Mémoire de stage Master 2 Statistiques et Traitement des Données. Responsable : Laurent Serlet P A I E M E N T M O B I L E

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Mémoire de stage Master 2 Statistiques et Traitement des Données. Responsable : Laurent Serlet P A I E M E N T M O B I L E"

Transcription

1 Mémoire de stage Master 2 Statistiques et Traitement des Données Présenté par WU Haiyan Responsable : Laurent Serlet L A N A L Y S E D E S D O N N E E S D U P A I E M E N T M O B I L E Stage effectué du 01 Avril au 01 septembre 2010 Base de l'innovation e-commerce de Chine Mobile dirigé par Mme Chenhuan Li,monsieur Mingzong Zuo Maître de stage :Mme Chenhuan Li avec la participation de Mingzong Li, Hao Chen

2 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier, Madame Chenhuan Li pour m avoir accueillie au sein du bureau de développement des modules des fonctions, et m avoir guidée tout au long de mon stage. Je remercie tout particulièrement Mingzong Zuo, Hao Chen Attachée de Gestion des produits, pour ses aide et ses contribution à la réalisation de ce travail. Merci aux responsables des modules de fonction (Hao, yaozhi, Bofeng, Zhifeng, Yue, Fang ), pour leur soutien de mon travail. Merci à directeur Wang,le responsable de la Base de l'innovation e-commerce,pour son accueil chaleureux et son soutien. Je remercie aussi Laurent Serlet, ainsi que tous les enseignants du master.

3 LISTE DES ABREVIATIONS EC: electronique commerce; e-commerce B2B: Business-to-Business B2C: Business-to- Consumer C2C: Consumer-to-Consumer MP : Mobile Payement DeposePM : Déposer de l argent sur le compte de PM. KPI : Key Performance Indicators, Indicateurs clés de rendement retirepm : retirer de l'argent du compte du PM STK : SIM Tool Kit. Le service spécial par les opérateurs mobiles membres. Dans le menu de Mobile. TransferPM :transfert de l'argent à un autre compte de PM IRC: l indicateur risqué de la consommation Nbractifconso=Le nombre d qui sont actifs par la manière de consommation dans un mois Nbractif=Le nombre de tous les actifs dans un mois Note : si un utilisateur qui a réalisé une fonction du PM en ce mois, puis il est un utilisateur actif en ce mois-là. Nbractifrecha=Le nombre d qui ont réalisé seulement une fonction dans un mois, c est rechargement de son mobile. Nbractifdepose=Le nombre des qui ont réalisé seulement une fonction dans un mois, ils ont déposé de l argent sur leurs comptes du PM Nbractifrechdepo= le nombre d qui ont rechargé leur mobile et déposer de l argent sur leur compte aussi en ce mois-là, et n ont réalisé que ces deux fonction. LEXIQUE Commerçants, les business clients sur internet : les entreprises qui vendent les achats sur internet, comme e-buy. le nombre de business clients dans la vie : comme supermarché, magasin, hôpital, transport en commun etc l utilisateur actif : l utilisateur de PM qui a effectué une fonction de PM dans une période. Normalement, cette période est de un mois. la viscosité : les contnuent de utiliser les fonctions du PM

4 SOMMAIRE 1.INTRODUCTION ET MISSION DU STAGE PRESENTATION du Payement Mobile (PM) Le Mobile Paiement ( MP) les modules de fonction du paiement mobile dans Chine Mobile Remote Trading transactions en utilisant une machine de terminal Diagramme d organisation le rapport de l analyse des données du Paiement Mobile de l ensemble du réseau Résumé du développement des affaires Focus de ce mois-ci Description des index KPI (Key Performance Indicators ) L analyse de la transaction à distance déposerpm la consommation TransferPM Les commerçants sur internet L analyse de la transaction sur place(sous-compte) L analyse des affaires importantes Une enquête par téléphone sur les clients qui ferment leur compte PM L enquête Les conclusions Petit projet à répondre des questions des responsables Description des données Analyse de corrélation L analyse de l indicateur risqué de la consommation (IRC) La description globale des indicateurs des mois (janvier, fevrier, mars, avril) L analyse de Nbractifconso chaque mois l analyse du Nbractifconso à distance en avril Les dix premières régions où le IRC sont les plus élevés chaque mois L analyse des IRC des régions typiques Conclusion:... 39

5 7.Le rapport de l effet des activités commercialisations dans Hunan L objectif Les conclusions et les propositions L analyse de l effet du message L effet global de message: Comparer les effets des différents publicités pour guider les rechargent mobile L analyse du comportement de l utilisateur L analyse de l effet du message de crédit insuffisant L effet global du message de crédit insuffisant L analyse du comportement des qui ont reçu les messages crédits insuffisants L analyse l effet de 139 edm L effet global de 139 edm L analyse du comportement de l utilisateur L analyse l effet de 139 facture L effet global de 139 facture L analyse du comportement de l utilisateur Comparaison de l effet des quatre types de publicités L effet de guider les clients pour créer un compte PM L effet de guider les de PM recharger leurs mobiles

6 1. INTRODUCTION ET MISSION DU STAGE La recherche du Mobile Payement dans Data Services commence depuis l année En mars 2009, le Mobile Payement est Officiellement lancée sur le marché. La croissance du nombre d est très rapide.pour connaître sa situation de développement sur le marché, la position de l analyse des données est mise en place. Je faisais mon stage dans le bureau de développement des modules des fonctions Dans le cadre de mon stage de master 2 en statistiques et traitement des données, d une durée de cinq mois Normalement, je faisais trois parties de travaux : 1. Tester tous les modules des fonctions, trouver des endroits où il faut améliorer. Envoyer les résultats de test par aux responsables des modules de fonction. Suivre et rappeler les résultats. 2. Faire les rapports de l analyse les données du Paiement Mobile de l ensemble du réseau chaque mois. Dans le rapport, faire la description et l analyse les données de Mobile Payement de toutes les régions, trouver les conclusions et chercher les raisons. 3. Une enquête par téléphone sur les clients qui ferment leur compte PM et analyser des données. 4. Selon les questions posées par le leadership, faire des projets pour y répondre : Projet 1 : Comparer l effet de différentes activités de commercialisation de rechargement utilisant le MP. projet 2 : L analyse de l indicateur risqué de la consommation (IRC) projet 3: Le rapport de l effet des activités commercialisations dans Hunan 2.PRESENTATION du Payement Mobile (PM) 2.1 Le Mobile Paiement ( MP) La paiement mobile est un méthode de paiement alternative nouvelle et rapidement-adoptée - particulièrement en Asie et l'europe. Au lieu de payer avec de l'argent, des chèque ou des cartes de crédit, un consommateur peut utiliser un téléphone portable pour payer pour une vaste gamme de services et de marchandises numériques ou dures.il est de nouveau usages pour des services à valeur ajoutée. Le moyen de paiement par mobile a des avantages comme :l amélioration des outils de sécurité, la simplicité des applications de paiement, et la multiplicité des applications e-commerces. Cette année, le paiement mobile continue sa croissance et, selon les experts de Gartner, aurait enregistrée une croissance de 54.5%, ces 12 derniers mois pour atteindre million d contre 70.2 millions en Jusqu en avril 2010, le paiement mobile aurait enregistré dans Chine Mobile. En ce moment, le taux d actifs est de 25%. 1

7 Unitaire: le nombre des le taux des actifs= le nombre des actifs/ le nombre des les modules de fonction du paiement mobile dans Chine Mobile. Le service du paiement mobile dans Chine Mobile est divisé en deux parties: Remote Trading(trading à distance) transactions en utilisant une machine de terminal. Pour lancer le service de PM, et créer un compte de PM, on peut s enregistrer sur internet ou envoyer un sms, ou aller dans un Bureau des affaires de Chine Mobile. Après l enregistrement, on peut réaliser les Remote Trading sur internet suivant: Remote Trading On peut réaliser les fonctions de remote trading suivants : 1. Déposer de l argent sur le compte de PM par un compte bancaire. 2

8 2. paiement des achats dans les magasins sur internet qui ont signé des accords avec Chine Mobile. 3. recharger mobile portable Il y a beaucoup d offres spéciales pour la recharge selon les différentes région. La plus attirée est de recharger 100 yuan et d avoir 50 yuan offerts dans quelques régions. 4. Le coût pour la vie, comme le coût d électricité, le coût de l eau, le coût de gaz, le coût pour la TV etc. 3

