ESPAGNE: PRESENTATION DE MARCHÉ 2014

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3 Général : Quelques données du marché Population: 46,7 millions d habitants 17 communautés autonomes (calendrier des jours fériés et vacances scolaires par régions disponible) Les principales agglomérations sont : Madrid, Barcelone, Valence, Séville, Málaga, Bilbao Taux de croissance en 2013 : -1,2% Prévision du taux de croissance en 2014 : 1,7% PIB par habitant en : en 2013 Taux de chômage : 24,47% au 2 nd trimestre 2014, en baisse depuis le début de l année. Sources: INE, Gouvernement Espagnol

4 Les touristes Espagnols : quelques chiffres clés Les Espagnols ont effectué 11 millions de voyages à l étranger en ,2% des voyages des Espagnols s effectuent à l étranger. La France destination n 1 des touristes Espagnols L Espagne représente le 5 ème marché pour la France! (derrière Allemagne, Royaume Uni, Belgique/Luxembourg, Italie) Evolution: Le nombre des Espagnols qui voyagent à l étranger a plus que doublé en 10 ans. Sources: Familitur (IET-Tourspain), Banque de France, CRT PIDF

5 Les touristes Espagnols : quelques chiffres clés En 2013, 5,3 millions d Espagnols ont visité la France (sur 84,7 millions d arrivées internationales) Les touristes Espagnoles sont en hausse ces derniers années, on se rapproche du volume d avant la crise. Dépenses en hausse: Les touristes Espagnols ont dépensé 12,2 milliards d euros à l étranger en 2013 une hausse de 2,8% par rapport à 2012 Au 1 er semestre 2014, on enregistre une hausse de 8% des dépenses des Espagnols à l étranger par rapport au 1 er semestre Les Espagnols ont dépensé 2,1 milliards d euros en France en (EX : En région parisienne, le budget moyen d un séjour est de 610 ) Sources: Familitur (IET-Tourspain), Banque de France, CRT PIDF

6 Profil des visiteurs Espagnols en France : 30% Origine des Espagnols qui ont voyagé en France en % 20% 15% Bien Accompagnés... 10% 5% 0% Catalogne Pays Basque Andalousie Région Madrid 27% 67% En couple En famille 37% Avec des amis Source: Étude Nielsen pour Atout France, 2013

7 Profil des visiteurs Espagnols en France : Fidèles - les personnes qui ont voyagé en France en 2012: 70% avaient déjà visité la France au moins 1 á 4 fois Pour plus de la moitié de Espagnols interrogés, le voyage en France a constitué le seul voyage à l étranger en Âge moyen: 41 ans 65% ont une activité professionnelle 59% 41% Source: Étude Nielsen pour Atout France, 2013

8 Un accès facile vers la France : Evolution de : 37% 13% 50% Par Avion En Train Autre Les compagnies aériennes traditionnelles perdent du terrain face aux low cost (+de 50% de parts de marché) La répartition des moyens de transports avion/train/ voiture/bus n a pas connu de changement. Source: Étude Nielsen pour Atout France, 2013

9 Un accès facile vers la France : Par Avion: 14 destinations françaises reliées à l Espagne par des vols directs : 1. Paris 2. Bordeaux 3. Toulouse 4. Lourdes 5. Lyon (Easyjet/Iberia) 6. Marseille 7. Nice 8. Bastia 9. Nantes 10. Rennes 11. Brest 12. Lille 13. Strasbourg 14. Mulhouse En Train: Lignes directes mises en place par Voyages SNCF RENFE en coopération: 1. Perpignan 2. Carcassonne 3. Toulouse 4. Narbonne 5. Béziers 6. Montpellier 7. Nîmes 8. Valence 9. Lyon 10. Paris 11. Avignon 12. Aix-en-Provence 13. Marseille Source: Étude Nielsen pour Atout France, 2013

10 Les principales destinations des Espagnols : A l étranger : 25,00% 20,00% 19,40% 15,00% 10,00% 5,00% 11,00% 10,50% 7,30% 6,50% 6,30% 5,30% 0,00% France Portugal Italie Grande Bretagne Maroc Andorre Allemagne Source: IET Familitur, 2012

11 Les principales destinations des Espagnols : En France: (Total > 100 % car réponses multiples) 53% 13% 13% 12% 6% 5% 4% 4% 4% 3% 3% Source: Étude Nielsen pour Atout France, 2013

