RNIS de la prise NT, et retirez le câble réseau menant au réseau ou au PC connecté. Le central téléphonique RNIS ne doit pas être installé ni utilisé dans les conditions suivantes : o en plein air o dans un local humide ou mouillé (salle de bains, douche, piscine...) o dans des atmosphères explosibles o dans un site exposé directement aux rayons du soleil o en cas de températures ambiantes inférieures à 0 C ou supérieures à 40 C o en cas de fortes secousses ou vibrations o dans des environnements poussiéreux. Posez les lignes de raccordement avec soin pour éviter tout risque de trébuchement. Les câbles ne doivent pas être exagérément pliés, tirés ou subir de contrainte mécanique. Ne tirez les lignes de raccordement qu à l intérieur d un bâtiment. Pour le câblage RNIS, utilisez le câble UTP CAT 5. 10

11 Instructions Plug and play Le central téléphonique est conçu selon le principe plug and play. Ceci signifie que chaque installateur peut raccorder le central et qu il peut directement appeler et recevoir des appels sans que le central téléphonique ne soit programmé. Pour l exécution des différentes attributions de numéros, vous disposez d un assistant de configuration professionnel. Consultez pour ce faire le CD-ROM fourni. Respect de l environnement En cas d utilisation conforme aux prescriptions, un contact avec des substances dangereuses pour la santé est impossible. Les matières plastiques utilisées dans cet appareil sont composées de matériaux partiellement recyclés. Nos emballages ne contiennent pas de matières plastiques. Nous utilisons exclusivement du carton et du papier issus de matériaux partiellement recyclés. Fonctionnement en cas de coupure de courant Pour garantir le bon fonctionnement de votre central téléphonique en cas de panne de courant, vous pouvez acheter à titre d accessoire une alimentation de secours (UPS). De cette manière, le fonctionnement de votre central téléphonique est garanti pendant plusieurs heures lors d'une coupure de courant. 11

12 Instructions Bref récapitulatif Le central téléphonique tiptel.com 410/tiptel.com 411/tiptel.com 810/tiptel.com 811 vous offre un grand nombre de fonctions qui peuvent être adaptées selon leur cadre d'application. 1 accès RNIS-2 externe pour un raccordement Euro-ISDN point-à-multipoint ou point-à-point (DSS1) 1 accès RNIS-2 interne pour un raccordement point-à-multipoint selon le protocole DSS1 de la norme Euro-ISDN (uniquement tiptel.com 411 / tiptel.com 811). 8 raccordements analogiques, symétriques Présentation du numéro de l appelant (CLIP) sur ports analogiques (FSK ou DTMF) Impulsions de taxes (16kHZ) sur ports analogiques Témoins d état par diodes lumineuses Port LAN 10/100 Mbit/s Configuration via navigateur Internet Mise à jour du firmware en télémaintenance, c est-à-dire que votre tiptel.com 410/tiptel.com 411/tiptel.com 810/tiptel.com 811 peut disposer du dernier firmware facilement Configuration à distance Protection de l utilisateur avec son propre nom d utilisateur et son propre mot de passe Commutation jour / nuit, y compris programmation horaire Prise en charge du serveur de taxes Call-through / Call-back Groupes (ACD) Least-Cost-Router (LCR) CTI Third Party (TAPI) 12

13 Instructions Interfaces Le central téléphonique dispose des interfaces suivantes : Schéma de raccordement pour tiptel.com 410 / 411 / 810 / 811 Connecteur pour l installation d un module ligne externe analogique Connecteur d installation pour le module VoIP Connecteur d installation pour le module VCM Connecteur pour l installation d un adaptateur de tension (le sens de l installation ne change rien, mais toutes les connexions doivent être reliées!) RNIS externe Seulement pour tiptel.com 411 et tiptel.com 811: RNIS / S0 interne Raccordement LAN Connexions analogiques via connecteur RJ-11 Raccordements ligne externe analogique (fonctionnant si module raccordé) Connexions analogiques via raccordement au bornier. Interfaces (seulement pour tiptel.com 410 / 411) Interfaces (seulement pour tiptel.com 810 / 13

14 Instructions Raccordements RNIS 1 raccordement RNIS, externe : connexion point-à-multipoint ou point-à-point selon Euro-ISDN (DSS1) 1 raccordement RNIS, interne : (seulement tiptel.com 411 / 811) : connexion point-à-multipoint pour 2 terminaux RNIS ou postes dédiés, selon Euro-ISDN (DSS1) Raccordements analogiques Le central téléphonique dispose de 4 (410/411) ou 8 (810/811) raccordements analogiques pour les différents terminaux analogiques. Vous pouvez connecter des postes analogiques, des téléphones sans fil, des répondeurs automatiques et des fax. Les câbles de connexion sont branchés sur les bornes de raccordement à vis ; de même, les 4 premières connexions sont réalisées en parallèle sur les connecteurs RJ-11 situés en dessous du central téléphonique. TIPTEL déconseille d utiliser plusieurs postes sur une seule connexion. Les postes sont alors raccordés en parallèle, ce qui signifie qu ils ne peuvent plus être appelés indépendamment. Des problèmes peuvent en outre survenir (les postes ne sonnent plus, plus d affichage du numéro). C est pourquoi il faut utiliser une connexion pour chaque poste. Raccordement réseau Le central téléphonique dispose d un raccordement Ethernet 10/100. La connexion est réalisée via un câble Ethernet standard (CAT 5). Le raccordement reconnaît automatiquement si un câble croisé ou un câble droit est connecté, et s adapte automatiquement. Lignes externes analogiques Le central téléphonique est prêt à accueillir un module optionnel ligne externe analogique, pour lequel deux raccordements sont disponibles. Lorsque aucun module ligne externe analogique n est raccordé, ces raccordements n ont pas de fonction. 14