9 5. Le transfert pour un autre numéro de portable qui a un compte de PM aussi. 6. Relier la carte bancaire pour simplifier le processus de déposer de l argent sur le compte de PM Cette fonction simplifie la processus de deposer de l argent dans le compte de PM, on n a pas besion de choisir quel banque, le page n entre pas non plus la banque transactions en utilisant une machine de terminal. Comme dans le cadre d'une solution de paiement mobile, la transaction se fait grâce à une onde transmise par la puce lorsqu'elle est approchée d'un terminal de paiement chez un commerçant partenaire. Le règlement est alors effectué immédiatement sans outil de sécurité supplémentaire. C est un sous-compte du compte de PM. Si les clients souhaitent ouvrir ce compte, il leur faut aller dans un Bureau d affaires de Chine Mobile changer sa carte SIM qui soutient la fonction de RFID. Cette carte SIM peut remplacer notre portefeuille: 4

10 Après transfert de l argent du compte de PM au sous- compte, on peut réaliser les fonctions suivantes : Remplacer carte bancaire (un moyen de paiement comme une carte bancaire) : 5

11 Key-card pour ouvrir la porte de l entreprise ou un parking: les monnaies pour acheter les achats dans un self-distributeur, les feuilles de promotions 6

12 la carte de bus et métro 7

13 8

14 2.2 Diagramme d organisation 3.le rapport de l analyse des données du Paiement Mobile de l ensemble du réseau Le 4 de chaque mois, on organise une réunion pour présenter le rapport de l analyse des données du Paiement Mobile de l ensemble du réseau. Dans le rapport, faire la description et l analyse des données de Mobile Payement de toutes les régions dans le mois passé, trouver les conclusions et chercher les raisons. Par ce rapport, les collègues et les responsables peuvent obtenir les supports de données et décider comment faire la commercialisation pour le mois suivant. On commence à analyser les données depuis les quatre premiers jours du mois. S il y a des situations inhabituelles, on demande directement au responsable pour les expliquer. En conclusion, on fait le rapport comme un PPT et on le simplifie. le rapport de l analyse des données du Paiement Mobile de May 9

15 3.1 Résumé du développement des affaires 3.1.1Focus de ce mois-ci ---- Le nombre d actifs atteint 2.5millions, soit une augmentation de 24.1% comparé au mois d Avril la croissance de la consommation de May est moins rapide que celle d Avril, le pourcentage de croissance est de 18% L effet des activités de la commercialisation pour les business clients s est bien améliorée. Le chiffre d affaire suivant des activités de la commercialisation est 2.36millions de Yuan. C est quatre fois la somme du chiffre d affaire des quatre mois avant. Dedans, le pourcentage du CA avec l entreprise Shengda est 75% (le montant est 1.78 million Yuan) Le risque de retirer est de plus en plus grand. C est 4500 Yuan par utilisateur la viscosité des s est formée petit à petit. Les clients qui continuent d activer plus de 2 mois et 60% des ont représentés. L industrie de transport en commun est devenue un site d'affaires stable de croissance Le rang du site baisse depuis 3 mois sur internet en Chine, la position est inférieure à la moyenne Description des index KPI (Key Performance Indicators ) La tendance du développement du KPI : le nombre des (10000 personnes) le taux de changement de chaque mois 10

16 le nombre des actif de sous compte du PM (unitaire :10000) le nombre des actif du PM (unitaire :10000) Le taux de changement du nombre des actif du PM Le taux de changement du nombre des actif de sous compte du PM Les conclusions : -----On a bien dépassé les objectifs de KPI En Mai 2010, il y a environ 2.57 millions d actifs de PM en tout. Dedans ( il y a d actifs de sous-compte), ce chiffre est bien dépassé l objectif de 2 millions chaque mois. Jusqu'à Mai 2010, la somme de tous les actifs est 8.39 millions En Mai 2010, l augmentation des actifs est 24.2%, si cette augmentation est stable, le nombre d va atteindre 55 millions, on peut bien dépasser l objectif de toute année. Les indicateurs clés : le nobre total des de sous-compte (unitaire :10000) 11

17 le nobre total des (unitaire :10000) le nombre des comerçants à distance le nombre des commerçants sur place Jusqu'à Mai 2010, le nombre d dans PM a atteint 10 millions, le nombre de clients qui ont ouvert le sous-compte de PM est de Le nombre de business clients(l entreprise sur internet) sur internet est de 358, le nombre de business clients dans la vie(comme supermarché, magasin) est de le nombre de clique sur site (unitaire :10000) Le rang de nombre de hits En Mai, il y a millions hits sur site Le rang de nombre de hits est de 5881, celui-ci baisse depuis 3 mois. le montant de retirepm (unitaire :10000 Yuan) le montant resté dans le compte de PM (unitaire :10000 Yuan) le montant de DeposePM (unitaire :10000 Yuan) le montant de consommation à distance(unitaire :10000 Yuan) 12

18 En Mai, le montant de DeposePM est 148 millions, le montant des consommations est de 121 millions (il y a 119 millions de Yuan payés à distance, et 1.59 millions sur place ). Le montant de retirepm est millions. Il y a millions dans le compte de PM. La croissance du montant de DeposePM est payé à distance est plus lente dans ce mois. La croissance du montant de DeposePM est plus lent depuis 3 mois, de 48.9% en Mars à 18.6% en Mai. La croissance du montant de consommation sur place est de 43.5% en Avril à 43.5% en Mai. le montant du sous-compte (unitaire :10000 Yuan) le montant de paiement sur place (unitaire :10000 Yuan) Le paiement sur place est concentré à petit montant. La croissance en Mai est 9.8%, le montant moyen de chaque consommation sur place est 5.5 yuan, c est moins de 0.8 Yuan que le mois avancé. La croissance de retirepm est la plus rapide de toutes les transactions, le pourcentage du montant de retirepm par rapport au celui de laconsommation à distance est 22%. 3.2 L analyse de la transaction à distance 13

19 : Créer le compte de PM devant un guichet dans un Bureau des affaires de Chine Mobile. Les travailleurs devant les guichets ont leurs KPI à atteindre, donc ils présentent les informations de PM aux clients et leurs proposent de créer un compte de PM. : Créer le compte de PM par SMS. : Créer le compte de PM sur internet : Une entreprise crée les comptes de PM pour tous les employés. La raison pour les pluparts des créent les compte devant un guichet ou par SMS, est grâce aux activités de commercialisation. Et il y a aussi beaucoup d employés qui envoient des SMS pour les clients bien que les clients ne le sachent pas encore ce que signifie le PM. Surtout dans les régions comme Gansu, Beijing, Hebei et Hunan. : le pourcentage de nombre d qui sont actifs dans le dernier mois. : le pourcentage de nombre d qui sont actifs dans les deux derniers mois. : le pourcentage de nombre d qui sont actifs dans tous les trois derniers mois. 14

20 Ce pourcentage montre la viscosité est de plus en plus grande( le pourcentage du nombre d qui sont actifs dans les trois derniers mois est de près de 6% en Mai ). Cela montre que les ont pris petit à petit l habitude d utiliser ce service. Unité :10000 déposerpm consommation retirerpm TransferPM mois fois Montant Nombre des fois (yuan) gens Montant Nombre des fois (yuan) gens Montant Nombre des fois (yuan) gens Montant Nombre des (yuan) gens , , , , , , , , , , , , , La croissance du CA en Mai est 21% comparé avec celui d Avril. La croissance de transferpm est le plus élevé(la croissance de montant est 521%). 2. Pour l index de déposepm, Les croissances du nombre de gens sont plus grandes que le montant. Le montant moyen a baissé 4 Yuan 3. La croissance du montant de consommation devient plus lente, à cause de la croissance du montant de recharge de mobile qui est lente également (La plupart de montant de consommation est le montant de recharge). 4. Le moyen de montant de retirerpm par personne est 4600 Yuan, le risque est de plus en plus grand. 15

21 3.2.1 déposerpm DéposerPM (unité=10000) région Le nombre des client (unité=10000) Fois Montant 人 均 金 额 (unité=10000) (unité=10000yuan) (Yuan/persone) Hunan Fujian Gansu Beijing Hebei Chine :le compte du PM est connecté avec un compte bancaire pour le déposer(aprés la première connexion, les suivantes sont plus simples) : déposerpm par un compte bancaire sur internet, comparé avec la première manière, le processus de cette manière est beaucoup compliqué. : déposerpm par une carte de recharge. : déposerpm par espèce devant un guichet dans un Bureau des affaires de Chine Mobile Les plupart des clients passent au guichet pour déposer. 16

