TARIFS C LE MOBILE AU 25 OCTOBRE 2012

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1 TARIFS C LE MOBILE AU 25 OCTOBRE 2012

2 SOMMAIRE 1. TARIFS DES OFFRES ET DES SERVICES Forfait Smartphone... p 3 Série Limitée Intenso... p 4 Forfait Intenso... p 5 Forfait Premier intégral... p 6 Forfait Sélection... p 7 Forfait Primo... p 8 Forfait Primo accès... p 9 Forfait Mini-Bloqué... p 10 Forfait Bloqué Libéo... p 11 Forfait Frontaliers... p International...p Options... p 18 Infos pratiques... p 19 Services multimédia... p FICHES D INFORMATION STANDARDISÉES Fiche d information standardisée Forfait Smartphone... p 22 Fiche d information standardisée Série Limitée Intenso... p 23 Fiche d information standardisée Forfait Intenso... p 23 Fiche d information standardisée Forfait Premier intégral... p 24 Fiche d information standardisée Forfait Sélection... p 24 Fiche d information standardisée Forfait Primo... p 25 Fiche d information standardisée Forfait Primo accès... p 25 Fiche d information standardisée Forfait Mini-Bloqué... p 26 Fiche d information standardisée Forfait Bloqué Libéo... p 26 Fiche d information standardisée Forfait Frontaliers... p 27 p.2 BROCHURE TARIFAIRE C le

3 1. TARIFS DES OFFRES ET DES SERVICES Temps de communication FORFAIT SMARTPHONE 5h Appels illimités (1) Prix mensuel 12 mois 45,99 E 65,99 E Prix mensuel 24 mois 39,99 E 59,99 E Description de l offre Forfait de communications voix non surtaxées en France métropolitaine SMS illimités (1) Web haut débit 3G+ : 3Go (2) (débit ajusté au-delà) s et BlackBerry Messenger inclus (avec les s BlackBerry ) + Services 100% confort Usages illimités et Web En France métropolitaine 3h maximum par appel 129 destinataires différents maximum dans le mois Hors appels et SMS surtaxés. Voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups non inclus. LES COMMUNICATIONS DÉCOMPTÉES DU FORFAIT 5H (ILLIMITÉES POUR LE FORFAIT APPELS ILLIMITÉS, HORS COÛT DES FOURNISSEURS DE SERVICES) Appels voix vers les N s d un opérateur métropolitain, à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 E/min) Appels voix vers les N fixes métropolitains (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès internet) à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 E/min) Info conso à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 E/min) N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31; N courts à 4 chiffres commençant par 1 : à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 E/min) N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1 ère seconde (Au-delà : 0,38 E/min) + tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. Appels vers le : portail de services bancaires. A la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 E/min) LES APPELS GRATUITS Appels vers répondeur (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). LES COMMUNICATIONS HORS FORFAIT Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 E/min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Appels visio : 0,50 E/min décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. N commençant par 0 81 (forfait appels voix illimités) : tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 E + tarif affiché par le fournisseur du service. MMS : 0,30 E/destinataire. Les communications internationales (cf rubrique «International»). LES SERVICES INCLUS : 100% CONFORT Dépannage sous 48 heures de votre téléphone sous garantie (3). Assurance contre le bris et le vol de votre téléphone (4). Accès au portail de services bancaires : (5). LES OPTIONS INCLUSES Report des minutes non consommées(6) du forfait le mois suivant. «International» : pour appeler vers et depuis l étranger (activable sur demande du client). Portabilité du N (sur demande du client). Double appel. Alerte conso : alerte par SMS lorsque le forfait est bientôt épuisé, un second SMS est envoyé lorsque celui-ci est épuisé. (Appels prix en compte dans un délai de 48h environ). LE CONTRÔLE PARENTAL Non disponible sur BlackBerry. LE SERVICE CLIENT Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE À CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois. Réservée aux nouveaux clients. Sous réserve de compatible. Uniquement compatible avec les terminaux BlackBerry commercialisés par NRJ Mobile. (1) Entre personnes physiques et à usage privé. (2) Navigation uniquement et s (depuis les messageries compatibles). Débit jusqu à 3,6 Mb/s. Sous réserve de couverture de Réseau. Réduction mensuelle du débit au-delà de 3 Go d échanges de données (dont web, s et BlackBerry Messenger le cas échéant). Hors services surtaxés. (3) Sous 48 heures jours ouvrés. Sous réserve que le téléphone acheté dans le cadre de la souscription d un forfait C le soit sous garantie. (4) Remboursement de votre téléphone jusqu à 600 E en cas de vol caractérisé ou de bris accidentel et remboursement des communications frauduleuses jusqu à 200 E. Voir conditions complètes de l offre dans la notice d information assurance vol disponible en point de vente ou sur (5) En France métropolitaine. Sous réserve de souscription du service de banque à distance de votre banque. (6) Report des minutes non consommées dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. C le BROCHURE TARIFAIRE p.3

4 SÉRIE LIMITÉE INTENSO (JUSQU AU 28/02/2013) Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois 35,99 E 29,99 E Description de l offre Appels illimités (1) SMS illimités (1) Web 3G+ : 200 Mo (2) (débit ajusté au-delà) + Services 100% confort Usages illimités et Web En France métropolitaine 3h maximum par appel 129 destinataires différents maximum dans le mois Hors appels et SMS surtaxés. Usage modem, Voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups non inclus. LES COMMUNICATIONS COMPRISES DANS LE FORFAIT Appels voix vers les N s d un opérateur métropolitain. Appels voix vers les N fixes métropolitains (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès internet). Info conso N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1. N commençant par 0 81 : tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. Appels vers le : portail de services bancaires. LES APPELS GRATUITS Appels vers répondeur (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). LES COMMUNICATIONS HORS FORFAIT Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 E/min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Appels Visio : 0,50 E/min décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. N commençant par 0 81 : tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 E + tarif affiché par le fournisseur du service. MMS métropolitains non surtaxés : 0,30 E/destinataire. Les communications internationales (cf rubrique «International»). LES SERVICES INCLUS : 100% CONFORT Dépannage sous 48 heures de votre téléphone sous garantie (3 ). Assurance contre le vol de votre téléphone (4). Accès au portail de services bancaires : (5). LES OPTIONS INCLUSES «International» : pour appeler vers et depuis l étranger (activable sur demande du client). Portabilité du N (sur demande du client). Double appel. LE SERVICE CLIENT Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable C le (gratuit la première minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE A CONDITIONS. Série Limitée jusqu au 28/02/2013, réservée aux premières souscriptions. Avec engagement 12 ou 24 mois, réservé aux nouveaux clients. Sous réserve de compatible. Non compatible BlackBerry. (1) Entre personnes physiques et à usage privé. (2) Débit jusqu à 3,6 Mb/s. Sous réserve de couverture de Réseau. Réduction mensuelle du débit au-delà de 200 Mo d échanges de données. Hors services surtaxés. (3) Sous 48 heures jours ouvrés. Sous réserve que le téléphone acheté dans le cadre de la souscription d un forfait C le soit sous garantie. (4) Remboursement de votre téléphone et des communications frauduleuses en cas de vol caractérisé jusqu à 200 E. Voir conditions complètes de l offre dans la notice d information assurance vol disponible en point de vente ou sur (5) Sous réserve de souscription du service de banque à distance de votre banque. L appel au est décompté de votre forfait au prix d un appel en France métropolitaine. Service accessible uniquement en France métropolitaine. p.4 BROCHURE TARIFAIRE C le

