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1 Confédération française de la Quincaillerie, Fournitures industrielles, Bâtiment-Habitat Numéro 3 Juillet 2004 Page 2 La signature de l acte fondateur de la CFQ Ce qu en disent les signataires... Acte fondateur CFQ Une représentativité nationale valorisante et une vocation internationale! Page 4 François Legraverend : l âme de la quincaillerie Comment se diversifier sur les marchés traditionnels, tout en se positionnant nettement face aux autres modes de distribution? EN PAGE 7 SOCIAL Les conventions collectives bientôt nationales... Les nouvelles du site internet de la CFQ 8 Chicago : La CFQ y était 8 Le 15 avril 2004, l Acte fondateur de la CFQ Confédération Française de la Quincaillerie Fournitures industrielles, Bâtiment et Habitat a constitué un temps fort pour les quinze signataires présents ou représentés. Rassembleur, Patrice Viriot tutoyait l émotion, communicative. Suite en page 2 Numéro 3 Juillet 2004

2 Acte fondateur CFQ Suite de la page 1 De nouveaux atouts pour la CFQ Unité nationale et forte représentativité Il y a 3 ans, lors de mon élection à la présidence de la Fédération Française de la Quincaillerie j ai senti qu il fallait fédérer l ensemble de la filière ne serait-ce que pour agir auprès des autorités de tutelle ou engager des actions propres à promouvoir son développement... Depuis, nous avons travaillé à ce que cette organisation soit la plus représentative possible... Nous comptons aujourd hui un millier d adhérents et notre objectif à 2 ans est de passer à Quatre commissions et une priorité à la formation Quatre commissions président aux travaux de la Confédération : une commission sociale la Convention collective professionnelle est en voie de devenir nationale, une commission économique et financière : avec l aide des institutionnels comme la Banque de France, et en constituant des panels au sein des adhérents de la CFQ, nous allons monter l Observatoire des Etudes Economiques... Nous aurons donc des chiffres pour parler de la réalité des marchés, ce qui est innovant... Origines de la quincaillerie Depuis la nuit des temps : Dès que l Homme a eu besoin d un outil ou d une arme, pour prolonger sa main... Repères et mythologies : - Mars, dieu de la guerre - Mercure, protecteur des commerçants et des voyageurs - Vulcain, il avive le feu central de sa forge - Saint-Eloi, patron des orfèvres et de ceux qui travaillent le métal. Quelques dates : : création de la Fédération - années 50 : quelque quincailleries répertoriées en France - années 70 : amorce de la concentration des entreprises, émergence du concept de bricolage : acquisition de l immeuble du 91, rue de Miromesnil à Paris : signature de l Acte fondateur de la CFQ Cœur de cible : entreprises à rassembler Ils ont dit une commission image et développement : nous avons reçu une subvention pour créer le portail de la quincaillerie et permettre à la CFQ et à toutes les quincailleries françaises adhérentes de disposer à un tarif préférentiel d un site internet non commercial propre : Et notre revue L Info va servir, cinq fois par an, à retracer la vie de la profession et de la CFQ, et comportera également une partie juridique de portée utilitaire en fonction de l actualité ou d un dossier, ce qui s ajoute aux conseils personnalisés... une commission formation : c est actuellement celle qui me tient le plus à cœur. Il faut donner envie aux jeunes d être techniciens, commerciaux et, même, chef d entreprise dans notre métier... Notre projet est de proposer à des diplômés une spécialisation d une année supplémentaire dans la quincaillerie pendant laquelle ils recevront une formation théorique et une formation pratique au sein de plusieurs entreprises, dans lesquelles ils pourront par la suite postuler. Une présence internationale forte Il nous faut rencontrer hors de France les autres acteurs de la quincaillerie, confronter nos expériences, échanger... En 2004, nous aurons couvert le Salon International