22 Les montants de déposerpm sont concentrés dans des intervalles de plus de 100 yuan. C est grâce aux activités commerciales de recharge mobile(par exemple, recharger 100yuan offre 10yuan). Les pourcentages des montants des sont augmentés, la raison est qu il y a de plus en plus d agents qui gardent les numéros mobiles la consommation consommation région nombre (10000personne) fois(10000) montant (10000Yuan) Montant par personne (yuan/personne) Hunan Gansu Fujiqn Hebei Shandong Beijing Shanxi Chine

23 Les consommations sont concentrées dans les régions Hunan, Gansu,Fujian grâce à des activités de recharge mobile TransferPM transferpm région Nombre (personnes) fois Montant (10000 Yuan) Montant moyen par personne (Yuan/personne) Fujian Guangdong Hunan Jiangsu Beijing Zhejiang Chine

24 ------Les transferpm sont concentrés dans les régions comme Fujian, Guangdong, Hunan, dans ces régions le retirerpm arrive fréquemment aussi En mai, le montant de TransferPM est élevé évidemment. Le montant de la moitié des gens qui effectuent TransferPM est de plus de 1000 Yuan, surtout à Fujian, le montant moyen par personne est de plus de 4000 Yuan Les commerçants sur internet mois Fois(10000fois) Montant (10000yuan) nombre personne (10000personne) Jan fev mars avril mai Le montant des consommations chez les commerçants sur internet est croissant. En mai, le montant de consommation est la somme des montants des 4 mois avant. Le montant de consommation sur le CA à distance est 66%. 19

25 Nombre des personnes Fois Montant TOP5 (10000) (10000) (10000Yuan) Shengda Yixun Redboy Lianzhong Hudong Autre Chine Les consommations en Mai sont concentrées sur les industries des jeux, magasins sur internet. La somme des CA des deux industries est de 93% Il faut faire attention à Shengda, son CA est 60% sur tous les CA des commerçants sur internet et surtout les transactions sont concentrées dans la province de Sichuan En mai, la coopération entre Yixun et Chine mobile à Bejing excite la croissance de son CA. 3.3 L analyse de la transaction sur place(sous-compte) Par rapport à la situation de développement des affaires sur place en Mai. Les entreprises maintiennent la dynamique de croissance, surtout à Shanghai, Mongolie et dans province de Chongqing La croissance du nombre des clients qui créent un sous-compte est stable, le nombre des actifs aussi. La viscosité de l utilisateur est encore améliorée. 20

26 Le nombre total des qui ont créé le sous-compte(unité :10000 personnes) Le nombre des qui ont créé le sous-compte en mai le pourcentage de la croissance En Mai, le nombre de clients qui créent le sous-compte est supérieurs de personnes par rapport à celui d Avril, le nombre d actifs est 0.4 plus qu en Avril. le pourcentage des qui sont actifs seulement pour un mois le pourcentage des qui sont actifs seulement pour les derniers deux mois le pourcentage des qui sont actifs seulement pour les derniers trois mois La viscosité de l utilisateur est encore améliorée. 21

27 3.3.2 Ce mois-ci, le nombre de la machine de POS et des commerçants(entreprises participant MP) ont la croissance stable, et le taux d actifs a augmenté. En Mai, les entreprises et les machines POS sonten hausse de 2.7% et 6.9% par rapport à avril. Et les commerçants actifs et les actifs POS ont augmenté de 7.6%,12% par rapport à avril. le taux d activité des commerçants de restaurant le taux d activité des commerçants du transport en commun le taux d activité des commerçants de boutique le taux d activité des autres commerçants le taux d activité des commerçants de divertissement Par rapport à toutes les industries, l industrie de la restauration a le taux d activité le plus haut. En mai, le taux d activité de l industrie de restauration arrive à 50%, de la machine de POS est 62%. L industrie des transportsen commun est devenue une croissance de la consommation stable des sous-comptes. Pour les transports en commun, les fois de la consommation, le montant, les nombres d par rapport à avril ont augmenté de 35.1%,29.3%,25%. Dont Métro Shengtong à Shanghai, Bus Jining et Jingning Golden Horse transport ont de fortes croissance de consommation. 3.3 L analyse des affaires importantes Les affaires de recharge mobile restaient la priorité absolue pour les opérations à distance. En mai, le pourcentage du montant de la recharge mobile sur le CA à distance est de 96.4%. 22

28 mois fois(10000) Montant (10000) Nombre des personnes(10000) Montant par personne(yuan) croissance , % , % , % , % , % C est la première fois que le montant de la recharge mobile dépasse 100millions d euros(115 millions euros), Mais la vitesse de croissance est ralentie. La raison de ce ralentissement est que la viscosité manque en les. La recharge mobile ne dépend que la commercialisation. En mai, le montant par personne est 60.6 Yuan, tombe dans l intervalle stable (60,70). Dans la province du Hunan, le montant total de la recharge mobile est le premier tous les 5 mois. En mai, les croissances les plus rapides sont dans les régions Gansu, Hebei, Yunnan, Henan, Chongqing, Guangxi. Et Liaoning a la plus forte baisse. Les manières du rechargement mobile comme STK, WWW font la viscosité le plus fortes. Les qui ont rechargé leur mobile tous les 3 mois sont plus de 12%. 23

29 mois WWW(10000) SMS(10000) STK(1000) IVR(10000) , ,441 3, ,421 5, ,668 8, ,478 9, Actuellement, les manières que les emploient pour la recharge mobile sont encore concentrées dans le WWW et SMS. Le développement de la manière de WWW est instable. 4.Une enquête par téléphone sur les clients qui ferment leur compte PM D abord, on discute les questions qu on va poser, après je participe à cette enquête en téléphonant à 50 clients et posant des questions. 4.1 L enquête Sur cette enquête, il y a 1765 individus, le taux de réussite est 25.38%, comme suit: Partie 1 : L utilisation des communications mobiles A1. Excusez-moi, le numéro que je suis en train de appeler est le votre ou pas? oui 437 non 11 total 448 A2. Votre facture mensuelle de mobile est d environ combien?(vous ne pouvez pas lire les options, basée sur les options de réponse aux clients) Moin de 30 yuan % 30-80yuan % yuan % yuan % yuan % yuan % yuan % 24

30 yuan % Plus de 1000 yuan % Ne sais pas % Refuse de répondre % total % A3.Quelle façon utilisez vous pour recharger votre mobile normalement? Dans une agence de Chine mobile % La carte de recharge % self-distributeur % Sur internet % Le compte de PM % sms % total % Partie 2:l utilisation du compte PM B1. Comment vous savez le paiement mobile? (ne lire pas ) publicité de TV % Les annonces imprimées (journaux, magazine) % Les annonces sur internet % radiodiffusion % Recommandé par son manager de client % Recommandé par des amis % Recommandé par une agence de Chine mobile % sms % Transport en commun % Ne sais pas % Ne sais pas ce affaire et ne sais pas non plus comment je le créais % Ne sais pas que je l ai déjà créé % Le pub par un arrêt de bus % L ouverture pas paquets de service data % total % 25

31 B2. Pourquoi vous choisissez la PM(ne lire pas les options) pratique % Offre une gamme quand recharge mobile Shopping discount Recommandé par des amis Une publicité attrayante Recommandé par une agence de Chine mobile essayer Ne sais pas Ce n était pas mon souhait de le créer total % % % % % % % % % B3. Savez-vous quelle fonction de PM?(ne pas lire, tells que la clientèle n a pas pu répondre ou n arrive pas tous répondre, dites-lui) Recharge mobile Achats en ligne Acheter des billets Payer sur la place Savoir tous Ne sais pas /refuser de répondre total % % % % % % % B4. Nous avons remarqué que vous n avez jamais utilisé votre PM depuis son ouverture, quelle en est la raison? (ne pas lire les options) Ne sais pas comment utiliser % Ce n est pas pratique % Offre trop peu attrayante % Pas d utilisation % N est pas sécurité % Refuse de répondre % Ne sais pas qu il a ouvert cette affaire % N a pas utilisé pour instant % Utiliser une fois % total % 26

32 B5. On a des activités de recharger mobile 100 Yuan offre 50 Yuan, est-ce que vous êtes intéressé pour y participer ou pas? oui % non % Ne crois pas % Ne sais pas % Peut-être % total % B6. Avez-vous également utilisé une autre méthode de paiement en ligne? (lire les options) Zhifubao % Caifutong 10s 2.31% Kuaiqian % Banque sur internet % Tous utilisé % Ne sais pas % Jamais utilisé % total % B7. Espérez-vous ajouter des autres fonctions pour PM? Ne sais pas Ne pas besoins de Plus de commerçants en coopération Recharge d argent pour jeu Ajout de la fonctionnalité de découvert Proposition de coopération avec Taobao La sécurité simple Refuser de répondre total % % % % % % % % % % 27

