Le Management de Projet en Ingénierie Commerciale
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- Cécile Lamothe
- il y a 8 ans
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1 Le Management de Projet en Ingénierie Commerciale Gilbert Davau Thibaut MARTIN Master MBA MS2 14/11/2008
2 Sommaire Intro Les étapes du projet : de la rumeur à la certitude L appel d offre & offre : analyse, soumission, succès La préparation du P : de l offre à l exécution ERP + L outil informatique disponible L exécution du projet Bâtir le projet (schéma hiérarchique) Les acteurs (schéma hiérarchique) L outil informatique adapté Définir les activités et les tâches (schéma de la tâche) Jalons et livrables Mobiliser les ressources humaines (schéma de consommation) Exécution du projet Suivi d exécution du projet (schéma) L après projet Suivi, résultat....7 Master MBA MS2 2
3 Intro Le projet, c est partir d une idée pour l amener à le réaliser avec un certain coût, un délai et les risques. La gestion de projets est une manière de penser. On est dans la pratique et l hyper rationnel. Mener à bien un projet, c est se représenter une voiture dans un tunnel : «Les lumières sont des jalons qui servent à voir que l on avance toujours, et pour mesurer l avancée et les ressources restantes du projet, ont s est muni des bons outils : un compteur, une jauge d essence, C est le conducteur qui pilote le projet. C est à lui de s assurer que tout se coordonne bien, et à faire en sorte que les «passagers» continuent le voyage en toute sérénité.» Effet tunnel : on rentre dedans et on ne sait pas forcément où on en est Un projet, c est une réalisation avec un certain coût, délai et niveau de qualité requis. C est un travail d équipe (pluridisciplinaire). Prise de conscience avec les projets de conquête spatiale (ex fusée sur la lune) : il fallait réunir des météorologues, nutritionnistes, ingénieurs, (De plus, à cette même époque, révolution informatique) Quizz : l effet «Tunnel» En cours d exécution du projet, nous pourrons ainsi : 1- Continuer le projet en l état 2- Accélérer / ralentir le Projet 3- Réorienter le Projet 4- Arrêter le Projet «MYBOITE» : - C.A, - Effectif, Nom de l entreprise + à qui appartient l entreprise + structure (société américaine, allemande, ), Nom de l enseigne, - Produit / Service, - Marché (niche ou non, ), position sur le marché (leader, ), composition et densité du marché (très concurrentiel ou non, ) Présenter les entreprises de chacun des membres du groupe (4) puis en sélectionner une, et justifier ce choix et quel projet on veut lui appliquer. Master MBA MS2 3
4 1. Les étapes du projet : de la rumeur à la certitude 1.1. L appel d offre & offre : analyse, soumission, succès. Un projet commence par une idée : elle est exprimée par la veille commerciale (avoir des sources d informations dans tous les endroits utiles, savoir être et rester dans le courant). Partenaires : Les types de marchés dans lesquels peuvent s inscrire des projets : - B to B - B to C Territorial : - Public (states) : o Multinational o Uni-national : Nation Districts Cities /Townes - Private (corporate) : o National o Multinational BID : engagement / mise pour que l on puisse jouer. En commerce, c est l offre. All the BID will be restricted. You cannot hide anything. You have to publish it in a (or the?) national news paper(s?) (for the public request) No fix structures: it is only commerce! Customers: - States - Corporate: o Local o Multinational o National - Private Master MBA MS2 4
5 Environment: - P.E.S.T: Political Economical Social Technique. - Still / Crisis Quelles vont être les conditions commerciales à appliquer? - Techniques? - Commerciales? - Financières? wnqtik7kgk Cas pratique : travail sur appel offre d un logiciel de management de projet pour des grandes écoles européennes : Nom entité acheteuse Objet de l appel d offre (segmentation possible : une première partie que le logiciel / une seconde partie les services associés type formation, SAV, ) Possibilité de donner une fourchette budgétaire pour éliminer des offres inadéquates Hiérarchisation des critères de choix (1- Qualité / 2- Prix) avec possibilité de proportionnalité Références (expérience passées, catalogue de clients actuels et passés) et solidité de la société (l affaire en cours ne doit pas dépasser x% du CA annuel) Calendrier d exécution : - Date fin appel offre - Date de choix - Date mise en place / exécution Conditions paiement (INCOTERMS, délai, ) Qualité (ISO 9000, ) Détail des services / biens attendus (multi langue, compatibilité, durée, SAV ) Les garanties Master MBA MS2 5