de la Quincaillerie à Cologne, en mars, l AHMA Hardware Show de Chicago, en avril, et le salon de Shanghaï, en octobre. De son côté, l International Hardware Association, IHA, se tient, cette année, à Dublin. Olivier Blondet, ancien président Cofracom et pressenti comme vice-président de la CFQ chargé des affaires internationales, devrait en devenir le président lors du congrès de Shangaï. En France ou en représentation à l extérieur, nous devons, mieux que par le passé, faire valoir notre point de vue et préserver nos intérêts. A riche passé, avenir prometteur! Olivier BLONDET ex COFRACOM La signature de l acte fondateur marque l union de toute la profession, pour faciliter l environnement des entreprises, en harmonisant le social et en favorisant l international. Didier BOMPOINT SOCOQ On tente un renouveau et on espère que l on va le transformer. M. BOURGERY Groupe DESCOURS et CABAUD On va avoir enfin une identité nationale pour la quincaillerie, ce qui va simplifier les rapports avec les partenaires sociaux. 2 Confédération française de la Quincaillerie, Fournitures industrielles, Bâtiment-Habitat

3 Yves CONDEMINE Région Lyon Cette refonte globale du paysage de la quincaillerie est importante car elle renforce notre représentation nationale. Nous avons besoin d être regroupés et forts pour discuter avec les syndicats, les pouvoirs publics et au niveau de l Union Européenne. Jean-Luc GERMAIN Région Rouen Ouf! Nous avons enfin retrouvé la visibilité que nous avions perdue depuis longtemps. Espérons que nous retrouverons les adhérents que nous avions laissés s égarer. Martine MESSAGER Région Paris Nous avons bien vécu le long processus de cette genèse. C est un heureux aboutissement pour un nouveau départ. Maintenant, il nous faut regarder vers l Europe et être utile à la profession, échanger, apprendre à mieux se connaître et avancer sur de nouveaux projets constructifs, ensemble. René SALMON Région Lille C est un beau succès, un travail auquel je suis satisfait d avoir participé, en espérant que nous entrerons rapidement dans le concret le plus vite possible. Philippe DE BECO Groupe SOCODA Cette nouvelle vitrine de la quincaillerie est très représentative du marché français. Elle permet de retrouver une nouvelle identité et sera source de nouveaux développements à partir du moment où l on voudra bien positionner positivement ce magnifique métier de quincaillier. Sachant que nous avons en France tous les métiers de la distribution en business to business, il serait judicieux et opportun de regrouper la totalité des instances existantes, dans une super confédération. Thomas GRONIER Région St Quentin C est une bonne chose, cela va dans le sens de l histoire, nous en aurons les fruits dans quelques années. Désormais, il faut le faire savoir pour faire venir à nous de nombreux adhérents. Gérard MONESTEL FEGAZLIQ C est un grand virage! Le président a su rassembler et faire en sorte que toutes les parties concernées s allient pour défendre la profession. Félicitations à la nouvelle équipe! Rodolphe LANZI DOMPRO Il y a une réelle volonté de se regrouper au sein de cette Confédération, que ce soit par le biais de groupes, de groupements ou d indépendants, pour échanger sur les différents points évoqués dans les statuts. C est lié bien sûr au travail effectué par les différentes commissions et aux capacités à fédérer de notre président. Cela sera bientôt suivi d effets et couronné de succès, j en suis convaincu. Henri-Clovis GARNIER Région Nancy C est le nouveau fondement pour le développement de la quincaillerie sur lequel nous pourrons faire valoir et défendre toute notre profession d une seule voix. Enfin. Patrick LEBEAU Région Limoges C est l aboutissement d un beau projet, la relance de la Confédération et la reconnaissance de notre métier de la quincaillerie. Michel POUPOT Numéro 3 Juillet COFAQ Quoi de plus moteur qu une Confédération! Unité, partage, puissance, renouveau...une vraie dynamique s installe pour nos métiers.