33 Partie 3:les information C1.sex Masculin % féminin % total % C2.age Refuser de répondre % ans % ans % ans % Plus de 45 ans % total % C3.Quel est votre niveau d éducation? Les après l école secondaire de premier cycle Junior high school Etudes secondaires /études techniques Licence master Refuser de répondre total % % % % % % % C4. Quel est vote profession? Le patron d entreprise privé/partenaire d affaires % Opérateur individuel (petite boutique/propriétaires de restaurant,etc) % Orient et les gestionnaires supérieurs d entreprises L emploi des entreprises % % Ministères/institutions des cadres intermédiaires ou supérieurs % L état-major général des institutions % 28

34 Professionnels(tels que:avocats, médecins, professeurs, enseignants) % Travailler du temps libre Travailleurs(gongren) % % Le personnel des services(tels que les hôtels, magasins) % étudiant En retrait chômeurs Femme de ménagère agriculteur Industrie informatique(it) Ne sait pas /refuse de répondre total % % % % % % % % 4.2 Les conclusions Après l analyse des données, on a les conclusions suivantes(tous les suivants sont les gens qui ont fermé leur compte PM) : Les principales caractéristiques de l utilisateur: le sexe masculin âgés de 15-25, la plupart sont travailleurs, étudiants, employés des entreprises Les comportements de l utilisateur : Les gens qui ont un montant mensuel de recharge mobile inférieur à 200 Yuan, principalement payé dans des agences de Chine Mobile et ils sont plus sensibles sur des informations d offre. Il y a 85% des qui n ont jamais utilisé d autres méthodes de paiement sur internet La prise de la conscience du PM : il est nécessaire de sensibiliser le pubilic la PM(41% des ne savent pas la PM).Pour il nstant, l agence de Chine Mobile est la voie principale pour les gens qui connaissent le service de PM, suivi par internet. Sur la fonction de PM, un manque de compréhension(76% ont répondu ne sais pas) La satisfaction de PM : de l usage de la raison, l utilisateur ne sais pas pourquoi ou quand il a ouvert son compte de PM. Les gens qui ont ouvert le compte de PM ne savent pas comment utiliser ce service ou celui ci ne sert à rien. Les veulent une augmentation du nombre d entreprises en coopération, et élargir la gamme d utilisation. 5.Petit projet à répondre des questions des responsables On fait la statistique des indices du PM quotidien, hebdomadaire, mensuelle et les envoie à tous les collègues de la Base. S il y a quelqu un qui trouve un problème ou qui voudrait connaitre des détail sur les 29

JOURNÉE À THÈME MBA CONDITIONS D IMPLANTATION ET DE COMMERCIALISATION EN CHINE

JOURNÉE À THÈME MBA CONDITIONS D IMPLANTATION ET DE COMMERCIALISATION EN CHINE JOURNÉE À THÈME MBA CONDITIONS D IMPLANTATION ET DE COMMERCIALISATION EN CHINE Jean-Christophe ZWICK 7 mars 1994 Université de Lausanne - MBA HEC IMPLANTATION - CHINE Situation économique et politique

Plus en détail

Languedoc-Roussillon. Languedoc-Roussillon. Languedoc-Roussillon Languedoc-Roussillon. .JDIFM 8&*44(&3#&3 t NJDIFM XFJTTHFSCFS!

Languedoc-Roussillon. Languedoc-Roussillon. Languedoc-Roussillon Languedoc-Roussillon. .JDIFM 8&*44(&3#&3 t NJDIFM XFJTTHFSCFS! Languedoc-Roussillon Dossier de presse Languedoc-Roussillon Dossier de presse 24 novembre 2015 Languedoc-Roussillon Languedoc-Roussillon Languedoc-Roussillon -" 4²$63*5² 40$*"-& DossierDossier de presse

Plus en détail

DOUZIÈME ENQUÊTE STATISTIQUE SUR LE DÉVELOPPEMENT DE L INTERNET EN CHINE. Document d orientation

DOUZIÈME ENQUÊTE STATISTIQUE SUR LE DÉVELOPPEMENT DE L INTERNET EN CHINE. Document d orientation Distr. GÉNÉRALE CES/SEM.52/7 2 octobre 2003 FRANÇAIS Original: ANGLAIS COMMISSION DE STATISTIQUE et COMMISSION ÉCONOMIQUE POUR L EUROPE (CEE-ONU) CONFÉRENCE DES STATISTICIENS EUROPÉENS CEE-ONU/CNUCED/UNESCO/UIT/OCDE/Eurostat:

Plus en détail

Note de conjoncture Chine : 9 mois 2000

Note de conjoncture Chine : 9 mois 2000 Note de conjoncture Chine : 9 mois 2000 Mission Economique et Financière près l Ambassade de France en Chine www.tresor-dree.org/chine 31 Octobre 2000 Patrick GAY, Conseiller Financier, patrick.gay@tresor-dree.org

Plus en détail

Quatre difficultés de la Chine dont les autorités chinoises tempèrent l importance

Quatre difficultés de la Chine dont les autorités chinoises tempèrent l importance juin 2 N. 4 Quatre difficultés de la Chine dont les autorités chinoises tempèrent l importance La Chine rencontre aujourd hui quatre difficultés que les autorités chinoises ont du mal à admettre : le ralentissement

Plus en détail

La réhabilitation thermique des bâtiments existants, un enjeu majeur pour la Chine

La réhabilitation thermique des bâtiments existants, un enjeu majeur pour la Chine La réhabilitation thermique des bâtiments existants, un enjeu majeur pour la Chine MICHEL RAOUST & AYMERIC NOVEL / AOUT 2012 Michel Raoust est gérant de Terao, bureau d études environnementales et Aymeric

Plus en détail

Évolution des autorisations d engagement cumulées de l'afd en Chine

Évolution des autorisations d engagement cumulées de l'afd en Chine Évolution des autorisations d engagement cumulées de l'afd en Chine 1200 {en millions d'euros} 1029,1 1000 898,5 800 674,5 777,5 696,2 2 600 554,5 520,3 400 200 0 324,5 392,2 240,5 180,5 249,5 68,5 35

Plus en détail

Le meilleur programme de financement par cartes-cadeaux au Canada

Le meilleur programme de financement par cartes-cadeaux au Canada Le meilleur programme de financement par cartes-cadeaux au Canada Aperçu du programme Juin 2015 À propos du programme FundScrip FundScrip est un programme de levée de fonds pancanadien qui fait en sorte

Plus en détail

Synthèse de l étude. Les acheteurs à distance et en ligne en 2010

Synthèse de l étude. Les acheteurs à distance et en ligne en 2010 Synthèse de l étude Les acheteurs à distance et en ligne en 2010 Etude réalisée pour la FEVAD, La Poste, Move, Reed exposition A l occasion de la quatorzième édition du salon VAD e-commerce, le rendezvous

Plus en détail

TD N 1 : Digramme cas d utilisation. Diagramme de séquences

TD N 1 : Digramme cas d utilisation. Diagramme de séquences TD N 1 : Digramme cas d utilisation & Diagramme de séquences Exercice n 1 : Déterminer les cas d'utilisation d'un distributeur de billets. On considère les scénarios où un client désire retirer de l'argent

Plus en détail

4. Les relations avec les banques : difficultés rencontrées et mobilisation des dispositifs

4. Les relations avec les banques : difficultés rencontrées et mobilisation des dispositifs 4. Les relations avec les banques : difficultés rencontrées et mobilisation des dispositifs 4.1 Les contacts avec la banque et la connaissance du fonctionnement bancaire 4.1.1 Les contacts avec la banque

Plus en détail

Des cartes pour comprendre le monde. Terminales S

Des cartes pour comprendre le monde. Terminales S Des cartes pour comprendre le monde Terminales S 1 Introduction HISTGEOGRAPHIE.COM 2 Doc 1 La sphéricité terrestre Le globe terrestre européocentré Le globe terrestre americanocentré Le globe terrestre

Plus en détail

Rapport de fin de séjour Mobilité en formation :

Rapport de fin de séjour Mobilité en formation : Rapport de fin de séjour Mobilité en formation : A. Vie pratique : J ai effectué mon Master 1 de droit public en Erasmus à Copenhague d août 2009 à fin mai 2010. Logement : Accès au logement : J ai pu

Plus en détail

MODULE GESTION. La gestion des points de vente autrement!

