Les Maldive s. Perles de l océan Indien. Mieux vendre

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1 Le paradisiaque archipel des Maldives s étend sur plus de km 2 d océan Indien. Ici, une île de l atoll Malé Nord, l un des plus fréquentés. Mieux vendre Les Maldive s Perles de l océan Indien O u ve rt au tourisme depuis 1972 seulement, l a rchipel des M a l d i ves a ra p i d e m e nt rat t rapé son re t a rd sur le plan to u- ristique pour devenir aujourd hui une destination inco n- tournable dans les bro c h u res des to u r- o p é rat e u r s. P r i n c i p a l a rg u m e nt : 26 atolls et quelque 1190 îles paradisiaques déc l i n a nt l a gons t u rq u o i s e, co cotiers nonchalants et sable fin à perte de vue.le déve l o p p e m e nt touristique reste to u t e fo i s t rès encadré par le go u ve r n e m e nt maldivien qui a instauré un principe simple :une île = un hôtel.un séjour aux Maldive s repose donc ent i è re m e nt sur le choix de son re s o rt. Au t a nt d i re que dans l a rc h i p e l, plus qu a i l l e u r s, vo t re valeur ajoutée et vos conseils s avè re nt p r i m o rdiaux dans la ré u s s i t e des va c a n ces de vos client s! Dossier réalisé par Didier Fo r ra y Po u rquoi y aller? La beauté nat u relle des lago n s. La plongée sousmarine et les nombreuses activités nautiques. Le fa r n i e nte sur des plages dignes de Robinson Crusoé. Le charme et le cara ct è re exclusif de l hôtellerie haut de ga m m e. Les spas. Combien ça co û t e? En bro c h u re, par personne sur base double, a u d é p a rt de Pa r i s, t ra n s fe rts co m p r i s, compter env i ro n : e le séjour 9 j / 7 n en hôtel 5 e t d e m i - p e n s i o n e le séjour 9 j / 7 n en hôtel 4 e t d e m i - p e n s i o n e le séjour 9 j / 7 n en hôtel 3 e t d e m i - p e n s i o n. Quand y aller? La haute saison s étend d o cto b re à av r i l. Le climat e s t alors sec et les t e m p é rat u res agré a b l e s. B a s s e saison de mai à octo b re, c a ra ctérisée par des p ré c i p i t ations soudaines. Pour la plongé e, p r i v i l é g i e r plus part i c u l i è re m e nt la période de janvier à mars pour maximiser les chances de re n co nt rer requins et raies mant a s. Tour hebdo n octobre

2 REPÈRES LES 3 INCONTOURNABLES 12 h Vol non-stop P a r i s - M a l é +4h en hiver +3h en été 50 e Supplément demi-pension en 4 40 e Séance de plongée 34 e Excursion à Malé 1, 7 5 e à 4,30e Bouteille d eau 1,5 l Indications moyennes Qui y va? Les Maldives ont reçu l an de r n ier environ touristes étra nge r s, soit u ne pro g re s s ion de 12% par rapport à Le Royaume - Uni est le pre m ie r ma rché émetteur avec tour i s t e s, de v a nt l It a l ie ( ) et l A l- l e ma g ne (72 000). La Fra nce se classe en 4 e p o s i t ion du classeme nt des arrivées avec environ touristes en 2007, soit une hausse de 3,8% par ra p- port à l année précéde nt e, de v a nt le Japon ( ). Quelles fo r m u l e s? Séjours balnéaires ou séjours co m b i n é s avec circ u i t au Sri Lanka. Séjours et c ro i s i è res dédiés aux plonge u r s. Pa c ka ges bien-ê t re et p l o n gée à la cart e. Voya ges à la carte et sur mesure. Quoi de neuf en bro c h u re? G ra nd succès auprès des TO pour le no u- vel hôtel 4 Ka ndo o ma Maldives qui e nt re chez As i a, Jet tours, Passion des îles by To u r i n t e r et U l t ra m a r i n a. D a u t res nouvelles adresses égaleme nt. C hez As i a : Zitahli Resort at Dho l h i y a d- hoo 5 et Zitahli Kuda - F u na faru Resort 5. C hez Au s t ral Lagons : Zitahli Kuda - F u na faru 5 et Velassaru 4. C hez J e t t o u rs : Ana nt a ra Veli & Dig hu 5. C he z Passion des îles by To u r i n t e r : Is l a nd H ideaway at Dho nakulhi Spa Resort & Ma r i na 5, Coco Palm Bodu Hithi 5 e t B a nyan Tree Va b b i n faru 5. Ku o n i, le nu m é ro un sur la de s t i na t ion, n est pas en reste avec six nouveaux 5 : Conra d Maldives Rangali Is l a nd, Cons t a nce Halaveli Resort, Diva Ma l d i v e s, Irufushi Beach & Spa Resort, Soneva Fushi et Velassaru. Jet tours ajoute une cro i- s i è re en go é l e t t e. Les Maldives offrent une variété de faune marine rarement rencontrée dans les autres parties du monde. Plus de espèces de poissons et près de 210 sortes de coraux y ont été recensées. Le bien-être Si les Maldives n ont pas de coutume anc e s t rale en ma t i è re de bie n - ê t re, cela n a pas empêché les resorts de céder à la tenda nc e. Et les spas ma l- d i v ie ns n ont pas à rougir de la conc u r re nce int e r na t io na l e! La positio n g é o g raphique de l archipel permet d abord une int é re s s a nte synthèse rég io na l e : en l absence de techniques locales, les spas exc e l l e nt en mat i è re d ayurvéda, de ma s s a ges balinais ou thaïlanda i s. Le tout da ns le plus parfait respect des tra d i t io ns. Le personnel ma l d i v ien n ayant pas le droit de pratiquer les ma s s a ge s, pour des questio ns re l ig ie u s e s, l inc o n- v é n ie nt a effectiveme nt été tourné en fo rce par les re s o r t s : les thérapeutes sont tous orig i na i res des pays voisins, Inde, Bali, Népal ou Thaïl a nde. Les resorts aime nt aussi ajouter une touc he exo t i q u e : l arc h i t e c t u re et la décora t ion