15 Instructions Les terminaux Il est possible de connecter au central téléphonique tiptel.com 410/tiptel.com 411/tiptel.com 810/tiptel.com 811 des postes analogiques, des postes RNIS, des postes dédiés tiptel, des répondeurs automatiques ainsi que des fax. La commande et l utilisation des fonctions dépendent du terminal connecté. Veuillez aussi consulter le mode d emploi du terminal correspondant. Seuls des terminaux agréés et conformes au standard ETSI TS (analogique) et CTR 3 (RNIS) peuvent être connectés à ce central téléphonique. Postes analogiques Les postes analogiques doivent être conformes aux spécifications suivantes : Téléphone à numérotation multifréquence (DTMF) : Ces téléphones transfèrent les informations de numérotation par des séquences de tonalités. Non seulement les touches - et sont disponibles, mais aussi les touches «Г» et. Pour profiter de toutes les fonctions offertes par le central téléphonique, les postes analogiques doivent en outre prendre en charge la fonctionnalité suivante. Présentation de numéro - Fonction CLIP : Ce sont des postes qui peuvent afficher le numéro de l appelant. Fonction MWI (Message Waiting Indication) (en combinaison avec le module VCM) Ce sont des postes qui peuvent indiquer quand un message attend dans la boîte vocale du central téléphonique (Message Waiting Indication). Le plus souvent, ceci est indiqué par un voyant ou le symbole à l écran, par exemple pour tiptel 140, tiptel 160 et tiptel easydect Remarque : Les téléphones à numérotation décimale ne sont PAS utilisables. Postes RNIS et dédiés Ce sont des téléphones qui peuvent être utilisés sur un accès RNIS-2 selon la norme Euro-ISDN DSS1 (uniquement tiptel.com 411 / 811). Pour bien fonctionner, ces téléphones ont besoin du numéro d utilisateur interne (MSN) correspondant. Pour la programmation de ce numéro dans le poste concerné, veuillez consulter le mode d emploi de ces téléphones. 15

16 Démarrage rapide Démarrage rapide La configuration peut être effectuée par LAN ou via une connexion RNIS. Vous pouvez lancer l accès au central téléphonique de différentes manières : En utilisant l assistant à l installation qui se trouve sur le CD-ROM fourni. Cet assistant vous guide étape par étape tout au long de l installation, depuis le raccordement des appareils jusqu à la configuration. L assistant à l installation peut être utilisé sur les systèmes d exploitation Windows XP, Si vous êtes déjà familiarisé avec la programmation des centraux tiptel.com ou si vous avez dans le passé acquis des connaissances concernant les centraux dédiés 3011 / 3022, introduisez alors l adresse IP par défaut dans le central : Pour la configuration via Internet, votre administrateur de système doit configurer votre modem Internet de manière à ce que le port 80 entre directement sur Si seul le central téléphonique a été raccordé, la configuration est alors même possible sans que des programmations locales n aient été effectuées. A cet effet, il suffit d introduire le code *911*0000# pour les connexions RNIS-2 point-à-multipoint sur un poste raccordé. Pour les connexions RNIS-2 point-à-point, introduire *912*0000#. Vous avez ensuite 15 minutes pour exécuter le service à distance sur chaque numéro de téléphone disponible de la connexion RNIS-2, à l aide d un adaptateur RNIS. Le nom d utilisateur et le mot de passe sont admin / admin (paramétrage par défaut) Si vous êtes sur site et que le central téléphonique concerné est un tiptel.com 411 ou tiptel.com 811, vous pouvez raccorder votre adaptateur RNIS sur la ligne RNIS interne et passer un appel. Le numéro à composer est alors