MODULE GESTION. La gestion des points de vente autrement! MODULE GESTION La gestion des points de vente autrement! PRESENTATION SmartSell Technologies est une entreprise spécialisée dans la conception de solutions dans le domaine des Technologies de l Information

Plus en détail

Quelle solution de paiement pour booster votre microentreprise

Quelle solution de paiement pour booster votre microentreprise Quelle solution de paiement pour booster votre microentreprise? Un large panoramas de solutions Comment s y retrouver? 1 Un large panoramas de solutions Comment s y retrouver? professionnelles pour particuliers

Plus en détail

REPERES SUR L'INNOVATION

REPERES SUR L'INNOVATION REPERES SUR L'INNOVATION EN CHINE Introduction sur la Chine Le budget de Recherche et Développement Principaux acteurs de la recherche Les entreprises L enseignement supérieur Les échanges commerciaux

Plus en détail

RES - Une monnaie pour les commerçants locaux. www.res.be

RES - Une monnaie pour les commerçants locaux. www.res.be RES - Une monnaie pour les commerçants locaux www.res.be Grandissez avec nous 1. DEPUIS 1996, PLUS DE 5.000 COMMERÇANTS ET ENTREPRENEURS LOCAUX FONT CONFIANCE À RES EN BELGIQUE, EN FRANCE ET EN ESPAGNE

Plus en détail

Document réalisé avec le soutien de

Document réalisé avec le soutien de Document réalisé avec le soutien de Directeur de la publication : Cédric MAMETZ Responsable de la rédaction : Céline SIMONIN, Chargée de projets Nous Aussi Conception graphique : La Suite + Co et Lauriane

Plus en détail

Le programme numéro un au Canada de collecte de fonds par la vente de cartescadeaux. Aperçu du programme

Le programme numéro un au Canada de collecte de fonds par la vente de cartescadeaux. Aperçu du programme Le programme numéro un au Canada de collecte de fonds par la vente de cartescadeaux Aperçu du programme mars 2014 Comment fonctionne FundScrip? Aucun don Pas besoin de demander à la famille, aux amis,

Plus en détail

Etude de cas. Enoncé simplifié

Etude de cas. Enoncé simplifié Etude de cas Guichet Automatique de Billets () Source : UML par la pratique P. Roques Enoncé simplifié Le offre les services suivants: Distribuer de l argent à tout porteur de carte bancaire (visa ou de

Plus en détail

EXERCICES UML. Modéliser cette situation par un diagramme de cas d utilisation. Consulter planning

EXERCICES UML. Modéliser cette situation par un diagramme de cas d utilisation. Consulter planning EXERCICES UML 1 ) Dans un établissement scolaire, on désire gérer la réservation des salles de cours ainsi que du matériel pédagogique (ordinateur portable ou/et Vidéo projecteur). Seuls les enseignants

Plus en détail

MARCHÉ SUISSE DU COMMERCE EN LIGNE ET À DISTANCE 2014

MARCHÉ SUISSE DU COMMERCE EN LIGNE ET À DISTANCE 2014 MARCHÉ SUISSE DU COMMERCE EN LIGNE ET À DISTANCE 2014 Thomas Hochreutener GfK Patrick Kessler Association Suisse de Vente à Distance Salon ecom Genève 2015 1 Commerce de détail en Suisse 1990-2014 Évolution

Plus en détail

Le profil des acheteurs à distance et en ligne

Le profil des acheteurs à distance et en ligne Le profil des acheteurs à distance et en ligne Étude réalisée pour le compte de La FEVAD, La Poste, Reed Exhibitions, CCI Grand Lille 24 octobre 2012 Synthèse de l étude - 1 LES HABITUDES DE CONSOMMATION

Plus en détail

Observatoire 2014 de l image des banques

Observatoire 2014 de l image des banques Observatoire 2014 de l image des banques Contacts BVA Marie-Laurence GUENA Marion LAMBOLEY Contacts FBF Colette COVA Céline MESLIER Méthodologie Méthodologie Cette étude a été menée dans le cadre de l

Plus en détail

paiement CB guide sur mobile

paiement CB guide sur mobile paiement CB guide sur mobile guide pratique du paiement CB sur mobile Commandez par Internet, WAP ou téléphone, et réglez vos achats avec votre téléphone mobile en toute sécurité! Grâce à la fonctionnalité

Plus en détail

TABLE DES MATIÈRES 1- INTRODUCTION 2- MA RESPONSABILITÉ 3- TRANSACTIONS DIVERSES 4- GEL DE FOND 5- ACHAT - PAIEMENT DIRECT

TABLE DES MATIÈRES 1- INTRODUCTION 2- MA RESPONSABILITÉ 3- TRANSACTIONS DIVERSES 4- GEL DE FOND 5- ACHAT - PAIEMENT DIRECT TABLE DES MATIÈRES 1- INTRODUCTION 2- MA RESPONSABILITÉ 3- TRANSACTIONS DIVERSES 4- GEL DE FOND 5- ACHAT - PAIEMENT DIRECT 6- DÉPÔT DIRECT - RETRAIT DIRECT 7- RÉSEAU: INTERAC PLUS VISA 8- FRAIS 9- CENTRE

Plus en détail

Document d information sur les offres de La Poste et leurs accès aux personnes handicapées intellectuelles

Document d information sur les offres de La Poste et leurs accès aux personnes handicapées intellectuelles Document d information sur les offres de La Poste et leurs accès aux personnes handicapées intellectuelles 1 2 Pourquoi La Poste a-t-elle écrit ce document? La Poste souhaite répondre aux besoins de chaque

Plus en détail

INTEGRITÉ INNOVATION RESPONSABILITÉ FORMATION CONTINUE INGRAM MICRO CODE D ÉTHIQUE RESPONSABILITĖ SOCIALE D ENTREPRISE D ĖQUIPE & RESPECT TRAVAIL

INTEGRITÉ INNOVATION RESPONSABILITÉ FORMATION CONTINUE INGRAM MICRO CODE D ÉTHIQUE RESPONSABILITĖ SOCIALE D ENTREPRISE D ĖQUIPE & RESPECT TRAVAIL TRAVAIL D ĖQUIPE & RESPECT INNOVATION FORMATION CONTINUE RESPONSABILITÉ INTEGRITÉ INGRAM MICRO RESPONSABILITĖ SOCIALE D ENTREPRISE Oct. 2012 French Version MESSAGE DU PDG Alain Monié Pour réussir dans

Plus en détail

Les migrations internes accentuent l inégalité historique du peuplement de la Chine

Les migrations internes accentuent l inégalité historique du peuplement de la Chine Les migrations internes accentuent l inégalité historique du peuplement de la Chine Gérard-François Dumont géographe, économiste et démographe Tuerxun Yiliminuer géographe L immense territoire de la Chine

Plus en détail

Société d automatisation des transactions interbancaires et de monétique PAIEMENT ELECTRONIQUE DE PROXIMITE

Société d automatisation des transactions interbancaires et de monétique PAIEMENT ELECTRONIQUE DE PROXIMITE PAIEMENT ELECTRONIQUE DE PROXIMITE CONTENU DE LA PRESENTATION Faire connaissance avec la carte CIB Population de la carte CIB Moyens d acceptation de la carte CIB Pourquoi devenir acceptant de la carte

Plus en détail

Possibilités de stage dans les missions canadiennes en Chine

Possibilités de stage dans les missions canadiennes en Chine Possibilités de stage dans les missions canadiennes en Chine L ambassade du Canada en Chine - Beijing Le consulat général du Canada - Shanghai Le consulat général du Canada - Chongqing Le consulat général

Plus en détail

Observatoire 2008 sur l image et la pratique des Français envers les banques

Observatoire 2008 sur l image et la pratique des Français envers les banques Shanghai Paris Toronto Buenos Aires Observatoire 2008 sur l image et la pratique des Français envers les banques - Auprès d un échantillon national représentatif de 950 individus âgés de 15 ans et plus

Plus en détail

Débroussailler les paiements mobiles :

Débroussailler les paiements mobiles : UN LIVRE BLANC DE CHASE PAYMENTECH Débroussailler les paiements mobiles : ce que les commerçants canadiens doivent savoir Utilisation de la technologie mobile pour les paiements Depuis quelques mois, on

