Eye-box 4.0 : Guide d installation rapide

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1 Eye-box 4.0 : Guide d installation rapide INTRODUCTION... 2 CONSEILS ET PRINCIPES GENERAUX... 2 INSTALLATION D UNE EYE-BOX EN 8 ETAPES... 2 ETAPE 1 : MISE EN ROUTE ET CONNEXION AU RESEAU LAN... 2 ETAPE 2 : CONFIGURATION DU RESEAU... 3 ETAPE 3 : ENREGISTREMENT// MISE A JOUR // ACTIVATION DES LICENCES... 3 ETAPE 4 : CREATION DES UTILISATEURS ET DES GROUPES... 4 ETAPE 5 : CONFIGURATION DU SERVICE MESSAGERIE... 4 ETAPE 6 : CONFIGURATION DU SERVICE OMNIPCX OFFICE... 4 ETAPE 7 : CONFIGURATION D UN POSTE CLIENT ET VERIFICATION... 4 ETAPE 8 : SAUVEGARDE... 5 SUPPORT TECHNIQUE Alcatel-lucent - All rights reserved

2 INTRODUCTION Ce document décrit les étapes à suivre pour configurer et installer une Eye-box dans un cas standard. Ce document devra être utilisé le jour de l installation en complément du document «Dossier technique d installation» permettant de recueillir les informations techniques nécessaires au paramétrage de l Appliance. L ordre proposé des étapes doit dans la mesure du possible être respecté. Cette documentation ne tient pas compte des éventuelles particularités et contraintes liées à un réseau existant et ne saurait donc être exhaustive. La durée moyenne d une installation comportant les étapes ci-dessous est évaluée à 1 jour. CONSEILS ET PRINCIPES GENERAUX - Le besoin fonctionnel doit être défini avec le client dans une phase d avant vente. - Un cahier des charges fonctionnel doit être écrit et validé par les 2 parties (Client et revendeur/installateur) afin d éviter toute ambiguïté le jour de l installation. - Les prérogatives d administration du serveur doivent être définies avec le client avant l installation. Nous recommandons de réserver le compte superadmin au revendeur/installateur. - Nous recommandons de prévoir un passage de connaissance vers le client suite à l installation, concernant les aspects d administration déléguée et d utilisation des outils mis à disposition des utilisateurs. - Les conditions de maintenance et de support technique logiciel doivent être définies avec le client. - Les conditions de support hardware doivent être définies avec le client. - Le «dossier technique d installation» doit être complet avant le jour de l installation. - Nous recommandons aux revendeurs/installateurs de disposer en permanence d une Eye-box de test afin d être en mesure d apporter des réponses techniques en phase d avant vente et de support technique. INSTALLATION D UNE EYE-BOX EN 8 ETAPES NB : Le paramétrage de l Appliance peut être réalisé par avance en laboratoire 1- Mise en route et connexion au réseau LAN 2- Configuration du réseau 3- Enregistrement, mise à jour et activation des licences 4- Création des utilisateurs et des groupes 5- Configuration du service messagerie 6- Configuration du service OmniPCX Office 7- Configuration d un poste client et vérifications 8- Sauvegarde ETAPE 1 : MISE EN ROUTE ET CONNEXION AU RESEAU LAN Dans cette étape, on décrit la méthode par connexion directe. On peut arriver au même résultat en connectant le LAN1 de l Appliance à un PC client à l aide d un câble croisé. NB : L Eye-box est livrée avec un CDROM «Guide d installation» qui récapitule tous les paramètres par défaut. - Connecter un clavier, une souris et un écran à l Eye-box - Se loguer superadmin - Insérer les licences logicielles : Menu «Gestion du boîtier > Licences & Versions > Packs & licences», Onglet «Nouveau pack» ==>> Les services correspondant sont activés pendant 30 jours. L activation définitive se fera par la suite. NB : A cette étape, vérifier également que le numéro de série logiciel visible dans cette page correspond à celui inscrit sur l étiquette. Ce paramètre conditionne le bon fonctionnement du