5 FORFAIT INTENSO Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois 45,99 E 39,99 E Description de l offre Appels illimités (1) SMS illimités (1) Web haut débit 3G+ : 1Go (2) (débit ajusté au-delà) s et BlackBerry Messenger inclus (avec les s BlackBerry ) + Services 100% confort Usages illimités et Web En France métropolitaine 3h maximum par appel 129 destinataires différents maximum dans le mois Hors appels et SMS surtaxés. Voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups non inclus. LES COMMUNICATIONS DÉCOMPTÉES DU FORFAIT Appels voix vers les N s d un opérateur métropolitain Appels voix vers les N fixes métropolitains (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès internet) Info conso N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31; N courts à 4 chiffres commençant par 1 N commençant par 0 81 : tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. Appels vers le : portail de services bancaires. LES APPELS GRATUITS Appels vers répondeur (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). LES COMMUNICATIONS HORS FORFAIT Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 E/min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Appels visio : 0,50 E/min. décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 E + tarif affiché par le fournisseur du service. MMS : 0,30 E/destinataire. Les communications internationales (cf rubrique «International»). LES SERVICES INCLUS : 100% CONFORT Dépannage sous 48 heures de votre téléphone sous garantie (3). Assurance contre le vol de votre téléphone (4). Accès au portail de services bancaires : (5) LES OPTIONS INCLUSES «International» : pour appeler vers et depuis l étranger (activable sur demande du client). Portabilité du N (sur demande du client) Double appel LE CONTRÔLE PARENTAL Non disponible sur BlackBerry. LE SERVICE CLIENT Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable C le (gratuit la première minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE À CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois. Réservée aux nouveaux clients. Sous réserve de compatible. Uniquement compatible avec les terminaux BlackBerry commercialisés par NRJ Mobile. 1) Entre personnes physiques et à usage privé. (2) Navigation uniquement et s (depuis les messageries compatibles). Débit jusqu à 3,6 Mb/s. Sous réserve de couverture de Réseau. Réduction mensuelle du débit au-delà de 1 Go d échanges de données (dont web, s et BlackBerry Messenger le cas échéant). Hors services surtaxés. (3) Sous 48 heures jours ouvrés. Sous réserve que le téléphone acheté dans le cadre de la souscription d un forfait C le soit sous garantie. (4) Remboursement de votre téléphone et des communications frauduleuses en cas de vol caractérisé jusqu à 200 E. Voir conditions complètes de l offre dans la notice d information assurance vol disponible en point de vente ou sur (5) Sous réserve de souscription du service de banque à distance de votre banque. L appel au est décompté de votre forfait au prix d un appel en France métropolitaine. Service accessible uniquement en France métropolitaine. C le BROCHURE TARIFAIRE p.5

6 Temps de communication FORFAIT PREMIER INTÉGRAL Prix sans 2h (1) 3h (1) 4h (1) 6h (1) 8h (1) Prix avec Prix sans Prix avec Prix sans Prix avec Prix sans Prix avec Prix sans Prix avec Prix mensuel 12 mois 42,99 E 52,99 E 51,99 E 61,99 E 60,99 E 70,99 E 75,99 E 85,99 E 90,99 E 100,99 E Prix mensuel 24 mois 36,99 E 46,99 E 45,99 E 55,99 E 54,99 E 64,99 E 69,99 E 79,99 E 84,99 E 94,99 E Coût/min* 0,31 E 0,39 E 0,26 E 0,31 E 0,23 E 0,27 E 0,19 E 0,22 E 0,18 E 0,20 E Description de l offre Forfait de communications (voix, MMS, communications internationales ) Appels illimités (2) vers 3 numéros tous opérateurs SMS illimités (2) Web en haut débit 3G+ : 1Go (3) (débit ajusté au-delà) et BlackBerry : Messenger inclus (avec les s Blackberry ) + Services 100% confort Usages illimités et Web En France métropolitaine 3h maximum par appel Hors appels et SMS surtaxés Usage modem, voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups non inclus. Version light sans : offre réservée aux nouveaux clients. Non disponible en changement d offre. Version avec : permet de bénéficier d un à prix préférentiel. LES COMMUNICATIONS DÉCOMPTÉES DU FORFAIT Appels voix vers les N s d un opérateur métropolitain, à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 5/min). Appels voix vers les N fixes métropolitains (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès internet) à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 5/min). Info conso à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 5/min). N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 : à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 5/min). N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1ère seconde (Au-delà : 0,38 5/min) + tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. Appels vers le : portail de services bancaires. A la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 5/min). Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 5/min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Appels visio : 0,50 5/min décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,105 + tarif affiché par le fournisseur du service. MMS : 0,30 5/destinataire. Les communications internationales (cf rubrique «International»). CHANGEMENT DES NUMÉROS ILLIMITES Disponible sur cle.com ou au , 1 er changement gratuit, puis 3 5 pour les 3 numéros. Les numéros peuvent être des numéros s ou fixes métropolitains (hors numéros spéciaux). LES APPELS GRATUITS Appels vers répondeur 888 (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). LES SERVICES INCLUS : 100% CONFORT Dépannage sous 48 heures de votre téléphone sous garantie (4). Assurance contre le bris et le vol de votre téléphone (5). Accès au portail de services bancaires : (6). LES OPTIONS INCLUSES Report des minutes non consommées (7) du forfait le mois suivant. «International» : pour appeler vers et depuis l étranger (activable sur demande du client). Portabilité du N (activable sur demande du client). Double appel. Alerte conso : nous vous alertons par SMS lorsque votre forfait est bientôt épuisé, un second SMS vous est envoyé lorsque celui-ci est épuisé. (Appels pris en compte dans un délai de 48h environ). Contrôle parental non disponible sur BlackBerry. LE SERVICE CLIENT Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable C le (gratuit la première minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE À CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois, réservée aux nouveaux clients. Sous réserve de compatible. Uniquement compatible avec les terminaux BlackBerry commercialisés par NRJ Mobile. * Coût par minute pour des appels voix non surtaxés en France métropolitaine. (1) Temps maximum de communication calculé à partir d un usage exclusif d appels voix non surtaxés en France métropolitaine (2) Entre personnes physiques et à usage privé. (3) Navigation uniquement et s (depuis les messageries compatibles). Hors services surtaxés. Débit jusqu à 3,6 Mb/s. Sous réserve de couverture de Réseau. Réduction mensuelle du débit au-delà de 1 Go d échanges de données (dont web, s et BlackBerry Messenger le cas échéant). (4) Hors version light, sous 48 heures jours ouvrés. Sous réserve que le téléphone acheté dans le cadre de la souscription d un forfait C le soit sous garantie. (5) Hors version light, remboursement de votre téléphone jusqu à 600 E en cas de vol caractérisé ou de bris accidentel et remboursement des communications frauduleuses jusqu à 200 E. Voir conditions complètes de l offre dans la notice d information assurance vol disponible en point de vente ou sur (6) Sous réserve de souscription du service de banque à distance de votre banque. L appel au est décompté de votre forfait au prix d un appel en France métropolitaine. Service accessible uniquement en France métropolitaine. (7) Report du crédit de communication non utilisé dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. p.6 BROCHURE TARIFAIRE C le