Plus en détail

Les cartes prépayées vous simplifient la vie en toute sécurité

Les cartes prépayées vous simplifient la vie en toute sécurité Global Technology Partners A Les cartes prépayées vous simplifient la vie en toute sécurité La carte prépayée est une carte de débit qui utilise des Switch de réseaux financiers mondiaux tels Visa ou Mastercard

Plus en détail

Rapport de fin de séjour Explo RA Sup. Ecole polytechnique de Montréal CANADA

Rapport de fin de séjour Explo RA Sup. Ecole polytechnique de Montréal CANADA ASTIER Marine Université Jean Monnet Saint -Etienne Rapport de fin de séjour Explo RA Sup Ecole polytechnique de Montréal CANADA 2010-2011 L opportunité m a été offerte de pouvoir effectuer mon stage de

Plus en détail

Semestre d étude à l Université de Limerick

Semestre d étude à l Université de Limerick Camille DESTOMBES Rapport fin de séjour Semestre d étude à l Université de Limerick Année 2013-2014 J ai passé le semestre d automne 2013-2014 dans l université de Limerick dans le sud-ouest de l Irlande

Plus en détail

Étude auprès de la génération X. Le paiement virtuel et la gestion des finances personnelles

Étude auprès de la génération X. Le paiement virtuel et la gestion des finances personnelles Étude auprès de la génération X Le paiement virtuel et la gestion des finances Rapport Présenté à Madame Martine Robergeau Agente de Développement et des Communications 11 octobre 2011 Réf. : 1855_201109/EL/cp

Plus en détail

Etude AXA Banque «Les Jeunes et l argent» réalisée par TNS Sofres. 18 mars 2014

Etude AXA Banque «Les Jeunes et l argent» réalisée par TNS Sofres. 18 mars 2014 Etude AXA Banque «Les Jeunes et l argent» réalisée par TNS Sofres 18 mars 2014 1 2 Conférence de presse " " - 18 mars 2014 Contexte général surtout logiquement quand on est lycéen, mais pas seulement :

Plus en détail

Nobody s Unpredictable

Nobody s Unpredictable Connaissance qu a le public de la Banque du Canada (Comparaison des résultats de l enquête téléphonique et de l enquête en ligne) Enquête de décembre 2010 commandée par la Banque du Canada Nobody s Unpredictable

Plus en détail

Conditions d applications du concept de micro-assurance et réassurance sociale en milieu rural en Chine

Conditions d applications du concept de micro-assurance et réassurance sociale en milieu rural en Chine Conditions d applications du concept de micro-assurance et réassurance sociale en milieu rural en Chine Fang Wan To cite this version: Fang Wan. Conditions d applications du concept de micro-assurance

Plus en détail

Chine bleue, Chine jaune : dynamiques spatiales et convergence

Chine bleue, Chine jaune : dynamiques spatiales et convergence N 2014-A-02 - Mars Panorama du Analyse Chine bleue, Chine jaune : dynamiques spatiales et convergence Depuis les débuts de la modernisation du pays, le centre de gravité de l économie chinoise s est situé

Plus en détail

La diffusion des technologies de l information et de la communication dans la société française

La diffusion des technologies de l information et de la communication dans la société française La diffusion des technologies de l information et de la communication dans la société française Étude réalisée par le Centre de Recherche pour l'étude et l'observation des Conditions de Vie (CREDOC) pour

Plus en détail

Proposer le paiement par carte a mes clients

Proposer le paiement par carte a mes clients Proposer le paiement par carte a mes clients Commerçant, artisan, profession libérale vous souhaitez proposer à vos clients de régler par carte bancaire? Les besoins sont différents selon l activité professionnelle.

Plus en détail

Sondage de CPA Canada sur les dépenses de l été

Sondage de CPA Canada sur les dépenses de l été Sondage de CPA Canada sur les dépenses de l été Document d information Préparé pour les Comptables professionnels agréés du Canada Le 30 juin 2015 Informations sur le sondage Le sondage de CPA Canada sur

Plus en détail

LES DEGUSTATIONS PROFESSIONNELLES SOPEXA

LES DEGUSTATIONS PROFESSIONNELLES SOPEXA DOSSIER DE PRESENTATION The French Wines Trade Show CHINE : GUANGZHOU, XIAMEN & QINGDAO LES 13, 14 ET 16 MARS 2012 VOUS CHERCHEZ DE NOUVEAUX DEBOUCHES DANS LES VILLES SECONDAIRES DE CHINE? LES DEGUSTATIONS

Plus en détail

LES CONDITIONS D ACCÈS AUX SERVICES BANCAIRES DES MÉNAGES VIVANT SOUS LE SEUIL DE PAUVRETÉ

LES CONDITIONS D ACCÈS AUX SERVICES BANCAIRES DES MÉNAGES VIVANT SOUS LE SEUIL DE PAUVRETÉ 3. Les crédits 3.1 Les crédits en cours 3.1.1 Les ménages ayant au moins un crédit en cours Un peu plus du quart, 31%, des ménages en situation de déclarent avoir au moins un crédit en cours. Il s agit

Plus en détail

Licence professionnelle Carrières de la banque et de l'assurance

Licence professionnelle Carrières de la banque et de l'assurance Promotion 9/ Site : Clermont-Ferrand Licence professionnelle Carrières de la banque et de l'assurance Objectifs de cette licence professionnelle : Cette licence professionnelle permet de trouver un emploi

Plus en détail

L entrée sur le marché du travail. Les emplois occupés actuellement. Les employeurs. Moyens d accès au 1er emploi

L entrée sur le marché du travail. Les emplois occupés actuellement. Les employeurs. Moyens d accès au 1er emploi 2008/2009 IUP Management et Gestion des Entreprises Licence Management des relations commerciales Lieux de formation : Brioude et Clermont-Ferrand Cette licence a pour finalité, d une part, de former des

Plus en détail

PRÉFACE. 2 La langue française dans les universités chinoises

PRÉFACE. 2 La langue française dans les universités chinoises PRÉFACE La mondialisation des échanges et l interdépendance des économies favorisent l apprentissage des langues étrangères de manière évidente. Cette diversification des apprentissages a commencé il y

Plus en détail

Etablissement de formation agréé par l'etat chinois. Activités représentatives organisées par l'assoges

Etablissement de formation agréé par l'etat chinois. Activités représentatives organisées par l'assoges Un Réseau d affaires performant Lieu de rencontres des partenaires français et chinois Acteur actif favorisant la coopération décentralisée à des fins économiques Représentations en Europe des institutions

Plus en détail

Envoyez des minutes en ligne et restez connectés

Envoyez des minutes en ligne et restez connectés Envoyez des minutes en ligne et restez connectés 1 Comment ça marche? Merci d'avoir choisi la recharge en ligne de Digicel, le moyen le plus rapide et le plus pratique de recharger un mobile Digicel peu

Plus en détail

Comprendre les frais de carte de crédit. Cartes de crédit à vous de choisir

Comprendre les frais de carte de crédit. Cartes de crédit à vous de choisir Comprendre les frais de carte de crédit Cartes de crédit à vous de choisir À propos de l Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) À l aide de ses ressources éducatives et de ses

Plus en détail

Association franco-chinoise des chefs d entreprises et des professionnels en management e t e n s c i e n c e s d e g e s t i o n ( A S S O G E S )

Association franco-chinoise des chefs d entreprises et des professionnels en management e t e n s c i e n c e s d e g e s t i o n ( A S S O G E S ) Mission d'etude en Chine Un voyage au "Pays des poissons et du riz" : Shanghai, Suzhou, Changzhou Du 24 au 30 sep. 2010 / Possibilité d'extension à Pékin : les 1er et 2 oct. organisée à l'occasion de l

Plus en détail

Focus sur les pratiques de consolidation des groupes en France. Restitution de l étude ESCP-Fidanza 2012"

Focus sur les pratiques de consolidation des groupes en France. Restitution de l étude ESCP-Fidanza 2012 Focus sur les pratiques de consolidation des groupes en France Restitution de l étude ESCP-Fidanza 2012" SOMMAIRE 1 Structure de l échan0llon p. 3 4 2 Acteurs comptables p. 5 6 3 Organisa0on et ou0ls de

Plus en détail

Rapport trimestriel sur le marché

Rapport trimestriel sur le marché Rapport trimestriel sur le marché Chine Troisième trimestre de 2009 Faits saillants au sujet du marché Nombre de visites à l étranger l année précédente : - % de variation par rapport à l année précédente

Plus en détail

«LE COMPORTEMENT DE L INVESTISSEUR TUNISIEN»

