Payment Services. La solution Retail. pour grands magasins et groupes multinationaux

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1 Payment Services La solution Retail pour grands magasins et groupes multinationaux

2 Une solution globale pour les détaillants Table des matières SIX Payment Services 04 L expérience client 05 La solution Retail 06 Notre expertise 08 Sécurité, service et support 10

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4 SIX Payment Services La solution privilégiée des détaillants Que vous soyez une chaîne multinationale de grands magasins, un détaillant spécialisé indépendant ou un commerce en ligne, nous pouvons vous proposer la solution de paiement qui répondra à vos besoins. Notre longue liste de clients dans toute l Europe inclut des marques de renommée mondiale dans l alimentation, la mode et les accessoires d intérieur ainsi que des boutiques indépendantes d articles de luxe. Et l assistance fournie par nos spécialistes signifie que nous pouvons répondre à tous besoins en matière de paiements. Nous savons que les détaillants attendent des paiements rapides et sûrs qui rendent l expérience d achat plus agréable pour leurs clients. A mesure que votre commerce s étend à de nouveaux canaux et marchés, SIX peut gérer tous les aspects de la procédure de paiement, peu importe où et comment vos clients désirent effectuer leurs achats. Nos solutions reposent sur nos valeurs fondamentales, à savoir qualité suisse, fiabilité et sécurité maximale. Nous veillons également à assurer des prix concurrentiels et une assistance personnalisée. Lorsque vous choisissez SIX, plus besoin de faire appel à de multiples prestataires de services de paiement un avantage incontestable. En effet, nous sommes en mesure de fournir les terminaux, l intégration du point de vente (POS), la plate-forme de paiement en ligne et le remboursement des fonds, l ensemble de ces prestations sous le même toit pour toute l Europe. Une vision vers l avenir Le monde des paiements évolue à un rythme qui ne cesse de s accélérer, et SIX se trouve à l avant-garde dans la fourniture de nouvelles solutions sur le marché. Nous réévaluons constamment les besoins de nos clients et recherchons des méthodes de paiement susceptibles d améliorer l expérience d achat des consommateurs. SIX est d ores et déjà chef de file dans l introduction de solutions innovantes telles que les paiements par téléphone mobile, les porte-monnaie électroniques et les derniers produits dans le domaine des points de vente mobiles. 4

5 L expérience client L importance du paiement sans espèces pour vous Problématique Solution Je veux trouver de nouveaux moyens pour diminuer les files d attente aux caisses. Je veux permettre aux clients étrangers de payer dans leur propre monnaie. SIX peut équiper toutes vos caisses avec des terminaux sans contact et proposer des solutions POS mobiles de pointe pour diminuer l attente des clients. SIX propose la conversion dynamique des monnaies (DCC), grâce à laquelle vos clients peuvent payer dans leur propre monnaie, générant ainsi une source supplémentaire de revenus pour vous. Je veux choisir l emplacement exact de mes terminaux. SIX offre une gamme complète de terminaux fixes, portables et en libre-service. Je veux une solution de paiement unique pour ma cyberboutique ainsi que mes magasins physiques. Je veux intégrer mes terminaux à mon système POS dans tous mes points de vente. SIX propose une solution omni-canal complète qui permet de regrouper les paiements provenant des différents canaux et pays. SIX offre une intégration partielle ou totale à votre système POS ainsi que des solutions autonomes. Je veux pouvoir aisément rapprocher mes remboursements et consulter mes données de transactions. Je veux une transparence complète de tous les coûts de mes paiements. SIX propose des outils de reporting intelligents pour gérer chaque détail de vos paiements sans espèces. SIX offre des tarifs forfaitaires transparents et concurrentiels. 5