s ins p i re nt de l habitat tra d i t io n nel ma l d i v ien et les soins a c c o rde nt une large place aux pro duits locaux, no t a m me nt le sable et la noix de coco pour les go m ma ge s. Une ex p é r ie nce à tenter absolume nt! L avis d un pro Abdulla Ghiya s D i recteur général du réceptif Inner Maldives Holidays «O u t re la mer, la plage et la plongé e, les Maldives s imposent comme un pro d u i t unique au monde avec ce co n ce p t une île = u n h ô t e l. Il n y a aucune autre alternat i ve. D é s o r m a i s, les hôtels p r i v i l é g i e nt le haut de ga m m e. La raison est p u re m e nt f i n a n c i è re : i l fa u t plus de 20 ans pour amortir l inve s t i s s e m e nt d un 3 a l o r s q u une dizaine d années suff i t pour un 5. Mais le nombre de 3 e s t du coup ré d u i t, m a l g ré la vo l o nté du go u ve r n e m e ntd avoir un tourisme plus équilibré. Les Français sont parmi ceux qui dépensent le plus en ex t ra, à l inverse des Italiens, des Britanniques ou des Allemands qui pré fè re nt le all inclusive. En reva n c h e, les Fra n ç a i s e ffe ct u e nt ra re m e nt de la plongée sous-marine. Au t re diffé re n ce : sur le marché fra n ç a i s, la langue est un élément t rès import a nt d a n s le choix d un re s o rt car la plupart des Français n a i m e nt pas ou ne s ave nt pas parler anglais. Ré s u l t at : il fa u t privilégier les re s o rts où le f rançais est parlé par une partie du personnel.» On trouve au marché aux fruits et légumes de la capitale maldivienne des produits frais qui ne poussent pas à Malé, tels que bananes, kurumbas, papayes, noix de coco fraîches et épices cultivées dans les autres atolls Tour hebdo n octobre 2008

3 Mieux vendre 9Les Maldives La plongée sous-marine Avec la mer Rouge et la Gra nde Barrière de corail austra l ie n ne, les Ma l- dives cons t i t u e nt l une des trois Mecques mo nd iales de la plongée sousma r i ne. Pre m ier avant a ge de taille : les sites sont disséminés sur différe nts atolls, évitant les embouteillages de plonge u r s. Deuxième atout : malgré une visibilité mo y e n ne mo i ndre qu en mer Rouge (15 m cont re 4 0 m), la variété de la fa u ne sous-ma r i ne tourne très ne t t e me nt à l avant a ge des Ma l d i v e s. Les eaux cristallines abritent re q u i ns de toutes sortes, tortues et surtout la célèbre ra ie ma nta, le Graal de tout plonge u r. Sans o u b l ier plus de 200 espèces de corail et un millier d espèces de poiss o ns. Au t re point fort des Ma l d i v e s : la sécurité. Les resorts sont tous affiliés à la fédéra t ion améric a i ne Padi et les règles de sécurité sont re s- pectées à la lettre. Précaution suppléme nt a i re, la loi ma l d i v ie n ne int e r- dit toute plongée au-delà de 30 m. Ceux qui ne sont pas fa m i l iers de la p l o ngée bouteille peuvent effectuer un baptême et passer les différe nt s niveaux de la fo r ma t ion Padi. Au t re solutio n : le sno r ke l i ng. Équipé d un ma s q u e, d un tuba et de palme s, on évolue libre me nt da ns le lago n. 3 questions à Ismail Shahy r S o u s - d i recteur du Maldives Tourism Promotion Board, aux Maldive s Se détendre entre des mains expertes au cœur de l océan Indien tout en profitant des magnifiques fonds marins, c est ce que proposent certains spas dits sous-marins. Excursion à Malé Posée sur la me r, sur une île d un kilomètre sur deux, Malé est sans aucun doute l une des capitales les plus étonna ntes au mo nde avec ses immeubles en équilibre sur les flots. La capitale de l archipel est aussi l île la plus peuplée des Maldives avec près de habitant s, soit un t iers de la population totale. Une à deux he u res suffisent ampleme nt pour découvrir les principaux cent res d intérêt, à comme ncer par l imp o s a nt palais préside nt iel et les bureaux du chef de l État. La visite se poursuit le long de la rue Bodu t h a k u r u fa a nu Magu, sur le fro nt de me r, avec le ma rché aux poissons, le ma rché aux fruits et légumes et le port. En journ é e, l anima t ion est perma ne nt e : c est un va-et-vie nt inc e s s a nt de bateaux en partance pour les îles. À quelques pas, il ne faut pas ma n q u e r la mosquée du Ve ndredi (Hukuru Miskiiy), la plus anc ie n ne des Ma l d i v e s, é r igée en Ses impre s s io n na nts murs sont construits à partir de blocs de corail fine me nt ciselés. La visite de Malé constitue une exc u r s io n d u ne demi-journée proposée par la plupart des hôtels présents sur l atoll de Malé No rd. Po u rquoi avez- vous décidé de fermer la plupart de vo s b u reaux de re p ré s e nt ation en Euro p e, e t n o t a m m e nt en Fra n ce? Nous avons cessé de t ravailler avec la plupart de nos b u reaux de re p ré s e nt ation dans le cadre d u n e re s t r u ct u ration de nos re l ations publiques et de nos a ctivités marketing dans le monde. En Euro p e, nous avo n s co n s e rvé notre bureau en Allemagne et ce l u i -ci est désormais chargé de co n d u i re l ensemble de nos act i v i t é s m a r keting en Euro p e. En Fra n ce, nous t rava i l l e ro n s to u t e fois avec des re p ré s e nt a nts extérieurs sur une base «ad hoc». Cela nous semble plus eff i c a ce. On ne compte que des hôtels de luxe parmi les