17 Mise en service Mise en service Le tiptel.com 410/tiptel.com 411/tiptel.com 810/tiptel.com 811 est de type plug & play, c est-à-dire il est prêt à fonctionner après avoir raccordé les postes, établi la connexion avec le réseau RNIS et appliqué la tension d alimentation. On distingue deux types de configuration : une configuration par l administrateur et une configuration individuelle par les utilisateurs. L administrateur définit les utilisateurs en attribuant des noms d utilisateurs et des numéros d appel. Grâce à leur nom et leur mot de passe (attribués par l administrateur), les utilisateurs peuvent ensuite effectuer leurs paramétrages individuels (par ex. pour programmer une déviation d appels ou écouter la boîte vocale). L administrateur détermine également les extensions sur lesquelles un appel doit être signalé et quels numéros de téléphone sont utilisés pour les appels sortants. Votre central téléphonique est livré avec la configuration d usine suivante : La connexion RNIS-2 externe est configurée pour un raccordement point-àmultipoint (DSS1) Tous les appels sont signalés à tous les utilisateurs. La connexion RNIS-2 interne est configurée pour un raccordement point-àmultipoint, avec les numéros 20 et 21 (uniquement pour tiptel.com 411 / 811) Les extensions analogiques 1-8 sont attribuées aux utilisateurs Tous utilisateurs sont autorisés à effectuer des appels internationaux. Accès au réseau par le code 0(par défaut). Les coûts des communications sont uniquement affichés sur les terminaux RNIS, pas sur les terminaux analogiques. Le code PIN est préprogrammé : L adresse IP est préprogrammée : Le masque de sous-réseau est préprogrammé : L adresse de base DHCP est préprogrammée : Le nom d utilisateur et le mot de passe pour la configuration par le navigateur Internet sont : admin/admin. Remarque : Pour que vous puissiez utiliser toutes les fonctions de vos terminaux RNIS, il est nécessaire d attribuer des numéros MSN à ces appareils. A cet effet, reportez-vous au chapitre correspondant du mode d emploi de vos terminaux RNIS. 17

18 Mise en service Installation du central téléphonique Le montage mural est prévu pour le tiptel.com 410/tiptel.com 411/tiptel.com 810/tiptel.com 811. Veuillez prévoir une distance minimale de 162 mm entre les vis. Outils nécessaires Une perceuse avec mèche de 6 mm Des tournevis de dimensions différentes Une pince coupante, une pince à dénuder et une pince à sertir pour les connecteurs RJ. Les étapes d installation Vous devez respecter l ordre suivant lors de l installation du central téléphonique : Détermination des différents câblages RNIS Câblage des prises murales Exigences liées au local d installation Ouverture du boîtier Vérification et, le cas échéant, modification des cavaliers Montage mural du central téléphonique Connexion des terminaux Raccordement du central téléphonique aux connexions externes Raccordement du central téléphonique au réseau ou au PC Raccordement du central téléphonique au réseau d alimentation 230 V Connexion du central téléphonique 1. Si vous voulez utiliser sur le central téléphonique tiptel.com 810 et 811 les connexions analogiques 5 à 8, vous devez ouvrir le boîtier. Vous devez également ouvrir le boîtier si vous devez activer ou désactiver les résistances de terminaison. Pour un tiptel.com 411 ou 811, il est par exemple nécessaire de désactiver les résistances de terminaison si vous désirez connecter 2 terminaux RNIS sur la ligne RNIS interne via une configuration de bus Y. Enfin, vous devez également ouvrir le boîtier si vous désirez placer 1 des modules d extension. 18

19 Mise en service Le boîtier s ouvre de la manière suivante : Placez un tournevis plat (4 mm) en position (1), soulevez ensuite le tournevis un peu vers vous de manière à ce que le dessus soit pressé sur le dessous (2), une petite languette d encliquetage maintient le couvercle en place. Basculez maintenant le couvercle vers le haut, et vous pourrez retirer le capot. 2. Montez maintenant le central téléphonique à l endroit souhaité (voir p.10). Veillez à disposer d une prise murale 230 V à proximité. Utilisez le matériel de montage fourni. Attention : les chevilles fournies ne conviennent que pour les murs pleins. S il s agit de murs creux, vous devrez vous procurer vous-même les chevilles nécessaires. 3. Pour raccorder le central téléphonique à la connexion LAN de votre ordinateur, utilisez le câble réseau fourni. Ce câble possède à ses deux extrémités une fiche RJ-45, et est un câble rond. Raccordez ce câble réseau à la connexion LAN de votre ordinateur, et l autre extrémité à la connexion LAN de votre central téléphonique. Vous pouvez également intégrer le central téléphonique au réseau de votre entreprise. A cet effet, connectez le câble réseau fourni à la connexion LAN de votre central téléphonique, et l autre extrémité à une connexion libre sur votre réseau. Si vous utilisez un logiciel d accès à Internet, fermez-le d abord avant de continuer. 19

20 Mise en service 4. Utilisez le câble de raccordement RNIS externe fourni pour le raccordement de la connexion RNIS externe au boîtier NT1. Ce câble est équipé à ses deux extrémités d une fiche RJ-45, et est un câble plat. Raccordez le câble RNIS à la connexion la plus à gauche de votre central téléphonique. Raccordez l autre extrémité au boîtier NT1. 5. Pour le raccordement de postes RNIS ou dédiés, votre central téléphonique tiptel.com 411 et tiptel.com 811 dispose d une connexion RNIS interne. Passez ce point si vous possédez un tiptel.com 410 ou 810. Utilisez pour le raccordement d un poste RNIS ou dédié le câble de raccordement RNIS fourni avec le poste RNIS ou dédié. Ce câble est muni à ses deux extrémités d une fiche RJ-45, et est un câble plat. Raccordez le câble de raccordement RNIS à la 2 ème connexion en partant de la gauche sur votre central téléphonique. Raccordez l autre extrémité au poste RNIS ou dédié. 20