6 La solution Retail Simplifiez vos activités Que vous ayez besoin de multiples terminaux fixes ou de solutions mobiles, ou que vous souhaitiez vendre vos produits sur Internet, SIX offre une gamme complète de solutions qui répondent à vos besoins. Nous pouvons accepter tous les principaux types de cartes, internationales comme locales, et toutes nos solutions sont certifiées conformes à la norme PCI DSS. Par ailleurs, elles peuvent aisément être intégrées à votre système POS ou à votre cyberboutique pour faciliter le rapprochement des transactions. Intégration Notre gamme de solutions intégrées peut garantir à vos clients un règlement de leurs achats rapide et sûr. Les prestations vont d un raccordement enfichable standard à votre système POS à un terminal logiciel entièrement intégré qui facilite les opérations de gestion et de rapprochement des paiements. En outre, nous pouvons intégrer une solution centralisée fonctionnant pour tous les canaux partout en Europe, garantissant une transparence parfaite. Paiements en magasin Nos terminaux stationnaires garantissent une fiabilité et une efficacité maximales tant pour les grands magasins que pour les petits commerces à caisses enregistreuses fixes. Ils conviennent également pour les paiements en libre-service. Les terminaux de paiement mobiles équipés de la technologie sans fil WLAN et 3G sont parfaits pour les petits commerces et les boutiques d articles de luxe, car ils amènent la transaction directement au consommateur. Tous nos terminaux sont dotés de la fonction sans contact pour assurer un encaissement rapide. SIX peut aussi fournir les dernières solutions POS mobiles (mpos), vous permettant un contact plus direct avec vos clients et leur procurant une expérience d achat plus agréable grâce à un paiement via dispositif mobile. Paiements en ligne Notre plate-forme e-commerce accepte l ensemble des paiements pour votre cyberboutique en ligne ou mobile et prend en charge une grande variété de types de paiements internationaux comme nationaux. Les solutions e-commerce de SIX peuvent répondre à un grand nombre d exigences, allant d une simple page de paiement entièrement hébergée par SIX à une solution totalement intégrée conçue pour les détaillants en ligne multinationaux. De plus, nous prenons en charge les paiements par téléphone et par pour veiller à couvrir chacun de vos canaux de vente. Nos terminaux fixes, fiables et efficaces, conviennent parfaitement pour le paiement en self-service. Avec nos terminaux mobiles, le client ne va plus à la caisse, c est la caisse qui vient à lui. 6

7 Caractéristiques de nos solutions EN MAGASIN EN LIGNE Autonome Intégré Terminal logiciel POS mobiles Commerce électronique et mobile Raccordez notre terminal stationnaire ou portable et vos clients peuvent déjà payer. Simple et fiable. Intégrez notre terminal de paiement à votre système de lecture de cartes pour assurer un règlement des achats sans heurts. Facile à intégrer à tout système de lecture de cartes, c est le produit idéal pour tous les détaillants paneuropéens qui ont besoin d une solution standardisée. Amenez la transaction directement au client grâce à notre solution d encaissement par Internet innovante et intégrée. Une solution de paiement PSP et d acquiring qui peut être intégrée à votre cyberboutique et qui permet notamment l optimisation du commerce mobile et des paiements «in-app». Omni-canal Cette solution couvre l intégralité du processus de paiement, quel que soit le type de transaction. Que les achats aient lieu en magasin ou en ligne, ils sont pris en charge. Solutions stationnaires et portables Dispositifs à qualité assurée Capacités de paiement sans contact Certification PCI DSS Intégration aisée au système POS Fonctionnalités sans fil Protection fiable de la saisie du code NIP Fonctionnalité d impression Solutions hébergées et intégrées Services combinés de paiement PSP et d acquiring Commerce mobile entièrement pris en charge Paiements par téléphone et par Services de détection des fraudes Application pour back-office Liens vers les systèmes CRM et ERP Modes de paiement alternatifs pris en charge Acceptation des cartes Toutes les principales cartes internationales et de nombreuses cartes nationales sont prises en charge Tarification transparente Options multiples pour le remboursement des fonds Option de conversion dynamique des monnaies (DCC) Rapprochement et reporting simplifiés Services Service client 24h/24, 7 jours/7 dans toute l Europe Large éventail de forfaits de services Un interlocuteur particulier pour tous les key accounts Solutions pour cartes-cadeaux et cartes de fidélité 7