«LE COMPORTEMENT DE L INVESTISSEUR TUNISIEN» CONSEIL DU MARCHE FINANCIER DEPARTEMENT DES ETUDES ET DES STATISTIQUES «LE COMPORTEMENT DE L INVESTISSEUR TUNISIEN» SONDAGE REALISE AUPRES DES SOUSCRIPTEURS A L OCCASION DE L OPV SOTRAPIL Etude menée par

Plus en détail

Un guide étape par étape pour le trading des options binaires

Un guide étape par étape pour le trading des options binaires Un guide étape par étape pour le trading des options binaires www.cedarfinance.com Sommaire 3 Les meilleures raisons pour effectuer des transactions sur les options binaires 4 Les options binaires: leur

Plus en détail

Rapport de fin de séjour Bourse Explora Sup Stage à San Francisco

Rapport de fin de séjour Bourse Explora Sup Stage à San Francisco UNIVERSITE PIERRE MENDES FRANCE Rapport de fin de séjour Bourse Explora Sup Stage à San Francisco Du 2 mai au 8 juillet. 2 P a g e a) Vie pratique : Logement : A San Francisco, je logeais dans une résidence

Plus en détail

Santé Manitoba GUIDE DU PROGRAMME DE PAIEMENT PAR MENSUALITÉS DE LA FRANCHISE DU RÉGIME D ASSURANCE-MÉDICAMENTS

Santé Manitoba GUIDE DU PROGRAMME DE PAIEMENT PAR MENSUALITÉS DE LA FRANCHISE DU RÉGIME D ASSURANCE-MÉDICAMENTS Santé Manitoba GUIDE DU PROGRAMME DE PAIEMENT PAR MENSUALITÉS DE LA FRANCHISE DU RÉGIME D ASSURANCE-MÉDICAMENTS Juin 2010 Remarque : Les renseignements fournis dans ce guide étaient à jour au moment de

Plus en détail

Les jeunes et l'argent Vague 2

Les jeunes et l'argent Vague 2 Les jeunes et l'argent Vague 2 Etude publiée pour Axa Banque Mars 2015 Sommaire 1 4 L argent, un univers d évocation ambivalent pour les jeunes 7 Des jeunes qui affichent un certain optimisme pour l avenir

Plus en détail

DESCRIPTIF TECHNIQUE LOGICIEL CARTE DE FIDELITE ACHAT PLUS. Support : Cartes magnétiques piste ISO2 haute densité Qualité Bancaire

DESCRIPTIF TECHNIQUE LOGICIEL CARTE DE FIDELITE ACHAT PLUS. Support : Cartes magnétiques piste ISO2 haute densité Qualité Bancaire 1. Fiche Produit Front Office Nom : ACHAT PLUS Fabricant : Lkn France Description : Logiciel de Fidélisation client - Off Line Support : Cartes magnétiques piste ISO2 haute densité Qualité Bancaire Cartes

Plus en détail

Payer sans chéquier : c est possible!

Payer sans chéquier : c est possible! Payer sans chéquier : c est possible! C NUM é. 5.03. p e e a e e, a Wa e au Payer sans chéquier : c est possible! Suite à un rejet de chèque sans provision ou parce que votre compte bancaire est à découvert,

Plus en détail

MOYENS DE PAIEMENT POUR LE VOYAGE. Partier en vacances sans souci

MOYENS DE PAIEMENT POUR LE VOYAGE. Partier en vacances sans souci MOYENS DE PAIEMENT POUR LE VOYAGE Partier en vacances sans souci De belles vacances pour tous Longtemps, seuls les classes sociales aisées pouvaient s offrir le luxe de voyager, voire de prendre des vacances.

Plus en détail

Payer sans espèces et sans souci!

Payer sans espèces et sans souci! MasterCard et Visa Payer sans espèces et sans souci! Votre carte offre des prestations séduisantes au quotidien et en voyage. card services Une entreprise du Groupe Aduno www.aduno-gruppe.ch Offre. Individualisée.

Plus en détail

TP-1 : Diagramme de Cas d utilisation Diagrammes d interaction

TP-1 : Diagramme de Cas d utilisation Diagrammes d interaction EFREI - L2 Année : 2013/2014 A. Lahlou TP-1 UML TP-1 : Diagramme de Cas d utilisation Diagrammes d interaction I Introduction Durant la première séance de TP, vous partez à la découverte de l AGL (Atelier

Plus en détail

La France. Country factsheet - Septembre 2013

La France. Country factsheet - Septembre 2013 Country factsheet - Septembre 2013 La France Country factsheet I La France La France est l un des marchés les plus importants en matière d e-commerce et offre un potentiel énorme de développement. Le pays

Plus en détail

Comment les Français consomment-ils sur Internet?

Comment les Français consomment-ils sur Internet? Comment les Français consomment-ils sur Internet? ème baromètre sur les comportements d achats des internautes AG FEVAD, Paris, 11 juin 2009 Internet, canal d achat 22 millions de cyberacheteurs Évolution

Plus en détail

Baccalauréat Mathématiques-informatique Polynésie juin 2007

Baccalauréat Mathématiques-informatique Polynésie juin 2007 Durée : 1 h 30 La calculatrice est autorisée. Le candidat doit traiter les DEUX exercices L annexe 1 est rendre avec la copie Baccalauréat Mathématiques-informatique Polynésie juin 2007 EXERCICE 1 10 points

Plus en détail

Article. Travail rémunéré. par Vincent Ferrao. Décembre 2010

Article. Travail rémunéré. par Vincent Ferrao. Décembre 2010 Composante du produit n o 89-503-X au catalogue de Statistique Canada Femmes au Canada : rapport statistique fondé sur le sexe Article Travail rémunéré par Vincent Ferrao Décembre 2010 Comment obtenir

Plus en détail

Licence professionnelle Management des relations commerciales

Licence professionnelle Management des relations commerciales Promotion 29/2 Site : Clermont-Ferrand Licence professionnelle Management des relations commerciales Objectifs de cette licence professionnelle : D'une part, former des étudiants destinés à intégrer le

Plus en détail

Porte Monnaie Electronique privatif par carte a puce

Porte Monnaie Electronique privatif par carte a puce MONEY CARD Porte Monnaie Electronique privatif par carte a puce Fidéliser ses clients Face à la diversité de l'offre et à la multiplication des formes de distribution, fidéliser est devenu le maître mot

Plus en détail

Le profil des acheteurs à distance et en ligne. Enquête quantitative par téléphone. Auprès de 1005 adultes âgés de 18 ans et plus

Le profil des acheteurs à distance et en ligne. Enquête quantitative par téléphone. Auprès de 1005 adultes âgés de 18 ans et plus Le profil des acheteurs à distance et en ligne Étude réalisée pour le compte de La FEVAD, La Poste et Move et Reed Exposition Octobre 2010 Présentation de l'enquête Enquête quantitative par téléphone Auprès

Plus en détail

Etre présent sur le Web sans site Web. 29 septembre 2014

Etre présent sur le Web sans site Web. 29 septembre 2014 Etre présent sur le Web sans site Web 29 septembre 2014 Présence sur le Web : une absolue nécessité pour le commerce de proximité Le Web-to-Store est un concept déjà bien ancré chez les internautes acheteurs

Plus en détail

CARTE BANCAIRE RECHARGEABLE

CARTE BANCAIRE RECHARGEABLE Guide pratique CARTE BANCAIRE RECHARGEABLE La Carte Bancaire Rechargeable permet d apprendre à devenir progressivement autonome dans la gestion de l argent en toute sécurité. Dans ce guide, découvrez les

Plus en détail

8 novembre 2002. 1. Données sur l'entreprise. 2. Introduction des technologies de l'information et de la communication

8 novembre 2002. 1. Données sur l'entreprise. 2. Introduction des technologies de l'information et de la communication Konjunkturforschungsstelle der ETH ETHZentrum, 8092 Zürich Telefon 01 / 632 42 39 Telefax 01 / 632 12 18 Enquête 2002 Utilisation des technologies de l'information et de la communication au sein des entreprises

Plus en détail

GUIDE PRATIQUE CARTE V PAY. particuliers.societegenerale.fr

GUIDE PRATIQUE CARTE V PAY. particuliers.societegenerale.fr 2014 GUIDE PRATIQUE particuliers.societegenerale.fr 1 Les numéros indispensables Pour profiter pleinement de votre carte et de ses services, voici tous les numéros importants : Perte, vol ou utilisation

Plus en détail

Les Français et le courrier publicitaire. Rapport

Les Français et le courrier publicitaire. Rapport Les Français et le courrier publicitaire Rapport Sommaire 1. Présentation de l'étude 2. Principaux enseignements 3. Résultats détaillés 4. Les habitudes en termes de courrier 5. Appréciation des différents