21 Mise en service Si vous désirez utiliser un câblage de bus Y pour raccorder par exemple 2 postes dédiés, vous devez désactiver les résistances de terminaison dans le central téléphonique. Retirez les cavaliers JP506 (voir photo). 6. Pour les terminaux analogiques tels que téléphone, fax ou répondeur téléphonique, le central téléphonique offre différentes possibilités de raccordement. a) Bornier pour 1 à 8 connexions 2 conducteurs sont nécessaires par connexion analogique (a/b). Vous pouvez maintenant refermer le couvercle. Accrochez l avant du couvercle dans la partie inférieure du boîtier. Appuyez ensuite le couvercle sur la partie inférieure du boîtier de manière à ce que le couvercle s encliquette dans la languette d encliquetage du boîtier. b) Connexions TAE pour les 4 premières connexions analogiques (Pas pour FR et B). c) Connexions RJ-11 pour les 4 premières connexions : les connexions de ces connexions RJ-11 sont conformes à la norme internationale. Ceci implique que le signal analogique se trouve sur les conducteurs 3 et 4. Pour toutes autres questions concernant le câblage, veuillez prendre contact avec votre fournisseur. 21

22 Mise en service Attention : Ces 4 connexions sont reliées en parallèle aux 4 premiers borniers. Utilisez toujours une seule connexion (soit RJ-11 soit bornier). Poste analogique (numéro d utilisateur 50) Poste analogique (numéro d utilisateur 51) 7. Mise sous tension du central téléphonique. Insérez l adaptateur du central téléphonique dans la prise murale 230 V. Le voyant «Power» sur le central téléphonique se met à clignoter ; ce clignotement dure environ 90 secondes. Le voyant reste ensuite constamment allumé. Attention : vous devez attendre qu il reste allumé. C est alors seulement que le central téléphonique est en état de fonctionnement. 8. Programmez dans les postes RNIS ou dédiés les numéros des utilisateurs (MSN). Paramétrage d usine : 20 et Premier test : 10. Test des connexions Décrochez le combiné d un téléphone sur la connexion RNIS interne (seulement pour tiptel.com 411 ou 811) -> Vous entendez une tonalité de composition. Décrochez le combiné du téléphone raccordé au port analogique 1. -> Vous entendez une tonalité de composition. Composez maintenant le numéro interne 51, le 2 ème téléphone raccordé sonne. 11. Effectuez maintenant la configuration. La configuration est réalisée au moyen d un ordinateur avec navigateur Internet. 12. L accès peut être réalisé via les interfaces suivantes : via une connexion LAN (cette option est recommandée) Via une connexion RNIS interne ou externe au moyen d une connexion d appel avec un adaptateur RNIS. Via une connexion Internet en introduisant l adresse IP du modem Internet présent. Le chapitre suivant passe en revue la configuration de votre ordinateur. 22

23 Configuration de l ordinateur Configuration de l ordinateur Remarque préalable : Les informations suivantes concernent les ordinateurs dotés d un des systèmes d exploitation Microsoft suivants : Windows 98, 98SE (2 ème édition), Windows ME, Windows 2000, Windows NT ou Windows XP. Naturellement, l utilisation d un autre système d exploitation, par exemple, Apple Macintosh, est possible. Configuration du réseau Dans la configuration par défaut, tiptel.com 410 / 411 / 810 et 811 font office de serveur DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) pour l ordinateur connecté. Dans ce type de configuration, les ordinateurs connectés reçoivent automatiquement les adresses IP nécessaires. En cas d un système d exploitation nouvellement installé ou d un PC neuf préconfiguré, les paramétrages nécessaires sont déjà disponibles du côté du PC. Pour les PC déjà intégrés à un réseau et / ou ayant été configurés pour l accès à l Internet via un modem DSL, RNIS ou analogique, il est nécessaire de remodifier quelques paramètres. Les modifications nécessaires sont décrites en détail dans les chapitres suivants pour les systèmes d exploitation susmentionnés. Le logiciel d accès à Internet éventuellement installé doit être fermé ou désinstallé. Le cas échéant, vous devrez peut-être réinstaller le protocole TCP/IP si celui-ci a été effacé par votre logiciel d accès actuel à l aide de votre CD-ROM Windows. Réglages nécessaires du navigateur Internet (pour tous les systèmes d exploitation) Dans le cas où un accès Internet aurait déjà été paramétré sur votre ordinateur, vous devez commencer par rétablir un paramètre dans votre navigateur Internet. Dans Internet Explorer, cliquez sur l option Outils, puis choisissez la fonction Options Internet... et enfin l onglet Connexions. Cochez Ne jamais établir de connexion. Si vous possédez un autre navigateur Internet, configurez les paramètres de manière comparable, dans la mesure où l option est disponible. Il est surtout important que le navigateur ne lance pas une connexion (par défaut) automatiquement lors du démarrage du système. 23