7 Temps de communication FORFAIT SÉLECTION 2h 3h Prix sans Prix avec Prix sans Prix avec Prix mensuel 12 mois 20,99 E 23,99 E 25,99 E 28,99 E Prix mensuel 24 mois 16,99 E 19,99 E 21,99 E 24,99 E Description de l offre Usages illimités et Web Forfait de communications voix non surtaxées en France métropolitaine Appels illimités (1) vers 3 numéros tous opérateurs 100 SMS inclus par mois (2) Report des minutes sans limite de date (3) En France métropolitaine 3h maximum par appel Hors appels surtaxés Services 100% confort Version light sans : offre réservée aux nouveaux clients. Non disponible en changement d offre. Version avec : permet de bénéficier d un à prix préférentiel. LES COMMUNICATIONS DÉCOMPTÉES DU FORFAIT Appels voix vers les N s d un opérateur métropolitain, à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 E/min). Appels voix vers les N fixes métropolitains (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès internet) à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 E/min). Info conso à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 E/min). N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 : à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 E/min). N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1 ère seconde (Au-delà : 0,38 E/min) + tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. Appels vers le : portail de services bancaires. A la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 E/min). Forfait de 100 SMS métropolitains non surtaxés (2). (Au-delà : 0,10 E/destinataire). CHANGEMENT DES NuméroS ILLIMITES Disponible sur cle.com ou au , 1 er changement gratuit, puis 3 5 pour les 3 numéros. Les numéros peuvent être des numéros s ou fixes métropolitains (hors numéros spéciaux). LES APPELS GRATUITS Appels vers répondeur (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). LES COMMUNICATIONS HORS FORFAIT Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 5/min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Appels visio : 0,50 5/min décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0, tarif affiché par le fournisseur du service. MMS : 0,30 5/destinataire. Les communications internationales (cf rubrique «International»). Navigation Web en France métropolitaine : 0,0002 5/ko LES SERVICES INCLUS : 100% CONFORT Dépannage sous 48 heures de votre téléphone sous garantie (4). Assurance contre le vol de votre téléphone (5). Accès au portail de services bancaires : (6). LES OPTIONS INCLUSES Report des minutes sans limite de date (3). Les SMS inclus chaque mois ne sont pas reportables. «International» : pour appeler vers et depuis l étranger (activable sur demande du client). Portabilité du n (sur demande du client). Double appel. Alerte conso : alerte par SMS lorsque le forfait est bientôt épuisé, un second SMS est envoyé lorsque celui-ci est épuisé. (Appels prix en compte dans un délai de 48h environ). LE SERVICE CLIENT Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE À CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois. Réservée aux nouveaux clients. Sous réserve de compatible. Non compatible iphone et BlackBerry. (1) Entre personnes physiques et à usage privé. (2) Forfait non reportable de 100 SMS métropolitains non surtaxés utilisables 24h/24 et 7j/7. (3) Report cumulé des minutes non consommées, dans la limite du forfait mensuel et décomptées à l issue du forfait mensuel en cours. (4) Hors version light. Sous 48 heures jours ouvrés. Sous réserve que le téléphone acheté dans le cadre de la souscription de ce forfait soit sous garantie. (5) Hors version light. Remboursement du et des communications frauduleuses en cas de vol caractérisé jusqu à 200 E. Voir conditions complètes de l offre dans la notice d information assurance vol disponible en point de vente ou sur (6) Sous réserve de souscription du service de banque à distance de votre banque. Service accessible uniquement depuis la France métropolitaine. C le BROCHURE TARIFAIRE p.7

8 Temps de communication FORFAIT PRIMO 30 min 1h Prix sans Prix avec Prix sans Prix avec Prix mensuel 12 mois 11,99 E 13,99 E 16,99 E 18,99 E Prix mensuel 24 mois 7,99 E 9,99 E 12,99 E 14,99 E Description de l offre Forfait de communications voix non surtaxées en France métropolitaine 100 SMS inclus par mois (1) Report des minutes sans limite de date (2) Services 100% confort Version light sans : offre réservée aux nouveaux clients. Non disponible en changement d offre Version avec : permet de bénéficier d un à prix préférentiel. LES COMMUNICATIONS DÉCOMPTÉES DU FORFAIT Appels voix vers les N s d un opérateur métropolitain, à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 5/min.) Appels voix vers les N fixes métropolitains (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès internet) à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 5/min.) Info conso à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 5/min.) N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 : à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 5/min.) N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1 ère seconde (Au-delà : 0,38 5/min.) + tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. Appels vers le : portail de services bancaires, à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 5/min.) Forfait de 100 SMS métropolitains non surtaxés (1). (Au-delà 0,10 5/destinataire). LES APPELS GRATUITS Appels vers répondeur (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). LES COMMUNICATIONS HORS FORFAIT Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 5/min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Appels visio : 0,50 5/min décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0, tarif affiché par le fournisseur du service. MMS : 0,30 5/destinataire. Les communications internationales (cf rubrique «International») Navigation Web en France métropolitaine : 0,0002 5/Ko. LES SERVICES INCLUS : 100% CONFORT Dépannage sous 48 heures de votre téléphone sous garantie (3). Assurance contre le vol de votre téléphone (4). Accès au portail de services bancaires : (5). LES OPTIONS INCLUSES Report des minutes sans limite de date (2). Les SMS inclus chaque mois ne sont pas reportables. «International» : pour appeler vers et depuis l étranger (activable sur demande du client). Portabilité du N (sur demande du client). Double appel. Alerte conso : nous vous alertons par SMS lorsque votre forfait est bientôt épuisé, un second SMS vous est envoyé lorsque celui-ci est épuisé. (Appels pris en compte dans un délai de 48h environ). LE SERVICE CLIENT Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable C le (gratuit la première minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE À CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois. Réservée aux nouveaux clients. Sous réserve de compatible. Non compatible iphone et BlackBerry. (1) Forfait non reportable de 100 SMS métropolitains non surtaxés utilisables 24h/24 et 7j/7. (2) Report cumulé des minutes non consommées, dans la limite du forfait mensuel et décomptées à l issue du forfait mensuel en cours. (3) Hors version light. Sous 48 heures jours ouvrés. Sous réserve que le téléphone acheté dans le cadre de la souscription de ce forfait soit sous garantie. (4) Hors version light. Remboursement de votre téléphone et des communications frauduleuses en cas de vol caractérisé jusqu à 200 E. Voir conditions complètes de l offre dans la notice d information assurance vol disponible en point de vente ou sur (5) Sous réserve de souscription du service de banque à distance de votre banque. Service accessible uniquement depuis la France métropolitaine. p.8 BROCHURE TARIFAIRE C le