3 service de mise à jour. Si celui-ci est erroné, il peut-être modifié par le menu «Gestion du boîtier > Licences & Versions > Versions Logiciel» - Paramétrer l adresse IP réservée à l Appliance dans le réseau du client sur la connexion réseau LAN1 : Menu «Gestion des services > Réseau > Connexions Réseau» - Brancher l Appliance au réseau LAN du client L étape 1 est terminée. L Appliance est accessible depuis le réseau LAN du client. ETAPE 2 : CONFIGURATION DU RESEAU - Se connecter à l interface d administration de l Appliance depuis un poste du réseau local - Configurer la connexion à Internet : Menu «Gestion des services > Réseau > Connexions Réseau» INFO : L Eye-box ne gère pas directement la connexion Internet. Elle s appuie sur un équipement externe (modem ou routeur). L interface réseau couramment utilisée pour la connexion Internet est eth2. La passerelle par défaut sera toujours sur cette interface. Les 3 types de connexions Internet les plus répandus sont : Les connexions ADSL PPPOE par modem. Dans ce cas, choisir «Connexion WAN ADSL PPPoE» Les connexions par «ADSL-box». Dans ce cas, si l ADSL-box fournie par le FAI est en mode bridge, l Appliance devra obtenir automatiquement une adresse IP. Choisir «Connexion lan Ethernet» avec l option «Assignée par un serveur DHCP». Il est recommandé de ne pas assigner le nom de domaine et le nom d hôte. Si l ADSL box est en mode routeur, choisir «Connexion lan Ethernet» avec l option «Statique» et paramétrer une adresse IP privée dans le réseau LAN du routeur. Les connexions par routeur externe. Dans ce cas, choisir «Connexion lan Ethernet» avec l option «Statique» et paramétrer une IP privée ou publique dans le réseau LAN du routeur selon les indications fournies par le FAI. - Configurer les paramètres généraux de l Appliance : Menu «Gestion des services > Réseau > Paramètres Réseau Généraux». Le nom d hôte est le nom public déclaré par le fournisseur de nom de domaine. Le nom de domaine est le domaine Internet public de l entreprise qui constitue notamment le domaine de messagerie. Ces informations doivent être cohérentes avec celles des DNS publics. Choisir l IP du LAN1 de l Appliance comme «premier serveur de résolution de noms» afin que celle-ci assure la fonction de DNS local. - Activer le service DNS : Menu «Gestion des services > Service de Nommage > Nommage DNS > Configuration». Configurer les DNS du FAI en «forward first» et activer le serveur DNS. - Activer le serveur DHCP : Menu «Gestion des services > Réseau > DHCP». Paramétrer le LAN1 de l Appliance comme passerelle et Serveurs DNS. Définir la plage réseau. Activer le serveur DHCP. Attention : Il ne peut y avoir qu un serveur DHCP sur le réseau LAN - Activer le proxy cache : Menu «Gestion des services > Réseau > Service Proxy Cache» L étape 2 est terminée. Les poste clients du réseau LAN accèdent à Internet via l Appliance après récupération d une adresse IP en DHCP et paramétrage de l Appliance comme serveur proxy dans le navigateur. INFO : Par défaut, le firewall de l Appliance est activé avec un niveau de sécurité maximal. ETAPE 3 : ENREGISTREMENT// MISE A JOUR // ACTIVATION DES LICENCES - Enregistrer le numéro de série : Se loguer à Support Alcatel-Lucent Eye-box si vous possédez déjà un compte. Sinon cliquer sur «Enregistrement» afin de créer un compte. Saisir le numéro de série de l Appliance puis valider. INFO : Nous recommandons de ne pas confier la gestion des numéros de série et licences aux clients finaux mais de centraliser cette gestion dans un compte géré par le revendeur/installateur.