8 Notre expertise Nous connaissons vos besoins Vous voulez pouvoir accepter le plus grand nombre possible de cartes de paiement. Grâce à SIX, votre commerce peut accepter les cartes de crédit et de débit suivantes: Vous voulez travailler avec un partenaire qui comprend vos besoins. Notre équipe d account managers et de spécialistes techniques internationaux, grâce à leur savoir-faire éprouvé dans le secteur du commerce de détail, vous aidera à mettre en œuvre une solution de paiement adaptée à vos besoins spécifiques. Nos account managers et notre équipe d assistance assurent par ailleurs un service de conseil et de soutien en 10 langues et dans 24 pays. Vous voulez éviter de faire appel à plusieurs prestataires de services de paiement. SIX a la capacité unique de proposer des solutions complètes couvrant la totalité du processus de paiement. Vous avez ainsi un seul interlocuteur pour vos terminaux et vos points de vente, pour l intégration en ligne ainsi que pour vos services d acquiring, toutes ces prestations étant assurées par un seul fournisseur pour toute l Europe. Vous voulez atteindre vos clients par le plus grand nombre de canaux possibles. Nos produits reflètent le besoin de solutions multicanaux pour les détaillants. En conséquence, nous pouvons traiter tous vos paiements en magasin physique, en ligne ou mobiles. En outre, nous collaborons sans relâche avec nos clients en vue d étendre nos options de paiement, introduisant des innovations telles que le POS mobile (mpos) et l e-commerce en magasin. Vous voulez créer une expérience de paiement plus agréable pour vos clients. Tous nos terminaux disposent d une fonctionnalité sans contact qui accélère la procédure d encaissement, et nos dispositifs portables vous offrent une flexibilité complète quant au lieu où vos clients effectuent leurs paiements. En outre, grâce à notre service de conversion dynamique des monnaies (DCC), vos clients peuvent choisir de payer dans leur propre monnaie (ce qui a l avantage de générer pour vous une source de revenus supplémentaires). Vous souhaitez davantage que de simples paiements par carte de crédit SIX propose une vaste gamme de services à valeur ajoutée, dont une solution de cartes-cadeaux conçue spécialement à l attention des grands détaillants. De plus, nous pouvons offrir une solution complète de cartes de fidélité qui peut être traitée par le biais de votre terminal de paiement. Vous souhaitez bénéficier du plus haut niveau de sécurité pour votre infrastructure de paiement. SIX propose une infrastructure de paiement qui fait constamment l objet de tests pour assurer le respect des normes de sécurité les plus strictes et qui est entièrement certifiée PCI DSS/PA DSS. Toutes les données des cartes sont protégées en permanence par le processus de «tokénisation», qui les rend totalement anonymes et empêche qu elles ne soient volées. Nous offrons également des conseils pratiques précis sur la prévention des fraudes et nos solutions e-commerce incluent un service avancé de détection des fraudes.

9 Vous souhaitez un rapprochement automatique et transparent des paiements. Vous recevez un outil Internet clair qui vous permet de rapprocher vos transactions de manière rapide, automatique et transparente. De plus, nous pouvons rembourser les paiements dans de nombreuses monnaies et offrons des commissions de transaction claires et transparentes. Vous souhaitez que tous les problèmes techniques soient résolus rapidement et efficacement. SIX offre une large gamme de forfaits d assistance pour tous les canaux de paiement. Vous avez ainsi l assurance qu aucune vente ne sera perdue suite à d une défaillance technique. 9

10 La sécurité crée la confiance SIX répond aux exigences les plus strictes en matière de sécurité des données et des processus. Après tout, la sécurité génère la confiance, et vous devez pouvoir servir vos clients en toute sérénité, qu ils fassent leurs achats au magasin ou en ligne. Avec nous comme partenaire, vous êtes assuré de bénéficier d une excellente protection. Nos solutions et processus sont certifiés conformes aux normes de sécurité internationales les plus récentes et nous garantissons un transfert et un stockage de données sécurisés. Nous comprenons la complexité de la gestion de la sécurité des cartes et les problèmes rencontrés par les détaillants dans ce domaine. En confiant à SIX le traitement de vos paiements, vous pouvez vous concentrer sur le service à la clientèle en ayant l assurance que les données des cartes de vos clients sont protégées. 10

11 Optez pour un partenaire solide et fiable Service et support Nous vous assistons dans l intégration sans heurts de nos solutions - et également par la suite. Nous tenons à ce que vous sachiez que votre commerce est entre de bonnes mains et que vous pouvez vous consacrer pleinement à vos clients. SIX offre une gamme complète de forfaits d assistance pour répondre à vos exigences. Nous pouvons assurer un soutien dans toute l Europe aussi bien pour les paiements en magasin que pour les paiements en ligne. Nos équipes d assistance parlent votre langue et peuvent être contactées 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Et puisque SIX propose tous ses services et solutions de paiement sans espèces sous le même toit, vous ne faites appel qu à un seul interlocuteur pour répondre à tous vos besoins. Avec SIX, vous bénéficiez de remboursements rapides, d avis de bonification clairs et flexibles ainsi que d outils de reporting en ligne pour une gestion simplifiée. En outre, si vous menez vos activités en Europe, nous pouvons vous rembourser dans un large éventail de monnaies locales. Pour obtenir le niveau adéquat de service et d assistance, vous pouvez choisir parmi une gamme de forfaits de services, qui vont de l arrangement de base comprenant les services les plus importants à un forfait tout compris vous apportant une assurance complète. 11

12 INT_FR/ N hésitez pas à prendre contact avec nous! Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller une solution parfaitement adaptée à vos besoins de paiement sans numéraire. SIX Payment Services SA Hardturmstrasse Zurich Suisse SIX Payment Services (Europe) S.A. 10, rue Gabriel Lippmann 5365 Munsbach Luxembourg

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