4 Reportage Quincaillerie Legraverend : réflexions sur l avenir! Parfois dubitatif, François Legraverend trouve, en définitive, de bonnes raisons d espérer et mise sur le soutien que son groupement, le COFAQ, pourra continuer à lui apporter. Sur la Grand-place de La Ferté-Gaucher, les Ets Legraverend se distinguent des commerces voisins par sa façade, vert bouteille, son nom en lettres jaunes et la diversité de son offre, exposée dans ses vitrines et, pour une petite partie, sur le trottoir. A première vue, il s agit bien d une vraie quincaillerie traditionnelle, avec un comptoir en bois et, de bas en haut, des tiroirs également en bois, qui affichent leur contenu sur leur devant. Incontestablement, la boutique a une âme. Sols, murs et plafonds de la partie principale du magasin sont recouverts de produits et matériels de couleurs souvent vives : casques, nettoyeurs haute pression, tréteaux, outils à main, etc. Dans le respect de la tradition Proust, qui se rappelait l odorante madeleine de son enfance, aurait trouvé là d autres senteurs caractéristiques et d autres charmes. Les portes sont ouvertes, on s y affaire! De l arrièreboutique surgit un vendeur, puis un autre, et une troisième personne sur ses 4 Confédération française de la Quincaillerie, Fournitures industrielles, Bâtiment-Habitat

5 pas, car le flux de clients est important. Tout ce monde se connaît bien et c est dans la bonne humeur que les problèmes se règlent. Alentour, nous sommes la seule quincaillerie de campagne de ce genre en activité, explique François Legraverend, proche de la cinquantaine. Il n y en a plus à Coulommiers, ni à Provins. Il faut aller jusqu à Lagny-sur-Marne ou jusqu à Melun pour en trouver d autres. C est lui le patron de cette société en nom propre. L affaire a été créée en 1890 par des petits cousins, et mon grand-père la leur a achetée en L entrée de la quincaillerie n a pas changé. En revanche, au fil du temps, le bâtiment a été agrandi sur l arrière-cour. Quincaillerie et négoce de matériaux Malgré leurs cent quatorze ans, les Ets Legraverend demeurent bien verts. Ils interviennent sur deux marchés : - d une part, la quincaillerie traditionnelle, - de l autre, le négoce de matériaux de construction. Notre premier métier tourne autour de tout ce qui s ouvre et se ferme dans une maison. La serrurerie, les gonds, les pentures, les accessoires de portes et de volets, la visserie, la boulonnerie, etc. Sans oublier les chevilles, les tournevis, les marteaux, l outillage à main et l électroportatif tant pour l industrie que pour le bâtiment, du Bosch principalement. Nous commercialisons encore, malgré la diminution du nombre des exploitants, de la quincaillerie agricole, comme des abreuvoirs à volaille et à bestiaux, et en plus, du matériel de ménage des plats à paella, des Un besoin à satisfaire : faciliter l embauche Nous avons toujours beaucoup de mal à recruter un quincaillier. On n en trouve pas! C est peut-être parce que notre métier est, si je peux dire, stationnaire, parce qu il attire peu de jeunes... Alors on essaie de former sur place des gens réceptifs au métier parce qu il est compliqué, en province, même à 80 km de Paris, d organiser l absence de quelqu un pendant un ou deux jours. gamelles, des casseroles, ainsi que pas mal de cocottes en fonte de chez Le Creuset. C est un grand classique, de bonne qualité, pas bon marché mais qui plaît bien! Enfin, nous avons un département fers : plats, tubes, vendus à la pièce, et autres fers en I, H, U. Le développement du département construction remonte, lui, à l aprèsguerre, à l initiative de son père. A cette époque, il fallait reconstruire et la quincaillerie travaillait aussi beaucoup avec les éleveurs et les agriculteurs. C était alors la population la plus importante. Suite en page 6 François Legraverend a su conserver une âme à ses établissements, sans pour autant négliger l analyse de la situation actuelle du marché pour mieux s y adapter. Fiche d identité Ets Legraverend Dirigeant : François Legraverend Effectifs : 1 + 9, dont 2 chauffeurs, 1 commercial, cours, comptoir et des secrétaires. Rayon d action : entre 30 et 40 km Flotte : 2 camions (16 et 18 tonnes) CA 2003 : 2 M Activités : quincaillerie + négoce de matériaux (plus de références) Clientèle : 80 % professionnels (350 comptes clients) + 20 % particuliers 2, rue de Verdun La Ferté-Gaucher Tél. : Fax : Numéro 3 Juillet