dernière s o u ve rt u re s. S o u h a i t ez- vous que les Maldives dev i e n n e nt u n i q u e m e nt une destination haut de gamme ou co m p t ezvous aussi inciter l o u ve rt u re d é t a b l i s s e m e nt s 3? Nous ne souhaitons pas que les Maldives soient ré s e rvé e s u n i q u e m e nt aux clients fo rt u n é s. Au co nt ra i re, les Maldive s d o i ve nt ê t re une destination abordable à l ave n i r. D a i l l e u r s, le go u ve r n e m e nta ouve rt ce rtaines îles à la location en l i m i t a nt le prix par lit, ce qui donnera l o p p o rtunité aux d éveloppeurs de créer des re s o rts à prix abord a b l e s. Quelles sero nt vos prochaines actions marke t i n g, pour le g rand public et pour les age n ce s? Nous serons pré s e nts lors des salons profe s s i o n n e l s, n o t a m m e nt l ILTM. Et nous poursuivrons nos act i o n s p u b l i c i t a i res dans la presse maga z i n e. Co n ce r n a nt l e s a ge n ce s, nous avons l int e ntion de mettre en place des é d u ctours depuis la Fra n ce. Nous pensons aussi orga n i s e r s é m i n a i res et road shows. Nous co nt i n u e rons éga l e m e nt de leur donner toute l info r m ation néce s s a i re sur les n o u veautés aux Maldive s. Tour hebdo n octobre

4 L INDISPENSABLE Co m m e nt y aller? Vols non-stop XL Airwa ys : 2 he b dos Pa r i s - Ma l é, les lundis et me rc re d i s. Vols avec escale E m i ra t e s : 5 he b dos Pa r i s - Ma l é v ia Dubaï; dès décembre, 5 he b- dos Nic e - Malé via Dubaï. Qatar Airwa ys : 5 he b dos Pa r i s - Malé via Doha. Sri Lankan Airlines : 3 he b do s Pa r i s - Malé via Colombo. Une grande partie de la faune sous-marine maldivienne est protégée. Il en va ainsi des tortues de mer dont on dénombre huit espèces dans l archipel. 3 questions à D a n ny S c h e p e rs, Dg Fra n c e, Benelux et péninsule Ibérique de Sri L a n kan Airlines. Une fois sur place Tra n s f e r t s Aux Ma l d i v e s, chaque hôtel gère les tra nsferts de ses clie nt s. Après le passage de l immig ra t ion et de la do ua ne, il faut tout simp l e me nt se présenter au comptoir du TO ou de l hôtel conc e r n é. E ns u i t e, le tra nsfert s effectue soit en bateau ra p ide, soit en hy dra v ion, en fo nc t ion de la dist a nce sépara nt l aéroport de l hôtel. Ces tra nsferts sont toujours compris da ns les packa ges comme rc ialisés par les TO. Location de vo i t u re s Aucun loueur de véhicules n est p r é s e nt aux Ma l d i v e s. De toute façon, il n y a pas de route sur les îles-hôtels! Où séjourner? Types d héberg e m e n t L h é b e rge me nt aux Maldives repose sur un concept simple : une île = un hôtel. L a rchipel compte a u j o u rd hui 90 îles-hôtels of f ra nt u ne capacité totale de plus de l i t s. La gra nde ma j o r i t é des resorts se trouve da ns les atolls de Malé No rd, Malé Sud et Ari, qui sont les plus pro c hes de l a é roport et de la capitale et les p re m iers à avoir été ouverts au d é v e l o p p e me nt touristique. Les hôtels appartie n ne nt tous à de s g roupes ma l d i v ie ns, à l ima ge d U n i ve rsal Resorts qui possède et gère dire c t e me nt 8 î l e s - h ô- t e l s. On trouve égaleme nt de no m b reux établisseme nts ma nagés par des groupes int e r na t ionaux, en partic u l ier sur le segme nt haut de gamme. Parmi les ma rques présent e s : B a nyan Tre e, Club Med, Four Seasons, H i l- t o n, One & Only, Sun Resorts, ou enc o re Ta j. Le choix des TO L atoll de Malé No rd reste le préféré des TO, avec Malé Sud et Ari. Mais peu à peu, les atolls plus é l o ignés gagne nt leur place en b ro c hu re, au rythme des ouvert u res de re s o r t s. Les TO ne fo nt pas de distinc t ion ent re les hôtels gérés par des groupes ma l d i- v ie ns et ceux gérés par de s g roupes int e r na t io naux. Selon leur positio n ne me nt, ils re p re n- ne nt une sélection d îles qui corre s p o nde nt à leur profil de clie n- t è l e, du 3 au 5. Les spécia l i s t e s me t t e nt en avant des îles avant tout tournée vers la plongée et s é l e c t io n ne nt des resorts pro p o- s a nt une importante of f re bie n - ê t re. Le Club Med p ropose un v i l l a ge aux Ma l d i v e s. Le déve l o p p e m e n t Le ministère du To u r i s me de s Maldives a récemme nt ouvert 49 nouvelles îles au tourisme. To u s ces projets de v ra ie nt voir le jour d ici Av a nt la fin de cette a n n é e, deux nouveaux re s o r t s o u v r i ro nt déjà leurs portes : le Halaveli Resort Maldives (gro u p e C o n s t a n c e), 86 villas sur l atoll d Ari No rd, et le S h a n g r i - L a Ma l- dives Resort & Spa, 142 villas sur l île de Villingili, atoll Addu. Quels ont été les ré s u l t ats de la ligne ent re la Fra n ce et Malé ce t é t é? L été n e s t pas la haute saison pour les Maldive s,mais le mois de juillet a été co r re ct e t a o û t b e a u coup mieux. D avril à j u i l l e t, nous avons t ra n s p o rt é e nv i ron p a s s a ge r s, co nt re 680 l année pré cé d e nte sur la même période. U n e p ro g ression due à nos act i o n s p romotionnelles en mai et j u i n. Quelles sont les nouveautés sur la ligne? À compter du mois de n ove m b re, nous adoptons un h o ra i re unique au départ d e Pa r i s : d é s o r m a