9 Prix mensuel 12 mois FORFAIT PRIMO ACCÈS 7 E Prix mensuel 24 mois Description de l offre 5 E Abonnement (sans forfait de communication) Services 100 % Confort LES COMMUNICATIONS FACTURÉES EN SUPPLÉMENT DE L ABONNEMENT MENSUEL Appels voix vers les N s d un opérateur métropolitain, à la seconde dès la 1 ère seconde : 0,38 E/min. Appels voix vers les N fixes métropolitains (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès internet) à la seconde dès la 1 ère seconde : 0,38 E/min. Info conso à la seconde dès la 1 ère seconde : 0,38 E/min. N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1, à la seconde dès la 1 ère seconde : 0,38 E/min. N commençant par 0 81, à la seconde dès la 1 ère seconde : 0,38 E/min. + tarif affiché par le fournisseur du service SMS métropolitains non surtaxés : 0,10 E/destinataire Appels vers le : portail de services bancaires, à la seconde dès la 1 ère seconde : 0,38 E/min Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 E/min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Appels visio : 0,50 E/min décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 E + tarif affiché par le fournisseur du service. MMS : 0,30 E/destinataire. Navigation Web en France métropolitaine : 0,0002 E/Ko. Les communications internationales (cf rubrique «International»). LES APPELS GRATUITS Appels vers répondeur (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). LES SERVICES INCLUS : 100% CONFORT Dépannage sous 48 heures de votre téléphone sous garantie (1). Assurance contre le vol de votre téléphone (2). Accès au portail de services bancaires : (3). LES OPTIONS INCLUSES «International» : pour appeler vers et depuis l étranger (activable sur demande du client). Portabilité du N (sur demande du client). Double appel. LE SERVICE CLIENT Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable C le (gratuit la première minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE À CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois. Réservée aux nouveaux clients. Sous réserve de compatible. Non compatible iphone et BlackBerry. (1) Sous 48 heures jours ouvrés. Sous réserve que le téléphone acheté dans le cadre de la souscription de ce forfait soit sous garantie. (2) Remboursement de votre téléphone et des communications frauduleuses en cas de vol caractérisé jusqu à 200 E. Voir conditions complètes de l offre dans la notice d information assurance vol disponible en point de vente ou sur (3) Sous réserve de souscription du service de banque à distance de votre banque. Service accessible uniquement depuis la France métropolitaine. C le BROCHURE TARIFAIRE p.9

10 FORFAIT MINI-BLOQUÉ Temps de communication 30 min (1) Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois Coût/min (2) Description de l offre 17,99 E 13,99 E 0,47 E /min Forfait bloqué de communications (voix, SMS, MMS, communications internationales ) 100 SMS inclus (3) Services 100% confort LES COMMUNICATIONS DÉCOMPTÉES DU FORFAIT Appels voix/visio vers les N s ou fixes (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès internet) d un opérateur métropolitain : facturés à la seconde dès la 1 ère seconde. N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31; N courts à 4 chiffres commençant par 1, à la seconde dès la 1 ère seconde. N commençant par 0 81, facturé à la seconde dès la 1 ère seconde + tarif affiché par le fournisseur du service Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 E/min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. SMS métropolitains non surtaxés décomptés en priorité du forfait 100 SMS (Au-delà : 0,10 E/destinataire) MMS métropolitains non surtaxés : décomptés en priorité du forfait 100 SMS sur la base de 1 MMS = 3 SMS. (Au-delà : 0,30 E/ destinataire). SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 E + tarif affiché par le fournisseur du service. Appels vers le : portail de services bancaires, à la seconde dès la 1 ère seconde Navigation Web en France métropolitaine par palier indivisible de 10 Ko : 0,005 E/10Ko. Les communications internationales (cf rubrique «International»). UNE FOIS LE CRÉDIT MENSUEL ÉPUISÉ Le forfait se bloque, vous continuez à recevoir des appels et des SMS/MMS en France métropolitaine, mais vous ne pouvez plus émettre d appels, de SMS/MMS et naviguer sur le web. Il est toutefois rechargeable avec les recharges NRJ Mobile, afin de pouvoir continuer à communiquer. Ces recharges ne sont pas soumises à une durée de validité. Les communications voix et visio décomptées de la recharge sont facturées à la seconde dès la première seconde : 0,35 E/min. LES APPELS GRATUITS Appels vers répondeur (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). Appels vers le en France métropolitaine pour recharger ou déclencher le crédit secours une fois le crédit épuisé. Info conso : 950 LES SERVICES INCLUS : 100% CONFORT Dépannage sous 48 heures de votre téléphone sous garantie (4). Assurance contre le vol de votre téléphone (5). Accés au portail de services bancaires (6). LES OPTIONS INCLUSES Report du crédit de communication non utilisé (7) du forfait le mois suivant. Les SMS inclus chaque mois ne sont pas reportables. Crédit secours de 2 5 (8). «International» : pour appeler vers et depuis l étranger. Portabilité du N (sur demande du client). Double appel. Alerte conso par SMS. LE SERVICE CLIENT Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable C le (gratuit la première minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE À CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois, réservée aux nouveaux clients. Non compatible iphone et BlackBerry. (1) Temps maximum de communication calculé à partir d un usage exclusif d appels voix non surtaxés en France métropolitaine. (2) Coût par minute pour des appels voix non surtaxés en France métropolitaine. (3) Forfait non reportable de 100 SMS métropolitains non surtaxés utilisables 24h/24 et 7j/7. (4) Sous 48 heures jours ouvrés. Sous réserve que le téléphone acheté dans le cadre de la souscription de ce forfait soit sous garantie. (5) Remboursement de votre téléphone et des communications frauduleuses en cas de vol caractérisé jusqu à 200 E. Voir conditions complètes de l offre dans la notice d information assurance vol disponible en point de vente ou sur (6) Sous réserve de souscription du service de banque à distance de votre banque. Service accessible uniquement depuis la France métropolitaine. (7) Report du crédit de communication dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. (8) Crédit de secours déclenchable 1 fois par mois lorsque votre forfait est inférieur à un 1 E. Ce crédit de secours sera débité de votre forfait bloqué le mois suivant. p.10 BROCHURE TARIFAIRE C le