24 Configuration de l ordinateur Windows 98 / ME / NT Windows XP 24

25 Configuration de l ordinateur Configuration réseau avec Windows 98 / Windows 98 SE / Windows ME Cliquez sur DÉMARRER, sélectionnez Paramètres, puis Panneau de configuration. Double-cliquez sur l icône du réseau. La fenêtre de configuration du réseau s ouvre. Double-cliquez sur TCP/IP suivi, le cas échéant, de la désignation de la carte réseau qui doit être utilisée pour la connexion au central téléphonique tiptel.com 410/tiptel.com 411/tiptel.com 810/tiptel.com 811. Les paramètres TCP/IP (propriétés de TCP/IP) pour la carte réseau utilisée apparaissent. Si vous souhaitez que l adresse IP soit automatiquement attribuée à votre ordinateur par le central tiptel.com 410/tiptel.com 411/tiptel.com 810/tiptel.com 811, sélectionnez l option Obtenir l adresse IP automatiquement (si celle-ci n est pas déjà préprogrammée par défaut). Si vous souhaitez attribuer manuellement une adresse IP à votre ordinateur, sélectionnez Spécifiez l adresse IP. Saisissez l adresse IP souhaitée dans la première ligne et le masque de sous-réseau correspondant dans la deuxième ligne. Veillez à ce que l adresse IP se trouve dans la même zone d adresses que l adresse IP du central tiptel.com 410/tiptel.com 411/tiptel.com 810/tiptel.com 811, et que le masque du sous-réseau soit identique à celui du tiptel.com 410/tiptel.com 411/tiptel.com 810/tiptel.com

26 Configuration de l ordinateur Sélectionnez ensuite l onglet Passerelle et saisissez l adresse IP du tiptel.com 410/tiptel.com 411/tiptel.com 810/tiptel.com 811 dans le champ Nouvelle passerelle. Pour valider la saisie, cliquez sur Ajouter. Maintenant, cliquez sur l onglet Configuration DNS. L adresse IP du tiptel.com 410/tiptel.com 411/tiptel.com 810/tiptel.com 811 doit également être introduite dans le champ Ordre de recherche pour serveurs DNS. Pour valider la saisie, cliquez de nouveau sur Ajouter. Saisissez ensuite sous Hôte le nom de votre ordinateur (ou une séquence de caractères quelconque) et confirmez en cliquant sur OK. Pour achever la configuration avec Windows NT, votre ordinateur vous demande de redémarrer le système. Pour confirmer, cliquez sur OUI. La configuration de votre ordinateur équipé de Windows 98 / ME est achevée. 26

27 Configuration de l ordinateur Configuration réseau avec Windows 2000 Cliquez sur DÉMARRER, sélectionnez Paramètres, puis Panneau de configuration. Double-cliquez sur l icône «Connexions réseau et accès à distance». La fenêtre «Réseau» s ouvre. Double-cliquez sur la connexion au réseau local associée à la carte réseau que vous avez choisie pour la connexion au central tiptel.com 410/tiptel.com 411/tiptel.com 810/tiptel.com 811. Dans la fenêtre «Etat de connexion au réseau local» qui s ouvre, cliquez sur Propriétés. La fenêtre «Propriétés de la connexion au réseau local» s affiche. 27

28 Configuration de l ordinateur Un double-clic sur l option Protocole Internet (TCP/IP) ouvre la fenêtre Propriétés du protocole Internet (TCP/IP) pour la carte réseau utilisée. Si vous souhaitez que l adresse IP du central téléphonique tiptel.com 410/tiptel.com 411/tiptel.com 810/tiptel.com 811soit automatiquement attribuée à votre ordinateur, sélectionnez Obtenir l adresse IP automatiquement ainsi que Obtenir l adresse du serveur DNS automatiquement (si celle-ci n est pas déjà préprogrammée). Si vous souhaitez que l adresse IP soit attribuée manuellement à votre ordinateur, choisissez l option Utiliser l adresse IP suivante. Saisissez l adresse IP désirée dans la première ligne, le masque de sous-réseau associé dans la deuxième ligne, et l adresse IP du central tiptel.com 410/tiptel.com 411/tiptel.com 810/tiptel.com 811 dans la troisième ligne. Veillez à ce que l adresse IP de votre ordinateur se trouve dans la même zone d adresses que l adresse IP du central tiptel.com 410/tiptel.com 411/tiptel.com 810/tiptel.com 811, et que le masque du sous-réseau soit identique à celui du tiptel.com 410/tiptel.com 411/tiptel.com 810/tiptel.com 811. Choisissez ensuite l option Utiliser les adresses de serveurs DNS suivantes. Veuillez saisir également dans la première ligne l adresse IP du central tiptel.com 410/tiptel.com 411/tiptel.com 810/tiptel.com 811. Enfin, pour confirmer vos paramétrages, cliquez sur OK. Pour achever la configuration, votre ordinateur vous demande de redémarrer le système. Pour confirmer, cliquez sur OUI. La configuration de votre ordinateur équipé de Windows 2000 est achevée. 28