i s, nos t rois vo l s d é co l l e ro ntà 13h45. Cela fa c i l i t e la co m m u n i c at i o n! Au t re n o u ve a u t é : nous venons de co n c l u re un acco rd avec British A i rways qui nous permet d acheminer nos clients de Nice e t Lyon vers Malé, via Lo n d re s. Chaque semaine, n o u s disposons de quato rze vo l s e nt re Lo n d res et M a l é, d o nt q u at re vols non-sto p. E n at t e n d a nt p e u t-ê t re un jour de re m e t t re un vol non-sto p e nt re Paris et M a l é, si le marc h é le permet. Vus du ciel, les atolls et îles des Maldives composent un paysage à couper le souffle. Les dégradés de bleu et le blanc des plages émerveillent et séduisent inévitablement. Quelle est vo t re politique co m m e rciale à l é ga rd des TO? Ce rtains to u r- o p é rat e u r s i m p o rt a nts disposent d a l l o t e m e nts sur nos vo l s. Po u r les TO de niche, nous pro p o s o n s un système de «f ree sale». I l s a g i t en fa i t d un allotement mutualisé de dix à quinze s i è ges sur chaque vol qui p e u ve nt ê t re ré s e rvés par ce s voya g i s t e s. Au total ce t h i ve r, d e n ove m b re 2008 à av r i l , nous mettons en ve nte auprè s des TO une capacité de s i è ge s,s o i t une augment at i o n de 50 % par ra p p o rt à l hive r d e r n i e r Tour hebdo n octobre 2008

5 8 PRODUCTEURS SÉLECTIONNÉS POUR VOUS Mieux vendre 9Les Maldives A s i a B r o c h u r e s : «Plages d A s i e», «To u t e l A s i e». Carte géographique précise, complétée par une carte régionale permettant de situer les Maldives par rapport à l Inde et au Sri Lanka. En revanche, peu d informations pratiques sur la destination dans la brochure. Sélection de 15 hôtels uniquement en haut de gamme : aucun 3 n est prop o s é. Que ce soit dans «Toute l A s i e» ou «Plages d A s i e», Asia prend ses concurrents à contre-pied : plutôt que de dresser une classique liste d îles, le TO regroupe les adresses de façon thématique. Pratique pour repérer les îles plus spécifiquement tournées vers la plongée, le bien-être ou les couples. On apprécie les commentaires du TO sur chaque hôtel. C rystal TO Site BtoB : www. c r y s t a l t o. c o m. Offre limitée à 6 îles seulement. Le choix s avère toutefois éclectique et judicieux, allant du 3 au 5. Vols directs assurés par la compagnie aérienne maison, XL Airways. Interface du site simple et rapide. P r a t i q u e : possibilité de trier les résultats d une recherche par prix ou par ordre alphabétique. Vrai plus technologique : affichage des disponibilités en temps réel et réservation en 4 étapes. La fiche de chaque hôtel est illustrée par de nombreuses photos. Quelques r e g r e t s : la taille des images reste bien trop petite, la mise en page des fiches n a rien de bien esthétique ni d attirant et il manque des cartes pour situer chaque île. J e t tours et Au s t ral Lago n s B r o c h u r e s : «Les Séjours», «Les Hôtels de loisir» et «S e c r e t s» chez Jet tours. «Océan Indien» chez Austral Lagons. Coup de cœur : Jet tours et Austral Lagons programment une croisière découverte d île en île en 9j / 7 n. Choix importants d hôtels : 15 îles chez Jet tours et 21 îles chez Austral Lagons. Sélection en grande majorité haut de gamme (un seul 3 chez Jet tours et 2 hôtels 3 chez Austral Lagons). Jet tours consacre une intéressante rubrique pratique à la plongée. Présentation claire sur une page chez Jet tours. En revanche, chez Austral Lagons, certains hôtels sont présentés de façon succincte sur une demi-page. Vraie valeur ajoutée chez Austral Lag o n s : une rubrique «notre avis» donne une évaluation de l île. Kuoni et Yo ke t a ï B r o c h u r e s : «S a b l e s», «C i r c u i t s», «A s i e» et «E m o t i o n s» chez Kuoni, «L A s i e» chez Yo k e t a ï. Programmation très vaste de 27 hôtels du 3 au 5 pour Kuoni, le TO numéro un sur les Maldives. Possibilité d ajouter une extension Maldives à la suite d un circuit au Sri Lanka. Plus original : cette extension est également proposée à partir de l Inde. P r a t i q u e : une double page regroupe tous les forfaits spa et plongée. Présentation très magazine dans «E m o t i o n s» pour 7 des hôtels les plus haut de gamme : double page avec photo en pleine page. Chez Yo k e t a ï : sélection de 8 hôtels seulement. Mais bonne diversité, du 3 au 5. En revanche, la description de l île reste très succincte. Autre regret : l absence de cartes. Passion des îles by To u r i nt e r B r o c h u r e : «Océan Indien». Carte géographique bien pensée : celle-ci indique notamment la durée des vols entre l aéroport et les différents atolls. Rubrique pratique laconique (la monnaie ou les formalités ne sont pas évoq u é e s ). Production exhaustive et éclectique avec 17 hôtels du 3 au 5. Chaque hôtel fait l objet d une double page avec 4 photos et des informations très détaillées. Petit plus : chaque établissement est précisément positionné sur une photo aérienne tirée de Google Earth. Idéal pour se faire une idée de la forme de l île et de son lagon. La catégorie hôtelière est précisée dans un corps à peine lisible. Bien vu : mise en avant des meilleurs spots de plongées. Solea Va c a n ce s Brochure générale. Carnet de voyage très complet avec sac, étiquettes