11 FORFAIT BLOQUÉ LIBÉO (RÉSERVÉ AUX MAJEURS PROTÉGÉS) Temps de communication 1h (1) 1h30 (1) 2h (1) Prix mensuel 12 mois 23,99 E 25,99 E 30,99 E Prix mensuel 24 mois 19,99 E 21,99 E 26,99 E Coût/min (2) 0,34 E /min 0,25 E /min 0,22 E /min Description de l offre Usages illimités et Web Forfait bloqué de communications (voix, SMS, MMS, communications internationales ) SMS illimités (3) Services 100% confort En France métropolitaine Sous réserve d un crédit de communication positif Hors SMS surtaxés LES COMMUNICATIONS DÉCOMPTÉES DU FORFAIT Appels voix vers les N s ou fixes (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès internet) d un opérateur métropolitain : facturés à la seconde dès la 1 ère seconde. Appels visio vers les N d un opérateur métropolitain : 0,50 5/ min décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31; N courts à 4 chiffres commençant par 1, à la seconde dès la 1 ère seconde. N commençant par 0 81, facturé à la seconde dès la 1 ère seconde + tarif affiché par le fournisseur du service Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 5/min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. MMS métropolitains : 0,30 5/destinataire. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0, tarif affiché par le fournisseur du service. Appels vers le : portail de services bancaires, à la seconde dès la 1 ère seconde. Navigation Web en France métropolitaine par palier indivisible de 10 Ko : 0,005 5/10Ko. Les communications internationales (cf rubrique «International»). UNE FOIS LE CRÉDIT MENSUEL ÉPUISÉ Le forfait se bloque, vous continuez à recevoir des appels et des SMS/MMS en France métropolitaine, mais vous ne pouvez plus émettre d appels, de SMS/MMS et naviguer sur le web. Il est toutefois rechargeable avec les recharges NRJ Mobile, afin de pouvoir continuer à communiquer. Ces recharges ne sont pas soumises à une durée de validité. Les communications voix et visio décomptées de la recharge sont facturées à la seconde dès la première seconde : 0,35 5/min. LES APPELS GRATUITS Appels vers répondeur (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). Appels vers le en France métropolitaine pour recharger ou déclencher le crédit secours une fois le crédit épuisé. Info conso au *144# ou 555. LES SERVICES INCLUS : 100% CONFORT Dépannage sous 48 heures de votre téléphone sous garantie (4). Assurance contre le vol de votre téléphone (5). LES OPTIONS INCLUSES Report du crédit de communication non utilisé (6) du forfait le mois suivant. Crédit secours de 2 5 (7). «International» : pour appeler vers et depuis l étranger. Portabilité du N (sur demande du client). Double appel. Alerte conso par SMS. LE SERVICE CLIENT Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable C le (gratuit la première minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE À CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois, réservée aux nouveaux clients. Offre réservée aux majeurs protégés (curatelle, tutelle) détenteur d un compte bancaire auprès du Crédit Mutuel / CIC, sous réserve de fournir les justificatifs nécessaires. Non compatible iphone et BlackBerry. (1) Temps maximum de communication calculé à partir d un usage exclusif d appels voix non surtaxés en France métropolitaine. (2) Coût par minute pour des appels voix non surtaxés en France métropolitaine. (3) Entre personnes physiques et à usage privé. (4) Sous 48 heures jours ouvrés. Sous réserve que le téléphone acheté dans le cadre de la souscription de ce forfait soit sous garantie. (5) Remboursement de votre téléphone et des communications frauduleuses en cas de vol caractérisé jusqu à 200 E. Voir conditions complètes de l offre dans la notice d information assurance vol disponible en point de vente ou sur (6) Report du crédit de communication dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. (7) Crédit de secours déclenchable 1 fois par mois lorsque votre forfait est inférieur à un 1 E. Ce crédit de secours sera débité de votre forfait bloqué le mois suivant. C le BROCHURE TARIFAIRE p.11

12 FORFAIT FRONTALIERS Valable pour la Suisse ou l Allemagne Temps de communication 2h 4h 6h Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois Description de l offre 48,90 E 63,90 E 78,90 E Forfait de communications voix non surtaxées en France métropolitaine, et en Suisse ou en Allemagne selon le pays choisi par le client 50 SMS offerts par mois (1) utilisables depuis et vers France et/ou le pays choisi 1h offerte par mois pour recevoir des appels dans le pays choisi (2) LES COMMUNICATIONS DÉCOMPTÉES DU FORFAIT (DEPUIS LA FRANCE ET LE PAYS CHOISI) Communications décomptées du forfait 44,90 E 59,90 E 74,90 E Depuis la France métropolitaine Prix Au-delà Depuis le pays choisi Appels voix vers les N s et les N fixes d un opérateur français métropolitain (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès internet) * 0,38 /min * 0,35 /min ** Appels vers les N s et les N fixes d un opérateur du pays choisi (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès internet) * 0,50 /min *** 0,35 /min ** N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 * 0,38 /min * 0,35 /min ** N commençant par 0 81 * + tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait 0,38 /min * + tarif affiché par le fournisseur du service 0,35 /min ** + tarif affiché par le fournisseur du service Info conso * 0,38 /min * 0,35 /min ** Appels vers le * (portail de services bancaires, accessible uniquement depuis la France métropolitaine) 0,38 /min * Service client depuis la France métropolitaine **** et depuis le pays choisi * 0,38 /min **** 0,35 /min ** Appels vers répondeur 888 uniquement depuis le pays choisi * 0,35 /min ** Appels reçus depuis le pays choisi (1h offerte par mois) * 0,11 /min * DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS * A la seconde dès la 1 ère seconde. ** A la seconde après les 30 premières secondes indivisibles. *** A la seconde après la 1 ère minute indivisible. **** Gratuit la 1 ère minute, après à la seconde dès la 1 ère seconde. FORFAIT DE 50 SMS NON SURTAXÉS (1) - Valable depuis la France vers un opérateur français métropolitain (Au-delà : 0,10 E/destinataire) - Valable depuis la France vers un opérateur du pays choisi (Au-delà : 0,30 E/destinataire) - Valable depuis le pays choisi vers un opérateur français métropolitain (Au-delà : 0,11 E/destinataire) - Valable depuis le pays choisi vers un opérateur du pays choisi (Au-delà : 0,11 E/destinataire) RÉCEPTION DE SMS : Gratuite LES APPELS GRATUITS DEPUIS LA FRANCE MÉTROPOLITAINE Appels vers répondeur N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers) p.12 BROCHURE TARIFAIRE C le