4 - Activer la licence : Se loguer à l interface d administration de l Appliance. Menu «Gestion du boîtier > Licences & Versions > Packs & licence». Cliquer sur le bouton activer situé à côté de chaque numéro de licence précédemment saisis ==>> L Appliance se connecte au site support, télécharge et installe les clés d activation correspondantes. Vous pourrez alors visualiser ces clés sur le site support. - Installer les derniers correctifs : Menu «Gestion du boîtier > Mises à jour du boîtier > Mise à jour par le WEB». Cliquer sur «Mise à jour automatique» NB : La mise à jour automatique est vivement recommandée à cette étape de l installation. La liste des patchs est disponible sur le site Support Alcatel-Lucent Eye-box ETAPE 4 : CREATION DES UTILISATEURS ET DES GROUPES Il est recommandé de préparer à l avance un fichier d import utilisateur au format csv tel que spécifié dans l aide de l Appliance. - Créer les utilisateurs et les groupes : Menu «Annuaire > Import/Export utilisateurs > Import utilisateurs (format csv)», importer le fichier csv. Le nom de machine spécifié dans le fichier CSV doit être le même que celui paramétré dans l interface lors de l étape 2. ETAPE 5 : CONFIGURATION DU SERVICE MESSAGERIE - Configurer et activer le mode d envoi : Menu «Gestion des services > Messagerie > SMTP > Configuration de base». Cocher l option «Fonctionner uniquement en mode relais» et saisir le nom du serveur SMTP communiqué par le FAI. Activer le serveur SMTP. - Activer le mode de réception : Menu «Gestion des services > Messagerie > POP/IMAP > Configuration de base». Activer le serveur IMAP. - Définir la sécurité du serveur de messagerie : Menu «Gestion des services > Messagerie > SMTP > Anti-relais / Autorisation de relais». Configurer le relais par authentification (Si besoin pour les utilisateurs nomades) et l utilisation d une Black-List distante. - Activer le filtrage des mails : Menu «Gestion des services > Messagerie > Filtrage des mails». Configurer et activer l anti-virus, l anti-spam et les listes grises. INFO : La vérification du bon fonctionnement du service messagerie peut être faite par des échanges de mails entre le réseau du client et un web mail externe. ETAPE 6 : CONFIGURATION DU SERVICE OMNIPCX OFFICE - Activer le service OmniPCX Office : Menu «Gestion des services > OmniPCX Office > Détection et Configuration». Valider la détection de l OmniPCX Office puis activer le service de convergence. Une synchronisation est automatiquement effectuée lors de l activation du service. Il est possible de visualiser la liste des postes téléphoniques dans le menu «Synchronisation et gestion des postes» - Associer les postes téléphoniques aux utilisateurs de l Appliance : Menu «Annuaire > Comptes utilisateurs». Modifier chaque utilisateur en lui associant un numéro de poste. ETAPE 7 : CONFIGURATION D UN POSTE CLIENT ET VERIFICATION - Se connecter au poste client avec un compte correspondant à un utilisateur de l Appliance - Connecter le poste client au réseau et obtenir automatiquement une adresse IP - Configurer le serveur proxy dans le navigateur - Accéder à un site Internet - Configurer le client de messagerie avec le compte utilisateur de la session - Effectuer un test d envoi / réception de mail local - Effectuer un test d envoi / réception de mail avec l extérieur - Accéder au bureau virtuel en utilisant le nom DNS de l Appliance - Vérifier les différentes fonctions du bureau virtuel - Installer et vérifier le fonctionnement de Outlook connector - Accéder au bureau virtuel mobile en utilisant le nom DNS de l Appliance - Vérifier les différentes fonctions du bureau virtuel mobile

5 ETAPE 8 : SAUVEGARDE NB : Nous recommandons de définir avec le client par avance le repository de sauvegarde ainsi que le volume de données à sauvegarder en sachant qu il faut prévoir au minimum 2 Go par sauvegarde. - Planifier la sauvegarde : Menu «Gestion du boîtier > Sauvegarde / Restauration», Onglet «Planification» - Effectuer une sauvegarde manuelle SUPPORT TECHNIQUE Rappel : Alcatel-Lucent ne fournit pas de support technique au client final. Le support technique de premier niveau doit être apporté par le revendeur/installateur qui a la connaissance des particularités du site client. - Activer l accès à l interface d administration et au bureau virtuel sur l interface «WAN» : Menu «Gestion du boîtier > Configuration de l'accès depuis une connexion Internet». Le statut doit être vert. - Vérifier que le port ssh n est pas bloqué par un firewall externe afin de permettre au support technique Eye-box de se connecter à distance. La documentation technique est disponible sur le site Support Alcatel-Lucent Eye-box. Pour soumettre à Alcatel-Lucent, une demande de support technique Eye-box, nous recommandons de remplir le formulaire suivant disponible sur le site support Eye-box ou de vous appuyer sur les données contenues dans le Formulaire Eye-box.

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