Développement des affaires électroniques Andrée Marchand

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Suzanne Després
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1 Développement des affaires électroniques Andrée Marchand

2 Faites-vous des affaires électroniques? Développement des affaires électroniques Andrée Marchand

3 Quelques exemples Le paiement des comptes électroniquement [guichet ou téléphone] Achats en ligne Les réservations Dépôt d offre d emploi sur un site L échange d information et de documents via le réseau Internet ou un réseau privé

Les réservations Dépôt d offre d emploi sur un site L

4 À quel titre devrait-on considérer un site Internet? Développement des affaires électroniques Andrée Marchand

5 Matériel promotionnel Outil de promotion de produits ou services Outil pour percer un plus large marché à moindre coût Permet une meilleure visibilité Outil pour simplifier la gestion en entreprise et améliorer la productivité

moindre coût Permet une meilleure visibilité Outil pour

6 Pourquoi se lancer sur le net?

7 Pourquoi se lancer sur le net? Infrastructure plus performante Réduction des coûts Commercialisation accélérée des offres Fidélisation des clients avec des interactions plus riches Pénétration de nouveaux marchés Optimisation de l'efficacité logistique

Commercialisation accélérée des offres Fidélisation des

8 Planifier - Introspection Quelle est la portée géographique de votre projet [choix de langues]? Quelle est votre clientèle cible [distributeurs/détaillants(compétition) ou consommateur final]? Quel type d'entreprise avez-vous? Quelle est la provenance de vos produits [fournisseurs/délais]? Développement des affaires électroniques Andrée Marchand

Quelle est votre clientèle cible [distributeurs/détaillants(compétition) ou

9 Planifier - Introspection Quels sont les buts et objectifs du projet [Augmenter ]? Quelle est la concurrence Web? Quelle est l équipe mandatée pour le projet? Quelle valeur ajoutée puis-je offrir?

10 Planifier - Introspection Quels sont les besoins technologiques, de formation interne, logistique? Votre production peut-elle suffire à une demande accrue? Quel est l échéancier [réaliste]? Quel est le budget disponible pour le projet? Faire un plan d affaires électroniques pour établir les structures du projet [document de référence]

Quel est l échéancier [réaliste]? Quel est le budget disponible pour le projet?

11 Le personnel Gage de réussite Informer dès le début du projet potentiel Participer aux décisions qui touchent leurs tâches Impliquer dans la recherche d information pour le contenu du site ou de l extranet Percevoir comme un élément collaboratif et non un outil imposé Développement des affaires électroniques Andrée Marchand

information pour le contenu du site ou de l extranet Percevoir comme un élément

12 Solution retenue E-business - Extranet/Intranet Évolution des pratiques de gestion conventionnelle Autonomie face à la solution - Mises à jour Données non statiques modifiables dynamiquement [liste de prix, forfaits, emplois disponibles] Outil destiné aux collaborateurs de l entreprise Cerner les problèmes que l'employé rencontre dans son travail, les manipulations qui lui posent problème?

dynamiquement [liste de prix, forfaits, emplois disponibles] Outil destiné aux collaborateurs de

13 Extranet/Intranet Gestion du temps [feuille de temps standard ou avec signature électronique] Formulaire de frais de représentation/déplacement [standard ou avec signature électronique] Partage dynamique de documents / dossiers clients et fournisseurs / dossiers du personnel [assiduité] / procédures et directives / liste de prix pour vendeurs / catalogues de produits à jour, etc. Développement des affaires électroniques Andrée Marchand

/ dossiers clients et fournisseurs / dossiers du personnel [assiduité] / procédures et directives / liste de

14 Extranet/Intranet Étudiants et enseignants partagent dynamiquement l information à distance

15 Applications et utilités Mise à jour de logiciels sur l extranet [expédition de CD] Accès aux différents répertoires, aux documents informatifs, aux plans, etc. Disponibilité des publications, des procédures internes et règlements Bulletin ou journal interne Calendrier des événements et activités

16 Applications et utilités Communiqués - Revue de presse Répertoire des ressources humaines Bottin du personnel - Organigramme Formulaires de gestion destinés au personnel [vacances, congés] Affichage de postes et avancement dans les carrières Développement des affaires électroniques Andrée Marchand

gestion destinés au personnel [vacances, congés] Affichage de postes et

17 Les avantages - Impacts Informer plus rapidement et divulguer la même information à tous en même temps Mise à jour instantanée Pas de redondance de l information Diminution des frais de papeterie et d impression Diminution des déplacements du personnel entre les différents bureaux et départements Développement des affaires électroniques Andrée Marchand

frais de papeterie et d impression Diminution des déplacements du personnel entre les

18 Les avantages - Impacts Accroissement de la productivité et de l efficacité Télétravail Gestion de projets Attitudes des employés valorisés par un cadre plus professionnel Meilleure gestion de la documentation Meilleure communication au sein du personnel

employés valorisés par un cadre plus professionnel Meilleure

19 Les avantages - Impacts Présentation en ligne de catalogue de produits, de boutique virtuelle, de services Prise de commande, facturation, gestion des transactions et des règlements [délais de livraison, frais de transport, retour de marchandise] Service à la clientèle Développement des affaires électroniques Andrée Marchand

transactions et des règlements [délais de livraison, frais de transport, retour

20 Panel d entrepreneurs Geneviève Frappier, agente de communication pour le Festival western de Saint-Tite Jean-Claude Coydon, propriétaire de l Auberge le Bôme à Grandes-Piles Nicole Lebel, directrice de studio pour l entreprise Kawabünga de Louiseville

Jean-Claude Coydon, propriétaire de l Auberge le Bôme à

21 Festival western de Saint-Tite Geneviève Frappier, agente de communication

22 Auberge Le Bôme Jean-Claude Coydon, propriétaire

23 Kawabünga Nicole Lebel, directrice de studio

24 Avez-vous certaines interrogations? Pour progresser ensemble! Merci!

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