13 LES COMMUNICATIONS HORS FORFAIT Communications hors forfait Depuis la France métropolitaine Depuis le pays choisi Appels vers les numéros spéciaux français FORFAIT FRONTALIERS Valable pour la Suisse ou l Allemagne 0,38 /min *** + Tarif affiché par le fournisseur du service. 0,35 /min ** + Tarif affiché par le fournisseur du service. Appels visio vers un opérateur français métropolitain 0,50 /min *** 0,35 /min ** Appels visio vers un opérateur du pays choisi 1,20 /min *** 0,51 /min ** Communications vers et depuis l international autre que le pays choisi et la France cf rubrique «International» SMS surtaxés français 0,10 /destinataire (non décompté du forfait SMS) + Tarif affiché par le fournisseur du service. 0,11 /destinataire (non décompté du forfait SMS) + Tarif affiché par le fournisseur du service. MMS vers un opérateur français métropolitain 0,30 /destinataire 0,84 /destinataire MMS vers un opérateur du pays choisi 0,90 /destinataire 0,84 /destinataire MMS en réception gratuit 0,84 /MMS reçu Navigation Web 0,005 /Ko 0,82 /Mo DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS ** À la seconde après les 30 premières secondes indivisibles *** À la seconde après la 1 ère minute indivisible LES SERVICES INCLUS : 100% CONFORT Dépannage sous 48 heures de votre téléphone sous garantie (3) uniquement en France métropolitaine Assurance contre le vol de votre téléphone (4) Accès au portail de services bancaires : (5) uniquement en France métropolitaine LES OPTIONS INCLUSES Présentation du numéro Personnalisation du numéro Report des minutes non consommées (6) du forfait le mois suivant. Les SMS offerts et l heure offerte ne sont pas reportables Portabilité du N (sur demande du client). Double appel Alerte conso. Nous vous alertons par SMS lorsque votre forfait est bientôt épuisé, un second SMS vous est envoyé lorsque celui-ci est épuisé. (Appels pris en compte dans un délai de 48h environ). LE SERVICE CLIENT Depuis la France métropolitaine : composez le depuis votre (gratuit la première minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). Depuis le pays choisi : composez le : prix d un appel normal. OFFRE SOUMISE À CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois. Réservée aux nouveaux clients. Non compatible iphone et BlackBerry. (1) Forfait non reportable de 50 SMS non surtaxés. (2) Heure offerte non reportable, décomptée à la seconde dès la première seconde. (3) Service accessible en France métropolitaine. Sous 48 heures jours ouvrés. Sous réserve que le téléphone acheté dans le cadre de la souscription d un forfait C le soit sous garantie. (4) Remboursement de votre téléphone et des communications frauduleuses en cas de vol caractérisé jusqu à 200 E, voir conditions complètes de l offre dans la notice d information assurance vol disponible en point de vente ou sur (5) Portail de services bancaires : sous réserve de souscription du service de banque à distance de votre banque. Service accessible uniquement en France métropolitaine. (6) Report des minutes non consommées, dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et décomptées à l issue du forfait mensuel en cours. C le BROCHURE TARIFAIRE p.13

14 INTERNATIONAL 1. FORFAITS PRIMO ACCÈS, PRIMO, SÉLECTION, PREMIER INTÉGRAL, SÉRIE LIMITÉE INTENSO, INTENSO, SMARTPHONE ET FRONTALIERS LES COMMUNICATIONS VERS ET DEPUIS L ÉTRANGER SONT FACTURÉES EN HORS FORFAIT. (PREMIER INTEGRALE : LES COMMUNICATIONS VERS ET DEPUIS L ÉTRANGER SONT DÉCOMPTÉES DU FORFAIT) Appels de la France vers l étranger (option «International») (1) Vers la zone 1 Vers la zone 2 Vers la zone 3 Vers réseaux satellitaires Appels voix 0,50 /min 0,60 /min 1,50 /min 3,50 /min Appels visio 1,20 /min 1,80 /min 2,40 /min 7 /min Appels voix et visio depuis l étranger (option «International») (1) Depuis la zone 1 Vers la zone 1 0,35 /min EUROTARIF* Visio : 0,51 /min Vers la zone 2 Vers la zone 3 Vers réseaux satellitaires 1,20 /min 2,20 /min 4,60 /min Depuis la zone 2 1,20 /min 1,20 /min 2,20 /min 4,60 /min Depuis la zone 3 2,20 /min 2,20 /min 2,20 /min 4,60 /min Depuis les réseaux satellitaires 4,60 /min 4,60 /min 4,60 /min 4,60 /min Réception d un appel à l étranger (option «International») (1) Dans la zone 1 Dans la zone 2 Dans la zone 3 0,10 /min EUROTARIF** Visio : 0,23 /min Depuis les zones satellitaires 0,60 /min 1 /min 2,20 /min - Appels voix/visio, décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. - *Appels voix/visio, décomptés à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles. - **Appels voix/visio, décomptés à la seconde dès la 1 ère seconde. SMS /MMS de la France vers l étranger (option «International») (1) - émission d un SMS (toutes zones): 0,30 /destinataire. - émission d un MMS (toutes zones) : 0,90 /destinataire. SMS / MMS depuis l étranger (option «International») (1) - réception d un SMS (toutes zones) : gratuit. - réception d un MMS (toutes zones) : 0,84 /MMS reçu - émission d un SMS (depuis la zone 1) : 0,11 /destinataire (vers la zone 1) et 0,30 /SMS émis (vers la zone 2 et 3). - émission d un SMS (zone 2 et 3) : 0,30 /destinataire. - émission d un MMS (zone 1) : 0,84 /destinataire. - émission d un MMS (zone 2 et 3 ) : 1,10 /destinataire. Communications Web depuis l étranger (Zone 1) : 0,82 /Mo Communications Web depuis l étranger (Zone 2 et 3) : 0,015 /Ko Services depuis l étranger Répondeur : prix d un appel depuis la zone d émission Service client : prix d un appel depuis la zone d émission Suivi conso : prix d un appel depuis la zone d émission Numéros spéciaux français depuis l étranger Prix d un appel depuis la zone d émission + surtaxe définie par le fournisseur de service (1) Depuis 232 destinations, et dans la limite des zones couvertes par les réseaux des opérateurs étrangers avec lesquels NRJ Mobile à un accord d itinérance. Sous réserve de compatible avec ces réseaux. p.14 BROCHURE TARIFAIRE C le

15 INTERNATIONAL 2. LE FORFAIT BLOQUÉ LIBÉO LES COMMUNICATIONS VERS ET DEPUIS L ÉTRANGER SONT DÉCOMPTÉES DU CRÉDIT. Appels de la France vers l étranger (option «International») (2) Vers la zone 1 Vers la zone 2 Vers la zone 3 Vers réseaux satellitaires Voix et Visio 0,75 /min 0,75 /min 1,55 /min 1,55 /min Appels voix et visio depuis l étranger (option «International») (2) depuis la zone 1 Vers la zone 1 Vers la zone 2 Vers la zone 3 0,35 /min EUROTARIF* Vers réseaux satellitaires 1,49 /min 2,50 /min 2,50 /min depuis la zone 2 1,49 /min 1,49 /min 2,50 /min 2,50 /min depuis la zone 3 2,50 /min 2,50 /min 2,50 /min 2,50 /min Réception d un appel à l étranger (option «International») (2) Dans la zone 1 Dans la zone 2 Dans la zone 3 0,10 /min EUROTARIF** 0,70 /min 1,05 /min pour les Etats Unis 1,05 /min - Appels voix/visio, décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. - *Appels voix/visio, décomptés à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles. - **Appels voix/visio, décomptés à la seconde dès la 1 ère seconde. SMS /MMS de la France vers l étranger (option «International») (2) - émission d un SMS (toutes zones) : 0,30 /destinataire. - émission d un MMS (toutes zones) : 1,10 /destinataire. SMS / MMS depuis l étranger (option «International») (2) Réception de MMS non accessible à l étranger - réception d un SMS (toutes zones) : gratuit. - émission d un SMS (depuis la zone 1) : 0,11 /destinataire (vers la zone 1) et 0,30 /SMS émis (vers la zone 2 et 3). - émission d un SMS (zone 2 et 3) : 0,30 /destinataire. - émission d un MMS (zone 1) : 0,84 /destinataire. - émission d un MMS (zone 2 et 3) : 1,10 /destinataire. Communications Web depuis l étranger (Zone 1) : 0,82 /Mo Communications Web depuis l étranger (Zone 2, 3) : 0,015 / Ko Services depuis l étranger Répondeur : prix d un appel depuis la zone d émission Service client : prix d un appel depuis la zone d émission Service de rechargement : appel gratuit Info conso *144# : gratuit Info conso 555 : prix d un appel depuis la zone d émission Numéros spéciaux français Prix d un appel depuis la zone d émission + surtaxe définie par le fournisseur de service. 3. ZONES TARIFAIRES INTERNATIONALES Zone 1 : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne (+ Baléares et Canaries), Estonie, Finlande, Grande Bretagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, DOM, Islande, Liechtenstein, Norvège, Saint Marin, Suisse, Vatican, Féroé (Iles), + (France et Monaco pour les appels depuis l étranger) Zone 2 : Algérie, Biélorussie, Canada, Etats Unis, Maroc, Moldavie, Tunisie et Turquie, Albanie, Croatie, Groenland. Zone 3 : reste du monde, TOM, Russie (2) Depuis 112 destinations, et dans la limite des zones couvertes par les réseaux des opérateurs étrangers avec lesquels NRJ Mobile a un accord d itinérance. Sous réserve de compatible avec ces réseaux. C le BROCHURE TARIFAIRE p.15