bagages, protège-passeports, coussins de tête et guide tour i s t i q u e. Grande carte géographique présentée sur une page. Mise en avant des hôtels One & Only Reethi Rah et Kanuhura sur quatre pages. Nombreuses photos et plan précis de chacune de ces deux îles. Sélection exhaustive de 23 îles-hôtels, du 3 au 5. Le moyen de transport utilisé pour les transferts (hydravion ou bateau) est indiqué de façon directe via un pictog r a m m e. Programmation opportune de l hôtel Chaaya Reef Ellaidhoo, une île exclusivement réservée aux plongeurs. TUI Fra n ce B r o c h u r e : «Séjours & circuits». Rubrique pratique bien étoffée sur une page. Vols directs uniquement, sur XL Airw a y s. Offre limitée à 5 hôtels seulement, du 4 au 5. Pas de 3. À noter : chaque hôtel affiche sa classification aux normes locales et une classification en «c a t é g o- rie TUI». Une bonne idée qui tourne mal : si chaque hôtel est positionné sur une carte géographique de l archipel, un hôtel est placé dans le mauvais atoll. Pire, sur la carte récapitulative, 4 des 5 hôtels proposés sont positionnés de façon incorrecte! Les avantages et promotions sont bien mis en avant via une rubrique «L e s P l u s». Ul t ra m a r i n a B r o c h u r e s : «Maldives à la carte», «P l o n g é e». Spécialiste de la plongée sous-marine. Page pratique très complète. Très large sélection de 27 îles-hôtels, du 3 au 5. Chaque hôtel est positionné sur une carte. Description précise des îles, complétée par de nombreuses photos et un avis général. Pour les plongeurs, chaque île fait l objet d un double classement, l un pour le snorkeling, l autre pour la plongée bouteille. Une seule étoile souligne l absence de jardin de corail alors que trois étoiles assurent une flore et faune sous-marine abondantes. Bien vu : l origine de la clientèle de chaque île est caractérisée (européenne, internationale, japonaise ). 3 croisières sont proposées : 3, 4 ou 7 jours pour le Four Seasons Explorer. Et aussi Beaux Songes, Best Tours, Club Méditerrannée, Cr o i s i t o u r, Espace Mandarin, Meltour, Nosylis, Nouvelles Frontières, Odysseus, Thomas Co o k Tour hebdo n octobre

6 3 ADRESSES TESTÉES POUR VOUS B a ros 5 (Malé Nord ) S i t u a t i o n : dans l atoll de Malé Nord, à 20 minutes en bateau de l aéroport international de Malé. Transfert en confortable bateau rapide. H é b e r g e m e n t : les 44 bungalows et 30 villas sont très spacieux et chaleureux. Très jolie décoration mêlant les traditions maldiviennes (murs clairs, parquet, mobilier en bois ) et le confort occidental (écran TV plasma, lecteur de DVD, machine à expresso ). Les villas situées sur l île disposent d une vaste salle de bains avec baignoire et douche à ciel ouvert, dans un décor de plantes tropicales naturelles. La salle de bains des bungalows sur pilotis est de taille plus réduite mais avec une vue superbe sur le lagon. Restaurants et bars : pour les 3 repas, le Lime Restaurant propose une carte internationale très riche. À cela s ajoutent deux restaurants à la carte pour le dîner : cuisine méditerranéenne et asiatique au Lighthouse Restaurant et grillades au Cayenne Grill. Quel que soit le restaurant, qualité excellente! Un lounge et un bar. Équipements et services : centre de sports nautiques et de plongée bien équipé avec snorkeling, plongée bouteille, catamaran, planche à voile, canoë Salle de fitness accueillante et ouverte sur l extérieur. Spa charmant avec seulement 4 salles de traitements. L hôtel organise par ailleurs de nombreuses excursions, notamment des sorties sur son propre dhoni, l embarcation traditionnelle maldivienne. À noter que l hôtel ne dispose pas de piscine. Qui le programme? Austral Lagons, Kuoni, Ultramarina, Solea Va c a n c e s POURQUOI? Très jolie décoration des bungalows et des villas. Accueil chaleureux et personnel aimable. Ambiance conviviale et décontractée. Nombreuses activités. Qualité de la restauration. POUR QUI? En voyages de noces ou pour les couples à la recherche d une adresse romantique. Les hyperactifs pour la foule d activités et d excursions proposées. À QUEL PRIX? À titre indicatif, en brochure, à partir de e/personne les 9 j / 7 n en demi-pension depuis P a r i s. Medhufushi Island Resort 4 ( M e e m u ) S i t u a t i o n : dans l atoll de Meemu, à 45 minutes en hydravion de l aéroport international de Malé. H é b e r g e m e n t : 120 bungalows spacieux, dont 44 villas sur pilotis et 2 villas «h o n e y- m o o n» sur pilotis. Décoration contemporaine avec utilisation de tons clairs et d éclairages via des lampes halogènes. Grande salle de bains décorée là aussi dans le style moderne. Douche extérieure pour les villas situées sur la plage et les 2 villas «h o n e y m o o n». Un regret pour les bungalows sur pilotis : la trop grande proximité de ses voisins. Restaurants et bars : baptisé Malaafaiy, le restaurant principal offre un buffet particulièrement bien achalandé avec des spécialités maldiviennes, indiennes et internationales. Qualité excellente. Succulent bar à sashimis! L île dispose d un restaurant à la carte, Al Fresco, sur pilotis (non testé). Un bar sur pilotis. Équipements et services : construit sur pilotis, le Medhufushi Spa combine avec