29 Configuration de l ordinateur Configuration réseau avec Windows XP Cliquez sur DÉMARRER, sélectionnez Panneau de configuration, puis Connexions réseau local et Internet. Cliquez ensuite sur Connexion au réseau local. Une fenêtre s ouvre dans laquelle vous cliquez - au moyen du bouton droit de la souris - sur l option Connexion au réseau local puis sur Propriétés. Un double-clic sur l option Protocole Internet TCP/IP ouvre la fenêtre Propriétés du protocole Internet (TCP/IP) pour la carte réseau utilisée. Si vous souhaitez que l adresse IP du central téléphonique tiptel.com 410/tiptel.com 411/tiptel.com 810/tiptel.com 811soit automatiquement attribuée à votre ordinateur, sélectionnez Obtenir l adresse IP automatiquement ainsi que Obtenir l adresse du serveur DNS automatiquement (si celle-ci n est pas déjà préprogrammée). Si vous souhaitez attribuer manuellement une adresse IP à votre ordinateur, choisissez l option Utiliser l adresse IP suivante. Saisissez l adresse IP désirée dans la première ligne, le masque de sous-réseau associé dans la deuxième ligne et l adresse IP du central tiptel.com 410/tiptel.com 411/tiptel.com 810/tiptel.com 811 dans la troisième ligne. Veillez à ce que l adresse IP de votre ordinateur se trouve dans la même zone d adresses que l adresse IP du central tiptel.com 410/tiptel.com 411/tiptel.com 810/tiptel.com 811, et que le masque du sous-réseau soit identique à celui du tiptel.com 410/tiptel.com 411/tiptel.com 810/tiptel.com 811. Paramétrage d usine du central téléphonique : 29

30 Configuration de l ordinateur Adresse IP : , masque du sous-réseau : Ensuite, choisissez l option Utiliser les adresses de serveurs DNS suivantes. Veuillez saisir également dans la première ligne l adresse IP du central tiptel.com 410/tiptel.com 411/tiptel.com 810/tiptel.com 811. Enfin, pour confirmer vos paramétrages, cliquez sur OK. Pour achever la configuration avec Windows XP, l ordinateur vous demande de redémarrer le système. Pour confirmer, cliquez sur OUI. 30

31 Paramétrage de l ordinateur Configuration Configuration via le réseau local (LAN) L établissement d une connexion est décrit ci-après : Démarrez votre navigateur Internet (Internet Explorer 5.0 ou version supérieure, Firefox, ou système similaire). Dans la configuration par défaut, l adresse IP du tiptel.com 410/ tiptel.com 411/ tiptel.com 810/ tiptel.com 811 est Introduisez cette adresse IP dans la ligne de saisie de votre navigateur et confirmez avec la touche «Entrée». L ordinateur vous demande le nom d utilisateur et le mot de passe. Nom d utilisateur prédéfini : «admin» Mot de passe prédéfini : «admin» Confirmez votre saisie par OK. Remarque : Pour des raisons de sécurité, il est recommandé de modifier le nom d utilisateur et le mot de passe. 31

32 Paramétrage de l ordinateur Configuration via Internet Vous pouvez également programmer le central via Internet. Pour ce faire, vous devez dévier le port 80 de votre modem Internet (Port forwarding) vers l adresse IP du central téléphonique. Dans le central téléphonique, vous devez introduire sous passerelle par défaut l adresse IP de votre modem Internet. Vous obtenez l accès en introduisant l adresse IP WAN de votre modem Internet. Configuration via RNIS Il est également possible de configurer les centraux tiptel.com 411 et tiptel.com 811 via la connexion RNIS interne. Remarque : La condition préalable est une installation correcte d une carte RNIS / d un adaptateur RNIS avec pilote CAPI. Installez une connexion d accès distant et sélectionnez dans «Nouvelle connexion» votre adaptateur RNIS. Comme numéro d appel, introduisez simplement le numéro d appel par défaut (99) sans préfixe. Le nom d utilisateur et le mot de passe sont identiques à ceux utilisés lors de la configuration via le réseau local (admin / admin). Service à distance via RNIS Si seul le central téléphonique a été raccordé, la configuration est même possible sans que des programmations ne soient exécutées au niveau local. Pour ce faire, vous devez seulement introduire le code *911*0000# pour les connexions RNIS-2 point-à-multipoint sur un poste raccordé. Pour les connexions RNIS-2 point-à-point, introduisez *912*0000#. Vous disposez ensuite de 15 minutes pour exécuter le service à distance sur tout numéro de téléphone disponible de la connexion RNIS-2, à l aide d un adaptateur RNIS. Le nom d utilisateur et le mot de passe sont ADMIN / ADMIN (paramétrage d usine) Sélectionnez dans «Utilisateur / Paramétrage Service / Service à distance» un numéro de téléphone auquel vous désirez attribuer le service à distance via RNIS. 32

33 Assistant de configuration (menu de programmation rapide) Assistant de configuration (menu de programmation rapide) Dans la configuration d usine, vous arrivez automatiquement à l assistant de configuration lorsque vous introduisez l adresse IP de votre central téléphonique. Si l option «Assistant de configuration comme page de démarrage» est désactivée, vous pouvez également l atteindre via « IP du central téléphonique/wizard/» Dans le paramétrage d usine, le nom d utilisateur est «admin», de même que le mot de passe. L assistant de configuration simplifie la programmation des paramétrages de base. Celui-ci permet d effectuer en quelques minutes la programmation de numéros de téléphone, l attribution de ces numéros à des connexions et le paramétrage des numéros sortants. Le central utilise pour cela un plan de numéros internes fixe ; ces numéros internes peuvent cependant être modifiés ultérieurement. Les numéros internes 21 à 24 sont attribués aux connexions analogiques 1 à 4. Pour le tiptel.com 810 et 811, les numéros internes de 21 à 28 sont attribués aux connexions analogiques 1 à 8. Pour le tiptel.com 411 et 811, les numéros internes 30 à 39 sont attribués à la connexion RNIS interne. Introduisez le numéro interne comme numéro MSN pour le poste RNIS ou dédié en question. L assistant de configuration peut encore également être utilisé ultérieurement. L assistant affiche alors la programmation modifiée. Soyez attentif aux messages d avertissement. Sélection du pays Afin répondre aux exigences spécifiques à chaque pays, vous devez sélectionner ici le pays souhaité. Sélectionnez FR pour la France / B pour la Belgique. Si le pays souhaité n apparaît pas sur la liste, choisissez alors «INT». 33