12 Les principales destinations des Espagnols : Les Espagnols en vacances en France ont visité 7% 1% 19% Une région Deux régions Trois régions 4 régions ou plus 63% Source: Étude Nielsen pour Atout France, 2013

13 Caractéristiques des voyages en France: Période de voyages: 20% Été 17% 41% Primtemps Hiver 16% 26% Automne Ponts courts séjours en hausse Source: Étude Nielsen pour Atout France, 2013

14 Caractéristiques des voyages en France: Durée moyenne par séjour: 6,6 jours 44% des voyages sont des courts séjours (moins de 4 jours) durée moyenne de 2,9 jours. Taux d intermédiation: 26% Source: Étude Nielsen pour Atout France, 2013

15 Hébergement : Les espagnols: 30 millions de nuitées hôtelières en France en 2013* À l hôtel: 65% (3 ou 4 étoiles pour plus de la moitié d entre eux)** Chez la famille ou les amis: 16% Les locations sont peu utilisées 5% *** Source: *EVE; **étude Nielsen pour Atout France, 2013; ***Turespaña

16 Evolution du type d hébergement : 2009: 2012: Source: Étude Nielsen pour Atout France 2010 & 2013

17 Tendances de consommation : 1. Informations et achats online : 70% des foyers espagnols disposent d un accès internet* 52,3% Des internautes utilisent des services liés aux voyages** Le commerce électronique est en augmentation constante : 11 millions (32% de la population) d Espagnols ont réalisé des achats en ligne en 2013 Source: INE, 2014; étude Nielson pour Atout France, 2013

18 Tendances de consommation : Plus de téléphones mobiles que d habitants Le plus faut taux d équipement en smartphones Le téléphone est le dispositif le plus utilisé pour se connecter à Internet! Evolution des moyens d information : La comparaison montre la montée fulgurante d Internet comme moyen d information sur le voyage en France. Les guides touristiques et offices du tourisme sont toujours autant appréciés et les recommandations de l entourage gagne du poids. Source: Étude Nielsen pour Atout France, 2013

19 2. Utilisation des Réseaux Sociaux :

20 7% Utilisateur de RS 93% Non-utilisateur de RS 74% y accèdent de façon quotidienne Les réseaux sociaux les plus utilisés sont: Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, Instagram Source: Étude Nielsen pour Atout France, 2013

21 3. Réservation / Last Minute : Combien de temps à l avance des Espagnols effectuent-ils leurs réservations? 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 3% 32% 25% 20% 20% 5-8 mois 2-4 mois 1 mois 2-4 semaines 1 jour - 2 semaines le last minute augmente car ils sont 65% à réserver un mois à l avance ou moins en 2012 et ils était 53% à le faire en Source: Étude Nielsen pour Atout France, 2013

22 4. Tourisme durable : Une préoccupation croissante Pris en compte par 40% des personnes qui ont choisi la France pour un voyage en Source: Étude Nielsen pour Atout France, 2013

23 Les activités réalisées par les Espagnols lors de leurs séjours en France: 62% 52% 37% 30% 24% Le tourisme urbain Les visites culturelles La gastronomie Le shopping Les parcs d attractions Activités pratiquées á soutenir : tourisme linguistique, tourisme religieux, tourisme fluvial. Activités pratiquées qui augmentent : ski, parcs thématiques Source: Étude Nielsen pour Atout France, 2013

24 Les activités des Espagnols en vacances en France : 2 millions de skieurs en Espagne et 6% des personnes enquêtées par Nielsen ont skié au cours de leur séjour en France en 2012 Plus de 2.5 millions d Espagnols voyagent pour pratiquer un sport parmi eux, sont partis à l étranger 18% des voyages liés au sport Source: Étude Nielsen, 2013; Ministerio de Educación, Cultura y Deporte, 2014

25 La programmation de la France par les TOs Espagnols : Top 10 destinations : 1. Paris Ile-de-France (32% de la programmation) 2. Centre-Val-de-Loire 3. Aquitaine 4. Provence-Alpes-Côte-D azur 5. Midi- Pyrénées 6. Normandie 7. Languedoc-Roussillon 8. Bretagne 9. Alsace 10. Rhône-Alpes Les types de produits proposés: les combinés européens sont les plus représentés (grande proportion de clientèle d Amérique Latine), suivis des circuits France. Source: Étude Atout France sur la programmation de TOs espagnols, étude 2014