bonheur architecture maldivienne à l extérieur et design minimaliste dans les salles de traitements. L hôtel dispose également d une jolie piscine, d un petit centre de sports nautiques, d un centre de plongée, d une table de ping-pong ou encore d un terrain de b e a c h - v o l l e y. Salle de fitness à la décoration bien triste. Des excursions sont proposées chaque jour (certaines sont gratuites comme la sortie snorkeling). Qui le programme? Asia, Austral Lagons, Kuoni, Passion des îles by To u r i n t e r, Ultramarina, Solea Va c a n c e s Sun Island Resort and Spa 3 (Ari Sud) S i t u a t i o n : dans l atoll d Ari Sud, à 30 minutes de l aéroport en hydravion ou 2h30 en bateau rapide. Préférer toutefois la première solution car le rafiot de l hôtel est hors d âge (vitres opaques et insupportable odeur de fuel). H é b e r g e m e n t : 426 chambres avec d importantes disparités en fonction des catégories. Les 136 bungalows deluxe proposent le strict nécessaire dans un décor sans charme. Cloisons très fines qui n arrêtent pas les conversations des voisins Les 218 super deluxe offrent plus d espace et de confort. Enfin, les 64 bungalows sur pilotis (dont 4 suites présidentielles) proposent une jolie décoration japonisante. Lit correct. Salle de bains minimaliste et éclairée au néon blanc pour les deluxe. Marbre et baignoire pour les bungalows sur pilotis. Restaurants et bars : le restaurant principal (Maanivaa Restaurant) est un immense paquebot bruyant. Buffet offrant un large choix de spécialités internationales. Qualité correcte, façon cantine. Les clients résidant dans les pilotis disposent d un restaurant à part, plus calme. Plats identiques. Restaurants italien et japonais, un grill, un restaurant thaïlandais (non testés). Un snack. 5 bars. Petit déjeuner correct. Équipements et services : très grande diversité d équipements; piscines, tennis, squash, minigolf Centre de plongée et centre de sports nautiques. Un spa. Qui le programme? Crystal TO, Kuoni, Passion des îles by To u r i n t e r POURQUOI? Personnel très accueillant. Présence de personnel francophone. Bungalows décorés avec soin, dans un parti pris moderne qui fonctionne parfaitement. Ambiance décontractée. Qualité de la restauration. POUR QUI? En voyages de noces, les couples apprécieront le charme des villas «h o n e y m o o n» sur pilotis. L h ô- tel convient aussi aux clients souhaitant allier farniente et activités nautiques. Les plongeurs. À QUEL PRIX? À titre indicatif, en brochure, à partir de e/pers. les 9j / 7n, en demi-pension de Paris. POURQUOI? Très grand nombre d activités proposées, pour tous les goûts! Centre de plongée (le plus grand des Maldives) dirigé par un Fr a n- çais chaleureux et instructeurs parlant français à disposition. POUR QUI? Familles et groupes d amis. Personnes actives qui ont envie de se dépenser. Plongeurs, qui apprécieront la présence de moniteurs français. Déconseillé aux couples en voyage de noces. À QUEL PRIX? À titre indicatif, en brochure, à partir de e/pers. les 9j / 7 n en pension complète de Paris Tour hebdo n octobre 2008

7 ZOOM Mieux vendre 9Les Maldives C ro i s i è re s Les Maldives d île en île qla cro i s i è re constitue le meilleur moyen de découvrir p l u s ieurs îles de l archipel en un seul séjour. Vos clie nts n ont pas envie de passer la totalité de leur séjour aux Ma l d i v e s sur une seule île? Pro p o s e z - l e u r u ne cro i s i è re! Cette fo r mule est toute indiquée pour ceux qui s o u h a i t e nt avoir un large aperçu de l archipel. La plupart des bateaux sont de petites unités d u ne à onze cabine s. Le pre m ie r a v a nt a ge d une cro i s i è re aux Ma l- d i v e s, c est do nc son cara c t è re très exc l u s i f! Outre l équipage, il n y a jamais plus de 25 clie nt s en même temps sur un bateau. Les na v i res eux-mêmes dispos e nt de tout le confort mo de r ne. La flotte ma l d i v ie n ne se compose d authe ntiques go é l e t t e s en teck, de dhonis tra d i t io n ne l s e nt i è re me nt équipés et de yacht s mo de r ne s. P l o n gée ou déco u ve rt e Il faut toutefois distinguer de u x g ra nds types de cro i s i è re s : les c ro i s i è res plongée et les cro i- s i è res découverte. Comme leur nom l ind i q u e, les cro i s i è res dites p l o ngée sont réservées à de s D après un recensement établi par le ministère du Tourisme maldivien, une flotte de 53 bateaux assure des croisières aux Maldives. c l ie nts adeptes de la plong é e s o u s - ma r i ne disposant déjà du b revet adéquat. L i t i n é ra i re re l ie q u e l q u e s - u ns des plus beaux spots de l archipel, perme t t a nt aux plongeurs de découvrir différe nts aspects des fo nds sous-mar i ns. Les journées à bord sont do nc rythmées par les plong é e s, g é n é ra l e me nt une le matin et u ne l après-mid i. Bon à savo i r Au s t ral Lago n s e t J e t to u r s co m m e rc i a l i s e nt la même c ro i s i è re à bord d une go é l e t t e en t e c k. Ul t ra m a r i n a m e t t e nt à disposition t rois types de b at e a u x : le luxueux Fo u r Seasons Ex p l o re r, les plus a b o rdables Atoll Ex p l o rer et MV H a p py Days ainsi qu une flotte de dhonis, les bateaux locaux en bois. N o