16 INTERNATIONAL 1. LE FORFAIT BLOQUÉ MINI-BLOQUÉ LES COMMUNICATIONS VERS ET DEPUIS L ÉTRANGER SONT DÉCOMPTÉES DU CRÉDIT. Appels de la France vers l étranger (option «International») (2) Vers DOM- Europe- Europe élargie Maghreb Vers Amérique du Nord Reste du Monde Vers réseaux satellitaires Appels voix 0,75 /min 1,55 /min 3 /min Appels visio 0,75 /min 1,55 /min pour le Maghreb 1,30 /min 1,55 /min pour l Amérique du Nord Appels voix et visio depuis l étranger (option «International») (2) Vers DOM- Europe Vers Europe élargie - Maghreb - Amérique du Nord Vers Reste du Monde Vers réseaux satellitaires Depuis DOM-Europe Depuis Europe élargie-maghreb - Amérique du Nord Depuis Reste du Monde 0,35 /min EUROTARIF* 1,49 /min 2,50 /min 4,90 /min 1,49 /min 1,49 /min 2,50 /min 4,90 /min 2,50 /min 2,50 /min 2,50 /min 4,90 /min Réception d un appel à l étranger (option «International») (2) Dans la zone DOM-Europe Dans la zone Europe élargie-maghreb Dans la zone Amérique du Nord- Reste du Monde 0,10 /min EUROTARIF** 0,70 /min 1,05 /min - Appels voix/visio, décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. - * Appels voix/visio, décomptés à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles. - ** Appels voix/visio, décomptés à la seconde dès la 1 ère seconde. SMS /MMS de la France vers l étranger (option «International») (2) - émission d un SMS (toutes zones): 0,30 /destinataire. - émission d un MMS (toutes zones): 0,90 /destinataire. SMS depuis l étranger (MMS non accessibles depuis l étranger) - réception d un SMS (toutes zones) : gratuit - émission d un SMS (Europe) : 0,10 /destinataire. - émission d un SMS (autres zones) : 0,30 /destinataire. Communications Web depuis l étranger (Zone Europe) : 0,82 /Mo Communications Web depuis l étranger (Autres zones) : 0,015 / Ko Services depuis l étranger Répondeur : prix d un appel depuis la zone d émission Service client : prix d un appel depuis la zone d émission Service de rechargement : appel gratuit Info conso 950 : prix d un appel depuis la zone d émission Numéros spéciaux français depuis l étranger Prix d un appel depuis la zone d émission + surtaxe définie par le fournisseur de service 2. ZONES TARIFAIRES INTERNATIONALES Europe : Açores, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume Uni, Saint Marin, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Suède, Vatican (+France et Monaco pour les appels depuis l étranger). DOM : Guadeloupe, Guyane, Mayotte, Martinique, Réunion, Saint-Pierre-et-Miquelon. Europe élargie : Albanie, Bosnie Herzégovine, Croatie, Groënland, Kosovo, Macédoine, Moldavie, Monténegro, Serbie, Turquie, Ukraine. Maghreb : Algérie, Maroc, Tunisie. Amérique du Nord : Alaska, Canada, Etats-Unis, Hawaï, Iles vierges Américaines, Porto Rico. Reste du monde : les autres pays. (2) Depuis 112 destinations, et dans la limite des zones couvertes par les réseaux des opérateurs étrangers avec lesquels NRJ Mobile a un accord d itinérance. Sous réserve de compatible avec ces réseaux. p.16 BROCHURE TARIFAIRE C le