6 Suite de la page 5 Les atouts de La Ferté-Gaucher Chef-lieu de canton en Seine-et-Marne (arrondissement de Provins), sur le Grand-Morin Habitants : On les appelle les Fertois. Ils sont moins de dans la commune, près de pour l agglomération. L attractivité de la commune n est pas négligeable : 14 % des actifs travaillent dans le commerce. Les autres, dans différents métiers : architectes, géomètres, plombiers, peintres, serruriers, maçons, menuisiers, électriciens... Autres clients potentiels des Ets Legraverend : Les propriétaires de résidences secondaires, les services techniques et d entretien des communes alentour (Jouy-sur- Morin, Saint-Martin-des-Champs, Lescherolles, Choisy-en-Brie...). L implantation des services est forte : Santé, banques, assurances, garages, etc. Et le savoir-faire industriel du bassin d emploi est connu et reconnu avec la présence de Villeroy & Boch, Arjo Wiggins, une coopérative agricole, un fabricant de machines agricoles, le commerce de bestiaux, les transports... De plus, les 453 entreprises du canton emploient plus de salariés et 41 % des actifs travaillent dans l industrie. Un métier difficile... Plus récent donc, le négoce en matériaux des Ets Legraverend occupe un dépôt principal de produits de gros œuvre : parpaings, ciment, plâtre, chaux, fosses septiques, laine de verre, etc., et deux dépôts annexes, de bois de charpente, de contreplaqué et autres. Sur ce marché, la concurrence est plus rude car tous les marchands de matériaux font aussi de l outillage. Mais ce sont des collègues, en fait. On essaie de dépanner nos clients. A défaut, on les oriente vers un confrère, précise notre interlocuteur. Il n empêche, ajoute-t-il, que le métier de généraliste devient de plus en plus difficile. Du temps de mon père, pour s approvisionner, on allait régulièrement à Paris. Les super-grossistes et autres gros quincailliers avaient pignon sur rue, boulevard Richard-Lenoir. On en faisait dix dans un sens, dix dans l autre, et on rentrait. Aujourd hui, c est moins simple. On nous demande toujours de trouver des moutons à cinq pattes, mais tout se passe par téléphone! Je vais encore régulièrement en région parisienne pour m approvisionner au dépôt de la centrale COFAQ, mais aussi pour me dépanner dans les entrepôts d usines qui existent encore. Il reste deux ou trois grossistes, chez lesquels il faut acheter de nombreux articles pour dégoter le fameux mouton!...mais un vent d espoir se lève cependant Néanmoins, reprend François Legraverend, depuis peu, j ai l impression que pour les quincailliers traditionnels, la situation s améliore, que le client se rend compte que les quincailliers et les grandes surfaces de bricolage ne font pas le même métier. Mais cela n est pas joué! L attitude et le comportement d achat des clients changent peu à peu. Cette évolution va dépendre de notre façon de les aborder et de la politique commerciale de nos groupements. En ce qui nous concerne, il ne faudrait pas que nous tentions de copier les GSB, sans quoi on n exercerait plus notre métier... Celles-ci ont des plans de vente et s y tiennent. Nous, nous voulons vendre des produits dits de qualité et continuer à apporter des services à nos clients, se mettre en quatre pour eux, se montrer très disponibles... C est donc un état d esprit très différent! Or tout cela a un prix, compte tenu du temps passé, de notre énergie, du coût de nos structures... Certains clients en ont bien conscience, d autres moins. Quand je suis entré dans l entreprise, on m a expliqué que le client était roi...mais jusqu où? C est la nouvelle question que je me pose, car le roi attend parfois beaucoup de nous! CFQ, FFNMC et FRANCE NEGOCE ACIER Les Ets Legraverend adhèrent à trois organismes professionnels : la CFQ (Confédération Française de la Quincaillerie - fournitures industriellesbâtiment - habitat), la FFNMC (Fédération française du négoce de matériaux de construction) et FRANCE NEGOCE ACIER. Par ailleurs, nous sommes membres de la COFAQ (Master Pro), ce qui me permet d être en contact avec mes confrères, deux à trois fois par an, à l occasion des réunions de notre centrale d achat. Je m y rends pour prendre des nouvelles des uns et des autres, pour parler de la conjoncture, des fournisseurs, et cela me fait du bien, parce que je me sens parfois isolé. La dernière fois, c était en début d année, dans le cadre de Master Pro, pour choisir des fournisseurs et recevoir de nouveaux adhérents. Globalement, nous sommes satisfait des conditions d achat que nous obtenons. 6 Confédération française de la Quincaillerie, Fournitures industrielles, Bâtiment-Habitat