u velles Fro nt i è re s e t Aq u a rev p ro p o s e nt é ga l e m e nt des cro i s i è res aux Maldive s. Les cro i s i è res dites découverte s o nt beaucoup mo i ns sportives. Les ma î t res mots à bord sont plutôt détente et fa r n ie nt e. Le prog ra m me mêle en général qua t re g ra ndes activités : baig na de da ns les lago ns, sno r ke l i ng sur les réc i f s, visite de villages de pêche u r s et barbecue sur des îles désertes. C e r t a i nes de ces cro i s i è res perme t t e nt aussi d aborder des resorts et de profiter de leur plage. Idéal pour fa i re son choix en vue d un prochain séjour! Et si vos clie nts ne veulent pas passer une sema i ne ent i è re sur un bateau, il existe des cro i s i è re s de quelques jours seuleme nt. C est le cas à bord du Four Seasons Exp l o rer qui propose des trajets de t ro i s, qua t re ou sept jours. Pe n- sez à jouer les combinés! Tous les resorts de l archipel sans exception disposent d un centre de sports nautiques. Sports nautiques L eau dans tous ses état s Des lago ns de carte postale, une eau cristall i ne : les Maldives cons t i t u e nt un parfait terra i n de jeux pour les amateurs d activités na u t i q u e s. Les resorts l ont bien compris : tous disposent d un c e nt re de sports na u t i q u e s, plus ou mo i ns bie n équipé, avec un vaste choix d activités. Les clie nt s re c he rc h a nt un sport paisible se tourne ro nt sans hésiter vers le kayak de mer ou le canoë. Les modèles disponibles da ns l archipel comptent en gén é ral deux places, l idéal pour une pro me na de en a mo u reux. Les adeptes de sports mécaniques pourro nt qua nt à eux s ado n ner au jet-ski ou au ski na u- t i q u e. Certains re s o r t s, comme Sun Is l a nd, pro p o- s e nt même des activités insolites telle la «mo l é- c u l e», un étra nge assemblage de boud i ns en plastique tirés par un ho r s - b o rd. Les sports mécaniques, b r u y a nt s, re s t e nt toutefois l apana ge des gra nd s re s o r t s. Les plus sportifs s essayero nt à la planc he à voile et au ho b ie cat. Le kitesurf est égaleme nt de plus en plus populaire, grâce à un vent toujours p r é s e nt. Enfin, le surf connaît lui aussi un dével o p p e me nt cro i s s a nt aux Ma l d i v e s. Depuis 2000, l As s o c ia t ion des surfeurs prof e s s io n nels y tie nt d ailleurs l une des étapes de son champio n nat du mo nde. En kayak, en jet-ski ou sur une planc he, les journées s anno nc e nt bien re m p l ie s. Tour hebdo n octobre

8 CE QU IL FAUT SAVOIR Les conseils de Tour hebdo Mettez en avant les Maldives comme l extension idéale d un circuit au Sri Lanka. À environ 1h30 de vol de Colombo seulement, l archipel offre un changement de décor total! Cernez très précisément les attentes de vos clients, le type de vacances et l ambiance recherchés. Les Maldives fonctionnant selon le concept «une île = un hôt e l», mieux vaut ne pas se tromper et choisir avec soin le resort qui conviendra à vos clients. Vérifiez que l hôtel retenu dispose de personnels francophones si vos clients ne parlent pas anglais. De même, si vos clients veulent suivre des cours de plongée, il est préférable d opter pour un centre disposant d instructeurs f r a n c o p h o n e s. Incitez vos clients à opter pour des hôtels et des chambres de catégorie supérieure, voire à économiser un peu plus longtemps pour s offrir un hôtel plus haut de gamme. Les chambres standards des hôtels 3 sont effectivement très loin de l image paradisiaque qu on s en fait. La déception peut être au rendez-vous. A c h at s D a ns les hôtels comme sur les î l e s - v i l l a ge s, les boutiques de souvenirs pro p o s e nt des objets et des tissus généra l e me nt importés du Sri Lanka, d Inde ou de Chine. On ne vie nt do nc pas aux Maldives pour le sho p p i ng. Par ailleurs, rappelez à vos clie nt s que l ex p o r t a t ion de coquillage s, c o raux ou objets en écaille de tortue est int e rd i t e. C l i m at C l i mat tro p ical, chaud et hu m ide. Les mois de février à avril sont les plus secs. Mousson de mai à o c t o b re. La mo y e n ne des temp é ra t u res fluctue ent re 26 C et 32 C. La tempéra t u re de l eau oscille qua nt à elle ent re 27 C et 29 C. D é c a l a ge hora i re En hiver, les Maldives ont 4 he u res d avance sur la Fra nc e, et en été, 3 he u res d avanc e. Cert a i ns établisseme nt s, éloig n é s de Malé, pra t i q u e nt aussi un déc a l a ge ho ra i re pro p re, de 1 à 2 he u re s É l e ct r i c i t é v o l t s. Prises à trois fic he s de type britannique (ada p t a t e u r s à disposition da ns les hôtels). Fêtes et jours fé r i é s À partir du 20 d é c e m b re : fête de l Al haad Eid. 20 j a n v ie r : No u- vel An mu s u l man. 20 ma r s : Fête na t io na l e. 31 ma r s : anniversaire du prophète Ma ho met. 20 a v r i l : c o n v e r s ion des Maldives à l islam. 26 j u i l l e t : Fête de l Ind é- p e nda nc e. 13 s e p t e m b re : début du ra ma dan. 12 o c t o b re : jour de Fith r Eid. 3 no v e m b re : Fête de la Vic t o i re. 11 no v e m b re : Fête de la République. 