17 OPTIONS SERVICES PONCTUELS INFOS PRATIQUES SERVICES MULTIMÉDIA C le BROCHURE TARIFAIRE p.17

18 OPTIONS 1. DISPONIBLES AVEC LES FORFAITS PRIMO ACCÈS, PRIMO, SÉLECTION, SÉRIE LIMITÉE INTENSO, INTENSO, SMARTPHONE, PREMIER INTÉGRAL ET FRONTALIERS OPTIONS MULTIMÉDIA Usages en France métropolitaine. Sous réserve de compatible. Option Web 3G : 500 Mo (1) : 9,90 /mois (Débit ajusté au-delà) Usages modem, Voix sur IP, Peer to Peer et NewsGroups non inclus. Option non disponible avec Primo Accès, Primo 30 min, Premier intégral, Série Limitée Intenso, Intenso et Smartphone. - Option Web 3G (2) : Mo inclus = 3 /mois - (facturé au-delà : 0,10 /Mo) Mo inclus = 6 /mois - (facturé au-delà : 0,10 /Mo) Usages modem, Voix sur IP, Peer to Peer et NewsGroups non inclus. Options non disponibles avec Premier intégral, Série Limitée Intenso, Intenso et Smartphone. Compil (2) (3) : (prix par mois - hors coût de transport). 3 singles Compil X3 Compil X5 2,50 E 5 E 9 E Singles PC et/ou Téléchargement libre de sonneries, logos, jeux (hors jeux HD) et singles FORFAIT SMS / MMS (2) (4) : (prix par mois) 30 SMS ou 60 SMS ou 90 SMS ou 150 SMS ou 300 SMS ou 10 MMS 20 MMS 30 MMS 50 MMS 100 MMS 2,5 E 5 E 7 E 11 E 20 E OPTIONS IBERICALL (5) Pour appeler depuis la France vers les numéros fixes et s en Espagne ou Portugal à tarifs préférentiels. 30 min 1h 2h 4h 7 E 13 E 25 E 48 E Appels décomptés à la seconde dès la première seconde Option non disponible avec Premier intégral et Frontaliers 2. DISPONIBLES AVEC LE FORFAIT BLOQUÉ LIBEO ET MINI BLOQUÉ Usages en France métropolitaine. Sous réserve de compatible. Les options sont facturées en plus du forfait Forfait Surf (6) : 5 Mo = 4 /mois. Compil (à utiliser sous 2 mois) : (prix par mois - hors coût de transport). - compil 3 singles à 2,50 - compil 3 jeux à 6,99 - compil 1 single, 1 sonnerie et un jeu à 5,99 - compil 3 sonneries à 6,99 - compil 6 singles à 4,50 (1) Option à souscription immédiate au prorata du mois. Web et MMS non disponibles sur IPhone et BlackBerry. Reconductible tacitement par période de 1 mois. Demande de résiliation sur cle.com ou auprès du Service Client à tout moment. Tout mois commencé est dû. En France métropolitaine. Navigation uniquement et s (depuis les messageries compatibles). Hors services surtaxés. Débit ajusté : réduction mensuelle du débit au-delà de 500 Mo d échanges de données (dont web et s). (2) Option à souscription immédiate. Tout mois commencé est dû. Reconductible tacitement par période de 1 mois. Demande de résiliation sur nrj.fr ou auprès du Service Client à tout moment. Web : Navigation uniquement et s (depuis les messageries compatibles). Hors services surtaxés. s : en émission et réception, depuis les messageries compatibles. Option décomptée au Ko dès le premier Ko. (3) Forfaits mensuels à souscription immédiate, reconductibles tacitement par périodes de 1 mois. Tout mois commencé est dû. Demande de résiliation à tout moment sur cle.com ou auprès du Service Client. Crédit des forfaits non reportables. (4) Compils non cumulables entre elles. Crédit du forfait non reportable. (5) SMS métropolitains entre personnes physiques et à usage privé (hors N courts, spéciaux surtaxés et SMS+). Une seule souscription possible par mois. SMS utilisables en MMS sur la base : 1 MMS = 3 SMS. (6) Forfait voix de 30 min, 1h, 2h ou 4h à souscription immédiate et utilisable avant votre prochaine date de facturation. Appels voix vers des numéros de fixe ou (hors numéros spéciaux, numéros surtaxés) espagnols ou portugais. Une fois le forfait épuisé, appels hors forfait décomptés à la seconde après la première minute indivisible au tarif en vigueur (cf. Brochure Tarifs C le ). Crédit non reportable. p.18 BROCHURE TARIFAIRE C le

19 SERVICES PONCTUELS Désimlockage du avant 3 mois : 99. Remplacement de carte SIM : 15. Déblocage de carte SIM : offert. Rejet de prélèvement : 10 /acte. Suspension de ligne en cas de vol ou perte : offerte. INFOS PRATIQUES Vol 1) Suspendez votre ligne immédiatement : - dans votre Espace Client sur - en appelant votre Service Client depuis un poste fixe au (appel non surtaxé) 2) Appelez votre Service Client ou rendez vous dans votre Espace Client pour recevoir une nouvelle carte SIM. Votre conserverez votre numéro. 3) Déposez plainte le plus rapidement possible dans un commissariat ou une gendarmerie en pensant à fournir votre numéro IMEI (souvent indiqué sur l emballage d origine de votre ou en saisissant sur votre *#06#). Le commissariat ou la gendarmerie transmettra à C le Mobile, les données nécessaires au blocage de votre. 4) Déclaration auprès de votre assurance : Si vous êtes couvert par une assurance, n oubliez pas de faire une déclaration de vol auprès de votre assureur sous 2 jours ouvrés. Perte Dans le cas d une perte de votre, suspendez votre ligne dans votre Espace client sur ou auprès de votre Service Client. Si vous retrouvez votre téléphone, nous pourrons bien sûr rétablir votre ligne. Appelez votre Service Client ou rendez vous dans votre Espace Client pour recevoir une nouvelle carte SIM. Vous conserverez votre numéro. SPAM SMS Stop SPAM : Pour ne plus recevoir de SMS de la part d un éditeur de services, il vous suffit d envoyer le mot STOP par SMS au numéro expéditeur du message (inclus pour les offres avec SMS illimités sinon 0,10 /SMS) Contact : pour obtenir les coordonnées du service client de l expéditeur, il vous suffit d envoyer le mot CONTACT par SMS au numéro d expéditeur du message (inclus pour les offres avec SMS illimités sinon 0,10 /SMS) Signal d un SPAM (gratuit) : Dès la réception d un SMS non sollicité sur votre, vous pouvez le signaler en quelques secondes en le transférant par SMS au numéro Plus d informations sur Où souscrire les offres? Les offres sont disponibles dans les caisses Crédit Mutuel et les agences CIC. C le BROCHURE TARIFAIRE p.19

20 SERVICES MULTIMÉDIA La connexion Wap/Web («cout de transport») est incluse ou facturée en fonction de l offre dont vous bénéficiez (tarifs sur les pages des offres). Des recharges ou forfaits surf sont disponibles pour profiter d un meilleur tarif. Pour plus d infos, se reporter à la partie Options. Poids moyen d un single = 2 Mo, d un jeu = 500 Ko, d un jeu 3D/HD = 5 Mo à 30 Mo et d une vidéo = 250 Ko. TÉLÉCHARGEMENT Sonneries : de 1,99 à 3 + coût de transport. Logos : 2 + coût de transport. Logos animés : 2 + coût de transport. Vidéos : 2 + coût de transport. Dailymotion : 0 + coût de transport. Mosaic TV : 0 + coût de transport. Jeux : de 1,99 à 2,99 + coût de transport. Jeux 3D/HD : 2,99 à 3,99 + coût de transport. Application Ebuddy : téléchargement de l application et utilisation gratuits (hors coût de transport du contenu). Application My community : le téléchargement et l utilisation des services Facebook et Twitter sont gratuits (hors coût de transport). Applications sur le MyNRJMobile Store : de 0 à 4,99 + coût de transport. Application Android MyCle : téléchargement et utilisation gratuits (hors coût de transport). MUSIQUE Téléchargement d un single pour PC : de 0,99 à 1,49 (hors coût de connexion). Commande depuis le téléphone de single à télécharger sur PC. Téléchargement d un single pour : de 0,99 à 1,49 (hors coût de transport). Commande depuis le téléphone de singles à télécharger sur son téléphone uniquement. Téléchargement d un single pour + PC : de 0,99 à 1,49 (hors coût de transport). Commande depuis le téléphone de singles à télécharger sur son téléphone et sur PC. COMMUNAUTAIRE Fotochat : Recharge 25 messages pour 4 (hors coût de navigation). Recharge 10 messages pour 2 (hors coût de navigation). 1 message VIP avec un «Gift» pour 1 (hors coût de navigation). Myspace : accès gratuit (hors coût de transport). Playtomo : téléchargement et utilisation gratuite (hors coût de transport). Ebuddy : l utilisation du service d instant messaging est gratuit (hors coût de transport). p.20 BROCHURE TARIFAIRE C le

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