26 Les thématiques de la programmation: La thématique culturelle et urbaine est dominante, suivi par le tourisme de parcs de loisirs! Pêchers hors ciel, , Christophe Gonnet Musée de Valence Amateurs de parcs de loisirs: 1. Parc du Futuroscope 2. Disneyland Paris (29% des touristes Espagnols visitent Disneyland Paris) Source: Étude Atout France sur la programmation de TOs espagnols, étude 2014

27 Les thématiques de la programmation: Le tourisme vitivinicole Le tourisme gastronomique Les différentes formes d écotourisme (cyclotourisme, nature, randonnée, haute-montagne) continuent de progresser Source: Étude Atout France sur la programmation de TOs espagnols, étude 2014

28 La programmation de la France par les TOs Espagnols : Les 5 premiers opérateurs (37% des produits étudiés): Viajes para Todos Mapaplus Eternal Tours EuropaMundo Pullmantur Circuitos Source: Étude Atout France sur la programmation de TOs espagnols, étude 2014

29 La programmation de la France par les TOs Espagnols : Croisières fluviales: 2,7% de la programmation (la majorité sur le Rhin) Les petits voyagistes tendent à se spécialiser: cyclotourisme, trekking, groupes scolaires, tourisme de luxe, tourisme religieux, etc produits programmés en France pour la saison estivale 2014 Source: Étude Atout France sur la programmation de TOs espagnols, étude 2014

30 Les principaux opérateurs online : Ranking Hosteltur CA 2013 des principales agences online: Source: Hosteltur CA 2013

31 Focus Tourisme d Affaires : 15% des voyages à l étranger correspondent à du tourisme d affaires* 11% des Espagnols sont venus a France pour des raisons professionnelles** Étude Dinners Club International en 2013 : Les réservations de vols internationaux sont en hausse Les destinations les plus fréquentes: Madrid et Barcelone (32% des vols) Les seules destinations étrangères qui entrent dans le Top 10 sont Paris en 4ème position et Londres. Source: *Familtur, 2013; **étude Nielsen pour Atout France, 2013; CRT PIDF

32 Atout France Espagne L activité du bureau en quelques chiffres: Equipe de Madrid 1,4 millions de visites sur la page espagnole du site Internet fans sur Facebook 8000 suiveurs sur Twitter BDD 7000 contacts pros TO et AGV 800 contacts presse, 15 campagnes de communication en ligne 10,5 millions d s envoyés 72 professionnels accueillis en France 105 journalistes accueillis en France 18 millions de contre valeur publicitaire pour les coupures de presse

33 Les +: - Proximité /facilité d accès - L Intérêt touristique (patrimoine, offre culturelle, beauté des paysages, gastronomie, shopping, parcs d attractions ) Les - : - Informations et accueil en espagnol - Offre festive et soirées animées en ville - Rapport qualité-prix en restauration et hébergement - Flexibilité d ouverture des restaurants et commerces SWOT Analysis Opportunités : Menaces : - Amélioration constante de l accès - Positionnement et communication sur certains segments (culture,gastronomie, tourisme religieux, shopping ) - Large audience très influencée par les RS, blogs, offres online - Compétitivité des nouvelles destinations touristiques se renouveler avec des événements à mettre en avant pour garder cette clientèle fidèle.

34 Comment bien accueillir la clientèle espagnole? Les informations les plus recherchées sur les sites Internet des offices du tourisme sont : Les offres spéciales Des informations générales Des cartes Les tarifs des produits proposés 56% des personnes interrogées prennent en compte les offres proposées afin de choisir la destination de leur voyage Source: Étude Nielsen pour Atout France, 2013

35 Comment bien accueillir la clientèle espagnole? Les informations et l accueil sur place en espagnol (voir en anglais) sont appréciés. La qualité des informations fournies tant avant le départ que sur place est importante Prendre en compte les sensibilités régionales! Nous pouvons améliorer la flexibilité des horaires d accueil des restaurants pour satisfaire les clients Espagnols qui mangent plus tard que nous, mais aussi mettre en avant la vie nocturne et les diverses festivités (populaires, culturelles )

36 Des grandes evolutions de :

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