19 d é c e m b re : fête de Ha i j j. Fo r m a l i t é s Passeport valable jusqu à la fin du séjour. G a s t ro n o m i e La cuisine ma l d i v ie n ne est très i n f l u e ncée par les cuisines ind ie n ne et sri lanka i s e. On tro u v e toutes sortes de curry, au poulet, au poisson ou aux légume s. To u t e fo i s, mieux vaut être fra nc Le cocotier, l un des arbres les plus importants des Maldives d un point de vue économique, est parvenu jusqu aux îles transporté par la mer, comme 25 % des espèces végétales de l archipel. Interrogez vos clients sur leur budget total et montrez-vous resp o n s a b l e : n affectez pas la totalité de l enveloppe sur les seuls postes «v o l s» et «h ô t e l». Sur place, votre client devra encore pouvoir s offrir extra, excursions, plongées Autant de dépenses qui renchérissent rapidement le prix du voyage. Proposez à vos clients de découvrir Malé même s ils ne résident pas dans l atoll de Malé Nord. Lors de leur retour, s ils disposent d un peu de temps avant leur vol international, il est possible de se rendre dans la capitale en empruntant l un des bateaux qui effectuent la navette entre l aéroport et la ville. Départ toutes les 10 minutes environ. Co m p t e r 2 dollars par personne pour l all e r - r e t o u r Tour hebdo n octobre 2008

9 Mieux vendre 9Les Maldives avec vos clie nt s : da ns les hôtels 3, le re s t a u ra nt princ i p a l sert généra l e me nt une cuisine i nt e r na t io nale de qualité comp a rable à celle d une cant i ne d e nt re p r i s e. Pour découvrir les saveurs locales, en partic u l ier le poisson grillé, il faut do nc préférer les re s t a u ra nts à la carte, proposés en suppléme nt, ou opter pour les hôtels haut de gamme. G u i d e s M a l d i v e s c hez Petit Futé et Lonely Planet. Sri Lanka et Maldives c hez Ha c hette (coll. «E v a s io n» ), Ma rcus et Mo nde o s. Plongée aux M a l d i v e s c hez Mo nde o s. L a n g u e s Le dhiveli est la langue of f ic ie l l e. L a nglais est coura m me nt parlé à Malé et par le personnel trav a i l l a nt da ns l indu s t r ie tourist i q u e. Dans certains hôtels, il est é g a l e me nt possible de re nc o n- t rer du personnel fra nc o p ho ne. M o n n a i e Le rufiya ou ro u p ie ma l d i v ie n ne. Le rufiya n est toutefois pas utilisé par les touristes. On peut payer en do l l a r, qui fait of f ic e de seconde mo n na ie, partout s a ns difficulté. Les hôtels accept e nt égaleme nt les paie me nt s par cartes de crédit. Conc e r na nt l e u ro, les établisseme nts appliq u e nt un change en dollar à un taux ne t t e me nt désavant a ge u x. M ieux vaut changer ses euros en dollars avant le départ et partir avec une petite enveloppe de s- tinée à couvrir les frais sur place. Po u r b o i re Les pourboires sont laissés à la d i s c r é t ion des clie nt s. On peut t o u t e fois do n ner 1$ par bagage au porteur de l hôtel, 5$ à 10$ par sema i ne au personnel d ent ret ien, 5$ à 10$ par sema i ne au serveur au re s t a u ra nt, 1 $ par p l o ngée à l équipage du bateau. Re l i g i o n Les Maldives sont une République islamique stricte et il convie nt de respecter les usages locaux. L i m p o r t a t ion d alcool, de porc et de ma g a z i nes ou films érotiques est int e rd i t e. À Malé et sur les îles-village s, les femme s do i v e nt couvrir épaules et c u i s s e s. Enfin, le nud i s me et le mo nokini sont à pro s c r i re, y compris sur les îles-hôtels. S a nt é Aucun vaccin n est ex igé. Se mo nt rer partic u l i è re me nt vig i- l a nt vis-à-vis du soleil : prévoir u ne crème solaire à fort ind ic e de pro t e c t ion, des lunettes de soleil et un chapeau. Au t re da n- ger des Ma l d i v e s : les coupure s sur le récif de corail. Emporter des sandalettes en plastique. Sites Int e r n e t w w w. m a l d i ve s t o u r i s m. g ov. m v : site of f ic iel du ministère du To u- r i s me des Ma l d i v e s. No m b re u s e s i n fo r ma t io ns sur le développeme nt du tourisme, les re s o r t s En ang l a i s. w w w. m a l d i ve s s t o r y. c o m. m v : site of f ic iel sur l histoire des Ma l- d i v e s, de 500 av. JC à la visio n du préside nt en En ang l a i s. Té l é p h o n e F r a n c e - M a l d i v e s : composer le le nu m é ro du corre s- p o nda nt. M a l d i v e s - F r a n c e : le num é ro du corre s p o nda nt sans le 0 i n i t ia l. Auc u ne difficulté pour tro u v e r un accès Int e r net da ns les hôt e l s. Vê t e m e nt s P r i v i l é g ier les vêteme nts lége r s en coton : penda nt la journée, t e e - s h i r t s, shorts et maillot de b a i ns suffisent ampleme nt. Le s o i r, prévoir un pantalon et un petit pull. A d resses utiles Maldives Tourism Promotion Board : l OT des Maldives ne dispose plus de re p ré s e nt ation en Fra n ce. Po u r les profe s s i o n n e l s (en anglais) : Najmulla Share e f, a s s i s t a nt d u d i re cteur marke t i n g : H. A a ge, 3 rd f l o o r, B o d u t h a ku r u faanu Magu, Male 20094, M a l d i ve s. Té l. : Fa x : E - m a i l : n a j v i s i t m a l d i ve s. co m. En savoir plus Retrouvez les informations pratiques dans le guide Icotour et sur P r o s - d u - t o u r i s m e. c o m Certaines compagnies assurent des transferts en hydravion. Parmi elles, Maldivian Air Taxi, qui propose par ailleurs des vols découvertes et des excursions à la journée. Tour hebdo n octobre