Plus en détail

manuel de l utilisateur

manuel de l utilisateur manuel de l utilisateur 1 Permettez-nous de vous féliciter pour votre achat. Table des matières Ce manuel pratique vous guidera dans l univers simple de PostMobile, la carte rechargeable pour téléphonie

Plus en détail

LES FRANÇAIS, LEUR BANQUE ET LEUR MOBILE Novembre 2011. BVA Opinion 01 71 16 88 34 Céline BRACQ Directrice adjointe Pierre ALBERT Chargé d études

LES FRANÇAIS, LEUR BANQUE ET LEUR MOBILE Novembre 2011. BVA Opinion 01 71 16 88 34 Céline BRACQ Directrice adjointe Pierre ALBERT Chargé d études LES FRANÇAIS, LEUR BANQUE ET LEUR MOBILE Novembre 2011 BVA Opinion 01 71 16 88 34 Céline BRACQ Directrice adjointe Pierre ALBERT Chargé d études Méthodologie Recueil Enquête réalisée par l Institut BVA

Plus en détail

BAROMÈTRE DE L ÉCONOMIE NUMÉRIQUE

BAROMÈTRE DE L ÉCONOMIE NUMÉRIQUE BAROMÈTRE DE L ÉCONOMIE NUMÉRIQUE Chaire Économie numérique de Paris-Dauphine Réalisé par Médiamétrie Cinquième édition 4 e trimestre 2012 Un outil : Initié par la chaire Économie numérique de l Université

Plus en détail

Les Français et la banque en ligne

Les Français et la banque en ligne Les Français et la banque en ligne Rapport d étude réalisé pour monabanq. Décembre 2010 CREDOC / 17 mai 2011 1 Synthèse 1 Internet a modifié la relation des Français avec leurs banques en s imposant comme

Plus en détail

ANALYSE SPÉCIFIQUE AÉROPORTS

ANALYSE SPÉCIFIQUE AÉROPORTS ANALYSE SPÉCIFIQUE AÉROPORTS Aéroports La sécurité dans les aéroports couvre une large gamme de possibilités à envisager. De la sécurité des passagers, la gestion du trafic, jusqu au contrôle des passagers

Plus en détail

Licence professionnelle Management des relations commerciales

Licence professionnelle Management des relations commerciales IUP Management et Gestion des Entreprises Licence professionnelle Management des relations commerciales / Lieux Lieux de formation de formation : Aurillac, : Clermont-Ferrand et et Brioude Vichy Objectifs

Plus en détail

Les seniors et les réseaux sociaux. Rapport d étude. www.lh2.fr

Les seniors et les réseaux sociaux. Rapport d étude. www.lh2.fr Les seniors et les réseaux sociaux Anne-Laure GALLAY Directrice de clientèle Département Opinion Institutionnel 01 55 33 20 90 anne-laure.gallay@lh2.fr Rapport d étude Domitille HERMITE Chef de groupe

Plus en détail

A/ Vie pratique : Logement :

A/ Vie pratique : Logement : A/ Vie pratique : Logement : Au cours de mon année universitaire à Wrexham, j ai logé en résidence universitaire. Wrexham village est l une des deux résidences universitaires situées au sein même du campus

Plus en détail

Pour toutes questions concernant votre soumission, veuillez lire cette foire aux questions :

Pour toutes questions concernant votre soumission, veuillez lire cette foire aux questions : Pour toutes questions concernant votre soumission, veuillez lire cette foire aux questions : Qui est The Hunt Group? Avant de soumettre Si votre soumission exige un CUP Si vous avez déjà envoyé votre soumission

Plus en détail

STAGE INFIRMIER AU SRI LANKA du 18 Mars au 21 Avril 2013

STAGE INFIRMIER AU SRI LANKA du 18 Mars au 21 Avril 2013 Marine 21 ans Etudiante infirmière en 3 ème année STAGE INFIRMIER AU SRI LANKA du 18 Mars au 21 Avril 2013 L opportunité offerte par mon école d infirmière de pouvoir effectuer un stage à l étranger m

Plus en détail

Banque Directe. Guide utilisateur. Votre Banque en ligne «Mon nouveau banquier c est moi!» Sécurité. Vision 360. Temps réel. Messagerie sécurisée

Banque Directe. Guide utilisateur. Votre Banque en ligne «Mon nouveau banquier c est moi!» Sécurité. Vision 360. Temps réel. Messagerie sécurisée Banque Directe Votre Banque en ligne «Mon nouveau banquier c est moi!» Sécurité Temps réel Vision 360 Messagerie sécurisée Transactionnel Gestion utilisateurs Guide utilisateur Page 1 Banque Directe est

Plus en détail

Institut d Études Politiques de Grenoble. Rapport de fin de séjour

Institut d Études Politiques de Grenoble. Rapport de fin de séjour Julia Lamotte Institut d Études Politiques de Grenoble Année de mobilité : Master 1 Rapport de fin de séjour Stage au Centro de Investigacion y estudios superiores en Anthropologia social (CIESAS) San

Plus en détail

De précieux conseils pour l utilisation des jeux de hasard

De précieux conseils pour l utilisation des jeux de hasard Aides aux personnes concernées et à leurs proches Pour une consultation professionnelle, veuillez vous adresser à un centre de consultation ou à un groupe de parole proche de chez vous. Avec un carnet

Plus en détail

Module 1: Introduction au Blogging - Transcription vidéo

Module 1: Introduction au Blogging - Transcription vidéo Module 1: Introduction au Blogging - Transcription vidéo VIDEO, autres modules, ressources et questions à poser sur http://vivredesonblog.com/formation par Ling-en Hsia Dans cette toute première partie,

Plus en détail

Vendre son champagne sur internet

Vendre son champagne sur internet dossier P.13-17 Vendre son champagne sur internet De nombreuses études le montrent : le commerce en ligne se porte bien et devrait continuer à croître sur les deux prochaines années. Ainsi, la Fédération

Plus en détail

Les nouveaux propriétaires emménagent : l'achat de meubles

Les nouveaux propriétaires emménagent : l'achat de meubles N o 11-621-MIF au catalogue N o 012 ISSN: 1707-0511 ISBN: 0-662- 76775-6 Document analytique Analyse en bref Les nouveaux propriétaires emménagent : l'achat de meubles par Jane Lin Division de la statistique

Plus en détail

Les ordinateurs pour apprendre à lire et écrire à l âge adulte : L opinion de ceux qui apprennent à lire et écrire en Ontario

Les ordinateurs pour apprendre à lire et écrire à l âge adulte : L opinion de ceux qui apprennent à lire et écrire en Ontario Les ordinateurs pour apprendre à lire et écrire à l âge adulte : L opinion de ceux qui apprennent à lire et écrire en Ontario Par Jean Lock Kunz et Spyridoula Tsoukalas Conseil canadien de développement

Plus en détail

Carte de crédit : 37% des Suisses détiennent deux cartes de crédit

Carte de crédit : 37% des Suisses détiennent deux cartes de crédit Carte de crédit : 37% des Suisses détiennent deux cartes de crédit En Suisse, la majorité des détenteurs de cartes de crédit utilise au moins une fois par semaine ce moyen de paiement. Comment les consommateurs

Plus en détail

«Car le paiement sans numéraire génère un plus gros chiffre d affaires.»

«Car le paiement sans numéraire génère un plus gros chiffre d affaires.» Conseils pour votre succès commercial avec Ingenico et Verdi «Car le paiement sans numéraire génère un plus gros chiffre d affaires.» payment services Une entreprise du Groupe Aduno www.aduno-gruppe.ch

Plus en détail

Sommaire 1 LA MONETIQUE

Sommaire 1 LA MONETIQUE Sommaire AVANT-PROPOS... 4 HISTORIQUE...5 INTRODUCTION... 6 I- DEFINITION...7 1.1 ROLE ET FONCTION...7 1.1.1- ROLE...7 1.1.2- FONCTION...7 II- LES COMPOSANTS DE LA MONETIQUE...7 2.1 LE SUPPORT...7 2.2

Plus en détail

AccèsD Affaires : Service d imagerie des chèques

AccèsD Affaires : Service d imagerie des chèques w00 AccèsD Affaires : L imagerie des chèques Qui est admissible? Sont admissibles à l imagerie des chèques les entreprises ou travailleurs autonomes qui possèdent un ordinateur et une connexion Internet

Plus en détail