34 Assistant de configuration (menu de programmation rapide) Attention : La langue du navigateur Internet n est pas déterminée par la sélection du pays. Ce paramètre est défini via la configuration de votre navigateur Internet. Par exemple : pour Internet Explorer, on trouve ceci sous Outils / Options Internet / Général / Langues. Veillez à ce que le français se trouve en tête de la liste de langues, et les textes du navigateur Internet seront alors également en français. Type de connexion S0 externe Déterminez le type de connexion RNIS externe. Vous trouverez davantage d informations concernant le type de connexion RNIS dans vos documents de demande RNIS. Vous disposez des types suivants : ISDN-2 point-à-multipoint (simple) et ISDN-2 point-à-point (multiple). Attention : il n est pas possible de recevoir de l aide de l assistant de configuration pour une connexion point-à-point. L assistant sera alors fermé et la programmation par défaut sera affichée. Numéros d appel externes Introduisez ici vos numéros de téléphone externes (MSN). Attribuez au minimum 1 connexion par numéro de téléphone externe (MSN) introduit. Les numéros de téléphone externes ne peuvent pas être introduits en double. Attribution du numéro MSN pour les appels sortants Pour un appel sortant, un numéro est envoyé au correspondant externe depuis votre connexion. Sélectionnez ici quel numéro doit être indiqué au correspondant. Fin Une fois que vous avez entièrement parcouru l assistant de configuration, vous pouvez directement appeler et être appelé avec les numéros introduits. L assistant de configuration vous mènera alors automatiquement à la page principale de la configuration (voir chapitre suivant). Si la configuration de base est suffisante, vous pouvez maintenant fermer le navigateur Internet 34

35 Configuration : paramètres Configuration : paramètres Aperçu Le menu est subdivisé en deux parties : une configuration utilisateur et une configuration administrateur. La configuration administrateur est décrite ci-dessous. Les paramètres des utilisateurs sont indiqués dans le manuel d utilisation du tiptel.com 410/ tiptel.com 411/ tiptel.com 810/ tiptel.com 811. L illustration ci-dessus montre ce que l écran de démarrage affiche après la connexion au central téléphonique tiptel.com 410/tiptel.com 411/tiptel.com 810/tiptel.com 811 en tant qu administrateur. Si vous ne vous êtes pas connecté via l assistant de configuration, veuillez cliquer sur le lien «Administrateur» après avoir introduit l adresse IP. Remarque : Une aide en ligne très détaillée est intégrée dans la configuration. Un clic sur le titre marqué en vert ouvre une fenêtre supplémentaire indiquant l explication correspondante de l aide en ligne. 35

36 Configuration : paramètres Les pages de programmation sont conçues de manière à ce que vous puissiez parcourir les différents chapitres de gauche à droite. Chaque chapitre a un certain nombre de pages qui vont de haut en bas. Si vous parcourez la programmation de cette manière, vous tombez automatiquement sur les réponses dans les programmations à venir. Si vous décidez de sauter un certain nombre de points, il peut par exemple arriver qu une programmation ne puisse pas être exécutée, parce qu aucun numéro MSN n a été saisi dans un menu précédent. Paramètres Vous arrivez ici à un certain nombre de paramètres qui verrouillent l accès au central téléphonique, et déverrouillent d autres points du menu, comme la programmation horaire, la commutation jour / nuit et la fonction LCR. Nom du profil Pour l Administrateur, vous pouvez introduire ici un nouveau nom d utilisateur. Dans la configuration par défaut, ce nom d utilisateur est «admin». Seuls les chiffres et les lettres sont autorisés. Même les espaces ne peuvent pas être utilisés dans un nom d utilisateur. Mot de passe Vous pouvez saisir ici un nouveau mot de passe pour l administrateur. Confirmez le nouveau mot de passe en le saisissant dans le deuxième champ d introduction. Dans la configuration par défaut, le mot de passe est «admin». Seuls les chiffres et les lettres sont autorisés. Même les espaces ne peuvent pas être utilisés dans un mot de passe. 36