6 La monnaie de paiement Etc Est-ce que j ai les compétences / ressources pour accomplir ce projet? Est-ce que l on peut apporter des variantes? 1.2. La préparation du P : de l offre à l exécution. Cas de force majeure au niveau juridique, 3 critères : - Indépendant de la volonté des participants - Imprévisible - Insurmontable Exemples : o Tsunami = cas de force majeure o Mousson = pas cas de force majeure Quand un appel d offre est effectué, des spécifications sont définies. Même si l on peut proposer un meilleur projet au client, il faut au moins respecter toutes ces spécifications : si ce n est pas le cas, l appel d offre peut être annulé par l un des concurrents! Même en temps que client, on ne peut pas choisir une société qui répondrait à notre appel d offre sans répondre à ces spécifications même si le projet nous paraît le meilleur. Le client n a pas tous les droits! Il faut anticiper! Un contrat ne se gagne pas au moment de l ouverture de l enveloppe. La majorité de la phase d influence se déroule avant. Liste des taches : 1- PERT 2- GANT 3- Mettre les dates de début et de fin (le logiciel calcule les durées). Date (début / fin) ; Who? ; How Much? Master MBA MS2 6
7 1.3. ERP + L outil informatique disponible. 2. L exécution du projet 2.1. Bâtir le projet (schéma hiérarchique) Les acteurs (schéma hiérarchique) L outil informatique adapté Définir les activités et les tâches (schéma de la tâche) Jalons et livrables Mobiliser les ressources humaines (schéma de consommation) Exécution du projet Suivi d exécution du projet (schéma). 3. L après projet 3.1. Suivi, résultat. Master MBA MS2 7
8 Glossaire : Les 3 axes principaux d un projet : - Délai - Budget - Résultat Quizz : est-ce un projet ou une intention? o Améliorer mon niveau d anglais o Me marier o Former mon équipe o Obtenir mon permis de conduire o Changer les clauses des CGV => intention => projet => intention => projet => intention Quizz : Quels sont les éléments qui définissent le projet? 1- Stratégie de l entreprise => non 2- Délais => oui 3- Nature de l activité de l entreprise => non 4- Réseau des acteurs => non 5- Qualité => oui 6- Couts => oui 7- Innovation => non 8- Rentabilité => non 9- La nature du produit / service => non 10- Livrables => oui 11- Conformité => oui 12- Le niveau hiérarchique du maitre d ouvrage => non Projet Russie :!!! Contrats de travail spécifique pour l équipe qui ira travailler en Russie!!! Master MBA MS2 8
9 Plus le temps passe et moins on a d'influence : 0 est le moment de l'étude des offres Yield management : management de l efficacité. Le Yield management, expression d'origine anglaise, est un système de gestion des capacités disponibles (chambres en hôtellerie, sièges dans le transport aérien ) ayant pour objectif l'optimisation du chiffre d'affaires, on l'appelle également revenue management, ou encore de manière plus restrictive tarification en temps réel (selon Cariou). De nombreuses autres définitions ont été avancées en fonction de l'approche envisagée, voir ce site. Chaine d optimisation des taches: Tache 3 Tache 1 Tache 2 Tache 4 Tache 6 Tache 5 Tache 7 Tache 8 Master MBA MS2 9
10 Pour l avancement du projet, certaines taches doivent obligatoirement être faites en même temps / ou bloquent l avancée ou le commencement des autres taches. Elles nécessitent une bonne coordination et une bonne planification. Notation : My Boite = 70% de la moyenne (avec +/- 2 points pour les éléments porteurs ou non du projet => si le projet mérite 14 => le meilleur = 16 ; le moins bon = 14) Quiz = 30% de la moyenne Granulométrie (en gestion de projet) : Niveau de finesse pour la différenciation et définition des tâches. Si on délègue une tâche à un prestataire le niveau de granulométrie est à sa charge on contrôlera ce prestataire avec les jalons. o Les jalons : avec des dates fixées pour surveiller l avancement et définir des clauses contractuelles. o La validation ne peut se faire que lorsque qu une étape, une tâche ou un état intermédiaire d un stade du projet est stable et mesurable. Master MBA MS2 10
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