7 Social D une convention régionale à une convention nationale... La première convention collective qui est à l origine des conventions collectives actuelles a été signée entre la Chambre Syndicale des Quincailliers de Lyon et de la Région et le Syndicat Professionnel Français des Employés Quincailliers de Lyon et de la Région le 19 juin Q UE de chemin parcouru depuis cette date! Après son élargissement à la région Rhône-Alpes en 1966, puis aux régions Auvergne en 1969 et Franche-Comté en 1971, son champ d application géographique a été étendu à la région Aquitaine le 1 er juillet 2001, puis à une grande partie du territoire français, dont la région Ile-de-France, à compter du 1 er décembre Ont rejoint plus récemment ces conventions collectives, devenues interrégionales : - la région Nord-Pas-de-Calais qui a adhéré à ces conventions collectives à compter du 1 er janvier 2003, - les régions Midi-Pyrénées et Languedoc- Roussillon qui viennent d opter pour ces conventions à compter du 1 er juillet La Chambre Syndicale Picardie-Ardennes envisage, à terme, d adhérer aux Conventions collectives interrégionales. Néanmoins, aucune procédure n a été engagée. La décision interviendra au vu de la réussite de la mise en place de cette convention au niveau inter-régional, notamment en ce qui concerne l harmonisation des rémunérations minimales. Dans l attente, la convention collective Picardie-Ardennes continue de s appliquer, en toute légitimité : une négociation sur les salaires est d ailleurs programmée en juillet. En bonne voie... L étape de l élargissement au territoire national n est donc pas franchie, mais on s en approche... On peut dire que la démarche est originale et rare. Elle présente des avantages : partir d une convention collective qui s appliquait sur une partie du territoire permet de ne pas avoir à renégocier toutes les dispositions. Il est nécessaire cependant d adapter certaines clauses aux lois récentes. Actuellement, des discussions portent sur les départs en retraite dans le cadre de la loi du 21 août Comme dans de nombreuses autres professions, un accord sur la mise à la retraite par l employeur entre 60 et 65 ans est en cours de négociation ; il permettrait de ne pas payer les charges sociales sur l indemnité versée. Les discussions portent également sur les grilles de rémunérations minimales. Malheureusement, la multiplication des SMIC vient compliquer ces négociations. Les syndicats souhaitent débuter la grille basée sur 35 heures au SMIC le plus élevé, ce qui, a priori, ne peut être accepté par la délégation représentant les entreprises. Mais une grille indicative va être diffusée afin d aider les entreprises à ne pas être déconnectées des importantes revalorisations du SMIC prévues d ici au 1 er juillet Tout le social est dans l encart Au sommaire : 3 Garantie sociale des chefs d entreprise Information sur le droit conventionnel Evénements divers et congés payés Fichiers de paie et CNIL CDD pour remplacement Plan canicule Réforme de la formation professionnelle Relations commerciales Assouplissements du régime des SARL Action directe du transporteur FIMO / FCOS La Commission sociale de la CFQ Présidée par Nicolas BERTHET, cette commission traite des sujets sociaux intéressant les entreprises de la Profession et doit donc être représentative à la fois de l ensemble des régions visées par ce dispositif conventionnel ainsi que de toutes les catégories d entreprises répertoriées par tailles et types d activités. Tous les sujets importants : grilles des salaires, retraite, formation, etc. sont traités. Si vous souhaitez être acteur dans la préparation des projets qui pourront vous concerner un jour ou l autre, prenez contact dès maintenant avec votre Union régionale ou la CFQ. Vous êtes attendu. Numéro 3 Juillet

8 Le site internet de la CFQ : france-quincaillerie.com Veuillez noter la nouvelle adresse de la CFQ qui annule et remplace les adresses La construction du site portail internet de la CFQ france-quincaillerie.com se poursuit. Plusieurs rubriques seront bientôt mises en ligne. Rappelons que l opération entreprise par la CFQ s effectue dans le cadre d une convention UCIP (Utilisation d internet par les PME) conclue avec le Ministère de l Economie. Notre site a une double vocation d une part, promouvoir les entreprises adhérentes de la CFQ : les internautes à la recherche d informations sur la Profession en général et, en particulier, de fournisseurs en Quincaillerie doivent trouver sur le site l ensemble de l offre commerciale, répertoriée