37 Configuration : paramètres Système de messagerie vocale Le central téléphonique accepte le module tiptel VCM (optionnel, pour la configuration, reportez-vous au «Manuel d installation du module VCM tiptel»). Les différentes boîtes vocales (répondeurs personnels) sont attribuées dans le menu d utilisateur. Taxes par impulsion La transmission de taxes aux ports analogiques est réalisée par des impulsions de taxes. Chaque impulsion correspond à un certain montant qui doit être déterminé ici. Si vous obtenez dans le central des taxes sous forme d unités, vous devez introduire ici la valeur d une unité. La valeur d une unité de taxe du central correspond donc à la valeur d une impulsion de taxe. Remarque : Les impulsions de taxes ne sont transférées que si la fonction AOCD a été activée sur votre connexion RNIS externe. Délai avant la déviation d appels Le paramétrage du «délai avant la déviation d appels» permet de dévier un appel vers un autre correspondant au bout d une durée déterminée. Ce délai peut être fixé de manière globale entre 5 et 40 secondes. Remarque : La modification de ce paramétrage constitue un paramètre général, il n est donc pas possible de paramétrer un délai différent par utilisateur. Réglage du code du pays Pour répondre aux exigences particulières de votre pays, veuillez sélectionner ici votre pays. Sélectionnez NL pour les Pays-Bas / B pour la Belgique. Dans le cas où le pays désiré ne figurerait pas dans la liste, choisissez l option «INT». Remarque : La langue du navigateur Internet n est pas déterminée par la sélection du pays. Ce paramètre est défini via la configuration de votre navigateur Internet. Par exemple, pour Internet Explorer, on trouve ceci sous Outils / Options Internet / Général / Langues. Veillez à ce que le français se trouve en tête de la liste de langues, et les textes du navigateur Internet seront alors également en français. Fonction mono-utilisateur L option opération mono-utilisateur peut être activée dans ce menu. Ce mode de fonctionnement est recommandé si vous êtes seul et si vous n êtes pas en mesure de traiter plusieurs appels en même temps. Si cette fonction est activée, chaque nouvel appelant externe entend une tonalité d occupation dès qu un poste est déjà en communication. 37

38 Configuration : paramètres Remarque : Il s agit d un paramétrage global, qui est valable pour tout le central téléphonique! Vous pouvez également paramétrer la fonction pour des groupes, et procéder à la définition de groupes (voir chapitre «Groupes»). Mise en attente externe Vous déterminez ici si des appels doivent être mis en attente sur le réseau (mise en attente externe activée) ou dans votre central téléphonique. Si l appelant est mis en attente dans votre central téléphonique, il entend la musique d attente du central téléphonique. Condition : La fonction de mise en attente externe n est réalisable qu avec un raccordement point-à-multipoint et doit être activée par votre opérateur sur votre raccordement RNIS. Remarque : Si l appelant externe ne peut être mis en attente par l opérateur, le transfert de l appel externe à un autre correspondant externe n est possible qu avec le réglage «mise en attente externe désactivée». Musique d attente (MOH) Vous pouvez mettre les appels en attente en diffusant de la musique ou du texte. Dans ce cas, l appelant entend la musique d attente interne. Les paramètres suivants sont disponibles pour cette fonction : Non = Pas de musique ou de texte diffusés lors de la mise en attente Interne = Musique d attente interne diffusée lors de la mise en attente Wav = La mélodie choisie via le navigateur Internet est diffusée pendant la mise en attente. Pour écouter la musique d attente, composez le code Г Г à partir de n importe quelle extension interne. Remarque : L utilisation du format de données suivant est recommandée pour garantir un fonctionnement optimal : MIC, 8kHz, 16 Bit, Mono. Si le fichier existant est disponible dans un autre format, vous pouvez le convertir, par exemple au moyen du «Magnétophone» de Microsoft Windows.Pour ce faire, démarrez le «Magnétophone» via «Démarrer / Tous les programmes / Accessoires / Divertissement / Magnétophone» (selon le système d exploitation de Microsoft utilisé). Ensuite, ouvrez le fichier souhaité et sélectionnez «Enregistrer sous». Avec le bouton «Modifier», sélectionnez le format suivant : «MIC, khz, 16 bits, mono». Ce nouveau fichier peut ensuite être transféré vers le central téléphonique. 38

39 Configuration : paramètres Le téléchargement du fichier MOH est effectué en Mode expert à l aide de l option du menu «Upload». Commutation jour / nuit Vous pouvez ici activer ou désactiver la fonction de commutation jour / nuit pour toute l installation. Dans la configuration par défaut, cette fonction est désactivée. Après l avoir l activée, les menus jour / nuit sont visibles dans les différentes programmations. LCR Vous pouvez ici activer le Least Cost Router. Dans la configuration par défaut, cette fonction est désactivée. Après l avoir l activée, les programmations correspondantes apparaissent. Numérotation abrégée Votre central téléphonique dispose d un répertoire de maximum 100 numéros abrégés de 24 chiffres chacun. Seuls des numéros destinataires externes peuvent être appelés en utilisant les numéros abrégés. Pour composer un numéro abrégé, le code de prise de ligne «0» ne doit pas être introduit. Il est possible de saisir pour chaque numéro abrégé un nom de 20 caractères maximum. Pour effectuer la numérotation abrégée à partir des extensions, veuillez introduire le code Г ( - ). Remarque : La liste de numérotation abrégée peut être exportée ou importée en format CSV. Chaque entrée commence sur une nouvelle ligne et son format est le suivant : «nom», «numéro de téléphone». Lorsque vous introduisez des données, veillez à ne pas dépasser la longueur maximale pour le nom (20 caractères) et pour le numéro de téléphone (24 caractères). Service En cliquant sur le bouton service, vous ouvrez le menu service pour la numérotation abrégée, dans lequel vous pouvez enregistrer, exporter et, après traitement, recharger le fichier complet dans le central. 39