selon un critère géographique et selon une approche par activité d autre part, fournir aux adhérents de la CFQ des informations d ordre économique, social ou autre, visant toutes à être utiles à l exercice de leurs activités professionnelles. Les rubriques en préparation Pour atteindre ce double objectif, les rubriques proposées sur le site portail de la CFQ sont conçues sous différents aspects, aussi bien économiques, commerciaux qu institutionnels. La réalité et la valeur ajoutée du commerce de la Quincaillerie dans la filière commerciale sera décrite et illustrée par les principaux chiffres-clés représentatifs de l activité. La description des principaux marchés sur lesquels interviennent les entreprises de la Profession débouchera immanquablement sur les produits, la typologie des magasins, les métiers, et leurs formations, ainsi que les modes de ventes de la Profession. Précisons que le site de la CFQ, institutionnel par nature, sera par conséquent neutre quant aux marques des différents produits commercialisés par les entreprises figurant sur le site. En revanche, les sites individuels des entreprises, accessibles par un lien réciproque avec celui de la CFQ (sites préexistants ou créés dans le cadre de l opération UCIP) pourront faire état des marques diffusées et représentées par celles-ci. Le chapitre Vie de la Profession se déclinera en : événements, salons professionnels, revue de presse, avec des liens utiles. La Recherche d une entreprise sera accessible à partir d un ensemble de critères permettant de dégager de façon précise la ou les entreprises recherchées par un internaute. 8 La Fiche d identification que les entreprises adhérentes ont reçue ces dernières semaines et qu elles nous retournent remplie en fonction de leurs activités, localisations et autres modalités de fonctionnement n a d autre but que d alimenter la banque de données des critères de choix. Le logo et les plans d accès sont les bienvenus pour enrichir l information et vous permettre de faire partie des choix de contact offerts aux internautes. Les critères de sélection, pouvant être mis en œuvre isolément ou en combinaison, des entreprises seront ceux du nom de l entreprise, de la localisation, des marchés et des familles de produits, afin de s adapter à la multiplicité et aux spécificités de la Profession. La rubrique Réseau régional comportera l ensemble des coordonnées des Unions régionales de la CFQ, chaque fiche d Union présentant les membres de son équipe dirigeante et, en liaison avec la CFQ, les prestations qu elle offre aux entreprises qui lui sont affiliées. Les rôles et activités de la CFQ figureront également dans le descriptif des instances professionnelles auxquelles toute entreprise est invitée à adhérer. L actualité professionnelle apparaîtra dès la page d accueil du site. Un répertoire d adresses et une fenêtre de contact électronique avec l organisation professionnelle régionale et nationale sera également accessible si un internaute souhaite obtenir des informations complémentaires à celles qu il a déjà trouvées ou sur toute autre sujet qui ne serait pas traité sur le site. Et votre propre site La création de sites individuels d entreprises adhérentes est également prévue dans le cadre de la convention UCIP : notre prestataire ALYZENET prendra contact prochainement avec vous pour vous présenter son offre, assortie de plusieurs variantes à convenir. Cet important travail sera complété dans un second temps par un extranet réservé aux adhérents. L ouverture du portail se fera progressivement à partir de l automne 2004 avec les rubriques mentionnées au fil de ce descriptif. Espérons que cette perspective se voulant séduisante vous satisfera. La délégation française de la quincaillerie au AHMA Hardware Show de Chicago 8 La Délégation Française de la Quincaillerie et le Comité Directeur du AHMA Hardware Show, au cours de la réception organisé en son honneur. 4 Patrice Viriot et Olivier Blondet en compagnie de Timothy S. Farrell, Président et CEO de l American Hardware Manufacturers Association. Bulletin d information de la Confédération française de la Quincaillerie, Fournitures industrielles, Bâtiment-Habitat. 91 rue de Miromesnil Paris - Tél. : Fax : Directeur de la publication : Patrice Viriot. Comité de rédaction : Sabine Baranger, Danielle Tromas, Mauricette Favrin-Demars, Didier Kurjean, Gérard Pillet. Confédération française de la Quincaillerie, Fournitures industrielles, Bâtiment-Habitat

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